營銷中心管理手冊組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇

1、5/33惠恒金彩色印象實業(yè)有限公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)營銷中心管理手一、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述1、部門組織結(jié)構(gòu)示意圖銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部大客戶部電子商務(wù)部商研綜品發(fā)合部部部營銷中心營銷總監(jiān)2、職責(zé)概述1、負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護(hù)2、大客戶、渠道、直營、電子商務(wù)業(yè)績管理3、品牌推廣宣傳4、客戶關(guān)系管理5、產(chǎn)品研發(fā)管理6、企業(yè)三方物流管理7、負(fù)責(zé)跟蹤原材料米購及生產(chǎn)進(jìn)度管理二、營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制營銷中心部門負(fù)責(zé)人職位營銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)直接領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名部門職責(zé)概述市場拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購及生產(chǎn)進(jìn)度管理以及營銷中心相關(guān)事務(wù)1、2、部門職

2、責(zé)負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護(hù)大客戶、渠道、直營業(yè)績管理品牌推廣宣傳客戶關(guān)系管理產(chǎn)品研發(fā)管理企業(yè)三方物流管理負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進(jìn)度管理營銷總監(jiān)崗位說明書崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號所在部門營銷中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置銷市售場部發(fā)展部電商研綜子商品發(fā)合務(wù)部部部部營銷中心營銷丿總監(jiān)崗位概要市場拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1依據(jù)營銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作2拓展?fàn)I銷中心的市場策略，把握營銷中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營銷中心在行

3、業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋3建立、健全各項規(guī)章制度，推動營銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步4依據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)5制定營銷中心品牌管理策略，維護(hù)營銷中心品牌，塑造企業(yè)形象6制定和貫徹營銷中心的產(chǎn)品策略及政策7依據(jù)市場信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā)8審核原材料采購以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤9營銷中心相關(guān)事務(wù)性工作10及時完成上級臨時交辦各項事宜工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問題的解決及流程改良外部協(xié)調(diào)客戶、競爭對手行業(yè)趨勢、市場競爭分析任職資格學(xué)歷一工作經(jīng)驗要求

4、中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年V8年及以上V知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計算機(jī)知識、企業(yè)管理、團(tuán)隊管理、市場開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場分析溝通技巧流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、BSC所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123B52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地

5、提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力12354分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1234|5公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234|6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力12357適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施12343其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注四、銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制架構(gòu)部門職責(zé)概述根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷中

6、心除電子商務(wù)平臺以外的營銷戰(zhàn)略，并指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)部門職責(zé)1、根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺外的營銷戰(zhàn)略；2、根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及營銷規(guī)劃，擬定銷售計劃；3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)銷售部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號所在部門銷售部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置9/33崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷售拓展規(guī)劃；2根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定銷售計劃；3負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬部門完成銷售目標(biāo)4協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門運(yùn)營，并針對問題進(jìn)行指導(dǎo)6審核各部檔案

7、資料789根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心銷售規(guī)劃，以達(dá)成成營銷中心績效工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)生產(chǎn)部加盟商訂單跟蹤銷售任職資格中專以下中專、高中4年5年大專本科碩士及碩士以上6年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷售管理經(jīng)驗專業(yè)技能營銷管理所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治觯瑸橄聦賱?chuàng)造有

8、利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123454分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1234|5公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234忖6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123R57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施1234其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注4.1、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱渠道部部門負(fù)責(zé)

9、人區(qū)域經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售經(jīng)理職位部部門職位編制名門營銷總監(jiān)組織銷售部8/33架構(gòu)部門職責(zé)概述根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)搭建，進(jìn)行人才梯隊建設(shè)，進(jìn)行人事管理和考核，以達(dá)成營銷中心績效部門職責(zé)1、根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2、根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃；3、負(fù)責(zé)渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等；4、進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單；5、負(fù)責(zé)合同簽訂；6、負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)；7、制定渠道銷售手冊，為加盟商進(jìn)行資源支持&制定銷售報表9、建立客戶檔案渠道部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門渠道部崗位

10、定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置13/33崗位概要序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃；3負(fù)責(zé)組織渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等4進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單5負(fù)責(zé)督促部屬合同簽訂6負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)7制定渠道銷售手冊，為加盟商進(jìn)行資源支持8督促部屬建立健全客戶檔案9督促部屬制定銷售報表等提交營銷總監(jiān)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，以達(dá)成營銷中心績效職責(zé)與工作任務(wù)工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)商品部加盟商訂單跟蹤銷售任職資格中專以下中專、高中4年5

11、年大專本科碩士及碩士以上6年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上渠道管理經(jīng)驗專業(yè)技能營銷管理所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123454分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有

12、效建議的能力1234|5公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234忖6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123R57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施1234其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注4.2、直營部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門職責(zé)概述根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進(jìn)行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲備和培育梯隊人才；以及銷售達(dá)成部門職責(zé)1、根據(jù)營銷中心

13、發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃；2、依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計劃；3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4、負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績；5、對批發(fā)市場進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理與維護(hù)；6、核定銷售報表提報營銷總監(jiān)；7、建立客戶檔案17/33五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制電子商務(wù)部部門負(fù)責(zé)人職位網(wǎng)絡(luò)管理員部門組織架構(gòu)直接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)部門職位編制名部門職責(zé)概述根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績1、2、部門職責(zé)3、4、5、6、負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，制定銷售計劃；根據(jù)電子商務(wù)銷售計劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以達(dá)成銷售負(fù)責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)營管理；建立健全電

14、子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體系；建立、健全電子商務(wù)客戶檔案；編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營分析報告崗位名稱所在部門薪等范圍電子商務(wù)部主管崗位說明書網(wǎng)絡(luò)管理員崗位編號電子商務(wù)部崗位定編崗位分析日期崗位位置營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部渠直大客道營戶部部部電子商務(wù)部客戶管理部品rF.rrt牌管理部商研綜品發(fā)合部部部岡位概要根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，制定銷售計劃根據(jù)銷售計劃，拓展銷售渠道，以達(dá)成績效負(fù)責(zé)市場調(diào)研，發(fā)覺潛力客戶負(fù)責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電

15、子商務(wù)運(yùn)作平臺負(fù)責(zé)完善電子商務(wù)運(yùn)作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等建立健全客戶信息管理編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營分析報告完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作工作聯(lián)系內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)系對象商品部訂單下達(dá)以及訂單貨運(yùn)聯(lián)系主要內(nèi)容21/33外部協(xié)調(diào)終端客戶訂單達(dá)成任職資格學(xué)歷一工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗專業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理所需資格證書無專業(yè)要求電子商務(wù)素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決12342溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接

16、納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力12353領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123R54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1234|5公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234|6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力12357適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取

17、相應(yīng)的應(yīng)變措施1234|其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注六、市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)職位部部門職位編制名:門營銷總監(jiān)組織市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部架構(gòu)部門職責(zé)概述根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定并督促部屬執(zhí)行客戶服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推廣戰(zhàn)略規(guī)劃部門職責(zé)1、營銷中心中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫；2、營銷中心項目的組織及推進(jìn)落實；3、根據(jù)營銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營銷中心各子規(guī)劃，并跟蹤子規(guī)劃的實施，并對各實施過程的監(jiān)控與調(diào)整；4、保障營銷中心運(yùn)營機(jī)制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營管理中的相關(guān)問題，

18、提高營銷中心整體運(yùn)營效率；5、通過管理體系建立和實行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績達(dá)成，推動營銷中心經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)；6、營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競爭對手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。7、協(xié)助銷售部門作好營銷策劃，客戶管理等相關(guān)工作。市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號所在部門市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編1人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，保障運(yùn)營機(jī)制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營管理中的相關(guān)問題，提高整體運(yùn)營效率；2根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定營銷活動計劃方案；

19、3通過營銷中心級考核體系建立和實行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績達(dá)成，推動營銷中心經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)；4協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門運(yùn)營，并針對問題進(jìn)行指導(dǎo)6營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競爭對手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。7審核歸口部門檔案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年V6年V知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷售管理經(jīng)驗專業(yè)技能營銷管理所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1

20、2352溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123B54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1234|5公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234冋6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123R57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心

21、態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施1234|其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注6.1、客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制客戶管理部部門負(fù)責(zé)人營銷中心部門組織架構(gòu)市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部客戶管理部品rF.rrt牌管理部/33直接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)部門職位編制名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作；2、了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；3、建立客戶檔案資料；4、負(fù)責(zé)客訴處理；5、日?？蛻艟S護(hù)管理?？蛻舴?wù)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在

22、部門客戶管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置23/33崗位概要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作2了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃，提報營銷總監(jiān)3及時處理客戶投訴4日常客戶拜訪5督促部屬建立健全客戶檔案資料67工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部客訴處理跟蹤外部協(xié)調(diào)客戶客戶日常維護(hù)、客訴處理任職資格學(xué)歷-工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年V6年V知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)

23、容至少5年以上客戶管理經(jīng)驗專業(yè)技能客戶管理，溝通技能，所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123甘52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123甘54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力12呂455公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

24、與媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力123R57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施1呂345其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注部門職責(zé)全面負(fù)責(zé)營銷中心企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施，包括企業(yè)的品牌建概述設(shè)、公關(guān)宣傳、報紙編寫、形象建設(shè)等1、負(fù)責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；2、組織媒體投放和效果評估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌部知名度、忠誠度、美譽(yù)度；門3、組織公關(guān)活動、大

25、型主題活動、促銷活動、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣；職責(zé)4、對外公關(guān)等等品牌管理部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門品牌管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置27/33營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部渠直大客道營戶部部部電子商務(wù)部客戶管理部品rtrft牌管理部商研綜品發(fā)合部部部岡位概要負(fù)責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性,提升品牌知名度、忠誠度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動、大型主題活動、促銷活動、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣；對外公關(guān)等等職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管

26、理計劃的制訂和實施，協(xié)助營銷中心進(jìn)行品牌經(jīng)營決策負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督實施驅(qū)動新產(chǎn)品開發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場部門工作組織市場政策的研究，強(qiáng)化對銷售過程的品牌管理控制制定品牌廣告、促銷策略、階段傳播計劃，并監(jiān)督實施6進(jìn)行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實現(xiàn)負(fù)責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計劃，進(jìn)行專業(yè)媒體選擇和談判，跟進(jìn)整體形象廣告制作制定產(chǎn)品促銷策劃推廣方案，包括編制費(fèi)用預(yù)算，選擇促銷用品，促銷跟蹤和調(diào)研，促銷活動效果總結(jié)維護(hù)終端品牌推廣的形象統(tǒng)一性，為各區(qū)域提供統(tǒng)一的平面形象和各類軟文工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容10

27、29/33內(nèi)部協(xié)調(diào)直營部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部品牌推廣意識外部協(xié)調(diào)廣告媒介商務(wù)洽談，廣告投放任職資格學(xué)歷一工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上5年6年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上品牌推廣經(jīng)驗專業(yè)課程品牌管理、商務(wù)談判所需資格證書無專業(yè)要求廣告學(xué)素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決12342溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力12343領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為下屬?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下

28、屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123R54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力12345公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1234忖6創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力12347適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)變措施12目45其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注七、商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門名稱商品部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)部門

29、職位編制名總裁營銷總監(jiān)24/_33銷電市商研綜部門職責(zé)概述訂單下達(dá)，訂單跟蹤，物流貨運(yùn)管理【成品倉】部門職責(zé)1、根據(jù)訂單交期，制定生產(chǎn)計劃；2、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對出現(xiàn)異常信息及時處理并反饋；3、跟蹤出貨情況，確定客戶接收貨物商品部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門商品部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置崗位概要負(fù)責(zé)訂單整合，跟蹤生產(chǎn)訂單情況，產(chǎn)品貨運(yùn)管理等聯(lián)系對象渠道部、直營部、大客戶內(nèi)部協(xié)調(diào)部、電子商務(wù)部物流營銷中心，外部協(xié)調(diào)材料供應(yīng)商聯(lián)系主要內(nèi)容訂單下達(dá)，訂單進(jìn)度，訂單貨運(yùn)情況物流貨運(yùn)，材料供應(yīng)商職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)接收客戶訂單2依據(jù)生產(chǎn)

30、周期，合理安排生產(chǎn)計劃3跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對出現(xiàn)異常的及時處理4負(fù)責(zé)對工廠的成品接收5物流貨運(yùn)商管理，含物流貨運(yùn)商的選擇建議，合同簽訂，日常貨運(yùn)管理等事宜6在途貨運(yùn)跟蹤，對異常貨運(yùn)情況及時處理7負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶貨運(yùn)接收情況8負(fù)責(zé)制疋相關(guān)報表工作聯(lián)系任職資格中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年31/335年V6年V知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上生管以及物流工作經(jīng)驗專業(yè)技能物流管理，生產(chǎn)管理所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決12352溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和

31、建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1234|3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治觯瑸橄聦賱?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123B54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力12因455公關(guān)能力：米取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1|3457適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，米取相應(yīng)的應(yīng)

32、變措施1235其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備注八、研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上市推廣工作部門職責(zé)1. 組織收集、整理、分析、消化和利用國內(nèi)外冋行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)情報；2. 組織制訂營銷中心產(chǎn)品研發(fā)中長期發(fā)展規(guī)劃；3. 制訂營銷中心營銷中心新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)計劃；4. 開展產(chǎn)品技術(shù)研究工作，組織實施產(chǎn)品的方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和工藝設(shè)計；5. 組織實施產(chǎn)品的設(shè)計改進(jìn)與優(yōu)化。研發(fā)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門研發(fā)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年月岡位位置35/33營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部渠直大客道營戶部部部電

33、子商務(wù)部客戶管理部品rF.rrt牌管理部商研綜品發(fā)合部部部岡位概要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上市推廣工作職責(zé)與工作任務(wù)序號設(shè)計確認(rèn);10職責(zé)及工作任務(wù)根據(jù)客戶需求、市場調(diào)查報告及市場反饋信息、產(chǎn)品升級需要等，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，設(shè)計驗證和建立健全技術(shù)檔案管理制度，負(fù)責(zé)研發(fā)部技術(shù)文件的管理：包括設(shè)計文件、樣品、確認(rèn)書、測試文件、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證;知識產(chǎn)權(quán)的管理;負(fù)責(zé)所研發(fā)產(chǎn)品之物料的核定工作，以控制材料成本;負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的主導(dǎo)、跟進(jìn)和總結(jié)工作;負(fù)責(zé)新產(chǎn)品款式改進(jìn)的分析、驗證工作;負(fù)責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資

34、料的收集、整理、歸檔。工作聯(lián)系內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)系對象渠道部、直營部、電子商務(wù)部、大客戶部設(shè)計理念時間（%）聯(lián)系主要內(nèi)容權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)外部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷一工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上5年6年8年及以上知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容所需資格證書無專業(yè)要求相關(guān)設(shè)計專業(yè)素質(zhì)與能力要求等級（低一一高）1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己，使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力12g453領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治觯瑸橄聦賱?chuàng)造有利條件，并有針對性地提供指導(dǎo)和支持，使下屬工作改善并不斷發(fā)展元善自身的能力123454分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力