珠寶企業(yè)人力資源部工作手冊(cè)(最新整理By阿拉蕾)

1、*珠寶人力資源部工作手冊(cè) 日期：2009年01月01日第一章 人力資源管理目標(biāo)一、人力資源管理目標(biāo)1、逐步建立先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。2、實(shí)現(xiàn)并保持企業(yè)內(nèi)部在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一貫性，逐步提高人力資源管理的專業(yè)水平。3、保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。二、公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三、本手冊(cè)將根據(jù)公司管理實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。熱忱歡迎員工和各部門提出修改意見。第二章 人力資源工作職責(zé)一、核心職能選拔

2、、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，為公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力資源保證，確保公司經(jīng)營管理的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。二、工作職責(zé)（一）、制訂公司人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；（二）、定期進(jìn)行人力資源統(tǒng)計(jì)、分析，提供決策參考依據(jù)；審核公司人員需求計(jì)劃、確定人員編制。（三）、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；開發(fā)培訓(xùn)課程。（四）、員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理；公司后備人員的選拔、考察及培養(yǎng)；公司員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考

3、核工作。（五）、制訂、實(shí)施公司員工薪酬福利政策，并有效管理公司薪酬成本；核定、發(fā)放公司員工工資。（六）做好內(nèi)部員工溝通及外部有關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作；三、部門組織結(jié)構(gòu)圖人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)主管人事主管 崗位職責(zé)培訓(xùn)主管 一、 崗位：培訓(xùn)主管二、 工作關(guān)系：涉及部門：公司各部門涉及崗位：人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理、招聘主管三、 晉升方向：培訓(xùn)師、人力資源部副經(jīng)理四、 直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理 直接下級(jí)：五、 責(zé)權(quán)范圍：（1） 權(quán)限1、 經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)可行使所授予的權(quán)利；2、 有權(quán)要求各部門配合開展正常的培訓(xùn)工作，（如組織人員參加、協(xié)助選派培訓(xùn)老師、編寫試題等工作）；3、 有權(quán)將違反培訓(xùn)管理制度

4、的員工及部門上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理；4、 有權(quán)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，并會(huì)同相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。（2） 責(zé)任1、 有責(zé)任根據(jù)公司各部門的實(shí)際情況制訂、完善培訓(xùn)計(jì)劃；2、 有責(zé)任就所制訂的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)；3、 有責(zé)任對(duì)工作范圍內(nèi)違規(guī)行為和違法行為有效制止；4、 有責(zé)任就培訓(xùn)效果及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行反饋。六、 工作內(nèi)容1、 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。2、 負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。并制定細(xì)化的季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。3、 制定本單位的培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新，以及相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)和年度培訓(xùn)工作計(jì)

5、劃和預(yù)算計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。4、 有效執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)范流程。5、 與相關(guān)部門配合，進(jìn)行調(diào)查研究，明確培訓(xùn)目的并選擇培訓(xùn)方式。6、 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類專業(yè)技能培訓(xùn)、講座等活動(dòng)，并組織對(duì)參加人員進(jìn)行考核。7、 負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源,動(dòng)員公司各類專業(yè)人才參與到培訓(xùn)授課工作中來；并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)師，并對(duì)外聘講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查。8、 了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。9、 隨時(shí)掌握員工素質(zhì)狀況及各部門崗位設(shè)置的變化情況，根據(jù)需要，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織相應(yīng)

6、的培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)收集國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)信息資料，析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)意見。11、依據(jù)培訓(xùn)考核的情況，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果做出評(píng)估分析。12、隨時(shí)掌握員工素質(zhì)狀況及各部門崗位設(shè)置的變化情況，根據(jù)需要，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的培訓(xùn)。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作匯總及整理工作，及時(shí)編制培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告。14、確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法符合政府有關(guān)法律法規(guī)的要求。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、 任職條件大專以上學(xué)歷，人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，2年以上同等崗位任職經(jīng)驗(yàn)；熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，以及卓越的授課、演講能力；能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要獨(dú)立設(shè)計(jì)課程，制訂培訓(xùn)方案并組織

7、實(shí)施管理；熟悉入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、以及服務(wù)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；熟悉勞動(dòng)合同法以及本地各項(xiàng)法律、法規(guī)。為人正直、能夠吃苦耐勞、具備團(tuán)結(jié)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德。八、工作條件工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。人事主管一、 崗位：人事主管二、 工作關(guān)系：涉及部門：公司各部門涉及崗位：人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、培訓(xùn)主管三、 晉升方向：人力資源部副經(jīng)理四、 直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理 直接下級(jí)：五、 責(zé)權(quán)范圍：（1）權(quán)限1、經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)可行使所授予的權(quán)利；2、對(duì)各部門的考勤、休假進(jìn)行審核，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查；3、要求新入職員工提供相關(guān)的資料、證明，

8、并進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)；4、會(huì)同部門經(jīng)理對(duì)各部門日常工作進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供獎(jiǎng)懲意見；5、對(duì)員工晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、任免進(jìn)行調(diào)查并了解相關(guān)情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況； （2）責(zé)任1、對(duì)各部門上報(bào)文件、單據(jù)的審批進(jìn)行跟蹤，并就審批結(jié)果反饋至部門；2、協(xié)助部門經(jīng)理完善各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，員工檔案的建立、健全；3、協(xié)助部門經(jīng)理保障公司人員按時(shí)招聘到位，并及時(shí)辦理相關(guān)入職手續(xù)；4、完善勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽，并就合理規(guī)避相關(guān)法律法規(guī)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見；5、確保員工薪酬、福利正確、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放；6、對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查，并將情況及處理意見上報(bào)部門經(jīng)理。六、 工作內(nèi)容1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司

9、的人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見。2、會(huì)同部門經(jīng)理按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，合理調(diào)配員工到適當(dāng)?shù)膷徫簧希龊萌瞬磐诰?、引進(jìn)工作。3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織公司人事、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作；4、負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；5、負(fù)責(zé)公司員工的招聘與初審把關(guān)；6、為新員工辦理相關(guān)入職手續(xù)，并對(duì)新入職員工的所提供的相關(guān)材料進(jìn)行審核，并進(jìn)行背景調(diào)查；7、具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘

10、等的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)；8、負(fù)責(zé)保存及管理員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作；9、負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格實(shí)行崗位調(diào)令制度，抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；10、負(fù)責(zé)公司員工出勤、請(qǐng)假等員工的日常動(dòng)態(tài)管理工作；11、落實(shí)員工工資的核發(fā)及福利、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；12、負(fù)責(zé)年終先進(jìn)部門，個(gè)人的評(píng)選評(píng)比、授予榮譽(yù)稱號(hào)的具體工作。13、協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；14、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司人事糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；15、協(xié)助部門經(jīng)理組織開展各項(xiàng)員工活動(dòng)，并負(fù)責(zé)具體籌備工作；16、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

11、。七、 任職條件具有?？萍耙陨衔幕潭群腿肆Y源管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；從事人事管理工作一年以上。具備良好的溝通協(xié)調(diào)和較強(qiáng)的組織管理能力； 熟悉國家勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策； 努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)講究方法；擅長與員工進(jìn)行溝通和交流。八、工作環(huán)境工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源部經(jīng)理一、 崗位：人力資源部經(jīng)理二、 工作關(guān)系：涉及部門：公司各部門涉及崗位：行政總監(jiān)、人事主管、培訓(xùn)主管、各部門經(jīng)理三、 晉升方向：行政總監(jiān)四、 直接上級(jí)：行政總監(jiān) 直接下級(jí)：人事主管、培訓(xùn)主管五、 責(zé)權(quán)范圍（1）

12、權(quán)限1、 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員招聘、錄用及考核等項(xiàng)工作；2、 根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)章制度行使獎(jiǎng)懲權(quán)；3、 有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日常考核并提出獎(jiǎng)懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定；4、 有權(quán)代表公司處理勞動(dòng)爭議或參加勞動(dòng)訴訟；5、 對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查，對(duì)違紀(jì)人員給予相應(yīng)處理；6、 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初審把關(guān)，人員錄用有審核權(quán)；7、 對(duì)員工手冊(cè)有解釋權(quán)；8、 本部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用使用權(quán)；9、 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)、裁決權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)。（2） 責(zé)任1、 對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全,以及全員勞動(dòng)合同制的推行負(fù)組織責(zé)任；2、 發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，負(fù)協(xié)商處理責(zé)

13、任；3、 對(duì)應(yīng)聘人員背景進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，降低招聘風(fēng)險(xiǎn)；4、 向管理層提供合理化建議降低用人成本；5、 深化企業(yè)文化建設(shè)，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍。六、 工作內(nèi)容1、 編制公司人力資源規(guī)劃、相應(yīng)的人力資源發(fā)展目標(biāo)和年度人力資源工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。2、 依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求。3、 建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等。4、 根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部

14、調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。5、 制訂公司人力資源管理制度、員工手冊(cè)以及其他各項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定；組織各部門負(fù)責(zé)人討論修改，下發(fā)后組織開展進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)工作。6、 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)主管開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并監(jiān)督各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作的開展。7、 組織制訂公司考核制度，定期組織各部門員工參加考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處理（如晉升、加薪、降級(jí)、辭退）。8、 建立并監(jiān)督執(zhí)行公司的薪資、福利制度。9、 監(jiān)督每月工資表的制作，了解各一線部門任務(wù)完成情況，對(duì)各部門效益工資進(jìn)行審核。10、 督促、檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律情況，落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

15、意見。11、 負(fù)責(zé)對(duì)合理科學(xué)控制人力資源成本和促進(jìn)人力資源增值的方法提供意見及建議。12、 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源進(jìn)行工作及其它人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督任務(wù)落實(shí)及完成情況。13、 各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)路徑的制訂。14、 組織本部門員工對(duì)業(yè)內(nèi)薪酬標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)用工情況進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，完成調(diào)查報(bào)告后呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。15、 分析公司運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，對(duì)當(dāng)前人力資源制度進(jìn)行評(píng)估、研究先進(jìn)管理手段、制訂新的工作流程或就原有的工作流程進(jìn)行改造，確保杜絕各種事故隱患，大力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、對(duì)工作安全科學(xué)發(fā)展提供及時(shí)有效的保

16、證。16、 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并跟蹤反饋，建立良好的企業(yè)文化氛圍，宣傳企業(yè)經(jīng)營理念，增強(qiáng)員工凝聚力；受理員工投訴，調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門解決；建立有效的激勵(lì)體制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。17、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、任職條件人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、基本財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工作5年以上。能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問題，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能熟練使 用辦公軟件。八、工作環(huán)境工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),

17、無職業(yè)病危險(xiǎn)。第三章 招聘管理一、招聘目標(biāo)（一）、通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。（二）、招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、確定招聘渠道、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則（一）、公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。（二）、所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。（三）、有以下情形者不得錄用：1、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；2、品行惡劣，曾被雇傭公司除名者；3、患有精神

18、病或傳染病者；4、與第三方工作單位尚未解除勞動(dòng)關(guān)系者；5、其它明顯不適合公司崗位要求者。三、招聘政策和工作流程 1、招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營需要，按照招聘計(jì)劃進(jìn)行。招聘計(jì)劃須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2、招聘程序（1）、招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A、各部門根據(jù)部門工作開展的需要，核查本部門各職位，每季度擬定人員需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。B、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人員需求計(jì)劃，制定季度招聘計(jì)劃。C、各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出書面的員工需求申請(qǐng)。填寫“招聘申請(qǐng)表” （附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。D、招聘

19、申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制計(jì)劃內(nèi)的主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)待遇的專業(yè)人員）的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由分管副總（總助）批準(zhǔn)，特殊情況須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。E、人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘申請(qǐng)部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）招聘周期招聘周期指從人力資源部收到“招聘申請(qǐng)表”起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過1個(gè)月。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。（3）招聘步驟A、招聘信息收集：內(nèi)部的調(diào)整、推薦；參加招聘會(huì)；校園招聘

20、；報(bào)紙雜志刊登招聘廣告；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢。B、人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料（"應(yīng)聘人員登記表"）進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C、初選人員面試流程及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試人力資源部經(jīng)理人力資源部主管/經(jīng)理第二次面試分管副總/總經(jīng)理部門經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)（4）、人員錄用審批權(quán)限公司所有員工錄用須經(jīng)過總經(jīng)理審批后方可辦理入職手續(xù)。（5）、聘用步驟A、應(yīng)聘人員須提供個(gè)人資料、身份證、畢業(yè)證及相關(guān)資歷證件復(fù)印件和相片。應(yīng)聘人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。B、迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向所在部門發(fā)出“員工報(bào)到單”，

21、同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。四、招聘程序流程圖繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試人力資源部根據(jù)職位情況安排測(cè)試，做出面試意見。必要時(shí)應(yīng)聘人員須持上崗資格證或體檢合格。人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬，并按人員錄用管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批人力資源部與應(yīng)聘人員聯(lián)系，確認(rèn)報(bào)到時(shí)間未通過者個(gè)人資料存檔，以備查詢按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄）外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對(duì)簡歷進(jìn)行分類專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由公司專業(yè)人員做面試常規(guī)職位由人力資源部篩選

22、簡歷部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一輪面試，填寫面試意見應(yīng)聘人填寫應(yīng)聘人員登記表，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整用人部門填寫用人申請(qǐng)表（附錄），申請(qǐng)招聘第四章 新員工入司工作流程一、目標(biāo)1、將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司工作氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；2、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3、在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。二、工作流程附圖如下：流程圖：（一） 新員工進(jìn)入前公司總經(jīng)理簽署同

23、意錄用；確認(rèn)工作地點(diǎn)、崗位；確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理。（二）入職手續(xù)簽訂勞動(dòng)合同書；辦理相關(guān)手續(xù)；配發(fā)工服、工卡、員工手冊(cè)員工培訓(xùn)教材和必要的辦公用品等。（三）入職培訓(xùn)公司介紹；各項(xiàng)制度；企業(yè)發(fā)展歷程；企業(yè)文化與理念；（四）部門辦理部分部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門介紹部門人員；部門負(fù)責(zé)人介紹崗位職責(zé)，說明工作；業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；更新部門員工通訊錄（五）部門七天見習(xí)期跟進(jìn)、考核（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程一、目標(biāo)1、轉(zhuǎn)正評(píng)估是對(duì)公司員工工作評(píng)價(jià)的一次機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及

24、工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。二、轉(zhuǎn)正流程（一）、試用期所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)?；鶎訂T工上崗七天內(nèi)為崗上見習(xí)期間。（二）、工作流程圖每月用人部門及時(shí)跟進(jìn)擬轉(zhuǎn)正人員，匯總名單 考核不合格，延長試用期或終止試用人力資源部根據(jù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具轉(zhuǎn)正通知單。每月25日前，部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見，確定考核結(jié)果，填寫員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表，并報(bào)人力資源部。每月23日前，被考核人將員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表交部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人考核并寫評(píng)語。部門負(fù)責(zé)人在考評(píng)時(shí)要

25、與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可。若員工不認(rèn)可部門負(fù)責(zé)人考核意見由部門分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。每月20日前，被考核人根據(jù)員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表作自評(píng)，主管級(jí)以上人員須提交述職報(bào)告。第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一、工作目標(biāo)1、通過人事調(diào)整，合理配置公司的人力資源，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。2、達(dá)到工作與人力資源的匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：（1）、外派。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和下屬公司、分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任下屬公司、分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。（2）、調(diào)崗（晉升）。因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工

26、工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。（3）、借調(diào)。因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。（4）、待崗。當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、外派。（1）、人力資源部或派出部門根據(jù)崗位要求選派適當(dāng)人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），報(bào)人力資源部審核。人力資源部根據(jù)崗位的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員錄用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？筛鶕?jù)實(shí)際工作需要延長外派任期。（2）、人力資源部向派出部門、派往的部門及擬派員工發(fā)布內(nèi)部調(diào)整通知。（3）、外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的部門報(bào)到。2、調(diào)崗（晉升）。

27、當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。（1）、公司提出調(diào)崗（晉升）的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制“人事變動(dòng)表”，按人員錄用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）、員工提出的調(diào)崗（晉升），應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由人力資源部參照人員錄用審批程序辦理。（3）、人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)布內(nèi)部調(diào)整通知。3、借調(diào)（1）、由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。（2）、用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部

28、門及員工本人協(xié)商取得一致。（3）、用人部門或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（4）、人力資源部發(fā)布內(nèi)部調(diào)整通知。4、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限 （1）、公司主管級(jí)以上人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）、公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由分管副總（總助）和人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（3）、部門內(nèi)部一般員工的崗位調(diào)整由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。四、工作流

29、程流程圖：部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫人事變動(dòng)表人力資源部通知相關(guān)部門及員工內(nèi)部調(diào)整情況。重要人員變動(dòng)情況公司發(fā)布通告。（任命通知）員工辦理工作移交手續(xù)按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批，得到批準(zhǔn)面試通過，用人部門在人事變動(dòng)表上簽字同意待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作用人部門對(duì)其進(jìn)行面試人力資源部對(duì)其進(jìn)行能力、素質(zhì)評(píng)價(jià)，對(duì)比擬調(diào)整崗位的要求原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)對(duì)其進(jìn)行工作評(píng)價(jià)撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)第七章 員工離職一、目標(biāo)1、離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員

30、工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2、離職手續(xù)的完整可以減少或避免出現(xiàn)離職糾紛的情況。3、管理人員與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。二、審批權(quán)限1、公司主管級(jí)以上人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司分管副總（總助）和人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。三、流程圖收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除勞動(dòng)合同通知書問題解決，將離職面談?dòng)涗洿娣湃雴T工檔案安排離職面談，填寫離職面談?dòng)涗洶垂緦徟鷻?quán)限進(jìn)行審批由部門負(fù)責(zé)人確定最后工作日并通知該員工于次日前往人力資源部辦理離職手續(xù)辦理離職手續(xù)本部門：工作交接、物品交接、資料交接、員工當(dāng)月考勤表倉庫/人力資源

31、部：制服、工卡、領(lǐng)用物品、資料交接人力資源部：工資結(jié)算、合同解除離職面談?dòng)涗涬x職手續(xù)單存檔財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）；借款支票；借款現(xiàn)金；應(yīng)發(fā)工資。第八章 考勤管理制度為規(guī)范公司考勤管理，根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定此制度。一、工作時(shí)間（一）、每周工作日：公司實(shí)行每周六天工作制。（二）、工作時(shí)間：各部門上班時(shí)間根據(jù)部分工作和營業(yè)的實(shí)際需要安排，并報(bào)辦公室審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。二、考勤管理規(guī)定（一）、實(shí)行考勤打卡或簽到（退）制度。公司員工須嚴(yán)格按照上下班時(shí)間打卡或簽到（退）。公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可不打卡，但每

32、日工作時(shí)間不得少于7.5小時(shí)。如因公出差、外勤等未能按時(shí)打卡（或簽到、簽退），須及時(shí)報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人核實(shí)、記錄；部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人如因公未能及時(shí)打卡（或簽到、簽退）須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)。（二）、各部門于月底如實(shí)匯總部門人員當(dāng)月考勤，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽署后，下月一日?qǐng)?bào)辦公室，如需延期，須經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人同意。（三）、部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人是部門考勤的第一責(zé)任人，對(duì)部門考勤的真實(shí)、可靠、及時(shí)性負(fù)責(zé)。各部門必須指定專人負(fù)責(zé)考勤，進(jìn)行嚴(yán)格的考勤登記。嚴(yán)禁遲到、早退不打卡，委托他人或代人打卡（包括代簽到或簽退）。（四）、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查各部門考勤登記，月初負(fù)責(zé)匯總、審核公司全部員工考勤，以作為核算工資的依據(jù)

33、。人力資源部可向相關(guān)部門質(zhì)詢有關(guān)考勤問題，相關(guān)部門有責(zé)任及時(shí)做出合理解釋。（五）、未經(jīng)人力資源部同意，不得擅自調(diào)整、設(shè)置考勤機(jī)。不得私自涂改考勤卡及考勤記錄?？记跓o故有記錄空缺的，按遲到、早退處理；若無故上下班均無記錄的，按曠工處理。（六）、相關(guān)說明1、遲到或早退：指未按工作時(shí)間規(guī)定到崗或離崗。2、曠工：凡下列情況均以曠工論處：（1）、超過規(guī)定工作時(shí)間1小時(shí)未到崗或不到規(guī)定工作時(shí)間1小時(shí)提前離崗位，無充分理由和補(bǔ)假手續(xù)的，按曠工半天處理。（2）、未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者；（3）、未準(zhǔn)假而私自離崗者；（4）、各種假期逾期而無續(xù)假手續(xù)者；（5）、采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明

34、；（6）、不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；（7）、打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗；（8）、其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。（七）、遲到處罰規(guī)定遲到、早退一次扣發(fā)50元基本工資，連續(xù)遲到、早退三次按曠工一天處理，扣發(fā)3天基本工資。（八）、曠工處罰規(guī)定1、曠工一天不記發(fā)當(dāng)天工資（含崗位工資、各種補(bǔ)貼），當(dāng)月獎(jiǎng)金。另扣發(fā)3天基本工資作為處罰。2、連續(xù)曠工三天（含）以上者，按自動(dòng)離職處理，凡自動(dòng)離職者，公司不予結(jié)算工資和出具任何證明。月累計(jì)曠工達(dá)3天或年度累計(jì)曠工達(dá)5天者，公司可予以辭退、開除。三、請(qǐng)假制度（一）、請(qǐng)假規(guī)定1、員工因病、因事請(qǐng)假或休帶薪假期，須事先填寫“員工請(qǐng)假審批表”，說明請(qǐng)假理由，按審批

35、權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2、如因特殊情況請(qǐng)假必須于上班前致電部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可休假。當(dāng)班時(shí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3、員工有義務(wù)如實(shí)說明請(qǐng)假理由。若以虛假理由請(qǐng)假，公司可予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重者經(jīng)審批予以辭退、開除。4、員工休假期滿，因特殊原因不能返回工作崗位的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)；假期結(jié)束或提前到崗者，應(yīng)到人力資源部辦理銷假手續(xù)。（二）、假期種類1、法定節(jié)假日：假期天數(shù)具體日期備注新年11月1日春節(jié)3農(nóng)歷除夕、正月初一、初二清明節(jié)1農(nóng)歷清明當(dāng)日勞動(dòng)節(jié)15月1日端午節(jié)1農(nóng)歷端午當(dāng)日中秋節(jié)1農(nóng)歷中秋當(dāng)日國慶節(jié)310月1-3日婦女節(jié)0.53月8日下午僅女員工享有 

36、0;     2、有薪假期（1）、婚假：入司滿一年的員工，符合法定結(jié)婚年齡的，可享有3天婚假；符合晚婚年齡的的增加晚婚假7天，共10天帶薪婚假。符合晚婚年齡指的是：男員工滿25周歲，女員工滿22周歲，以個(gè)人有效證件記錄的出生日期為準(zhǔn)。（2）、喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期。（3）、產(chǎn)假：入司滿一年的女員工懷孕、生產(chǎn)，符合國家計(jì)劃生育政策的，生育前后可享有3個(gè)月產(chǎn)假。（4）、年度休假：員工入司滿一年的，可享受年度休假。年度休假以不影響公司和部門工作計(jì)劃的實(shí)施和經(jīng)營工作的開展為前提。年假不予

37、跨年度累積。入司時(shí)限年假天數(shù)備注已滿1年不滿10年的5已滿10年不滿20年的10已滿20年的15（5）、公假：每周一天。員工具體休息時(shí)間由部門根據(jù)工作和營業(yè)的實(shí)際需要合理安排，每月初報(bào)人力資源部備案。3、事病假：按請(qǐng)假規(guī)定申請(qǐng)，按審批權(quán)限獲準(zhǔn)后執(zhí)行，屬于無薪假期。（三）、請(qǐng)假審批權(quán)限級(jí)別請(qǐng)假天數(shù)一次審核二次審核三次審核四次審批審批備注總助/總監(jiān)2天（不含）以內(nèi)人力經(jīng)理行政總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理總助/總監(jiān)請(qǐng)假2天以上由總經(jīng)理審批后須報(bào)告董事長方可休假。2天（含）以上人力經(jīng)理行政總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長副經(jīng)理/經(jīng)理1天（含）以下人力經(jīng)理行政總監(jiān)中心負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理總經(jīng)理1天（不含）以上人力經(jīng)理行政總監(jiān)中

38、心負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理總經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)以下2（含）天以下部門經(jīng)理2.（不含）5天部門經(jīng)理人力經(jīng)理行政總監(jiān)中心負(fù)責(zé)人四、加班（一）、加班規(guī)定1、各部門應(yīng)充分利用正常工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。確因工作需要而加班加點(diǎn)的，需詳細(xì)填寫“加班申請(qǐng)表”按管理權(quán)限報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2、未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班；主管級(jí)人員以上管理人員原則上不計(jì)超時(shí)加班。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時(shí)間的不計(jì)為加班；3、實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日規(guī)定工作時(shí)間以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。（二）、加班倒休加班時(shí)間一般以補(bǔ)休形式予以補(bǔ)償。因工作需要，超時(shí)加班、休息日加班按

39、照加班一天給予補(bǔ)休一天；法定假日加班按一天給予補(bǔ)休兩天，部門經(jīng)理法定假日加班按一天給予補(bǔ)休一天。如不能以補(bǔ)休形式補(bǔ)償?shù)模煞止茴I(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償。五、此制度自2008年1月1日起執(zhí)行。附錄1、考勤符號(hào)規(guī)范符號(hào)定義適用范圍出勤C出差未出勤因未入職或已離職未出勤的遲到早退×曠工F法定假日在法定假日休假N年假婚假產(chǎn)假喪假G公休當(dāng)月公休或公休的當(dāng)月內(nèi)調(diào)休補(bǔ)休休法定假日和公休日值班的余假，休加班假S事假病假W無薪休假工傷假第九章 培訓(xùn)制度一、目標(biāo)1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。3、提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工個(gè)人

40、發(fā)展。4、提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效。5、改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。二、原則1、系統(tǒng)性。員工教育培訓(xùn)工作需要人力資源部和其他各部門認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)工作例行化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。2、主動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。3、效益性。員工培訓(xùn)是公司人、財(cái)、物投入的過程。培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績效。三、職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1、 公司人力資源部職責(zé)：（1）、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)規(guī)劃。（2）、

41、督促各部門和分支機(jī)構(gòu)落實(shí)培訓(xùn)工作。（3）、分析培訓(xùn)需求，制定中短期培訓(xùn)計(jì)劃。（4）、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。（5）、根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。（6）、開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。2、公司各部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：（1）、根據(jù)工作需要，結(jié)合本部門員工需求，制定部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施部門的培訓(xùn)工作。（2）、負(fù)責(zé)向公司提供本部門專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。（3）、指導(dǎo)本部門員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃。（4）、建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。3、員工個(gè)人的職責(zé)：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)

42、、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展有所規(guī)劃。四、流程1、培訓(xùn)需求調(diào)查。部門經(jīng)理根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)，調(diào)查、審核部門員工培訓(xùn)需求，填寫部門培訓(xùn)需求表，報(bào)人力資源部。2、培訓(xùn)需求分析。人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)相關(guān)部門進(jìn)行訪談，并結(jié)合公司實(shí)際情況確定公司的培訓(xùn)需求。3、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。人力資源部在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)的部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。計(jì)劃初稿應(yīng)返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交總經(jīng)理審批，執(zhí)行。4、對(duì)于臨時(shí)提出的各類外部培訓(xùn)，均須經(jīng)所在部門經(jīng)理同意

43、，填報(bào)外部培訓(xùn)申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部組織執(zhí)行；臨時(shí)提出的內(nèi)部培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源部組織執(zhí)行。5、培訓(xùn)組織實(shí)施。按職責(zé)，人力資源部和相關(guān)部門各司其職，對(duì)培訓(xùn)過程的組織和對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果的記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、幻燈片等，建立、整理培訓(xùn)檔案。五、培訓(xùn)內(nèi)容1、知識(shí)培訓(xùn)。不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)。2、技能培訓(xùn)。不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。3、素質(zhì)培訓(xùn)。不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之

44、間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。六、培訓(xùn)形式1、內(nèi)部培訓(xùn)（1）、新員工培訓(xùn)。指為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。新員工培訓(xùn)是公司人力資源部及該員工的部門經(jīng)理的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。A、通識(shí)培訓(xùn)指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的培訓(xùn)，并培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。通識(shí)培訓(xùn)由人力資源部組織并負(fù)責(zé)實(shí)施，該員工的部門經(jīng)理協(xié)助實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容為：公司歷程、發(fā)展愿景、企業(yè)文

45、化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。B、部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門經(jīng)理。a、部門經(jīng)理代表部門對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。b、部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、部門管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、以及指派“師傅”（指導(dǎo)人員）等。C、部門間交叉引導(dǎo)a、對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉培訓(xùn)是公司所有部門經(jīng)理的共同責(zé)任。b、根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。c、部門間交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；該部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)

46、；未來部門之間工作配合要求等。D、新員工培訓(xùn)評(píng)估a、通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)或座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。b、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。c、新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。（2）、崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備?？煞譃椋焊邔庸芾砣藛T培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)采取內(nèi)外部門培訓(xùn)相結(jié)合的方式。A、高層管理人員的培訓(xùn)a、高層管理人員是指對(duì)公司運(yùn)營決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)

47、理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)等。b、培訓(xùn)目的是通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。c、對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。d、培訓(xùn)方式：高層管理人員的培訓(xùn)主要是外部培訓(xùn)或內(nèi)部研討。B、中層管理人員的培訓(xùn)a、中層管理人員是指各部門經(jīng)理、部門副理。b、培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理

48、水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。c、培訓(xùn)內(nèi)容：i、管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。ii、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如業(yè)務(wù)、物流、銷售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。iii、工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。iv、其它培訓(xùn)。d、培訓(xùn)方式i、在職開發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。ii、“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。iii、內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。iv、輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中

49、層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。v、脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。C、基層員工的培訓(xùn)a、基層員工包括各類職能人員、業(yè)務(wù)人員、營銷人員和等。b、培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。c、培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。d、培訓(xùn)方式i、專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。 ii、脫產(chǎn)進(jìn)修：公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。iii、其它培訓(xùn)。（3）、部門內(nèi)部

50、培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。2、外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司的培訓(xùn)，包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、考察等。3、員工自我學(xué)習(xí)提高。公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。七、培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。1、內(nèi)部講師。內(nèi)部講師由各級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工組成，各級(jí)管理人員負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)管理人員在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合人力資源部的培訓(xùn)組織工作。2、外部講師。外部講師是通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或直接聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況

51、確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。八、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，見第八章勞動(dòng)合同。第十章 薪資福利一、薪資管理1、基本原則（1）、評(píng)定原則以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為基礎(chǔ)，按工作崗位和工作能力差異，確定工資級(jí)別。（2）、綜合核定原則員工薪資考慮人才市場行情、社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度等因素綜合核定；2、薪資體制（1）、薪資標(biāo)準(zhǔn)：公司實(shí)行崗位工資制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則，每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)按該崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素綜合評(píng)定。（2）、薪資結(jié)構(gòu)：員工薪資由崗位工資、補(bǔ)貼工資、獎(jiǎng)金三部分組

52、成。個(gè)別系統(tǒng)的其他薪資結(jié)構(gòu)經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。（3）、薪資體制：員工薪資采用月薪制，特殊情況由公司董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。月薪制以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)為基數(shù)，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際考勤天數(shù)計(jì)算工資。本月工資=月崗位工資總額（崗位工資+補(bǔ)貼工資）/當(dāng)月實(shí)際天數(shù)*當(dāng)月出勤天數(shù)（4）、給付時(shí)間：每月10日發(fā)放上月日薪資；遇到節(jié)假日或出現(xiàn)重大的工資調(diào)整情況時(shí)，可順延或提前發(fā)放；（5）、下列各項(xiàng)金額可以從每月薪資中直接扣除：考勤扣款、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳納部門、個(gè)人所得稅、未結(jié)清的借款、公司墊支款項(xiàng)、員工違紀(jì)處罰款等。3、崗位工資、補(bǔ)貼工資、獎(jiǎng)金詳見公司工資相關(guān)制度。4、工資表的制作與審批（1）、工資表統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)制作，為了統(tǒng)計(jì)與歸檔的方便，采用統(tǒng)一的表格格式。（2）、人力資源部對(duì)當(dāng)月員工工資異動(dòng)情況和有關(guān)人員工資的審批文件及時(shí)做好備忘，據(jù)以制作工資表。（3）、每月工資表須按審批流程，經(jīng)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部發(fā)放。（4）、財(cái)務(wù)部發(fā)放工資，必須要求員工在工資表簽收處簽收；如通過銀行卡發(fā)放，由財(cái)務(wù)人員保留相關(guān)發(fā)放記錄。（5）、人力資源部須做好工資表電子版的檔案保管。5、通訊補(bǔ)貼（1）、通訊補(bǔ)貼是公司對(duì)員工在工作過程中，用私人 或公司配備的 聯(lián)系工作產(chǎn)生話費(fèi)的一種補(bǔ)貼。（2）、通訊補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以員工職務(wù)與實(shí)際工作需要