公益項目的開發(fā)與管理講義版

1、公益項目的開發(fā)與管理講義版1 1、各位對本次培訓有哪些期望？、各位對本次培訓有哪些期望？2 2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理公益項目中遇到的主、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理公益項目中遇到的主要問題有哪些？要問題有哪些？1 1、了解公益項目的含義、特點和作用、了解公益項目的含義、特點和作用2 2、學會正確界定公益項目的受益人和要解決的社、學會正確界定公益項目的受益人和要解決的社會問題會問題3 3、掌握正確選擇公益項目的方法。、掌握正確選擇公益項目的方法。4 4、學會科學確定公益項目的目標和評估指標、學會科學確定公益項目的目標和評估指標5 5、了解公益項目成功的要素和不成功的原因、了解公益項目成功的要素和

2、不成功的原因6 6、了解公益項目的財務預算和財務管理、了解公益項目的財務預算和財務管理7 7、學會如何寫項目申請書、學會如何寫項目申請書 彼得彼得德魯克（德魯克（Peter F. Peter F. DruckerDrucker，也譯彼得，也譯彼得杜拉克）杜拉克）世界管理學界德高望重的一代世界管理學界德高望重的一代宗師，被尊稱為宗師，被尊稱為“現(xiàn)代管理學之現(xiàn)代管理學之父父”（The Father of Modern The Father of Modern ManagementManagement），），“大師的大師大師的大師”（Gurus GuruGurus Guru），他對現(xiàn)代管理），他對現(xiàn)

3、代管理學的巨大貢獻，及其管理思想的學的巨大貢獻，及其管理思想的實踐性、前瞻性和科學性已為世實踐性、前瞻性和科學性已為世人所公認人所公認 19901990年出版的年出版的非營非營利組織的管理利組織的管理從使命從使命到績效，再到策略，德到績效，再到策略，德魯克給我們勾勒出一條魯克給我們勾勒出一條清晰、具體的操作方法。清晰、具體的操作方法。 該書指出，非營利該書指出，非營利組織是以服務人類為目組織是以服務人類為目的的事業(yè)，由于缺乏傳的的事業(yè)，由于缺乏傳統(tǒng)的商業(yè)底線（指潤），統(tǒng)的商業(yè)底線（指潤），更需要借重管理來讓自更需要借重管理來讓自己專心致志于既定的使己專心致志于既定的使命。命。2121世紀的世紀

4、的NGONGO：在市場中求變：在市場中求變1 1、盡管、盡管NGONGO、社會組織仍屬非主流，但它們在民主和、社會組織仍屬非主流，但它們在民主和民主化社會中正發(fā)揮著越來越重要的作用；民主化社會中正發(fā)揮著越來越重要的作用；2 2、NGONGO所面臨的挑戰(zhàn)將會持續(xù)增多；所面臨的挑戰(zhàn)將會持續(xù)增多；3 3、盡管政府和企業(yè)可能會抵制、盡管政府和企業(yè)可能會抵制NGONGO的倡導，但是在開發(fā)和的倡導，但是在開發(fā)和部署解決方案方面部署解決方案方面NGONGO所具備的潛能不容忽視；所具備的潛能不容忽視；4 4、以市場為焦點的嶄新機會空間即將出現(xiàn)，但是這通、以市場為焦點的嶄新機會空間即將出現(xiàn)，但是這通常要求解決方

5、案不能僅僅基于對單一問題的思考；常要求解決方案不能僅僅基于對單一問題的思考；5 5、采取多重角度對多數(shù)主流、采取多重角度對多數(shù)主流NGONGO而言仍屬挑戰(zhàn)，與公而言仍屬挑戰(zhàn)，與公共部門和私營部門的伙伴關系將會在促進變革方面發(fā)共部門和私營部門的伙伴關系將會在促進變革方面發(fā)揮至關重要的作用；揮至關重要的作用；6 6、在這個過程中，新的競爭形式將會出現(xiàn)在、在這個過程中，新的競爭形式將會出現(xiàn)在“NGONGO市場市場”中，同時也會有新的加入者，包括企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡，中，同時也會有新的加入者，包括企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡， NGONGO網(wǎng)絡，社會企業(yè)家，傳統(tǒng)的界限將會被打破；網(wǎng)絡，社會企業(yè)家，傳統(tǒng)的界限將會被打破；7

6、 7、不管是本土、不管是本土NGONGO還是國際還是國際NGO NGO ，都必須高度關注品牌，都必須高度關注品牌效應和競爭定位；效應和競爭定位；8 8、與此同時，需要接受問責已是大勢所趨；、與此同時，需要接受問責已是大勢所趨；9 9、頭痛的是，這一切發(fā)生在、頭痛的是，這一切發(fā)生在NGONGO傳統(tǒng)的籌資渠道日益狹傳統(tǒng)的籌資渠道日益狹窄的時候；窄的時候；1010、最后，我們認為審視和開發(fā)、最后，我們認為審視和開發(fā)NGONGO商業(yè)模式的需求已經(jīng)迫商業(yè)模式的需求已經(jīng)迫在眉睫。在眉睫。 -SustainAbility-SustainAbility 1 1、項目和活動有什么區(qū)別？、項目和活動有什么區(qū)別？

7、2 2、為什么要做項目？、為什么要做項目？ 3 3、做什么項目？、做什么項目？ 4 4、如何做好項目？、如何做好項目？優(yōu)秀公益項目案例分享優(yōu)秀公益項目案例分享萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行項目管理委員會對項目下的定義：項目管理委員會對項目下的定義： 項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果所進行的臨時性工作。或成果所進行的臨時性工作。是指：是指： 以社會效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相以社會效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的、為實現(xiàn)一個或幾個特定目標的、互作用的、為實現(xiàn)一個或幾個特定目標的、 有一定預算的、在特定的期限內(nèi)完成的活動有一定預算的、在特定的期限

8、內(nèi)完成的活動( (工作工作) )。我適應新公式我適應新公式: : 我我= =我的項目。我的項目。所有白領工作都是所有白領工作都是, ,或應該是項目工作。或應該是項目工作。 湯姆湯姆彼得斯彼得斯1 1、非營利性的、公益性（以社會效益為宗旨）、非營利性的、公益性（以社會效益為宗旨）2 2、有一個明確界定的目標、有一個明確界定的目標 3 3、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關聯(lián)的任務、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關聯(lián)的任務4 4、有具體的時間計劃、有具體的時間計劃5 5、一次性、一次性6 6、組織的臨時性和開放性、組織的臨時性和開放性7 7、不確定性、不確定性 完成組織的使命的手段完成組織的使命的手

9、段 社會組織的產(chǎn)品和服務社會組織的產(chǎn)品和服務 籌資的依據(jù)籌資的依據(jù) 育人、育機構(gòu)的有效載體育人、育機構(gòu)的有效載體項目管理項目管理 了解需要，確定項目了解需要，確定項目 目標導向，制定計劃目標導向，制定計劃 獲取資源，精心實施獲取資源，精心實施 過程監(jiān)測，做好評估過程監(jiān)測，做好評估項目目標項目目標項目啟動項目啟動 項目計劃項目計劃項目收尾項目收尾項目控制項目控制項目實施項目實施項目啟動階段項目啟動階段 確定項目做什么，不做什么確定項目做什么，不做什么項目計劃階段項目計劃階段確定組織方式；制定具體目標和評估指標；設確定組織方式；制定具體目標和評估指標；設定管理流程和實施進程；編制預算；風險分析及應

10、對預案；項目定管理流程和實施進程；編制預算；風險分析及應對預案；項目申請書的撰寫；項目的執(zhí)行準備（人、財、物、場地等）申請書的撰寫；項目的執(zhí)行準備（人、財、物、場地等） 。項目實施階段項目實施階段 按計劃實施和管理項目。按計劃實施和管理項目。項目控制階段項目控制階段-與項目實施同步進行監(jiān)測。與項目實施同步進行監(jiān)測。項目收尾階段項目收尾階段 評估、總結(jié)項目目標的完成情況、社會效果評估、總結(jié)項目目標的完成情況、社會效果、服務對象的變化程度等。、服務對象的變化程度等。 本人本人客戶客戶上級管理層上級管理層政府政府 吸收、引進吸收、引進其它其它 非營利組織需要市場知識，需要制定一個長非營利組織需要市場

11、知識，需要制定一個長 期期和短期目標的營銷計劃，即需要承擔起營銷責和短期目標的營銷計劃，即需要承擔起營銷責 任，任，需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我 們知道們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他什么東西適合他們，而是要知道什么是他 們認為有們認為有價值的東西以及如何把這些東西送到客價值的東西以及如何把這些東西送到客 戶手中。戶手中。 彼得彼得德魯克德魯克營銷營銷推銷推銷推銷：從已有的產(chǎn)品出發(fā)，想把其賣給所能找到推銷：從已有的產(chǎn)品出發(fā)，想把其賣給所能找到 的任何市場。的任何市場。營銷：是從所服務的客戶或市場群體出發(fā)。營銷：是從所服務的客戶或市場群體

12、出發(fā)。營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織 的產(chǎn)品、價值和行為達成一致的工作。的產(chǎn)品、價值和行為達成一致的工作。營銷思維的本質(zhì)是互惠互利和公平交易。營銷思維的本質(zhì)是互惠互利和公平交易。最簡短的營銷定義就是：尋找并滿足需要。最簡短的營銷定義就是：尋找并滿足需要?？蛻糁笧榱耸菇M織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的客戶指為了使組織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的 那些人。是那些人。是“可以拒絕產(chǎn)品或服務的人可以拒絕產(chǎn)品或服務的人”。社會組織的三類客戶社會組織的三類客戶: : 主要客戶主要客戶 指通過組織的工作使其生活得以改善的人。指通過組織的工作使其生活得以改善的人。

13、支持客戶支持客戶 指志愿者、會員、合作伙伴、資金提供者、指志愿者、會員、合作伙伴、資金提供者、 推薦人、員工和其他需要滿足的人。推薦人、員工和其他需要滿足的人。 潛在客戶潛在客戶指那些確實需要某種服務，并渴望得到這種指那些確實需要某種服務，并渴望得到這種 服務，但目前還沒有成為被服務對象的客戶。服務，但目前還沒有成為被服務對象的客戶。 有效需要集中，也就是集中于一個主要客戶。有效需要集中，也就是集中于一個主要客戶。 把營銷和服務對象集中在主要的目標群體上把營銷和服務對象集中在主要的目標群體上 對社會利組織而言，了解潛在客戶非常重要。對社會利組織而言，了解潛在客戶非常重要。 潛在客戶是新項目的重

14、要來源潛在客戶是新項目的重要來源 它的數(shù)量比主要客戶多。它的數(shù)量比主要客戶多。 兩點提醒：兩點提醒： 社會組織在設計項目和營銷方案時，應該集中社會組織在設計項目和營銷方案時，應該集中于你所擅長的業(yè)務，不要把寶貴的資源浪費在于你所擅長的業(yè)務，不要把寶貴的資源浪費在不會有結(jié)果的事務上。不會有結(jié)果的事務上。 社會組織的產(chǎn)品和服務同樣需要專業(yè)化和差異化。社會組織的產(chǎn)品和服務同樣需要專業(yè)化和差異化。 利益相關者的定義利益相關者的定義: : 是指影響組織和項目的實施或受組織是指影響組織和項目的實施或受組織和項目的實施影響的個人和組織和項目的實施影響的個人和組織 利益相關者分析利益相關者分析社會組織社會組織

15、媒體媒體捐資方捐資方: : 個人個人 基金會基金會 公司公司 政府政府 政府部門政府部門企業(yè)企業(yè)/ /市場市場受益人受益人資助方資助方理事會理事會志愿者志愿者 社區(qū)社區(qū)其他的非營利其他的非營利組織組織? ?思考思考1 1、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利益相關者？益相關者？2 2、你是否了解這些利益相關者對你、你是否了解這些利益相關者對你機構(gòu)或項目的期待？機構(gòu)或項目的期待？3 3、你的機構(gòu)或項目如何滿足利益相、你的機構(gòu)或項目如何滿足利益相關者的期待？關者的期待？A AB BC CD D2. 2. 地方政府地方政府3. 3. 受益人受益人 誰是我們的誰是我們的利益相關者

16、利益相關者? ? 他們對我們他們對我們有什么期待有什么期待? ? 需要做什么來需要做什么來達到這些期望達到這些期望? ? 如果他們失望了如果他們失望了會發(fā)生什么會發(fā)生什么? ? 1. 1. 資助人資助人 思考：思考：1 1、需求調(diào)研是調(diào)研誰的需求？、需求調(diào)研是調(diào)研誰的需求？2 2、有哪些常用的調(diào)研的方法？、有哪些常用的調(diào)研的方法？ 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 訪談訪談 觀察觀察 測試測試 關注社會熱點關注社會熱點 黨和政府的政策黨和政府的政策 座談會座談會 二手資料二手資料要做有心人！要做有心人！總結(jié)總結(jié)一個周全的調(diào)研是開發(fā)一個好的項目的重要前提，同時有助于確定和實現(xiàn)項目目一個周全的調(diào)研是開發(fā)一個好的項

17、目的重要前提，同時有助于確定和實現(xiàn)項目目標。標。沒有充分調(diào)查的項目很有可能導致資源浪費、項目目標不明確或不切合實際、效率低、沒有充分調(diào)查的項目很有可能導致資源浪費、項目目標不明確或不切合實際、效率低、利益相關者的不滿、項目難以實施等問題。利益相關者的不滿、項目難以實施等問題。需求調(diào)查沒有一個一勞永逸的方法，每個機構(gòu)要根據(jù)項目的不同特點選擇合適的調(diào)研需求調(diào)查沒有一個一勞永逸的方法，每個機構(gòu)要根據(jù)項目的不同特點選擇合適的調(diào)研方法方法. . 進行需求調(diào)研通常是進入社區(qū)進行需求調(diào)研通常是進入社區(qū), ,并與利益相關者建立聯(lián)系的很好機會。利益相關者的并與利益相關者建立聯(lián)系的很好機會。利益相關者的參與不僅有

18、助于收集信息參與不僅有助于收集信息, ,而且也是項目成功實施的重要保證而且也是項目成功實施的重要保證. .1.1.群體需求群體需求2.2.符合使命符合使命3.3.事你所長事你所長4.4.政府支持政府支持5.5.資源匹配資源匹配6.6.樹立品牌樹立品牌優(yōu)勢優(yōu)勢 機構(gòu)有超越其競機構(gòu)有超越其競爭對手的能力和條件爭對手的能力和條件。弱勢弱勢 機構(gòu)不如其競爭機構(gòu)不如其競爭對手的能力和條件。對手的能力和條件。機會機會 環(huán)境對機構(gòu)的有環(huán)境對機構(gòu)的有利影響。利影響。威脅威脅 環(huán)境對機構(gòu)的環(huán)境對機構(gòu)的不利影響。不利影響。內(nèi)部（主觀）內(nèi)部（主觀）外部（客觀）外部（客觀）做正確的事情比把事情做正確更重要！做正確的事

19、情比把事情做正確更重要！彌補競爭者的不足就是機會彌補競爭者的不足就是機會價格價格 服務服務 質(zhì)量質(zhì)量技術技術 便捷便捷 速度速度 以以 特色特色 取勝！取勝！特別提醒： 開發(fā)、設計公益項目必須認真思考和準確回答的三個問題：1 1、項目要解決什么樣的社會問題？、項目要解決什么樣的社會問題？2 2、項目的主要客戶（直接受益人）是誰？、項目的主要客戶（直接受益人）是誰？3 3、項目要滿足他們什么樣的需求？會給他們帶、項目要滿足他們什么樣的需求？會給他們帶來什么價值？來什么價值？ 每一家組織都必須定義自己的客戶，每一家組織都必須定義自己的客戶，了解他們的需求，制定出有意義的衡量標了解他們的需求，制定出

20、有意義的衡量標準，并且誠實坦白地判斷自己是否實現(xiàn)了準，并且誠實坦白地判斷自己是否實現(xiàn)了目標。目標。 彼得彼得德魯克德魯克 以小組為單位，選擇一個項目，思考以下以小組為單位，選擇一個項目，思考以下3 3個個問題是否清晰？并給項目起一個名稱。問題是否清晰？并給項目起一個名稱。 1 1、項目要解決什么社會問題？、項目要解決什么社會問題？ 2 2、項目主要客戶（服務對象）是誰？人數(shù)多少？、項目主要客戶（服務對象）是誰？人數(shù)多少？ 3 3、項目要滿足他們什么樣的需求、項目要滿足他們什么樣的需求? ?給他們帶來什么給他們帶來什么價值？價值？ 時間時間2020分鐘分鐘以目標為導向的項目計劃以目標為導向的項目

21、計劃要回答的問題要回答的問題: : Why? Why? 為什么要做這樣的項目為什么要做這樣的項目? ? What? What? 項目欲實現(xiàn)什么樣的目標項目欲實現(xiàn)什么樣的目標? ? How? How? 項目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果項目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果, ,如何衡量如何衡量? ? Which? Which? 哪些內(nèi)部和外部因素對項目的成功至關重要哪些內(nèi)部和外部因素對項目的成功至關重要? ? Who? Who? 誰來實施項目誰來實施項目? ? Where? Where? 項目將在哪里進行項目將在哪里進行? ? 確定組織方式；確定組織方式； 建立項目團隊；建立項目團隊； 估算所需資金；估算所需資金

22、； 設定總目標和具體目標；設定總目標和具體目標； 設定評估指標設定評估指標（即能反映項目實施后服務對象變化的狀即能反映項目實施后服務對象變化的狀況）；況）； 制定項目管理制度和辦法；制定項目管理制度和辦法； 編制經(jīng)費預算；編制經(jīng)費預算； 執(zhí)行準備（落實人、財、物、場地等資源）。執(zhí)行準備（落實人、財、物、場地等資源）。要在計劃中讓資助方清楚看到你的要在計劃中讓資助方清楚看到你的_ 非營利組織是為成果而存在的。非營利組織是為成果而存在的。 彼得彼得德魯克德魯克 投入投入活動活動產(chǎn)出產(chǎn)出成果成果投在項目中或由投在項目中或由項目消耗的資源項目消耗的資源例如：例如：l資金資金l員工和員工時間員工和員工時

23、間l志愿者及其時間志愿者及其時間l設施設施l設備和用具設備和用具項目的制約項目的制約例如：例如：l法律法律l規(guī)章制度規(guī)章制度l資助者要求資助者要求為了履行使命，項目為了履行使命，項目對投入的使用情況對投入的使用情況例如：例如：l提供無家可歸家庭的食提供無家可歸家庭的食物和居住物和居住l就業(yè)培訓就業(yè)培訓l向公眾傳授有關兒童虐待向公眾傳授有關兒童虐待的征兆的征兆l輔導懷孕婦女輔導懷孕婦女l為青少年建立督導關系為青少年建立督導關系項目活動的直接產(chǎn)出項目活動的直接產(chǎn)出例如：例如：l課堂傳授數(shù)量課堂傳授數(shù)量l輔導場次輔導場次l教學材料分發(fā)次數(shù)教學材料分發(fā)次數(shù)l服務提供小時數(shù)服務提供小時數(shù)l參與者服務次數(shù)

24、參與者服務次數(shù)參與者在參加項目活參與者在參加項目活動期間或之后的收益（變化動期間或之后的收益（變化）例如：例如：l新知識新知識l技能提高技能提高l態(tài)度或價值觀改變態(tài)度或價值觀改變l行為改正行為改正l身體狀況改善身體狀況改善l社會地位變化社會地位變化特別提醒：特別提醒： 做公益項目一定要有一種注重做公益項目一定要有一種注重成果成果的心態(tài)！的心態(tài)！ 組織存在的唯一無可非議的理由就組織存在的唯一無可非議的理由就是它產(chǎn)出了有價值結(jié)果。是它產(chǎn)出了有價值結(jié)果。 - -約翰約翰 卡菲卡菲 -約翰約翰 卡菲卡菲1 1、根據(jù)總、根據(jù)總/ /長期目標，制定若干個具體目標。長期目標，制定若干個具體目標。2 2、根據(jù)

25、具體目標，確定可以考察具體目標是否達到、根據(jù)具體目標，確定可以考察具體目標是否達到的評估指標的評估指標德魯克如是說： 任何組織的成果都可以用定量和定性任何組織的成果都可以用定量和定性兩種標準來衡量。這兩種標準是相互交織、兩種標準來衡量。這兩種標準是相互交織、相互影響的。如果你想要了解一個組織是相互影響的。如果你想要了解一個組織是如何改變別人的生活，以及在多大程度上如何改變別人的生活，以及在多大程度上改變了別人的生活，你就有必要去了解這改變了別人的生活，你就有必要去了解這兩種標準。兩種標準。簡單易懂簡單易懂 SimpleSimple 結(jié)果可測結(jié)果可測 MeasureableMeasureable

26、 力所能及力所能及 AchievableAchievable符合利益符合利益 RelaventRelavent 有始有終有始有終 Time FrameTime Frame 結(jié)果認定法結(jié)果認定法 知曉度調(diào)查法知曉度調(diào)查法 前后對比法前后對比法項目總目標：項目總目標：通過對農(nóng)民工進行乙型肝炎防治知識的教育，增強他們自通過對農(nóng)民工進行乙型肝炎防治知識的教育，增強他們自我保護意識，降低乙型肝炎發(fā)病率。我保護意識，降低乙型肝炎發(fā)病率。 項目具體目標：項目具體目標：使學員了解乙肝病毒傳播的主要途徑和基本的的自我保護方使學員了解乙肝病毒傳播的主要途徑和基本的的自我保護方法。法。學員對乙型肝炎防治知識的知曉度

27、有所提高。學員對乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。評估指標：評估指標：90%90%的學員至少知道病毒傳播的的學員至少知道病毒傳播的3 3個途徑和有關自我保護個途徑和有關自我保護3 3種方法。種方法。 1.1.學員培訓后書面測試的平均成績不低于學員培訓后書面測試的平均成績不低于7070分。分。 案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目項目總目標：項目總目標：通過對本市家庭貧困的外來媳婦開展就業(yè)技能培訓，提高通過對本市家庭貧困的外來媳婦開展就業(yè)技能培訓，提高她們的素質(zhì)和就業(yè)能力，為她們實現(xiàn)就業(yè)，擺脫貧困創(chuàng)造條件。她們的素質(zhì)和就業(yè)能力，為她們實現(xiàn)就業(yè)，擺脫貧困創(chuàng)造條件

28、。項目具體目標：項目具體目標：1 1、使學員通過培訓掌握一技之長，取得相關職業(yè)技能證書。、使學員通過培訓掌握一技之長，取得相關職業(yè)技能證書。2 2、采取切實措施，幫助學員實現(xiàn)就業(yè)。、采取切實措施，幫助學員實現(xiàn)就業(yè)。評估指標：評估指標：1 1、100%100%的學員通過應知應會考試并取得市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。的學員通過應知應會考試并取得市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。 2 2、學員的上崗就業(yè)率達到、學員的上崗就業(yè)率達到50%50%。 案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓項目案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓項目l招收和培訓員工與志愿者，購買或改進設招收和培訓員工與志愿者，購買或改進設備，以及各種支持和維護活動備

29、，以及各種支持和維護活動l接受服務之參與者的人數(shù)接受服務之參與者的人數(shù)l參與者滿意度參與者滿意度l綜合兒童照料綜合兒童照料l普通同學學歷證書（普通同學學歷證書（GEDGED）備考）備考l青少年物質(zhì)濫用者的門診治療青少年物質(zhì)濫用者的門診治療l寒夜緊急庇護床位寒夜緊急庇護床位l志愿者導師為課外輔導項目的兒童提供家庭志愿者導師為課外輔導項目的兒童提供家庭作業(yè)指導作業(yè)指導l為無家可歸學齡前兒童提供的全天治療性的兒為無家可歸學齡前兒童提供的全天治療性的兒童照料童照料l針對針對8-128-12歲市中心區(qū)男孩的夜營歲市中心區(qū)男孩的夜營l長者聚餐長者聚餐項項 目目可可 能能 結(jié)結(jié) 果果u兒童表現(xiàn)出與年齡相適應

30、的身體、精神和語言技能兒童表現(xiàn)出與年齡相適應的身體、精神和語言技能u兒童做好了上幼兒園的準備兒童做好了上幼兒園的準備u參與者獲得他們的同等學歷證書參與者獲得他們的同等學歷證書u參與者在獲得同等學歷證書后的參與者在獲得同等學歷證書后的6 6個月內(nèi)，找到全日制工作個月內(nèi)，找到全日制工作u青少年增長了有關物質(zhì)濫用后果以及物質(zhì)濫用上癮的知識青少年增長了有關物質(zhì)濫用后果以及物質(zhì)濫用上癮的知識u青少年改變了對物質(zhì)濫用的態(tài)度青少年改變了對物質(zhì)濫用的態(tài)度u項目完成后，青少年保持項目完成后，青少年保持6 6個月不濫用物質(zhì)個月不濫用物質(zhì)u無家可歸者同意不睡在街道上，而利用庇護所無家可歸者同意不睡在街道上，而利用庇

31、護所u受庇護者不患凍瘡或沒有凍死受庇護者不患凍瘡或沒有凍死u青少年針對學校功課的態(tài)度改進青少年針對學校功課的態(tài)度改進u青少年完成了布置的家庭作業(yè)青少年完成了布置的家庭作業(yè)u青少年的成績不降或有所提高青少年的成績不降或有所提高u兒童從家庭壓力中得到舒緩兒童從家庭壓力中得到舒緩u兒童參加與年齡相仿的活動兒童參加與年齡相仿的活動u兒童基本沒有表現(xiàn)出與壓力有關的衰退的癥狀兒童基本沒有表現(xiàn)出與壓力有關的衰退的癥狀u家長們從兒童照料中得到舒緩家長們從兒童照料中得到舒緩u男孩們學會野外生存技巧男孩們學會野外生存技巧u男孩們提高了對才能的自信男孩們提高了對才能的自信u男孩們發(fā)展并維持了積極的同輩關系男孩們發(fā)展

32、并維持了積極的同輩關系u參加者和同輩之間建立社會互動參加者和同輩之間建立社會互動u參與者不再離家寸步難行參與者不再離家寸步難行u參與者享受了營養(yǎng)豐富、花色繁多的美餐參與者享受了營養(yǎng)豐富、花色繁多的美餐l戒煙班級戒煙班級l六年級學生的功課輔導六年級學生的功課輔導l英語指導英語指導l被確認為有兒童虐待或不顧之被確認為有兒童虐待或不顧之風險的父母的輔導風險的父母的輔導l產(chǎn)前服務項目產(chǎn)前服務項目l離家出走少年的庇護和離家出走少年的庇護和輔導輔導l野營活動野營活動l少女媽媽的計劃生育少女媽媽的計劃生育項項 目目 類類 型型 結(jié)結(jié) 果果 指指 標標u學員停止吸煙學員停止吸煙u學生的學業(yè)成績提高學生的學業(yè)成

33、績提高u學員的英語邊的熟練學員的英語邊的熟練u風險因素減少。兒童虐待風險因素減少。兒童虐待或不顧的事件不再發(fā)生或不顧的事件不再發(fā)生u孕婦采用了營養(yǎng)師的建議孕婦采用了營養(yǎng)師的建議u只要可行，則家庭團聚；否則，少只要可行，則家庭團聚；否則，少年有固定的住所年有固定的住所u孩子們在自己感興趣的方面拓展孩子們在自己感興趣的方面拓展了技能了技能u少女媽媽知道完成中學學業(yè)少女媽媽知道完成中學學業(yè)后才能第二次懷孕，并擁有后才能第二次懷孕，并擁有個人、家庭和經(jīng)濟資源來撫個人、家庭和經(jīng)濟資源來撫養(yǎng)第二個孩子養(yǎng)第二個孩子結(jié)結(jié) 果果u課程結(jié)束后，報告已停止吸煙的學員數(shù)量和比例課程結(jié)束后，報告已停止吸煙的學員數(shù)量和比

34、例u項目結(jié)束項目結(jié)束6 6個月后，沒有復吸的學員人數(shù)和比例個月后，沒有復吸的學員人數(shù)和比例u學習成績在項目完成之后比在開始之前有所提高的學員數(shù)量和比學習成績在項目完成之后比在開始之前有所提高的學員數(shù)量和比例例u課程結(jié)束后英語讀寫說能力增強的學員數(shù)量和比例課程結(jié)束后英語讀寫說能力增強的學員數(shù)量和比例u項目結(jié)束后的項目結(jié)束后的1212個月內(nèi)，兒童保護服務記錄顯示沒有發(fā)生兒童虐待或不顧事個月內(nèi)，兒童保護服務記錄顯示沒有發(fā)生兒童虐待或不顧事件的父母的數(shù)量和比例件的父母的數(shù)量和比例u遵醫(yī)囑補充維生素并服用一定劑量鈣的孕婦數(shù)量和比例遵醫(yī)囑補充維生素并服用一定劑量鈣的孕婦數(shù)量和比例u回家少年的數(shù)量和比例回家

35、少年的數(shù)量和比例u用其他生活安排方式的少年數(shù)量和比例，除非已經(jīng)家庭團聚或不再受管用其他生活安排方式的少年數(shù)量和比例，除非已經(jīng)家庭團聚或不再受管束，否則這些青年的生活安排束，否則這些青年的生活安排6 6個月后仍是如此個月后仍是如此u確定野營期間學到兩或三項技能的野營者的數(shù)量和比例確定野營期間學到兩或三項技能的野營者的數(shù)量和比例u遵守計劃生育訪查的少女媽媽數(shù)量和比例遵守計劃生育訪查的少女媽媽數(shù)量和比例u采用推薦的生育控制方法的少女媽媽的數(shù)量和比例采用推薦的生育控制方法的少女媽媽的數(shù)量和比例u畢業(yè)前沒有再懷孕的少女媽媽的數(shù)量和比例畢業(yè)前沒有再懷孕的少女媽媽的數(shù)量和比例u下一次懷孕時已經(jīng)畢業(yè)、已婚而且

36、不需要為孩子申請公共援助的下一次懷孕時已經(jīng)畢業(yè)、已婚而且不需要為孩子申請公共援助的少女媽媽的數(shù)量和比例少女媽媽的數(shù)量和比例以小組為單位，為你的項目確定：以小組為單位，為你的項目確定：1 1、總、總/ /長期目標（項目期望達到的較長遠目標）長期目標（項目期望達到的較長遠目標）2 2、具體目標（在項目期內(nèi)達到的具體目標，針對主要客戶存在的核心、具體目標（在項目期內(nèi)達到的具體目標，針對主要客戶存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么）問題，通過本項目帶來的改變是什么）3 3、評估指標（通過具體的、可量化的結(jié)果，來衡量具體目標是否達、評估指標（通過具體的、可量化的結(jié)果，來衡量具體目標是否達到，即能反

37、映項目實施后主要客戶變化的程度）到，即能反映項目實施后主要客戶變化的程度） 時間：時間：3030分鐘分鐘討論討論1 1、以本人或本機構(gòu)的實踐談談一個公、以本人或本機構(gòu)的實踐談談一個公 益項目成功的因素有哪些？益項目成功的因素有哪些？2 2、一個公益項目不能有效實施或不成、一個公益項目不能有效實施或不成 功的原因有哪些？功的原因有哪些？ 能滿足受益人的需求能滿足受益人的需求 清楚界定項目目標清楚界定項目目標 利益相關者的理解和支持利益相關者的理解和支持 機構(gòu)的能力和有效的項目管理機構(gòu)的能力和有效的項目管理 合理的財務預算和規(guī)范的財務管理合理的財務預算和規(guī)范的財務管理 有能力的項目負責人與高效能干

38、的項目團隊有能力的項目負責人與高效能干的項目團隊 有效的監(jiān)測有效的監(jiān)測 其他其他 項目選擇不當項目選擇不當 目標不清楚或不切合實際目標不清楚或不切合實際 資源不足資源不足 執(zhí)行力不強執(zhí)行力不強 得不到利益相關方的理解和支持得不到利益相關方的理解和支持 內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào)內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào) 片面追求經(jīng)濟效益，忽視質(zhì)量片面追求經(jīng)濟效益，忽視質(zhì)量 流于形式、不注重成果流于形式、不注重成果 忽視項目資料的收集、整理、歸檔忽視項目資料的收集、整理、歸檔 缺乏有效的監(jiān)測缺乏有效的監(jiān)測 其他其他 本機構(gòu)本機構(gòu) 合作伙伴合作伙伴 專業(yè)團體專業(yè)團體 與合作伙伴共同與合作伙伴共同 志愿者志愿者 政府政府 受益對象

39、受益對象 資源的保證資源的保證 實施機構(gòu)的落實實施機構(gòu)的落實 受益人的參與、配合受益人的參與、配合 人員的培訓人員的培訓 制定項目管理制度和辦法制定項目管理制度和辦法 利益相關方的支持與參與利益相關方的支持與參與 媒體的宣傳媒體的宣傳 其他其他建立高效能干的項目團隊建立高效能干的項目團隊理想團隊成員的特點：理想團隊成員的特點： 承諾為項目目標而奮斗承諾為項目目標而奮斗 有一個稱職的項目負責人有一個稱職的項目負責人 相互信任和尊重相互信任和尊重 優(yōu)勢互補優(yōu)勢互補 分工不分家分工不分家 及時溝通和反饋及時溝通和反饋 慶祝成就、自我激勵慶祝成就、自我激勵活動內(nèi)容活動內(nèi)容活動時間活動時間活動地點活動地

40、點活動次數(shù)活動次數(shù)參與人數(shù)參與人數(shù)負責負責人人所需資源所需資源備注備注分分目目標標1 1 1 12 23 34 45 5分分目目標標2 21 12 23 3風險分析及應對風險分析及應對在項目實施過程中：在項目實施過程中：1 1、必須考慮可能發(fā)生的風險；、必須考慮可能發(fā)生的風險； 2 2、事先制定應對風險的辦法和措施。、事先制定應對風險的辦法和措施。1 1、為實現(xiàn)項目的目標，制定具體的項目實施計劃。、為實現(xiàn)項目的目標，制定具體的項目實施計劃。（包括活動目的、內(nèi)容、時間、地點、形式、受益人（包括活動目的、內(nèi)容、時間、地點、形式、受益人與數(shù)量、人員和資源配置與數(shù)量、人員和資源配置 等）。等）。 2

41、2、為保證項目質(zhì)量須考慮項目實施中的具體流程、操作、為保證項目質(zhì)量須考慮項目實施中的具體流程、操作細節(jié)。細節(jié)。 時間：時間：3030分鐘分鐘 項目評估的框架項目評估的框架 項目的適當性項目的適當性 項目是否與機構(gòu)的使命相一致項目是否與機構(gòu)的使命相一致 項目是否與目標群體的需求和認知價值相一致項目是否與目標群體的需求和認知價值相一致 項目是否對目標群體需求的及時回應項目是否對目標群體需求的及時回應項目的效益項目的效益 項目的成本效益如何；是否促進了經(jīng)濟發(fā)展。項目的成本效益如何；是否促進了經(jīng)濟發(fā)展。 項目的效果項目的效果 項目的實際結(jié)果達到或?qū)崿F(xiàn)預期目標的程度項目的實際結(jié)果達到或?qū)崿F(xiàn)預期目標的程度

42、項目的社會影響項目的社會影響 取得的效益和效果對社會和經(jīng)濟生活產(chǎn)生的長遠影響取得的效益和效果對社會和經(jīng)濟生活產(chǎn)生的長遠影響（就業(yè)、社會公平公正、性別發(fā)展、生活狀況、生態(tài)環(huán)（就業(yè)、社會公平公正、性別發(fā)展、生活狀況、生態(tài)環(huán)境、社會參等）境、社會參等）項目的持續(xù)性項目的持續(xù)性 項目結(jié)果的可重復性和可持續(xù)性項目結(jié)果的可重復性和可持續(xù)性 總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況 了解項目的績效了解項目的績效 總結(jié)經(jīng)驗，改進工作總結(jié)經(jīng)驗，改進工作 向社會展現(xiàn)社會組織的價值和作用向社會展現(xiàn)社會組織的價值和作用 項目資助機構(gòu)項目資助機構(gòu)/ /資助者資助者 項目管理機構(gòu)項目管理機構(gòu) 社區(qū)

43、社區(qū) 政府政府 理事會理事會 公眾公眾 媒體媒體 其他其他按時間順序：按時間順序： 前評估前評估 中期評估中期評估 后評估后評估按評估者來源按評估者來源: : 內(nèi)部（自我）評估內(nèi)部（自我）評估 外部（專家）評估外部（專家）評估 評估的類型評估的類型監(jiān)測監(jiān)測評估評估時間時間 連續(xù)性連續(xù)性, , 貫穿項目始終貫穿項目始終 階段性階段性 （中期、終期）、不連續(xù)（中期、終期）、不連續(xù), , 目標目標糾正偏差、及時調(diào)整糾正偏差、及時調(diào)整 項項 目的實施結(jié)果目的實施結(jié)果 對象對象所有項目所有項目 有選擇進行有選擇進行針對針對什么什么針對單個項目進行針對單個項目進行針對一個或幾個項目針對一個或幾個項目方式方

44、式定期報告、報表、考察定期報告、報表、考察 座談會、問卷、查閱資料、考察座談會、問卷、查閱資料、考察 是一系列有目的的、有序的在一定時是一系列有目的的、有序的在一定時 期內(nèi)待完成的某些既定活動的財務計劃。期內(nèi)待完成的某些既定活動的財務計劃。 用特定的貨幣進行計算用特定的貨幣進行計算 保證實施項目所需資金的落實保證實施項目所需資金的落實 控制實際項目支出與預算之間的差異控制實際項目支出與預算之間的差異 確保項目的實施和資金使用的一致性，確保項目的實施和資金使用的一致性， 做到專款專用做到?？顚Ｓ?對財務行為進行必要的監(jiān)督，保證資金對財務行為進行必要的監(jiān)督，保證資金 使用的有效性使用的有效性 切合

45、實際切合實際 清晰具體清晰具體 涵蓋所有的活動涵蓋所有的活動 其他資金來源其他資金來源 熟悉出資方的財務報告要求熟悉出資方的財務報告要求 做好審計準備做好審計準備活動內(nèi)容活動內(nèi)容用途用途單位單位 單價單價數(shù)量數(shù)量說明說明金額金額備注備注分分目目標標1 1 1 11 12 22 21 12 23 3分分目目標標2 21 11 12 21 12 2 項目費用小計項目費用小計￥ 管理費管理費(10%)(10%)￥ 稅金稅金(5.5%)(5.5%)￥ 預算總額預算總額￥國家法律國家法律項目目標項目目標組織使命組織使命項目計劃項目計劃項目預算項目預算內(nèi)部控制內(nèi)部控制項目監(jiān)督項目監(jiān)督 審計審計項目評估項目

46、評估會計會計/ /賬務賬務項目實施項目實施 項目單列、項目單列、?？顚Ｓ脤？顚Ｓ茫?財務信息必須公開透明、財務信息必須公開透明、真實可靠真實可靠； 組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存, ,未被濫用或未被濫用或被意外損壞；被意外損壞； 遵守組織內(nèi)部的政策和財務制度；遵守組織內(nèi)部的政策和財務制度； 符合政府的法律法規(guī)以及資助方對財務報告的要求；符合政府的法律法規(guī)以及資助方對財務報告的要求； 便于便于審計審計。 項目經(jīng)費使用的特別提醒：項目經(jīng)費使用的特別提醒：項目執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要對預算進項目執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要對預算進行調(diào)整，必須征得資助方同意。行調(diào)整，必須征得資助方同意。項目資金有節(jié)余時，需經(jīng)資助方同意后做出相項目資金有節(jié)余時，需經(jīng)資助方同意后做出相應的處理。應的處