組織結(jié)構(gòu)與組織創(chuàng)新培訓(xùn)課程

1、第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義一、組織結(jié)構(gòu)的含義 組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。的結(jié)構(gòu)體系。二、組織結(jié)構(gòu)維度（組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)維度（組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素）要素）（一）權(quán)力等級(jí)（組織層級(jí)）：高聳型、（一）權(quán)力等級(jí)（組織層級(jí)）：高聳型、扁平型扁平型（二）勞動(dòng)分工（二）勞動(dòng)分工(分工是為了提高效率，貫分工是為了提高效率，貫徹組織效率原則徹組織效率原則) l（三）管理幅度：某一管理職位可直接（三）管理幅度：某一管理

2、職位可直接控制多少組織員工控制多少組織員工l（1）當(dāng)管理幅度寬（人數(shù)多）時(shí)，組織）當(dāng)管理幅度寬（人數(shù)多）時(shí)，組織本身趨向扁平型。反之，組織趨向高聳本身趨向扁平型。反之，組織趨向高聳型。型。l（2）控制幅度要合理，不能太寬也不能）控制幅度要合理，不能太寬也不能太窄。太寬時(shí)，容易造成權(quán)力層的勾心太窄。太寬時(shí)，容易造成權(quán)力層的勾心斗角，降低其凝聚力；太窄時(shí)會(huì)造成人斗角，降低其凝聚力；太窄時(shí)會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)。力資源的浪費(fèi)。l（四）直線和參謀職位（四）直線和參謀職位l占據(jù)直線職位的職員擁有決策權(quán)，占據(jù)占據(jù)直線職位的職員擁有決策權(quán)，占據(jù)參謀職位的職員只有建議權(quán)。參謀職位的職員只有建議權(quán)。l（五）分權(quán)（

3、五）分權(quán)l(xiāng)（1）分權(quán)可制約權(quán)力）分權(quán)可制約權(quán)力l（2）分權(quán)可有效地為社會(huì)、市場(chǎng)、員工）分權(quán)可有效地為社會(huì)、市場(chǎng)、員工提供服務(wù)。提供服務(wù)。 l三、影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素三、影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素l（一）技術(shù)創(chuàng)新的要求（一）技術(shù)創(chuàng)新的要求l（二）環(huán)境不確定因素（二）環(huán)境不確定因素l（三）愿景目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的選擇（三）愿景目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的選擇四、組織結(jié)構(gòu)理論l（一）古典組織結(jié)構(gòu)理論古典組織結(jié)構(gòu)理論l泰勒（美國(guó)）：泰勒（美國(guó)）：l1、作業(yè)職能與管理職能分離、作業(yè)職能與管理職能分離l2、管理的例外原則、管理的例外原則l法約爾（法國(guó)）：法約爾（法國(guó)）：l1、跳板原則、跳板原則l2、直線參謀機(jī)構(gòu)：增設(shè)參謀職

4、位，為直、直線參謀機(jī)構(gòu)：增設(shè)參謀職位，為直線職位上的管理人員提供決策服務(wù)線職位上的管理人員提供決策服務(wù)l韋伯（德國(guó)）：l1、組織必須依照制度、規(guī)范來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)l2、對(duì)組織結(jié)構(gòu)分層的研究：l頂層決策l中層執(zhí)行決策l下層作業(yè)l（二）人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論：（二）人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論： l（1）主要研究非正式組織的構(gòu)成基礎(chǔ)、）主要研究非正式組織的構(gòu)成基礎(chǔ)、過(guò)程、功能；過(guò)程、功能；l（2）從情感和人的需要來(lái)解釋非正式組）從情感和人的需要來(lái)解釋非正式組織結(jié)構(gòu)變化的原因。織結(jié)構(gòu)變化的原因。l（三）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論（三）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論l（一）權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論（強(qiáng)調(diào)管理者（一）權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論（強(qiáng)調(diào)管理者根據(jù)組織內(nèi)

5、外因素的變化而進(jìn)行組織結(jié)根據(jù)組織內(nèi)外因素的變化而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）構(gòu)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）l（二）環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論（外部環(huán)（二）環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論（外部環(huán)境境自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境來(lái)決定來(lái)決定組織結(jié)構(gòu)的變革）組織結(jié)構(gòu)的變革）l三）經(jīng)濟(jì)學(xué)組織結(jié)構(gòu)理論三）經(jīng)濟(jì)學(xué)組織結(jié)構(gòu)理論l1、代理理論（隨著股份制公司的出現(xiàn)而出現(xiàn)、代理理論（隨著股份制公司的出現(xiàn)而出現(xiàn)的一種理論）的一種理論）l2、交易費(fèi)用理論（控制股東所委托的代理人、交易費(fèi)用理論（控制股東所委托的代理人的理論）的理論）l（四）流程再造理論（四）流程再造理論l減少不必要的勞動(dòng)分工減少不必要的勞動(dòng)分工l剔除不必要的部門(mén)

6、剔除不必要的部門(mén)l給員工以相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)給員工以相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)l(xiāng)減少不必要的層級(jí)減少不必要的層級(jí)l一、組織設(shè)計(jì)的原則一、組織設(shè)計(jì)的原則l1、目標(biāo)任務(wù)原則、目標(biāo)任務(wù)原則l2、分工協(xié)作原則、分工協(xié)作原則l3、指揮統(tǒng)一原則、指揮統(tǒng)一原則l4、有效幅度原則、有效幅度原則l5、集權(quán)分權(quán)原則、集權(quán)分權(quán)原則l6、執(zhí)行監(jiān)督原則、執(zhí)行監(jiān)督原則l二、組織設(shè)計(jì)的步驟二、組織設(shè)計(jì)的步驟l1、明確目標(biāo)、明確目標(biāo)l2、分析目標(biāo)，形成業(yè)務(wù)流程、分析目標(biāo)，形成業(yè)務(wù)流程l3、設(shè)置部門(mén)、設(shè)置部門(mén)l4、設(shè)置崗位與工作、設(shè)置崗位與工作l5、制定管理制度、制定管理制度三、組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)三、組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)1、組織結(jié)構(gòu)扁平化（高聳型組織結(jié)構(gòu)到

7、扁、組織結(jié)構(gòu)扁平化（高聳型組織結(jié)構(gòu)到扁平型組織結(jié)構(gòu)）平型組織結(jié)構(gòu)）2、組織界限模糊化（虛擬企業(yè)）、組織界限模糊化（虛擬企業(yè)）3、組織運(yùn)營(yíng)信息化、組織運(yùn)營(yíng)信息化4、組織管理知識(shí)化、組織管理知識(shí)化l四、工作再設(shè)計(jì)四、工作再設(shè)計(jì)l（一）工作輪換法（把員工從一個(gè)崗位（一）工作輪換法（把員工從一個(gè)崗位輪換到另一個(gè)崗位：減輕員工對(duì)工作的輪換到另一個(gè)崗位：減輕員工對(duì)工作的厭煩感）厭煩感）l（二）工作擴(kuò)大化（擴(kuò)大工作的范圍，（二）工作擴(kuò)大化（擴(kuò)大工作的范圍，使員工有更多工作可做；新工作與員工使員工有更多工作可做；新工作與員工以往的工作相似）以往的工作相似）l（三）工作豐富化（三）工作豐富化l 深化工作的內(nèi)容深

8、化工作的內(nèi)容l（四）彈性工作制度（四）彈性工作制度l1、核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制、核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制l2、成果中心制、成果中心制l3、緊縮工作時(shí)間制、緊縮工作時(shí)間制一、組織創(chuàng)新的內(nèi)涵一、組織創(chuàng)新的內(nèi)涵 組織創(chuàng)新指依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況組織創(chuàng)新指依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地調(diào)整并完善自身的結(jié)的變化，及時(shí)地調(diào)整并完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高適應(yīng)生存和發(fā)展需構(gòu)和功能，以提高適應(yīng)生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力要的應(yīng)變能力 的過(guò)程。的過(guò)程。二、組織創(chuàng)新的內(nèi)容二、組織創(chuàng)新的內(nèi)容l（一）以人為中心的組織創(chuàng)新（知識(shí)、（一）以人為中心的組織創(chuàng)新（知識(shí)、價(jià)值觀、態(tài)度、人際關(guān)系）價(jià)值觀、態(tài)度、人際關(guān)系）l這

9、種創(chuàng)新方式分為三個(gè)階段：這種創(chuàng)新方式分為三個(gè)階段：l解凍解凍l改變改變l再凍結(jié)再凍結(jié)l2、以結(jié)構(gòu)為中心的組織創(chuàng)新、以結(jié)構(gòu)為中心的組織創(chuàng)新l（1）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成成分的改革：權(quán)力）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成成分的改革：權(quán)力（等級(jí)、分散程度）、分工協(xié)作方式、（等級(jí)、分散程度）、分工協(xié)作方式、管理幅度、崗位與工作、直線、參謀職管理幅度、崗位與工作、直線、參謀職位位l（2）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的改革（直線型、職）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的改革（直線型、職能型、直線職能型、委員會(huì)型、矩陣型能型、直線職能型、委員會(huì)型、矩陣型等）等）l（3）制度等的改革）制度等的改革3、組織過(guò)程的改革、組織過(guò)程的改革以任務(wù)為導(dǎo)向以任務(wù)為導(dǎo)向精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)

10、流程壓縮管理機(jī)構(gòu)壓縮管理機(jī)構(gòu)提高人力資源的利用率提高人力資源的利用率l （三）組織創(chuàng)新的程序（三）組織創(chuàng)新的程序l1、認(rèn)識(shí)改革的力量及需要、認(rèn)識(shí)改革的力量及需要l2、明辨問(wèn)題、明辨問(wèn)題l3、確定組織創(chuàng)新的內(nèi)容、確定組織創(chuàng)新的內(nèi)容l4、認(rèn)識(shí)限制條件、認(rèn)識(shí)限制條件.l5、確定解決問(wèn)題的方法、確定解決問(wèn)題的方法l6、事實(shí)變革的計(jì)劃、事實(shí)變革的計(jì)劃l7、檢查變革的結(jié)果、檢查變革的結(jié)果（四）組織創(chuàng)新的障礙（四）組織創(chuàng)新的障礙l1、組織慣性、組織慣性l2、組織的保守傾向、組織的保守傾向l3、既得利益者的恐懼、既得利益者的恐懼l4、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)l5、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)力系統(tǒng)受到威脅、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)力系統(tǒng)受到威

11、脅l6、對(duì)組織創(chuàng)新缺乏有效的保護(hù)、對(duì)組織創(chuàng)新缺乏有效的保護(hù)l四、柔性組織設(shè)計(jì)四、柔性組織設(shè)計(jì)l（一）柔性組織的內(nèi)涵及個(gè)性特征（一）柔性組織的內(nèi)涵及個(gè)性特征l 柔性可解釋為組織適應(yīng)變化環(huán)境或環(huán)柔性可解釋為組織適應(yīng)變化環(huán)境或環(huán)境帶來(lái)的不穩(wěn)定性的能力，因而可以認(rèn)境帶來(lái)的不穩(wěn)定性的能力，因而可以認(rèn)為柔性組織是一種具有不斷適應(yīng)與調(diào)整為柔性組織是一種具有不斷適應(yīng)與調(diào)整能力的組織。能力的組織。的等級(jí)層次的等級(jí)層次l3、 （二）柔性組織的個(gè)性特征可歸結(jié)為（二）柔性組織的個(gè)性特征可歸結(jié)為l 1、核心作業(yè)、核心作業(yè)l2、扁平自我管理的團(tuán)隊(duì)、扁平自我管理的團(tuán)隊(duì)l4、智能至上、智能至上l5、相互依存的微型經(jīng)營(yíng)單位、相

12、互依存的微型經(jīng)營(yíng)單位l6、多種形式的聯(lián)盟、多種形式的聯(lián)盟l7、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)l8、全球經(jīng)營(yíng)思想、全球經(jīng)營(yíng)思想l（三）柔性組織的市場(chǎng)行為特征（三）柔性組織的市場(chǎng)行為特征l1、尋求聯(lián)盟、尋求聯(lián)盟l2、競(jìng)爭(zhēng)性合作、競(jìng)爭(zhēng)性合作l3、組織學(xué)習(xí)：組織適應(yīng)一定目標(biāo)而對(duì)預(yù)、組織學(xué)習(xí)：組織適應(yīng)一定目標(biāo)而對(duì)預(yù)期市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)和行動(dòng)的過(guò)程期市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)和行動(dòng)的過(guò)程l五、學(xué)習(xí)型組織五、學(xué)習(xí)型組織l（一）含義：指的是一個(gè)能不斷增強(qiáng)其（一）含義：指的是一個(gè)能不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知?jiǎng)?chuàng)造能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠能夠“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”知識(shí)的組織。知識(shí)的組織。（二）特征（二）特征l1、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景l(fā)2、組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成、組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成l3、善于不斷地學(xué)習(xí)、善于不斷地學(xué)習(xí)l4、“地方為主地方為主”的扁平型組織結(jié)構(gòu)（下層充的扁平型組織結(jié)構(gòu)（下層充分自主，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)）分自主，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)）l5、自主管理（組織成員邊工作邊學(xué)習(xí)，工作、自主管理（組織成員邊工作邊學(xué)習(xí)，工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合）與學(xué)習(xí)相結(jié)合）l6、組織邊界被重新界定、組織邊界被重新界定l7、組織成員家庭與事業(yè)平衡、組