現(xiàn)代禮儀講座學(xué)習(xí)教案

1、現(xiàn)代現(xiàn)代(xindi)禮儀講座禮儀講座第一頁，共28頁。第1頁/共28頁第二頁，共28頁。第2頁/共28頁第三頁，共28頁。第3頁/共28頁第四頁，共28頁。第4頁/共28頁第五頁，共28頁。者，表現(xiàn)也，具體形式也。禮儀就是尊重自己、尊重他人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。第5頁/共28頁第六頁，共28頁。第6頁/共28頁第七頁，共28頁。第7頁/共28頁第八頁，共28頁。第8頁/共28頁第九頁，共28頁。附：開場白尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位代表，各位同事：在我半個世紀(jì)的人生歷程中，當(dāng)過農(nóng)民，干過工人，當(dāng)過放映員、當(dāng)過教師、當(dāng)過秘書、干過記者，當(dāng)過公務(wù)員、當(dāng)過法制局長（代）、文化館長（副的）、任過總經(jīng)理

2、，我經(jīng)歷過洞房花燭夜，只有一次，經(jīng)歷過金榜提名時，若干次，經(jīng)歷過很多的感動。但像今天這樣的感動，有生以來是第一次。因為，我得到了218名職工代表及3200名員工的信任與尊重！完全出乎意料，受寵若驚。在此，我代表各位當(dāng)選委員對全體代表給予我們的信任與厚愛表示由衷地感謝！工會，固名思義，是職工自己的組織。工會主席，便是職工的代言人。我能夠站在工會主席這位子上，感到無尚榮光，同時也深感責(zé)任重大。員工朋友們的信任，實際上是對我的鼓舞、激勵和鞭策，也標(biāo)志著從現(xiàn)在起，我的工作、我的生活、我的使命，乃至我的命運(yùn)與陽光紙業(yè)的3200名員工同事們緊緊地連在一起。對此，我充滿信心當(dāng)好這個角色。因為我有四把尚方寶劍

3、：一是員工的信任，使我底氣足；二是上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，使我腰桿硬；三是企業(yè)的文化底蘊(yùn)、職工素質(zhì)及上屆工會的工作，使得基礎(chǔ)牢；四是集團(tuán)公司的堅強(qiáng)的實力，使得后盾強(qiáng)。因此，我將與所有委員一起，不負(fù)眾望，魂系職工，盡職盡責(zé)，不辱使命，想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所需，解員工之所難，用愛心和汗水架起員工與企業(yè)感情的橋梁，竭盡全力地為員工說真話，辦實事，解難題(nnt)，為進(jìn)一步為員工創(chuàng)造幸福、為推進(jìn)陽光紙業(yè)的又好又快地發(fā)展而鞠躬盡瘁，死而后已！第9頁/共28頁第十頁，共28頁。（一）禮貌人與人之間的接觸交往中，相互表示敬重友好(yuho)的行為，它體現(xiàn)了時代風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層

4、次和文明程度。五講四美五講四美(w jin s mi)(w jin s mi)三熱愛三熱愛講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；語言美、心靈美、行為美、環(huán)境美熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨第10頁/共28頁第十一頁，共28頁。第11頁/共28頁第十二頁，共28頁。（三）儀容儀表儀表即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾和姿態(tài)(zti)等方面，是一個人的精神面貌的外在體現(xiàn)。儀容則主要是指人的容貌。（四）儀容、儀表的基本(jbn)要求1、莊重2、簡潔3、大方第12頁/共28頁第十三頁，共28頁。不留長發(fā)，不得燙發(fā)。第13頁/共28頁第十四頁，共28頁。第14頁/共28頁第十五頁，共28頁。第15頁/共28頁第十六頁，共28頁。第16頁/共28頁第十七頁，共28頁。第17頁/共28頁第十八頁，共28頁。第18頁/共28頁第十九頁，共28頁。第19頁/共28頁第二十頁，共28頁。不糾正對方；不質(zhì)疑對方。第20頁/共28頁第二十一頁，共28頁。第21頁/共28頁第二十二頁，共28頁。第22頁/共28頁第二十三頁，共28頁。第23頁/共28頁第二十四頁，共28頁。5 5 、打電話掛機(jī)時的技巧、打電話掛機(jī)時的技巧(jqio)(jqio)（1）地位高者先掛電話(dinhu)。（2）客戶先掛電話(dinhu)。 第24頁/共28頁第二十五頁，共2