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文檔簡介

1、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.平安保險(xiǎn)工作計(jì)劃手冊篇一:平安新人主顧開拓手冊(完全版) 新人主顧開拓手冊 前言新人主顧開拓手冊是提供給新入司的業(yè)務(wù)同仁主 顧開拓演練時(shí)使用的參考工具書。內(nèi)容包括了緣故開拓、陌 生拜訪、轉(zhuǎn)介紹、產(chǎn)說會(huì)、信用卡、一帳通、保單整理、社 區(qū)開拓等的操作要點(diǎn)和話術(shù),目的是通過閱讀和演練,使每 位新人能在最短的時(shí)間內(nèi),最有效地提升主顧開拓技能,為 今后的長期經(jīng)營打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。寧波分公司培訓(xùn)部二零一一年四月目錄(一) 我由您的緣故市場3(二) 緣 故 推 銷 法 劇本41 、?同事?緣故推銷法劇本 42、?同 學(xué)? 緣 故 推 銷 法 劇本

2、53、?同 鄉(xiāng)? 緣 故 推 銷 法 劇本 74、?同宗?緣故推銷法劇本 85、?同好?緣故推銷法劇本 10(三)緣故開拓工具 121新 人 家 屬 聯(lián) 誼會(huì) 122、 客 戶 服 務(wù)報(bào) 141、 緣 故篇32、 陌 生 調(diào) 查 問 卷篇 15 (一)、?社會(huì)保險(xiǎn)需求調(diào)查問卷?的使用方法及話術(shù) 16(二)、?理財(cái)問卷?的使用方法及話術(shù) 16(三)、?幸福一生問卷?的使用方法及話術(shù) 17(四)、?少兒調(diào)查 問 卷? 的 使 用 方 法 及 話術(shù) 18三、轉(zhuǎn)介紹篇21( 一 ) 緊 急 聯(lián) 絡(luò)卡21(二) 新 春 系列 261、送福 262、 送 臺(tái)歷 28(三)其他轉(zhuǎn)介紹方法 291 、 專業(yè)服

3、務(wù)評(píng)估問卷 292 、 其他一般轉(zhuǎn)介紹方法 30四、綜合金融篇(特色篇) 31(一)? 信 用卡?32( 二 ) 產(chǎn)351、 車險(xiǎn) 352、平安居家如意家財(cái)險(xiǎn)自助卡 35(三)養(yǎng)老371 駕駛員安心卡372樂 享 平 安 卡A39(四) 平 安 ? 一 賬通?40篇43(一i) 產(chǎn) 說 會(huì)篇 43( 二) 保 單整 理篇46( 三 ) 社 區(qū) 開篇49備注:客戶統(tǒng)一叫陳富貴(或富貴、陳先生、陳小姐)、 業(yè)務(wù)員統(tǒng)一叫李平安一、 緣故篇介紹:業(yè)務(wù)員所認(rèn)識(shí)的每個(gè)人,都來源于各個(gè)團(tuán)體。這些團(tuán)體都是業(yè)務(wù)員可以開拓的準(zhǔn)主顧。緣故客戶易接近; 業(yè)務(wù)員對(duì)客戶情況較了解或資訊易收集;不需要建立信任這 個(gè)環(huán)節(jié);拒

4、絕處理較容易;促成機(jī)會(huì)大。配套工具:八爪圖(一)、找由您的緣故市場人人都是八面玲瓏的社會(huì)人,每個(gè)人結(jié)識(shí)他人的機(jī)會(huì)都相等,每個(gè)人都是他自己人際八抓圖填寫步驟:步驟一:把陳富貴的名字填在八爪圖的中心處;步驟二:根據(jù)您對(duì)陳富貴的了解和溝通, 把他的配偶、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持父母、親戚、朋友、同事、同學(xué)等人的真實(shí)姓名依次填入第二層圓圈內(nèi);步驟三:通過對(duì)以上準(zhǔn)客戶的了解,把他們背后的?三同 ?姓名填入第三層圓圈,逐層級(jí)擴(kuò)展,幫您輕松找到拜訪的準(zhǔn)客戶名單。依據(jù)一般餐廳老板的統(tǒng)計(jì),一對(duì)新人宴請親友參加婚禮通常都會(huì)辦10 桌喜酒,一桌以10 人計(jì)算,則每個(gè)人大概有 1

5、00 個(gè)親戚朋友。這 100 個(gè)人時(shí)常在您身邊,請您想一想,您操作要點(diǎn):如果您還是無法想出名單,請您把手機(jī)或電話簿拿出來(要求朋友轉(zhuǎn)介紹時(shí),也可要求朋友把手機(jī)拿出來) ,里面的電話號(hào)碼就是名單。(二)、 緣故推銷法劇本1 、 ?同事?緣故推銷法劇本場景說明:您原來在國家機(jī)關(guān)工作,后因?yàn)榉N種原因轉(zhuǎn)行到了保險(xiǎn)公司,但是和原來的同事還是有一些聯(lián)系。陳富貴是您原來在機(jī)關(guān)工作時(shí)關(guān)系較好的同事之一,已婚,小孩今年3歲。您決定先給他打個(gè)電話業(yè):喂,富貴嗎?您好,我是李平安??停浩桨舶?!好久不見了,最近還好嗎?業(yè):還行,就是挺忙的。(步驟一:寒暄問候)業(yè):我們很久沒見面了,啥時(shí)候見個(gè)面,敘敘舊、聊聊天。您今天

6、有空還是明天有空呢?(步驟二:提出見面要求) 客:那明天吧!業(yè):這樣吧,您看明天下午18: 00 如何,到時(shí)一塊喝喝茶、聊聊天吧?。ú襟E三:約定時(shí)間、地點(diǎn))客:好吧。業(yè):那就明天下午18: 00在xx茶社,不見不散。(步驟四:友好道別)客:好的。場景說明:雖然是舊同事,但您還是對(duì)陳富貴的情況不太了解,您決定先收集資料、需求篇二:平安計(jì)劃書劉總計(jì)劃書尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):根據(jù)貴公司的保障需求,結(jié)合我公司多年來從事企業(yè)綜合福利保障計(jì)劃設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),特制作本員工綜合福利保障計(jì)劃書。在本方案的制作過程中,我公司對(duì)貴公司全體員工的整體風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行綜合評(píng)估,并充分參照貴公司對(duì)于方案制作的建議和要求,旨在能為貴公司

7、全體員工提供在職期間的意外、健康等全面福利保障,能與人力資源管理制度結(jié)合,對(duì)員工激勵(lì)和留才起輔助功能,并與財(cái)務(wù)管理制度有效結(jié)合,保持預(yù)算穩(wěn)定。本計(jì)劃書具有以下優(yōu)點(diǎn):1 、員工享有全天24 小時(shí)保障(保障范圍不僅僅限于工作時(shí)間);2 、建立公司良好形象,完善員工福利提高員工士氣;3 、 減輕因員工意外事故帶來企業(yè)額外負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)謹(jǐn)附上我們制作的員工綜合福利保障計(jì)劃書!相信平安的努力會(huì)給貴公司帶來滿意!中國平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司珠海中心支公司員工綜合福利保障計(jì)劃建議書第一條:保障對(duì)象:貴單位 18-60 周歲能正常工作和生活的員工。第二條:保障方案:第三條:保險(xiǎn)責(zé)任:一、意外身故保險(xiǎn)金: 被保

8、險(xiǎn)人遭受意外傷害事故,并自事故發(fā)生之日起180 日內(nèi)身故的,本公司按照保險(xiǎn)金額給付“意外身故保險(xiǎn)金”。二、意外殘疾保險(xiǎn)金: 被保險(xiǎn)人遭受意外傷害事故,并自事故發(fā)生之日起180 日內(nèi)造成本合同所附平安團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)條款中“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度之一者,本公司按該表所列比例乘以其保險(xiǎn)金額給付“意外殘疾故保險(xiǎn)金” 。三、意外醫(yī)療保險(xiǎn)金: 被保險(xiǎn)人遭受意外事故,并公司就其實(shí)際支出的合理醫(yī)療費(fèi)用按約定給付意外醫(yī)療保險(xiǎn)金,累計(jì)給付以保額為限。四、意外傷害住院津貼: 被保險(xiǎn)人遭受意外事故而住院的,本公司按約定的標(biāo)準(zhǔn)給付現(xiàn)金津貼,被保險(xiǎn)人累計(jì)可享受 180 天的現(xiàn)金補(bǔ)貼。第四條:保險(xiǎn)期間自本公司

9、同意承保、收取保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)保險(xiǎn)單的次日零時(shí)開始至約定的終止日二十四時(shí)止。第五條:平安保險(xiǎn)服務(wù)的承諾一 賠服務(wù)快捷:當(dāng)發(fā)生意外身故時(shí),在收到理賠申請且資料齊全后的30 個(gè)工作日內(nèi)付出賠款。當(dāng)發(fā)生意外醫(yī)療時(shí),在收到到理賠申請且資料齊全之日起 , 十個(gè)工作日內(nèi)付出賠款。保險(xiǎn)期間如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,請拔打全國統(tǒng)一報(bào)案電話:95511 ,通知本公司。對(duì)于一般案件,本公司 10 個(gè)工作日內(nèi)給予賠付;對(duì)于特殊案件,本公司承諾于 30 個(gè)工作日內(nèi)完成理賠工作。理賠程序:第一步: 報(bào)案 (全國統(tǒng)一報(bào)案電話:95511 ) 第二步:收集理賠資料第三步:業(yè)務(wù)員代客戶提交理賠資料第四步:本公司理賠完結(jié)并給

10、付保險(xiǎn)金就醫(yī)范圍:縣、區(qū)級(jí)以上的公立醫(yī)院二 全服務(wù)便利:1 、投保單位人員變更,先填寫團(tuán)體人身險(xiǎn)保單契約變更申請書,并加蓋公章,將增加或減少的名單填寫在團(tuán)體人身險(xiǎn)被保險(xiǎn)人信息清單。通知業(yè)務(wù)員2 、保險(xiǎn)公司在收到申請資料后五個(gè)工作日內(nèi)出具批單。保全保費(fèi)計(jì)算方式:未滿期保險(xiǎn)費(fèi)二年交保險(xiǎn)費(fèi)X(365一本合同已承保天數(shù))+365受保期保險(xiǎn)費(fèi)二年交保險(xiǎn)費(fèi)X本合同需承保天數(shù)- 365三 專業(yè)化管理:通過專業(yè)的電腦系統(tǒng)對(duì)貴公司提供的員工資料實(shí)行管理,接受由貴公司授權(quán)的隨時(shí)統(tǒng)計(jì)與查詢,并可及時(shí)解答有關(guān)問題。全部或部分拒付醫(yī)療費(fèi)用時(shí), 本公司將向貴公司或員工解釋。第六條:繳費(fèi)方式貴單位應(yīng)在投保同時(shí)將保費(fèi)繳至如下

11、賬戶:單位名稱:平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司珠海中心支公司 開 戶 行:中國建設(shè)銀行股份有限公司珠海海濱支行篇三:平安計(jì)劃方案按照全市社會(huì)治安綜合治理武建 XX 279 號(hào)暨市綜治委員 XX 年第二次全體會(huì)議的精神要求,結(jié)合我市建設(shè)工地實(shí)際,在全市廣泛開展創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng),特制定實(shí)施方案如下:一、指導(dǎo)思想為進(jìn)一步加強(qiáng)全市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理,深入推進(jìn)安全隱患排查治理,落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任和建管部門的安全監(jiān)管主體責(zé)任,全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié),監(jiān)控重大危險(xiǎn)源,認(rèn)真解決突出問題,建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和重大隱患排查機(jī)制及分級(jí)管理制度,初步構(gòu)建各級(jí)重大危險(xiǎn)源、重大隱患管理信息系統(tǒng),有效防范和

12、遏制安全事故的發(fā)生,真正把安全生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長:王 立副組長:孫步月、彭浩成 員:劉三友、唐迅、吳永久、楊凡、邱濟(jì)彪、朱明安、岑琳、崔 偉三、活動(dòng)內(nèi)容為在全市扎實(shí)開展好創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng),進(jìn)一步鞏固在建設(shè)工地秩序和生產(chǎn)安全狀況上所取得的成績。進(jìn)一步提高全市建設(shè)工程質(zhì)量和安全管理水平,開創(chuàng)建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)的新局面。按照 “誰主管誰負(fù)責(zé)”、 市區(qū)聯(lián)動(dòng)的原則。市區(qū)兩級(jí)建管部門抓好以下幾方面工作:1、 、強(qiáng)化工程質(zhì)量和安全監(jiān)督,促進(jìn)工程質(zhì)量進(jìn)一步提高,確保安全生產(chǎn)總體形勢保持穩(wěn)定。重點(diǎn)是抓好

13、建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作導(dǎo)則建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況。嚴(yán)格按照J(rèn)GJ59-99 等有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),全面檢查所有在建工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場安全防護(hù)以及周邊環(huán)境情況,及時(shí)排查和消除各類安全隱患。2、繼續(xù)深入開展建筑工地文明施工活動(dòng)。嚴(yán)格建筑工地文明施工八條標(biāo)準(zhǔn),營造良好的文明施工環(huán)境和秩序。重點(diǎn)落實(shí)好工地降塵和施工便民措施。3、開展關(guān)愛農(nóng)民工活動(dòng)。進(jìn)一步改善建設(shè)行業(yè)務(wù)工人員和施工現(xiàn)場環(huán)境,XX年建造標(biāo)準(zhǔn)工地簡易房 20萬平方米。在符合條件的工地上全面建立農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校。對(duì)農(nóng)民工宿舍、食堂、廁所、淋浴房、工間休息茶亭等臨時(shí)生活設(shè)施進(jìn)行細(xì)化,以確保農(nóng)民工享有安全、衛(wèi)生、文明的生產(chǎn)生活條

14、件。4、加大深基坑監(jiān)管力度。規(guī)范建筑深基坑支護(hù)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督管理,防止深基坑支護(hù)工程發(fā)生重大質(zhì)量責(zé)任事故,保障深基坑工程質(zhì)量安全。5、進(jìn)一步加大“清欠”工作力度,確保農(nóng)民工工資按時(shí)到位。開展為農(nóng)民工送溫暖活動(dòng),組織農(nóng)民工專場電影、文藝演出,維護(hù)施工工地和諧穩(wěn)定。6、積極配合公安部門下大力打擊建設(shè)工地上的沙霸、磚霸、石霸,清除直接影響建筑工地安全的強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。四、活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)1、國務(wù)院建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例2、 建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作導(dǎo)則3、 武漢市建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)實(shí)施手冊4、 武漢市建筑深基坑支護(hù)工程施工質(zhì)量專項(xiàng)管理工作規(guī)定5、 建設(shè)工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理暫行規(guī)定6、建

15、設(shè)部關(guān)于開展建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng)的通知(建質(zhì)電XX36 號(hào)) 、省建設(shè)廳關(guān)于在全省建設(shè)系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知(鄂建文XX144 號(hào))和市建委關(guān)于開展全市建設(shè)工程安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知的具體要求。五、考核辦法嚴(yán)格實(shí)行層級(jí)管理,按照 “誰主管、 誰負(fù)責(zé)、 誰考核”的方法進(jìn)行。年底由市建委領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)相關(guān)處室和各站辦領(lǐng)導(dǎo)組成綜合檢查組進(jìn)行考核驗(yàn)收。并將考核驗(yàn)收結(jié)果作為企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定AAA企業(yè)的依據(jù)??己蓑?yàn)收的具體辦法,結(jié)合節(jié)假日安全檢查,每季度按安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全市建設(shè)工地進(jìn)行隨機(jī)抽查。1 、聽取各區(qū)站、各企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建“平安工地”工作情況匯報(bào);2、聽取公安部門意

16、見,走訪工地周邊群眾,了解建設(shè)工地周邊一些直接影響安全的不良因素。3、隨機(jī)抽查各區(qū)工程項(xiàng)目,實(shí)地檢查建設(shè)工地施工情況。按優(yōu)良、合格、不合格等級(jí)進(jìn)行評(píng)定,對(duì)檢查出的問題進(jìn)行限期整改。4、檢查具體時(shí)間由綜合檢查組統(tǒng)一安排。六、具體要求(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織開展好創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng)。各區(qū)建設(shè)局要成立“平安工地”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),各級(jí)建管部門、各企業(yè)集團(tuán)要高度重視,把創(chuàng)建“平安工地”活動(dòng)列入重要議事日程。(2) 做好創(chuàng)建 “平安工地”活動(dòng)的動(dòng)員和宣傳發(fā)動(dòng)。營造一個(gè)良好的活動(dòng)氛圍。(3) 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定具體實(shí)施方案。各級(jí)建管部門、各企業(yè)集團(tuán)要結(jié)合各自的工作實(shí)際,有針對(duì)性地制定各項(xiàng)工作細(xì)則和具體實(shí)

17、施方案。(四)各級(jí)建管部門和各企業(yè)集團(tuán)要嚴(yán)格實(shí)行層級(jí)管理,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰考核”的方法組織好各項(xiàng)檢查考核。(五)開展好總結(jié)評(píng)比工作。樹立典型,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。由綜合檢查組對(duì)達(dá)到“平安工地”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工地進(jìn)行授牌。“平安工地”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案一、工作目標(biāo)通過開展“平安工地”建設(shè)活動(dòng),切實(shí)將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到,全面夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,切實(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理,做到施工現(xiàn)場文明施工、安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、場容場貌規(guī)范化、安全管理程序化,解決安全生產(chǎn)存在的突出問題;落實(shí)參建各方安全生產(chǎn)責(zé)任, 安全培訓(xùn)教育堅(jiān)持有效,交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)發(fā)展理念深入人心,施工安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。實(shí)

18、現(xiàn)杜絕重特大事故、遏制較大事故、減少事故總量的目標(biāo)( 來自 : 小龍 文檔 網(wǎng) : 平安保險(xiǎn)工作計(jì)劃手冊) ,創(chuàng)建 “零傷亡”示范性工程,推進(jìn)安全管理水平整體提升。二、活動(dòng)內(nèi)容(一)建立健全安全生產(chǎn)管理制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任嚴(yán)格按照要求對(duì)項(xiàng)目部各室,各施工隊(duì)有關(guān)人員實(shí)行責(zé)任登記;項(xiàng)目部各室、各施工隊(duì)?wèi)?yīng)按實(shí)際分工明確崗位職責(zé);特種設(shè)備必須有關(guān)部門進(jìn)行檢疫鑒定;項(xiàng)目部應(yīng)建立各項(xiàng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全生產(chǎn)費(fèi)用保障制度、特種作業(yè)人員持證上崗制度、安全技術(shù)交底制度、專項(xiàng)施工方案審查制度、特種作業(yè)設(shè)備驗(yàn)收登記制度、安全事故應(yīng)急救援制度、危險(xiǎn)源登記及注銷制度、安全事故報(bào)告 制度。在xx省道

19、xx縣城至xx省界段工程LM1標(biāo)全線建立有 針對(duì)性的、富有自身特點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理制度,賦予專職安全員絕對(duì)權(quán)利、安全生產(chǎn)違規(guī)處罰細(xì)則、安全生產(chǎn)事故月報(bào)制、安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)計(jì)量管理辦法等。(二)嚴(yán)格依法執(zhí)行專項(xiàng)施工方案審查制度按照關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),推進(jìn)“平安工地”建設(shè)工作專項(xiàng)督查的通知 ,對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程應(yīng)當(dāng)編制專項(xiàng)施工方案,經(jīng)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師審查簽字確認(rèn)后實(shí)施,由專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。(三)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)用工登記制度和崗前安全培訓(xùn)教育制度項(xiàng)目部應(yīng)建立勞務(wù)民工動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬,對(duì)進(jìn)場勞務(wù)民工和新上崗的施工人員進(jìn)行崗前安全教育培訓(xùn);對(duì)分項(xiàng)分部工程開工前應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。特種作業(yè)人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),并持證上崗。(四)加強(qiáng)施工安全隱患排查治理安全部應(yīng)制定安全隱患排查計(jì)劃,排查內(nèi)容應(yīng)按工程實(shí)際開展情況制度,建立施工安全隱患治理臺(tái)賬;對(duì)排查出的隱患應(yīng)明確整改責(zé)任人、制度整改措施、確定整改時(shí)間,并對(duì)隱患治理情況定期進(jìn)行檢查。(五)施工場地總體布設(shè)、施工駐地建設(shè)、施工作業(yè)安全防護(hù)達(dá)標(biāo)施工總體布置應(yīng)符合施工安全需要,臨時(shí)便道設(shè)置、臨時(shí)用工安全布置、拌合系統(tǒng)和預(yù)制場的布置等應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,嚴(yán)格執(zhí)行“兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)”(

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