執(zhí)行力與管理培訓(xùn)

1、執(zhí)行力與管理培訓(xùn)執(zhí)行力與管理培訓(xùn)提綱執(zhí)行力的重要性什么是執(zhí)行力構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程執(zhí)行力不佳的原因如何提高執(zhí)行力執(zhí)行力的重要性 麥當(dāng)勞的成功來(lái)自于良好的執(zhí)行力麥當(dāng)勞宣稱(chēng) 從2000年到2003年，每年要確保在中國(guó)新開(kāi)100家店！目前全中國(guó)500多家店鋪，全球已有28000余家，遍布128多個(gè)國(guó)家和地區(qū).執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力 麥當(dāng)勞的特點(diǎn)麥當(dāng)勞的特點(diǎn)1.高質(zhì)量的產(chǎn)品 禁用回收油生物柴油 過(guò)時(shí)報(bào)廢制度-漢堡包的保存期為10分鐘、炸薯?xiàng)l7分鐘2.高品質(zhì)的服務(wù)（禮貌用語(yǔ)+身體語(yǔ)言）3.高品質(zhì)的環(huán)境 （擦地的步驟 vs 巴蜀傳香） 麥當(dāng)勞如何做到以上幾條？麥當(dāng)勞如何做到以上幾條？ 產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控

2、制 嚴(yán)格的員工培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化的管理*有嚴(yán)格的監(jiān)督制度，執(zhí)行效果堅(jiān)決而徹底！-超強(qiáng)執(zhí)行力！麥當(dāng)勞還告訴我們-超強(qiáng)執(zhí)行力就是要追求完美！超強(qiáng)執(zhí)行力就是要追求完美！但我們卻恰恰相反但我們卻恰恰相反*一般的執(zhí)行過(guò)程：愿景一般的執(zhí)行過(guò)程：愿景/目標(biāo)目標(biāo)-解析生成戰(zhàn)略解析生成戰(zhàn)略-實(shí)施實(shí)施 計(jì)劃目標(biāo): 100% 中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行結(jié)果:100%80%=80% 基層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行結(jié)果:80%80%64% 一線執(zhí)行結(jié)果: 64%80%=51.2%例：1.工具管理 2.Cost Down 15%-2002年 不要輕易妥協(xié)，不要輕易滿足! 沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓!名人對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)名人

3、對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)1.世界首富比爾.蓋茨坦言，微軟在未來(lái)十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。2.IBM總裁 路易斯郭士納也認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3.杰克韋爾奇是通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO并享有“全球第一CEO”的美譽(yù)，享受著與美國(guó)總統(tǒng)一樣的尊榮和禮遇。 他在自傳中講“執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力”!4.中國(guó)海爾張瑞敏中國(guó)海爾張瑞敏“日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高”中國(guó)執(zhí)行力的榜樣！中國(guó)執(zhí)行力的榜樣！ 海爾的企業(yè)文化的核心是海爾的企業(yè)文化的核心是“創(chuàng)新創(chuàng)新”，是，是“強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)執(zhí)行力”！什么是執(zhí)行執(zhí)行？ 什么是執(zhí)行？ 執(zhí)行就是實(shí)

4、現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。 執(zhí)行就是把事情做完； 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量； 執(zhí)行應(yīng)該成為一個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；執(zhí)行力執(zhí)行力又是什么？執(zhí)行力就是完成執(zhí)行過(guò)程的能力和手段執(zhí)行力是人員、制度、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn)執(zhí)行力的核心流程目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策決策結(jié)果結(jié)果人的人的 能力能力 + 手段手段計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力這樣發(fā)生作用戰(zhàn)略 目標(biāo)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力 提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個(gè)核心流程考慮 人員流程用正確的人 戰(zhàn)略流程作正確的事 運(yùn)營(yíng)流程把事做正確 營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化以下將圍繞這幾個(gè)方面

5、具體論述：-執(zhí)行力不佳的原因以及如何提高執(zhí)行力？執(zhí)行力不佳的原因以及如何提高執(zhí)行力？一.人員方面（一）1.人員素質(zhì)參差不齊-沒(méi)有接受正規(guī)教育-缺乏好的行為習(xí)慣新新人類(lèi)，不拘一格-沒(méi)有基本素質(zhì)要求-入職面試把關(guān)不嚴(yán)-缺乏基本的觀念-沒(méi)有堅(jiān)持到底的精神上廁所也要教？！陳佩思，朱時(shí)茂-你愿意選擇哪種？學(xué)歷代表受教育程度-社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，鼓勵(lì)教育，不嫌棄低學(xué)歷！地上一片碎紙被踩來(lái)踩去！？*螺絲5圈半的故事！人員方面（二）2.培訓(xùn)不到位或只有形式上的培訓(xùn) 講師心態(tài)-1.個(gè)人水平，2.只為完成任務(wù) 忘了改造人的思想與心態(tài)-積極的、樂(lè)觀的 不注重整體素質(zhì)提高-正思維、正精進(jìn)工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的人： 我執(zhí)行

6、了有什么好處呀？ 我忘了，對(duì)不起咯 不做又怎么樣？（跟你對(duì)著干） 差不多就行了（極容易滿足） 要執(zhí)行的東西太多了，煩都煩死了?。](méi)有養(yǎng)成好習(xí)慣）勿以善小而不為，勿以惡小而為之！人員方面（三）3.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核或激勵(lì)機(jī)制 沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法 監(jiān)督辦法不合理 監(jiān)督辦法好，但執(zhí)行者或管理者不堅(jiān)持 只有責(zé)罵，沒(méi)有表?yè)P(yáng)；只有懲罰，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì) 有承諾，無(wú)兌現(xiàn)*得人心者昌例： 生產(chǎn)部獎(jiǎng)懲考核制度推薦：績(jī)效制勝-賈長(zhǎng)松-績(jī)效管理專(zhuān)家人員方面（四）4.缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化文化不是口號(hào) 類(lèi)似：最偉大的精神是團(tuán)隊(duì)精神；真、善、美沒(méi)有形成凝聚力和歸屬感公司只是賺錢(qián)的場(chǎng)所沒(méi)有溫暖人心的企

7、業(yè)“生活”人性化（例（例-月餅月餅/話費(fèi)）話費(fèi)）-做我們能做的改善做我們能做的改善“企業(yè)文化”是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 它不單單只是一個(gè)目標(biāo)，一種希望.我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在于心與心的結(jié)合心與心的結(jié)合！推崇真、善、美！幾種團(tuán)隊(duì)氛圍：美國(guó)型鼓勵(lì)自信、開(kāi)放民主 港臺(tái)型苦其心智、六親不認(rèn) 德國(guó)型嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、很少加班 日韓型約束個(gè)性、突出等級(jí) *美國(guó)在中國(guó)的公司 ：西方管理 + 中道管理 推薦： 企業(yè)長(zhǎng)壽的DNA項(xiàng)潤(rùn)，北京盛世泰山企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)，首席咨詢(xún)顧問(wèn)。(唐駿-微軟)5.高階領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有以身作則高階領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有以身作則-直接影響隊(duì)伍的執(zhí)行力直接影響

8、隊(duì)伍的執(zhí)行力使命：樹(shù)立明確的目標(biāo)，確定合理的方向 領(lǐng)導(dǎo)-就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師; 標(biāo)桿伊利-鄭俊懷 的一句名言：-“領(lǐng)導(dǎo)以身作則,人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力！”案例:1.明基-李琨耀-Cost Down 15% 與 揚(yáng)州炒飯2.帶帽子 (小管子、小胡子)人員方面（五）人員方面（六）6.管理團(tuán)隊(duì)之中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力如何？伊利-鄭俊懷 的另一句名言：-“好的執(zhí)行力必須有好的管理團(tuán)隊(duì)”，中層領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用！ 高層講目標(biāo)、講戰(zhàn)略 中層將目標(biāo)或戰(zhàn)略解析、解碼、消化 用PDCA循環(huán)的工作方式將戰(zhàn)略逐個(gè)實(shí)現(xiàn)人員方面（七）7. 主管不良的管理習(xí)慣（一）主管不良的管理習(xí)慣（一）：說(shuō)話出言不遜，令人反感要求別人

9、做好，自己卻沒(méi)做好說(shuō)話拐彎抹角，讓人琢磨不透目的不明確，不明白總愛(ài)找借口“別人是張瑞敏啊，我能跟他學(xué)嗎？”-消極榜樣總是不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤總愛(ài)避重就輕，掩蓋事實(shí)嫉妒賢能、心胸狹窄“做好你自己的事，這個(gè)不干你的事。”-打消屬下積極性 or 害怕屬下會(huì)搶了你的飯碗嗎?走向另外一個(gè)極端“讓每個(gè)人滿意那是絕對(duì)不可能的，算了別費(fèi)事了弄點(diǎn)其它的吧！”只站在自己的立場(chǎng)想問(wèn)題不能換位思考桌面上緘口不言，出了會(huì)議室就有10種不一樣的聲音！-當(dāng)面不說(shuō),背后亂說(shuō)!對(duì)屬下不能”一碗水端平”人員方面（七）7. 主管不良的管理習(xí)慣（二）主管不良的管理習(xí)慣（二）：牢騷太勝防腸斷“我都定義清楚了，這幫人就是不做，素質(zhì)太差，缺少

10、教育，人員管制有很大問(wèn)題”忠告：先改變自己，再去改變別人！只有批評(píng)沒(méi)有表?yè)P(yáng)求求你表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)我吧！這是員工的心理需求！壓制，冷落，不重視，不關(guān)心，將手下置之不理.忽視屬下能動(dòng)性光強(qiáng)調(diào)員工奉獻(xiàn)，不思考給予員工什么-管理者能不能讓員工感動(dòng)？心胸狹窄，格局太低（以小人之心妒君子之腹）-口乃心之門(mén)戶！抓著權(quán)利不放！情緒勒索，情緒污染（不要輕易發(fā)脾氣-這不叫“個(gè)性”，也不叫“威嚴(yán)”！這是缺點(diǎn)！這是你的毛病?。┡c其挑毛病，不如給建議！*小心啊！大家都是主管！別人都在看著我們呀！ 認(rèn)識(shí)自己的不足并能管得住自己 （鄧小平-戒煙） 推薦：唐長(zhǎng)軍管好十二個(gè)問(wèn)題我們需要真誠(chéng)啊曾經(jīng)有一段我們沒(méi)有珍惜直到失去的時(shí)候,才如果

11、上天再給我一次機(jī)會(huì),我人員方面（八）人員方面（八）屬下心理分析屬下心理分析 總是不被認(rèn)可！-信任是動(dòng)力！猜疑是禍根！ 干好了有什么用？ 置疑上級(jí)帶給團(tuán)隊(duì)的是什么？ 總認(rèn)為自己是千里馬，就是找不到伯樂(lè)！ 隨大流吧！ 推一推，動(dòng)一動(dòng)！ 只許周官放火，不須百姓點(diǎn)燈； 朱門(mén)酒肉臭，路有凍死骨；-階級(jí)化太明顯 管理者要明白：這些都是事實(shí)存在的，不用回避，不用抱怨！積極去面對(duì)！這正是體現(xiàn)你價(jià)值的時(shí)候！思考并改善人員流程 人員流程至少需要完成三個(gè)方面的任務(wù)： 對(duì)個(gè)人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評(píng)估； 為培養(yǎng)新的管理隊(duì)伍 提供指導(dǎo)性框架； 為管理隊(duì)伍的更新提供人才儲(chǔ)備（Backup）； 傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人

12、們眼下和以前的表現(xiàn)，卻難以對(duì)人員的潛力做出正確的評(píng)估.（用“發(fā)展的眼光”看屬下！）用正確的人！怎樣挑選有執(zhí)行力的人？怎樣挑選有執(zhí)行力的人？-他他/她應(yīng)該具備以下素質(zhì)：她應(yīng)該具備以下素質(zhì)：自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) -細(xì)節(jié)決定成敗-時(shí)代光華為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) “做人要厚道”善于分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知欲強(qiáng) 具有創(chuàng)意，善于革新 韌性對(duì)工作投入 + 能吃苦耐勞 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈至少不服輸良好的溝通能力 通過(guò)培訓(xùn)和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工；1.注意對(duì)下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。你會(huì)打退堂鼓嗎？工作和生活當(dāng)中經(jīng)常有如此工作和生活當(dāng)中經(jīng)常有如此“辨證辨證”思想？思想？辦事果斷- 一

13、意孤行 直截了當(dāng)不注重方法考慮問(wèn)題全面-優(yōu)柔寡斷 保持沉默- 故作深沉性格直爽- 目中無(wú)人認(rèn)認(rèn)真真- 裝腔作勢(shì)悉心過(guò)問(wèn)- 多管閑事觀點(diǎn)鮮明- 脫離團(tuán)隊(duì), 分裂主義堅(jiān)持到底- 剛愎自用交流探討- 夜郎自大你說(shuō)好 - 他說(shuō)壞 我在這兒發(fā)表言論我在這兒發(fā)表言論高談闊論高談闊論,嘩眾取寵嘩眾取寵如果你有這樣的不良心態(tài)，請(qǐng)盡快調(diào)整呀！如果你有這樣的不良心態(tài)，請(qǐng)盡快調(diào)整呀！-鼓勵(lì)正思維！鼓勵(lì)正思維！1.立場(chǎng)堅(jiān)定，磨練好的心理素質(zhì)，不要被歪曲和影響立場(chǎng)堅(jiān)定，磨練好的心理素質(zhì)，不要被歪曲和影響, 堅(jiān)持做對(duì)的事情！堅(jiān)持做對(duì)的事情！個(gè)人推崇的形象李云龍的形象李云龍的形象敏銳觀察力說(shuō)一不二干脆果斷堅(jiān)持到底有情有義性

14、格直爽使命必達(dá)幽默風(fēng)趣必勝信念善于變通超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力1.深刻影響力他的團(tuán)隊(duì)性格他的團(tuán)隊(duì)性格任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么，傳統(tǒng)是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂，從此，不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在！ 這就是軍魂！-團(tuán)隊(duì)文化！-這決非這決非“強(qiáng)權(quán)強(qiáng)權(quán)”管理！管理！-“雄性雄性”“”“狼性狼性”管管理！理！我的團(tuán)隊(duì)的士氣如何-作業(yè)人員：本地老員工外招技能工外招普通工實(shí)習(xí)生 -基層領(lǐng)導(dǎo)干部-技術(shù)員-工程師1.調(diào)皮搗蛋者已被 該有的要求，也2.接下來(lái)=執(zhí)行! 教育，號(hào)召，反復(fù)例：錢(qián)例：錢(qián)XX的抱怨和投訴的抱怨和

15、投訴減分減分&加分加分!生產(chǎn)經(jīng)理我們團(tuán)隊(duì)的要求：1.有紀(jì)律2.高效率3.執(zhí)行力好4.戰(zhàn)斗力強(qiáng)5.與時(shí)消息打造“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)各位，請(qǐng)不要讓它只成為各位，請(qǐng)不要讓它只成為一種口號(hào)！一種口號(hào)！-“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”可以縮短專(zhuān)可以縮短專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)之間的距業(yè)和非專(zhuān)業(yè)之間的距離離.哈佛商學(xué)院終身教授、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父” 邁克爾波特：1.“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”；2.“在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”；二.戰(zhàn)略的定義二.戰(zhàn)略流程分析（1）1.制定戰(zhàn)略時(shí)，過(guò)高估計(jì)了組織的執(zhí)行力；制定戰(zhàn)略時(shí)，過(guò)高估計(jì)了組織的執(zhí)行力；目標(biāo)過(guò)大，華而不實(shí)定位好高務(wù)遠(yuǎn)對(duì)屬下能力評(píng)估過(guò)高例：SMT-90%，6Sigma，Lea

16、n Production ？戰(zhàn)略流程分析（2）2.出臺(tái)管理制度時(shí)出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，考慮不周全制度本身不合理，缺少針對(duì)性、可行性 偏差、出軌、脫鉤每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有指令朝令夕改 案例：毛主席的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意目的性強(qiáng)：讓革命精神（解放軍）深入軍心和民心！影響力：1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式上中國(guó)體育代表團(tuán)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)內(nèi)響起了這首解放軍軍歌！三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 革命軍人個(gè)個(gè)要牢記三大紀(jì)律八項(xiàng)注意第一一切行動(dòng)聽(tīng)指揮步調(diào)一致才能得勝利第二不拿群眾一針線群眾對(duì)我擁護(hù)又喜歡第三一切繳獲要?dú)w公努力減輕人民的負(fù)擔(dān)三大紀(jì)律我們要做到八項(xiàng)注意切莫忘記了第一說(shuō)話態(tài)度要和好尊重群眾不要耍驕傲第二買(mǎi)賣(mài)價(jià)錢(qián)要公平公買(mǎi)公賣(mài)不許

17、逞霸道第三借人東西用過(guò)了當(dāng)面歸還切莫遺失掉第四若把東西損壞了照價(jià)賠償不差半分毫第五不許打人和罵人軍閥作風(fēng)堅(jiān)決克服掉第六愛(ài)護(hù)群眾的莊稼行軍作戰(zhàn)處處注意到第七不許調(diào)戲婦女們流氓習(xí)氣堅(jiān)決要除掉第八不許虐待俘虜兵不許打罵不許搜腰包遵守紀(jì)律人人要自覺(jué)互相監(jiān)督切莫違反了革命紀(jì)律條條要記清人民戰(zhàn)士處處愛(ài)人民保衛(wèi)祖國(guó)永遠(yuǎn)向前進(jìn)全國(guó)人民擁護(hù)又歡迎咱們團(tuán)隊(duì)的要求再次宣讀-溫故而知新!戰(zhàn)略流程解析 一份符合實(shí)際的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上就應(yīng)該是一份好的行動(dòng)計(jì)劃； 為了使計(jì)劃更符合實(shí)際，應(yīng)將其與組織的人員流程結(jié)合起來(lái) 是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃； 如果沒(méi)有，應(yīng)采取何種措施獲得需要的人才；堅(jiān)持作正確的事如何使目標(biāo)和計(jì)劃（戰(zhàn)略

18、）具有執(zhí)行力？如何使目標(biāo)和計(jì)劃（戰(zhàn)略）具有執(zhí)行力？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；有效利用開(kāi)放式的對(duì)話；真正有效的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的；參與執(zhí)行的每個(gè)人都應(yīng)該在計(jì)劃地執(zhí)行過(guò)程中貢獻(xiàn)自己的力量；計(jì)劃應(yīng)該清晰并易于理解；1.制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計(jì)劃“運(yùn)營(yíng)”的定義 運(yùn)營(yíng)就是過(guò)程控制，運(yùn)營(yíng)流程就是戰(zhàn)略執(zhí)行的整個(gè)過(guò)程，執(zhí)行者通過(guò)相應(yīng)的手段和方法使戰(zhàn)略能夠達(dá)成即定目標(biāo)； 案例：如何廣泛的傳播三大紀(jì)律八項(xiàng)注意如何讓它能夠深入民心？-編成歌曲！朗朗上口，廣泛流傳！這個(gè)運(yùn)營(yíng)方式是何其高明?。∵\(yùn)營(yíng)流程解析（1）1.方法明確但沒(méi)有常抓不懈 虎頭蛇尾，計(jì)劃未能堅(jiān)持執(zhí)行 “雞婆”心理沒(méi)能提倡 PDCA只是口號(hào)了

19、，計(jì)劃性不強(qiáng) Double check的機(jī)制沒(méi)有建立*有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾！有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾！*重復(fù)重復(fù)能產(chǎn)生巨大的力量！-緊箍咒的妙用！案例：1. 5S培訓(xùn)后的23周 2.開(kāi)完周會(huì)的23天之后運(yùn)營(yíng)流程解析（2）2.執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣 拘泥于條款，不知變通 大量的表單 牽涉的部門(mén)較多 相互間沒(méi)有反饋，沒(méi)有與時(shí)消息（例：PR流程） 部門(mén)主管不能很好的溝通解決這些問(wèn)題案例：1.報(bào)廢單的簽核 2.盒飯報(bào)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)流程解析（3）3.缺少良好的方法 中間管理者沒(méi)有把工作分解、匯總 屬下沒(méi)有自行“解碼”的習(xí)慣 工作中缺少下對(duì)上回報(bào)的習(xí)慣（與時(shí)消息+及時(shí)修正） 上下配合，黑白臉-主管輔助執(zhí)行 推薦：白崇賢-KPI-教大家如何將目標(biāo)做分解運(yùn)營(yíng)流程概論 如何制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 首先應(yīng)確定各方面的目標(biāo)； 在制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃之前應(yīng)該確定