基本的激勵概念培訓

1、第5章 基本的激勵概念華中科技大學管理學院廖建橋 教授 主要內(nèi)容人的行為的可塑性 對個體的懲罰激勵的必要性需求層次理論XY理論激勵-保鍵理論公平理論其他激勵理論一. 人的行為的可塑性人的行為是可以改變的改變的方法 外部條件的變化 內(nèi)部因素的變化 強迫方法 激勵方法二、 對個體的懲罰懲罰的定義體力懲罰精神懲罰經(jīng)濟懲罰其他懲罰1、懲罰的定義使人的感官或心理產(chǎn)生不愉快的感覺懲罰的原因被懲罰者已經(jīng)做了不該做的事讓他以后不敢再做這樣的事情讓別人不敢這樣做懲罰的后果行為的改變心靈的傷害報復行為2、體力懲罰與現(xiàn)代社會相違背在任何情況下，體力懲罰是犯罪各種形式的體力懲罰應該被避免3、精神懲罰批評公開批評私下批

2、評諷刺，挖苦4、經(jīng)濟懲罰體力懲罰不能用精神懲罰沒有作用經(jīng)濟懲罰就起作用這是一個金錢的社會對低收入有作用，對高收入作用小對公司有影響，在經(jīng)濟上補償5、其他懲罰不好的工作沒有提升機會不理睬解雇三、 激勵的重要性管理=管你：通過他人的努力達到目的指揮別人的方法 強迫他人 使他人自愿 強迫他人存在的問題以強欺弱給他人心理上帶來痛苦可能帶來反抗 消極的反抗：怠工 積極的反抗：抗爭生活效率的低下工作場所成了“悲慘的世界” 使他人愿意心情愉快工作效率高工作場所成了“快樂的天堂”同樣都是人，為什么一個人愿意聽另一個人的？跟著你，能有一定的滿足（生理的，心理的）激勵的重要性“管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無

3、悔” 松下幸之助四、需求層次理論需求理論的提出需求層次理論的內(nèi)容對需求層次理論的討論ERG需求理論1 、需求層次理論的提出美國心理學家馬斯洛(Maslow)1954年提出需求產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為沒有被滿足的需求才有激勵作用需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的需求的基本模式需求被滿足 行為未滿足需求2 、需求的五個層次自我實現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)3、 需求層次的補充人有多種需求 有自然特性決定的 有社會特性決定的在某一時刻,是由最大需求決定動機和行為,如右圖所示.需求是不斷變化的，需求的變化是有規(guī)律的.人的需求一般好上不好下（洞喻）正確區(qū)別自私與自我支配行為

4、的需求需求強度需求種類4、 需求層次理論的變種：ERG理論生存需求(Existence)交往需求(Relatedness)發(fā)展需求(Growth)ERG理論生存橫向發(fā)展縱向發(fā)展ERG模型的分類E型(夜郎自大型）RE型（街頭小流氓型）EG型（陳景潤型）ERG型（小布什型）五、 X. Y理論X. Y理論是關于人性的兩個假定X理論, 傳統(tǒng)管理方法對人性的假定Y理論,理想的管理方法對人性的假定由美國學者McGregor 1960年提出的1、 X理論要點好逸惡勞是人的天性,如有可能,人總是盡量逃避勞動對大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務一般的人沒有什么抱負,寧愿被領導

5、,力求安全.一般的人在本質上是反對(工作)變化的2 、Y理論要點在工作中運用智力和體力與休息時一樣自然,人對工作喜愛與否取決于工作對他是否是一種滿足.人們在為達到自己所同意的組織目標時,可以實行自我控制.人有自我實現(xiàn)和自尊的需求,這種需求誘導人們朝著組織目標邁進.一般人在適當?shù)墓膭钕?不僅能夠而且尋求責任.大多數(shù)人都有相當高的想象力,創(chuàng)造力.在現(xiàn)代社會中,一般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮.3、 關于X,Y理論的討論X理論正確嗎?Y理論正確嗎?非此即彼,你覺得哪一種理論更對?在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論?人性扭曲矩陣X理論Y理論理論認識上50137實際應用中1807人性扭曲的原因分析

6、工作對自己不是一種滿足人的素質不高管理水平不高4、 討論的幾點結論焦點：工作對自己是否是一種滿足 體力勞動者：很難 腦力勞動者：比較容易培養(yǎng)對工作的興趣 工作可以成為人的一種需求 只要有興趣就有樂趣 興趣是可以培養(yǎng)的六、雙因素理論美國學者赫茨伯格(Herzberg)提出調(diào)查對象:200名技術人員和會計師保健因素:這些因素具備時,不會產(chǎn)生激勵,但不具備時,會產(chǎn)生不滿.激勵因素:這些因素具備時,會產(chǎn)生激勵,但不具備時,不會產(chǎn)生不滿.1 保健因素公司的政策和行政管理監(jiān)督與主管的關系工作條件薪金公司的監(jiān)督制度同事的關系2、激勵因素工作有無意義工作有無責任被承認有成就提升3 對雙因素理論的討論及意義已經(jīng)

7、被滿足的需求是保健因素 討論:附馬幸福嗎?沒有被滿足的需求是激勵因素滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要 對需求層次的補充 我該得的與你給我的差別聰明的管理者不要一開始就作很多許諾七、 公平理論公平理論的提出樸素公平理論現(xiàn)代公平理論結果公平與過程公平1、公平理論的提出人是群居動物，要與別人進行對比， 樸素的公平：所得一樣多，絕對值一樣。現(xiàn)代的公平：所得與付出之比與別人的所得和付出之比一樣，比率一樣。討論：哪一種理論更好，更能激勵人？2、樸素公平理論Oa = Ob “不患寡而患不均”樸素公平理論鼓勵懶漢 作為社會道德是一種美德 作為經(jīng)濟制度是一種罪過在分子一定的情況下，分母越小，分值越大；能力強的

8、人不愿意多做，越做多越吃虧提倡雷鋒精神人生自我安慰第一定律：3、現(xiàn)代公平理論Oa / Ia = Ob / Ib多一份耕耘，多一份收獲。人人都希望多得，他就應該多付出人人多干，國家富強了，自己的收入也增加了這就是所謂的美國夢“絕不讓雷鋒吃虧“4、結果公平與過程公平結果公平（分配公平，distributive justice):員工得到的一樣多過程公平（過程公平，Procedural justice)：按同樣的規(guī)則晉升或付酬結果公平很難做到 人自我估計過高 結果有時確實不公平過程公平很容易做到 過程公平不增加滿意度，但增加可接受程度八、其他激勵理論麥克萊蘭德的需求理論（權力需求）認知評價理論目標設

9、置理論（目標比最好要好）強化理論期望理論本章作業(yè)小組作業(yè)： P198 人們想從工作中獲得什么個人作業(yè)：談談你的需求變化，分析產(chǎn)生的原因，是否符合需求層次理論？四、其他因素對個體的影響年齡性別出身婚姻1、 年齡人的物理能力隨年齡的變化人的心理特性隨年齡的變化 年齡越大越保守 年齡越大越不愿意換工作 年齡越大自愿出勤率越高2、 性別男女有別男女成功的比例 過去：49：1 現(xiàn)在：3：1原因：女性的勤奮與社會偏見的減弱女性的生產(chǎn)率低沒有定論女性的缺勤率高于男性男女能力的差別3、 出身出身不是決定因素，但是重要因素出身影響到教育出身影響到見識（內(nèi)向）出身影響到性格與經(jīng)驗出身也影響到機會討論：老子英雄兒好漢4、 婚姻結婚者比沒有結婚者工作效率高些結婚者比沒有結婚者穩(wěn)定些結婚者比沒有