加強(qiáng)基礎(chǔ)工會建設(shè)問題調(diào)研報(bào)告

1、提升服務(wù)職工水平加強(qiáng)基層工會建設(shè)問題調(diào)研報(bào)告以“工會干部進(jìn)百家大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動的深入開展為契機(jī)，四連工會深入職工中間，帶政策、帶技術(shù)、帶感情，問政、需、計(jì)于職工，幫職工抓增收，幫助解決實(shí)際困難，采取入戶走訪、召開座談會、深入田間職工家庭，深入了解職工群眾生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、文化生活等方面急需解決的問題。通過走訪調(diào)研，及時(shí)的了解到職工多年來的一些心聲與訴求，努力為職工群眾辦實(shí)事好事，不斷提升職工群眾對工會工作的滿意度。一、不同群體職工需求及需要解決的問題近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，不同利益職工群體的分化正處于動態(tài)的變化中。雖然已經(jīng)

2、注意到不同職工群體的出現(xiàn)及他們的不同需求，而且在適應(yīng)不同職工群體的需求上工會作了很多努力，也得到了廣大職工群眾的肯定。當(dāng)前工會在適應(yīng)不同職工群體的需求上，仍存在以下問題：（一）是廣大職工對工會組織的性質(zhì)和工作內(nèi)容缺乏必要的了解。一部分職工，特別是青年職工，他們對工會的認(rèn)識大都停留在福利、計(jì)劃生育、慰問等層面，認(rèn)為工會只是為體弱多病和家庭困難者提供補(bǔ)助，開具結(jié)婚證明，搞搞文體活動的組織。一些職工遇到困難和矛盾，不是首先找工會幫助解決。（二）是工會的維權(quán)效果令部分職工不甚滿意1、落實(shí)連務(wù)務(wù)公開等民主權(quán)利不夠到位。職工群眾對廠務(wù)公開制度的內(nèi)容和運(yùn)行還持有較高的期望。2、維護(hù)職工合理分配等經(jīng)濟(jì)利益不夠

3、到位。在經(jīng)濟(jì)利益已成為人們工作的主要驅(qū)動力的情況下，作為職工合法權(quán)益代表者和維護(hù)者的工會組織，理應(yīng)在維護(hù)職工合理分配等經(jīng)濟(jì)利益上發(fā)揮重要作用。3、在豐富職工業(yè)余文化生活的內(nèi)容與方式上不夠到位?；鶎庸M織的文體活動因形式多樣性，參加人員“老面孔”多，而且文體活動設(shè)施也較缺乏。（三）是工會工作的運(yùn)作方式令部分職工不甚認(rèn)同1、工會工作手段落后于時(shí)代發(fā)展。工會的工作手段未做到與時(shí)俱進(jìn)，工作載體數(shù)年不變或變化甚微，職工參與熱情不咼。2、工會工作存在行政化傾向。有些職工認(rèn)為，工會工作行政化的傾向使工會與職工那種平等、溝通、互助的天然關(guān)系逐漸退化，而換之為距離感、等級制，導(dǎo)致工會組織逐步遠(yuǎn)離它賴以生存的基

4、礎(chǔ)。（四）是進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍一些職工說，現(xiàn)在是“先進(jìn)職工有人愛、困難職工有人疼、大多數(shù)職工沒人管”。雖然有點(diǎn)偏激，但確實(shí)代表了一些職工的情緒，這種情緒源于對勞動模范的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)越來越到位、扶貧幫困的力度越來越大，而忽略了大多數(shù)職工。因此，要牢固樹立為全員服務(wù)的理念，將服務(wù)對象由特殊人群擴(kuò)大到全體職工，把服務(wù)送到更多職工身邊，讓職工都感受到工會全方位、全過程的關(guān)心。（五）是不斷滿足職工日益增長的對精神文化權(quán)利的訴求。隨著職工隊(duì)伍整體受到教育程度的提高，在基本物質(zhì)生活得到滿足以后，干部職工對精神文化權(quán)利的訴求也越來越強(qiáng)烈，希望有良好的團(tuán)隊(duì)文化和工作氣氛。工會組織要發(fā)揮自身優(yōu)勢，從各個(gè)方面加大對職

5、工精神幫扶，既要扶貧也要扶志，既要給錢給物也要人文關(guān)懷。近幾年團(tuán)場更注重人情關(guān)懷和情感交融，把服務(wù)場所延深到工作場所、家屬小區(qū)，把服務(wù)內(nèi)容延伸進(jìn)職工生日、婚育、孩子考學(xué)等人生重要節(jié)點(diǎn)，職工有喜送上祝福、悲傷時(shí)給予安慰、困境時(shí)扶助激勵(lì)，讓職工家屬感受到大家庭的溫情、讓職工感受到、享受到無處不在、觸手可及的工會服務(wù)。二、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)職工能力職工是團(tuán)場改革發(fā)展最根本的依靠力量和最具有決定性的骨干力量。對于工會組織來說，服務(wù)職工既是個(gè)老問題，也是個(gè)新課題。面對新形勢下連隊(duì)的發(fā)展，面對職工隊(duì)伍不斷變化的新特點(diǎn)，面對工會工作的階段特性，我們一定要切實(shí)增強(qiáng)“兩種意識”把服務(wù)職工工作擺在更加重

6、要的位置。（一）切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識從履行工會組織基本職責(zé)的角度認(rèn)識服務(wù)職工的重要性。工會法規(guī)定：“中華全國總工會及其各工會組織代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益?！薄熬S護(hù)職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)?！边@就決定了，服務(wù)職工，維護(hù)好職工合法權(quán)益，是法律賦予工會組織的職責(zé)，是我們必須切實(shí)履行好的義不容辭的責(zé)任。（二）、切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)意識從增強(qiáng)工會組織影響力的角度認(rèn)識服務(wù)職工的緊迫性。多年來，工會組織在服務(wù)職工方面做了很多工作，在支持團(tuán)場發(fā)展、聯(lián)系職工、為職工做好事、辦實(shí)事、解難事、扶貧幫困等方面發(fā)揮了不可替代的作用，使工會在職工中的影響越來越大，職工對工會服務(wù)職工的評價(jià)越來越好。但是，我們也應(yīng)該看

7、到，工會組織服務(wù)職工方面存在著缺位現(xiàn)象，特別是參與、維護(hù)等方面不足等等。我們工會組織應(yīng)該對服務(wù)缺位有強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感。要深刻的認(rèn)識到，這些問題不解決，在服務(wù)職工方面沒有新作為，就會使工會組織逐漸喪失它存在的根基，失掉在職工群眾中的影響力和號召力。這些問題的存在，既是我們今后工作的潛力所在，也是改進(jìn)工作的動力所在，更是我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的方向所在。三、積極構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，為職工做好事、辦實(shí)事、解難題在構(gòu)建服務(wù)職工工作體系中，工會處在一個(gè)特殊的地位，一方面，作為勞動者的代表，維護(hù)職工權(quán)益是主要任務(wù)另一方面，作為團(tuán)場、連隊(duì)的一個(gè)組成部分，更有團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工促進(jìn)團(tuán)場、連隊(duì)發(fā)展的任務(wù)。工會雙重身

8、份集于一身，決定了工會組織應(yīng)該創(chuàng)新理念，從傳統(tǒng)的福利型、活動型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型、維權(quán)型工會組織，這樣的轉(zhuǎn)變就是要發(fā)揮與職工血肉相聯(lián)的優(yōu)勢，急職工之所急，想職工之所想，開展一些覆蓋面廣、影響力強(qiáng)又不可替代的活動，在職工最關(guān)注之處回應(yīng)、最急需之處幫助、最動情之處關(guān)懷，真正成為職工的知心人、貼心人、暖心人，為職工提供真正到位的服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工對工會組織的要求和愿望有所不同。工會工作任重道遠(yuǎn)。首先要強(qiáng)化工會干部的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識。所謂責(zé)任意識就是要對職工負(fù)起責(zé)任，擔(dān)起維護(hù)職工合法權(quán)益的責(zé)任，做職工的貼心人、知情人，為職工辦好事辦實(shí)事，使職工感覺到工會是個(gè)溫暖的大家庭。創(chuàng)新意識就是在工作方式

9、方法上要有新點(diǎn)子和新路子，做到用創(chuàng)新的精神解決各種難題，用創(chuàng)新的精神去打開工會工作的新局面。要抓好思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，針對職工的種種顧慮，工會就要發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，充分利用工會宣傳教育陣地，把思想工作做到家，向職工闡明改革的意義，使職工轉(zhuǎn)變觀念，明確自己所應(yīng)履行的義務(wù)和責(zé)任其次要?jiǎng)訂T全體職工，共謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共享發(fā)展成果，解決職工的實(shí)際困難，滿足職工越來越多的訴求，這就要求我們做到:一是加強(qiáng)職工思想政治教育，確保信息暢通。要教育職工樹立正確的世界觀、人生觀，對自己的社會價(jià)值有清醒認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷。加強(qiáng)對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)構(gòu)建和諧社會的責(zé)

10、任意識。特別指出的是需要保持信息的透明和暢通，職工對所里一些重大決策和政策制度缺乏詳盡的了解，容易造成許多的誤解誤傳。在信息的上傳下達(dá)過程中，工會組織責(zé)無旁貸，不僅要對相關(guān)政策制度有全面的理解和深刻的解讀，還要把文件精髓準(zhǔn)確傳遞給職工，只有如此才能規(guī)范、暢通職工的利益表達(dá)方式和渠道，才能增進(jìn)理解，減少化解矛盾。二是工會干部要勇于承擔(dān)責(zé)任。工會是團(tuán)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，工會干部常常處于各種矛盾的風(fēng)口浪尖上，這就要求我們的工會干部要具有承受壓力和承擔(dān)責(zé)任的堅(jiān)定勇氣，善于發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確把握職工的思想脈搏，引導(dǎo)職工在反映自身利益過程中不能損害國家、集體和他人的合法利益。同時(shí)要竭力維護(hù)公平正義，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，切實(shí)履行好監(jiān)督、管理職能。三是建立訴求表達(dá)制度，規(guī)范職工訴求行為。我們要結(jié)合工作實(shí)際，建立健全訴求表達(dá)制度，進(jìn)一步規(guī)范職工訴求行為。要認(rèn)真接待還要有回復(fù)，做好解釋和信息披露傳遞工作，努力化解矛盾，減少不必要的糾紛。四是增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。我們基層工會組織要用不同形式收集各方意見，了解掌握職工思想狀況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)疏導(dǎo)和教育，把問題和矛盾解決在萌芽狀附件:提升服務(wù)職工水平加強(qiáng)基層工會建設(shè)問題調(diào)研報(bào)告提綱基層工會為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系方面的情況（一）當(dāng)前不同群體職工對基層工會有哪些訴求，最希望基層工會幫助