三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案開(kāi)展文明城市創(chuàng)建商貿(mào)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案.doc

1、三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案開(kāi)展文明城市創(chuàng)建商貿(mào)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案開(kāi)展文明城市創(chuàng)建商貿(mào)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案     為全面推進(jìn)商貿(mào)領(lǐng)域文明城市建設(shè)常態(tài)化、制度化、扎實(shí)有力提升商貿(mào)領(lǐng)域文明程度，制定本實(shí)施方案。 一、總體目標(biāo)     以百貨商場(chǎng)（超市）、酒店餐飲、加油站、再生資等行業(yè)為重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施為期一年半左右的商貿(mào)領(lǐng)域“創(chuàng)城”四大行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)商貿(mào)領(lǐng)域城市文明程度顯著提高，為今年順利通過(guò)省文明縣考核驗(yàn)收和明年入圍全國(guó)文明城市提名城市做好基礎(chǔ)工作。 二、專項(xiàng)行動(dòng)     1.百貨商場(chǎng)環(huán)境秩序優(yōu)化行動(dòng)。規(guī)范百貨商場(chǎng)、超市

2、的經(jīng)營(yíng)行為，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，建立健全投訴處理機(jī)制，在顯著位置公示投訴處理流程，做好單用途預(yù)付卡管理工作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)營(yíng)造安全放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。確保商場(chǎng)市場(chǎng)公共消防設(shè)施功能完好，消防通道暢通，消防安全制度健全。引導(dǎo)百貨商場(chǎng)、超市設(shè)置垃圾分類宣傳標(biāo)語(yǔ)或公益廣告，在顯著位置張貼“禁煙標(biāo)志”，電梯設(shè)置“先出后進(jìn)”等文明提示語(yǔ)。注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的文明素養(yǎng)，提倡員工講普通話和文明用語(yǔ)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。 牽頭單位：xx     配合單位：xx     牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xx     牽頭科室

3、：xx     行動(dòng)時(shí)間：xx年9月-10月     2.文明餐桌專項(xiàng)行動(dòng)。由縣商務(wù)局負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作文明就餐提示牌，由縣市場(chǎng)監(jiān)管局、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)工作人員協(xié)助指導(dǎo)餐飲企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置和餐桌上，常年設(shè)有文明就餐提示牌。強(qiáng)化餐飲店管理，做到衛(wèi)生整潔、“門前三包”、證照齊全、消毒規(guī)范。通過(guò)開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，確定一批活動(dòng)開(kāi)展良好，活動(dòng)效應(yīng)顯著的餐飲企業(yè)做為街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）文明餐桌示范店，進(jìn)一步提升餐飲業(yè)服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)特色和文化品位。 牽頭單位：xx     配合單位：xx    

4、 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xx     牽頭科室：xx     行動(dòng)時(shí)間：xx年11月-12月     3.再生資行業(yè)規(guī)范行動(dòng)。規(guī)范再生資交易市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理，使回收企業(yè)規(guī)范化合法化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)再生資智能回收體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)再生資回收便民利民，美化社區(qū)環(huán)境。 牽頭單位：xx     配合單位：xx     牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xx     牽頭科室：xx     行動(dòng)時(shí)間：xx 年1月-2月  

5、0;  4.加油站服務(wù)提升行動(dòng)。在加油站內(nèi)張貼文明服務(wù)口號(hào)和文明創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)；開(kāi)展員工綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中文明用語(yǔ)、禮貌溝通，創(chuàng)造和諧溫馨的服務(wù)氛圍；全方位加強(qiáng)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造舒適的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 牽頭單位：xx     配合單位：xx     牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xx     牽頭科室：xx     行動(dòng)時(shí)間：xx年3月-4月     三、實(shí)施步驟     “創(chuàng)城”商貿(mào)專項(xiàng)行動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施： 1第一階段

6、：制定工作方案（xx年8月）對(duì)照省文明縣創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系中商貿(mào)領(lǐng)域的具體目標(biāo)任務(wù)，制定工作方案，將具體創(chuàng)建考核要求形成專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處，各專項(xiàng)行動(dòng)責(zé)任到科室、措施到位。全面落實(shí)對(duì)標(biāo)創(chuàng)建任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作。 2第二階段：開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)（xx年9月- xx年4月）按照既定的“創(chuàng)城”目標(biāo)任務(wù)，分為文明餐桌行動(dòng)、加油站提升改造、百貨商場(chǎng)服務(wù)提質(zhì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與秩序提升、再生資行業(yè)規(guī)范、商貿(mào)企業(yè)公益宣傳擴(kuò)面等六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，做到創(chuàng)建工作不間斷，力度不減弱，把專項(xiàng)治理和長(zhǎng)效管理、當(dāng)前工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鞏固提升創(chuàng)建成果。 3第三階段：常態(tài)長(zhǎng)效階段（xx年5月-11月）加強(qiáng)和改進(jìn)商貿(mào)領(lǐng)域文明城市建設(shè)管理體制

7、機(jī)制創(chuàng)新，積極探索“創(chuàng)城”工作的新規(guī)律、新辦法，立足常態(tài)長(zhǎng)效，防止回潮反彈，切實(shí)提升管理常態(tài)化、制度化水平。 四、工作要求     1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)“創(chuàng)城”工作職責(zé)，建立商務(wù)局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)。將“創(chuàng)城”工作擺上重要議事日程，各項(xiàng)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)。制定開(kāi)展文明城市創(chuàng)建商貿(mào)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，落實(shí)好工作任務(wù)和工作職責(zé)，確保各項(xiàng)行動(dòng)有序開(kāi)展。 2.加大宣傳，營(yíng)造氛圍。聯(lián)合相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道通過(guò)多形式、多渠道，加大宣傳發(fā)動(dòng)力度。指導(dǎo)企業(yè)利用簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗等多種方式，及時(shí)反映活動(dòng)開(kāi)展的動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、做法和成果，激發(fā)廣大群眾參與“創(chuàng)城”熱情，努力提高群眾知曉率和參與率。為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。 3.加強(qiáng)檢查，務(wù)求實(shí)效。將“創(chuàng)城”工作與“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)、寧海購(gòu)物節(jié)等重點(diǎn)工作緊密結(jié)合起來(lái)，同部署、齊