第3講——人員素質(zhì)測評的原理

1、內(nèi) 容n第一節(jié)第一節(jié) 素質(zhì)測評的理論分析素質(zhì)測評的理論分析n第二節(jié)第二節(jié) 素質(zhì)測評的基本原理素質(zhì)測評的基本原理n第三節(jié)第三節(jié) 素質(zhì)測評的主要原則素質(zhì)測評的主要原則n第四節(jié)第四節(jié) 測評師的基本素養(yǎng)測評師的基本素養(yǎng)重點與難點n重點： 素質(zhì)測評的理論基礎；素質(zhì)測評的原理。n難點： 對素質(zhì)測評理論基礎的深刻理解。 第一節(jié)第一節(jié) 素質(zhì)測評的理論分析素質(zhì)測評的理論分析n一、人事配置n二、角色要求n三、素質(zhì)差異n四、認知理論n五、優(yōu)化管理n六、開發(fā)提高一、人事配置n特性特性因素理論：因素理論：每個人都有與眾不同的生理每個人都有與眾不同的生理特點、能力模式和人格特質(zhì)。特點、能力模式和人格特質(zhì)。 帕森斯帕森斯（

2、F.Parsons)和威廉森（和威廉森（E.G.Willianson)n人格類型理論：人格類型理論：不同人格類型的人適宜從事不不同人格類型的人適宜從事不同職業(yè)類型的工作。同職業(yè)類型的工作。 霍蘭德（霍蘭德（J.L.Holland)霍蘭德理論的基本觀霍蘭德理論的基本觀點點 n在美國文化中，大多數(shù)人可以被區(qū)分在美國文化中，大多數(shù)人可以被區(qū)分為為6種人格類型種人格類型n有有6種相應的環(huán)境類型種相應的環(huán)境類型n人們尋找這樣的環(huán)境：可以讓其施展人們尋找這樣的環(huán)境：可以讓其施展才能、表達其態(tài)度和價值觀、解決其才能、表達其態(tài)度和價值觀、解決其愿意解決的問題、擔當適當?shù)慕巧敢饨鉀Q的問題、擔當適當?shù)慕巧玭人的

3、行為表現(xiàn)由人格類型和其所處的人的行為表現(xiàn)由人格類型和其所處的環(huán)境相互作用決定的環(huán)境相互作用決定的實用型人實用型人(doer)(doer)的特點的特點n喜歡具體的喜歡具體的任務任務n缺乏社會交缺乏社會交往能力往能力n機械能力強機械能力強n喜歡動手喜歡動手n做體力工作做體力工作n技術性行業(yè)技術性行業(yè)工作人員工作人員n工程師工程師研究型人研究型人（thinkerthinker）的特點）的特點任務取向任務取向獨立的獨立的分析的分析的保守的保守的有智慧的有智慧的抽象的抽象的計算機程序員計算機程序員科學領域工作人員科學領域工作人員藝術型人藝術型人(creator)(creator)的特點的特點n自我表達自

4、我表達n有想象力有想象力n內(nèi)省內(nèi)省n追求美感價值追求美感價值 n創(chuàng)造性的創(chuàng)造性的n感覺尋求感覺尋求n編輯、作家編輯、作家n工藝美術工作者工藝美術工作者n社會型人社會型人(helper)的特的特點點n社會相互作用社會相互作用n對人感興趣對人感興趣n良好的人際溝通技能良好的人際溝通技能n社區(qū)服務取向社區(qū)服務取向n教師教師n護士護士n學校輔導員學校輔導員企業(yè)型人企業(yè)型人(persuader)的特點的特點追尋領導與社會影響追尋領導與社會影響有抱負有抱負言語說服能力言語說服能力銷售銷售管理管理事務型人（事務型人（organizerorganizer）的特點）的特點講求實際講求實際可以被控制可以被控制保守

5、保守喜歡結構性、程序化的工作喜歡結構性、程序化的工作職員職員會計會計霍蘭德六種人格類型霍蘭德六種人格類型 類型類型特點特點處事格調(diào)處事格調(diào)適應職業(yè)適應職業(yè)現(xiàn)實型現(xiàn)實型具備機械操作能力具備機械操作能力/體力，適合與機器、體力，適合與機器、工具、動植物等具體工具、動植物等具體事物打交道事物打交道要求明確的、要求明確的、具體的體力任具體的體力任務和操作技能、務和操作技能、人際要求不高人際要求不高熟練的手工和技術工熟練的手工和技術工作的工程師、機師、作的工程師、機師、機械工、電工、動物機械工、電工、動物專家專家研發(fā)型研發(fā)型具備從事觀察、評價、具備從事觀察、評價、推理等方面活動能力、推理等方面活動能力、

6、講究科學性講究科學性要求具備思考要求具備思考和制造能力、和制造能力、社交要求不高社交要求不高從事研究從事研究/實驗的科實驗的科研人員、實驗員、學研人員、實驗員、學者、分析專家、編輯者、分析專家、編輯藝術型藝術型具備藝術性、獨創(chuàng)性具備藝術性、獨創(chuàng)性的表達的表達/直覺能力，直覺能力，不喜歡硬性任務，情不喜歡硬性任務，情緒性強緒性強通過語言、動通過語言、動作、色彩和形作、色彩和形狀來表達審美狀來表達審美原則，單獨工原則，單獨工作作從事文學藝術的作家、從事文學藝術的作家、畫家、詩人、作曲家、畫家、詩人、作曲家、舞蹈家、演員、記者、舞蹈家、演員、記者、雕刻、裝修、服裝雕刻、裝修、服裝會計、統(tǒng)計、出納、會

7、計、統(tǒng)計、出納、稅務、秘書、核算、稅務、秘書、核算、速記檔案管理人員速記檔案管理人員系統(tǒng)、常規(guī)、刻系統(tǒng)、常規(guī)、刻板的行為，具體板的行為，具體體力，人際技能體力，人際技能較低較低注重細節(jié)、講究精注重細節(jié)、講究精確、辦事嚴謹確、辦事嚴謹常規(guī)型常規(guī)型領導領導/主管、政治家、主管、政治家、律師、推銷員、調(diào)律師、推銷員、調(diào)度員、監(jiān)察員、廣度員、監(jiān)察員、廣告室專員告室專員需作需作言行反映，言行反映，指派指派/說服他人和說服他人和管理能力，完成管理能力，完成監(jiān)督性角色監(jiān)督性角色以以勸說、管理、監(jiān)勸說、管理、監(jiān)督督/領導能力，獲領導能力，獲得法律、政治、經(jīng)得法律、政治、經(jīng)濟、社會利益濟、社會利益企業(yè)型企業(yè)型聯(lián)

8、絡聯(lián)絡/外交、教師、外交、教師、導游、咨詢?nèi)藛T、導游、咨詢?nèi)藛T、社會團體福利事業(yè)，社會團體福利事業(yè)，思想教育工作思想教育工作解釋解釋/修正人的行修正人的行為，具備高水平為，具備高水平的溝通技能、熱的溝通技能、熱情助人情助人喜歡與人打交道的喜歡與人打交道的工作，講人道主義，工作，講人道主義，但不能理智解決問但不能理智解決問題題社會型社會型類型類型特點特點處事格調(diào)處事格調(diào)適應職業(yè)適應職業(yè)一、人事配置兩點啟示：兩點啟示：n（1）個人擇業(yè)必須選擇與個人素質(zhì)特點相適）個人擇業(yè)必須選擇與個人素質(zhì)特點相適應的職業(yè)。應的職業(yè)。n（2）企業(yè)在進行人事配置時，要做到事適其）企業(yè)在進行人事配置時，要做到事適其人、人

9、盡其才、才盡其用，既不要人高于事，人、人盡其才、才盡其用，既不要人高于事，或事高于人?；蚴赂哂谌恕Ｒ?、人事配置 事例：事例：美國在建立第一大林業(yè)工廠時，需雇傭一批保美國在建立第一大林業(yè)工廠時，需雇傭一批保安。由于當時勞動力過剩，工廠規(guī)定雇傭保安人員的安。由于當時勞動力過剩，工廠規(guī)定雇傭保安人員的最低標準為高中生，并須有三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)最低標準為高中生，并須有三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗。但按這個標準選用的人，大多數(shù)在工作（只檢查驗。但按這個標準選用的人，大多數(shù)在工作（只檢查進出門的證件）中感到單調(diào)和乏味，覺得自己不受重進出門的證件）中感到單調(diào)和乏味，覺得自己不受重用，有損自尊心，因而對工作漠

10、不關心，不負責任，用，有損自尊心，因而對工作漠不關心，不負責任，離職率很高。后來將標準改為初等教育，但他們對工離職率很高。后來將標準改為初等教育，但他們對工作滿意，責任心強，缺勤率和離職率都很低，保衛(wèi)工作滿意，責任心強，缺勤率和離職率都很低，保衛(wèi)工作做得很出色作做得很出色。（見教材。（見教材P66） n見教學視頻第三章：見教學視頻第三章：上班這點上班這點事事如何做一名如何做一名HR視頻欣賞視頻欣賞n不同產(chǎn)業(yè)部門，不同職位對任職者的素質(zhì)要求不同產(chǎn)業(yè)部門，不同職位對任職者的素質(zhì)要求是不盡相同的；是不盡相同的；n工作角色要求是進行素質(zhì)測評的工作角色要求是進行素質(zhì)測評的客觀要求客觀要求。二、角色要求案

11、例為什么三兄弟的薪水不同為什么三兄弟的薪水不同 在一家著名的毛皮公司的職員中有三人是在一家著名的毛皮公司的職員中有三人是親兄弟。一天，他們的父親要求見總經(jīng)理，并親兄弟。一天，他們的父親要求見總經(jīng)理，并提出為什么三兄弟的薪水不同？大兒子的月薪提出為什么三兄弟的薪水不同？大兒子的月薪是是4500元，小兒子是元，小兒子是3000元，而二兒子是元，而二兒子是1500元。總經(jīng)理聽完后說：元。總經(jīng)理聽完后說：“現(xiàn)在我叫他們現(xiàn)在我叫他們?nèi)俗鱿嗤氖?，你只要看他們的表現(xiàn)，就可三人做相同的事，你只要看他們的表現(xiàn)，就可以得出答案了。以得出答案了?！卑咐?總經(jīng)理先把老二叫來，吩咐說：總經(jīng)理先把老二叫來，吩咐說：“

12、現(xiàn)在你去現(xiàn)在你去海邊調(diào)查海邊調(diào)查A船，記下船上毛皮的數(shù)量、價格和質(zhì)船，記下船上毛皮的數(shù)量、價格和質(zhì)量。量?！?分鐘后，老二回來匯報情況，他是用電分鐘后，老二回來匯報情況，他是用電話了解情況的。話了解情況的。 接著叫來老三，同樣的吩咐。接著叫來老三，同樣的吩咐。1小時后，老小時后，老三回來匯報，把自己在船親眼看到的情況作了詳三回來匯報，把自己在船親眼看到的情況作了詳細匯報。細匯報。案例 最后，吩咐老大同樣的事，最后，吩咐老大同樣的事，3小時后，老大回小時后，老大回來匯報，首先重復報告了老三的內(nèi)容，然后說他來匯報，首先重復報告了老三的內(nèi)容，然后說他已經(jīng)將船上最有價值的商品品牌都記錄下來了，已經(jīng)將船

13、上最有價值的商品品牌都記錄下來了，為了方便總經(jīng)理與貨主簽訂合同，他已經(jīng)請貨主為了方便總經(jīng)理與貨主簽訂合同，他已經(jīng)請貨主明天上午明天上午11點鐘前來公司一趟。點鐘前來公司一趟。案例 暗察了三兄弟的工作表現(xiàn)后，父親高興地說：暗察了三兄弟的工作表現(xiàn)后，父親高興地說：“再也沒有什么能比他們的行動給我的答復更有再也沒有什么能比他們的行動給我的答復更有說服力了。說服力了?！?思考討論：該案例隱含了一個什么道理？思考討論：該案例隱含了一個什么道理？三、素質(zhì)差異n個體素質(zhì)差異的存在是進行素質(zhì)測評的個體素質(zhì)差異的存在是進行素質(zhì)測評的前提前提。n素質(zhì)差異性思想強調(diào)人與人之間存在的先天與后素質(zhì)差異性思想強調(diào)人與人之

14、間存在的先天與后天所形成的知識、能力、技能、個性、氣質(zhì)、價天所形成的知識、能力、技能、個性、氣質(zhì)、價值觀等方面的差異。值觀等方面的差異。n素質(zhì)差異是造成人在不同崗位成就差異的基礎，素質(zhì)差異是造成人在不同崗位成就差異的基礎，也是人與人之間在相同崗位績效水平差異的根本也是人與人之間在相同崗位績效水平差異的根本原因。原因。n認知理論與實踐是人員素質(zhì)測評認知理論與實踐是人員素質(zhì)測評可能性的基礎可能性的基礎。n人們對素質(zhì)的認識的經(jīng)驗：人們對素質(zhì)的認識的經(jīng)驗： 孔子提出的孔子提出的“視其所以，觀其所由，察其所安，視其所以，觀其所由，察其所安，人焉瘦哉？人焉瘦哉？人焉瘦哉？人焉瘦哉？” 四、認知理論四、認知

15、理論n諸葛亮的七觀法諸葛亮的七觀法“問之以是非，以觀其志；窮問之以是非，以觀其志；窮之以辭，以觀其變；咨之以計謀，以觀共識；之以辭，以觀其變；咨之以計謀，以觀共識；告之以禍難，以觀其勇；醉之以酒，以觀其性；告之以禍難，以觀其勇；醉之以酒，以觀其性；臨之以利，以觀其廉；期之以事，以觀其信。臨之以利，以觀其廉；期之以事，以觀其信?！?四、認知理論四、認知理論n優(yōu)化管理和動態(tài)調(diào)控是人員素質(zhì)測評的優(yōu)化管理和動態(tài)調(diào)控是人員素質(zhì)測評的發(fā)展發(fā)展方向。方向。n就是根據(jù)工作崗位的特點與勝任素質(zhì)要求，就是根據(jù)工作崗位的特點與勝任素質(zhì)要求，將現(xiàn)有人力資源按照素質(zhì)互補的理想模式實將現(xiàn)有人力資源按照素質(zhì)互補的理想模式實

16、現(xiàn)勞動者的優(yōu)化組合?，F(xiàn)勞動者的優(yōu)化組合。五、優(yōu)化管理n素質(zhì)測評不是為了測評而測評，開發(fā)人素質(zhì)測評不是為了測評而測評，開發(fā)人力資源、提高工作績效是素質(zhì)測評的主力資源、提高工作績效是素質(zhì)測評的主要目的。要目的。六、開發(fā)提高六、開發(fā)提高第二節(jié)第二節(jié) 素質(zhì)測評的基本原理素質(zhì)測評的基本原理l一、一、人性假定原理人性假定原理l二、二、個體差異原理個體差異原理l三、三、職位差異原理職位差異原理l四、四、人崗匹配原理人崗匹配原理一、人性假定原理一、人性假定原理經(jīng)濟人假設經(jīng)濟人假設社會人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設復雜人假設二、個體差異原理二、個體差異原理1、個性傾向性差異、個性傾向性差

17、異 包括興趣、愛好、需要、動機、信念、理包括興趣、愛好、需要、動機、信念、理想、世界觀等想、世界觀等2、個性心理特征差異、個性心理特征差異 包括能力、氣質(zhì)、性格等包括能力、氣質(zhì)、性格等三、職位差異原理三、職位差異原理u技能的多樣性技能的多樣性u任務的同一性任務的同一性u任務的重要性任務的重要性u工作的自主性工作的自主性u工作的反饋工作的反饋 體現(xiàn)職位差異的五個維度體現(xiàn)職位差異的五個維度四、人崗匹配原理四、人崗匹配原理u工作要求與人的素質(zhì)相匹配工作要求與人的素質(zhì)相匹配u工作報酬與人的需要相匹配工作報酬與人的需要相匹配人人人人人人素質(zhì)素質(zhì)要求要求需要需要報酬報酬工作工作工作工作工作工作匹配匹配匹配

18、匹配u人與人的和諧人與人的和諧u工作與工作的協(xié)調(diào)工作與工作的協(xié)調(diào)第三節(jié)第三節(jié) 素質(zhì)測評的基本特點素質(zhì)測評的基本特點l一、素質(zhì)可測性與間接測量性一、素質(zhì)可測性與間接測量性l二、素質(zhì)穩(wěn)定性二、素質(zhì)穩(wěn)定性l三、基于統(tǒng)計學規(guī)律三、基于統(tǒng)計學規(guī)律l四、行為測量模式四、行為測量模式一、素質(zhì)可測性與間接測量性一、素質(zhì)可測性與間接測量性l素質(zhì)是一種特定的心理活動、心理現(xiàn)象，素質(zhì)是一種特定的心理活動、心理現(xiàn)象，因此素質(zhì)具有內(nèi)隱性的特點。因此素質(zhì)具有內(nèi)隱性的特點。l無法對心理活動進行測量。但人的素質(zhì)是無法對心理活動進行測量。但人的素質(zhì)是通過生活與工作過程中的行為表現(xiàn)出來的，通過生活與工作過程中的行為表現(xiàn)出來的，所

19、以通過對人的各種有代表性的行為進行所以通過對人的各種有代表性的行為進行測量，從而推斷人的心理素質(zhì)。測量，從而推斷人的心理素質(zhì)。二、素質(zhì)穩(wěn)定性二、素質(zhì)穩(wěn)定性l素質(zhì)的穩(wěn)定性表現(xiàn)在人在各種環(huán)境及不同素質(zhì)的穩(wěn)定性表現(xiàn)在人在各種環(huán)境及不同時間段所表現(xiàn)出的一貫性。時間段所表現(xiàn)出的一貫性。l素質(zhì)表現(xiàn)是一個人某種經(jīng)常的和一貫性的素質(zhì)表現(xiàn)是一個人某種經(jīng)常的和一貫性的特點。特點。l但素質(zhì)的穩(wěn)定性是相對的，人的素質(zhì)也會但素質(zhì)的穩(wěn)定性是相對的，人的素質(zhì)也會隨時間的推移發(fā)生變化。隨時間的推移發(fā)生變化。三、基于統(tǒng)計學規(guī)律三、基于統(tǒng)計學規(guī)律l無法對人所表現(xiàn)的全部行為進行測量，只是無法對人所表現(xiàn)的全部行為進行測量，只是對人所

20、表現(xiàn)的各種典型的行為進行的測量，對人所表現(xiàn)的各種典型的行為進行的測量，是利用統(tǒng)計學原理對人的各種行為的強度、是利用統(tǒng)計學原理對人的各種行為的強度、行為的頻次、行為的效果進行測量與評估。行為的頻次、行為的效果進行測量與評估。l任何測評手段所做出的推論都不是百分之百，任何測評手段所做出的推論都不是百分之百，而只是達到統(tǒng)計學上的顯著性水平而已。而只是達到統(tǒng)計學上的顯著性水平而已。四、行為測量模式四、行為測量模式l肖鳴政教授認為：肖鳴政教授認為：“素質(zhì)測評的基本模式是素質(zhì)測評的基本模式是一種黑箱模式一種黑箱模式”。l人才測評是以被試者行為表現(xiàn)為介質(zhì)、以心人才測評是以被試者行為表現(xiàn)為介質(zhì)、以心理素質(zhì)為主

21、體開展測量與評價活動的，所以理素質(zhì)為主體開展測量與評價活動的，所以可稱其為行為測量模式。可稱其為行為測量模式。第四節(jié)第四節(jié) 素質(zhì)測評的主要原則素質(zhì)測評的主要原則p一、客觀性與主觀性相結合一、客觀性與主觀性相結合p二、定性與定量相結合二、定性與定量相結合p三、靜態(tài)與動態(tài)相結合三、靜態(tài)與動態(tài)相結合p四、精確與模糊相結合四、精確與模糊相結合第四節(jié)第四節(jié) 素質(zhì)測評的主要原則素質(zhì)測評的主要原則p五、測評與績效考評相結合五、測評與績效考評相結合p六、要素測評與行為測評相結合六、要素測評與行為測評相結合p七、分項測評與綜合測評相結合七、分項測評與綜合測評相結合p八、素質(zhì)測評與指導開發(fā)相結合八、素質(zhì)測評與指導

22、開發(fā)相結合 一、客觀性與主觀性相結合一、客觀性與主觀性相結合p是指在素質(zhì)測評過程中，既要盡量采取客是指在素質(zhì)測評過程中，既要盡量采取客觀的測評手段與方法，但又不要忽視主觀觀的測評手段與方法，但又不要忽視主觀性綜合評定的作用，要最大限度地發(fā)揮測性綜合評定的作用，要最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢互補。用，讓它們彼此優(yōu)勢互補。二、定性與定量相結合二、定性與定量相結合p定性測評是指采取經(jīng)驗判斷的方法與觀察的方法，定性測評是指采取經(jīng)驗判斷的方法與觀察的方法，側重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行測評。而定量側重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行

23、測評。而定量測評是指采取量化的方法側重從行為的數(shù)量特點測評是指采取量化的方法側重從行為的數(shù)量特點對素質(zhì)進行測評。對素質(zhì)進行測評。p光是定性測評，只能反映了素質(zhì)的性質(zhì)特點；僅光是定性測評，只能反映了素質(zhì)的性質(zhì)特點；僅是定量測評，可能會忽視素質(zhì)的質(zhì)量特征。是定量測評，可能會忽視素質(zhì)的質(zhì)量特征。三、靜態(tài)與動態(tài)相結合三、靜態(tài)與動態(tài)相結合p靜態(tài)測評是對被測評者已形成的素質(zhì)水平靜態(tài)測評是對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析判斷，以相對統(tǒng)一的測評方式在特的分析判斷，以相對統(tǒng)一的測評方式在特定的時空下進行測評，不考慮素質(zhì)前后的定的時空下進行測評，不考慮素質(zhì)前后的變化性。變化性。p動態(tài)測評是從素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而

24、不動態(tài)測評是從素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結果進行測評，是從前后的變化情況進是結果進行測評，是從前后的變化情況進行測評。行測評。四、精確與模糊相結合四、精確與模糊相結合p精確測評是指任何一種測評信息與任何一個評精確測評是指任何一種測評信息與任何一個評判，都力求準確可靠，不下無根據(jù)的結論，不判，都力求準確可靠，不下無根據(jù)的結論，不用無依據(jù)的信息，精益求精。用無依據(jù)的信息，精益求精。p模糊測評是指測評信息的收集與素質(zhì)評判并不模糊測評是指測評信息的收集與素質(zhì)評判并不要求那么準確，大概覺得具備某種素質(zhì)就可以要求那么準確，大概覺得具備某種素質(zhì)就可以作出印象判斷。作出印象判斷。五、測評與績效考評相結合五、測

25、評與績效考評相結合p素質(zhì)與績效互為表里，素質(zhì)是取得績效的素質(zhì)與績效互為表里，素質(zhì)是取得績效的條件保證，而績效是素質(zhì)高低的事實證明，條件保證，而績效是素質(zhì)高低的事實證明，因此應該從素質(zhì)測評中預測績效，從績效因此應該從素質(zhì)測評中預測績效，從績效考評中驗證素質(zhì)?？荚u中驗證素質(zhì)。六、要素測評與行為測評相結合六、要素測評與行為測評相結合p要素測評是指素質(zhì)結構的要素測評，它相要素測評是指素質(zhì)結構的要素測評，它相對具體的行為來說，具有抽象性、概括性對具體的行為來說，具有抽象性、概括性和綜合性。和綜合性。p行為是素質(zhì)最具體、最表層的形式。任何行為是素質(zhì)最具體、最表層的形式。任何一種素質(zhì)的表現(xiàn)行為都是大量的、獨

26、立的一種素質(zhì)的表現(xiàn)行為都是大量的、獨立的和具體的。和具體的。七、分項測評與綜合測評相結合七、分項測評與綜合測評相結合p分項測評是指把素質(zhì)分解為一個個的項目分項測評是指把素質(zhì)分解為一個個的項目分別獨立地測評，然后總和。分別獨立地測評，然后總和。p綜合測評是指綜合素質(zhì)的各個方面進行整綜合測評是指綜合素質(zhì)的各個方面進行整體的和系統(tǒng)的測評。體的和系統(tǒng)的測評。八、素質(zhì)測評與指導開發(fā)相結合八、素質(zhì)測評與指導開發(fā)相結合p素質(zhì)測評本身不是目的，而只是一種手段。素質(zhì)測評本身不是目的，而只是一種手段。因此素質(zhì)測評應該與素質(zhì)開發(fā)相結合，揚因此素質(zhì)測評應該與素質(zhì)開發(fā)相結合，揚長避短，精心測評，指導培訓，解決問題，長避

27、短，精心測評，指導培訓，解決問題，合理開發(fā)。合理開發(fā)。第五節(jié)第五節(jié) 測評師的基本素養(yǎng)測評師的基本素養(yǎng) o 一、基本知識要求一、基本知識要求o 二、能力要求二、能力要求o 三、職業(yè)道德要求三、職業(yè)道德要求一、基本知識要求一、基本知識要求o 人才測評技術的原理知識；人才測評技術的原理知識；o 掌握心理測量與心理測驗的基礎知識；掌握心理測量與心理測驗的基礎知識；o 掌握勝任特征分析的基礎理論與操作知識；掌握勝任特征分析的基礎理論與操作知識；o 掌握結構化（半結構化）面試技術理論；掌握結構化（半結構化）面試技術理論；o 掌握評價中心技術的概念、構成與特點；掌握評價中心技術的概念、構成與特點；o 掌握評價中心技術的應用；掌握評價中心技術的應用；o 掌握根據(jù)不同考試目的設計測評方案的知識；掌握根據(jù)不同考試目的設計測評方案的知識；掌握根據(jù)不同職務系列設計測評方案的知識；掌握根據(jù)不同職務系列設計測評方案的知識；掌握測驗項目的分數(shù)統(tǒng)計知識；掌握測驗項目的