保險服務(wù)工作簡報第一季度

1、保險服務(wù)工作簡報（第一季度）2012年第一季度保險工作服務(wù)簡報XX國際事務(wù)部2011年4月9日保險工作服務(wù)簡報項目總體情況2012年1月1日-2012年3月31日期間，XX共投保人，保費元,其中，建設(shè)XX投保人，保費元，XX投保人，保費元；在此期間共發(fā)生起賠案，索賠金額共元，其中結(jié)案起，理賠金額元，未結(jié)案起，索賠金額元。本季度投保人數(shù)較多，保險申報比較集中，并且申報時間晚于正常的申報時間，給投保工作帶來不小的壓力。另外，由于投保人數(shù)的增多和本季度的惡劣天氣影響，導(dǎo)致XXXX發(fā)生起旅行延誤和行李延誤保險事故，涉案被保險人現(xiàn)均已申請保險理賠，索賠相關(guān)資料已經(jīng)提交到了XX保險公司，正在等待理賠結(jié)果。

2、項目具體情況（一）投保在2011年第一季度，XX共投保人，保費元，其中，XX投保人，保費元,XX投保人，保費元。如下所示：表1月份/,機構(gòu)XXXXXX人數(shù)（人）保費（元）人數(shù)（人）保費（元）1月份2月份3月份合計本季度，XX投保人數(shù)占XX總投保人數(shù)的,同比增長,XX投保人數(shù)占XX總投保人數(shù)的,同比增長。圖1保險工作服務(wù)簡報投保人數(shù)本季度，XX繳納的保費占XX總保費的,同比增長;XX繳納的保費占XX總保費的,同比增長。（二）理賠在2011年第一季度中XX因公出國（境）人員未發(fā)生保險賠案，保險公司沒有理賠的賠案。（三）存在的問題及改進辦法本季度，XXXXXX0體人身意外傷害保險項目整體運行良好，但

3、在投保環(huán)節(jié)還存在一些小問題需要改進，例如投保申報日期距離出發(fā)日期不足24小時。保險公司在接到投保申報后一般會在24小時之內(nèi)反饋確認承保，如果投保申報的時間距離出發(fā)日期不足24小時就有可能造成保險公司還未確認承保申報人就已經(jīng)出發(fā)的情況。如果在出發(fā)途中發(fā)生了保險事故，那么在這種情況下索賠是非常困難的。為避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生，請投保申報人重視保險申報，盡量在出發(fā)前2-3天時辦理保險，保證在申報人出發(fā)之前得到保險公司的承保確認。（四）保險服務(wù)工作的態(tài)度保險工作服務(wù)簡報在下一季度，我們將一如既往的協(xié)助XX人員申報保險及辦理保險索賠工作。投保申報保證第一時間申報或者批改，第一時間反饋給投保申報人，做到不影響申報人的簽證或者出國（境）；統(tǒng)計XX的投保申報信息，每季度向XX匯報一個季度內(nèi)的投保申報情況。保險理賠努力做到細致耐心的協(xié)助索賠人準