組織系統(tǒng)執(zhí)行力

1、組織的困惑1 1組織提升執(zhí)行力誤區(qū)2 2組織提升執(zhí)行力途徑3 3組織執(zhí)行力完善路徑4 4 執(zhí)行力差，任務(wù)無(wú)法落地 推諉扯皮，部門(mén)溝通障礙 首尾不顧，管理此消彼長(zhǎng) 目標(biāo)不清，未來(lái)模糊不定 模塊一 組織的困惑1.1 組織的困惑一 4 執(zhí)行力差，任務(wù)無(wú)法落地悶死了氣死了急死了任務(wù)布置很清晰，標(biāo)準(zhǔn)也清楚，方法也掌握，就是做不好。同樣的任務(wù)，張三李四做出來(lái)的結(jié)果不一樣，就像學(xué)校里的學(xué)生一樣，有人成績(jī)好，有人成績(jī)差，要命的是，成績(jī)好的人太少了。技能考核的時(shí)候都會(huì)，實(shí)際運(yùn)用時(shí)卻不做規(guī)定動(dòng)作，只做自選動(dòng)作，結(jié)果質(zhì)量不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞。1.2 組織的困惑二 5 有程序，不遵守，怎么偷懶怎么做無(wú)程序，想當(dāng)然，隨心所

2、欲隨便做自我為中心，部門(mén)為中心，忽視企業(yè)愿景 推諉扯皮，部門(mén)溝通障礙1.3 組織的困惑三 6 老總發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)很差，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)果服務(wù)上去了，效益下降了，按下葫蘆起來(lái)瓢，東邊日出西邊雨。非常6+1，剛剛這邊處理好，那邊又冒煙，顧此失彼，顧前不能顧后，整天處于救火之中。滿(mǎn)城盡帶黃金甲，滿(mǎn)眼的問(wèn)題滿(mǎn)手抓，打不盡豺狼，下不了戰(zhàn)場(chǎng)。 首尾不顧，管理此消彼長(zhǎng)1.4 組織的困惑四 7 企業(yè)的目標(biāo)，部門(mén)各自表述部門(mén)目標(biāo)，以他說(shuō)了算員工的目標(biāo)，腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里 目標(biāo)不清，未來(lái)模糊不定【測(cè)試測(cè)試】學(xué)員對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)知學(xué)員對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)知模塊二 組織提升執(zhí)行力誤區(qū) 建立健全規(guī)章制度 引進(jìn)能人 增加薪酬

3、 素質(zhì)教育2.1 誤區(qū)一 9 完善制度體系，編寫(xiě)出厚厚一本書(shū)，往往束之高閣制度掛在墻上，說(shuō)在嘴上，就是不在行動(dòng)上 建立健全規(guī)章制度2.2 誤區(qū)二 10 招攬高素質(zhì)的能人，挖別的企業(yè)的高人，聘高學(xué)歷的人才，可是進(jìn)入企業(yè)往往不能用，能人不能，其他人一起抵制能人，讓能人施展不了。能人其實(shí)也不能，真的有能人嗎？ 引進(jìn)能人2.3 誤區(qū)三 11 薪酬其實(shí)不能提高執(zhí)行力薪酬其實(shí)是保健因素 增加薪酬2.3 誤區(qū)三 12 保健因素是指造成員工不滿(mǎn)的因素。多是與工作環(huán)境和條件相關(guān)（工資福利、政策、工作安全等）就保健因素來(lái)說(shuō)：“不滿(mǎn)意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”。保健因素激勵(lì)因素是指能使員工感到滿(mǎn)意的因素。多與工作性

4、質(zhì)相關(guān)（工作取得成就、獲得成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)等）就激勵(lì)因素來(lái)說(shuō)：“滿(mǎn)意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有滿(mǎn)意”。 激勵(lì)因素弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格（Fredrick Herzberg） 【雙因素理論雙因素理論】2.4 誤區(qū)四 13 “行風(fēng)建設(shè)”、“職業(yè)道德教育”、“素養(yǎng)培訓(xùn)”，往往流于形式所謂的素養(yǎng)，其實(shí)就是對(duì)于規(guī)定了的事情，都能去遵守 素質(zhì)教育 組織架構(gòu)完善 組織執(zhí)行 自我執(zhí)行塑造模塊三 組織提升執(zhí)行力途徑3.1 組織架構(gòu)完善 15 業(yè)務(wù)主線(xiàn)清晰 價(jià)值的認(rèn)識(shí)部門(mén)、部門(mén)職責(zé) 部門(mén)完善，部門(mén)職責(zé)完備部門(mén)間溝通 相互監(jiān)督 程序溝通上司協(xié)調(diào)主導(dǎo)溝通相互聯(lián)接相互制約上司可控 具有執(zhí)行力組織架構(gòu)特征3.1

5、組織架構(gòu)完善 16 組織架構(gòu)舉例3.2 組織執(zhí)行 17 愿景 績(jī)效關(guān)聯(lián)培訓(xùn)與分享 執(zhí)行力文化 資源準(zhǔn)時(shí)配置3.3 自我執(zhí)行塑造 18 目標(biāo)三大來(lái)源 理解目標(biāo)并接受目標(biāo) 分解目標(biāo) 匹配資源與風(fēng)險(xiǎn)控制 績(jī)效關(guān)聯(lián) 布置工作計(jì)劃 落實(shí)計(jì)劃所需資源 軟環(huán)境建設(shè) 清除障礙 檢查目的 檢查方法 常見(jiàn)技巧 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效改善 自我提升計(jì)劃執(zhí)行 檢查 改善 3.3.1 目標(biāo)來(lái)源 19 上司布置目標(biāo)分解職責(zé)要求3.3.2 理解與接受目標(biāo) 20 完成后的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)實(shí)施路徑可控資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估完全接受部分接受條件接受接受接受目標(biāo)目標(biāo)理理解解目目標(biāo)標(biāo)的的四四個(gè)個(gè)步步驟驟3.3.3 分解目標(biāo)，配置績(jī)效關(guān)聯(lián) 21 目標(biāo)策略工作計(jì)

6、劃smart原則工作計(jì)劃的五大原則（工作計(jì)劃的五大原則（smartsmart）具體的具體的可執(zhí)行的可執(zhí)行的可被衡量的可被衡量的相關(guān)聯(lián)的相關(guān)聯(lián)的有時(shí)限的有時(shí)限的3.3.4 匹配資源與風(fēng)險(xiǎn)控制 22 匹配資源人員物資源財(cái)務(wù)資源時(shí)間信息風(fēng)險(xiǎn)控制冒可控的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施授權(quán)3.3.5 布置任務(wù) 23 員工認(rèn)知：?jiǎn)T工都是愚笨的員工認(rèn)知：?jiǎn)T工都是愚笨的【思考思考】 布置任務(wù)時(shí)，除把任務(wù)內(nèi)容分配下去，還有一個(gè)很重要的工作是什么？ 如果下屬是熟手（知道標(biāo)準(zhǔn)、方法），布置任務(wù)可以作何種簡(jiǎn)化？1.誰(shuí)2.任務(wù)名稱(chēng)3.在何地4.時(shí)限5.標(biāo)準(zhǔn)（含檢查標(biāo)準(zhǔn)）6.方法7.資源取得8.注意事項(xiàng)9.重要性（與完成者的關(guān)聯(lián)）10.確

7、認(rèn) 3.3.6 落實(shí)跟進(jìn) 24 資源跟進(jìn)軟環(huán)境塑造解決找上門(mén)的問(wèn)題 落實(shí)落實(shí)控制進(jìn)程協(xié)調(diào)資源培訓(xùn)輔導(dǎo)激勵(lì)部屬 跟進(jìn)跟進(jìn)3.3.6 落實(shí)跟進(jìn) 25 觀察法聽(tīng)匯報(bào)法旁部門(mén)了解法節(jié)點(diǎn)控制異常出現(xiàn)時(shí)隨機(jī)效率合適質(zhì)量合格工期合限安全合規(guī)方法合理 跟進(jìn)跟進(jìn) 檢查的方法檢查的方法3.3.6 落實(shí)跟進(jìn) 26 進(jìn)度異常 方法不當(dāng) 質(zhì)量異常 安全異常 串接異常（配合） 士氣不振 跟進(jìn)跟進(jìn) 常見(jiàn)不良狀態(tài)常見(jiàn)不良狀態(tài)3.3.7 常用技巧-如何匯報(bào)工作 27 匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)內(nèi)容 呈現(xiàn)結(jié)果 原因分析 提出見(jiàn)解 征詢(xún)指示匯報(bào)過(guò)程匯報(bào)過(guò)程 找對(duì)時(shí)機(jī) 確認(rèn)對(duì)頻 內(nèi)容匯報(bào) 適時(shí)解釋 確認(rèn)了解 收?qǐng)鼋Y(jié)語(yǔ)3.3.7 常用技巧-如何回答

8、下屬請(qǐng)示 28 誰(shuí)的責(zé)任？3.3.7 常用技巧-如何找下屬談話(huà) 29 談話(huà)前的準(zhǔn)備談話(huà)前的準(zhǔn)備需要解決的問(wèn)題挖掘根源確立談話(huà)要點(diǎn)談話(huà)地點(diǎn)、背景選擇注意點(diǎn)：注意點(diǎn)： 如果你在下屬陳述觀點(diǎn)的過(guò)程中被同化； 如果出現(xiàn)你事先沒(méi)有預(yù)料的新素材； 如果你的邏輯、世界觀不被下屬認(rèn)同； 如果出現(xiàn)了沖突 談話(huà)談話(huà)寒暄破題聽(tīng)解解題同化點(diǎn)題3.3.7 常用技巧-如何平息下屬情緒 30 不良不良情緒情緒放下轉(zhuǎn)移傾聽(tīng)奇異時(shí)間 3.3.7 常用技巧如何表?yè)P(yáng)、批評(píng)下屬 31 批評(píng)的方法先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)人前夸，人后訓(xùn)對(duì)事不對(duì)人就事論事批評(píng)3.3.8 績(jī)效評(píng)估與改善 32 結(jié)果與工作計(jì)劃的比較（績(jī)效評(píng)估）- 根據(jù)比較進(jìn)行獎(jiǎng)懲- 與相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效面談 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：下屬完成工作的努力程度自己工作布置時(shí)的合理性 績(jī)效改善- 找出存在差距- 分析原因- 找到解決問(wèn)題方案- 標(biāo)準(zhǔn)化 愿景塑造 組織架構(gòu)完善 目標(biāo)管理與績(jī)效計(jì)劃 過(guò)程控制 績(jī)效評(píng)估與改善模塊四 組織提升執(zhí)行力完善路徑4.1 愿景塑造 34 價(jià)值觀使命戰(zhàn)略愿景目標(biāo)4.2 組織架構(gòu)完善 35 梳理價(jià)值 業(yè)務(wù)線(xiàn)整合 建立組織架構(gòu) 崗位職責(zé) 監(jiān)督體系建立4.3