工作流程設計方案

1、鍵入文檔標題鍵入文檔副標題編寫部門作者選取日期在此處鍵入文檔的編寫目的、用途、摘要.需求名稱：提交時間版本需求方提出時間需求方撰寫時間提交撰寫人貝囿數(shù)功能點數(shù)量目錄1 前言3.1.1 背景3.1.2 目的3.2 概述3.2.1 系統(tǒng)概述32.1.1 定義32.1.2 目標用戶32.1.3 用戶價值32.1.4 差異化特征32.2 系統(tǒng)結構圖33 模塊1.4.3.1 使用情境43.2 流程圖4.3.3 功能界面143.3.1 功能描述44 品質要求.4.4.1 效率4.4.2 容量.4.4.3 穩(wěn)定性4.4.4 兼容性5.4.5 客服5.4.6 數(shù)據(jù)量5.4.7 數(shù)據(jù)質量51前言1.1 背景描述

2、產品產生的原因,用戶面臨的問題,相關領域當前的情況等.1.2 目的描述產品在用戶體驗、銷售、市場所要到達的目標2概述2.1 系統(tǒng)概述說明產品的定義、目標用戶、用戶價值、差異化特征等設計原那么.2.1.1 定義對產品給出一個“是什么確實切定義.工作流屬于計算機支持的協(xié)同工作ComputerSupportedCooperativeWork,CSCW的一局部.后者是普遍地研究一個群體如何在計算機的幫助下實現(xiàn)協(xié)同工作的.工作流在大多數(shù)的實際應用中的情況可以這樣來簡單地描述：在網(wǎng)絡、效勞器和多臺計算機客戶端的硬件平臺上,業(yè)務過程根據(jù)預先設定的規(guī)那么并借助應用程序和人對相關數(shù)據(jù)的處理而完成.例如,在日常辦

3、公中,當撰寫好某份報告之后,可能需要將其提交給領導進行審閱或批示；審批意見可能需要聚集并提交給另外一個人,以便對報告進行進一步的修改.這樣,可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順序或同時傳遞.對于這樣的情況,我們可以使用工作流技術來限制和治理文檔在各個計算機之間自動傳遞,而非手工傳遞.這就可以稱之為工作流.2.1.2 目標用戶說明產品針對的主要使用者職業(yè)、年齡、教育、性別特征.由于工作流是在多個參與者之間,利用計算機依照某種預訂規(guī)那么來傳遞信息和執(zhí)行工作的,從這個層面上來講,使用者僅僅需要掌握簡單的計算機操作,會打字,能理解所操作的工作流程以及相應規(guī)那么即可.在目前的軟件設計上,工作流多用于辦公

4、自動化,因此客戶群體大致分為政府事業(yè)單位以及企業(yè).對于政府事業(yè)單位來說,流程變動范圍小,用戶年齡偏大,對系統(tǒng)要求操作簡單,打字少,流程清楚.對于企業(yè)來說,隨著企業(yè)開展,制度調整較為頻繁,那么要求系統(tǒng)在流程定制上易于理解和操作,可隨時變動.2.1.3 用戶價值說明產品在物質、精神等方面為目標用戶創(chuàng)造的價值.工作流軟件應用的范圍非常廣泛,但凡各種通過表單逐級手工流轉完成的任務均可應用工作流軟件自動實現(xiàn),在以下一些方面都可以推行工作流程自動化.行政治理類：出差申請,加班申請,請假申請,用車申請,各種辦公工具申請,購置申請,日報周報,信息公告等但凡原來手工流轉處理的行政性表單.人事治理類：員工培訓安排

5、,績效考評,新員工安排,職位變動處理,員工檔案信息治理等.財務相關類：付款請求,應收款處理,日常、差旅、娛樂報銷,預算和方案申請等.客戶效勞類：客戶信息治理,客戶投訴、請求處理,售后效勞治理.其他業(yè)務流程：訂單、報價處理,采購處理,合同審核,客戶 處理等等2.1.4 差異化特征與可比照產品相比擬,本產品所具有的獨特優(yōu)勢.2.2 系統(tǒng)結構圖從上面的描述中,可以了解到工作流的作用簡單來說就是人機交互,通過計算機來自動根據(jù)規(guī)劃好的規(guī)那么來執(zhí)行工作流程.從業(yè)務實施的角度來說,任何一個工作流程的實施都需要三個根本步驟：流程需求分析映射、建立工作流建模和治理工作流治理.流程需求分析映射是第一個步驟,其首要

6、任務是確定并且文檔化組織內全部現(xiàn)有的手工和自動化的業(yè)務流程；建立工作流建模那么是開發(fā)一個有助于建成流線型業(yè)務過程的模型.第三階段是軟件實施以及跨越全部工作部門、業(yè)務單元甚至是整個企業(yè)的無縫系統(tǒng)集成.對于工作流系統(tǒng),從我們實際開發(fā)的角度上來說,就是根據(jù)業(yè)務實施的3個階段,分析可知工作流系統(tǒng)的3個重要組成局部：表單、流程圖、權限.表單就是在工作流程啟動,直至流程結束,貫穿整個工作流程的生命周期,記錄下工作流程中,每個流程單元執(zhí)行的結果；流程圖那么是對工作流程細節(jié)的規(guī)劃,主要包括有一個流程啟動單元,個流程結束單元,假設干個流程中間單元；流程圖意味著流程的走向,每個流程單元都有相應的操作權限,每經歷一

7、個流程單元,表單的內容就充實一分,直至流程結束,表單內容才得以填充完畢.而權限就是在工作流程啟動的生命周期內,每個流程單元對表單操作的權限,以及工作流程結束后,用于查詢統(tǒng)計的權限.俅接滔濟歷蛤1_Tssimz內界】內沿內加內的我陽庠aM,】3流件中小內容:內容2內容內容1內容三3模塊1完成用戶某一完整需求的功能組合.例如：搜索、注冊3.1 使用情境描述用戶在何種情況下需要使用這一模塊,用戶對使用效果的預期3.2 流程圖見?功能模塊流程圖繪制要求?3.3 功能界面1此處要求插入界面示意圖要求見?界面示意圖繪制要求?示意圖中應以數(shù)字編號說明各功能要素,以便于與功能描述對照.3.3.1 功能描述描述功能要素的含義、操作、顯示要求4品質要求4.1 效率描述實用條件下對產品效率的要求.例如：x次/秒4.2 容量描述實用條件下產品在用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量等方面的容量需求.例如：Y用戶同時使用.4.3 穩(wěn)定性描述實用條件下對系統(tǒng)穩(wěn)定性和故障恢復水平的要求.例如：7*24小時連續(xù)運行,故障時間小于1%,最長效勞中斷時間小于5分鐘.4.4 兼容性描述實用條件下用戶操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)類型、瀏覽器類型、開發(fā)工具等的支持水平.例如：支持win