如何應(yīng)對員工突然離職行政人事系統(tǒng)培訓(xùn)

1、如何應(yīng)對員工突然離如何應(yīng)對員工突然離職行政人事系統(tǒng)培訓(xùn)職行政人事系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置內(nèi)容設(shè)置A公司案例分析員工突然離職的原因應(yīng)對突然離職的處理技巧如何避免給公司造成措手不及A公司案例正在外地出差的A公司CEO吳先生吳先生，按慣例查收公司總部發(fā)過來的電子郵件時，他簡直不敢相信自己的眼睛：營運(yùn)總監(jiān)李先生李先生發(fā)過來的一封電子郵件的標(biāo)題赫然寫著“申請辭職”！過了好一會兒，吳先生吳先生才緩過神來，打開郵件認(rèn)真看了一遍。辭職信中向CEO表示了深切的歉意，坦言說在A公司幾年工作，倍感身心疲憊，現(xiàn)在只想離職休息一段時間，請CEO予以諒解。作為A公司的元老，他本人愿意在離職后繼續(xù)關(guān)心公司的發(fā)展，如果公司需要，隨時

2、可以和他本人聯(lián)系就有關(guān)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行商討。辭職信寫得很委婉、得體、讓人讀后有一種不忍拒絕的感覺。吳先生吳先生很清楚他的營運(yùn)總監(jiān)對公司的重要性，但他實在不明白李先生李先生因何如此突然地提出離職：他尚不足40歲，加入A公司之前工作得并不很順意，眼下在A公司正是事業(yè)有成之際，離職休息一段時間之說不可能成立。想到這里，他馬上拔通了公司人力資源總監(jiān)的電話，要他即刻查清李先生李先生離職的動機(jī)及可能的去向，同時通知秘書，取消所有行程安排，立即訂機(jī)票返回公司總部。A公司案例分析公司案例分析這樣的案例您是否似曾相識呢？這樣的案例您是否似曾相識呢？您給吳先生哪些合理的建議？您給吳先生哪些合理的建議？影響上影響上下游

3、工作下游工作影響公影響公司形象司形象給客戶給客戶不良影響不良影響核心能核心能力下降力下降帶走公帶走公司機(jī)密司機(jī)密增加公增加公司成本司成本影響員影響員工情緒工情緒引起連引起連鎖反應(yīng)鎖反應(yīng)助長競助長競爭對手爭對手影響本影響本職工作職工作離職離職影響影響員工突然離職的原因員工離職的三種類型員工離職的三種類型 外部誘因外部誘因 組織內(nèi)部推力組織內(nèi)部推力 個人因素個人因素 競爭者的競爭者的挖角、創(chuàng)挖角、創(chuàng)業(yè)、有海業(yè)、有海外工作的外工作的機(jī)會等。機(jī)會等。缺乏個人工作成缺乏個人工作成長的機(jī)會、薪資長的機(jī)會、薪資福利不佳、及工福利不佳、及工作團(tuán)隊成員合不作團(tuán)隊成員合不來、不滿主管領(lǐng)來、不滿主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升

4、導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷發(fā)展機(jī)會、工遷發(fā)展機(jī)會、工作負(fù)荷過重作負(fù)荷過重自我尋求突自我尋求突破、家庭因破、家庭因素、人格特素、人格特質(zhì)、職業(yè)屬質(zhì)、職業(yè)屬性、升學(xué)或性、升學(xué)或補(bǔ)習(xí)、健康補(bǔ)習(xí)、健康問題等。問題等。A公司案例公司案例 吳先生吳先生剛到公司就把人力資源總監(jiān)叫到辦公室，人力資源總監(jiān)向李先生匯報了調(diào)查結(jié)果，原來吳先生是被最大的競爭對手B公司花高于吳先生現(xiàn)在幾倍工資的待遇挖過去了，因為最近競爭對手B公司的營運(yùn)總監(jiān)帶著一幫人跳槽到競爭對手C公司。吳先生吳先生聽完匯報后，跟人力資源總監(jiān)說準(zhǔn)備到競爭對手C公司去挖人并要求人力資源總監(jiān)在員工大會上宣布李先生李先生的離職，人力資源總監(jiān)聽后，一籌莫展。 人力資源總

5、監(jiān)該怎么辦??？人力資源總監(jiān)該怎么辦??？員工離職的常見原因員工離職的常見原因員工關(guān)系員工關(guān)系內(nèi)部管理內(nèi)部管理職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展機(jī)會機(jī)會薪酬薪酬競爭性競爭性缺乏缺乏成就感成就感員工離職的四個高潮期員工離職的四個高潮期絕對核心面對多方誘惑在職五年工作厭惡感入職兩年感覺升遷無望試用期新入員工第四個時期第三個時期第二個時期第一個時期離職面談的一般步驟離職面談的一般步驟看看您屬于看看您屬于哪種類型哪種類型?戀戀不舍型戀戀不舍型冷漠型冷漠型仁義型仁義型打探型打探型1 面談前的準(zhǔn)備工作面談前的準(zhǔn)備工作4離職資料診斷離職資料診斷3告知離職規(guī)定告知離職規(guī)定 2 面談時的咨詢技巧面談時的咨詢技巧離職員工面談離職員工面

6、談-表里不一表里不一離職面談能夠得到準(zhǔn)確的信息嗎？離職面談能夠得到準(zhǔn)確的信息嗎？談?wù)勀男牡?！談?wù)勀男牡茫‰x職處理的另類做法離職處理的另類做法離職后六個月寄出調(diào)查問卷離職后六個月寄出調(diào)查問卷 挖掘當(dāng)時的離職動機(jī)挖掘當(dāng)時的離職動機(jī) 收到回函后要給予回饋收到回函后要給予回饋 把離職員工當(dāng)成朋友把離職員工當(dāng)成朋友認(rèn)為永遠(yuǎn)捆住員工是愚蠢的認(rèn)為永遠(yuǎn)捆住員工是愚蠢的 2 2成立離職員工廠友會成立離職員工廠友會 4 4把離職員工看成企業(yè)的把離職員工看成企業(yè)的“活棋活棋” 3 3 1 1把離職員工變成公司合作伙伴把離職員工變成公司合作伙伴 3 3 3 3離職交接過程中的困擾離職交接過程中的困擾留下的是企業(yè)不

7、想要的留下的是企業(yè)不想要的 常常只能做離職業(yè)務(wù)的簡單封存常常只能做離職業(yè)務(wù)的簡單封存 普遍缺失有效的交接制度普遍缺失有效的交接制度 離職者及接任者的離職者及接任者的“傳幫帶傳幫帶” 留不住人，也可以留住心留不住人，也可以留住心 應(yīng)對突然離職的處理技巧人員不能及時補(bǔ)充怎么辦人員不能及時補(bǔ)充怎么辦? 職責(zé)拆分職責(zé)拆分知識固化知識固化降級錄用或配置助理降級錄用或配置助理業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包把好招聘關(guān)把好招聘關(guān)-減少離職減少離職離職離職缺乏明確的用人原則招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確過分的形象宣傳招聘壓力過大不能準(zhǔn)確地測評承諾不兌現(xiàn)做好人崗匹配做好人崗匹配-減少離職減少離職個人工作匹配個人工作匹配 崗位要求與人的知識、能

8、力、素質(zhì)相匹配 影響工作的熟練程度個人組織匹配個人組織匹配 個人與組織價值觀、組織文化以及組織目標(biāo)的匹配程度 決定組織激勵的有效性，影響工作滿意度和工作積極性最關(guān)鍵的匹配如何避免給公司造成措手不及如何避免給公司造成措手不及主動離職的防范措施主動離職的防范措施增強(qiáng)員工增強(qiáng)員工的歸屬感的歸屬感良好的良好的溝通渠道溝通渠道薪酬薪酬競爭性競爭性職業(yè)職業(yè)培養(yǎng)計劃培養(yǎng)計劃勞動合同勞動合同競業(yè)禁止競業(yè)禁止建立建立回聘制度回聘制度從招聘從招聘源頭抓起源頭抓起增加員工增加員工離職成本離職成本增強(qiáng)員工的歸屬感增強(qiáng)員工的歸屬感-硬環(huán)境硬環(huán)境整體布置辦公位綠色背景音樂休息區(qū)健身區(qū)飲料糕點班車增強(qiáng)員工的歸屬感增強(qiáng)員工的

9、歸屬感-軟環(huán)境軟環(huán)境旅游興趣小組思想工作意見箱文化建設(shè)運(yùn)動會生日會平等溝通建立良好的溝通渠道文化活動文化活動 政策宣傳政策宣傳 家屬會家屬會 表彰會表彰會 高層暢談會高層暢談會 咨詢咨詢/投訴服務(wù)投訴服務(wù) 總裁中級技術(shù)職務(wù)總經(jīng)理部門經(jīng)理部門主管技術(shù)帶頭人資深技術(shù)職務(wù)高級技術(shù)職務(wù)見習(xí)級助理級員工級職業(yè)發(fā)展雙通道一個完善的薪酬體系是怎樣的一個完善的薪酬體系是怎樣的1234有策略有策略有規(guī)則有規(guī)則可控制可控制有效果有效果l核心價值觀核心價值觀l組織用人原則組織用人原則l公司薪酬策略公司薪酬策略l職位職位/薪級對套表薪級對套表l薪級薪級/薪等數(shù)據(jù)表薪等數(shù)據(jù)表l員工員工/薪資對套表薪資對套表l薪酬結(jié)構(gòu)及

10、薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬制度l薪酬調(diào)整方案薪酬調(diào)整方案l薪酬應(yīng)用方案薪酬應(yīng)用方案l外部均衡性外部均衡性l內(nèi)部均衡性內(nèi)部均衡性l個體均衡性個體均衡性l薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查l人性化制度設(shè)計人性化制度設(shè)計l勞資談判勞資談判l(wèi)人力成本分析人力成本分析l薪酬總額控制薪酬總額控制l薪酬數(shù)據(jù)分析及控制薪酬數(shù)據(jù)分析及控制完善的薪酬體系完善的薪酬體系增加員工離職成本增加員工離職成本離職成本離職成本您還有什么好方法？您還有什么好方法？完善的社會保障完善的社會保障員工持股計劃員工持股計劃工齡工資工齡工資繼續(xù)教育繼續(xù)教育購房購車計劃購房購車計劃特殊福利特殊福利建立人才回聘制度建立人才回聘制度回聘制度的好處回聘制

11、度的好處1、體現(xiàn)了對離職員工的關(guān)注2、回聘員工的適應(yīng)速度更快3、回聘員工的忠誠度提升4、展示了一種寬容、坦誠的文化你能接受你能接受回聘嗎回聘嗎需要注意幾點需要注意幾點 1、重新考慮入職動機(jī)2、關(guān)注離職期間的經(jīng)歷3、回聘后的人事政策（司齡、職位、福利等）勞動合同及競業(yè)禁止1所謂競業(yè)禁止是指為避免用人單位的商業(yè)秘密被侵犯，員工依法定或約定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間或勞動關(guān)系結(jié)束后的一定時期內(nèi)，不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)且具有競爭關(guān)系的其他用人單位兼職或任職，也不得自己生產(chǎn)及原單位有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)。 3在解除或者終止勞動合同后，前款規(guī)定的人員到及本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年。 2作為競業(yè)禁止協(xié)議生效的一個基本條件，企業(yè)必須對員工的競業(yè)禁止行為做出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，競業(yè)禁止協(xié)議中必須同時寫明補(bǔ)償金的數(shù)額和發(fā)放辦法，否則就是無效協(xié)議。 它山之石它山之石某公司留人策略某公司留人策略招人不如留人招人不如留人招聘合適的員工招聘合適的員工讓每個人有事干讓每個人有事干讓員工做老板讓員工做老板培養(yǎng)對業(yè)務(wù)的興趣培養(yǎng)對業(yè)務(wù)