醫(yī)院科室個人終總結(jié)

1、醫(yī)院科室個人年終總結(jié)年底了，醫(yī)院科室人員要做好年終總結(jié)，下面是整理的醫(yī)院科室個人年終總結(jié)一 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工 作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員， 反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長 制定的服務(wù)承諾書 、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、 收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法等文件及反面材料。二 是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān) 督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了廉政建設(shè)和 糾風(fēng)工作責(zé)任書和服務(wù)承諾責(zé)任書，形成醫(yī)院向社會、 科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落 實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽

2、取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收 紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月” 、“星級服務(wù)月” 、“誠信服 務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月” 活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就 診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服 務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出 科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二 是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范， 落實周六、 日醫(yī)生查房制度， 設(shè)置患 者心聲本 、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡” ，制定“每日需求卡” 。三 是拓寬醫(yī)療服務(wù)范

3、疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心” 。四是深化主 動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋 糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動 服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病 區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪， ，一年來，科室在 堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患 者的就醫(yī)就診， 、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水 平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了XX份客戶滿意度調(diào)查 問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人 及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體 服務(wù)鏈進一步完善。3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重

4、頭戲”之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)， 采取有效措施， 想方設(shè)法降低醫(yī)療費用， 取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。 。通過采取一系 列強有力措施， 保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費 用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)4 .抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道 德的修養(yǎng)，我們做到三個結(jié)合：(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合；(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合

5、；(3 )平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷 提高，人才隊伍不斷加強。2 .強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生， 護士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表 現(xiàn)給以兩徹底：(1 )徹底整改。(2 )徹底查辦。3 .抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控(1 )入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用 藥；(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一(3)出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

6、4.加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。 安全是保證科室業(yè)務(wù)開展 的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹 立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。1定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。2定期對病歷進行檢查和評估。3定期對安全隱患進行檢查和評估：1病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診 斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。2對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。3對病人的飲食進行觀察。 病人一日三餐除特殊情況外必 需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理。4查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何 情況

7、都不準(zhǔn)脫崗。5科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出 現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、 、，科內(nèi)處理意見、改進措施 并上報醫(yī)院。6大交班(試行) ：目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以 便及時更改治療方案和護理措施。方法：1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所 管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、 用藥、副作用、 應(yīng)注意事項等逐一交清。 重點病人當(dāng)場討論。2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替 交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分

8、離出來 重點討論。7大查房：目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效 果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護 理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。方法：1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場 辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。2、查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。6.加強醫(yī)院感染管理管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo) 完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92

9、.6、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫(yī)院下達 的指標(biāo)。三 強學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè) 為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。(1)繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有專 科特色與優(yōu)勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩 名護士到濟南精神病院進修。(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作， 采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補， 推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。(4)提高教學(xué)水平。四不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、 “精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成 為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室

10、的行政管理、經(jīng)營管 理水平仍有待提高， ，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技 術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。 醫(yī)院科室個人年終總結(jié)一、主要成績：1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī) 療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了病例處 方書寫規(guī)范 、醫(yī)療事故處理辦法 、醫(yī)療法規(guī) 。規(guī)范了 廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依 法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨 床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。

11、在張院長 的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及 醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的 各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書 書寫等方面進行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。 通過平時的檢查使許多易 于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織 各科人員參加會議， 就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全 隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全 醫(yī)療提供了保障。3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參 加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；?來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)

12、內(nèi)容整理打印成冊并 裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療 學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部 會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī) 定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并 打印成冊存入檔。 將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一 步防范。 定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī) 取得了一定的效果。5、時刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會 診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生， 特別是在搶救危重病人時 全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)， 使每一位病人都 得到了最好的救治。

13、 全年我院沒有因搶救病人不到位而引起 醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診 病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人 為己任， 急病人之所急， 想病人之所想。 全方面的方便病人。 通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力， 圓滿完成本年度工 作。7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶 救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。 醫(yī)護人員24小時保持通訊 暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn) 象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及 一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng) 急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。二、 存在問題：1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。 常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜 下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項日常工作。2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī) 務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。 須輪流到上級醫(yī)院進行 短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘 的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細(xì)。針對 此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存