合益(Hay)崗位評(píng)估

1、標(biāo)桿崗位的選取Part1海氏崗位評(píng)估法Part2準(zhǔn)備標(biāo)桿崗位說(shuō)明書Part3成立專家評(píng)估小組Part4Part5Part6進(jìn)行海氏評(píng)估法培訓(xùn)對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行海氏評(píng)估計(jì)算崗位的海氏得分并建立崗位等級(jí)標(biāo)桿崗位的選取1 如果全方位進(jìn)行崗位評(píng)估，評(píng)估者會(huì)因?yàn)楸辉u(píng)估的崗位過(guò)多而敷衍了事，評(píng)估者因崗位較多而難于對(duì)不同崗位進(jìn)行區(qū)分，這樣會(huì)使評(píng)估工作出現(xiàn)較多的偏差。 選擇若干具有廣泛代表性的標(biāo)桿崗位，同一個(gè)部門價(jià)值最高和價(jià)值最低的崗位一定都要選取。準(zhǔn)備好標(biāo)桿崗位的工作說(shuō)明書2工作說(shuō)明書是崗位測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，完善的、科學(xué)的崗位說(shuō)明書能大大提高測(cè)評(píng)的有效性。 沒有詳細(xì)的工作說(shuō)明書做基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)者就只能憑主觀印象對(duì)崗位進(jìn)行

2、打分，尤其是當(dāng)測(cè)評(píng)者不是對(duì)所有標(biāo)桿崗位都很清晰的時(shí)候，測(cè)評(píng)者的主觀性就會(huì)增大。標(biāo)桿崗位的工作說(shuō)明書須詳細(xì)、責(zé)任明確。成立專家評(píng)估小組3 評(píng)估小組的人員由兩部分組成 ：外部與內(nèi)部 企業(yè)內(nèi)部的測(cè)評(píng)人員一般要求在企業(yè)任職時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和崗位非常了解，在不同的部門任過(guò)職。 企業(yè)內(nèi)部的測(cè)評(píng)人員一定要有良好的品德，能客觀公正的評(píng)價(jià)事務(wù)。 企業(yè)外部的專家顧問(wèn)能站在中立、客觀的角度進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)還能培訓(xùn)內(nèi)部測(cè)評(píng)人員的測(cè)評(píng)方法和技巧。進(jìn)行海氏評(píng)估法培訓(xùn)4海氏法是一門比較復(fù)雜的測(cè)評(píng)技術(shù)，涉及到很多的測(cè)評(píng)技巧。在測(cè)評(píng)前，測(cè)評(píng)者一定要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)海氏測(cè)評(píng)法的設(shè)計(jì)原理、邏輯關(guān)系、評(píng)分過(guò)程、評(píng)分方法非常了解

3、才能從事測(cè)評(píng)工作。這一步往往需要借助外部專家的力量，外部專家來(lái)做培訓(xùn)。對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行海氏評(píng)分5 海氏(Hay Group)三要素評(píng)估法：技能水平&解決問(wèn)題的能力&承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任 即投入“知能”通過(guò)“解決問(wèn)題”這一生產(chǎn)過(guò)程，來(lái)獲得最終的產(chǎn)出“應(yīng)負(fù)責(zé)任”。 對(duì)所評(píng)估的崗位按照以上三個(gè)要素及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估打分，得出每個(gè)崗位評(píng)估分，即崗位評(píng)估分崗位評(píng)估分= =知知能得分能得分+ +解決問(wèn)題得分解決問(wèn)題得分+ +應(yīng)負(fù)責(zé)任得分應(yīng)負(fù)責(zé)任得分。其中知能得分和應(yīng)負(fù)責(zé)任評(píng)估分和最后得分都是絕對(duì)分，而解決問(wèn)題的評(píng)估分是相對(duì)分(百分值)，經(jīng)過(guò)調(diào)整后為最后得分后才是絕對(duì)分。 因素總圖例因素總圖例因素因素釋義子因素子

4、因素釋義技能水平要使工作績(jī)效達(dá)到可接受的水平所必需的專門知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為八個(gè)等級(jí)，從基本的（第一級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）管理訣竅為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為五個(gè)等級(jí)，從起碼的（第一級(jí)）到全面的（第五級(jí)）人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)解決問(wèn)題的能力在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析診斷問(wèn)題，權(quán)衡與評(píng)價(jià)對(duì)策，做出決策等的能力思維環(huán)境指定環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者的

5、思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的）思維難度指解決問(wèn)題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分為五個(gè)等級(jí)，從幾乎無(wú)需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無(wú)先例可供借鑒的第五級(jí)（無(wú)先例的）承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的影響及承擔(dān)責(zé)任的大小行動(dòng)的自由度職務(wù)能在多大程度對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級(jí)（一般性無(wú)指引的）職務(wù)對(duì)后果形成的作用該子因素包括四個(gè)等級(jí)：第一級(jí)是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第

6、二級(jí)是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔?，即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)性后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定因素一因素一 技能水平技能水平 技能水平是知識(shí)和技能的總稱，由3個(gè)子因素構(gòu)成 專業(yè)理論知識(shí)專業(yè)理論知識(shí) 對(duì)該崗位要求從事的職業(yè)領(lǐng)域理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為8個(gè)等級(jí)，從基本的（第1級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）。 等級(jí)說(shuō)明舉例A、基本的熟悉簡(jiǎn)單工作程序復(fù)印機(jī)操作員B、初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)

7、操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)的對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師D、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E、基本專門技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐所相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者?duì)科學(xué)的理論和原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問(wèn)、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術(shù)通過(guò)對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者/并且掌握了科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術(shù)精通

8、理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級(jí)副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家 管理決竅管理決竅 等級(jí)說(shuō)明崗位.起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其它活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員.相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理.多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理.廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響中型組織CEO、大型組織的副總.全面的對(duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO 人際技能人際技能 等級(jí)說(shuō)明崗位1、基本的對(duì)多數(shù)崗位在完成基本工

9、作時(shí)均需基本的人際溝通技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問(wèn)會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員2重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說(shuō)服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或者改變處境，對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員3、關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級(jí)人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO、助理副總、副總因素因素二二 解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力 思維環(huán)境：思維是否可從他人處或過(guò)去的案例中獲得指導(dǎo)。 思維環(huán)境的等級(jí)

10、劃分 高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助明確規(guī)定的對(duì)特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架廣泛規(guī)定的對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考 思維難度：指思維的復(fù)雜程度。 思維難度的等級(jí)劃分： 重復(fù)性的特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇模式化的相似的情

11、形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案無(wú)先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案因素因素三三 承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任. 行動(dòng)的自由度 等級(jí)說(shuō)明舉例R、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo).體力勞動(dòng)者 .工廠工人 A、受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工 一般文員B、標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理 木工C、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員D、有指導(dǎo)的此

12、崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)大多專業(yè)崗位、部分經(jīng)理、部分主管E、方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問(wèn)F、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總G、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托 關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO.職務(wù)對(duì)后果的影響 等級(jí)說(shuō)明舉例A、后勤 這些崗位由于向其它崗位提供服務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后果形成作用 某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計(jì)、門衛(wèi)C、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務(wù)

13、而對(duì)結(jié)果有影響 工序操作員、秘書、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理S、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間P、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁 職務(wù)責(zé)任：微小、少量、中量、大量海氏崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)將三種因素的各子因素進(jìn)行組合，形成三張海氏職位評(píng)價(jià)指導(dǎo)圖表管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際技能基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的專業(yè)理論知識(shí)基本505766667687871001151151321521521752005766767687100100115132132152175175200230667687871

14、00115115132152152175200200230264初等業(yè)務(wù)的66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等業(yè)務(wù)的8710011511513215215217520020023026426430435010011513213215217517520023023026430430435040011513215215217520020023026426430435035040

15、0460高等業(yè)務(wù)的115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528608基本專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練專門技術(shù)200230264

16、2643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威專門技術(shù)3504004604605286086

17、087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840技能水平的分析技能水平的分析 分析解決問(wèn)題的能力分析解決問(wèn)題的能力 思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無(wú)先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%常規(guī)性的12%16%22%29%38%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%明確規(guī)定的19%25%33%43%57%廣泛規(guī)定的22

18、%29%38%50%66%一般規(guī)定的25%33%43%57%76%抽象規(guī)定的29%38%50%66%87%承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任分析承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任分析 職務(wù)責(zé)任大小 等級(jí)微小少量中量大量 金額 范圍 職務(wù)對(duì)后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自由度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的162229382229385029385066385066871925

19、33432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性規(guī)范的3850668750668711566871151528711515220043577610057761001327610013217510013217523050668711566871151528711515220011515220026

20、4有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400方向性指導(dǎo)的87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608廣泛性指導(dǎo)的132

21、175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920戰(zhàn)略性指引的20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400一般性無(wú)

22、指引的3044005287004005287009205287009201216700920121616003504606088004606088001056608800105614008001056140018404005287009205287009201216700920121616009201216160021126計(jì)算崗位的海氏得分并建立崗位等級(jí)計(jì)算分?jǐn)?shù)時(shí)，還必須考慮各崗位的“形狀構(gòu)成”，以確定該因素的權(quán)重，進(jìn)而據(jù)此計(jì)算出各崗位相對(duì)價(jià)值的總分，完成崗位評(píng)價(jià)活動(dòng)。所謂職務(wù)的“形狀”主要取決于知能和解決問(wèn)題的能力兩因素相對(duì)于崗位責(zé)任這一因素的影響力的對(duì)比與分配。 從這個(gè)角度去觀察，企業(yè)中

23、的崗位可分為三種類型： 1、“上山”型。此崗位的責(zé)任比知能與解決問(wèn)題的能力重要。如公司總裁、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的干部等。 （60%+40%，60%是責(zé)任，40%是知能與解決能力之和）2、“平路”型。知能和解決問(wèn)題能力在此類職務(wù)中與責(zé)任并重，平分秋色。如會(huì)計(jì)、人事等職能干部。（50%+50%）3、“下山”型。此類崗位的職責(zé)不及職能與解決問(wèn)題能力重要。 如科研開發(fā)、市場(chǎng)分析干部等。（30%+70%）計(jì)算得分計(jì)算得分舉例舉例營(yíng)銷副總崗位評(píng)估1.知能：營(yíng)銷副總在企業(yè)中全面主管營(yíng)銷事務(wù)，而營(yíng)銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面的；營(yíng)銷副總要精通營(yíng)銷管理的各項(xiàng)專門知識(shí)，并要在下屬當(dāng)中樹立起自己的絕對(duì)權(quán)威，方可充分調(diào)動(dòng)廣大營(yíng)銷人員的積