金蝶項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目的日益重要性及項(xiàng)目管理在全球的應(yīng)用項(xiàng)目管理對(duì)于你的意義項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 現(xiàn)代項(xiàng)目管理始于第二次世界大戰(zhàn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理始于第二次世界大戰(zhàn)曼哈頓計(jì)劃曼哈頓計(jì)劃阿波羅計(jì)劃阿波羅計(jì)劃項(xiàng)目管理發(fā)展項(xiàng)目管理發(fā)展廣泛滲透到商業(yè)及日?；顒?dòng)中廣泛滲透到商業(yè)及日?；顒?dòng)中 項(xiàng)目管理課程從政府、建筑公司逐漸推廣到項(xiàng)目管理課程從政府、建筑公司逐漸推廣到更多領(lǐng)域?qū)W習(xí)應(yīng)用更多領(lǐng)域?qū)W習(xí)應(yīng)用 在過去的在過去的2020年間，項(xiàng)目管理地許多的產(chǎn)業(yè)和年間，項(xiàng)目管理地許多的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中得以應(yīng)用領(lǐng)域中得以應(yīng)用 因而，項(xiàng)目管理的作用日益增強(qiáng)，在許多學(xué)因而，項(xiàng)目管理的作用日益增強(qiáng)，在許多學(xué)科里都成為一

2、種必要的能力科里都成為一種必要的能力 項(xiàng)目管理現(xiàn)在被作為一門獨(dú)立學(xué)科項(xiàng)目管理現(xiàn)在被作為一門獨(dú)立學(xué)科項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理是世界級(jí)公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)工具，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵。 Hans Thamhain.項(xiàng)目管理是控制項(xiàng)目的一種積極主動(dòng)的方法。 Jack Gido.好的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)組織最寶貴的財(cái)富。 Larry Johnson.您的人生這個(gè)您的人生這個(gè)“項(xiàng)目項(xiàng)目”和許和許多項(xiàng)目一樣：不可以重復(fù)！多項(xiàng)目一樣：不可以重復(fù)！您是這個(gè)項(xiàng)目的唯一經(jīng)理您是這個(gè)項(xiàng)目的唯一經(jīng)理，項(xiàng)目主體也是您自己，項(xiàng)目主體也是您自己，您將會(huì)有什么樣的職業(yè)您將會(huì)有什么樣的職業(yè)生涯，有什么樣的生活，生涯，有什么

3、樣的生活，取決于您項(xiàng)目管理的能力取決于您項(xiàng)目管理的能力 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目管理的現(xiàn)代觀點(diǎn)項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理過程模型項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義在特定的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間內(nèi)、在特定的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間內(nèi)、用特定的資源分配，用特定的資源分配，產(chǎn)生確定的結(jié)果的產(chǎn)生確定的結(jié)果的一套獨(dú)特的業(yè)務(wù)活動(dòng)一套獨(dú)特的業(yè)務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目和非項(xiàng)目項(xiàng)目和非項(xiàng)目項(xiàng)目舉列項(xiàng)目舉列建造一個(gè)新建筑建造一個(gè)新建筑改進(jìn)訂單處理系統(tǒng)改進(jìn)訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行遜原子微粒子研究進(jìn)行遜原子微粒子研究進(jìn)行環(huán)境評(píng)估進(jìn)行環(huán)境評(píng)估非項(xiàng)目舉例：非項(xiàng)目舉例：u填寫時(shí)間卡填寫時(shí)間卡u提交差旅開支報(bào)告提交差旅開支報(bào)告u參加參加FYI會(huì)議會(huì)議u保存及處理電子郵保存及處理電子郵件件

4、項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)有明確目標(biāo)有生命周期可能是一次性的，可能是獨(dú)一無二的項(xiàng)目任務(wù)可分解有服務(wù)方 / 客戶需資金支持，會(huì)調(diào)用不同資源有不確定因素關(guān)于項(xiàng)目管理的現(xiàn)代觀點(diǎn)關(guān)于項(xiàng)目管理的現(xiàn)代觀點(diǎn) 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)傳統(tǒng)觀點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)執(zhí)行者執(zhí)行者的角色的角色 項(xiàng)目管理現(xiàn)在被作為一門獨(dú)立學(xué)科項(xiàng)目管理現(xiàn)在被作為一門獨(dú)立學(xué)科 項(xiàng)目經(jīng)理需具備以下幾方面的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需具備以下幾方面的能力： 范圍管理范圍管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 成本管理成本管理 人力資源管理人力資源管理 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 溝通管理溝通管理 采購管理采購管理 項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架核心職能核心職能范圍管理時(shí)間管理成本管

5、理質(zhì)量管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目成功項(xiàng)目成功人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理簡(jiǎn)化職能簡(jiǎn)化職能系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理組織技術(shù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理三項(xiàng)限制條件項(xiàng)目管理三項(xiàng)限制條件項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于衡量工作表現(xiàn)的觀點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于衡量工作表現(xiàn)的觀點(diǎn)：按時(shí)完成（時(shí)間）按時(shí)完成（時(shí)間）按預(yù)算完成（成本）按預(yù)算完成（成本）按規(guī)格完成（質(zhì)量）按規(guī)格完成（質(zhì)量）項(xiàng)目管理往往需要在三個(gè)因素之間作出權(quán)衡；項(xiàng)目管理往往需要在三個(gè)因素之間作出權(quán)衡；在項(xiàng)目目標(biāo)范圍內(nèi)力求在項(xiàng)目目標(biāo)范圍內(nèi)力求 “時(shí)間，質(zhì)量，時(shí)間，質(zhì)量，成本成本”間取得平衡間取得平衡三項(xiàng)限制結(jié)果結(jié)果時(shí)間時(shí)間資源資源識(shí)別需求識(shí)別需求提出提出解決方案解決方案執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行

6、項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目投入資源投入資源時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期 1. 識(shí)別要求識(shí)別要求甲方：提出需求建議書或招標(biāo)書乙方：提交項(xiàng)目建議書或投標(biāo)書真正的需求是在甲乙雙方的交流與溝通當(dāng)中逐步認(rèn)識(shí)和確定的，有時(shí)幾經(jīng)反復(fù) 2. 提出解決方案提出解決方案確認(rèn)解決方案確認(rèn)解決方案 / 簽訂合同簽訂合同針對(duì)確認(rèn)的需求提出解決方案最終確認(rèn)的解決方案須以書面形式記錄證實(shí) 3. 執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)階段2的初步計(jì)劃制訂詳細(xì)的可執(zhí)行的計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃，在這個(gè)過程中需求變更需嚴(yán)格控制 4. 結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)束的各項(xiàng)移交工作項(xiàng)目的總結(jié)與評(píng)估，積累與共享項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期長(zhǎng)

7、度：數(shù)小時(shí)項(xiàng)目生命周期長(zhǎng)度：數(shù)小時(shí)數(shù)年數(shù)年并非所有項(xiàng)目都有明顯的階段并非所有項(xiàng)目都有明顯的階段1 4有些常規(guī)項(xiàng)目始自階段3， 故執(zhí)行項(xiàng)目前仍需明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍若階段1和 2未被很好地執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行項(xiàng)目前需首先補(bǔ)上階段 1和 2當(dāng)細(xì)化的計(jì)劃不可行時(shí)，需調(diào)整或重新識(shí)別需求，更新解決方案商業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目生命周期會(huì)以更正式，有內(nèi)在商業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目生命周期會(huì)以更正式，有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的方式展開，而私人項(xiàng)目或公益項(xiàng)目則較結(jié)構(gòu)的方式展開，而私人項(xiàng)目或公益項(xiàng)目則較隨便不正式隨便不正式項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目的定義和組織項(xiàng)目的跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃.1 確立項(xiàng)目組織1.2定義項(xiàng)目參數(shù)1.3

8、 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架1.4 匯集項(xiàng)目文檔2.2 編制進(jìn)度表2.3 分析資源2.4 優(yōu)化權(quán)衡3.1 搜集狀態(tài)3.2 計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施3.3 結(jié)束項(xiàng)目2.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.1 編制工作任務(wù)分析表項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目的定義和組織項(xiàng)目的跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃.1 確立項(xiàng)目組織1.2定義項(xiàng)目參數(shù)1.3 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架1.4 匯集項(xiàng)目文檔2.2 編制進(jìn)度表2.3 分析資源2.4 優(yōu)化權(quán)衡3.1 搜集狀態(tài)3.2 計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施3.3 結(jié)束項(xiàng)目2.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.1 編制工作任務(wù)分析表誰誰什么什么如何如何項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目

9、規(guī)劃和管理項(xiàng)目的定義和組織項(xiàng)目的跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃.1 確立項(xiàng)目組織1.2定義項(xiàng)目參數(shù)1.3 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架1.4 匯集項(xiàng)目文檔2.2 編制進(jìn)度表2.3 分析資源2.4 優(yōu)化權(quán)衡3.1 搜集狀態(tài)3.2 計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施3.3 結(jié)束項(xiàng)目2.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.1 編制工作任務(wù)分析表需完成任務(wù)需完成任務(wù)每項(xiàng)任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間每項(xiàng)任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間任務(wù)的最優(yōu)順序任務(wù)的最優(yōu)順序項(xiàng)目會(huì)進(jìn)行多長(zhǎng)項(xiàng)目會(huì)進(jìn)行多長(zhǎng)資源將如何影響進(jìn)度表資源將如何影響進(jìn)度表項(xiàng)目涉及哪些主要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目涉及哪些主要風(fēng)險(xiǎn)及措施及措施項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目管理的框架項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目的定義和組織項(xiàng)目計(jì)劃.1 確立項(xiàng)目組織1.2定

10、義項(xiàng)目參數(shù)1.3 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架1.4 匯集項(xiàng)目文檔2.2 編制進(jìn)度表2.3 分析資源2.4 優(yōu)化權(quán)衡3.1 搜集狀態(tài)3.2 計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施3.3 結(jié)束項(xiàng)目2.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.1 編制工作任務(wù)分析表可信的計(jì)劃是本套活動(dòng)的基礎(chǔ)可信的計(jì)劃是本套活動(dòng)的基礎(chǔ)哪些工作已經(jīng)完成了哪些工作已經(jīng)完成了還需完成哪些計(jì)劃的工作還需完成哪些計(jì)劃的工作使相關(guān)人員了解過程和動(dòng)態(tài)使相關(guān)人員了解過程和動(dòng)態(tài)哪些行動(dòng)來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目哪些行動(dòng)來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作的自然動(dòng)態(tài)工作的自然動(dòng)態(tài)如何改善下一個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)?nèi)绾胃纳葡乱粋€(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)項(xiàng)目的跟蹤和管理項(xiàng)目管理過程模型的特別關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目管理過程模型的特別關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃和管理項(xiàng)目規(guī)劃

11、和管理項(xiàng)目的定義和組織項(xiàng)目的跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃.1 確立項(xiàng)目組織1.2定義項(xiàng)目參數(shù)1.3 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架1.4 匯集項(xiàng)目文檔2.2 編制進(jìn)度表2.3 分析資源2.4 優(yōu)化權(quán)衡3.1 搜集狀態(tài)3.2 計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施3.3 結(jié)束項(xiàng)目2.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.1 編制工作任務(wù)分析表確定項(xiàng)目組織 定義項(xiàng)目參數(shù) 計(jì)劃項(xiàng)目框架 匯集項(xiàng)目定義文檔3.1 確定項(xiàng)目組織確定項(xiàng)目組織 確定項(xiàng)目組織的目的確定項(xiàng)目組織的目的 確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵問題確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵問題 項(xiàng)目組織活動(dòng)關(guān)鍵問題的講解項(xiàng)目組織活動(dòng)關(guān)鍵問題的講解 確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)確定項(xiàng)目組織的目的確定項(xiàng)目組織的目的 保

12、證清楚地了解所有的角色和職責(zé)，保證清楚地了解所有的角色和職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目組的所有成員加以確認(rèn)并使之忠于項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目組的所有成員加以確認(rèn)并使之忠于項(xiàng)目工作。工作。 尤其是，該步驟保證確立了領(lǐng)導(dǎo)者（項(xiàng)目尤其是，該步驟保證確立了領(lǐng)導(dǎo)者（項(xiàng)目經(jīng)理），并明確他或者她的權(quán)威和職責(zé)。經(jīng)理），并明確他或者她的權(quán)威和職責(zé)。確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵問題確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵問題u誰是項(xiàng)目經(jīng)理？誰是項(xiàng)目經(jīng)理？u項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么？項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么？u在哪些領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理有決策權(quán)？在哪些領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理有決策權(quán)？u是否就項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)威達(dá)成一致意見？是是否就項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)威達(dá)成一致意見？是否已記錄下來并且發(fā)放給了項(xiàng)目組？否已

13、記錄下來并且發(fā)放給了項(xiàng)目組？u項(xiàng)目組成員有誰？項(xiàng)目組成員有誰？u每名項(xiàng)目組成員的專長(zhǎng)是什么？每名項(xiàng)目組成員的專長(zhǎng)是什么？u是否已認(rèn)同了所有為項(xiàng)目工作的人？是否已認(rèn)同了所有為項(xiàng)目工作的人？u項(xiàng)目組的職責(zé)是什么？項(xiàng)目組的職責(zé)是什么？u項(xiàng)目組的花名冊(cè)是否已完成？項(xiàng)目組的花名冊(cè)是否已完成？u誰為該項(xiàng)目組籌集資金？向誰匯報(bào)？誰為該項(xiàng)目組籌集資金？向誰匯報(bào)？?jī)?yōu)秀的激勵(lì)者和領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)并教授項(xiàng)目組的優(yōu)秀的激勵(lì)者和領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)并教授項(xiàng)目組的其他成員。其他成員?！叭謱?dǎo)向的全局導(dǎo)向的”有效的溝通者。有效的溝通者。優(yōu)秀的組織者優(yōu)秀的組織者以目標(biāo)為導(dǎo)向的。以目標(biāo)為導(dǎo)向的。懂得項(xiàng)目管理的步驟，并且堅(jiān)定地使用項(xiàng)目管懂得

14、項(xiàng)目管理的步驟，并且堅(jiān)定地使用項(xiàng)目管理的步驟。理的步驟。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件保證項(xiàng)目組成員理解項(xiàng)目管理并進(jìn)行實(shí)踐。保證項(xiàng)目組成員理解項(xiàng)目管理并進(jìn)行實(shí)踐。保證所有的項(xiàng)目組成員理解并接受他們的職責(zé)。保證所有的項(xiàng)目組成員理解并接受他們的職責(zé)。集中項(xiàng)目組資源用于計(jì)劃的制訂和實(shí)施。集中項(xiàng)目組資源用于計(jì)劃的制訂和實(shí)施。對(duì)計(jì)劃用出及時(shí)的調(diào)整。對(duì)計(jì)劃用出及時(shí)的調(diào)整。維護(hù)項(xiàng)目文件。維護(hù)項(xiàng)目文件。仲裁并解決沖突。仲裁并解決沖突。向項(xiàng)目組成員和其他人匯報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)。向項(xiàng)目組成員和其他人匯報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)。記錄問題的日志。記錄問題的日志。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的職責(zé)項(xiàng)目組的主要

15、職責(zé)項(xiàng)目組的主要職責(zé)了解項(xiàng)目管理的過程和工具。了解項(xiàng)目管理的過程和工具。幫助創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃。幫助創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃。致力于項(xiàng)目的成功。致力于項(xiàng)目的成功。匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)論和問題。匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)論和問題。針對(duì)項(xiàng)目的變化作出有效的調(diào)整。針對(duì)項(xiàng)目的變化作出有效的調(diào)整。項(xiàng)目組織工具項(xiàng)目組織工具 項(xiàng)目組花名冊(cè)項(xiàng)目組花名冊(cè)圖2-項(xiàng)目組花名冊(cè)姓名和職位角色組織電話和傳真電子郵件地址地址/郵箱 以書面形式任命項(xiàng)目經(jīng)理。以書面形式任命項(xiàng)目經(jīng)理。 書面描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色、權(quán)力和職責(zé)。書面描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色、權(quán)力和職責(zé)。 確認(rèn)項(xiàng)目組角色和職責(zé)。確認(rèn)項(xiàng)目組角色和職責(zé)。 創(chuàng)建并公布項(xiàng)目給花名冊(cè)。創(chuàng)建并公布項(xiàng)目

16、給花名冊(cè)。確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)3.2 定義項(xiàng)目參數(shù)定義項(xiàng)目參數(shù) 定義項(xiàng)目參數(shù)的目的定義項(xiàng)目參數(shù)的目的 定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵問題定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵問題 定義項(xiàng)目目標(biāo)書（定義項(xiàng)目目標(biāo)書（POS） 定義項(xiàng)目交付物及方法定義項(xiàng)目交付物及方法定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵行動(dòng)定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵行動(dòng)定義項(xiàng)目參數(shù)的目的定義項(xiàng)目參數(shù)的目的 保證完成的是保證完成的是“正確正確”的項(xiàng)目。所謂的項(xiàng)目。所謂“正正確確”的項(xiàng)目是指按期望的結(jié)果或者范圍、進(jìn)的項(xiàng)目是指按期望的結(jié)果或者范圍、進(jìn)度、和花費(fèi)的資源來規(guī)定的。這些數(shù)據(jù)記載度、和花費(fèi)的資源來規(guī)定的。這些數(shù)據(jù)記載在項(xiàng)目目標(biāo)書（在項(xiàng)目目標(biāo)書（Project Ob

17、jective Statement: POS）和主要交付物中，包括強(qiáng)有力）和主要交付物中，包括強(qiáng)有力“是是/否否”的過程。的過程。定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵問題定義項(xiàng)目參數(shù)的關(guān)鍵問題 項(xiàng)目范圍是什么？項(xiàng)目范圍是什么？ 項(xiàng)目什么時(shí)候完成？項(xiàng)目什么時(shí)候完成？ 給項(xiàng)目分配什么資源？給項(xiàng)目分配什么資源？ 是否有一份清晰的、簡(jiǎn)明的、字?jǐn)?shù)少于是否有一份清晰的、簡(jiǎn)明的、字?jǐn)?shù)少于25的的項(xiàng)目目標(biāo)書？項(xiàng)目目標(biāo)書？ 項(xiàng)目的主要交付物或者后果是什么？項(xiàng)目的主要交付物或者后果是什么？是否很好地定義了主要的交付物？是否很好地定義了主要的交付物？ 每個(gè)主要交付物是否都有書面的是每個(gè)主要交付物是否都有書面的是/否清單？否清單？ 主

18、要的交付物是否設(shè)定了目標(biāo)完成的時(shí)間？主要的交付物是否設(shè)定了目標(biāo)完成的時(shí)間？項(xiàng)目目標(biāo)書（項(xiàng)目目標(biāo)書（POS）項(xiàng)目目標(biāo)書（項(xiàng)目目標(biāo)書（POS）描述了項(xiàng)目應(yīng)完成什么，應(yīng)在什么時(shí)候完）描述了項(xiàng)目應(yīng)完成什么，應(yīng)在什么時(shí)候完成以及需要花費(fèi)多少來完成。這些方面分別被稱為項(xiàng)目的范圍、成以及需要花費(fèi)多少來完成。這些方面分別被稱為項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和資源。所有的進(jìn)度和資源。所有的POS都應(yīng)有這三個(gè)參數(shù)。都應(yīng)有這三個(gè)參數(shù)。POS中范圍這一部分描述的是預(yù)期結(jié)果的精髓。有效的范圍陳中范圍這一部分描述的是預(yù)期結(jié)果的精髓。有效的范圍陳述必須捕捉到成功結(jié)果的精髓。述必須捕捉到成功結(jié)果的精髓。POS中進(jìn)度這部分應(yīng)抓住項(xiàng)目的完成時(shí)

19、間（記住，在完整的進(jìn)中進(jìn)度這部分應(yīng)抓住項(xiàng)目的完成時(shí)間（記住，在完整的進(jìn)度表編制好之前，這僅僅是一個(gè)目標(biāo)）。度表編制好之前，這僅僅是一個(gè)目標(biāo)）。 POS的資源部分描述了項(xiàng)目的資源配置，的資源部分描述了項(xiàng)目的資源配置， 同時(shí)同時(shí),這樣的陳述為以后作權(quán)衡性的決策無法提供有用的信這樣的陳述為以后作權(quán)衡性的決策無法提供有用的信息息.POS中的資源部分應(yīng)該反映項(xiàng)目所需資源的目標(biāo)總量中的資源部分應(yīng)該反映項(xiàng)目所需資源的目標(biāo)總量.單詞數(shù)不超過單詞數(shù)不超過25（該限制迫使（該限制迫使POS精確）精確）使用普通的語言，避免行話和首字母縮合詞。使用普通的語言，避免行話和首字母縮合詞。清楚，簡(jiǎn)潔。清楚，簡(jiǎn)潔。理想的理想

20、的POS應(yīng)是一種愿景，形成了挑戰(zhàn)和一定應(yīng)是一種愿景，形成了挑戰(zhàn)和一定程度的興奮。程度的興奮。項(xiàng)目目標(biāo)書（項(xiàng)目目標(biāo)書（POS）除了這三個(gè)參數(shù)（范圍，進(jìn)度，資源）以外，一份除了這三個(gè)參數(shù)（范圍，進(jìn)度，資源）以外，一份好的好的POS還包括幾項(xiàng)其他重要性：還包括幾項(xiàng)其他重要性：定義項(xiàng)目的主要交付物定義項(xiàng)目的主要交付物 主要交付物是提煉完善了主要交付物是提煉完善了POSPOS中對(duì)范圍的中對(duì)范圍的定義。主要交付物是管理人員注意力焦點(diǎn)所定義。主要交付物是管理人員注意力焦點(diǎn)所在的主要項(xiàng)目的后果或者結(jié)果。在的主要項(xiàng)目的后果或者結(jié)果。 因?yàn)橹饕桓段锸亲鳛橐环N讓管理人員將因?yàn)橹饕桓段锸亲鳛橐环N讓管理人員將注意力

21、集中在關(guān)鍵項(xiàng)目結(jié)果上的一種工具，注意力集中在關(guān)鍵項(xiàng)目結(jié)果上的一種工具，有關(guān)這些交付物應(yīng)該是什么以及多長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)有關(guān)這些交付物應(yīng)該是什么以及多長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)交付這些方面具體的指導(dǎo)方針很少?；镜慕桓哆@些方面具體的指導(dǎo)方針很少?；镜摹敖?jīng)驗(yàn)之談經(jīng)驗(yàn)之談”是：項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前決是：項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前決定他們致力于哪些關(guān)鍵的有形結(jié)果。定他們致力于哪些關(guān)鍵的有形結(jié)果。 定義項(xiàng)目的主要交付物方法定義項(xiàng)目的主要交付物方法 既然主要交付物對(duì)于項(xiàng)目的成功那的重要，那就有必要系統(tǒng)地保證很好地定義并且明確主要交付物。定義主要交付物的一種簡(jiǎn)單，但卻是非常有力的方法是是/否方法。 使用是/否過程時(shí)，項(xiàng)目組列出所有的包括在

22、項(xiàng)目中的事項(xiàng)（是）或者所有的被項(xiàng)目排除在外的事項(xiàng)（否）（通常是在活動(dòng)掛圖上，有一欄為是，一欄為否）。通過快速的頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生出上述清單?！笆琼?xiàng)”是指當(dāng)你思考“該交付物是什么時(shí)？”闖入你腦海的所有事項(xiàng)。比如，交付物是一份咨詢報(bào)告，則“是項(xiàng)”清單中可能包括諸如篇幅（是5頁）、裝訂（是螺旋裝訂）、內(nèi)容（有關(guān)營銷和財(cái)務(wù)的兩節(jié)）以及其他幫助闡明期望結(jié)果的任何項(xiàng)目。 “否項(xiàng)”是指有些人認(rèn)為將某些項(xiàng)目包含在交付物里是合理的、但卻不應(yīng)該包括的項(xiàng)目。因此，在咨詢報(bào)告的例子里，“否項(xiàng)”可能是這樣的：不包括正式的演講，或者不進(jìn)行某些統(tǒng)計(jì)分析?！胺耥?xiàng)”限制了主要交付物，因此更好地定義了項(xiàng)目的工作。 是/否清單顯示出一

23、些造成管理上挑戰(zhàn)的一致模式。典型的模式是，“是項(xiàng)”清單很長(zhǎng)，令人立即意識(shí)到得從該清單上去除某些項(xiàng)目才能保證項(xiàng)目是可行的。另一種情況是，總有些“否項(xiàng)”清單上的某些項(xiàng)目讓一名或者多名項(xiàng)目組成員受到困擾。他們強(qiáng)烈地指出該項(xiàng)目非常重要，不應(yīng)該排除在外。將一些項(xiàng)目在“是項(xiàng)”和“否項(xiàng)”之間移動(dòng)正是管理權(quán)衡的精髓，因?yàn)槊恳淮巫儎?dòng)都會(huì)同時(shí)改變項(xiàng)目的重點(diǎn)或者擴(kuò)大了項(xiàng)目、觸犯某些人或者令某些人激動(dòng)，并最終直接影響進(jìn)度和資源上的需求。是/否過程給項(xiàng)目組、項(xiàng)目經(jīng)理和高層管理人員提供了一種制訂非連續(xù)決策的工具。定義項(xiàng)目的主要交付物方法定義項(xiàng)目的主要交付物方法 書寫項(xiàng)目任務(wù)書。書寫項(xiàng)目任務(wù)書。 列出主要交付物。列出主要交

24、付物。 對(duì)每個(gè)主要交付物都創(chuàng)建一份是對(duì)每個(gè)主要交付物都創(chuàng)建一份是/否清單。否清單。確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)確定項(xiàng)目組織的關(guān)鍵行動(dòng)3. 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架計(jì)劃項(xiàng)目管理框架 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的目的計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的目的 計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題會(huì)議管理會(huì)議管理 問題管理問題管理計(jì)劃項(xiàng)目管理的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的目的計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的目的 定義項(xiàng)目組應(yīng)該如何操作。對(duì)該問題達(dá)成一致意見對(duì)項(xiàng)目的成功有直接的影響。計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題u項(xiàng)目組是否明確指出什么時(shí)候開會(huì)？在什么地方項(xiàng)目組是否明確指出什么時(shí)候開會(huì)？在什么地方開會(huì)

25、？哪些人會(huì)參加？將討論哪些問題？開會(huì)？哪些人會(huì)參加？將討論哪些問題？u是否已確立出席準(zhǔn)則？是否已確立出席準(zhǔn)則？u是否已確立參與標(biāo)準(zhǔn)？是否已確立參與標(biāo)準(zhǔn)？u項(xiàng)目組是否定期地記錄所有的問題？項(xiàng)目組是否定期地記錄所有的問題？u是否定期地更新并且回顧問題日志？是否定期地更新并且回顧問題日志？u項(xiàng)目組將如何解決意見上的分歧或者沖突？項(xiàng)目組將如何解決意見上的分歧或者沖突？u對(duì)未解決的問題是否有自動(dòng)升級(jí)的路徑？對(duì)未解決的問題是否有自動(dòng)升級(jí)的路徑？u誰負(fù)責(zé)并且維護(hù)項(xiàng)目文件？誰負(fù)責(zé)并且維護(hù)項(xiàng)目文件？u文件的存儲(chǔ)地點(diǎn)是什么？文件的存儲(chǔ)地點(diǎn)是什么？u項(xiàng)目組如何溝通（電子郵件、電話等）？項(xiàng)目組如何溝通（電子郵件、電話

26、等）？u這些已達(dá)成一致意見的事宜是否已經(jīng)書面記錄并這些已達(dá)成一致意見的事宜是否已經(jīng)書面記錄并且存儲(chǔ)在項(xiàng)目文件中？且存儲(chǔ)在項(xiàng)目文件中？ 會(huì)議以及會(huì)議管理。會(huì)議以及會(huì)議管理。 問題管理（包括問題管理（包括“自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)升級(jí)”） 項(xiàng)目文件的維護(hù)和儲(chǔ)存。項(xiàng)目文件的維護(hù)和儲(chǔ)存。 溝通過程。溝通過程。計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵問題會(huì)議以及會(huì)議管理。會(huì)議以及會(huì)議管理。 規(guī)定會(huì)議的某些簡(jiǎn)單的方面，可以使會(huì)議更有實(shí)效。規(guī)定會(huì)議的某些簡(jiǎn)單的方面，可以使會(huì)議更有實(shí)效。比如，去頂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目開會(huì)時(shí)間、會(huì)議議程和參會(huì)比如，去頂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目開會(huì)時(shí)間、會(huì)議議程和參會(huì)政策是非常有價(jià)值的。政策是非常有

27、價(jià)值的。同時(shí)，在會(huì)議中積極地并且有意識(shí)地管理問題，將問題同時(shí)，在會(huì)議中積極地并且有意識(shí)地管理問題，將問題記錄到日志中，但當(dāng)時(shí)盡量不去解決，以及解決決策制記錄到日志中，但當(dāng)時(shí)盡量不去解決，以及解決決策制訂的程序（例：制訂決策需全體同意、或多數(shù)投票、或訂的程序（例：制訂決策需全體同意、或多數(shù)投票、或項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自決定），都是影響項(xiàng)目成功的重要因素。項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自決定），都是影響項(xiàng)目成功的重要因素。 正式的問題管理 正式的正式的問題管理問題管理也是相似的影響。在問題日志中系統(tǒng)也是相似的影響。在問題日志中系統(tǒng)地記錄所有的問題會(huì)簡(jiǎn)化問題的決策制訂，因?yàn)橛涗涍@一地記錄所有的問題會(huì)簡(jiǎn)化問題的決策制訂，因?yàn)橛涗涍@

28、一過程就使得重點(diǎn)在問題本身。通常問題日志是由項(xiàng)目經(jīng)理過程就使得重點(diǎn)在問題本身。通常問題日志是由項(xiàng)目經(jīng)理提議并維護(hù)的。它是用來確認(rèn)那些不能立即解決的問題。提議并維護(hù)的。它是用來確認(rèn)那些不能立即解決的問題。提出一名該問題的提出一名該問題的“責(zé)任人（所有者）責(zé)任人（所有者）”以及需解決問題以及需解決問題的日期。項(xiàng)目組所有的成員都可以接觸該日志，并且在狀的日期。項(xiàng)目組所有的成員都可以接觸該日志，并且在狀況會(huì)議上回顧以保證所有的人都能了解。況會(huì)議上回顧以保證所有的人都能了解。自動(dòng)升級(jí)路線是在項(xiàng)目剛開始時(shí)就由項(xiàng)目組規(guī)定的，它確自動(dòng)升級(jí)路線是在項(xiàng)目剛開始時(shí)就由項(xiàng)目組規(guī)定的，它確定了什么時(shí)候未決問題可以升級(jí)，

29、并且升級(jí)給誰來解決。定了什么時(shí)候未決問題可以升級(jí)，并且升級(jí)給誰來解決。會(huì)議以及會(huì)議管理。會(huì)議以及會(huì)議管理。圖3問題/行動(dòng)項(xiàng)跟蹤表格事情日期提出者描述及影響所有者到期日狀態(tài)或者解決計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目管理框架的關(guān)鍵行動(dòng) 同意并撰寫會(huì)議管理程序。同意并撰寫會(huì)議管理程序。 積極地管理問題，包括利用正式的問題日志。積極地管理問題，包括利用正式的問題日志。 制訂項(xiàng)目文件的負(fù)責(zé)人和地點(diǎn)。制訂項(xiàng)目文件的負(fù)責(zé)人和地點(diǎn)。 確定并撰寫交流溝通戰(zhàn)略。確定并撰寫交流溝通戰(zhàn)略。 編制工作任務(wù)分解表 編制項(xiàng)目進(jìn)度表 項(xiàng)目資源的可行性分析 項(xiàng)目參數(shù)的優(yōu)化權(quán)衡 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.1 編制工作任務(wù)分析表編制工作

30、任務(wù)分析表 編制任務(wù)分析表的目的編制任務(wù)分析表的目的 工作任務(wù)分析表的主要問題工作任務(wù)分析表的主要問題 如何定義任務(wù)識(shí)別的層次如何定義任務(wù)識(shí)別的層次 關(guān)于任務(wù)責(zé)任人關(guān)于任務(wù)責(zé)任人編制工作任務(wù)分析表的關(guān)鍵行動(dòng)編制工作任務(wù)分析表的關(guān)鍵行動(dòng)編制工作任務(wù)分析表的目的編制工作任務(wù)分析表的目的 工作任務(wù)分析表的主要目標(biāo)是系統(tǒng)化地識(shí)工作任務(wù)分析表的主要目標(biāo)是系統(tǒng)化地識(shí)別項(xiàng)目所需要的所有工作。別項(xiàng)目所需要的所有工作。 反過來，明確識(shí)別所有任務(wù)能使人們負(fù)責(zé)反過來，明確識(shí)別所有任務(wù)能使人們負(fù)責(zé)所分派的工作，這些所分派的工作，這些“責(zé)任人責(zé)任人”能定義完成能定義完成特定任務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。特定任務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 工作任務(wù)

31、分析表是對(duì)完成某一部分目標(biāo)所工作任務(wù)分析表是對(duì)完成某一部分目標(biāo)所需要的所有工作的層次化分解。需要的所有工作的層次化分解。自上而下：自上而下：從最大的項(xiàng)目工作集開始，即從最大組成從最大的項(xiàng)目工作集開始，即從最大組成部分或第部分或第 1 層開始，將其逐步分解成更小的任務(wù)層開始，將其逐步分解成更小的任務(wù)；自下而上：自下而上：從最小的任務(wù)出發(fā)，通過頭腦風(fēng)暴法，組從最小的任務(wù)出發(fā)，通過頭腦風(fēng)暴法，組合成更大的集合。合成更大的集合。編制工作任務(wù)分析表的方法編制工作任務(wù)分析表的方法兩種方法都能很好地工作。項(xiàng)目組決定哪種方法更合適。兩種方法都能很好地工作。項(xiàng)目組決定哪種方法更合適。工作任務(wù)分析表的主要問題：工

32、作任務(wù)分析表的主要問題： 是否所有的任務(wù)都識(shí)別出來了？是否所有的任務(wù)都識(shí)別出來了？ 是否包括了一些經(jīng)常被遺忘的任務(wù)，比如項(xiàng)是否包括了一些經(jīng)常被遺忘的任務(wù)，比如項(xiàng)目計(jì)劃、審批流程、測(cè)試、文檔打印等？目計(jì)劃、審批流程、測(cè)試、文檔打印等？ 各項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間？小時(shí)？天？周？各項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間？小時(shí)？天？周？ 是否將最底層次的任務(wù)指派給責(zé)任人？是否將最底層次的任務(wù)指派給責(zé)任人？ 是否每項(xiàng)任務(wù)只有唯一一個(gè)責(zé)任人？是否每項(xiàng)任務(wù)只有唯一一個(gè)責(zé)任人？ 如何定義任務(wù)識(shí)別的層次？這里有一些共同如何定義任務(wù)識(shí)別的層次？這里有一些共同的規(guī)則。的規(guī)則?！白畹讓哟蔚淖畹讓哟蔚摹比蝿?wù)（即處于每個(gè)任務(wù)（即處于每個(gè)分支最底層的

33、任務(wù)）必須是：分支最底層的任務(wù)）必須是： 對(duì)于一般性的項(xiàng)目，該任務(wù)需要花費(fèi)大約對(duì)于一般性的項(xiàng)目，該任務(wù)需要花費(fèi)大約2天天至至2周的時(shí)間（對(duì)于學(xué)生項(xiàng)目則要花費(fèi)周的時(shí)間（對(duì)于學(xué)生項(xiàng)目則要花費(fèi)1小時(shí)小時(shí)至半天）。至半天）。 只有一個(gè)責(zé)任人。只有一個(gè)責(zé)任人。工作任務(wù)分析工作任務(wù)分析編制工作任務(wù)分析表的關(guān)鍵行動(dòng)：編制工作任務(wù)分析表的關(guān)鍵行動(dòng)： 項(xiàng)目組使用報(bào)事貼編制工作任務(wù)分析表。項(xiàng)目組使用報(bào)事貼編制工作任務(wù)分析表。 為最底層的任指派現(xiàn)任人。為最底層的任指派現(xiàn)任人。4.2 編制項(xiàng)目進(jìn)度表編制項(xiàng)目進(jìn)度表 編制項(xiàng)目進(jìn)度表的目的編制項(xiàng)目進(jìn)度表的目的 編制項(xiàng)目進(jìn)度表的關(guān)鍵問題編制項(xiàng)目進(jìn)度表的關(guān)鍵問題編制進(jìn)度表的中

34、的基本概念編制進(jìn)度表的中的基本概念 (任務(wù)間邏輯關(guān)系、任務(wù)時(shí)間估計(jì)、里程碑） 編制進(jìn)度表的方法編制進(jìn)度表的方法（RERT圖、甘特圖）圖、甘特圖）編制項(xiàng)目進(jìn)度表的關(guān)鍵行動(dòng)編制項(xiàng)目進(jìn)度表的關(guān)鍵行動(dòng)編制進(jìn)度表的目的編制進(jìn)度表的目的 大多數(shù)項(xiàng)目的核心問題是大多數(shù)項(xiàng)目的核心問題是“它什么時(shí)候完成？它什么時(shí)候完成？”編制進(jìn)度表這一步驟的目的是通過一個(gè)系統(tǒng)化方法來編制進(jìn)度表這一步驟的目的是通過一個(gè)系統(tǒng)化方法來建立項(xiàng)目進(jìn)度表。因?yàn)椴捎孟到y(tǒng)化方法編制的進(jìn)度表建立項(xiàng)目進(jìn)度表。因?yàn)椴捎孟到y(tǒng)化方法編制的進(jìn)度表更可靠、也更具有預(yù)見性。它們闡述了與達(dá)成項(xiàng)目目更可靠、也更具有預(yù)見性。它們闡述了與達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要的任務(wù)、順

35、序和時(shí)間相關(guān)的、具體的戰(zhàn)術(shù)決標(biāo)所需要的任務(wù)、順序和時(shí)間相關(guān)的、具體的戰(zhàn)術(shù)決策，能進(jìn)一步進(jìn)有效的項(xiàng)目管理。策，能進(jìn)一步進(jìn)有效的項(xiàng)目管理。編制進(jìn)度表的關(guān)鍵問題：編制進(jìn)度表的關(guān)鍵問題：是否所有的是否所有的“依賴關(guān)系依賴關(guān)系”都識(shí)別出來了？都識(shí)別出來了？是否有新任務(wù)要增加到計(jì)劃中？是否有新任務(wù)要增加到計(jì)劃中？是否建立了網(wǎng)絡(luò)圖？是否建立了網(wǎng)絡(luò)圖？是否為所有的最底層任務(wù)指定了持續(xù)時(shí)間？是否為所有的最底層任務(wù)指定了持續(xù)時(shí)間？項(xiàng)目組是否為較長(zhǎng)的或者較不明確的任務(wù)的時(shí)項(xiàng)目組是否為較長(zhǎng)的或者較不明確的任務(wù)的時(shí)間估計(jì)進(jìn)行了審查？間估計(jì)進(jìn)行了審查？是否編制了甘特圖？是否編制了甘特圖？編制進(jìn)度表的中的基本概念編制進(jìn)度表

36、的中的基本概念 邏輯關(guān)系（比如計(jì)劃評(píng)審圖、，網(wǎng)絡(luò)圖、依賴關(guān)邏輯關(guān)系（比如計(jì)劃評(píng)審圖、，網(wǎng)絡(luò)圖、依賴關(guān)系和邏輯圖）是項(xiàng)目所包括的工作順序或者流程。系和邏輯圖）是項(xiàng)目所包括的工作順序或者流程。 一些比較有用的、普遍的關(guān)系是：一些比較有用的、普遍的關(guān)系是：終點(diǎn)到起點(diǎn)。終點(diǎn)到起點(diǎn)。起點(diǎn)到起點(diǎn)。起點(diǎn)到起點(diǎn)。滯后的起點(diǎn)到起點(diǎn)。滯后的起點(diǎn)到起點(diǎn)。里程碑的概念里程碑的概念 里程碑的概念與邏輯關(guān)系的概念緊密相關(guān)。里程碑是指一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，它通常用里程碑的概念與邏輯關(guān)系的概念緊密相關(guān)。里程碑是指一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，它通常用來表示出項(xiàng)目中的重大事件，并且使管理人員對(duì)它予以重視。因此，來表示出項(xiàng)目中的重大事件，并且使管理人員對(duì)它

37、予以重視。因此，”完成引完成引導(dǎo)測(cè)試導(dǎo)測(cè)試”是許多制造型公司普遍的里程碑，是許多制造型公司普遍的里程碑，”完成報(bào)告初稿完成報(bào)告初稿”則是許多咨詢公則是許多咨詢公司的里程碑。里程碑之所以重要是因?yàn)樗鼈兺ǔ１砻髁嗽S多依賴關(guān)系的頂點(diǎn)。司的里程碑。里程碑之所以重要是因?yàn)樗鼈兺ǔ１砻髁嗽S多依賴關(guān)系的頂點(diǎn)。里程碑有許多不同的類型，包括：里程碑有許多不同的類型，包括：項(xiàng)目的開始和結(jié)束。項(xiàng)目的開始和結(jié)束。主要交付物的完工。主要交付物的完工。正式的評(píng)審。正式的評(píng)審。關(guān)鍵事件，比如講座或者商業(yè)演示。關(guān)鍵事件，比如講座或者商業(yè)演示。對(duì)項(xiàng)目環(huán)境以外的組織的依賴關(guān)系或者交付物。對(duì)項(xiàng)目環(huán)境以外的組織的依賴關(guān)系或者交付物。

38、工期概念工期概念 任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)度的估計(jì)通常也是項(xiàng)目中的關(guān)鍵任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)度的估計(jì)通常也是項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)和爭(zhēng)論最激烈的地方。因此，進(jìn)行有效的點(diǎn)和爭(zhēng)論最激烈的地方。因此，進(jìn)行有效的任務(wù)估計(jì)的最佳程序是：任務(wù)估計(jì)的最佳程序是： 完成工作任務(wù)分析表。完成工作任務(wù)分析表。 快速估計(jì)最底層次任務(wù)的大致持續(xù)時(shí)間。快速估計(jì)最底層次任務(wù)的大致持續(xù)時(shí)間。建立項(xiàng)目進(jìn)度表建立項(xiàng)目進(jìn)度表 現(xiàn)在我們手里已經(jīng)有了依賴關(guān)系圖以及快速估計(jì)的現(xiàn)在我們手里已經(jīng)有了依賴關(guān)系圖以及快速估計(jì)的任務(wù)，就可以開始建立一份任務(wù)，就可以開始建立一份可靠的進(jìn)度表可靠的進(jìn)度表了。了。如果很好地定義了工作任務(wù)分析表、很仔細(xì)地構(gòu)造如果很好地定義了工作任務(wù)分析

39、表、很仔細(xì)地構(gòu)造依賴關(guān)系圖，我們是非常容易建議一份可靠的進(jìn)度表依賴關(guān)系圖，我們是非常容易建議一份可靠的進(jìn)度表的。當(dāng)然，如果這些前期步驟中任何一個(gè)被忽略，進(jìn)的。當(dāng)然，如果這些前期步驟中任何一個(gè)被忽略，進(jìn)度表的可靠性和可預(yù)見性將大幅度降低。度表的可靠性和可預(yù)見性將大幅度降低。編制進(jìn)度表最通常的方法是建立甘特圖編制進(jìn)度表最通常的方法是建立甘特圖 編制進(jìn)度表的關(guān)鍵活動(dòng)編制進(jìn)度表的關(guān)鍵活動(dòng) 使用工作任務(wù)分析表報(bào)事貼來建立最底層任務(wù)使用工作任務(wù)分析表報(bào)事貼來建立最底層任務(wù)的依賴關(guān)系圖；的依賴關(guān)系圖； 快速估計(jì)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間（以小時(shí)為單位）；快速估計(jì)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間（以小時(shí)為單位）； 建立甘特圖來表示進(jìn)度。建

40、立甘特圖來表示進(jìn)度。 4.3 項(xiàng)目資源的可行性分析項(xiàng)目資源的可行性分析項(xiàng)目資源可行性分析的目的項(xiàng)目資源可行性分析的目的項(xiàng)目資源可行性分析的關(guān)鍵問題項(xiàng)目資源可行性分析的關(guān)鍵問題項(xiàng)目資源可行性分析的方法項(xiàng)目資源可行性分析的方法 項(xiàng)目資源分析的關(guān)鍵行動(dòng)項(xiàng)目資源分析的關(guān)鍵行動(dòng)資源分析的目的資源分析的目的資源分析步驟的目的是向項(xiàng)目經(jīng)理提供更資源分析步驟的目的是向項(xiàng)目經(jīng)理提供更多的關(guān)于實(shí)際狀況的信息，使之能對(duì)三個(gè)參多的關(guān)于實(shí)際狀況的信息，使之能對(duì)三個(gè)參數(shù)進(jìn)行更有效的決策。數(shù)進(jìn)行更有效的決策。資源分析的關(guān)鍵問題：資源分析的關(guān)鍵問題： 某項(xiàng)資源是否承擔(dān)了不均衡的工作負(fù)載？某項(xiàng)資源是否承擔(dān)了不均衡的工作負(fù)載？

41、某項(xiàng)資源是否利用不足？某項(xiàng)資源是否利用不足？ 某項(xiàng)資源是否受到了并行工作的影響？某項(xiàng)資源是否受到了并行工作的影響？ 是否存在其他的項(xiàng)目可用的資源？是否存在其他的項(xiàng)目可用的資源？ 是否所有任務(wù)責(zé)任人都具備執(zhí)行任務(wù)的技能？是否所有任務(wù)責(zé)任人都具備執(zhí)行任務(wù)的技能？項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員瀏覽甘特圖，找到任務(wù)分派模項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員瀏覽甘特圖，找到任務(wù)分派模式，例如：式，例如：同一個(gè)人是大多數(shù)任務(wù)的責(zé)任人。同一個(gè)人是大多數(shù)任務(wù)的責(zé)任人。同一個(gè)人是許多并行任務(wù)的責(zé)任人。同一個(gè)人是許多并行任務(wù)的責(zé)任人。某些人是極少數(shù)任務(wù)的責(zé)任人。某些人是極少數(shù)任務(wù)的責(zé)任人。許多任務(wù)以并行方式堆在一起。許多任務(wù)以并行方式堆在

42、一起。某些任務(wù)沒有責(zé)任人。某些任務(wù)沒有責(zé)任人。資源分析的關(guān)鍵行動(dòng)資源分析的關(guān)鍵行動(dòng) 分析甘特圖，得到資源運(yùn)用模式分析甘特圖，得到資源運(yùn)用模式 4.4 項(xiàng)目參數(shù)的優(yōu)化權(quán)衡項(xiàng)目參數(shù)的優(yōu)化權(quán)衡優(yōu)化權(quán)衡的目的優(yōu)化權(quán)衡的目的優(yōu)化權(quán)衡的關(guān)鍵問題優(yōu)化權(quán)衡的關(guān)鍵問題常見的項(xiàng)目參數(shù)變化常見的項(xiàng)目參數(shù)變化 優(yōu)化權(quán)衡的關(guān)鍵行動(dòng)優(yōu)化權(quán)衡的關(guān)鍵行動(dòng)權(quán)衡優(yōu)化的目的權(quán)衡優(yōu)化的目的 實(shí)施項(xiàng)目管理的主要理由是為決策產(chǎn)生更好的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常代表著不同的選擇，需要一次困難的決策。在好的項(xiàng)目管理中，為了得到最佳的整體結(jié)果，幾乎總是需要舍棄一些期望的東西。權(quán)衡優(yōu)化步驟的目的是使決策過程正式化和合法化。權(quán)衡優(yōu)化步驟的目的是使決策過程

43、正式化和合法化。 權(quán)衡優(yōu)化的關(guān)鍵問題：權(quán)衡優(yōu)化的關(guān)鍵問題： 是否在是否在POS限度以內(nèi)？限度以內(nèi)？ 你是否能縮小項(xiàng)目范圍？你是否能縮小項(xiàng)目范圍？ 你是否能改變項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行順序？你是否能改變項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行順序？ 你是否能重新分配或獲取更多的資源？你是否能重新分配或獲取更多的資源？ 是否存在著更好更靈活的工作方式來達(dá)到同是否存在著更好更靈活的工作方式來達(dá)到同樣的結(jié)果？樣的結(jié)果？有效優(yōu)化的方法有效優(yōu)化的方法有效優(yōu)化的關(guān)鍵是檢查整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，并且開發(fā)出創(chuàng)造性的方有效優(yōu)化的關(guān)鍵是檢查整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，并且開發(fā)出創(chuàng)造性的方式使項(xiàng)目計(jì)劃更有效。事實(shí)上與計(jì)劃有關(guān)的任何事情都可能被式使項(xiàng)目計(jì)劃更有效。事實(shí)上與計(jì)劃

44、有關(guān)的任何事情都可能被改變，但這些變化必須以系統(tǒng)化的方式完成、并且所有項(xiàng)目參改變，但這些變化必須以系統(tǒng)化的方式完成、并且所有項(xiàng)目參與者都知道這些變化。與者都知道這些變化。一些比較常見的變化是：一些比較常見的變化是：將項(xiàng)目從將項(xiàng)目從“是是”項(xiàng)列表中移到項(xiàng)列表中移到“否否”項(xiàng)列表中。項(xiàng)列表中。取消一個(gè)或多個(gè)主要交付物。取消一個(gè)或多個(gè)主要交付物。開發(fā)出不同的執(zhí)行任務(wù)的工作方式。開發(fā)出不同的執(zhí)行任務(wù)的工作方式。改變依賴關(guān)系。改變依賴關(guān)系。改變資源。改變資源。接受新的參數(shù)。接受新的參數(shù)。也許我們顯然無法簡(jiǎn)單地描述優(yōu)化過程。該過程既包括了明智的分析和合理的判斷。從這個(gè)角度來講，優(yōu)化實(shí)際上是項(xiàng)目管理的精髓，

45、因?yàn)樗馕吨娴囊鞒隼щy的決策。權(quán)衡優(yōu)化的的關(guān)鍵行動(dòng)權(quán)衡優(yōu)化的的關(guān)鍵行動(dòng) 分析整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。分析整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。 建立一些建立一些“假設(shè)分析假設(shè)分析”。 作出權(quán)衡決策。作出權(quán)衡決策。4.5 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵問題編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵問題不做風(fēng)險(xiǎn)管理的主要原因不做風(fēng)險(xiǎn)管理的主要原因 風(fēng)險(xiǎn)管理方案及計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理方案及計(jì)劃 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的 所有項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)，這確實(shí)是一個(gè)真理，所有項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)，這確實(shí)是一個(gè)真理，然而令人

46、驚訝的是，項(xiàng)目人員忽略了風(fēng)險(xiǎn)。然而令人驚訝的是，項(xiàng)目人員忽略了風(fēng)險(xiǎn)。編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃步驟的目的是使項(xiàng)目組注編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃步驟的目的是使項(xiàng)目組注意到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行管理。意到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行管理。編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵問題：編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵問題： 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)明確？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)明確？ 是否定義了它們的優(yōu)先順序？是否定義了它們的優(yōu)先順序？ 是否采取了行動(dòng)來降低這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能是否采取了行動(dòng)來降低這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？性？ 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，是否存在應(yīng)急計(jì)劃？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，是否存在應(yīng)急計(jì)劃？ 你將如何知道風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生？你將如何知道風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生？ 誰負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？誰負(fù)責(zé)管理項(xiàng)

47、目風(fēng)險(xiǎn)？為什么人們不愿去管理風(fēng)險(xiǎn)為什么人們不愿去管理風(fēng)險(xiǎn)如果在項(xiàng)目開始時(shí)詢問項(xiàng)目組成員，事實(shí)上每個(gè)人都能夠描述如果在項(xiàng)目開始時(shí)詢問項(xiàng)目組成員，事實(shí)上每個(gè)人都能夠描述出項(xiàng)目成功的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。同樣，在失敗的項(xiàng)目中，人們幾乎總出項(xiàng)目成功的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。同樣，在失敗的項(xiàng)目中，人們幾乎總是說失敗的原因其實(shí)事先就已經(jīng)知道了，但沒有采取相應(yīng)的措是說失敗的原因其實(shí)事先就已經(jīng)知道了，但沒有采取相應(yīng)的措施加以防范。人們往往知道存在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)但很少主動(dòng)地去管理施加以防范。人們往往知道存在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)但很少主動(dòng)地去管理它們。它們。這種自相矛盾的現(xiàn)象是由許多原因造成的：這種自相矛盾的現(xiàn)象是由許多原因造成的：人們不相信風(fēng)險(xiǎn)會(huì)發(fā)生在他

48、們身上。人們不相信風(fēng)險(xiǎn)會(huì)發(fā)生在他們身上。沒有時(shí)間去考慮和管理風(fēng)險(xiǎn)。沒有時(shí)間去考慮和管理風(fēng)險(xiǎn)。人們過于自信，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)他們也可以克服。人們過于自信，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)他們也可以克服。人們不喜歡管理風(fēng)險(xiǎn)。人們不喜歡管理風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理方案 風(fēng)險(xiǎn)管理方案必須同時(shí)與上述原因中所隱含風(fēng)險(xiǎn)管理方案必須同時(shí)與上述原因中所隱含的樂觀主義和管理風(fēng)險(xiǎn)能用的時(shí)間相一致。的樂觀主義和管理風(fēng)險(xiǎn)能用的時(shí)間相一致。在此我們提出這樣的方案，它包括兩個(gè)組成在此我們提出這樣的方案，它包括兩個(gè)組成部分：部分： 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理方案 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，項(xiàng)目組要花

49、費(fèi)一些時(shí)間進(jìn)行腦在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，項(xiàng)目組要花費(fèi)一些時(shí)間進(jìn)行腦力激蕩，列出項(xiàng)目中可能存在的所有風(fēng)險(xiǎn)，然力激蕩，列出項(xiàng)目中可能存在的所有風(fēng)險(xiǎn)，然后非正式地選擇對(duì)項(xiàng)目威脅最大的兩至三項(xiàng)風(fēng)后非正式地選擇對(duì)項(xiàng)目威脅最大的兩至三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，并編制出管理這些風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。險(xiǎn)，并編制出管理這些風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理方案 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)提出降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的措施（預(yù)防措施）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)提出降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的措施（預(yù)防措施）以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要采取的措施（應(yīng)急措施）。預(yù)防性措施可能以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要采取的措施（應(yīng)急措施）。預(yù)防性措施可能會(huì)在項(xiàng)目計(jì)劃中加入更多的任務(wù)。應(yīng)急性措施需要一個(gè)觸

50、發(fā)標(biāo)會(huì)在項(xiàng)目計(jì)劃中加入更多的任務(wù)。應(yīng)急性措施需要一個(gè)觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以通知項(xiàng)目組何時(shí)需要啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。例如，對(duì)項(xiàng)目最終準(zhǔn)，以通知項(xiàng)目組何時(shí)需要啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。例如，對(duì)項(xiàng)目最終完成日期完成日期10%的偏移將啟動(dòng)一項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃來減少項(xiàng)目范圍。具的偏移將啟動(dòng)一項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃來減少項(xiàng)目范圍。具體的偏移量就是應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)標(biāo)志。體的偏移量就是應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)標(biāo)志。通常，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃要簡(jiǎn)略地記錄在項(xiàng)目文件中。在許多情況通常，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃要簡(jiǎn)略地記錄在項(xiàng)目文件中。在許多情況下，項(xiàng)目組會(huì)指派某個(gè)成員來負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并通知下，項(xiàng)目組會(huì)指派某個(gè)成員來負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并通知項(xiàng)目組需要啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃。項(xiàng)目組需要啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)

51、劃。編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng) 確定所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先順序。確定所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先順序。 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括預(yù)防性措施和應(yīng)急編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括預(yù)防性措施和應(yīng)急計(jì)劃。計(jì)劃。 指派專人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。指派專人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的定義風(fēng)險(xiǎn)的定義風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)=事件發(fā)生的可能性事件發(fā)生的可能性X事件的影響事件的影響q 各行各業(yè)中都存在風(fēng)險(xiǎn)各行各業(yè)中都存在風(fēng)險(xiǎn)q 重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒q 應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)估和處理風(fēng)險(xiǎn)的方法應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)估和處理風(fēng)險(xiǎn)的方法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 可能發(fā)生什么樣的不利

52、事件？可能發(fā)生什么樣的不利事件？風(fēng)險(xiǎn)影響分析風(fēng)險(xiǎn)影響分析/量化量化 發(fā)生不利事件可能造成的后果？發(fā)生不利事件可能造成的后果？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 對(duì)于不利事件，我們應(yīng)該作哪些應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備對(duì)于不利事件，我們應(yīng)該作哪些應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 采取措施應(yīng)對(duì)不利事件采取措施應(yīng)對(duì)不利事件 搜集項(xiàng)目狀態(tài)計(jì)劃和采取相應(yīng)的措施 結(jié)束項(xiàng)目5.1 搜索狀態(tài)和采取相應(yīng)措施搜索狀態(tài)和采取相應(yīng)措施 項(xiàng)目跟蹤和管理的目的項(xiàng)目跟蹤和管理的目的 搜索狀態(tài)的關(guān)鍵問題搜索狀態(tài)的關(guān)鍵問題 跟蹤體系的要點(diǎn)跟蹤體系的要點(diǎn)項(xiàng)目狀態(tài)信息搜索的方法項(xiàng)目狀態(tài)信息搜索的方法 （依據(jù)項(xiàng)目管理框架）（依據(jù)項(xiàng)目管理框架） 調(diào)整計(jì)劃并采取措施

53、的方法調(diào)整計(jì)劃并采取措施的方法搜索狀態(tài)和采取相應(yīng)措施的關(guān)鍵行動(dòng)搜索狀態(tài)和采取相應(yīng)措施的關(guān)鍵行動(dòng)跟蹤和管理的目的跟蹤和管理的目的 跟蹤和管理步驟的目的是讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)跟蹤和管理步驟的目的是讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組把注意力重點(diǎn)放在那些提供項(xiàng)目進(jìn)展最目組把注意力重點(diǎn)放在那些提供項(xiàng)目進(jìn)展最優(yōu)信息的領(lǐng)域。優(yōu)信息的領(lǐng)域。 好的信息又反過來會(huì)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目好的信息又反過來會(huì)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組面對(duì)所有項(xiàng)目中發(fā)生的動(dòng)態(tài)的變化，相應(yīng)組面對(duì)所有項(xiàng)目中發(fā)生的動(dòng)態(tài)的變化，相應(yīng)地作出更好的決策。地作出更好的決策。搜集狀態(tài)的關(guān)鍵問題搜集狀態(tài)的關(guān)鍵問題 正式的正式的“搜集狀態(tài)搜集狀態(tài)”的頻率是多少？的頻率是多少？ 如何進(jìn)行？

54、如何進(jìn)行？ 需監(jiān)控什么信息？需監(jiān)控什么信息？ 要作什么決策？要作什么決策？ 要采取什么措施？要采取什么措施？ 如何溝通這些決策和措施？如何溝通這些決策和措施？搜集狀態(tài)的關(guān)鍵新信息搜集狀態(tài)的關(guān)鍵新信息 一套好的跟蹤體系僅對(duì)三個(gè)有限的一套好的跟蹤體系僅對(duì)三個(gè)有限的主題搜集狀態(tài)信息：主題搜集狀態(tài)信息：進(jìn)度狀態(tài)、未決問題和風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)度狀態(tài)、未決問題和風(fēng)險(xiǎn)。跟蹤進(jìn)度狀態(tài)跟蹤進(jìn)度狀態(tài) 按進(jìn)度應(yīng)在該期開始的任務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)？按進(jìn)度應(yīng)在該期開始的任務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)？ 如果沒有啟動(dòng)，能做些什么才能讓它們啟動(dòng)？如果沒有啟動(dòng)，能做些什么才能讓它們啟動(dòng)？ 按進(jìn)度應(yīng)在該期結(jié)束的任務(wù)是否已經(jīng)完工？按進(jìn)度應(yīng)在該期結(jié)束的任務(wù)是否

55、已經(jīng)完工？ 如果沒有完工，能做些什么才能讓它們完工？如果沒有完工，能做些什么才能讓它們完工？跟蹤未決問題跟蹤未決問題 所有未決問題的狀態(tài)如何？所有未決問題的狀態(tài)如何？ 能采取什么措施來解決它們？能采取什么措施來解決它們？ 是否有些新的未決問題？是否有些新的未決問題？跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)狀況如何？風(fēng)險(xiǎn)狀況如何？ 是否有新的風(fēng)險(xiǎn)？是否有新的風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目的控制與調(diào)整項(xiàng)目的控制與調(diào)整 一旦搜集了狀態(tài)信息，項(xiàng)目組就必須調(diào)整計(jì)劃并且采一旦搜集了狀態(tài)信息，項(xiàng)目組就必須調(diào)整計(jì)劃并且采取相應(yīng)的措施。通常項(xiàng)目組可以：取相應(yīng)的措施。通常項(xiàng)目組可以： 將項(xiàng)目在將項(xiàng)目在“是項(xiàng)是項(xiàng)”清單和清單和“否項(xiàng)否項(xiàng)”清單之

56、間移動(dòng)。清單之間移動(dòng)。 去除一個(gè)或者多個(gè)主要交付物。去除一個(gè)或者多個(gè)主要交付物。 制訂不同的方法來完成任務(wù)工作。制訂不同的方法來完成任務(wù)工作。 改變依存的關(guān)系。改變依存的關(guān)系。 改變資源。改變資源。 接受新的參數(shù)。接受新的參數(shù)。再次，項(xiàng)目管理的精髓在于根據(jù)大量的項(xiàng)目數(shù)據(jù)制訂艱難的再次，項(xiàng)目管理的精髓在于根據(jù)大量的項(xiàng)目數(shù)據(jù)制訂艱難的決策。這些決策發(fā)生在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)。決策。這些決策發(fā)生在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)。搜集狀態(tài)和采取相應(yīng)措施的關(guān)鍵行動(dòng)搜集狀態(tài)和采取相應(yīng)措施的關(guān)鍵行動(dòng) 確定搜集狀態(tài)的頻率。確定搜集狀態(tài)的頻率。 確定將如何搜集（電子郵件、會(huì)議等）。確定將如何搜集（電子郵件、會(huì)議等）。 分

57、析狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目的影響。分析狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目的影響。 采取相應(yīng)的措施。采取相應(yīng)的措施?？刂频母拍羁刂频母拍羁刂剖峭ㄟ^與設(shè)想的項(xiàng)目進(jìn)程相比較，采取正確控制是通過與設(shè)想的項(xiàng)目進(jìn)程相比較，采取正確的行動(dòng)以解決存在的差異。的行動(dòng)以解決存在的差異。一般的反饋方塊圖表一般的反饋方塊圖表設(shè)定點(diǎn)輸入控制器過 程控制變量已經(jīng)得到控制的變量出錯(cuò)-+檢測(cè)變量檢測(cè)變量變量變量=計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)際實(shí)際不要問：這個(gè)月我們有變量嗎？不要問：這個(gè)月我們有變量嗎？答案是：有。答案是：有。問：我們這個(gè)月的變量是否在可接受的范圍內(nèi)？問：我們這個(gè)月的變量是否在可接受的范圍內(nèi)？篩選管理：集中檢測(cè)那些發(fā)生在可接受范圍外的變量篩選管理：集中檢測(cè)那些發(fā)生

58、在可接受范圍外的變量篩選管理篩選管理項(xiàng)目人員我是否有不被接受的工期變化？我是否有不被接受的預(yù)算變化？我是否有不被接受的規(guī)格變量？我的決策是否會(huì)牽連到行政問題？做出決策否否否否項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是是是是控制引導(dǎo)行動(dòng)控制引導(dǎo)行動(dòng)控制的作用不僅僅是識(shí)別變量。為了了解項(xiàng)目的真實(shí)控制的作用不僅僅是識(shí)別變量。為了了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，一旦發(fā)現(xiàn)了變量，就必須判斷出這些變量是否情況，一旦發(fā)現(xiàn)了變量，就必須判斷出這些變量是否反映了需求情況（如，工期延誤將導(dǎo)致必須給項(xiàng)目增反映了需求情況（如，工期延誤將導(dǎo)致必須給項(xiàng)目增加更多的資源）加更多的資源）當(dāng)行動(dòng)使得項(xiàng)目在控制范圍之內(nèi)時(shí)，要更加小心確保當(dāng)行動(dòng)使得項(xiàng)目在控制范圍之內(nèi)

59、時(shí)，要更加小心確保這個(gè)行動(dòng)不會(huì)引致潛伏的后果。當(dāng)這種控制引發(fā)的后這個(gè)行動(dòng)不會(huì)引致潛伏的后果。當(dāng)這種控制引發(fā)的后果比原來變量的危害更大時(shí)，就不要采限這種措施。果比原來變量的危害更大時(shí)，就不要采限這種措施。5.2 結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目的目的結(jié)束項(xiàng)目的目的結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)鍵問題結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)鍵問題結(jié)束項(xiàng)目方面的典型活動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目方面的典型活動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)鍵行動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)鍵行動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目的目的結(jié)束項(xiàng)目的目的 結(jié)束項(xiàng)目這一步驟的目的是正式地捕捉主要結(jié)束項(xiàng)目這一步驟的目的是正式地捕捉主要學(xué)習(xí)到的內(nèi)容和一些學(xué)習(xí)到的內(nèi)容和一些 反思，以期望改善未來的業(yè)績(jī)。反思，以期望改善未來的業(yè)績(jī)。結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)鍵問題結(jié)束項(xiàng)目的關(guān)

60、鍵問題項(xiàng)目管理中的哪些方面是有效的？項(xiàng)目管理中的哪些方面是有效的？哪些方面可以改善？哪些方面可以改善？將如何改善？將如何改善？是否完成了所有的書面工作？是否完成了所有的書面工作？主要的所學(xué)內(nèi)容是否已記錄在項(xiàng)目文件中？主要的所學(xué)內(nèi)容是否已記錄在項(xiàng)目文件中？如何在將來的項(xiàng)目中使用學(xué)習(xí)到的知識(shí)？如何在將來的項(xiàng)目中使用學(xué)習(xí)到的知識(shí)？項(xiàng)目文件是否存檔于某個(gè)地方？項(xiàng)目文件是否存檔于某個(gè)地方？你們將如何答謝和慶祝？你們將如何答謝和慶祝？結(jié)束項(xiàng)目方面的典型活動(dòng)結(jié)束項(xiàng)目方面的典型活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員通常都非常繁忙地進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目，而沒時(shí)間正式地結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。但是，這種倉促意味著個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都失去了成長(zhǎng)和改善