質(zhì)量管理復(fù)習(xí)提綱

1、考試題型單項選擇題18分 多項選擇題12分判斷題10分簡答題24分計算題25分分析題11分質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)提綱1、產(chǎn)品概念及其開展硬件、軟件、效勞、流程性材料的概念及區(qū)別產(chǎn)品product:過程的結(jié)果。包括硬件、軟件、效勞和流程性材料ISO9000: 2005）。從合同中規(guī)定的產(chǎn)品開展到包括合同外企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的其他一切后果。綠色化的循環(huán)經(jīng)濟(jì)開展：綠色設(shè)計-綠色工藝 -綠色產(chǎn)品綠色化的產(chǎn)品概念表達(dá)了人類對質(zhì)量在本錢、利益、風(fēng)險的綜合要求。硬件（如發(fā)動機(jī)機(jī)械零件）和流程性材料（如潤滑油），通常是有形產(chǎn)品，區(qū)別僅在量的特性，前者具有計數(shù)的特性，后者有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物

2、。效勞通常是無形的并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。效勞的提供可涉及，例如：在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車）上所完成的活動；在顧客提供的無形產(chǎn)品 （如為準(zhǔn)備稅款申報書所需的收益表 ）上所完成的活動；無形產(chǎn)品的交付（如知識傳授方面的信息傳遞 ）；為顧客創(chuàng)造氣氛（如在賓館和飯店）。軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，效勞、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。例如：外供產(chǎn)品汽車是由硬件（如輪胎）、流程性材料（如：燃料、冷卻液）、軟件（如：發(fā)動機(jī)控制軟件、駕駛員手冊）和效勞（如銷售人員所做的操作說明 ）所組成。

3、對產(chǎn)品概念的認(rèn)識不是一件簡單的事情，有一個逐步認(rèn)識、不斷完善的過程。如果在產(chǎn)品概念上存在著較為模糊的認(rèn)識，那么，對于質(zhì)量的認(rèn)識也會受到很大影響。流程性材料的特點可以是固態(tài)，也可以是液態(tài)和氣態(tài)。通常為有形產(chǎn)品（與軟件、效勞相比擬）具有整體的均勻性，其整體中任一微小單元或整體分割后各單元仍是一樣的物質(zhì)，并且其性質(zhì)不變。具有自然的連續(xù)性，無法進(jìn)展計數(shù)，只能進(jìn)展計量。產(chǎn)品形成過程一般是 連續(xù)實現(xiàn)的，在一定批量投料完成之前，一般不能或不易中途停頓中止生產(chǎn)。產(chǎn)品形成后一旦出現(xiàn)性能不合格很難糾正 （返工、返修）。2、質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量是產(chǎn)品使用價值的度量；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是由顧客決定的；質(zhì)量是由顧客需求決定的。設(shè)計質(zhì)量

4、要充分考慮顧客需求和本錢的平衡；在給定設(shè)計條件下，產(chǎn)品質(zhì)量特性的變異造成質(zhì)量波動；?同一批產(chǎn)品間的特性變異穩(wěn)定性?產(chǎn)品的質(zhì)量特性隨時間的變異可靠性?同一產(chǎn)品在不同使用條件下的變異穩(wěn)健性設(shè)計質(zhì)量決定了質(zhì)量的 80%低質(zhì)量的產(chǎn)品是社會資源的浪費3、質(zhì)量管理百年開展經(jīng)歷的階段及主要特點。20世紀(jì)質(zhì)量管理開展三個階段的區(qū)別質(zhì)量檢驗階段是一種防守型的質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗階段存在很多缺乏：1事后檢驗；2全數(shù)檢驗；3破壞性檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是一種預(yù)防型的質(zhì)量管理從質(zhì)量檢驗階段開展到統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實踐都發(fā)生了一次飛躍，從“事后把關(guān)變 為預(yù)先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗和破壞性檢驗的問題。但是

5、，由于過多地強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計方法的作用， 無視了其它方法和組織管理對質(zhì)量的影響，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，而且這種方法又高深莫 測，讓人們望而生畏，質(zhì)量管理成了統(tǒng)計學(xué)家的事情，限制了統(tǒng)計方法的推廣開展，也限制了質(zhì)量管理的 范疇。全面質(zhì)量管理階段是一種“全面的、全過程的、全員參與。全面質(zhì)量管理的特點：三全一多樣化1、全面的質(zhì)量管理 2.全過程的管理3.全員參加的管理4、質(zhì)量管理方法多樣化全面質(zhì)量管理的核心觀點：一切為了 “顧客；一切憑數(shù)據(jù)說話；一切以預(yù)防為主；一切按PDCAf環(huán)辦事4、質(zhì)量管理理論演進(jìn)進(jìn)程中假設(shè)干質(zhì)量大師的主要奉獻(xiàn)。一、威廉愛德華茲戴明William Edwards Demin

6、g 1900-19931戴明14條2七種致命的企業(yè)病二、朱蘭 1904-20211在他所發(fā)表的 20余本著作中，？朱蘭質(zhì)量手冊？被譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域的圣經(jīng)，是一個全球范圍 內(nèi)的參考標(biāo)準(zhǔn)。2朱蘭質(zhì)量改良要點3朱蘭質(zhì)量三部曲：質(zhì)量方案，質(zhì)量控制，質(zhì)量改良4朱蘭的質(zhì)量三元論：作為一個好的顧客、處理者、供給者5朱蘭的質(zhì)量管理突破歷程 6朱蘭的質(zhì)量螺旋7生活質(zhì)量觀三、阿德曼.費根堡姆-全面質(zhì)量控制之父任通用電器公司全球生產(chǎn)運作和質(zhì)量控制主管1全面質(zhì)量十個準(zhǔn)那么四、菲利浦 克勞士比： 茶世紀(jì)偉大的管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、 零缺陷之父、代質(zhì)量宗師11979第一本書？質(zhì)量免費？出版21984?質(zhì)量無淚？

7、出版31999?我與質(zhì)量？出版4克勞士比的質(zhì)量管理思想：第一次把事情做對：質(zhì)量沒有好壞 土下之分、零缺陷日、質(zhì)量 管 理的四項根本原那么、預(yù)防導(dǎo)向的過程管理、質(zhì)量疫苗、變革管理6C)五、田口玄一1提出三次設(shè)計的思想：系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計2質(zhì)量工程和穩(wěn)健性設(shè)計3損失函數(shù)六、石川馨1最早提出真正的質(zhì)量特征和代用質(zhì)量特征的概念2因果分析圖3質(zhì)量管理小組的活動 495%的質(zhì)量問題都可以用簡單工具解決5、顧客滿意、顧客忠誠與顧客成功的概念 及區(qū)別顧客滿意是一種心理活動，是顧客對其要求已被滿足的感受，比方愉悅感。顧客對商品或效勞的事前期待與實際使用商品后所得到的實感的相對關(guān)系。事先期望事后獲得感覺

8、滿意顧客忠誠：顧客購置行為的連續(xù)性。它是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或效勞的依賴和認(rèn)可、堅持長期購置和使是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長用該企業(yè)產(chǎn)品或效勞所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度, 期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價。顧客成功：從顧客需求出發(fā)還不夠， 必須更進(jìn)一步從市場觀點及競爭的觀點，來思考如何提升顧客的價值，執(zhí)行策略上必須能夠協(xié)助、引領(lǐng)顧客，融入顧客流程，滿足顧客需求是根本，重點是必須能夠引領(lǐng) 顧客成長，促成顧客成功，并與顧客一起成長。6、卡諾(KANO)模型曲線:、卡諾模型使用者主觀感(Kano)介紹非丁者一無差異質(zhì)量Indifferent Quality ?定義：不管充足與否都不會造成

9、滿意或是不滿意的質(zhì)量特性。?可以認(rèn)為這些質(zhì)量特性對顧客來說“沒有價值，不影響顧客的主觀感受舉例：手機(jī)聲控語音撥號功能，剃須刀帶有時鐘；購車時贈送的文化衫、雨傘等贈品；酒店 提供精巧的酒店介紹和廣告海報等；大學(xué)畢業(yè)生擁有繁雜的職業(yè)資格認(rèn)證二逆向質(zhì)量(Reverse Quality)?定義：充足時反而引起不滿，不充足時才感到滿意的質(zhì)量特性。?這些質(zhì)量特性對顧客來說是多余的，是“累贅xx 18mm QQ廣告，占用內(nèi)存；說好話，馬屁精。、三必備質(zhì)量Must-be Expected Quality)?定義：充足時是應(yīng)該的，不充足時即會引起不滿的質(zhì)量特性。?這些質(zhì)量特性對顧客來說是必不可少的，滿足了顧客的

10、根本需求舉例：手機(jī)具備撥打、接聽、短信等功能，空調(diào)制冷、平安；酒店大廳設(shè)置有舒適座椅，房 間設(shè)有衛(wèi)生問；教師資格證，普通話等級證書四一維質(zhì)量(One Dimensional Desired Quality)?定義：不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意的質(zhì)量特性。?這些質(zhì)量特性對顧客來說是越多越好，越充足越好。舉例：手機(jī)待機(jī)時間、攝像機(jī)像素、主屏分辨率等，空調(diào)的能耗、除濕、凈化空氣等；淘寶 網(wǎng)對客戶投訴的響應(yīng)時間，網(wǎng)店效勞態(tài)度；員工的道德品行、溝通能力、學(xué)習(xí)主動性五魅力質(zhì)量Excited Quality)?定義：充分時，能夠引起顧客滿意，不充分時也不會引起不滿的質(zhì)量特性。?這些質(zhì)量特性能夠給

11、顧客帶來驚奇或驚喜舉例：iPhone的全屏多點觸摸，空調(diào)手機(jī)遠(yuǎn)程遙感，冰箱提示食品新鮮狀況，智能筆糾正坐姿，防止近視、駝背；理發(fā)店提供電腦使用，提供E-meil節(jié)日問候；應(yīng)聘者擁有美國名校MBA 學(xué)位偉大的產(chǎn)品=過硬的必須質(zhì)量+高性價比的一維質(zhì)量+ 一些魅力質(zhì)量卡諾模型要素特征：一動態(tài)性二差異性三復(fù)合性四文化性7、預(yù)防鑒定本錢與損失本錢之間的關(guān)系，企業(yè)如何在兩者之間尋求平衡1預(yù)防本錢：質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量獎勵費、產(chǎn)品評審費、質(zhì)量改良措施費、工資及福利獎金2鑒定本錢：檢測試驗費、工資及福利獎金、辦公費、檢測設(shè)備折舊費3內(nèi)部損失本錢：廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費、產(chǎn)品降級損

12、失4外部損失本錢：索賠費用、退貨損失、保修費用、訴訟費、產(chǎn)品降價損失內(nèi)部損失本錢約占質(zhì)量總本錢的25%-40%外部損失本錢約占質(zhì)量總本錢的20%- 40%鑒定本錢約占總本錢的10% 50% 預(yù)防本錢約占總本錢的 0.5% 5%8、AQLW點下的質(zhì)量本錢優(yōu)化可接受質(zhì)量觀點(AQL)卜的質(zhì)最成本優(yōu)化符合性的認(rèn)可質(zhì)量改進(jìn)區(qū)內(nèi)部和外部隕失70%預(yù)防成本10%：質(zhì)量適宜區(qū)內(nèi)部和外部損失50%左質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)部和外部糧失50%可接受質(zhì)量觀點(AQL)下的質(zhì)量成本優(yōu)化一符合性的認(rèn)可、質(zhì)最總成本曲線腹后水平l - - - - - 1戌進(jìn)區(qū)適宜區(qū)（控制區(qū)）過剩區(qū)現(xiàn)狀工序缺乏控 制，產(chǎn)品缺乏撿驗偵防措施得 力；工序

13、控制嚴(yán)格檢驗工作效 率低:標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)對策加強(qiáng)體系建 設(shè)工加強(qiáng)工序 控制和檢驗把 關(guān)；降低不良 品損失完善控制,進(jìn) f降低損失 成本，開發(fā)新 產(chǎn)品，提高到 最佳水平簡化檢驗；降低鑒定成 本：利用先 進(jìn)技術(shù)9、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想及特點全面質(zhì)量管理的特點：三全一多樣化1、全面的質(zhì)量管理 2.全過程的管理3.全員參加的管理4、質(zhì)量管理方法多樣化全面質(zhì)量管理的核心觀點：一切為了 “顧客；一切憑數(shù)據(jù)說話；一切以預(yù)防為主；一切按 PDCAf環(huán)辦事10、提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑1提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性?作好市場需求的預(yù)測?對總體方案進(jìn)展可行性分析?注意質(zhì)價匹配?重視功能匹配2提高生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)

14、性3提高產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性11、質(zhì)量改良PDCA循環(huán)八個步驟PDCA循環(huán)八個步驟12、因果分析圖魚刺圖畫法及考前須知因果分析圖編制步嫄， 明確調(diào)香閏題的轉(zhuǎn)性 由左向右篇一寬箭推向質(zhì)聿問麴 分析造成質(zhì)量問題的叮施原因 在主差瘠因基碓上分析第二、三層原因 檢查各個黑因是否南錯誤 餐明冬個基因的重妻程度考前須知：問題盡量具體、明確、有針對性集思廣益分析到能采取具體措施為止主要原因確實定對關(guān)鍵因素采取措施后，再用排列圖等方法來檢驗其效果13、直方圖、排列圖的畫法排列圖繪制步驟1確定所要調(diào)查的問題和收集數(shù)據(jù)選題；調(diào)查范圍；必要性數(shù)據(jù)及其分類；數(shù)據(jù)收集方法。2設(shè)計一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)填入其中，并計

15、算合計欄。3制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項不合格數(shù)據(jù)，累計不合格數(shù)，各項不合格所占百分比以及累計百分比。4兩根縱軸和一跟橫軸，左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)頻數(shù)的刻度，最大刻度為總件數(shù)總頻數(shù)；右邊縱軸，標(biāo)上比率頻率的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度 100%高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項。5在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項頻數(shù)大小。6在每個直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計值，描點，用實線連接，畫累計頻數(shù)折線帕累托曲線。直方圖作圖步驟(P152 154)1收集數(shù)據(jù)2求極差 R=Xmax-Xmin3確定分組的組數(shù) K和組距h=R/K4確定各組界限注意第一組

16、的上下界5制作頻數(shù)分布表。6畫直方圖。7在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)的數(shù)據(jù)的資料。14、調(diào)查表法類別常用類型1缺陷位置調(diào)查表2不良工程調(diào)查表3不良原因調(diào)查表15、各種非正常型直方圖的形成原因1偏向型：圖形有偏左、偏右兩種情形，原因是：（a）一些形位公差要求的特性值是偏向分布。（b）加工者擔(dān)憂出現(xiàn)不合格品，在加工孔時往往偏小，加工軸時往往偏大造成。2雙峰型：圖形出現(xiàn)兩個頂峰極可能是由于把不同加工者或不同材料、不同加工方法、不同設(shè)備生產(chǎn)的 兩批產(chǎn)品混在一起形成的。3鋸尺型：圖形呈鋸齒狀參差不齊，多半是由于分組不當(dāng)或測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)而造成。4平頂型：無突出頂峰，通常由于生產(chǎn)過程中緩慢變化因素影響（如刀具

17、磨損）造成。5孤島型：由于測量有誤或生產(chǎn)中出現(xiàn)異常（原材料變化、刀具嚴(yán)重磨損等 ）。16、KJ法親和圖概念、適用范圍、特點1概念：親和圖法又叫 KJ法，是日本學(xué)者川喜田二郎研究開發(fā)并加以推廣的一種質(zhì)量管理方法，是針 對某一問題，充分收集各種經(jīng)歷、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過A型圖解進(jìn)展匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識，幫助創(chuàng)意和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決 的一種方法。2適用范圍：用于掌握各種問題重點，想出改善對策：用于市場調(diào)查和預(yù)測；用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展；用于研究開發(fā)，效率的提高 ；用于TQM的推行3特點：從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其

18、整合以便發(fā)現(xiàn)問題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌 握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；團(tuán)體活動，對每個人的意見都采納，提高全員參與意識；17、SPC概念特點及開展階段1統(tǒng)計過程控制（SPC）的概念：統(tǒng)計過程控制是應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對過程中的各個階段進(jìn)展監(jiān)控，從而到達(dá) 保證與改良質(zhì)量的目的。強(qiáng)調(diào)全過程的預(yù)防。2SPC的開展階段 1、SPC階段：功能在于發(fā)現(xiàn)異常，及時告警。2、SPD階段：功能是診斷，4W。3、SPA階段：關(guān)鍵在于調(diào)整。18、控制圖的原理及存在的兩種錯誤M原理兩類錯誤判斷第一種錯誤是將正常判為異常； 第二種錯誤是將異常判為正常。影響兩類錯誤的因素：1、控制界限的大??；2、樣本量n的大小控制圖的原理

19、1、品質(zhì)變異的形成原因：一般在制造的過程中，無論是多么精細(xì)的設(shè)備、環(huán)境，其品質(zhì)特性一定都會有變 動，絕無法做完全一樣的制品；而引起變動的原因可分為兩種，一種為偶然機(jī)遇原因，一種為異常非 機(jī)遇原因：1偶然機(jī)遇原因Chance causes）不可防止的原因、非人為的原因、共同性原因、一般性原因，是 屬于控制狀態(tài)的變異。2異常非機(jī)遇原因Assignable cause）:可防止的原因、人為的原因、特殊性原因、局部性原因等。不可讓其存在，必須追查原因，采取必要之行動，使制程恢復(fù)正?？刂茽顟B(tài)，否那么會造成莫大的 損失。分差變棄之情況帝喻程度追查性過程的改造偶然原因系統(tǒng)的1邨 份,很多一定 有且無法避免每

20、一個都 很微小不 明顯不值得、成 本高、不經(jīng) 濟(jì)修改一經(jīng)常 且將發(fā)的過 程異常原因本旗上是局部 的，很少或沒 有，可避免的有明顯之影響而JL巨大值得且可找 到,否則造 成大損失創(chuàng)造一經(jīng)常 且穩(wěn)定的過 程 1=凡7 -二1-叩9(”孫j同理公不乜加口釗為2金巴 1 (7 (T仃=IZ =IZ 3”+&卻卜立1+內(nèi)(T于是總不合品率P=H+Pl =24又；刈-同一由又；(1+KH當(dāng)K較大時，接近于零，可曬去，故至m.=1-用文；一幻當(dāng)分布中心向規(guī)范下限L偏移時同理可求得tP =R =2-I1X；(l-ItV.；(l+A I當(dāng)K較大時，P孤小于1,可略去，故工 px F： = I -中”：,口一)|

21、 =中卜3, “ Jl 一 卜|24、質(zhì)量檢驗概念及職能1、概念： 質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品的一個或多個特征進(jìn)展觀察、測量、試驗，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn) 展比擬，以判斷每項質(zhì)量特性合格情況與否的一種活動過程。理解要點:目的：作為判斷產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。對象：質(zhì)量特性一個或多個2、職能鑒別職能保證職能的前提；保證職能；預(yù)防職能如首件檢驗、 巡回檢驗，進(jìn)貨檢驗、中間檢驗、完工檢驗等，過程能力的測量和控制圖的使用 報告職能。25、抽樣檢驗的優(yōu)缺點及適用場合優(yōu)點1. 只檢驗局部產(chǎn)品，較為經(jīng)濟(jì)合算；2. 抽樣檢驗中，搬運損失較少；3. 抽樣檢驗所需檢驗員較少；4. 由逐件判定提高到逐批判定，是一個改良；

22、5. 適用于破壞性測試；6. 拒收整個產(chǎn)品批，而不僅僅是退回不合格品，有力地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高1.2.3.適用場合存在承受“劣質(zhì)批和拒收優(yōu)質(zhì)批的風(fēng)險； 增加了方案工作和文件減壓編制工作；樣組所提供的產(chǎn)品情報較之于100%檢驗為少。破壞性檢驗；數(shù)量很多、全數(shù)檢驗工作量很大的產(chǎn)品的檢驗;檢驗對象是連續(xù)體的檢驗；檢驗費用比擬高的檢驗；26、抽樣方案，抽樣方案的操作特性,OC曲線，接收概率的 計算、OC曲線類型，兩類錯誤抽樣方案：規(guī)定了每批應(yīng)檢驗的單位產(chǎn)品數(shù)樣本量或系列樣本量和有關(guān)批接收準(zhǔn)那么包括接收數(shù)、拒收數(shù)、接收常數(shù)各判斷規(guī)那么等的一個具體方案。OC曲線的類型1 .理想的OC曲線：由兩段直線組成2

23、 .單線型OC曲線（判斷能力和對用戶的治理保證能力都很差）3 . A=0的OC曲線（p較小時，L（P）值不高）4 . A w 0的OC曲線（能夠保護(hù)供方的能力）兩類錯誤第一類錯誤判斷：合格批判斷為不合格批。對于給定的抽樣方案n, A，當(dāng)批質(zhì)量水平 p為某一指定的可接收值如 p0時的拒收概率叫生產(chǎn)方風(fēng)險a =1-L p0第二類錯誤判斷：不合格批判斷為合格批。對于給定的抽樣方案n, A，當(dāng)批質(zhì)量水平 p為某一指定的不可接收值如 pl時的承受概率叫使 用方風(fēng)險。=L pl27、OC曲線與N, n, Ac之間的關(guān)系n、Ac不變，N變化批量大小對OC曲線影響不大N、Ac不變，n變化樣本大小n越大，OC曲

24、線越陡，抽樣方案越嚴(yán)格N、n不變，Ac變化Ac越小，OC曲線傾斜度就越大，抽樣方案越嚴(yán)格。28、計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案抽樣程序1 .確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：對于單位產(chǎn)品，應(yīng)明確規(guī)定區(qū)分合格品與不合格品的標(biāo)準(zhǔn)。2 .確定p0, pl值p0, p1(p0A,批不合格。8 .批的處置：判為合格的批即可接收；對不判為不合格的批，全部退貨。29、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗中正常檢驗、放寬檢驗、加嚴(yán)檢驗之間轉(zhuǎn)化的規(guī)那么轉(zhuǎn)移規(guī)則IS02859-1 ：一般放寬檢驗未被接收生產(chǎn)過程不穩(wěn)定主管旗員部門X為有必 型回到正常檢驗以上任一條件成立生井同梆穩(wěn)定“主管質(zhì)鼠部u同意使用放寬檢驗以上多件同十成。連段5批 可被接收連續(xù)不翅過5批有2批不可接收不可摟收YZK檢驗質(zhì)量達(dá)到或 超過要求， 主管項量部門同意5E調(diào)整型抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)那么 轉(zhuǎn)移分的計算方法