公司公文寫作培訓教材教材

1、 1 1、公文的基本知識；、公文的基本知識；2 2、常用公文寫作基本要求；、常用公文寫作基本要求；3 3、公司常用公文類別；、公司常用公文類別；4 4、公司常用公文寫作技巧（重點）；公司常用公文寫作技巧（重點）；5 5、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）；公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）；6 6、公文寫作相關(guān)要求；、公文寫作相關(guān)要求；7 7、公文寫作常見問題解析；、公文寫作常見問題解析；8 8、公文寫作的體會與思考。、公文寫作的體會與思考。 請將您的手機調(diào)成震動或者靜音，謝謝。請將您的手機調(diào)成震動或者靜音，謝謝。 培培 訓訓 綱綱 要要一、公文的基本知識一、公文的基本知識（一

2、）公文的概念及其特點（一）公文的概念及其特點 公文是機關(guān)及企事業(yè)單位實施領(lǐng)導、處理公務(wù)的具有特定公文是機關(guān)及企事業(yè)單位實施領(lǐng)導、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書，是傳達貫徹黨的路線、方針、政策，指效力和規(guī)范格式的文書，是傳達貫徹黨的路線、方針、政策，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告和交流情況的工具。導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告和交流情況的工具。 特點：特定性特點：特定性 權(quán)威性權(quán)威性 規(guī)范性規(guī)范性 實用性實用性 特別提醒特別提醒: :在起草公文的過程中切忌出現(xiàn)帶感情色彩的詞句。在起草公文的過程中切忌出現(xiàn)帶感情色彩的詞句。（二）常用公文文種（二）常用公文文種 決定：決

3、定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項。及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項。 通知：通知：適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。的事項，任免人員。報告：報告：適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問。詢問。 請示：請示：適用

4、于向上級機關(guān)請求指示、批準。適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。會議紀要：會議紀要：適用于記載、傳達會議情況和議定事項。適用于記載、傳達會議情況和議定事項。二、常用公文寫作的基本要求二、常用公文寫作的基本要求 1 1、公文的、公文的觀點必須正確觀點必須正確（合法、合理、全面）；（合法、合理、全面）； 2 2、公文的、公文的內(nèi)容必須務(wù)實內(nèi)容必須務(wù)實（真實、可行）；（真實、可行）； 3 3、公文的、公文的語言必須得體語言必須得體（準確、鮮明、生動、通順、簡（準確、鮮明、生動、通順、簡練、嚴謹）；練、嚴謹）； 4 4、領(lǐng)導（上級）意圖理解、領(lǐng)導（上級）意圖理解領(lǐng)會必須到位領(lǐng)會必須到位。語言要求：規(guī)范、準

5、確、科學、簡練、得體簡練：簡練： 1 1、簡短：、簡短： 在準確表達思想內(nèi)容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表達在準確表達思想內(nèi)容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表達文件內(nèi)容；文件內(nèi)容； 在刪改方面下功夫；在刪改方面下功夫； 在遣詞造句方面下功夫；在遣詞造句方面下功夫； 清除空話套話；清除空話套話； 適當使用簡略語言。適當使用簡略語言。 2 2、簡明：、簡明： 要把思想內(nèi)容表達得簡要明白。要把思想內(nèi)容表達得簡要明白。 必須重視開頭：開門見山，起筆入題。必須重視開頭：開門見山，起筆入題。 必須重視結(jié)尾：明確提出行文要求。必須重視結(jié)尾：明確提出行文要求。 必須層次分明。必須層次分明。 恰當運用

6、分條列項的表達方法。恰當運用分條列項的表達方法。二、常用公文寫作的基本要求二、常用公文寫作的基本要求 語言要求：規(guī)范、準確、科學、簡練、得體語言要求：規(guī)范、準確、科學、簡練、得體 得體：得體： 符合公文體裁的總體要求。符合公文體裁的總體要求。 適應(yīng)不同文種表達形式的要求。適應(yīng)不同文種表達形式的要求。 使用含義確切、限定的書面語言。使用含義確切、限定的書面語言。 恰當使用公文術(shù)語。恰當使用公文術(shù)語。二、常用公文寫作的基本要求二、常用公文寫作的基本要求 領(lǐng)導意圖：領(lǐng)導在布置工作、下達任務(wù)、發(fā)出指令時領(lǐng)導意圖：領(lǐng)導在布置工作、下達任務(wù)、發(fā)出指令時的本意及其希望達到的標準或目標。的本意及其希望達到的標

7、準或目標。 怎樣搞清領(lǐng)導意圖：怎樣搞清領(lǐng)導意圖：從主動詢問中獲得；從主動詢問中獲得；從領(lǐng)導批示中領(lǐng)會；從領(lǐng)導批示中領(lǐng)會；從平時言談中捕捉；從平時言談中捕捉；從講話材料中把握；從講話材料中把握；從積零為整中綜合。從積零為整中綜合。二、常用公文寫作的基本要求二、常用公文寫作的基本要求三、公司常用公文類別三、公司常用公文類別 （一）請示（一）請示 （二）報告（二）報告 （三）通知（三）通知 （四）計劃（四）計劃 （五）總結(jié)（五）總結(jié) （六）會議紀要（六）會議紀要 （七）公函（七）公函 四、公司常用公文規(guī)范要求及寫作技巧四、公司常用公文規(guī)范要求及寫作技巧（重（重 點）點） 請示的起草請示的起草（一）請

8、示的分類（一）請示的分類1.1.請求指示：請求指示： 適用于遇到疑難問題，須請求上級機關(guān)批示的事項。適用于遇到疑難問題，須請求上級機關(guān)批示的事項。 解決解決“我們請求該怎樣做我們請求該怎樣做”的問題。的問題。2.2.請求批準：請求批準： 適用于那些主管部門有明確規(guī)定，必須經(jīng)過上級批準才允許適用于那些主管部門有明確規(guī)定，必須經(jīng)過上級批準才允許辦理的事項。辦理的事項。 解決解決“請求批準我們這樣做請求批準我們這樣做”的問題。的問題。3.3.請求批轉(zhuǎn)：請求批轉(zhuǎn)： 請示事項較為重大復雜，具有一定的普遍意義，不但需要上請示事項較為重大復雜，具有一定的普遍意義，不但需要上級批準，還需要上級轉(zhuǎn)發(fā)。級批準，還

9、需要上級轉(zhuǎn)發(fā)。 解決解決“我們請求有關(guān)部門配合這樣做我們請求有關(guān)部門配合這樣做”的問題。的問題。（二）請示正文的寫作方法（二）請示正文的寫作方法 1 1、開頭：、開頭：說明請示的根據(jù)、目的，需要明確交代請示事項的說明請示的根據(jù)、目的，需要明確交代請示事項的背景或理由。背景或理由。 2 2、主體：、主體：明確提出請示事項。針對請示事項提出本單位的意明確提出請示事項。針對請示事項提出本單位的意見、建議或方案。如請示事項存在幾種可能解決的辦法或方見、建議或方案。如請示事項存在幾種可能解決的辦法或方案，要提出案，要提出傾向性意見傾向性意見，積極幫助上級機關(guān)出謀獻策，不能，積極幫助上級機關(guān)出謀獻策，不能

10、簡單上交矛盾。簡單上交矛盾。 3 3、結(jié)尾：、結(jié)尾：恰當使用結(jié)語。恰當使用結(jié)語。 “當否，請批示（我公司通用版式）。當否，請批示（我公司通用版式）?！?“以上請示妥否，請指示。以上請示妥否，請指示?！?“以上請示如無不妥，請批準。以上請示如無不妥，請批準?！?“以上請示如無不妥，請批轉(zhuǎn)以上請示如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行。執(zhí)行。”（三）起草請示的注意事項（三）起草請示的注意事項 1 1、行文之前要與主管領(lǐng)導、行文之前要與主管領(lǐng)導充分溝通充分溝通； 2 2、請示理由要充分，要求和、請示理由要充分，要求和建議要具體建議要具體； 3 3、嚴格執(zhí)行、嚴格執(zhí)行一文一事一文一事制度；制度； 4 4、按照隸屬關(guān)系、

11、按照隸屬關(guān)系逐級行文逐級行文； 5 5、不能多頭請示不能多頭請示，只能主送一個上級主管機關(guān)；，只能主送一個上級主管機關(guān)； 6 6、請示與報告不能混用。、請示與報告不能混用。報告的起草報告的起草 （一）報告的用途（一）報告的用途 用來向上級機關(guān)匯報工作、反映情況，答復上級用來向上級機關(guān)匯報工作、反映情況，答復上級機關(guān)的詢問。機關(guān)的詢問。 （二）報告的分類（二）報告的分類 按照內(nèi)容劃分：按照內(nèi)容劃分： 綜合報告；專題報告（基站、客戶服務(wù)等）。綜合報告；專題報告（基站、客戶服務(wù)等）。 按照目的劃分：按照目的劃分： 工作報告；總結(jié)報告；情況報告；調(diào)查報告；工作報告；總結(jié)報告；情況報告；調(diào)查報告； 建議

12、報告；檢討報告。建議報告；檢討報告。 （三）工作報告正文的寫作方法（三）工作報告正文的寫作方法 開頭：開頭：對前一段時間的工作狀況作概括性說明。包對前一段時間的工作狀況作概括性說明。包括：工作開展的時間、主要工作項目、工作進程、括：工作開展的時間、主要工作項目、工作進程、總體效果評價等?？傮w效果評價等。 主體：主體： 重點回顧工作進展情況和主要成績；重點回顧工作進展情況和主要成績； 提煉工作中取得的經(jīng)驗和體會；提煉工作中取得的經(jīng)驗和體會； 找出工作中存在的主要問題或薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，找出工作中存在的主要問題或薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，提出改進意見與辦法；提出改進意見與辦法； 提出今后工作的意見或進

13、一步做好工作的愿望。提出今后工作的意見或進一步做好工作的愿望。 結(jié)尾：結(jié)尾：使用下列公文術(shù)語使用下列公文術(shù)語 特此報告，請審閱。特此報告，請審閱。 以上報告如有不當，請指正。以上報告如有不當，請指正。（四）注意事項（四）注意事項 采用記敘為主的表達方式。采用記敘為主的表達方式。 按時間順序、工作過程或問題的邏輯關(guān)系，概述工作按時間順序、工作過程或問題的邏輯關(guān)系，概述工作內(nèi)容及完成情況，避免羅列過多事例。內(nèi)容及完成情況，避免羅列過多事例。 重點突出，點面結(jié)合。重點突出，點面結(jié)合。 突出中心工作進展情況及主要成績；在重點敘述的同突出中心工作進展情況及主要成績；在重點敘述的同時，對面上的情況要有概括

14、性敘述，適當引用時，對面上的情況要有概括性敘述，適當引用數(shù)據(jù)材數(shù)據(jù)材料料，增強說服力。，增強說服力。 實事求是，如實報告成績和不足。實事求是，如實報告成績和不足。 節(jié)儉篇幅。節(jié)儉篇幅。 報告中不能寫請示事項。報告中不能寫請示事項。通知的起草通知的起草 （一）用途（一）用途 用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。 （二）把握特點（二）把握特點 1.1.內(nèi)容單純，行文靈活簡便。內(nèi)容單純，行文靈活

15、簡便。 2.2.表述具體表述具體，可操作性強。，可操作性強。 3.3.時效性時效性強，需要及時周知或執(zhí)行。強，需要及時周知或執(zhí)行。（三）分類（三）分類 1. 1. 指示性通知指示性通知 2. 2. 規(guī)定性通知規(guī)定性通知 3. 3. 知照性通知知照性通知 4. 4. 事務(wù)性通知事務(wù)性通知 5. 5. 批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知 6. 6. 任免性通知任免性通知（四）事務(wù)性通知（四）事務(wù)性通知 會議通知會議通知 篇段合一式篇段合一式：用于小規(guī)模、臨時性、內(nèi)部會議。：用于小規(guī)模、臨時性、內(nèi)部會議。 要素：時間、地點、參加人、會議名稱等。要素：時間、地點、參加人、會議名稱等。 分層表

16、達式分層表達式：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較重要會議。：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較重要會議。 導語部分：會議目的、根據(jù)、名稱等。導語部分：會議目的、根據(jù)、名稱等。 主體部分：分項說明時間、地點、參加人、內(nèi)容、注意主體部分：分項說明時間、地點、參加人、內(nèi)容、注意事項、聯(lián)系方式等。事項、聯(lián)系方式等。 結(jié)尾部分：提出準時到會的要求，或用結(jié)語結(jié)尾部分：提出準時到會的要求，或用結(jié)語“特此通特此通知知”。（五）指示性通知（五）指示性通知應(yīng)用范圍：應(yīng)用范圍： 1 1、多用于傳達決定、規(guī)定、指示或某方面的政策，布置、多用于傳達決定、規(guī)定、指示或某方面的政策，布置需要執(zhí)行與辦理的工作。需要執(zhí)行與辦理的工作。 例如

17、：例如：關(guān)于進一步加強公務(wù)電話管理的通知關(guān)于進一步加強公務(wù)電話管理的通知 2 2、發(fā)布式通知。發(fā)布、印發(fā)的多是條例、辦法、規(guī)定等、發(fā)布式通知。發(fā)布、印發(fā)的多是條例、辦法、規(guī)定等行政法規(guī)。行政法規(guī)。 例如：例如：關(guān)于印發(fā)關(guān)于印發(fā)業(yè)務(wù)差錯責任追究辦法業(yè)務(wù)差錯責任追究辦法的通知的通知（六）撰寫通知的注意事項（六）撰寫通知的注意事項 1.1.事務(wù)性通知注意要素齊備，事項具體，讀者無疑事務(wù)性通知注意要素齊備，事項具體，讀者無疑問。講究政策法規(guī)依據(jù)，增強發(fā)文的權(quán)威性。問。講究政策法規(guī)依據(jù)，增強發(fā)文的權(quán)威性。 2.2.指示性通知注意政策措施的可行性，爭取好效果。指示性通知注意政策措施的可行性，爭取好效果。

18、3.3.講究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會理解。講究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會理解。 4.4.注重發(fā)文時限。注重發(fā)文時限。怎樣編寫計劃怎樣編寫計劃 （一）計劃與管理職能密不可分（一）計劃與管理職能密不可分 管理有四大基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是管管理有四大基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是管理職能中的首要職能。古代孫武曾說：理職能中的首要職能。古代孫武曾說：“用兵之道，以計為用兵之道，以計為首首”。計劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項工作的成敗得失，。計劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項工作的成敗得失，決定著事業(yè)的興衰存亡。安排、打算、設(shè)想、要點、方案等都決定著事業(yè)的興衰存亡。安排、

19、打算、設(shè)想、要點、方案等都屬于計劃的范疇。屬于計劃的范疇。 （二）計劃的功能（二）計劃的功能 1 1、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動步調(diào)。、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動步調(diào)。 2 2、預測未來變化，減少不利因素影響。、預測未來變化，減少不利因素影響。 3 3、減少浪費現(xiàn)象，避免利益損失。、減少浪費現(xiàn)象，避免利益損失。 4 4、加強行為控制，避免無序狀態(tài)。、加強行為控制，避免無序狀態(tài)。（三）計劃的寫作（三）計劃的寫作開頭：開頭：闡明制定計劃的依據(jù)（指導思想；現(xiàn)狀分析；計劃的總闡明制定計劃的依據(jù)（指導思想；現(xiàn)狀分析；計劃的總?cè)蝿?wù)；做好工作的意義）任務(wù)；做好工作的意義）主體：主體：制定計劃的制定計劃的“三要素三要

20、素”。 目標（做什么：具體工作內(nèi)容）目標（做什么：具體工作內(nèi)容） 措施（怎么做：工作方式方法）措施（怎么做：工作方式方法） 步驟（何時做：工作時間安排）步驟（何時做：工作時間安排）結(jié)尾結(jié)尾：說明注意事項或檢查落實方法。：說明注意事項或檢查落實方法。 描繪前景，鼓舞士氣。描繪前景，鼓舞士氣。3 3、落款：寫明制訂計劃的部門名稱或個人姓名，標明成文時間。、落款：寫明制訂計劃的部門名稱或個人姓名，標明成文時間。 如果標題中已標明單位名稱，落款處就不再署名。如果標題中已標明單位名稱，落款處就不再署名。（四）主體內(nèi)容表述方式（四）主體內(nèi)容表述方式開列式：把工作事項逐項列出，分項編寫。開列式：把工作事項逐

21、項列出，分項編寫。 （適合于大型綜合性計劃）（適合于大型綜合性計劃）展開式：圍繞中心工作，將具體目標、措施要求、實施步驟、展開式：圍繞中心工作，將具體目標、措施要求、實施步驟、 依次展開編寫。（適合于單項計劃）依次展開編寫。（適合于單項計劃）階段式：按工作階段或時間順序編寫。階段式：按工作階段或時間順序編寫。 （適合于階段性明顯的工作）（適合于階段性明顯的工作）圖表式：將計劃內(nèi)容列成圖表的主要項目，依次填寫。圖表式：將計劃內(nèi)容列成圖表的主要項目，依次填寫。 （單獨或作為附件均可）（單獨或作為附件均可）（五）如何增強計劃的操作性（五）如何增強計劃的操作性 內(nèi)容方面內(nèi)容方面：制定科學合理的目標和指

22、標。：制定科學合理的目標和指標。 總目標明確、具體、合法、方向正確。總目標明確、具體、合法、方向正確。 任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求要合理；任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求要合理； 任務(wù)的任務(wù)的指標要能夠考核和控制指標要能夠考核和控制； 任務(wù)指標要相對穩(wěn)定，可以衡量；任務(wù)指標要相對穩(wěn)定，可以衡量； 任務(wù)指標要符合實際，可以實現(xiàn)；任務(wù)指標要符合實際，可以實現(xiàn)； 任務(wù)指標要有任務(wù)指標要有明確的時間限制明確的時間限制。 怎樣起草總結(jié)怎樣起草總結(jié) （一）總結(jié)的特點（一）總結(jié)的特點 1 1、實踐性、實踐性 2 2、經(jīng)驗性、經(jīng)驗性 3 3、理論性、理論性 （二）總結(jié)寫作要領(lǐng)（做好寫前準備）（二）總結(jié)寫作要領(lǐng)（做好寫前準備）

23、1.1.調(diào)查研究，占有資料；調(diào)查研究，占有資料； 2.2.歸納整理，篩選材料；歸納整理，篩選材料； 3.3.學習理論，掌握政策；學習理論，掌握政策； 4.4.總體構(gòu)思，擬制提綱?？傮w構(gòu)思，擬制提綱。 總結(jié)正文的起草要領(lǐng)前言：前言： 概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對的背景、時間、概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對的背景、時間、工作事項、點明中心思想。工作事項、點明中心思想。主體內(nèi)容：主體內(nèi)容： 回顧完成工作情況：內(nèi)容、措施、方法、成績回顧完成工作情況：內(nèi)容、措施、方法、成績 提煉工作中的經(jīng)驗體會。提煉工作中的經(jīng)驗體會。 指出存在的不足之處。指出存在的不足之處。 今后的努力方向。今后的努力方向。結(jié)尾

24、：結(jié)尾：簡要說明今后工作的打算。簡要說明今后工作的打算。（三）主體內(nèi)容表述方式（三）主體內(nèi)容表述方式 1. 1.兩段式寫法（采用敘述議論方式兩段式寫法（采用敘述議論方式) ) 2. 2.概述式寫法（情況概述式寫法（情況成績成績經(jīng)驗經(jīng)驗問題問題意見）意見） 3.3.階段式寫法（分階段總結(jié)，注意各階段特點）階段式寫法（分階段總結(jié)，注意各階段特點） 4.4.經(jīng)驗式寫法（略寫工作內(nèi)容，重點論述工作經(jīng)驗，以便發(fā)揮總經(jīng)驗式寫法（略寫工作內(nèi)容，重點論述工作經(jīng)驗，以便發(fā)揮總結(jié)的指導作用）結(jié)的指導作用）（四）如何發(fā)揮總結(jié)的指導作用（四）如何發(fā)揮總結(jié)的指導作用 1 1、避免為了總結(jié)而總結(jié)的做法，、避免為了總結(jié)而總

25、結(jié)的做法，不要記流水帳不要記流水帳。 2 2、突出重點突出重點。即工作中的成功做法與體會，取得成績的主觀。即工作中的成功做法與體會，取得成績的主觀 因素，這是總結(jié)的重點。因素，這是總結(jié)的重點。 3 3、找出特點：在反應(yīng)、找出特點：在反應(yīng)新新思想、思想、新新做法、做法、新新材料上下功夫。材料上下功夫。 4 4、加強總結(jié)、加強總結(jié)交流交流工作。工作。 5 5、 注重經(jīng)驗的傳播注重經(jīng)驗的傳播 ，不能以歸檔為目的。，不能以歸檔為目的。（五）寫好總結(jié)的注意事項（五）寫好總結(jié)的注意事項 1 1、真正、真正重視重視總結(jié)工作?？朔偨Y(jié)工作?？朔袄泄吕泄隆彼枷?，自下而上思想，自下而上與自上而下相結(jié)合，

26、認真寫。與自上而下相結(jié)合，認真寫。 2 2、運用辯證分析的方法。堅持兩點論，反對絕對化，要、運用辯證分析的方法。堅持兩點論，反對絕對化，要實實事求是事求是地總結(jié)工作。地總結(jié)工作。 3 3、材料、材料取舍取舍得當。努力做好材料工作，做到觀點和材料的得當。努力做好材料工作，做到觀點和材料的統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點，善于統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點，善于運用新材料，掌握全面情況和整個工作進程。運用新材料，掌握全面情況和整個工作進程。 堆砌材料是失敗的總結(jié)。堆砌材料是失敗的總結(jié)。 4 4、注重理性、注重理性分析分析。抓住重點問題，注意提煉規(guī)律性認識，。抓住重點問題，

27、注意提煉規(guī)律性認識，避免事無巨細面面俱到。避免事無巨細面面俱到。 編寫會議紀要的要領(lǐng)編寫會議紀要的要領(lǐng)（一）會議紀要的用途與類型（一）會議紀要的用途與類型 用途：用途： 會議紀要用于記載和傳達會議的基本情況、主要會議紀要用于記載和傳達會議的基本情況、主要精神和決定事項，作為會后傳達貫徹執(zhí)行的依據(jù)。精神和決定事項，作為會后傳達貫徹執(zhí)行的依據(jù)。 類型：類型： 按照會議性質(zhì)分：按照會議性質(zhì)分： 1 1、決議性紀要；、決議性紀要； 2 2、部署性紀要；、部署性紀要； 3 3、學術(shù)性紀要；、學術(shù)性紀要； 4 4、消息性紀要。、消息性紀要。 按照會議內(nèi)容劃分：按照會議內(nèi)容劃分： 1 1、綜合性會議紀要、綜

28、合性會議紀要 2 2、專題性會議紀要、專題性會議紀要( (如經(jīng)營分析報告會、基站建設(shè)協(xié)調(diào)會）如經(jīng)營分析報告會、基站建設(shè)協(xié)調(diào)會） （二）會議紀要的特點（二）會議紀要的特點 1 1、紀要性、紀要性 2 2、決議性、決議性 3 3、備查性、備查性 4 4、特殊性、特殊性（三）會議紀要的格式要素（三）會議紀要的格式要素文頭部分文頭部分： 紀要名稱、編制單位名稱、編制日期。紀要名稱、編制單位名稱、編制日期。主體部分主體部分： 標題、正文。標題、正文。文尾部分文尾部分： 主題詞、報送單位、印制部門、印發(fā)日期。主題詞、報送單位、印制部門、印發(fā)日期。 （四）衡量會議紀要質(zhì)量的基本標準（四）衡量會議紀要質(zhì)量的基

29、本標準 1 1、會議、會議基本概況基本概況交代得清楚；交代得清楚； 2 2、會議、會議主要精神主要精神傳達得完整。傳達得完整。 抓住領(lǐng)導人和權(quán)威人士的發(fā)言。抓住領(lǐng)導人和權(quán)威人士的發(fā)言。 注意聽取主持人的總結(jié)性意見。注意聽取主持人的總結(jié)性意見。 區(qū)分討論性意見和表態(tài)性意見。區(qū)分討論性意見和表態(tài)性意見。 以多數(shù)人意見為結(jié)論性意見。以多數(shù)人意見為結(jié)論性意見。 學術(shù)性紀要，要寫清一致意見和重要不同意見。學術(shù)性紀要，要寫清一致意見和重要不同意見。 3 3、會議決定事項記載得準確。、會議決定事項記載得準確。 （五）會議紀要正文寫作要領(lǐng)（五）會議紀要正文寫作要領(lǐng) 開頭：說明會議概況、時間、地點、主持人、參加

30、人、列席人、會議議題等。開頭：說明會議概況、時間、地點、主持人、參加人、列席人、會議議題等。（概述或分項式）（概述或分項式） 主體：介紹會議主要精神和決定事項：主體：介紹會議主要精神和決定事項： 包括會議研討的主要問題、會議意見、包括會議研討的主要問題、會議意見、 會議取得的成果、決定事項等。會議取得的成果、決定事項等。 結(jié)尾：結(jié)尾：1 1、號召部門員工落實會議精神；、號召部門員工落實會議精神； 2 2、強調(diào)落實會議精神的關(guān)鍵問題；、強調(diào)落實會議精神的關(guān)鍵問題； 3 3、對會議作簡要說明。、對會議作簡要說明。 一般會議紀要可不寫結(jié)束語。一般會議紀要可不寫結(jié)束語。 （六）正文主體部分表述方式（六

31、）正文主體部分表述方式 概述式概述式 ：把會議討論的主要問題、與會成員的統(tǒng)一認識：把會議討論的主要問題、與會成員的統(tǒng)一認識 和看法、議定的事項進行綜合歸納整理，用概述的方法加以整和看法、議定的事項進行綜合歸納整理，用概述的方法加以整體闡述和說明。體闡述和說明。 適合內(nèi)容較簡單的辦公會議和小型的工作會議。適合內(nèi)容較簡單的辦公會議和小型的工作會議。 條款式條款式：將會議決定事項用條款方式簡要說明，以便會后檢查：將會議決定事項用條款方式簡要說明，以便會后檢查落實，明確責任。落實，明確責任。 適合現(xiàn)場辦公會和協(xié)調(diào)會。適合現(xiàn)場辦公會和協(xié)調(diào)會。 歸納分類式歸納分類式：根據(jù)會議討論內(nèi)容進行歸納集中，分列標題

32、。：根據(jù)會議討論內(nèi)容進行歸納集中，分列標題。 適合較大型的工作會議或?qū)I(yè)會議。適合較大型的工作會議或?qū)I(yè)會議。 發(fā)言記錄式發(fā)言記錄式： 根據(jù)發(fā)言記錄整理而成，較多保留發(fā)言原貌，以根據(jù)發(fā)言記錄整理而成，較多保留發(fā)言原貌，以備查考。備查考。 適合學術(shù)研討會、理論討論會。適合學術(shù)研討會、理論討論會。（七）編寫會議紀要的注意事項（七）編寫會議紀要的注意事項1 1、寫作之前做好必要的準備工作。、寫作之前做好必要的準備工作。2 2、忠實于會議內(nèi)容，準確反映會議決定事項和主要精神。、忠實于會議內(nèi)容，準確反映會議決定事項和主要精神。3 3、抓住要點，體現(xiàn)、抓住要點，體現(xiàn)“要要”字。字。4 4、語言簡明，講究邏

33、輯性和條理性。、語言簡明，講究邏輯性和條理性。 一些習慣用語：一些習慣用語：“會議聽取了、會議討論了以下幾個問題、會議聽取了、會議討論了以下幾個問題、會議認為、會議指出、會議決定、會議要求會議認為、會議指出、會議決定、會議要求”等。等。 函的起草函的起草 （一）含義（一）含義 函是不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問或答復問題，請函是不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問或答復問題，請求批準和答復審批事項時使用的平行公文。求批準和答復審批事項時使用的平行公文。 （二）分類（二）分類 1 1、按形式分：公函和便函、按形式分：公函和便函 2 2、按行文關(guān)系分：發(fā)函和復函、按行文關(guān)系分：發(fā)函和復函 3 3、按內(nèi)容

34、分：告知函、商洽函、詢問函、請求函、答、按內(nèi)容分：告知函、商洽函、詢問函、請求函、答 復函復函 （三）函正文的寫作方法（三）函正文的寫作方法 1 1、開頭：寫明原因或依據(jù)。如果是復函，要引敘來函，通常、開頭：寫明原因或依據(jù)。如果是復函，要引敘來函，通常寫寫“貴單位二貴單位二0000年年月月日日關(guān)于關(guān)于的函的函收悉。收悉?！?2 2、主體：寫明事項，具體內(nèi)容。如果是復函，一般用、主體：寫明事項，具體內(nèi)容。如果是復函，一般用“經(jīng)研經(jīng)研究，答復如下究，答復如下”。 3 3、結(jié)語：、結(jié)語： “特此函告，盼函復特此函告，盼函復”、“特此函復特此函復”、“此此復復”。 商洽函的標題：關(guān)于商請商洽函的標題：

35、關(guān)于商請+ +事項事項+ +文種文種 請求函的標題：關(guān)于請求（申請）請求函的標題：關(guān)于請求（申請）+ +事項事項+ +文種文種 （四）函的寫作要求（四）函的寫作要求 1 1、直截了當。簡要明確地提出要商洽的事項和要詢問的問、直截了當。簡要明確地提出要商洽的事項和要詢問的問題，并表明態(tài)度，不繞彎子，不含糊其詞。題，并表明態(tài)度，不繞彎子，不含糊其詞。 2 2、寫作語言。敘述清楚，語言簡潔，注意分寸和禮貌，因、寫作語言。敘述清楚，語言簡潔，注意分寸和禮貌，因為為函用于不相隸屬機關(guān)之間函用于不相隸屬機關(guān)之間，因此，語言要平和、禮貌、得，因此，語言要平和、禮貌、得體，忌用命令、生硬或過于媚上、乞求的語氣

36、，本著平等協(xié)體，忌用命令、生硬或過于媚上、乞求的語氣，本著平等協(xié)商、以誠相見的態(tài)度，謙和有理，不卑不亢。商、以誠相見的態(tài)度，謙和有理，不卑不亢。 3 3、格式規(guī)范。、格式規(guī)范。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （一）（一） 標標 題題 關(guān)于加強公司安全生產(chǎn)工作的關(guān)于加強公司安全生產(chǎn)工作的通知通知（通報、請示、報（通報、請示、報告、函、批復等）告、函、批復等） （發(fā)文機關(guān)、事由、文種）（發(fā)文機關(guān)、事由、文種） 關(guān)于關(guān)于xxxx分公司相關(guān)資費業(yè)務(wù)的分公司相關(guān)資費業(yè)務(wù)的請示請示五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見

37、問題解析（重點）解析（重點） 常常 見見 問問 題（標題）題（標題） 1 1、無文種：如：關(guān)于、無文種：如：關(guān)于xxxx分公司通信建設(shè)情況總結(jié)分公司通信建設(shè)情況總結(jié)的報告的報告 2 2、標題較長：、標題較長： 可作如下修改：關(guān)于印發(fā)山東鐵通可作如下修改：關(guān)于印發(fā)山東鐵通200334200334號文件的通知號文件的通知 3 3、轉(zhuǎn)發(fā)文件：轉(zhuǎn)發(fā)省通信管理局轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳、轉(zhuǎn)發(fā)文件：轉(zhuǎn)發(fā)省通信管理局轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于安全事故的通報的通知的通知的通知關(guān)于安全事故的通報的通知的通知的通知 可作如下修改：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳安全事故的通報可作如下修改：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公

38、廳安全事故的通報 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） 說明：說明： 1 1、標題盡量避免使用重復用語和相同的公文種類。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)、標題盡量避免使用重復用語和相同的公文種類。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于關(guān)于通知的通知通知的通知 2 2、 標題一般不要超過標題一般不要超過4040個字。個字。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （二）主（二）主 送送 請示、報告請示、報告只有一個主送機關(guān)只有一個主送機關(guān)。通知等平行、下行文在主送兩個。通知等平行、下行文在主送兩個以上的主送單位時，一般按系統(tǒng)以上

39、的主送單位時，一般按系統(tǒng)先外后內(nèi)先外后內(nèi)、先大后小先大后小的順序排列。的順序排列。 規(guī)范用法：規(guī)范用法： 1 1、公司各部門、班組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部：、公司各部門、班組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部： 2 2、關(guān)于逗號的用法說明：頓號用于并列的單位之間，逗號用于非、關(guān)于逗號的用法說明：頓號用于并列的單位之間，逗號用于非并列的不同層次的單位之間。并列的不同層次的單位之間。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點）（二）主（二）主 送送 常常 見見 問問 題題 1 1、行文主送一般不得越級，如確有必要的可抄報直接上級。、行文主送一般不得越級，如確有必要的可抄報直接上級。

40、如如: :* * * *公司部門不得對市公司直接行文，需以公司名義對市公司公司部門不得對市公司直接行文，需以公司名義對市公司行文。行文。 市公司及公司各部門不得對市公司及公司各部門不得對* * *分公司各部門直接行文，只能對分公司各部門直接行文，只能對* * *公司行文。公司行文。 2 2、公司內(nèi)各部門、班組之間不得相互發(fā)文。、公司內(nèi)各部門、班組之間不得相互發(fā)文。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （三）抄（三）抄 報報 對上級。抄報多個機關(guān)的，一般按系統(tǒng)對上級。抄報多個機關(guān)的，一般按系統(tǒng)先外后內(nèi)先外后內(nèi)、先大后小先大后小的順的順序排

41、列。序排列。 目前公司發(fā)文目前公司發(fā)文OAOA系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導，不用再另外標注抄報系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導，不用再另外標注抄報對象。對象。 利用公司郵箱系統(tǒng)發(fā)送郵件時。收件人一般按職位利用公司郵箱系統(tǒng)發(fā)送郵件時。收件人一般按職位先大后小排序，先大后小排序，抄送時同樣按照抄送時同樣按照先大后小排序，先大后小排序，盡量不出現(xiàn)盡量不出現(xiàn)錯級抄送錯級抄送現(xiàn)象?，F(xiàn)象。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （四）正文字體、字號（四）正文字體、字號 正文正文：仿宋體、三號。：仿宋體、三號。 標題標題：宋體加小二號黑字體：宋體加小二號黑字體 正文字符

42、間距為標準，段落行距為正文字符間距為標準，段落行距為“固定值固定值3030磅磅”五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點）（五）序號問題（五）序號問題 規(guī)范的序號層次應(yīng)為：規(guī)范的序號層次應(yīng)為： 第一層：第一層： 一、二、三、一、二、三、 第二層：（一）（二）第二層：（一）（二）( (三三) ) 第三層：第三層： 1.2.3.1.2.3. 第四層：（第四層：（1 1）（）（2 2）（）（3 3） 目前文件起草序號混亂：建議層次不要太多。目前文件起草序號混亂：建議層次不要太多。 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解

43、析（重點）解析（重點）（六）引用公文問題（六）引用公文問題 正確的引用順序是：正確的引用順序是： 發(fā)文單位發(fā)文單位標題標題后引發(fā)文字號后引發(fā)文字號 錯誤案例：錯誤案例： 根據(jù)山東移動根據(jù)山東移動20082008136136號號“關(guān)于下達關(guān)于下達* * * * *公司公司20082008年土建工程年土建工程投資計劃的通知投資計劃的通知” 正確案例：正確案例： 根據(jù)省公司根據(jù)省公司關(guān)于下達棗莊分公司關(guān)于下達棗莊分公司20082008年土建工程投資計劃的通知年土建工程投資計劃的通知（* * * * *20082008136136號）號） 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常

44、見問題解析（重點）解析（重點） （七）段（七）段 落落 規(guī)范用法：規(guī)范用法：每一段首行空兩格，次行頂格。每一段首行空兩格，次行頂格。 要要 求：求：每一段首行空兩格、次行頂格。無論最前每一段首行空兩格、次行頂格。無論最前面是文字或是序號。面是文字或是序號。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點）（八）表格問題（八）表格問題 正文中不應(yīng)出現(xiàn)表格，確有必要需要用表格，可以正文中不應(yīng)出現(xiàn)表格，確有必要需要用表格，可以以附件的形式出現(xiàn)以附件的形式出現(xiàn) 五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點）（九）公

45、文中的標點符號（九）公文中的標點符號 公文一般不使用表達感情色彩的標點符號，如公文一般不使用表達感情色彩的標點符號，如“！”驚嘆號，驚嘆號，“？”問號等；問號等； 公文標題中一般不使用標點符號。公文標題中一般不使用標點符號。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （十）公文中的數(shù)字（十）公文中的數(shù)字 公文中除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞、詞組、慣用詞、公文中除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞、詞組、慣用詞、縮略詞、具有修飾色彩語句必須使用漢字外，其它應(yīng)當使用阿拉縮略詞、具有修飾色彩語句必須使用漢字外，其它應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)碼。伯數(shù)碼。 在一件

46、公文中，同一類數(shù)字的使用前后應(yīng)一致。在一件公文中，同一類數(shù)字的使用前后應(yīng)一致。五、五、公司常用公文規(guī)范格式及常見問題公司常用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點）解析（重點） （十一）結(jié)（十一）結(jié) 尾尾 正文正文 ( (附件應(yīng)與正文之間空一行附件應(yīng)與正文之間空一行) ) 附件附件:1. :1. * * *公司客戶投訴管理辦法公司客戶投訴管理辦法 2. 2. * * *公司安全生產(chǎn)管理試行辦法公司安全生產(chǎn)管理試行辦法 盡量使用系統(tǒng)自動生成日期盡量使用系統(tǒng)自動生成日期 六、公文寫作相關(guān)要求六、公文寫作相關(guān)要求 （一）公文寫作應(yīng)遵循的原則（一）公文寫作應(yīng)遵循的原則 1 1、必要性原則、必要性原則 2 2

47、、精簡性原則、精簡性原則 3 3、實效性原則、實效性原則 4 4、規(guī)范性原則、規(guī)范性原則 5 5、程序性原則、程序性原則 六、公文寫作相關(guān)要求六、公文寫作相關(guān)要求 （二）公文寫作六項基本要求（二）公文寫作六項基本要求 重點把握：重點把握： 1 1、領(lǐng)會意圖、領(lǐng)會意圖 2 2、準確立意、準確立意 3 3、精確命題、精確命題 4 4、精于謀篇、精于謀篇 5 5、文風鮮明、文風鮮明 6 6、表述規(guī)范、表述規(guī)范 六、公文寫作相關(guān)要求 （三）公文寫作應(yīng)體現(xiàn)（三）公文寫作應(yīng)體現(xiàn)“六性六性” 政治性政治性 政策性政策性 準確性準確性 鮮明性鮮明性 生動性生動性 創(chuàng)新性創(chuàng)新性 （四）（四）調(diào)查研究調(diào)查研究是公

48、文寫作的基礎(chǔ)是公文寫作的基礎(chǔ) 1 1、調(diào)查研究有利于提高文稿的思想性、調(diào)查研究有利于提高文稿的思想性 2 2、調(diào)查研究有利于提高文稿的針對性、調(diào)查研究有利于提高文稿的針對性 3 3、調(diào)查研究有利于提高文稿的創(chuàng)新性、調(diào)查研究有利于提高文稿的創(chuàng)新性 4 4、調(diào)查研究有利于提高文稿的生動性、調(diào)查研究有利于提高文稿的生動性 六、公文寫作相關(guān)要求六、公文寫作相關(guān)要求 （五）培養(yǎng)能力身是提高公文寫作水平的關(guān)鍵（五）培養(yǎng)能力身是提高公文寫作水平的關(guān)鍵 1 1、培養(yǎng)把握規(guī)律的能力、培養(yǎng)把握規(guī)律的能力 2 2、培養(yǎng)適應(yīng)能力、培養(yǎng)適應(yīng)能力 3 3、培養(yǎng)漸進的能力、培養(yǎng)漸進的能力 4 4、培養(yǎng)觀察能力、培養(yǎng)觀察能力

49、 5 5、培養(yǎng)、培養(yǎng)“結(jié)合結(jié)合”的能力的能力 （六）精于修改是公文了作的重要環(huán)節(jié)（六）精于修改是公文了作的重要環(huán)節(jié) 1 1、文精于改、文精于改 ；2 2、文貴于改、文貴于改 ；3 3、文不厭改、文不厭改 七、公文寫作常見問題解析七、公文寫作常見問題解析 1、對內(nèi)容把握不準，不能準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖。 2、不能正確使用文種、稱謂，對文種的使用區(qū)分不清晰。 3、內(nèi)容不簡練，冗長，不能直接點題。 4、請示、報告不分。 5、內(nèi)容不完整，有頭無尾，不能按照規(guī)定要求書寫。 6、對數(shù)字的使用把握不準確。 （一）文種使用不當（一）文種使用不當 1 1、請示、報告不分：、請示、報告不分： 有的正文是報告，標題卻是請

50、示；有的正文是請示，標有的正文是報告，標題卻是請示；有的正文是請示，標題卻是報告，如題卻是報告，如關(guān)于呈請審批關(guān)于呈請審批 的報告的報告； 請示報告并用，如請示報告并用，如關(guān)于關(guān)于 的請示報告的請示報告或或關(guān)于關(guān)于 的申請報告的申請報告七、公文寫作常見問題解析七、公文寫作常見問題解析 （二）格式不規(guī)范（二）格式不規(guī)范 1 1、公文標題不規(guī)范、公文標題不規(guī)范 a.a.成分多余：如關(guān)于做好成分多余：如關(guān)于做好工作（工作（問題問題）的通知；）的通知； b.b.句式雜糅：如關(guān)于召開句式雜糅：如關(guān)于召開會議（會議（有關(guān)事宜有關(guān)事宜）的）的通知；通知；七、公文寫作常見問題解析七、公文寫作常見問題解析 c.c.無事由：如無事由：如“辦公室通知辦公室通知”，“緊急通知緊急通知”； d.d.標題使用標點符號：如關(guān)于稅、費問題的請示；標題使用標點符號：如關(guān)于稅、費問題的請示； （20012001年年1 1月月1 1日施行的日施行的國家行政機關(guān)公文處理辦法國家