課題改善(改善行動(dòng)課件)(1)

1、M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目講授老講授老師師：卜安洵卜安洵A課 題 改 善The Executive Ability Enhancement Project for the Senior Management Files BinderM A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目MAT為什么要追求解決為什么要追求解決“問(wèn)題問(wèn)題”在職培訓(xùn)的最高境界：在職培訓(xùn)的最高境界：帶問(wèn)題來(lái)，帶問(wèn)題來(lái)，帶答案回！帶答案回??？M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目解決問(wèn)題之旅！解決問(wèn)題之旅！3問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)

2、用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目42222種方法：改善分析種方法：改善分析工具工具M(jìn) A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目步驟步驟目標(biāo)目標(biāo)過(guò)程過(guò)程輸出輸出分析工具分析工具發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題對(duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的定義 1.完整的描述： - 何事/何地/何人/何時(shí)/為何/如何(6何法) 2、怎樣發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)的？主題問(wèn)題說(shuō)明5W2H；檢查表三現(xiàn)法理清理清背景背景關(guān)聯(lián)因素問(wèn)題價(jià)值1. 這個(gè)問(wèn)題歸屬于哪個(gè)更大的目標(biāo)系統(tǒng)？2.這個(gè)問(wèn)題與哪些運(yùn)作要素相關(guān)聯(lián)？ 3.這個(gè)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后已有哪些應(yīng)對(duì)，有何得失？背景描述流程圖掌握掌握現(xiàn)狀現(xiàn)狀對(duì)現(xiàn)狀作完整準(zhǔn)確描述1. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

3、收集計(jì)劃 (何人/ 何事/ 何時(shí)/ 如何)；2.收集所需要的數(shù)據(jù)；3.用直觀的形式組織數(shù)據(jù) (圖表, 曲線, 排列圖)；4.分析組織好的數(shù)據(jù)所有相關(guān)圖表、數(shù)據(jù)；對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀的描述。檢查表柏拉圖/排列圖控制圖直方圖5問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)狀狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目六化模塊六化模塊一級(jí)一級(jí)指標(biāo)指標(biāo)二二級(jí)指標(biāo)級(jí)指標(biāo)創(chuàng)建工作項(xiàng)創(chuàng)建工作項(xiàng)機(jī)制化機(jī)制化目標(biāo)管理計(jì)劃管理編制并落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效管理機(jī)制績(jī)效考核機(jī)制班組績(jī)效考核制度員工績(jī)效考核完整規(guī)范員工遵章守紀(jì)考勤、請(qǐng)假記錄完整勝任

4、力管理員工持證上崗員工個(gè)人考核情況班組長(zhǎng)綜合能力測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)温毠芾頇C(jī)制員工技能發(fā)展一崗多能職業(yè)技能鑒定繼任管理后備人員儲(chǔ)備發(fā)展學(xué)習(xí)管理機(jī)制師資課程體系建立內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍開(kāi)發(fā)課程體系培訓(xùn)管理年度班組內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃完整的培訓(xùn)課程體系成員年培訓(xùn)小時(shí)不低于20小時(shí)成員授課時(shí)間年不低于10小時(shí)制度體系建立班組培訓(xùn)管理制度溝通機(jī)制合理化建議合理化建議數(shù)量合理化建議質(zhì)量橫向協(xié)調(diào)開(kāi)展班組間工作交流次數(shù)M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目應(yīng)用“柏拉圖”可以發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)生產(chǎn)管理中的問(wèn)題，并確定解決重點(diǎn)。M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目9識(shí)別識(shí)別“變動(dòng)變動(dòng)”

5、性性問(wèn)題問(wèn)題和和“變異變異”性問(wèn)題。性問(wèn)題。將關(guān)注的價(jià)值現(xiàn)象（如不良品）出現(xiàn)的狀態(tài)加以統(tǒng)計(jì)，繪制“管制圖”（一般3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差定義邊際），超邊際現(xiàn)象，即為變異性問(wèn)題。M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目10問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和分析（案例）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和分析（案例）來(lái)來(lái)源源概要表述概要表述標(biāo)準(zhǔn)描述標(biāo)準(zhǔn)描述目目標(biāo)標(biāo)差差距距1、部門年/月銷售遞增目標(biāo)15%，現(xiàn)狀為10%。2、供貨周期目標(biāo)為15天，現(xiàn)狀為30元。3、本部門年度優(yōu)秀員工評(píng)選兩年輪空，目標(biāo)是一年1名以上。運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)障障礙礙1、客戶授信額度控制出現(xiàn)偏差。2、跨產(chǎn)品線或跨地區(qū)銷售協(xié)同上有沖突。3、辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢索遲緩或時(shí)常中斷。外外部部

6、挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)1、國(guó)外廠商擴(kuò)增設(shè)立自營(yíng)機(jī)構(gòu)。2、出現(xiàn)大批量的替代產(chǎn)品或新模式的代替應(yīng)用方案。3、電子商務(wù)等新經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)速搶占市場(chǎng)份額。問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)狀狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目“問(wèn)題問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為“課題課題”（主題）？（主題）？11問(wèn)題：?jiǎn)栴}：部門內(nèi)新人培養(yǎng)成效差部門內(nèi)新人培養(yǎng)成效差績(jī)效目標(biāo)設(shè)置難以形成共識(shí)績(jī)效目標(biāo)設(shè)置難以形成共識(shí)公司不同部門之間運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)公司不同部門之間運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理能力不足部門負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理能力不足員工不主動(dòng)提出問(wèn)題員工不主動(dòng)提出問(wèn)題老客戶滿意度不穩(wěn)定老客戶滿意度不穩(wěn)定課題課題：營(yíng)銷（或

7、其他）部門新進(jìn)員工的傳幫帶機(jī)制營(yíng)銷（或其他）部門新進(jìn)員工的傳幫帶機(jī)制新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置辦法新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置辦法市場(chǎng)部門與銷售部門新品業(yè)務(wù)上的協(xié)同辦法市場(chǎng)部門與銷售部門新品業(yè)務(wù)上的協(xié)同辦法建立部門辦公例會(huì)規(guī)范建立部門辦公例會(huì)規(guī)范員工提問(wèn)題激勵(lì)機(jī)制開(kāi)發(fā)員工提問(wèn)題激勵(lì)機(jī)制開(kāi)發(fā)將老客戶滿意度提升將老客戶滿意度提升5%5%問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)狀狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目12問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)狀狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目步驟目標(biāo)過(guò)程輸出分析工具設(shè)定目標(biāo)

8、設(shè)定目標(biāo)清晰界定確認(rèn)目標(biāo)1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問(wèn)題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)（時(shí)間/成本/質(zhì)量）2.確定測(cè)量方法；3.同管理層確認(rèn)目標(biāo)。管理層認(rèn)可、可的量化評(píng)估的目標(biāo)柏拉圖水平對(duì)比131、設(shè)立明確的目標(biāo)，便于驗(yàn)證。2、目標(biāo)是有難度的，能支撐較長(zhǎng)周期發(fā)展。3、明確如何衡量和評(píng)估。4、目標(biāo)的承載主體是明確的。問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目設(shè)定目標(biāo)標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目應(yīng)用“水平對(duì)比法”可以就關(guān)注的價(jià)值項(xiàng)在不同的相比對(duì)象中進(jìn)行比對(duì)，而確定自己改善目標(biāo)。M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目15我的水平同伴水平合格合格次優(yōu)次優(yōu)最

9、最優(yōu)優(yōu)歷史最差歷史平均歷史最好設(shè)定目標(biāo)操作（案例）設(shè)定目標(biāo)操作（案例）問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目設(shè)定目標(biāo)標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目16步驟步驟目標(biāo)目標(biāo)過(guò)程過(guò)程輸出輸出分析工具分析工具分析分析問(wèn)題，問(wèn)題，找出找出原因原因。尋找可能原因，并判斷主次和先后。 1、用深度匯談/頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因。2、分析組織數(shù)據(jù) 3、選擇 2 - 3個(gè)主要原因4、對(duì)主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析5、通過(guò)試驗(yàn)和測(cè)量確認(rèn)，所選擇的原因是問(wèn)題真正的原因 (根本原因)所有原因及主要原因深度匯談（頭腦風(fēng)暴）排列圖因果圖或魚(yú)骨圖因果圖或魚(yú)骨圖散布圖5 whys問(wèn)題現(xiàn)狀

10、設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原發(fā)現(xiàn)原因因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目175W機(jī)器停止轉(zhuǎn)動(dòng)為什么？為什么？潤(rùn)滑劑輸入管道中沒(méi)有濾網(wǎng)！過(guò)載電路跳閘為什么？為什么？泵被卡住為什么？為什么？金屬碎屑導(dǎo)致電機(jī)軸損壞為什么？為什么？金屬碎屑進(jìn)入潤(rùn)滑系統(tǒng)為什么？為什么？M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目18“產(chǎn)品合格率底產(chǎn)品合格率底”原因原因親和親和圖圖M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目“利潤(rùn)下降利潤(rùn)下降”原因型原因型系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖人的因素人的因素利利潤(rùn)潤(rùn)下下降降管理因素管理因素物的因素物的因素財(cái)?shù)囊蛩刎?cái)?shù)囊蛩厝?/p>

11、事費(fèi)用高人事費(fèi)用高人力不足人力不足加班費(fèi)高加班費(fèi)高無(wú)研發(fā)人才無(wú)研發(fā)人才招聘困難招聘困難人力配置不當(dāng)人力配置不當(dāng)日常管理未落實(shí)日常管理未落實(shí)實(shí)績(jī)指標(biāo)不明確實(shí)績(jī)指標(biāo)不明確沒(méi)有年度計(jì)劃沒(méi)有年度計(jì)劃插件不良率過(guò)高插件不良率過(guò)高線皮破損線皮破損射出成型效率差射出成型效率差停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)工作站流程不順工作站流程不順搬運(yùn)頻繁搬運(yùn)頻繁設(shè)備維修費(fèi)高設(shè)備維修費(fèi)高原料成本高原料成本高應(yīng)收賬款期長(zhǎng)應(yīng)收賬款期長(zhǎng)資多管理欠佳資多管理欠佳目標(biāo)管理目標(biāo)管理不良率高不良率高移動(dòng)率低移動(dòng)率低物流控制不當(dāng)物流控制不當(dāng)成本高成本高資金周轉(zhuǎn)率低資金周轉(zhuǎn)率低間接人工成本高間接人工成本高M(jìn) A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層

12、管理能力提升項(xiàng)目關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)圖圖/ /思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖二次二次因因二次二次因因二次二次因因二次二次因因二次二次因因二次二次因因二次二次因因一次因一次因一次因一次因一次因一次因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因三次三次因因問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目大大客客戶戶拓拓展展不不力力對(duì)對(duì)方財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況差已有供應(yīng)應(yīng)商報(bào)報(bào)價(jià)過(guò)過(guò)高產(chǎn)產(chǎn)品缺競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因方案無(wú)吸引力4次原因“營(yíng)銷失敗營(yíng)銷失敗”魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖M A T安運(yùn)中高層管理能

13、力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目1、癥狀與原因分別對(duì)應(yīng)列出。2、從“原因集”中區(qū)分原因間的邏輯關(guān)系。3、選擇主要的表現(xiàn)工具（魚(yú)骨圖或其他）4、提示可能未包含或未完全驗(yàn)證的原因。5、可適當(dāng)說(shuō)明發(fā)現(xiàn)原因的途徑和方法。原因：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原發(fā)現(xiàn)原因因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目23步驟目標(biāo)過(guò)程輸出分析工具尋找尋找可能對(duì)策可能對(duì)策確認(rèn)所有可能的解決方法，以及簡(jiǎn)單、快速地驗(yàn)證這些方法的可能性1、用頭腦風(fēng)暴法獲得所有解決方法，2、針對(duì)主要原因驗(yàn)證所建議的解決方法3、選擇那些最佳的備選方法并明確描述解決方法4、進(jìn)行必要的驗(yàn)證，確定可行性。關(guān)

14、于解決方法的簡(jiǎn)明清單頭腦風(fēng)暴德?tīng)柗品ù_定確定最終對(duì)策最終對(duì)策選擇最終解決方法1、決定和執(zhí)行方法驗(yàn)證2、確認(rèn)驗(yàn)證結(jié)果3、建立挑選矩陣圖4、作出最終選擇5、如必要，同管理層確認(rèn)所選方法按優(yōu)先順序排列的經(jīng)挑選的方法（方案）數(shù)據(jù)收集散布圖決策矩陣問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)制定對(duì)策策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目最好的策略往往不是來(lái)自天才，而是群眾（問(wèn)題相關(guān)者、利益相關(guān)者）深度匯談深度匯談 / 頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目煮咖啡：組匯談，形成意見(jiàn)品咖啡：講授分享，質(zhì)疑與反思回煮咖啡：小組匯談，形成新意見(jiàn)

15、M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目一次方法一次方法成成功功開(kāi)開(kāi)拓拓客客戶戶一次方法一次方法一次方法一次方法二二次方次方法法二二次方次方法法二二次方次方法法三三次次方法方法三三次次方法方法原因型原因型對(duì)策型對(duì)策型魚(yú)頭方向向右向左箭頭方向問(wèn)題目的魚(yú)身（要因）原因?qū)Σ呋蚴侄稳绾伟l(fā)問(wèn)Why?How?對(duì)策對(duì)策“魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖”M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目太太離譜離譜看似完全看似完全不不實(shí)際實(shí)際有可能成有可能成為為可行的可行的點(diǎn)點(diǎn)子子接近可行接近可行今天就今天就可可執(zhí)執(zhí)行行有了太多的有了太多的“對(duì)策對(duì)策”如何選擇？如何選擇？“實(shí)用性量表實(shí)用性量表

16、”M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目“影響影響/ 努力努力矩陣矩陣”1423201345125341. 優(yōu)先考慮優(yōu)先考慮2. 第二順位第二順位3. 可以作可以作4. 少作少作努力努力影響影響有了太多的有了太多的“對(duì)策對(duì)策”如何選擇？如何選擇？M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目“因果矩陣因果矩陣”序序號(hào)號(hào)對(duì)策項(xiàng)對(duì)策項(xiàng)執(zhí)行成本執(zhí)行成本符合顧客要求符合顧客要求對(duì)其他流程影響對(duì)其他流程影響耗時(shí)耗時(shí)復(fù)雜性復(fù)雜性專才要求專才要求其他其他總計(jì)總計(jì)12341234123412121231212345678有了太多的有了太多的“對(duì)策對(duì)策”如何選擇？如何選擇

17、？M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目1、對(duì)策應(yīng)緊扣原因，對(duì)應(yīng)列出。2、明確誰(shuí)將負(fù)責(zé)對(duì)策的實(shí)施。3、明確相關(guān)分工人各自該具體做什么？4、明確每一任務(wù)完成的標(biāo)志？地點(diǎn)、時(shí)間？5、明確完成任務(wù)的方法、順序和組織流程。對(duì)策：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)制定對(duì)策策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目步驟步驟目標(biāo)目標(biāo)過(guò)程過(guò)程輸出輸出分析工具分析工具提出計(jì)劃提出計(jì)劃建立有效的和可操作的行動(dòng)計(jì)劃對(duì)每一個(gè)解決方案, 界定:1.做什么2.誰(shuí)去做3.何時(shí)完成4.需要哪些資源5.預(yù)期結(jié)果是什么完整的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃甘特圖實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃將措施付諸

18、實(shí)施 1、實(shí)施培訓(xùn)和研討計(jì)劃 2、在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)施措施 3、評(píng)估階段性結(jié)果 4、措施的全方位應(yīng)用 5、檢查所有措施的完成情況1、所有完成了的措施；2、相關(guān)的測(cè)量方法和收集的數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃甘特圖結(jié)果結(jié)果評(píng)估評(píng)估1、確認(rèn)措施是否產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果2、檢查項(xiàng)目目標(biāo)是否得到滿足1.收集數(shù)據(jù),確認(rèn)實(shí)施結(jié)果2.分析數(shù)據(jù),結(jié)果確實(shí)體現(xiàn)出改進(jìn)嗎? 結(jié)果同目標(biāo)相比如何? 分析差距? 3.修改缺漏，完成措施4.確認(rèn)每個(gè)措施的有效性 如果結(jié)果滿意,則有效 如果結(jié)果不滿意,檢討原因與對(duì)策5.實(shí)施結(jié)束或檢討新對(duì)策。1、針對(duì)將要標(biāo)準(zhǔn)化的措施的協(xié)議2、課題所形成知識(shí)的系統(tǒng)整理柏拉圖趨勢(shì)圖水平對(duì)比31問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定

19、對(duì)策實(shí)施評(píng)實(shí)施評(píng)審審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃“甘特圖甘特圖”M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目課程成果的驗(yàn)證課程成果的驗(yàn)證制定驗(yàn)制定驗(yàn)證計(jì)劃證計(jì)劃確定流確定流程程規(guī)格與規(guī)格與測(cè)量測(cè)量頻次與頻次與負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人行動(dòng)和行動(dòng)和文件文件主題主題目標(biāo)目標(biāo)有效行動(dòng)有效行動(dòng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)節(jié)能行業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)。* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *?？绠a(chǎn)品營(yíng)銷不同協(xié)調(diào)一致響應(yīng)客戶。* * * *

20、* * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目ANYUNA003#(T3)ANYUNA002#(T2) ANYUNA001#(T1):改改善善后后改善前改善前相相關(guān)關(guān)文件文件改善成效改善成效改善要點(diǎn)改善要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程項(xiàng)目項(xiàng)目問(wèn)題原因?qū)Σ哂?jì)劃實(shí)施驗(yàn)證貫徹標(biāo)準(zhǔn)化文件化培訓(xùn)持續(xù)優(yōu)化上級(jí)立項(xiàng)評(píng)審小組內(nèi)審小組內(nèi)審上級(jí)計(jì)劃審批上級(jí)成果審批上級(jí)推廣審批小組內(nèi)審M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目1、提前收集數(shù)據(jù)，完整有序測(cè)試和驗(yàn)證。2、驗(yàn)證所有措施的有效性。3、運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)與

21、“目標(biāo)”所列出的保持一致。4、確定驗(yàn)證設(shè)施及方法的有效性。成效：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)實(shí)施評(píng)審審?fù)茝V應(yīng)用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目37推廣標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化推廣推廣再改善再改善問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原因制定對(duì)策實(shí)施評(píng)審?fù)茝V應(yīng)推廣應(yīng)用用M A T安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目安運(yùn)中高層管理能力提升項(xiàng)目步驟步驟目標(biāo)目標(biāo)過(guò)程過(guò)程輸出輸出分析工具分析工具標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化和和水平水平展開(kāi)展開(kāi)保持改進(jìn)，在類似區(qū)域內(nèi)傳播、分享知識(shí)和方法1、定義所需的規(guī)則和指標(biāo)；2、設(shè)立相關(guān)聯(lián)的測(cè)量手段3、更新操作指示、設(shè)置要點(diǎn)和程序4、確保針對(duì)新的操作活動(dòng)的溝通或培訓(xùn)5、列出其他也可以應(yīng)用所實(shí)施的方法的地方6、向管理層展示小組過(guò)程/措施和標(biāo)準(zhǔn)化情況7、建議類似的措施在哪些地方也可以應(yīng)用1、建立的新標(biāo)準(zhǔn)2、有準(zhǔn)備地進(jìn)行新的PDCA循環(huán)3、小組解散或轉(zhuǎn)向新的改進(jìn)機(jī)會(huì)大任“四模”大任“六化”38標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化和水平展開(kāi)和水平展開(kāi)問(wèn)題現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)原