企業(yè)的核心競爭力是人力資源和知識管理能力5

1、企業(yè)的核心競爭力是人力資源和知識管理能力人物特寫喬納森D利維先生首次出現(xiàn)在中國的企業(yè)管理界、教育界和媒體面前，他彎下1米90的大個兒鞠了一躬，然后微笑著向大家揮手致意，眼里閃著和藹的光。他留一臉花白的絡(luò)腮胡子，胖胖的大肚子格外醒目，讓人覺得很是親切。2002年8月17日，哈佛商學院出版社在中國推出的“哈佛管理論壇”舉辦了第一次活動一一“知識與企業(yè)成長戰(zhàn)略CEO研討會”。其間，哈佛大學的知識管理專家、哈佛商學院出版社副總裁喬納森D利維先生作了名為“知識與企業(yè)發(fā)展”的演講，他所提出的“企業(yè)的人力資源和知識管理能力是企業(yè)最重要的核心競爭力”的觀點令人耳目一新，并引發(fā)了與會的中國企業(yè)經(jīng)理人的熱烈爭論。

2、要不斷給員工澆水施肥”今天，中國的商業(yè)領(lǐng)導者正面臨著前所未有的機遇。在競爭中，很多企業(yè)茁壯成長。但是，企業(yè)當前的快速發(fā)展并不意味著它具備持續(xù)發(fā)展的動力和能力。在知識經(jīng)濟社會中，中國企業(yè)如何在更殘酷的競爭中制勝？歸根到底，企業(yè)人力資本的多寡、知識管理能力的強弱是制勝因素?！眴碳{森D利維先生一席開場白語驚四座，令臺下眾人頻頻點頭稱是。喬納森D利維提出，發(fā)展中企業(yè)的成功是用個人和組織的成就來衡量的，哈佛商學院所倡導的理念是：對于那些企業(yè)的管理者來說，將學習的控制權(quán)交給他們，讓他們在工作之余見縫插針地學習自己最迫切需要的知識。廣發(fā)證券公司董事長陳云賢告訴利維先生，他把企業(yè)的人力發(fā)展戰(zhàn)略歸納為“事業(yè)留人

3、、感情留人、待遇留人”，喬納森D利維則笑著伸出一個手指頭：“還要加上一條，投資留人。”他說，員工就像花園里的花草，要讓他們每年都開花，就需要不斷地投入一一澆水、施肥、除蟲。所以企業(yè)應(yīng)該把對員工的教育納入到企業(yè)的薪酬體系中去，把對員工進行不斷的知識更新看成是企業(yè)的一項福利?！弊尭嗟娜说玫街R”喬納森D利維先生現(xiàn)任哈佛大學哈佛商學在線副總裁，哈佛商學在線在他領(lǐng)導下，與世界前100強企業(yè)合作，提供支持企業(yè)績效提升的全套解決方案。他對記者講，在美國康乃爾大學工作時有件事情對他的啟發(fā)很大，他們做了一個項目一一把5000名醫(yī)生所知曉的最新醫(yī)學知識放到網(wǎng)上，別的醫(yī)生可以到網(wǎng)上去付費學習。有人就說，我們?yōu)槭?/p>

4、幺不把這些內(nèi)容提供給發(fā)展中國家的醫(yī)生呢，只需要非常低的成本。于是喬納森D利維就看到了這樣一種可能性，你這個知識產(chǎn)品是針對少數(shù)可以付得起的人開發(fā)的，但一旦該產(chǎn)品開發(fā)出來后就可以借助電腦、借助因特網(wǎng)提供給上百萬的人來使用。對話：經(jīng)濟衰退時更需要學習“知識管理”記者（以下簡稱記）：隨著中國加入世貿(mào)組織和中國日益國際化,開始越來越被更多的中國企業(yè)所重視。采取怎樣的一種簡捷有效的方法，使個人知識和組織知識都得以不斷積累、更新和提升，是中國很多企業(yè)管理研究機構(gòu)及企業(yè)管理軟件廠商正在致力的工作。在這方面，您有什幺好的建議嗎？喬納森D利維（以下簡稱喬）：一個公司如何把外部知識和內(nèi)部知識融合起來以形成公司的核心

5、競爭力，這是我們哈佛現(xiàn)在正在致力研究的問題。哈佛設(shè)有“哈佛管理導師”這門課，分為33個題目，主講企業(yè)如何建立核心競爭力以及如何幫助企業(yè)加強核心競爭力。這里給你打個比喻：一艘船要駛?cè)敫劭?，船長手中有張海圖，船長可以按照海圖來決定如何順利進入港口，也可以找當?shù)厝俗鱿驅(qū)?。但無論怎樣他們使用的海圖是一樣的，給出的指導也應(yīng)該是一樣的。船長應(yīng)該把各種知識一一當?shù)厝说慕?jīng)驗和自己對海圖的理解融合起來形成合力，就如同把企業(yè)外部的知識和內(nèi)部的知識融合起來，這樣做事的風險才會降低。每個人都有自己的“數(shù)據(jù)庫”，但作為一個經(jīng)理人他的“數(shù)據(jù)庫”需要不斷更新，所以就有了在各個經(jīng)理人之間交換知識的必要。有可能的話，經(jīng)理人需要

6、時時去索取自己在工作時需要的新知識，如溝通技巧、談判知識，以解決不斷涌現(xiàn)的新困難新問題新矛盾。所以我們說，這種知識融合不僅僅是企業(yè)內(nèi)外部知識的融合，也是人與人之間的融合，人與時代的融合。記:很多成功人士都認為，獲得成功的一個重要素質(zhì)是要具備再學習的能力。怎樣去規(guī)劃自己人生的再學習方案？怎樣找到更有效的再學習的途徑去提升自己的職業(yè)生涯？喬：在現(xiàn)在的社會，商業(yè)發(fā)展的節(jié)奏越來越快，人們很難再有時間離開崗位去學習，而且新知識不斷產(chǎn)生超出了經(jīng)理人通過平常途徑可能攝取的范圍，所以現(xiàn)在就很有必要使用一些新的辦法來使人獲得知識。所以我們哈佛商學院把整體的知識分成很多小的部分，讓他們來取用他們所需要的那一小部分

7、。哈佛所倡導的遠程教學就是要超越時間和空間的限制，讓學生更靈活地來獲取自己所需要的知識。記：您一直在強調(diào)，企業(yè)的人力資源和知識管理能力是企業(yè)最重要的核心競爭力。那幺請問，如何把企業(yè)的人力資本打造成為企業(yè)的核心競爭力？喬：知識不是用來衡量一個雇員的價值的，知識是使雇員為公司創(chuàng)造價值。沒有管不好的企業(yè)，只有管不好企業(yè)的人和制度。中國在現(xiàn)階段的一個特殊現(xiàn)象是，一個企業(yè)過分依賴于一個領(lǐng)導。我覺得人力資源是大多數(shù)企業(yè)最重要的競爭因素，如何動員員工、發(fā)揮他們的潛力將決定著公司在競爭中的表現(xiàn)。所以任何一個企業(yè)的領(lǐng)導都應(yīng)該充分利用本公司的人力資源，發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。記：一個企業(yè)是把大量的資金投入去做員工培訓好還是用這筆高薪去挖人好？喬：這就得由企業(yè)自己來決定了。但是，如果一個企業(yè)注重了對員工的再學習，就一定會改變它從前不斷招聘人以填補人才流失空缺的做法。任何一個成功的公司都是一個學習的單位，因為我們身處的競爭環(huán)境在不斷變化，不學習的組織就會變成一只瀕臨滅絕的恐龍。記：您有一個著名的觀點：”在當前的經(jīng)濟衰退中，迅速培訓、發(fā)展員工的能力比任何時候都重要?！边@與很多大企業(yè)在經(jīng)濟不景氣時采取的裁員政策似乎是背道而馳的，您持此觀點的理由是什幺?喬：經(jīng)濟