職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)

1、職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)人在職場(chǎng)就無(wú)可避免得要去適應(yīng)工作環(huán)境，這需要我們調(diào)整好心態(tài)，提高職場(chǎng)情商。下面是百分網(wǎng)為大家整理的職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)的相關(guān)資料，歡迎大家閱讀。職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)一余世維博士的管理者情商這本書是對(duì)管理者應(yīng)具備的情商要求及具體內(nèi)容做了詳細(xì)的描述。其中令我深有感觸的是余博士對(duì)情商（EQ）的最高風(fēng)范-負(fù)起責(zé)任-所做的的闡述。他在文中寫道：敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，迅速解決問(wèn)題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)。當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候

2、管理者能走在員工前邊，有主見(jiàn)，能妥善地解決問(wèn)題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。一名優(yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力，而且要有能將高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)分解成為具體實(shí)施的有步驟地采取行動(dòng)的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種執(zhí)行，也不僅是對(duì)員工行動(dòng)的管理和督導(dǎo)，也包括自身可以在需要的時(shí)候頂?shù)蒙先?，親力親為地做工作。這才能對(duì)員工起示范和帶頭作用，才能對(duì)下級(jí)員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對(duì)問(wèn)題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過(guò)

3、程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。這就要求我們首先要做到的就是實(shí)干：參與每一項(xiàng)實(shí)際工作，在這個(gè)過(guò)程中用心、用腦來(lái)學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因?yàn)槲覀兪且幻芾碚?，我們的視野就不能僅僅是工作的現(xiàn)狀這么窄，而要視線更高、思考更深。其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對(duì)下屬的前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)幫他們一起解決并教會(huì)他們自己來(lái)處理這些問(wèn)題的方法。還要為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)彼此真誠(chéng)，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的工作氛圍。而最重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，成為團(tuán)隊(duì)成員們心理上的堅(jiān)強(qiáng)后盾。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，有他們的上級(jí)能幫助他們解決、分擔(dān)、克服

4、；而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺(jué)自己在工作中無(wú)助、彷徨、不知所措。因?yàn)槌霈F(xiàn)嚴(yán)重后果的根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜?，而且在任?wù)執(zhí)行中又不能隨時(shí)關(guān)注，在出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)不能及時(shí)處理，在員工能力不足時(shí)不能予以正確指導(dǎo)和調(diào)整，以至才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔(dān)主要責(zé)任仍以余博士的一句話作為結(jié)尾，與我的同事們共勉：一個(gè)合格的管理者必須能調(diào)整自己，勇于面對(duì)問(wèn)題，提供解決方案；既要?jiǎng)幽X，也要?jiǎng)邮?，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)二很有幸在寒假期間參加了市有關(guān)小學(xué)生情商教學(xué)課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)。在生活中，

5、我們看到了太多這樣的現(xiàn)象：許許多多的孩子有了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，在家長(zhǎng)的一味關(guān)愛(ài)和督促教導(dǎo)下，他們的成績(jī)也都在不斷的提高，但與此同時(shí)，孩子們中卻有絕大多數(shù)人常常表現(xiàn)得情感脆弱或是驕橫蠻纏，不善控制自己的情緒，沖動(dòng)不負(fù)責(zé)任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人際交往能力薄弱等。由于孩子們的自體的情商不夠完善，控制力弱，就會(huì)給成長(zhǎng)中的自己和他人造成不良的影響，甚至是更加嚴(yán)重的后果?，F(xiàn)今，教育的短缺之一就是對(duì)學(xué)生情商的重視和培養(yǎng)不夠，相當(dāng)多的家長(zhǎng)都理所當(dāng)然地以為孩子越聰明，成功的機(jī)會(huì)就越大。這種傾向也導(dǎo)致社會(huì)上的絕大多數(shù)人，只看重孩子們的智商培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了正在創(chuàng)建全國(guó)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展示范

6、區(qū)的南京市六合區(qū)，在合理配置教育資源、加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、推進(jìn)均衡發(fā)展等方面加快教育強(qiáng)區(qū)建設(shè)的同時(shí)，抓住教育的這根軟肋，確定以情商為突破口提高全區(qū)學(xué)生整體素質(zhì)?；顒?dòng)中孩子們表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也是教育應(yīng)該解決的問(wèn)題，同時(shí)這也是課程改革的需要。六合區(qū)教育局局長(zhǎng)陳定寶如是說(shuō)。所謂的情商，其最基本的個(gè)人認(rèn)識(shí)，就是察覺(jué)自己的情緒狀態(tài)，也就是說(shuō)，要能很快了解自己的當(dāng)下情緒。因此父母和老師在這個(gè)情況下，應(yīng)先幫助孩子辨識(shí)出現(xiàn)的情緒狀態(tài)：所以你不開(kāi)心了？所以你感到委屈了？幫助孩子辨認(rèn)自己的情緒狀態(tài)，會(huì)帶來(lái)非常大的好處。首先，孩子可以從中明了，接下來(lái)要處理的是自己的情緒，而不是那個(gè)對(duì)方。也就是說(shuō)，現(xiàn)在真正該做的事情，

7、不是因自己感到委屈而找對(duì)方理論，而是應(yīng)該意識(shí)到，真正的困擾其實(shí)是自己的情緒反應(yīng)。那么隨后該努力的，就是如何調(diào)適自身的情緒，做出合適、合情的反應(yīng)。其次，孩子可以從中學(xué)會(huì)換位思考的能力。比如：這次挨打，心里難受，以后就知道了，若去打別人，別人也就會(huì)有這樣的感受。這個(gè)深刻的情緒體會(huì)，就有助于提升孩子換位思考的能力。在協(xié)助孩子辨識(shí)情緒之后，接下來(lái)，父母或是老師就可以續(xù)問(wèn)：你要不要告訴我發(fā)生了什么事？這一點(diǎn)是很重要的親子、師生溝通方式，當(dāng)父母、老師要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)及傾聽(tīng)，孩子就會(huì)愿意開(kāi)口說(shuō)話，就會(huì)讓彼此的溝通融洽流暢、讓孩子認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題同時(shí)也感受到來(lái)自于家長(zhǎng)和老師的關(guān)心，讓孩子在教育的溫馨中健康、快樂(lè)地成

8、長(zhǎng)！學(xué)習(xí)新的思想，實(shí)踐以情商為主導(dǎo)的教育教學(xué)目標(biāo)。新的開(kāi)端，新的理念?？吹侥暇┦辛蠀^(qū)的各個(gè)學(xué)校利用晨會(huì)、班會(huì)或隊(duì)會(huì)等時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)，相關(guān)的教師培訓(xùn)也已經(jīng)開(kāi)展，并按照小學(xué)低年級(jí)、中高年級(jí)和初中學(xué)生的知識(shí)水平，讀本有注音版，有光盤，都是通過(guò)故事、情景劇和游戲等活動(dòng)方式演繹心理學(xué)中的一些抽象概念，引導(dǎo)孩子們通過(guò)玩、通過(guò)親身感受去悟道，因而情商課通常是意趣盎然的。參與指導(dǎo)六合區(qū)進(jìn)行情商教育實(shí)驗(yàn)的南京市小學(xué)教師培訓(xùn)中心的任主任說(shuō)：現(xiàn)在智力開(kāi)發(fā)的教材和輔導(dǎo)書有很多很多，但針對(duì)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中情商培養(yǎng)的相關(guān)材料卻少之又少。情商教育不能像書本知識(shí)那樣照本宣科，亦不能用說(shuō)教，應(yīng)該通過(guò)活的形式讓學(xué)生去體驗(yàn)、實(shí)踐，從

9、體驗(yàn)與實(shí)踐中獲得情感上認(rèn)知，才能達(dá)到事半功倍的效果。在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)中，情商教育實(shí)驗(yàn)指出，情商的認(rèn)知與提高，才能讓孩子們懂得選擇善良不是軟弱，選擇忍讓不是退縮，選擇寬容不是怯懦，選擇厚道不是糊涂。孩子們情商的實(shí)踐感悟，才能心中充滿愛(ài)意，愛(ài)父母，因此懂得感恩，尊老愛(ài)幼；愛(ài)師長(zhǎng)，因此體會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)；愛(ài)他人，因此理解寬容，友善助人；愛(ài)自己，因此自尊自信，享受生活。如果把人的成長(zhǎng)比作是一場(chǎng)田徑比賽，智商的高低能決定一個(gè)人會(huì)不會(huì)輸在起跑線上，但能不能贏到終點(diǎn)則取決于情商的認(rèn)知與感悟。一個(gè)人是否具有較高的情商，與早期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。說(shuō)白了，也就是一種心理上的人格塑造的過(guò)程。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從娃娃

10、抓起，讓我們的孩子們不光在智商上優(yōu)越其人，更應(yīng)在情商上得到充分的培養(yǎng)與發(fā)揮，使其智、情雙收，賢德慧中。職場(chǎng)情商訓(xùn)練心得體會(huì)三臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解；情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，EQ具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒

11、：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛小⑷狈ψ鹬氐钠髽I(yè)氛圍。三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)