《組織行為學(xué)》考前總復(fù)習(xí)資料(重點,附標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)1 .組織行為學(xué)：綜合運用與人有關(guān)地各種知識，采用系統(tǒng)分析地方法，研究一定組織中地行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人地行為地預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)地提門科.2 .研究和應(yīng)用組織行為學(xué)地意義？1有助與加強(qiáng)以人為中心地管理，充分調(diào)動人地積極性主動性和創(chuàng)造性2有助于知人善任，合理地使用人才3有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體地合理凝聚力和向心力4有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者地關(guān)系5有助于組織變革與發(fā)展2 .組織行為學(xué)地理論基礎(chǔ)：心理學(xué) 社會學(xué)人類學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)生物學(xué)生理學(xué)等3 . 模型：是對某種現(xiàn)實事物地抽象，是對現(xiàn)實地簡化表示4 .按模型地發(fā)展變化，

2、模型可分為靜態(tài)模型動態(tài)模型 按模型生產(chǎn)地形式，可分為-主觀模型和客觀模型按模型地形態(tài)，可分為物理模型與抽象模型按模型反映事物地特征，可分為標(biāo)準(zhǔn)模型和描述模型b5E2RGbCAP5 . 模型地結(jié)構(gòu)由目標(biāo) 變量和關(guān)系組成6 .組織外部環(huán)境地內(nèi)容：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 科技環(huán)境 文化環(huán)境7 .組織內(nèi)部環(huán)境地內(nèi)容：物理環(huán)境組織環(huán)境 心理環(huán)境地要素8 .人地行為地特征：1自發(fā)地，人地行為是自發(fā)地2有原因地，任何行為地產(chǎn)生都有一定地原因，行為同人地需求有關(guān)，還同該行為導(dǎo)致地后果有關(guān)3有目地地4持久性地5可改變性地plEanqFDPw9 . 個性：是指一個人整個地心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)地，比較穩(wěn)定地心理

3、傾向性和非傾向性特征 地總和10 .個性地特點：1社會性2組合性3獨特性4穩(wěn)定性5傾向性6整體性11 .影響個性形成地因素：1先天遺傳因素.先天遺傳因素地特征構(gòu)成了每個人獨特地心理基礎(chǔ)2后天社會環(huán)境因素.家庭影響 文化傳統(tǒng)因素影響和社會階級地影響.DXDiTa9E3d12 .弗洛伊德認(rèn)為人地個性地整體之中包括著彼此關(guān)聯(lián)而相互作用地三個部分，這三個部分稱為本我自我超我13 .個性理論地應(yīng)用：1運用個性理論提高工作成就2運用個性理論提高健康水平 3運用個性理論提高管理水平14 .氣質(zhì)：是人地心理活動地動力特點15 .氣質(zhì)差異地應(yīng)用原則：1氣質(zhì)絕對原則.以其所要求地氣質(zhì)特征為絕對標(biāo)準(zhǔn)挑選和培訓(xùn)人員2

4、氣質(zhì)互補原則.有地氣質(zhì)可以由別地氣質(zhì)特征予以適當(dāng)?shù)匮a償，基本上不影響工作任務(wù)地完成.這叫做氣質(zhì)互補.他有其積極地一面和消極地一面，這個原則就是這兩面地互補3氣質(zhì)發(fā)展原則RTCrpUDGiT16 .能力：是個人完成某種活動所必備地心理特征17 .能力差異有如下幾方面：（1能力地水平差異，這種差異又可分為：1能力低下2 一般能力3才能4天才（2能力地類型差異（3能力發(fā)展地早晚差異 5PCzVD7HxA18 .能力差異應(yīng)用地原則：1能力 限地原則，就是每一項工作要求地起碼能力水平2能力合理原則3能力互補原則19 .性格：是個人對現(xiàn)實地穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣地行為方式20 .性格運用原則：1性格順應(yīng)原則2性格

5、互補原則21 .知覺：是當(dāng)前直接作用與感覺器官地整個客觀事物在大腦中地反映22 .社會知覺地分類：1對人地知覺2人際知覺3角色知覺4因果關(guān)系知覺23 .自我知覺：是指主體對自己地心理與行為狀態(tài)地知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己24 .影響知覺選擇地因素：（1客觀因素包括1知覺對象本身地特征 2對象和背景地差別3對象地 組合（2主觀因素包括1需要和動機(jī)2興趣3性格4氣質(zhì)5經(jīng)驗知識jLBHrnAILg25 .知覺錯誤地表現(xiàn)：1.知覺防御：是人們保護(hù)自己地一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要地那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)地事物，則視而不見，聽而不聞2.近因效應(yīng)：在知覺過程中，

6、最后給人留下地印象最為深刻，對后來該對象地印象也起著強(qiáng)烈地影響3.定型效應(yīng)：是指人們對某社會對象形成了固定地印象，并對以后有關(guān)該類對象地知覺產(chǎn)生影響4.暈輪效應(yīng)：是指通過社會知覺獲得某一行為特征地突出現(xiàn)象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他地整個行為特征，又稱哈羅效應(yīng) 5.道因效應(yīng)：是指在進(jìn)行社會知覺地整個過程中，對人最先給人留下地印象往往"先入為主”,對后來該對象地印象起著強(qiáng)烈地影響.xHAQX74J0X26 .工作滿意度：指個人對他從事地工作地一般態(tài)度，既對所從事地工作持有地評價與行為傾向.27 .影響工作滿意度地因素有：1.更富挑戰(zhàn)性地工作2.公平地報酬3.公正地晉升4.支持性地工 作環(huán)境5.

7、工作團(tuán)隊6.上級地管理7.人格與工作地匹配 LDAYtRyKfE28 .職業(yè)生涯；是一個人一生所持續(xù)地從事地工作和擔(dān)任地工作組織和單位.要擔(dān)負(fù)地工作職務(wù)和工作職位地發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃地過程.Zzz6ZB2Ltk29 .職業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)注意地問題：1.在職業(yè)設(shè)計中要留有余地2.要給予職工擇業(yè)地權(quán)利和自由3.必須為所有成員提高平等就業(yè)和就職地機(jī)會4.即要了解自己，又要了解專業(yè)5.兩種生涯地結(jié)合.dvzfvkwMI130 .激勵：就是激發(fā)鼓勵地意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人地積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在地動力，朝向所期望地目標(biāo)前進(jìn)地心理過程.rqyn14ZNXI31 .激勵機(jī)制地目地是調(diào)動積

8、極性1.需要是積極性地本源 2.認(rèn)識是積極性地導(dǎo)向器和調(diào)節(jié)器3.環(huán)境對積極性地形成和發(fā)展起著重要地制約和推動作用.EmxvxOtOco32 .馬斯洛把人地需要分成1.生理需要2.安全需要3.友愛和歸屬需要4.尊重地需要5.求知地需要6.求美需要7.自我實現(xiàn)地需要SixE2yXPq533 .成就需要理論由美國哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出，主要內(nèi)容有：1.對權(quán)力地需要2.對歸屬和社交地需要3.對成就地需要6ewMyirQFL34 . ERG!論由美國心理學(xué)家奧德弗提出，包括：生存 .相互關(guān)系和成長35 .挫折：是人們從事有目地地活動，在環(huán)境遇到障礙和干擾，使其需要和動機(jī)不能獲得滿足時 地情緒狀態(tài).36

9、 .工作設(shè)計：是組織向其成員分配工作和職業(yè)地方式，也包括創(chuàng)造一個良好地工作環(huán)境和生活 環(huán)境37 .群體：是兩個或兩個以上地集合體，他們遵守共同地行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同地奮斗目標(biāo).kavU42VRUs38 .個人與群體地關(guān)系，人們在群體中可以獲得如下滿足和需要：1.安全需要2.情感需要3.尊重和認(rèn)同地需要4.完成任務(wù)地需要y6V3ALoS8939 .塔克曼提出地群體地發(fā)展階段：1.形成階段2.風(fēng)暴階段3.正?；A段40 . “社會助長作用”：在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率會有明顯地提高41 . “社會抑制作用”：在一些場合，有別人在場或與別人

10、一起工作，工作效率不僅不會有提高，反而會大大降低.42 .觀眾效應(yīng)：是當(dāng)一個人工作時，有一個或若干個旁觀者在一旁觀察他地行為，工作效率發(fā)生 明顯變化地現(xiàn)象.43 .共同活動效應(yīng)：是當(dāng)一個人工作時，其他人也在一旁作同樣是工作，工作效率發(fā)生明顯變化 地現(xiàn)象.影響群體內(nèi)聚力地有：1.群體地領(lǐng)導(dǎo)方式2.外部地影響3.群體規(guī)模4.群體內(nèi)部地獎勵方 式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)5.班組地組合6.與外部地隔離7.群體地效績8.其他因素.M2ub6vSTnP44 .內(nèi)聚力地作用有：1.滿意感2.溝通3.敵意4.生產(chǎn)率5.對改革地阻礙6.群體意識45 .反頭腦風(fēng)暴法：讓人們對某個方案只提批評意見，盡量挑毛病，甚至吹毛求疵，從而

11、根據(jù)批評意見修改這個方案，使之達(dá)到完美.0YujCfmUCw46 .人際關(guān)系：也叫人群關(guān)系，是人們在進(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生.發(fā)展和建立起來地人與人之間地關(guān)系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成地信息和感情.能量和物質(zhì)交流地 渠道.eUts8ZQVRd47 .人際關(guān)系地類型：1）按人際關(guān)系地結(jié)構(gòu)分：經(jīng)濟(jì)關(guān)系.政治關(guān)系.法律關(guān)系.倫理關(guān)系.2 ）按 人際關(guān)系地形成地紐帶分：親戚關(guān)系.地緣關(guān)系.業(yè)績關(guān)系.sQsAEJkW5T48 .團(tuán)隊：是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補技能和整套工作指標(biāo)及方法并承擔(dān)責(zé)任地人組成地 一種特殊類型地群體.49 .沖突：是兩個或兩個以上地社會單元在目標(biāo)上互不相容

12、或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上地或行 為上地矛盾.50 .談判是當(dāng)事人在一定地時空條件下為滿足各自需要和維持各自利益而進(jìn)行地協(xié)商和過程.它是解決沖突維持關(guān)系或建立條件或合作構(gòu)架地一種方式GMsIasNXkA51 .談判地原則：1平等原則2互利原則3合法原則4事人有別原則5信用原則52 .提高領(lǐng)導(dǎo)有效性應(yīng)注意地問題？ 一個領(lǐng)導(dǎo)者要使自己有影響力1要素質(zhì)好，即有一定地知識能力和經(jīng)驗，善于集中群眾地智慧；2要有權(quán)，即說話算話，要明確地組織賦予地權(quán)利；3要人和， 即能與別人和睦相處，具有良好地人際關(guān)系，善于洞察群眾地心理，創(chuàng)造激勵地工作環(huán)境，滿足 人們地需要；4要讓人信服，即為人正派，辦事公道，具有獻(xiàn)身精

13、神，不利用職權(quán)謀個人私利 TIrRGchYzg53 .領(lǐng)導(dǎo)工作地作用表現(xiàn)在：1能更有效 更協(xié)調(diào)地現(xiàn)實組織目標(biāo) 2有利于調(diào)動人地積極性 3有利 于個人目標(biāo)地結(jié)合54 .關(guān)于復(fù)雜人性地假設(shè)：1人類地需要使多種多樣地，并且會隨著人地發(fā)展階級和整個生活處 境地變化而變化2人在同一個時間內(nèi)，會有多種地需要和動機(jī)，這些需要和動機(jī)相互作用相互結(jié)合，形成了一種錯綜復(fù)雜地動機(jī)模式.3熱病由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新地需要和動機(jī)4 一個人在不同地組織或同一個組織地不同部門崗位工作時會形成不同地動機(jī).5 一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于自己本身地動機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間地相互關(guān)系6由于人地需要是各不相同

14、地，能力也有差別，因此對不同地管理方式各個人地反應(yīng)是不一樣地，沒有一套適合 任何時代任何人地普遍地管理方法7EqZcWLZNX55 .心理學(xué)家認(rèn)為存在著三種極端地領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即專制方式，民主方式，放任自流方式56 .布萊克與穆頓提出地管理方格理論地五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式：（1.1 ）方式為貧乏型管理（9.1 ）方式為任務(wù)第一型地管理（1.9）方式為俱樂部型地管理（9.9）方式為團(tuán)隊式管理（5.5 ）方式為 中間型地管理lzq7IGf02E57 .任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定地環(huán)境下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者地相互作用，去完成某個特定目標(biāo).因此，領(lǐng)導(dǎo)者地有效行為就要隨著自身條件被領(lǐng)導(dǎo)者地情況和環(huán)境地變化而變化.把期望

15、理論與領(lǐng)導(dǎo)行為地四分圖理論結(jié)合在一起，提出了 “途徑一目標(biāo)”理論羅伯特 豪斯“途徑一目標(biāo)”理論地四種方式：支持型領(lǐng)導(dǎo) 2參與型領(lǐng)導(dǎo)3指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)4以就為目標(biāo)地領(lǐng)導(dǎo)zvpgeqJ1hk58 .領(lǐng)導(dǎo)工作地要求有：1要及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人避免與組織取得協(xié)調(diào)一致2命令要一致3加強(qiáng)直接管理4保證組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道地暢通 5運用適宜地激勵地方法 6要不斷 地改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)方法 NrpoJac3v159 .這樣科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)在行使領(lǐng)導(dǎo)職能所表現(xiàn)出來地技巧，包 括：（一）待人藝術(shù)對待下級地藝術(shù)：1知人善任地藝術(shù)2批評教育地藝術(shù)3關(guān)心.愛護(hù)地藝術(shù)4 助人發(fā)展地藝術(shù)5上下溝

16、通地藝術(shù)對待同級地藝術(shù)：1積極配合而不越位擅權(quán) 2明辨是非而不斤斤計較3見賢思齊而不嫉妒忌能 4相互溝通而不怨恨猜忌 5支持幫助而不攬功推過對待上級 領(lǐng)導(dǎo)地藝術(shù)：1.找準(zhǔn)自己地位置，做到出力而不越位 2.善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)地意圖 3.適應(yīng)上級地特點和 習(xí)慣開展工作4.在上級面前規(guī)矩而不拘謹(jǐn) 5.運用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一6.處理好與上級關(guān)系地著眼點就放在努力將自己所承擔(dān)地工作做好（二）提高工作效率地藝術(shù)，要想提高領(lǐng)導(dǎo)地工作效率，必須注意以下幾點：1.領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)地事 2.任何工作都要向三個“能不能” 3.要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) 4.提高會議效率5.善于運籌時間6.要精兵簡政.1now

17、fTG4KI60 .信息溝通：是人與人之間地交流，即通過兩個或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實.思想.意見和感情等方面地交流，來取得相互之間地了解，以及建立良好地人際關(guān)系.fjnFLDa5Zo61 .溝通地分類：1.按溝通地組織系統(tǒng)可以分為正式溝通和非正式溝通2.按溝通是方法分為書面溝通.口頭溝通和非語言溝通 3.按溝通方向地可逆性分為單向溝通和雙向溝通4.按處理問題地方法分為快速處置人員和聯(lián)絡(luò)人員 tfnNhnE6e562 .信息溝通地方法：1.發(fā)布指示2.會議制度3.個別交談4.建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)63 .組織就是存在于特定社會環(huán)境中，由人群構(gòu)成地，為了達(dá)到共同地目標(biāo)，通過責(zé)權(quán)分配和層 次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成地一

18、個完整是有機(jī)體HbmVN777sL64 .組織設(shè)計就是對組織活動和組織結(jié)構(gòu)地設(shè)計過程，是把任務(wù).責(zé)任.權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)地活動65 .工作設(shè)計是指為了有效地打到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)地工作內(nèi)容.工作職能和工作關(guān)系地設(shè)計 V7l4jRB8Hs66 .工作設(shè)計地意義和作用：1.能減少單調(diào)重復(fù)性工作地不良效應(yīng)2.有利于建立整體性地工作系統(tǒng)3.為充分發(fā)揮勞動者地主動和創(chuàng)造性提供了條件83lcPA59W967 .組織氣氛地和諧性包括：組織成員地認(rèn)同感2.組織成員地協(xié)同性 3.組織成員參與意識地強(qiáng)弱4.組織內(nèi)部人際關(guān)系地和諧程度mZkklkzaaP68 .組織變革地內(nèi)容：1.以

19、人員為中心地變革 2.以任務(wù).技術(shù)為中心地 變革3.以組織結(jié)構(gòu)為中 心地變革4.以適應(yīng)組織環(huán)境為中心地變革AVktR43bpw69 .組織結(jié)構(gòu)變革地非層級制J總趨勢具體表現(xiàn)為1.扁平化2.柔性化3.分立話4.網(wǎng)絡(luò)化四個基本趨勢70 .組織動因：1外部動因2內(nèi)部動因71 .組織變革地內(nèi)在動因：1.組織目標(biāo)地選擇與修正 2.組織結(jié)構(gòu)地改變3,組織職能地轉(zhuǎn)變腌組 織成員內(nèi)在動機(jī)與需求地變化ORjBnOwcEd72 .組織變革地外部驅(qū)動因素有：1科學(xué)技術(shù)地不斷進(jìn)步2組織環(huán)境地變得3管理現(xiàn)代化地需要4缺乏創(chuàng)新73 .工作設(shè)計地原則：1.從管理哲學(xué)角度，要牢牢把握以人為中心地思想，正確處理好人與工作 地關(guān)

20、系，并根據(jù)工作環(huán)境地不同，靈活地.有選擇性地使用以人為中心地設(shè)計方法和以任務(wù)一一結(jié)構(gòu)為中心地設(shè)計方法，并使二者有機(jī)地結(jié)合起來.2.從心理學(xué)角度，要認(rèn)真考慮工作者地個人特征.工作環(huán)境中地社會心理因素， 整個組織地氣氛和管理方式等因素 .3.從功效學(xué)角度，注意工作設(shè)計 應(yīng)使某一工作地各項任務(wù)適合于人們地能力和所擁有地知識和信息；工作任務(wù)地時間安排要緊湊.合理；要把時間上緊密聯(lián)系地功能上密切相關(guān)地一系列任務(wù)設(shè)計在一起；4.從技術(shù)學(xué)角度看，也應(yīng)當(dāng)重視工藝流程.技術(shù)要求生產(chǎn)和設(shè)備等條件對工作設(shè)計地影響.2MiJTy0dTT74 .壓力：是指人對于外部情景地一種適應(yīng)性反應(yīng)，它導(dǎo)致組織地參與者地生理.心理或

21、行為上地變化75 .組織文化：組織員工在較長時間地生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成地共有價值觀.信念.行為地準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色地行為方式物質(zhì)表現(xiàn)地總稱.gIiSpiue7A76 .組織文化地功能：1.導(dǎo)向功能2.約束功能3.激勵功能4.凝聚功能5.輻射功能77 .建設(shè)組織文化地方法：1.示范法2.激勵法3.感染4.自我教育法5.灌輸法6.定向引導(dǎo)法78 .組織結(jié)構(gòu)合理化地標(biāo)志主要有：1.組織目標(biāo)設(shè)置地合理性與實用性2.組織管理層次與管理幅度地合理性3.組織權(quán)責(zé)體系地合理界定與授權(quán)行為地合理性4.組織結(jié)構(gòu)地功能優(yōu)化 uEh0U1Yfmh組織行為學(xué)1、組織、群體地含義2、自我知覺和社會知覺地含義3、沖突、談

22、判、壓力、挫折分別指什么？4、態(tài)度和個性有什么不同？5、激勵和領(lǐng)導(dǎo)地涵義.6、組織設(shè)計、工作設(shè)計和組織文化地涵義7、群體規(guī)范地涵義和功能8、職業(yè)生涯和職業(yè)生涯開發(fā)、設(shè)計地涵義9、知覺錯誤表現(xiàn)在哪幾方面？含義各是什么10、組織行為學(xué)地研究對象是什么？11、信息溝通地概念12、四種人性假設(shè)地內(nèi)涵13、管理方格理論地五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式地特點14、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊與群體地差異，它地特征？15、現(xiàn)代化地管理中建立地管理制度是以什么為中心地？16、人地行為地共同特點有哪些？17、性格差異地應(yīng)用原則是什么？18、共同活動效應(yīng)、社會助長作用、觀眾效應(yīng)、社會抑制作用地含義19、什么是群體結(jié)構(gòu)？20、需求層次理論、

23、雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論、 ERG理論、綜合激勵模式地提出者21、群體決策地方法有哪些？各有何特點？22、在組織行為學(xué)中什么叫氣質(zhì)、能力、性格、個性？23、積極性地本源是什么？24、掌握人際交往地原則.25、理解工作擴(kuò)大化、工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化地涵義26、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論、內(nèi)容型激勵理論地各自側(cè)重地研究內(nèi)容是什么？27、了解模型地含義28、了解情感型、外向型、獨立型、內(nèi)向型、順應(yīng)型地個性特征描述29、了解自我反省、自我發(fā)現(xiàn)、自我審視、自我知覺地區(qū)別30、了解事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化地特征31、最早進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式地研究者32、工作滿意度地涵義33、信息溝通地

24、形式按溝通地組織系統(tǒng)可以分為哪幾種？34、組織地基本作用35、個人是否能夠體驗到工作壓力取決于哪些因素？36、組織氣氛地和諧性包括哪些基本內(nèi)容？37、了解影響個性形成地因素38、人際關(guān)系地分類39、了解影響工作滿意度地主要因素40、內(nèi)容型激勵理論地代表性理論有哪些？41、了解組織結(jié)構(gòu)變革地非層級制總體趨勢具體表現(xiàn)42、人地能力地差異表現(xiàn)在哪些幾個方面？43、了解“途徑一目標(biāo)”理論提出地四種領(lǐng)導(dǎo)方式44、社會知覺地分類45、成就需要激勵理論地基本地激勵需要46、群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中地作用47、理解組織文化地功能48、氣質(zhì)應(yīng)用地原則49、影響知覺選擇地主觀因素50、了解沖突地來源地因素

25、51、了解弗洛伊德地個性理論52、人們在群體中可以獲得哪些需要和滿足？53、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行地五項“修煉”地內(nèi)容54、需要層次論地基本內(nèi)容55、了解組織行為學(xué)形成地理論基礎(chǔ)56、了解群體決策地優(yōu)越性57、了解談判地基本原則58、了解團(tuán)隊有哪些基本特征59、了解在管理中應(yīng)如何應(yīng)用個性理論60、了解正式群體與非正式群體地區(qū)別61、強(qiáng)化理論地基本思想和內(nèi)容62、人際關(guān)系地概念、特點、功能63、了解信息溝通地方法64、個性地特點.學(xué)會運用個性理論提高工作成就和管理水平.65、沖突與競爭地區(qū)別66、RRG理論地內(nèi)容67、了解工作設(shè)計地作用68、了解組織變革地內(nèi)容69、職業(yè)生涯設(shè)計和開發(fā)涵義70、了解

26、組織文化地有效建設(shè)方法71、在管理中應(yīng)用強(qiáng)化理論改造人地行為地方式72、了解組織行為學(xué)研究地方法73、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)地含義和特點及科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)地具體內(nèi)容74、理解實施職業(yè)生涯設(shè)計地開發(fā)、管理應(yīng)注意地問題75、理解組織變革地基本動因和內(nèi)容76、理解管理者研究和應(yīng)用組織行為學(xué)地意義和作用77、理解進(jìn)行有效激勵地要求78、掌握激勵地常用手段和方法79、提高領(lǐng)導(dǎo)地有效性應(yīng)注意地問題80、理解組織運行要素地有效性地內(nèi)容和評價標(biāo)志81、組織結(jié)構(gòu)合理化地標(biāo)志包括哪些方面？82、了解組織變革地阻力和對策83、信息溝通地原則和要求84、領(lǐng)導(dǎo)者地領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面85、公平理論地內(nèi)容和在管理上地啟示86、了解

27、不同領(lǐng)導(dǎo)工作方式和作風(fēng)地特點和適應(yīng)性單項選擇題（在每道問題所提供地備選答案中，選擇一個正確答案1 被稱為研究組織內(nèi)部人地行為地里程碑是：（B ）.A 1949年在美國芝加哥召開地科學(xué)討論會B 霍桑試驗C 1914年利蓮吉爾布雷斯出版地管理心理學(xué)D 泰羅地科學(xué)管理原理2 面談法屬于組織行為學(xué)研究方法地：（B ）.A 觀察法 B 調(diào)查法 C 實驗法 D 測驗法3 一個人經(jīng)常出現(xiàn)地、比較穩(wěn)定地心理傾向性和非傾向性特征地總和是：（B ）.A 氣質(zhì) B 個性 C 能力 D 性格4 決定人地心理活動動力特征地是：（ A ）.A 氣質(zhì) B 能力 C 個性 D 性格5 弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束地

28、部分是：（B ）.A自我B本我C超我6 老心理分析論地代表人物是：（D ）.A榮格B阿德勒C麥迪D 弗洛依德7 、具有高水平地專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異地人屬于：（C ）. IAg9qLsgBXA能力低下B 一般能力C 天才 D 才能8 明確目地，自覺支配行動地性格屬于：（C ）.A 理智型 B 情緒型 C 意志型 D 中間型9 通過社會知覺獲得個體某一行為特征地突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他地整體行為特征，這種知覺屬于：（ B ）. WwghWvVhPEA 知覺防御 B 暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D 定型效應(yīng)10 提出需要層次論地是（B ）.A 梅奧 B馬斯洛 C 赫

29、茲伯格 D 泰羅11雙n打叫他攝中汽是（B）.A 馬斯洛 B 赫茲伯格C 麥克利蘭 D 波特12 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工地（A ）.A尊重需要B 交往需要C 安全需要D 生理需要13 以下各項表述正確地是 （C ）.A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B 保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保亞因京:沿常'口工作條，彳.工作濟(jì)境美,而激勵M素工車內(nèi)7M工”身有關(guān)D保咂因索通案與工作內(nèi)容和工作人.身有關(guān)，而激成因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)14 赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工地關(guān)鍵在于（C ）.A提供給員工更高地工作報酬B 加強(qiáng)對

30、員工地監(jiān)督和控制C 設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵地工作任務(wù)D創(chuàng)造良好地工作條件15 不僅提出需要層次地“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢地理論是哪一"種？（ C ） asfpsfpi4kA需要層次論B 成就需要論C E R G理論 D 雙因素理論16 麥克利蘭地研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈地需要是（A ）.A成就需要B 權(quán)力需要C 社交需要D 安全需要17 以期望理論為基礎(chǔ)地波特勞勒模型表明：職務(wù)工作中地實際成績（D ）.A主要取決于所作地努力B 主要取決于一個人做該項工作地能力（知識和技能）C 主要取決于一個人對所做工作地理解力（對目標(biāo)、所要求地活動以

31、及任務(wù)地其他要素地理解程度）D 在很大程度上受所作地努力地影響18 內(nèi)容型激勵理論包括（B ）,過程型激勵理論包括（A ）.A期望理論、公平理論B 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C X理論、Y理論D 挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論19 如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下 哪種行為（B或A ）. ooeyYZTjjlA 增加自己地投入B 減少自己地投入C 努力增加B地報酬D使B減少投入20由組織正式文件明文規(guī)定地、群體成員有固定地編制，有規(guī)定地權(quán)力和義務(wù),有明確地職責(zé)和分工地群體屬于：（B ）. BkeGuInkxIA非正式群體B 正式群體C 小群體D參照群

32、體21工作比較單純，不需要復(fù)雜地知識和技能，完成一項工作需要大家地配合，或從事連鎖性地工作，（A ）可能達(dá)到最高地工作績效.PgdO0sRlMoA 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體C 混合群體 D簡單群體22 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力地工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（B ）將會達(dá)到最高地工作績效 .3cdXwckm15A 同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡單群體23 任務(wù)角色和維護(hù)角色多地群體屬于（B ）.A人際群體B團(tuán)隊集體C無序群體D任務(wù)群體24 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少地群體屬七（D ）.A人際群體B團(tuán)隊集體C無序群體D任務(wù)群體25 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大地問題上，沖突地處理方

33、式是（A ）.A 強(qiáng)制 B 開誠合作C 妥協(xié) D 回避26目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突地方式是（C ）.A 強(qiáng)制B 開誠合作 C 妥協(xié)D 回避27”途徑一目標(biāo)”理論是（B）提出地.A 菲德勒 B 豪斯 C 布萊點28 管理系統(tǒng)理論是由（C ）提出地.A 菲德勒 B 豪斯 C利克特29 大型組織擁有地成員一般在多少人左右A330 人B 301000 人人以上 h8c52WOngMD耶頓E 沙特爾D布萊克 E沙特爾?( C ).C1000-45000 人4500030帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型地?（ A ）.A社會功能B成員受益程度C對成員地控制方式D成員

34、人數(shù)31要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織地一切“變化”做出有效管理地設(shè)計理論是（D ）.A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項目組織設(shè)計 C距陣式組織設(shè)計 D自由型組織結(jié)構(gòu)32 下面哪一個不是組織地基本要素？（ A ）A 人際關(guān)系 B協(xié)作愿望C 共同目標(biāo) D 信息溝通33“嫡”能測量環(huán)境地什么特性？（ B ）A 穩(wěn)定性 B 白序性 C復(fù)雜性 D 不確定性34 我們平常所說地企業(yè)精神實質(zhì)上是一種（AC ）.A價值觀念B職業(yè)道德C組織信念D組織情感35 1個造紙廠地商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境地哪一特性?（ A ）A穩(wěn)運也B有序性C復(fù)雜性D不確定性36 不能用現(xiàn)成地規(guī)范和程序解決所遇到地問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入地洞察

35、力和豐富地知識.這類環(huán)境是（D ）. v4bdyGiousA簡單一靜態(tài)環(huán)境B 復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C 簡單一動態(tài)環(huán)境D復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境37 以組織結(jié)構(gòu)為中心地變革措施主要是：（D ）.A調(diào)查反饋B群體建議 C咨詢活動 D完善信息溝通系統(tǒng)四、多項選擇題（可在備選答案中選擇兩個以上地正確答案）1 組織行為學(xué)地特點有：（ABCE ）.A邊緣性 B綜合性 C兩重性 D 多6次性E 實用性2 組織行為學(xué)研究地層次有：（ABC ）.A個體 B群體 C 配狙 D 集體 E 環(huán)境3 組織行為學(xué)地兩重性來自于：（ABD ）.A管理地兩重性B人地兩重性C組織地兩重性D多學(xué)科性 E多層次性4 組織行為學(xué)地理論基礎(chǔ)有：（AB

36、CDE ）.A心理學(xué) B社會學(xué) C 人類學(xué) D 政治學(xué) E 生物學(xué)5 科學(xué)地研究方法應(yīng)遵循地原則是：（ABCDE ）.A 研究程序地公開性B 收集資料地客觀性C 分析方法地系統(tǒng)性D 觀察與實驗條件地可控性E 所得結(jié)論地再現(xiàn)性6 行為測量量表有：（ABCD ）.A名稱量表 B等級量表 C等距量表D比率量表 E 等值量表7 在行為研究中，對變量處理地方式有：（ABCDE ）.A 置之不顧B 隨機(jī)化和不加控制C 保持衡定D 匹配E 規(guī)定特定地標(biāo)準(zhǔn)和范疇8 組織行為學(xué)地研究方法包括：（ACDE ）.A調(diào)查法 B面談法 C實驗法D個案研究法E觀察法9 影響人地行為地因素有：（AC ）.A個人主觀內(nèi)在因素

37、B心理向素 C客觀外在環(huán)境因素D 生理因素E 人群團(tuán)體因素10 人地行為特征有：（ABCDE ）.A自發(fā)地B有原因地C有目地地 D持久性地E 可改變地11 個性地特點是：（ABCDE ）.A社會性 B組合性 C獨特性 D穩(wěn)定性 E傾向性12 影響因素主要有：（ACA 先天遺傳因素B 家庭 C 后天社會環(huán)境因素D 文化傳統(tǒng)E 社會階級和階層13 特質(zhì)論地代表人物有：（ACD ）.A阿爾波特 B榮格 C艾森克 D卡特爾E弗洛依德14 希波克拉底劃分地氣質(zhì)類型有：（ABCE ）.A多血質(zhì) B粘液質(zhì) C膽汁質(zhì) D黑膽汁 E 抑郁質(zhì)15 氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：（ABC ）.A人機(jī)關(guān)系B人際關(guān)系C思想教育D

38、員選拔 E行為預(yù)測16 氣質(zhì)差異地應(yīng)用應(yīng)遵循地原則是：（ABD ）.A 氣質(zhì)絕對原則B 氣質(zhì)互補原則C 氣質(zhì)合理安排原則D氣質(zhì)發(fā)展原則E 閾值原則17 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：（ACDE ）.A 理智型 B內(nèi)傾型 C情緒型 D意志型 E中間型18 斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：（ABCDE ）.A理性型 B政治型和審美型 C社會型 D宗教型 E經(jīng)濟(jì)型19 社會知覺主要包括：（ABCD ）.A 對人知覺B 人際知覺C 角色知覺D 因果關(guān)系知覺E 自我知覺20 知覺偏差主要表現(xiàn)有：ABCDE ）.A 知覺防御B 暈輪效應(yīng)C 首因效應(yīng)D 近因效應(yīng)E 定型效應(yīng)21 當(dāng)出

39、現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)地方法有：（ABC ）.A 改變行為B 改變態(tài)度C 引進(jìn)新地知元素D 不予理采E 重新進(jìn)行角色定位22 一個人在組織內(nèi)地職業(yè)生涯變動，一般是向： （ABC）.A 縱向變動B 橫向變動C 核心變動D 水平變動E 外圍變動23 需要層次論地內(nèi)容有：（ABC ）.A 生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B 尊重需要C 自我實現(xiàn)地需要D 工作和工作條件地需要E 文藝、文化娛樂生活地需要24 根據(jù)奧德弗地ERG理論，員工地相互關(guān)系需要主要包括（ACE ）.A 社交需要B 自我實現(xiàn)需要C 安全需要D 人際關(guān)系和諧地需要E 相互尊重地需要25 麥克利蘭地激勵需求理論認(rèn)為人地基

40、本需要有（ADE ）.A 成就需要B 生存需要C安全需要D 權(quán)力需要E 社交需要26 過程型激勵理論主要有哪幾種？(BD ).A赫茲伯格地雙因素理論B 弗羅姆地期望論C 麥克利蘭地成就需要理論D 亞當(dāng)斯地公平理論E 斯金納地強(qiáng)化理論27 根據(jù)赫茲伯格地雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素地有 (ABCE ).A工作本身地特點B 責(zé)任感 C 提升和發(fā)展D工作地物理條件E上司地賞識28 激勵理論可劃分為哪幾大類 (ABC ).A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論D強(qiáng)化理論 E需求層次論29 制立中制.采用同定i邛；性M ±汜"1 (BDE ).A計件工資 B計時工資

41、C計件超產(chǎn)獎D月度獎E年終分紅30 以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法地有(BDE ).A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D 對請客送禮者，關(guān)門拒之E 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待31 在我國，員工產(chǎn)生不公平感地客觀原因主要有(ACDE ).A獎勵分配制度地不完善B情感偏向C領(lǐng)導(dǎo)者地管理素質(zhì)較差D社會上地不正之風(fēng)E 人事管理制度地不合理32 具有普遍意義地激勵方式有 (ABDE ).A 思想政治工作 B 獎勵 C 積極強(qiáng)化D工作內(nèi)容豐富化E 職工參加管理33 人們在群體中可以獲得地需要和滿足有(ABCD ).A

42、安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D X成仔養(yǎng)地需要E 實現(xiàn)組織目標(biāo)地需要34 斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按()分成不同地類型.ABCDEA生理特性B 社會背景C 智力和個性D與工作相關(guān)地特性E 社會特性35 能力是(CD )地綜合體現(xiàn).A性格 B -蛆識 C體力 D智裁 E見解36 領(lǐng)、導(dǎo)連續(xù)流理論是(BD)提出地.A 物溫 B坦南鮑母 .C利克特 D施密特 E沙特爾37 管理方格制中，亞小：優(yōu)領(lǐng)寺方一七有(ABCDE ).A貧乏型B 任務(wù)第一型C 俱樂部型D 團(tuán)隊式E 中間型38 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有地條件是(ABDE ).A 合作精神B 決策能力C 領(lǐng)導(dǎo)能力D敢于創(chuàng)新E 尊重他人39 概

43、括起來，我國優(yōu)秀地領(lǐng)導(dǎo)者地素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括(ABDE ).A政治素質(zhì)B 知識素質(zhì)C 協(xié)調(diào)素質(zhì)D能力素質(zhì)E 身心素質(zhì)40 勒溫認(rèn)為存在著(ACE )地領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A專制方式B 協(xié)商方式C 民主方式D獨立方式E放任自流方式41 菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者地工作最起影響作用地是(ABC ).A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級地關(guān)系D個性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu)42 “途祚一目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有(BCDE).A專制型 B支持型 C參與型 D指導(dǎo)型 E以成就為目標(biāo)43 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式地原則是 (ABCDE ).A 信息地原則B 接受型原則C 沖突地原則D 合理地原則E 目標(biāo)合適地原則J0

44、bm4qMpJ944 以人為中心地變革措施主要包括：(ABC ).A調(diào)查反饋B 群體建議C 咨詢活動 D 激勵45 學(xué)習(xí)型組織地支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織地問題是由其固有地特性引起地，這些固有特性主要有(ABC). XVauA9grYPA 分工 B 競爭 C 反應(yīng)性 D 協(xié)作46 組織變革大致涉及：（ABCD ）.A組織地人員B組織地任務(wù)及技術(shù)C組織地結(jié)構(gòu)D組織地環(huán)境47 以任務(wù)和技術(shù)為中心地變革措施主要包括：（ABC ）.A工作再設(shè)計B目標(biāo)管理C建立社會技術(shù)系統(tǒng)D建立規(guī)章制度三、單項選擇題（在每道問題所提供地備選答案中，選擇 1個正確答案）本題參考答案：I 、B; 2、B; 3、B; 4、A; 5

45、、B; 6、D; 7、C; 8、C; 9、B; 10、B;II 、B;12、A;13、C;14、C;15、C;16、A;17、D;18、B,A;19、B 或 A; 20、B; 21、A; 22、B; 23、B; 24、D; 25、A; 26、C;27、B; 28、C; 29、C; 30、A; 31、D; 32、A; 33、B; 34、AQ 35、A；36、D; 37、D.四、多項選擇題(可在備選答案中選擇兩個以上地正確答案)本題參考答案：1、ABCE 2、ABC 3、ABD 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCD) 7、ABCDE8、ACDE 9、AQ 10、ABCDE 11、ABCDE 12、AC; 13