公司公文寫(xiě)作培訓(xùn)教材教材

1、 1 1、公文的基本知識(shí)；、公文的基本知識(shí)；2 2、常用公文寫(xiě)作基本要求；、常用公文寫(xiě)作基本要求；3 3、公司常用公文類別；、公司常用公文類別；4 4、公司常用公文寫(xiě)作技巧（重點(diǎn)）；公司常用公文寫(xiě)作技巧（重點(diǎn)）；5 5、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）；公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）；6 6、公文寫(xiě)作相關(guān)要求；、公文寫(xiě)作相關(guān)要求；7 7、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析；、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析；8 8、公文寫(xiě)作的體會(huì)與思考。、公文寫(xiě)作的體會(huì)與思考。 請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者靜音，謝謝。請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者靜音，謝謝。 培培 訓(xùn)訓(xùn) 綱綱 要要一、公文的基本知識(shí)一、公文的基本知識(shí)（一

2、）公文的概念及其特點(diǎn)（一）公文的概念及其特點(diǎn) 公文是機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定公文是機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨的路線、方針、政策，指效力和規(guī)范格式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨的路線、方針、政策，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告和交流情況的工具。導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告和交流情況的工具。 特點(diǎn)：特定性特點(diǎn)：特定性 權(quán)威性權(quán)威性 規(guī)范性規(guī)范性 實(shí)用性實(shí)用性 特別提醒特別提醒: :在起草公文的過(guò)程中切忌出現(xiàn)帶感情色彩的詞句。在起草公文的過(guò)程中切忌出現(xiàn)帶感情色彩的詞句。（二）常用公文文種（二）常用公文文種 決定：決

3、定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。 通知：通知：適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。的事項(xiàng)，任免人員。報(bào)告：報(bào)告：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。詢問(wèn)。 請(qǐng)示：請(qǐng)示：適用

4、于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。二、常用公文寫(xiě)作的基本要求二、常用公文寫(xiě)作的基本要求 1 1、公文的、公文的觀點(diǎn)必須正確觀點(diǎn)必須正確（合法、合理、全面）；（合法、合理、全面）； 2 2、公文的、公文的內(nèi)容必須務(wù)實(shí)內(nèi)容必須務(wù)實(shí)（真實(shí)、可行）；（真實(shí)、可行）； 3 3、公文的、公文的語(yǔ)言必須得體語(yǔ)言必須得體（準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、通順、簡(jiǎn)（準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、通順、簡(jiǎn)練、嚴(yán)謹(jǐn)）；練、嚴(yán)謹(jǐn)）； 4 4、領(lǐng)導(dǎo)（上級(jí)）意圖理解、領(lǐng)導(dǎo)（上級(jí)）意圖理解領(lǐng)會(huì)必須到位領(lǐng)會(huì)必須到位。語(yǔ)言要求：規(guī)范、準(zhǔn)

5、確、科學(xué)、簡(jiǎn)練、得體簡(jiǎn)練：簡(jiǎn)練： 1 1、簡(jiǎn)短：、簡(jiǎn)短： 在準(zhǔn)確表達(dá)思想內(nèi)容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表達(dá)在準(zhǔn)確表達(dá)思想內(nèi)容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表達(dá)文件內(nèi)容；文件內(nèi)容； 在刪改方面下功夫；在刪改方面下功夫； 在遣詞造句方面下功夫；在遣詞造句方面下功夫； 清除空話套話；清除空話套話； 適當(dāng)使用簡(jiǎn)略語(yǔ)言。適當(dāng)使用簡(jiǎn)略語(yǔ)言。 2 2、簡(jiǎn)明：、簡(jiǎn)明： 要把思想內(nèi)容表達(dá)得簡(jiǎn)要明白。要把思想內(nèi)容表達(dá)得簡(jiǎn)要明白。 必須重視開(kāi)頭：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，起筆入題。必須重視開(kāi)頭：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，起筆入題。 必須重視結(jié)尾：明確提出行文要求。必須重視結(jié)尾：明確提出行文要求。 必須層次分明。必須層次分明。 恰當(dāng)運(yùn)用

6、分條列項(xiàng)的表達(dá)方法。恰當(dāng)運(yùn)用分條列項(xiàng)的表達(dá)方法。二、常用公文寫(xiě)作的基本要求二、常用公文寫(xiě)作的基本要求 語(yǔ)言要求：規(guī)范、準(zhǔn)確、科學(xué)、簡(jiǎn)練、得體語(yǔ)言要求：規(guī)范、準(zhǔn)確、科學(xué)、簡(jiǎn)練、得體 得體：得體： 符合公文體裁的總體要求。符合公文體裁的總體要求。 適應(yīng)不同文種表達(dá)形式的要求。適應(yīng)不同文種表達(dá)形式的要求。 使用含義確切、限定的書(shū)面語(yǔ)言。使用含義確切、限定的書(shū)面語(yǔ)言。 恰當(dāng)使用公文術(shù)語(yǔ)。恰當(dāng)使用公文術(shù)語(yǔ)。二、常用公文寫(xiě)作的基本要求二、常用公文寫(xiě)作的基本要求 領(lǐng)導(dǎo)意圖：領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖：領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時(shí)的本意及其希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。的本意及其希望達(dá)到的標(biāo)

7、準(zhǔn)或目標(biāo)。 怎樣搞清領(lǐng)導(dǎo)意圖：怎樣搞清領(lǐng)導(dǎo)意圖：從主動(dòng)詢問(wèn)中獲得；從主動(dòng)詢問(wèn)中獲得；從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)會(huì)；從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)會(huì)；從平時(shí)言談中捕捉；從平時(shí)言談中捕捉；從講話材料中把握；從講話材料中把握；從積零為整中綜合。從積零為整中綜合。二、常用公文寫(xiě)作的基本要求二、常用公文寫(xiě)作的基本要求三、公司常用公文類別三、公司常用公文類別 （一）請(qǐng)示（一）請(qǐng)示 （二）報(bào)告（二）報(bào)告 （三）通知（三）通知 （四）計(jì)劃（四）計(jì)劃 （五）總結(jié)（五）總結(jié) （六）會(huì)議紀(jì)要（六）會(huì)議紀(jì)要 （七）公函（七）公函 四、公司常用公文規(guī)范要求及寫(xiě)作技巧四、公司常用公文規(guī)范要求及寫(xiě)作技巧（重（重 點(diǎn)）點(diǎn)） 請(qǐng)示的起草請(qǐng)示的起草（一）請(qǐng)

8、示的分類（一）請(qǐng)示的分類1.1.請(qǐng)求指示：請(qǐng)求指示： 適用于遇到疑難問(wèn)題，須請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)批示的事項(xiàng)。適用于遇到疑難問(wèn)題，須請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)批示的事項(xiàng)。 解決解決“我們請(qǐng)求該怎樣做我們請(qǐng)求該怎樣做”的問(wèn)題。的問(wèn)題。2.2.請(qǐng)求批準(zhǔn)：請(qǐng)求批準(zhǔn)： 適用于那些主管部門(mén)有明確規(guī)定，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)才允許適用于那些主管部門(mén)有明確規(guī)定，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)才允許辦理的事項(xiàng)。辦理的事項(xiàng)。 解決解決“請(qǐng)求批準(zhǔn)我們這樣做請(qǐng)求批準(zhǔn)我們這樣做”的問(wèn)題。的問(wèn)題。3.3.請(qǐng)求批轉(zhuǎn)：請(qǐng)求批轉(zhuǎn)： 請(qǐng)示事項(xiàng)較為重大復(fù)雜，具有一定的普遍意義，不但需要上請(qǐng)示事項(xiàng)較為重大復(fù)雜，具有一定的普遍意義，不但需要上級(jí)批準(zhǔn)，還需要上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)。級(jí)批準(zhǔn)，還

9、需要上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)。 解決解決“我們請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)配合這樣做我們請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)配合這樣做”的問(wèn)題。的問(wèn)題。（二）請(qǐng)示正文的寫(xiě)作方法（二）請(qǐng)示正文的寫(xiě)作方法 1 1、開(kāi)頭：、開(kāi)頭：說(shuō)明請(qǐng)示的根據(jù)、目的，需要明確交代請(qǐng)示事項(xiàng)的說(shuō)明請(qǐng)示的根據(jù)、目的，需要明確交代請(qǐng)示事項(xiàng)的背景或理由。背景或理由。 2 2、主體：、主體：明確提出請(qǐng)示事項(xiàng)。針對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)提出本單位的意明確提出請(qǐng)示事項(xiàng)。針對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)提出本單位的意見(jiàn)、建議或方案。如請(qǐng)示事項(xiàng)存在幾種可能解決的辦法或方見(jiàn)、建議或方案。如請(qǐng)示事項(xiàng)存在幾種可能解決的辦法或方案，要提出案，要提出傾向性意見(jiàn)傾向性意見(jiàn)，積極幫助上級(jí)機(jī)關(guān)出謀獻(xiàn)策，不能，積極幫助上級(jí)機(jī)關(guān)出謀獻(xiàn)策，不能

10、簡(jiǎn)單上交矛盾。簡(jiǎn)單上交矛盾。 3 3、結(jié)尾：、結(jié)尾：恰當(dāng)使用結(jié)語(yǔ)。恰當(dāng)使用結(jié)語(yǔ)。 “當(dāng)否，請(qǐng)批示（我公司通用版式）。當(dāng)否，請(qǐng)批示（我公司通用版式）?！?“以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)指示。以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)指示?！?“以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)。以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)?！?“以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行。執(zhí)行?！保ㄈ┢鸩菡?qǐng)示的注意事項(xiàng)（三）起草請(qǐng)示的注意事項(xiàng) 1 1、行文之前要與主管領(lǐng)導(dǎo)、行文之前要與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通充分溝通； 2 2、請(qǐng)示理由要充分，要求和、請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體建議要具體； 3 3、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格執(zhí)行一文一事一文一事制度；制度； 4 4、按照隸屬關(guān)系、

11、按照隸屬關(guān)系逐級(jí)行文逐級(jí)行文； 5 5、不能多頭請(qǐng)示不能多頭請(qǐng)示，只能主送一個(gè)上級(jí)主管機(jī)關(guān)；，只能主送一個(gè)上級(jí)主管機(jī)關(guān)； 6 6、請(qǐng)示與報(bào)告不能混用。、請(qǐng)示與報(bào)告不能混用。報(bào)告的起草報(bào)告的起草 （一）報(bào)告的用途（一）報(bào)告的用途 用來(lái)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，答復(fù)上級(jí)用來(lái)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。 （二）報(bào)告的分類（二）報(bào)告的分類 按照內(nèi)容劃分：按照內(nèi)容劃分： 綜合報(bào)告；專題報(bào)告（基站、客戶服務(wù)等）。綜合報(bào)告；專題報(bào)告（基站、客戶服務(wù)等）。 按照目的劃分：按照目的劃分： 工作報(bào)告；總結(jié)報(bào)告；情況報(bào)告；調(diào)查報(bào)告；工作報(bào)告；總結(jié)報(bào)告；情況報(bào)告；調(diào)查報(bào)告； 建議

12、報(bào)告；檢討報(bào)告。建議報(bào)告；檢討報(bào)告。 （三）工作報(bào)告正文的寫(xiě)作方法（三）工作報(bào)告正文的寫(xiě)作方法 開(kāi)頭：開(kāi)頭：對(duì)前一段時(shí)間的工作狀況作概括性說(shuō)明。包對(duì)前一段時(shí)間的工作狀況作概括性說(shuō)明。包括：工作開(kāi)展的時(shí)間、主要工作項(xiàng)目、工作進(jìn)程、括：工作開(kāi)展的時(shí)間、主要工作項(xiàng)目、工作進(jìn)程、總體效果評(píng)價(jià)等?？傮w效果評(píng)價(jià)等。 主體：主體： 重點(diǎn)回顧工作進(jìn)展情況和主要成績(jī)；重點(diǎn)回顧工作進(jìn)展情況和主要成績(jī)； 提煉工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；提煉工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)； 找出工作中存在的主要問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，找出工作中存在的主要問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)與辦法；提出改進(jìn)意見(jiàn)與辦法； 提出今后工作的意見(jiàn)或進(jìn)

13、一步做好工作的愿望。提出今后工作的意見(jiàn)或進(jìn)一步做好工作的愿望。 結(jié)尾：結(jié)尾：使用下列公文術(shù)語(yǔ)使用下列公文術(shù)語(yǔ) 特此報(bào)告，請(qǐng)審閱。特此報(bào)告，請(qǐng)審閱。 以上報(bào)告如有不當(dāng)，請(qǐng)指正。以上報(bào)告如有不當(dāng)，請(qǐng)指正。（四）注意事項(xiàng)（四）注意事項(xiàng) 采用記敘為主的表達(dá)方式。采用記敘為主的表達(dá)方式。 按時(shí)間順序、工作過(guò)程或問(wèn)題的邏輯關(guān)系，概述工作按時(shí)間順序、工作過(guò)程或問(wèn)題的邏輯關(guān)系，概述工作內(nèi)容及完成情況，避免羅列過(guò)多事例。內(nèi)容及完成情況，避免羅列過(guò)多事例。 重點(diǎn)突出，點(diǎn)面結(jié)合。重點(diǎn)突出，點(diǎn)面結(jié)合。 突出中心工作進(jìn)展情況及主要成績(jī)；在重點(diǎn)敘述的同突出中心工作進(jìn)展情況及主要成績(jī)；在重點(diǎn)敘述的同時(shí)，對(duì)面上的情況要有概括

14、性敘述，適當(dāng)引用時(shí)，對(duì)面上的情況要有概括性敘述，適當(dāng)引用數(shù)據(jù)材數(shù)據(jù)材料料，增強(qiáng)說(shuō)服力。，增強(qiáng)說(shuō)服力。 實(shí)事求是，如實(shí)報(bào)告成績(jī)和不足。實(shí)事求是，如實(shí)報(bào)告成績(jī)和不足。 節(jié)儉篇幅。節(jié)儉篇幅。 報(bào)告中不能寫(xiě)請(qǐng)示事項(xiàng)。報(bào)告中不能寫(xiě)請(qǐng)示事項(xiàng)。通知的起草通知的起草 （一）用途（一）用途 用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。 （二）把握特點(diǎn)（二）把握特點(diǎn) 1.1.內(nèi)容單純，行文靈活簡(jiǎn)便。內(nèi)容單純，行文靈活

15、簡(jiǎn)便。 2.2.表述具體表述具體，可操作性強(qiáng)。，可操作性強(qiáng)。 3.3.時(shí)效性時(shí)效性強(qiáng)，需要及時(shí)周知或執(zhí)行。強(qiáng)，需要及時(shí)周知或執(zhí)行。（三）分類（三）分類 1. 1. 指示性通知指示性通知 2. 2. 規(guī)定性通知規(guī)定性通知 3. 3. 知照性通知知照性通知 4. 4. 事務(wù)性通知事務(wù)性通知 5. 5. 批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知 6. 6. 任免性通知任免性通知（四）事務(wù)性通知（四）事務(wù)性通知 會(huì)議通知會(huì)議通知 篇段合一式篇段合一式：用于小規(guī)模、臨時(shí)性、內(nèi)部會(huì)議。：用于小規(guī)模、臨時(shí)性、內(nèi)部會(huì)議。 要素：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、會(huì)議名稱等。要素：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、會(huì)議名稱等。 分層表

16、達(dá)式分層表達(dá)式：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較重要會(huì)議。：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較重要會(huì)議。 導(dǎo)語(yǔ)部分：會(huì)議目的、根據(jù)、名稱等。導(dǎo)語(yǔ)部分：會(huì)議目的、根據(jù)、名稱等。 主體部分：分項(xiàng)說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、內(nèi)容、注意主體部分：分項(xiàng)說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、內(nèi)容、注意事項(xiàng)、聯(lián)系方式等。事項(xiàng)、聯(lián)系方式等。 結(jié)尾部分：提出準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的要求，或用結(jié)語(yǔ)結(jié)尾部分：提出準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的要求，或用結(jié)語(yǔ)“特此通特此通知知”。（五）指示性通知（五）指示性通知應(yīng)用范圍：應(yīng)用范圍： 1 1、多用于傳達(dá)決定、規(guī)定、指示或某方面的政策，布置、多用于傳達(dá)決定、規(guī)定、指示或某方面的政策，布置需要執(zhí)行與辦理的工作。需要執(zhí)行與辦理的工作。 例如

17、：例如：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)電話管理的通知關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)電話管理的通知 2 2、發(fā)布式通知。發(fā)布、印發(fā)的多是條例、辦法、規(guī)定等、發(fā)布式通知。發(fā)布、印發(fā)的多是條例、辦法、規(guī)定等行政法規(guī)。行政法規(guī)。 例如：例如：關(guān)于印發(fā)關(guān)于印發(fā)業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究辦法業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究辦法的通知的通知（六）撰寫(xiě)通知的注意事項(xiàng)（六）撰寫(xiě)通知的注意事項(xiàng) 1.1.事務(wù)性通知注意要素齊備，事項(xiàng)具體，讀者無(wú)疑事務(wù)性通知注意要素齊備，事項(xiàng)具體，讀者無(wú)疑問(wèn)。講究政策法規(guī)依據(jù)，增強(qiáng)發(fā)文的權(quán)威性。問(wèn)。講究政策法規(guī)依據(jù)，增強(qiáng)發(fā)文的權(quán)威性。 2.2.指示性通知注意政策措施的可行性，爭(zhēng)取好效果。指示性通知注意政策措施的可行性，爭(zhēng)取好效果。

18、3.3.講究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會(huì)理解。講究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會(huì)理解。 4.4.注重發(fā)文時(shí)限。注重發(fā)文時(shí)限。怎樣編寫(xiě)計(jì)劃怎樣編寫(xiě)計(jì)劃 （一）計(jì)劃與管理職能密不可分（一）計(jì)劃與管理職能密不可分 管理有四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是管管理有四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是管理職能中的首要職能。古代孫武曾說(shuō)：理職能中的首要職能。古代孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計(jì)為用兵之道，以計(jì)為首首”。計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項(xiàng)工作的成敗得失，。計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項(xiàng)工作的成敗得失，決定著事業(yè)的興衰存亡。安排、打算、設(shè)想、要點(diǎn)、方案等都決定著事業(yè)的興衰存亡。安排、

19、打算、設(shè)想、要點(diǎn)、方案等都屬于計(jì)劃的范疇。屬于計(jì)劃的范疇。 （二）計(jì)劃的功能（二）計(jì)劃的功能 1 1、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動(dòng)步調(diào)。、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動(dòng)步調(diào)。 2 2、預(yù)測(cè)未來(lái)變化，減少不利因素影響。、預(yù)測(cè)未來(lái)變化，減少不利因素影響。 3 3、減少浪費(fèi)現(xiàn)象，避免利益損失。、減少浪費(fèi)現(xiàn)象，避免利益損失。 4 4、加強(qiáng)行為控制，避免無(wú)序狀態(tài)。、加強(qiáng)行為控制，避免無(wú)序狀態(tài)。（三）計(jì)劃的寫(xiě)作（三）計(jì)劃的寫(xiě)作開(kāi)頭：開(kāi)頭：闡明制定計(jì)劃的依據(jù)（指導(dǎo)思想；現(xiàn)狀分析；計(jì)劃的總闡明制定計(jì)劃的依據(jù)（指導(dǎo)思想；現(xiàn)狀分析；計(jì)劃的總?cè)蝿?wù)；做好工作的意義）任務(wù)；做好工作的意義）主體：主體：制定計(jì)劃的制定計(jì)劃的“三要素三要

20、素”。 目標(biāo)（做什么：具體工作內(nèi)容）目標(biāo)（做什么：具體工作內(nèi)容） 措施（怎么做：工作方式方法）措施（怎么做：工作方式方法） 步驟（何時(shí)做：工作時(shí)間安排）步驟（何時(shí)做：工作時(shí)間安排）結(jié)尾結(jié)尾：說(shuō)明注意事項(xiàng)或檢查落實(shí)方法。：說(shuō)明注意事項(xiàng)或檢查落實(shí)方法。 描繪前景，鼓舞士氣。描繪前景，鼓舞士氣。3 3、落款：寫(xiě)明制訂計(jì)劃的部門(mén)名稱或個(gè)人姓名，標(biāo)明成文時(shí)間。、落款：寫(xiě)明制訂計(jì)劃的部門(mén)名稱或個(gè)人姓名，標(biāo)明成文時(shí)間。 如果標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱，落款處就不再署名。如果標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱，落款處就不再署名。（四）主體內(nèi)容表述方式（四）主體內(nèi)容表述方式開(kāi)列式：把工作事項(xiàng)逐項(xiàng)列出，分項(xiàng)編寫(xiě)。開(kāi)列式：把工作事項(xiàng)逐

21、項(xiàng)列出，分項(xiàng)編寫(xiě)。 （適合于大型綜合性計(jì)劃）（適合于大型綜合性計(jì)劃）展開(kāi)式：圍繞中心工作，將具體目標(biāo)、措施要求、實(shí)施步驟、展開(kāi)式：圍繞中心工作，將具體目標(biāo)、措施要求、實(shí)施步驟、 依次展開(kāi)編寫(xiě)。（適合于單項(xiàng)計(jì)劃）依次展開(kāi)編寫(xiě)。（適合于單項(xiàng)計(jì)劃）階段式：按工作階段或時(shí)間順序編寫(xiě)。階段式：按工作階段或時(shí)間順序編寫(xiě)。 （適合于階段性明顯的工作）（適合于階段性明顯的工作）圖表式：將計(jì)劃內(nèi)容列成圖表的主要項(xiàng)目，依次填寫(xiě)。圖表式：將計(jì)劃內(nèi)容列成圖表的主要項(xiàng)目，依次填寫(xiě)。 （單獨(dú)或作為附件均可）（單獨(dú)或作為附件均可）（五）如何增強(qiáng)計(jì)劃的操作性（五）如何增強(qiáng)計(jì)劃的操作性 內(nèi)容方面內(nèi)容方面：制定科學(xué)合理的目標(biāo)和指

22、標(biāo)。：制定科學(xué)合理的目標(biāo)和指標(biāo)。 總目標(biāo)明確、具體、合法、方向正確?？偰繕?biāo)明確、具體、合法、方向正確。 任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求要合理；任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求要合理； 任務(wù)的任務(wù)的指標(biāo)要能夠考核和控制指標(biāo)要能夠考核和控制； 任務(wù)指標(biāo)要相對(duì)穩(wěn)定，可以衡量；任務(wù)指標(biāo)要相對(duì)穩(wěn)定，可以衡量； 任務(wù)指標(biāo)要符合實(shí)際，可以實(shí)現(xiàn)；任務(wù)指標(biāo)要符合實(shí)際，可以實(shí)現(xiàn)； 任務(wù)指標(biāo)要有任務(wù)指標(biāo)要有明確的時(shí)間限制明確的時(shí)間限制。 怎樣起草總結(jié)怎樣起草總結(jié) （一）總結(jié)的特點(diǎn)（一）總結(jié)的特點(diǎn) 1 1、實(shí)踐性、實(shí)踐性 2 2、經(jīng)驗(yàn)性、經(jīng)驗(yàn)性 3 3、理論性、理論性 （二）總結(jié)寫(xiě)作要領(lǐng)（做好寫(xiě)前準(zhǔn)備）（二）總結(jié)寫(xiě)作要領(lǐng)（做好寫(xiě)前準(zhǔn)備）

23、1.1.調(diào)查研究，占有資料；調(diào)查研究，占有資料； 2.2.歸納整理，篩選材料；歸納整理，篩選材料； 3.3.學(xué)習(xí)理論，掌握政策；學(xué)習(xí)理論，掌握政策； 4.4.總體構(gòu)思，擬制提綱?？傮w構(gòu)思，擬制提綱。 總結(jié)正文的起草要領(lǐng)前言：前言： 概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對(duì)的背景、時(shí)間、概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對(duì)的背景、時(shí)間、工作事項(xiàng)、點(diǎn)明中心思想。工作事項(xiàng)、點(diǎn)明中心思想。主體內(nèi)容：主體內(nèi)容： 回顧完成工作情況：內(nèi)容、措施、方法、成績(jī)回顧完成工作情況：內(nèi)容、措施、方法、成績(jī) 提煉工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。提煉工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。 指出存在的不足之處。指出存在的不足之處。 今后的努力方向。今后的努力方向。結(jié)尾

24、：結(jié)尾：簡(jiǎn)要說(shuō)明今后工作的打算。簡(jiǎn)要說(shuō)明今后工作的打算。（三）主體內(nèi)容表述方式（三）主體內(nèi)容表述方式 1. 1.兩段式寫(xiě)法（采用敘述議論方式兩段式寫(xiě)法（采用敘述議論方式) ) 2. 2.概述式寫(xiě)法（情況概述式寫(xiě)法（情況成績(jī)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題問(wèn)題意見(jiàn)）意見(jiàn)） 3.3.階段式寫(xiě)法（分階段總結(jié)，注意各階段特點(diǎn)）階段式寫(xiě)法（分階段總結(jié)，注意各階段特點(diǎn)） 4.4.經(jīng)驗(yàn)式寫(xiě)法（略寫(xiě)工作內(nèi)容，重點(diǎn)論述工作經(jīng)驗(yàn)，以便發(fā)揮總經(jīng)驗(yàn)式寫(xiě)法（略寫(xiě)工作內(nèi)容，重點(diǎn)論述工作經(jīng)驗(yàn)，以便發(fā)揮總結(jié)的指導(dǎo)作用）結(jié)的指導(dǎo)作用）（四）如何發(fā)揮總結(jié)的指導(dǎo)作用（四）如何發(fā)揮總結(jié)的指導(dǎo)作用 1 1、避免為了總結(jié)而總結(jié)的做法，、避免為了總結(jié)而總

25、結(jié)的做法，不要記流水帳不要記流水帳。 2 2、突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)。即工作中的成功做法與體會(huì)，取得成績(jī)的主觀。即工作中的成功做法與體會(huì)，取得成績(jī)的主觀 因素，這是總結(jié)的重點(diǎn)。因素，這是總結(jié)的重點(diǎn)。 3 3、找出特點(diǎn)：在反應(yīng)、找出特點(diǎn)：在反應(yīng)新新思想、思想、新新做法、做法、新新材料上下功夫。材料上下功夫。 4 4、加強(qiáng)總結(jié)、加強(qiáng)總結(jié)交流交流工作。工作。 5 5、 注重經(jīng)驗(yàn)的傳播注重經(jīng)驗(yàn)的傳播 ，不能以歸檔為目的。，不能以歸檔為目的。（五）寫(xiě)好總結(jié)的注意事項(xiàng)（五）寫(xiě)好總結(jié)的注意事項(xiàng) 1 1、真正、真正重視重視總結(jié)工作。克服總結(jié)工作?？朔袄泄吕泄隆彼枷耄韵露纤枷?，自下而上與自上而下相結(jié)合，

26、認(rèn)真寫(xiě)。與自上而下相結(jié)合，認(rèn)真寫(xiě)。 2 2、運(yùn)用辯證分析的方法。堅(jiān)持兩點(diǎn)論，反對(duì)絕對(duì)化，要、運(yùn)用辯證分析的方法。堅(jiān)持兩點(diǎn)論，反對(duì)絕對(duì)化，要實(shí)實(shí)事求是事求是地總結(jié)工作。地總結(jié)工作。 3 3、材料、材料取舍取舍得當(dāng)。努力做好材料工作，做到觀點(diǎn)和材料的得當(dāng)。努力做好材料工作，做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點(diǎn)，善于統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點(diǎn)，善于運(yùn)用新材料，掌握全面情況和整個(gè)工作進(jìn)程。運(yùn)用新材料，掌握全面情況和整個(gè)工作進(jìn)程。 堆砌材料是失敗的總結(jié)。堆砌材料是失敗的總結(jié)。 4 4、注重理性、注重理性分析分析。抓住重點(diǎn)問(wèn)題，注意提煉規(guī)律性認(rèn)識(shí)，。抓住重點(diǎn)問(wèn)題，

27、注意提煉規(guī)律性認(rèn)識(shí)，避免事無(wú)巨細(xì)面面俱到。避免事無(wú)巨細(xì)面面俱到。 編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的要領(lǐng)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的要領(lǐng)（一）會(huì)議紀(jì)要的用途與類型（一）會(huì)議紀(jì)要的用途與類型 用途：用途： 會(huì)議紀(jì)要用于記載和傳達(dá)會(huì)議的基本情況、主要會(huì)議紀(jì)要用于記載和傳達(dá)會(huì)議的基本情況、主要精神和決定事項(xiàng)，作為會(huì)后傳達(dá)貫徹執(zhí)行的依據(jù)。精神和決定事項(xiàng)，作為會(huì)后傳達(dá)貫徹執(zhí)行的依據(jù)。 類型：類型： 按照會(huì)議性質(zhì)分：按照會(huì)議性質(zhì)分： 1 1、決議性紀(jì)要；、決議性紀(jì)要； 2 2、部署性紀(jì)要；、部署性紀(jì)要； 3 3、學(xué)術(shù)性紀(jì)要；、學(xué)術(shù)性紀(jì)要； 4 4、消息性紀(jì)要。、消息性紀(jì)要。 按照會(huì)議內(nèi)容劃分：按照會(huì)議內(nèi)容劃分： 1 1、綜合性會(huì)議紀(jì)要、綜

28、合性會(huì)議紀(jì)要 2 2、專題性會(huì)議紀(jì)要、專題性會(huì)議紀(jì)要( (如經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告會(huì)、基站建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)）如經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告會(huì)、基站建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)） （二）會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)（二）會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn) 1 1、紀(jì)要性、紀(jì)要性 2 2、決議性、決議性 3 3、備查性、備查性 4 4、特殊性、特殊性（三）會(huì)議紀(jì)要的格式要素（三）會(huì)議紀(jì)要的格式要素文頭部分文頭部分： 紀(jì)要名稱、編制單位名稱、編制日期。紀(jì)要名稱、編制單位名稱、編制日期。主體部分主體部分： 標(biāo)題、正文。標(biāo)題、正文。文尾部分文尾部分： 主題詞、報(bào)送單位、印制部門(mén)、印發(fā)日期。主題詞、報(bào)送單位、印制部門(mén)、印發(fā)日期。 （四）衡量會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)（四）衡量會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量的基

29、本標(biāo)準(zhǔn) 1 1、會(huì)議、會(huì)議基本概況基本概況交代得清楚；交代得清楚； 2 2、會(huì)議、會(huì)議主要精神主要精神傳達(dá)得完整。傳達(dá)得完整。 抓住領(lǐng)導(dǎo)人和權(quán)威人士的發(fā)言。抓住領(lǐng)導(dǎo)人和權(quán)威人士的發(fā)言。 注意聽(tīng)取主持人的總結(jié)性意見(jiàn)。注意聽(tīng)取主持人的總結(jié)性意見(jiàn)。 區(qū)分討論性意見(jiàn)和表態(tài)性意見(jiàn)。區(qū)分討論性意見(jiàn)和表態(tài)性意見(jiàn)。 以多數(shù)人意見(jiàn)為結(jié)論性意見(jiàn)。以多數(shù)人意見(jiàn)為結(jié)論性意見(jiàn)。 學(xué)術(shù)性紀(jì)要，要寫(xiě)清一致意見(jiàn)和重要不同意見(jiàn)。學(xué)術(shù)性紀(jì)要，要寫(xiě)清一致意見(jiàn)和重要不同意見(jiàn)。 3 3、會(huì)議決定事項(xiàng)記載得準(zhǔn)確。、會(huì)議決定事項(xiàng)記載得準(zhǔn)確。 （五）會(huì)議紀(jì)要正文寫(xiě)作要領(lǐng)（五）會(huì)議紀(jì)要正文寫(xiě)作要領(lǐng) 開(kāi)頭：說(shuō)明會(huì)議概況、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加

30、人、列席人、會(huì)議議題等。開(kāi)頭：說(shuō)明會(huì)議概況、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、列席人、會(huì)議議題等。（概述或分項(xiàng)式）（概述或分項(xiàng)式） 主體：介紹會(huì)議主要精神和決定事項(xiàng)：主體：介紹會(huì)議主要精神和決定事項(xiàng)： 包括會(huì)議研討的主要問(wèn)題、會(huì)議意見(jiàn)、包括會(huì)議研討的主要問(wèn)題、會(huì)議意見(jiàn)、 會(huì)議取得的成果、決定事項(xiàng)等。會(huì)議取得的成果、決定事項(xiàng)等。 結(jié)尾：結(jié)尾：1 1、號(hào)召部門(mén)員工落實(shí)會(huì)議精神；、號(hào)召部門(mén)員工落實(shí)會(huì)議精神； 2 2、強(qiáng)調(diào)落實(shí)會(huì)議精神的關(guān)鍵問(wèn)題；、強(qiáng)調(diào)落實(shí)會(huì)議精神的關(guān)鍵問(wèn)題； 3 3、對(duì)會(huì)議作簡(jiǎn)要說(shuō)明。、對(duì)會(huì)議作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 一般會(huì)議紀(jì)要可不寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)。一般會(huì)議紀(jì)要可不寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)。 （六）正文主體部分表述方式（六

31、）正文主體部分表述方式 概述式概述式 ：把會(huì)議討論的主要問(wèn)題、與會(huì)成員的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：把會(huì)議討論的主要問(wèn)題、與會(huì)成員的統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 和看法、議定的事項(xiàng)進(jìn)行綜合歸納整理，用概述的方法加以整和看法、議定的事項(xiàng)進(jìn)行綜合歸納整理，用概述的方法加以整體闡述和說(shuō)明。體闡述和說(shuō)明。 適合內(nèi)容較簡(jiǎn)單的辦公會(huì)議和小型的工作會(huì)議。適合內(nèi)容較簡(jiǎn)單的辦公會(huì)議和小型的工作會(huì)議。 條款式條款式：將會(huì)議決定事項(xiàng)用條款方式簡(jiǎn)要說(shuō)明，以便會(huì)后檢查：將會(huì)議決定事項(xiàng)用條款方式簡(jiǎn)要說(shuō)明，以便會(huì)后檢查落實(shí)，明確責(zé)任。落實(shí)，明確責(zé)任。 適合現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)。適合現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)。 歸納分類式歸納分類式：根據(jù)會(huì)議討論內(nèi)容進(jìn)行歸納集中，分列標(biāo)題

32、。：根據(jù)會(huì)議討論內(nèi)容進(jìn)行歸納集中，分列標(biāo)題。 適合較大型的工作會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議。適合較大型的工作會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議。 發(fā)言記錄式發(fā)言記錄式： 根據(jù)發(fā)言記錄整理而成，較多保留發(fā)言原貌，以根據(jù)發(fā)言記錄整理而成，較多保留發(fā)言原貌，以備查考。備查考。 適合學(xué)術(shù)研討會(huì)、理論討論會(huì)。適合學(xué)術(shù)研討會(huì)、理論討論會(huì)。（七）編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng)（七）編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng)1 1、寫(xiě)作之前做好必要的準(zhǔn)備工作。、寫(xiě)作之前做好必要的準(zhǔn)備工作。2 2、忠實(shí)于會(huì)議內(nèi)容，準(zhǔn)確反映會(huì)議決定事項(xiàng)和主要精神。、忠實(shí)于會(huì)議內(nèi)容，準(zhǔn)確反映會(huì)議決定事項(xiàng)和主要精神。3 3、抓住要點(diǎn)，體現(xiàn)、抓住要點(diǎn)，體現(xiàn)“要要”字。字。4 4、語(yǔ)言簡(jiǎn)明，講究邏

33、輯性和條理性。、語(yǔ)言簡(jiǎn)明，講究邏輯性和條理性。 一些習(xí)慣用語(yǔ)：一些習(xí)慣用語(yǔ)：“會(huì)議聽(tīng)取了、會(huì)議討論了以下幾個(gè)問(wèn)題、會(huì)議聽(tīng)取了、會(huì)議討論了以下幾個(gè)問(wèn)題、會(huì)議認(rèn)為、會(huì)議指出、會(huì)議決定、會(huì)議要求會(huì)議認(rèn)為、會(huì)議指出、會(huì)議決定、會(huì)議要求”等。等。 函的起草函的起草 （一）含義（一）含義 函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)或答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)或答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)時(shí)使用的平行公文。求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)時(shí)使用的平行公文。 （二）分類（二）分類 1 1、按形式分：公函和便函、按形式分：公函和便函 2 2、按行文關(guān)系分：發(fā)函和復(fù)函、按行文關(guān)系分：發(fā)函和復(fù)函 3 3、按內(nèi)容

34、分：告知函、商洽函、詢問(wèn)函、請(qǐng)求函、答、按內(nèi)容分：告知函、商洽函、詢問(wèn)函、請(qǐng)求函、答 復(fù)函復(fù)函 （三）函正文的寫(xiě)作方法（三）函正文的寫(xiě)作方法 1 1、開(kāi)頭：寫(xiě)明原因或依據(jù)。如果是復(fù)函，要引敘來(lái)函，通常、開(kāi)頭：寫(xiě)明原因或依據(jù)。如果是復(fù)函，要引敘來(lái)函，通常寫(xiě)寫(xiě)“貴單位二貴單位二0000年年月月日日關(guān)于關(guān)于的函的函收悉。收悉?！?2 2、主體：寫(xiě)明事項(xiàng)，具體內(nèi)容。如果是復(fù)函，一般用、主體：寫(xiě)明事項(xiàng)，具體內(nèi)容。如果是復(fù)函，一般用“經(jīng)研經(jīng)研究，答復(fù)如下究，答復(fù)如下”。 3 3、結(jié)語(yǔ)：、結(jié)語(yǔ)： “特此函告，盼函復(fù)特此函告，盼函復(fù)”、“特此函復(fù)特此函復(fù)”、“此此復(fù)復(fù)”。 商洽函的標(biāo)題：關(guān)于商請(qǐng)商洽函的標(biāo)題：

35、關(guān)于商請(qǐng)+ +事項(xiàng)事項(xiàng)+ +文種文種 請(qǐng)求函的標(biāo)題：關(guān)于請(qǐng)求（申請(qǐng)）請(qǐng)求函的標(biāo)題：關(guān)于請(qǐng)求（申請(qǐng)）+ +事項(xiàng)事項(xiàng)+ +文種文種 （四）函的寫(xiě)作要求（四）函的寫(xiě)作要求 1 1、直截了當(dāng)。簡(jiǎn)要明確地提出要商洽的事項(xiàng)和要詢問(wèn)的問(wèn)、直截了當(dāng)。簡(jiǎn)要明確地提出要商洽的事項(xiàng)和要詢問(wèn)的問(wèn)題，并表明態(tài)度，不繞彎子，不含糊其詞。題，并表明態(tài)度，不繞彎子，不含糊其詞。 2 2、寫(xiě)作語(yǔ)言。敘述清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意分寸和禮貌，因、寫(xiě)作語(yǔ)言。敘述清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意分寸和禮貌，因?yàn)闉楹糜诓幌嚯`屬機(jī)關(guān)之間函用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間，因此，語(yǔ)言要平和、禮貌、得，因此，語(yǔ)言要平和、禮貌、得體，忌用命令、生硬或過(guò)于媚上、乞求的語(yǔ)氣

36、，本著平等協(xié)體，忌用命令、生硬或過(guò)于媚上、乞求的語(yǔ)氣，本著平等協(xié)商、以誠(chéng)相見(jiàn)的態(tài)度，謙和有理，不卑不亢。商、以誠(chéng)相見(jiàn)的態(tài)度，謙和有理，不卑不亢。 3 3、格式規(guī)范。、格式規(guī)范。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （一）（一） 標(biāo)標(biāo) 題題 關(guān)于加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)工作的關(guān)于加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)工作的通知通知（通報(bào)、請(qǐng)示、報(bào)（通報(bào)、請(qǐng)示、報(bào)告、函、批復(fù)等）告、函、批復(fù)等） （發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種）（發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種） 關(guān)于關(guān)于xxxx分公司相關(guān)資費(fèi)業(yè)務(wù)的分公司相關(guān)資費(fèi)業(yè)務(wù)的請(qǐng)示請(qǐng)示五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)

37、問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） 常常 見(jiàn)見(jiàn) 問(wèn)問(wèn) 題（標(biāo)題）題（標(biāo)題） 1 1、無(wú)文種：如：關(guān)于、無(wú)文種：如：關(guān)于xxxx分公司通信建設(shè)情況總結(jié)分公司通信建設(shè)情況總結(jié)的報(bào)告的報(bào)告 2 2、標(biāo)題較長(zhǎng)：、標(biāo)題較長(zhǎng)： 可作如下修改：關(guān)于印發(fā)山東鐵通可作如下修改：關(guān)于印發(fā)山東鐵通200334200334號(hào)文件的通知號(hào)文件的通知 3 3、轉(zhuǎn)發(fā)文件：轉(zhuǎn)發(fā)省通信管理局轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳、轉(zhuǎn)發(fā)文件：轉(zhuǎn)發(fā)省通信管理局轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于安全事故的通報(bào)的通知的通知的通知關(guān)于安全事故的通報(bào)的通知的通知的通知 可作如下修改：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳安全事故的通報(bào)可作如下修改：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公

38、廳安全事故的通報(bào) 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） 說(shuō)明：說(shuō)明： 1 1、標(biāo)題盡量避免使用重復(fù)用語(yǔ)和相同的公文種類。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)題盡量避免使用重復(fù)用語(yǔ)和相同的公文種類。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于關(guān)于通知的通知通知的通知 2 2、 標(biāo)題一般不要超過(guò)標(biāo)題一般不要超過(guò)4040個(gè)字。個(gè)字。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （二）主（二）主 送送 請(qǐng)示、報(bào)告請(qǐng)示、報(bào)告只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)。通知等平行、下行文在主送兩個(gè)。通知等平行、下行文在主送兩個(gè)以上的主送單位時(shí)，一般按系統(tǒng)以上

39、的主送單位時(shí)，一般按系統(tǒng)先外后內(nèi)先外后內(nèi)、先大后小先大后小的順序排列。的順序排列。 規(guī)范用法：規(guī)范用法： 1 1、公司各部門(mén)、班組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部：、公司各部門(mén)、班組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部： 2 2、關(guān)于逗號(hào)的用法說(shuō)明：頓號(hào)用于并列的單位之間，逗號(hào)用于非、關(guān)于逗號(hào)的用法說(shuō)明：頓號(hào)用于并列的單位之間，逗號(hào)用于非并列的不同層次的單位之間。并列的不同層次的單位之間。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)）（二）主（二）主 送送 常常 見(jiàn)見(jiàn) 問(wèn)問(wèn) 題題 1 1、行文主送一般不得越級(jí)，如確有必要的可抄報(bào)直接上級(jí)。、行文主送一般不得越級(jí)，如確有必要的可抄報(bào)直接上級(jí)。

40、如如: :* * * *公司部門(mén)不得對(duì)市公司直接行文，需以公司名義對(duì)市公司公司部門(mén)不得對(duì)市公司直接行文，需以公司名義對(duì)市公司行文。行文。 市公司及公司各部門(mén)不得對(duì)市公司及公司各部門(mén)不得對(duì)* * *分公司各部門(mén)直接行文，只能對(duì)分公司各部門(mén)直接行文，只能對(duì)* * *公司行文。公司行文。 2 2、公司內(nèi)各部門(mén)、班組之間不得相互發(fā)文。、公司內(nèi)各部門(mén)、班組之間不得相互發(fā)文。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （三）抄（三）抄 報(bào)報(bào) 對(duì)上級(jí)。抄報(bào)多個(gè)機(jī)關(guān)的，一般按系統(tǒng)對(duì)上級(jí)。抄報(bào)多個(gè)機(jī)關(guān)的，一般按系統(tǒng)先外后內(nèi)先外后內(nèi)、先大后小先大后小的順的順序排

41、列。序排列。 目前公司發(fā)文目前公司發(fā)文OAOA系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導(dǎo)，不用再另外標(biāo)注抄報(bào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導(dǎo)，不用再另外標(biāo)注抄報(bào)對(duì)象。對(duì)象。 利用公司郵箱系統(tǒng)發(fā)送郵件時(shí)。收件人一般按職位利用公司郵箱系統(tǒng)發(fā)送郵件時(shí)。收件人一般按職位先大后小排序，先大后小排序，抄送時(shí)同樣按照抄送時(shí)同樣按照先大后小排序，先大后小排序，盡量不出現(xiàn)盡量不出現(xiàn)錯(cuò)級(jí)抄送錯(cuò)級(jí)抄送現(xiàn)象?，F(xiàn)象。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （四）正文字體、字號(hào)（四）正文字體、字號(hào) 正文正文：仿宋體、三號(hào)。：仿宋體、三號(hào)。 標(biāo)題標(biāo)題：宋體加小二號(hào)黑字體：宋體加小二號(hào)黑字體 正文字符

42、間距為標(biāo)準(zhǔn)，段落行距為正文字符間距為標(biāo)準(zhǔn)，段落行距為“固定值固定值3030磅磅”五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)）（五）序號(hào)問(wèn)題（五）序號(hào)問(wèn)題 規(guī)范的序號(hào)層次應(yīng)為：規(guī)范的序號(hào)層次應(yīng)為： 第一層：第一層： 一、二、三、一、二、三、 第二層：（一）（二）第二層：（一）（二）( (三三) ) 第三層：第三層： 1.2.3.1.2.3. 第四層：（第四層：（1 1）（）（2 2）（）（3 3） 目前文件起草序號(hào)混亂：建議層次不要太多。目前文件起草序號(hào)混亂：建議層次不要太多。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解

43、析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)）（六）引用公文問(wèn)題（六）引用公文問(wèn)題 正確的引用順序是：正確的引用順序是： 發(fā)文單位發(fā)文單位標(biāo)題標(biāo)題后引發(fā)文字號(hào)后引發(fā)文字號(hào) 錯(cuò)誤案例：錯(cuò)誤案例： 根據(jù)山東移動(dòng)根據(jù)山東移動(dòng)20082008136136號(hào)號(hào)“關(guān)于下達(dá)關(guān)于下達(dá)* * * * *公司公司20082008年土建工程年土建工程投資計(jì)劃的通知投資計(jì)劃的通知” 正確案例：正確案例： 根據(jù)省公司根據(jù)省公司關(guān)于下達(dá)棗莊分公司關(guān)于下達(dá)棗莊分公司20082008年土建工程投資計(jì)劃的通知年土建工程投資計(jì)劃的通知（* * * * *20082008136136號(hào)）號(hào)） 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常

44、見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （七）段（七）段 落落 規(guī)范用法：規(guī)范用法：每一段首行空兩格，次行頂格。每一段首行空兩格，次行頂格。 要要 求：求：每一段首行空兩格、次行頂格。無(wú)論最前每一段首行空兩格、次行頂格。無(wú)論最前面是文字或是序號(hào)。面是文字或是序號(hào)。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)）（八）表格問(wèn)題（八）表格問(wèn)題 正文中不應(yīng)出現(xiàn)表格，確有必要需要用表格，可以正文中不應(yīng)出現(xiàn)表格，確有必要需要用表格，可以以附件的形式出現(xiàn)以附件的形式出現(xiàn) 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)）（九）公

45、文中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（九）公文中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 公文一般不使用表達(dá)感情色彩的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如公文一般不使用表達(dá)感情色彩的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如“！”驚嘆號(hào)，驚嘆號(hào)，“？”問(wèn)號(hào)等；問(wèn)號(hào)等； 公文標(biāo)題中一般不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。公文標(biāo)題中一般不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （十）公文中的數(shù)字（十）公文中的數(shù)字 公文中除成文時(shí)間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞、詞組、慣用詞、公文中除成文時(shí)間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞、詞組、慣用詞、縮略詞、具有修飾色彩語(yǔ)句必須使用漢字外，其它應(yīng)當(dāng)使用阿拉縮略詞、具有修飾色彩語(yǔ)句必須使用漢字外，其它應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。伯?dāng)?shù)碼。 在一件

46、公文中，同一類數(shù)字的使用前后應(yīng)一致。在一件公文中，同一類數(shù)字的使用前后應(yīng)一致。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題公司常用公文規(guī)范格式及常見(jiàn)問(wèn)題解析（重點(diǎn)）解析（重點(diǎn)） （十一）結(jié)（十一）結(jié) 尾尾 正文正文 ( (附件應(yīng)與正文之間空一行附件應(yīng)與正文之間空一行) ) 附件附件:1. :1. * * *公司客戶投訴管理辦法公司客戶投訴管理辦法 2. 2. * * *公司安全生產(chǎn)管理試行辦法公司安全生產(chǎn)管理試行辦法 盡量使用系統(tǒng)自動(dòng)生成日期盡量使用系統(tǒng)自動(dòng)生成日期 六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求 （一）公文寫(xiě)作應(yīng)遵循的原則（一）公文寫(xiě)作應(yīng)遵循的原則 1 1、必要性原則、必要性原則 2 2

47、、精簡(jiǎn)性原則、精簡(jiǎn)性原則 3 3、實(shí)效性原則、實(shí)效性原則 4 4、規(guī)范性原則、規(guī)范性原則 5 5、程序性原則、程序性原則 六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求 （二）公文寫(xiě)作六項(xiàng)基本要求（二）公文寫(xiě)作六項(xiàng)基本要求 重點(diǎn)把握：重點(diǎn)把握： 1 1、領(lǐng)會(huì)意圖、領(lǐng)會(huì)意圖 2 2、準(zhǔn)確立意、準(zhǔn)確立意 3 3、精確命題、精確命題 4 4、精于謀篇、精于謀篇 5 5、文風(fēng)鮮明、文風(fēng)鮮明 6 6、表述規(guī)范、表述規(guī)范 六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求 （三）公文寫(xiě)作應(yīng)體現(xiàn)（三）公文寫(xiě)作應(yīng)體現(xiàn)“六性六性” 政治性政治性 政策性政策性 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 鮮明性鮮明性 生動(dòng)性生動(dòng)性 創(chuàng)新性創(chuàng)新性 （四）（四）調(diào)查研究調(diào)查研究是公

48、文寫(xiě)作的基礎(chǔ)是公文寫(xiě)作的基礎(chǔ) 1 1、調(diào)查研究有利于提高文稿的思想性、調(diào)查研究有利于提高文稿的思想性 2 2、調(diào)查研究有利于提高文稿的針對(duì)性、調(diào)查研究有利于提高文稿的針對(duì)性 3 3、調(diào)查研究有利于提高文稿的創(chuàng)新性、調(diào)查研究有利于提高文稿的創(chuàng)新性 4 4、調(diào)查研究有利于提高文稿的生動(dòng)性、調(diào)查研究有利于提高文稿的生動(dòng)性 六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求六、公文寫(xiě)作相關(guān)要求 （五）培養(yǎng)能力身是提高公文寫(xiě)作水平的關(guān)鍵（五）培養(yǎng)能力身是提高公文寫(xiě)作水平的關(guān)鍵 1 1、培養(yǎng)把握規(guī)律的能力、培養(yǎng)把握規(guī)律的能力 2 2、培養(yǎng)適應(yīng)能力、培養(yǎng)適應(yīng)能力 3 3、培養(yǎng)漸進(jìn)的能力、培養(yǎng)漸進(jìn)的能力 4 4、培養(yǎng)觀察能力、培養(yǎng)觀察能力

49、 5 5、培養(yǎng)、培養(yǎng)“結(jié)合結(jié)合”的能力的能力 （六）精于修改是公文了作的重要環(huán)節(jié)（六）精于修改是公文了作的重要環(huán)節(jié) 1 1、文精于改、文精于改 ；2 2、文貴于改、文貴于改 ；3 3、文不厭改、文不厭改 七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析 1、對(duì)內(nèi)容把握不準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 2、不能正確使用文種、稱謂，對(duì)文種的使用區(qū)分不清晰。 3、內(nèi)容不簡(jiǎn)練，冗長(zhǎng)，不能直接點(diǎn)題。 4、請(qǐng)示、報(bào)告不分。 5、內(nèi)容不完整，有頭無(wú)尾，不能按照規(guī)定要求書(shū)寫(xiě)。 6、對(duì)數(shù)字的使用把握不準(zhǔn)確。 （一）文種使用不當(dāng)（一）文種使用不當(dāng) 1 1、請(qǐng)示、報(bào)告不分：、請(qǐng)示、報(bào)告不分： 有的正文是報(bào)告，標(biāo)題卻是請(qǐng)

50、示；有的正文是請(qǐng)示，標(biāo)有的正文是報(bào)告，標(biāo)題卻是請(qǐng)示；有的正文是請(qǐng)示，標(biāo)題卻是報(bào)告，如題卻是報(bào)告，如關(guān)于呈請(qǐng)審批關(guān)于呈請(qǐng)審批 的報(bào)告的報(bào)告； 請(qǐng)示報(bào)告并用，如請(qǐng)示報(bào)告并用，如關(guān)于關(guān)于 的請(qǐng)示報(bào)告的請(qǐng)示報(bào)告或或關(guān)于關(guān)于 的申請(qǐng)報(bào)告的申請(qǐng)報(bào)告七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析 （二）格式不規(guī)范（二）格式不規(guī)范 1 1、公文標(biāo)題不規(guī)范、公文標(biāo)題不規(guī)范 a.a.成分多余：如關(guān)于做好成分多余：如關(guān)于做好工作（工作（問(wèn)題問(wèn)題）的通知；）的通知； b.b.句式雜糅：如關(guān)于召開(kāi)句式雜糅：如關(guān)于召開(kāi)會(huì)議（會(huì)議（有關(guān)事宜有關(guān)事宜）的）的通知；通知；七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析七、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題解析 c.c.無(wú)事由：如無(wú)事由：如“辦公室通知辦公室通知”，“緊急通知緊急通知”； d.d.標(biāo)題使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：如關(guān)于稅、費(fèi)問(wèn)題的請(qǐng)示；標(biāo)題使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：如關(guān)于稅、費(fèi)問(wèn)題的請(qǐng)示； （20012001年年1 1月月1 1日施行的日施行的國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法國(guó)家