一套完整企業(yè)文化建設(shè)方案(極具指導(dǎo)性)

1、企業(yè)文化的定位企業(yè)文化的定位w 通過企業(yè)文化的定位，可知企業(yè)文化工作的針對目標(biāo)是企業(yè)員工的精神狀態(tài)。主要的工作是圍繞一點：如何在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造積極健康、活潑合諧的員工精神氛圍開展企業(yè)文化工作要解決的幾個問題開展企業(yè)文化工作要解決的幾個問題w 1、要說明我們期望的員工精神狀態(tài)、要說明我們期望的員工精神狀態(tài) 說清楚這一點，我們才知道企業(yè)文化工作要做到什么程度，員工才會較好的自覺配合和調(diào)整w 2、要解決做企業(yè)文化工作的手段問題、要解決做企業(yè)文化工作的手段問題 企業(yè)文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 3、要弄清企業(yè)文化工作的評價標(biāo)準(zhǔn)問題要弄清企業(yè)文化工作的評價標(biāo)準(zhǔn)問題 怎樣評估我們的企業(yè)文

2、化工作是不是做到位了，效果到底怎么樣 我們期望的企業(yè)文化是什么樣我們期望的企業(yè)文化是什么樣w 企業(yè)的需要企業(yè)的需要 企業(yè)需要員工忠誠、主動，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業(yè)就好做了w 員工的需要員工的需要 除了員工的功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了w 這是一個互相的概念?；ハ嘀艺\、互相尊重、互相幫助、互相理解w 企業(yè)與員工之間，員工與員工之間，都是這樣,由此達(dá)到積極健康、活潑合諧,這就是我們企業(yè)文化所期待的狀態(tài)企業(yè)文化建立內(nèi)容企業(yè)文化建立內(nèi)容w 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化：w 精神文化層w 制度文化層面w 物質(zhì)文化層面 企業(yè)文化建立內(nèi)容企業(yè)

3、文化建立內(nèi)容(一一)w 精神文化層面精神文化層面，是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用w 對于我公司而言需要建立的是企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)追求的目標(biāo)等，其中最重要的是企業(yè)的核心價值觀w 團(tuán)隊協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創(chuàng)新等企業(yè)核心價值觀的培育與改善w 例如：例如：惠普公司的核心價值觀是：我們對人充分信任，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊和通過鼓勵靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類的福利企業(yè)文化建立內(nèi)容企業(yè)文化建立內(nèi)容(二二)w 制度文化層面制度文化層面，它是企業(yè)員工在具體

4、工作中應(yīng)用的文化，是員工的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用w 對我公司而言就是建立一整套的制度體系，包括公司的各種管理制度以及業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、差異化，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的精神文化層面的企業(yè)文化內(nèi)容，建立制度文化層次的企業(yè)文化企業(yè)文化建立內(nèi)容企業(yè)文化建立內(nèi)容(三三)w 物質(zhì)文化層面物質(zhì)文化層面，它是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)w 物質(zhì)文化層面的企業(yè)文化是和公司日常工作聯(lián)系最密切的，公司的工作環(huán)境、員工的舉止儀表等構(gòu)成了公司的物質(zhì)文化做好企業(yè)文化工作的手段和方法做好

5、企業(yè)文化工作的手段和方法w 最主要的手段就是溝通最主要的手段就是溝通w 多層次、多角度、多方面的良好溝通，是做好企業(yè)文化工作的方法。沒有溝通就談不上前面所說的互相的概念了w 企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來w 相互了解多了，就能調(diào)整好自己的位置，調(diào)整好行為和心態(tài)，員工與員工、員工與公司之間也自然會產(chǎn)生感情感情做好企業(yè)文化工作的手段和方法做好企業(yè)文化工作的手段和方法w 渠道和載體要豐富、要渠道和載體要豐富、要有效有效w 渠道方面，可以是內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、座談、

6、論壇、比賽、游戲、文藝等等，每個人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來，消除常規(guī)工作中的不和諧w 內(nèi)部刊物和網(wǎng)站：內(nèi)部刊物和網(wǎng)站建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)宣傳自身、建設(shè)企業(yè)文化的一部分w 論壇：如我公司搞的“每周論壇”“信息交流例會”w 比賽、游戲：如拓展訓(xùn)練、工作競賽、團(tuán)隊小游戲，利用工作間隙，通過做一些小游戲增加知識和增進(jìn)友誼做好企業(yè)文化工作的手段和方法做好企業(yè)文化工作的手段和方法w 企業(yè)方面：企業(yè)方面：w 可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀念、企業(yè)道德等并有效地得到理解和貫徹w 員工方面：員工方面：w 可以有效地表達(dá)自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿意的

7、回應(yīng)企業(yè)文化產(chǎn)生功用的企業(yè)文化產(chǎn)生功用的主要特點是陶冶和主要特點是陶冶和薰染薰染企業(yè)文化工作怎樣評價企業(yè)文化工作怎樣評價w 為什么要進(jìn)行評價？為什么要進(jìn)行評價？ 企業(yè)文化是否起作用了，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是否產(chǎn)生好處了，企業(yè)家和員工們是否減少了郁悶、增加了快樂，工作效率是否提高了？這些問題的回答就需要看企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化工作怎樣評價：三個衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化工作怎樣評價：三個衡量標(biāo)準(zhǔn)w 一是對待企業(yè)內(nèi)部非原則性不愉快事情的態(tài)度。是一點小事就弄得滿城風(fēng)雨，還是能開誠布公，良好解決w 二是對待本職工作之外的事情的態(tài)度。是事不關(guān)已、高高掛起，還是主動協(xié)助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題w 三是

8、看對企業(yè)未來的發(fā)展是否關(guān)心。是現(xiàn)實得很、做一點算一點，還是事事能從長遠(yuǎn)考慮，關(guān)心企業(yè)就是關(guān)心自己。關(guān)心未來發(fā)展就能同舟共濟(jì)w 看一個企業(yè)員工的這三點，就知道這個企業(yè)的文化行不行關(guān)于統(tǒng)一和個性的關(guān)系關(guān)于統(tǒng)一和個性的關(guān)系w 統(tǒng)一的方面統(tǒng)一的方面w 在統(tǒng)一的企業(yè)文化指導(dǎo)下企業(yè)的部分東西是應(yīng)該統(tǒng)一的w 例如：規(guī)章制度、企業(yè)形象一定要統(tǒng)w 具體的統(tǒng)一如：w 企業(yè)員工統(tǒng)一著裝： 針對不同的員工采取不同的辦法w 企業(yè)形象的統(tǒng)一： 硬件風(fēng)格的統(tǒng)一 員工公關(guān)風(fēng)格的統(tǒng)一關(guān)于統(tǒng)一和個性的關(guān)系w 個性的方面?zhèn)€性的方面w 充分尊重員工個性，使之最大限度的合諧起來。個性與個性會有碰撞，但也由此產(chǎn)生創(chuàng)新的力量w 在制度的基

9、礎(chǔ)上，尊重個性，使之合諧w 個性與個性會有不同，但就象十個手指彈鋼琴，個有個的作用，用樂譜使之合諧起來，形成合力關(guān)于凝聚力的理解w 就是員工與員工之間、就是員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的距離員工與企業(yè)之間的距離問題問題w 團(tuán)隊的力量很重要，但不要只能聚不能分w 對于這個問題，我們要的是隨時隨地都能方便地聚起強(qiáng)大力量的能力，開合自如，而不是要事事捆在一起，時時擠在一起，失去彈性和活力w 就象一張很好的漁網(wǎng)，有很堅韌的絲線互相連著，需要聚的時候，一觸即收，魚跑不掉，需要要分的時候，張開大網(wǎng)，富有彈性，大魚小魚盡收網(wǎng)底，網(wǎng)眼與網(wǎng)眼之間的距離也很合適關(guān)于凝聚力的理解w 具體來說，從以下幾個方面來控制

10、距離：w 明確每個員工的職責(zé)w 明確每個員工在這個團(tuán)隊中的位置建立我公司企業(yè)文化的具體做法（討論稿）w 確定企業(yè)的需要：公司的戰(zhàn)略定位w 確定員工的需要：通過溝通了解員工想要什么樣的企業(yè)文化w 建立有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體：結(jié)合公司的發(fā)展和情況不斷調(diào)整，確定適合我公司的溝通渠道和載體w 具體說：w “每周論壇”“信息交流例會”的建立w “天天運(yùn)動”的制度化w “小小游戲”的堅持w 尤其是由于我公司發(fā)展后辦公室逐漸拉開的距離使的公司的員工心里的距離也拉大了，如何解決？企業(yè)文化建立流程w （一）成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組w （二）召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會w （三）企業(yè)文化調(diào)研分析w （四）出企

11、業(yè)文化調(diào)研報告我公司企業(yè)文化的建立方法w 企業(yè)文化的創(chuàng)始企業(yè)文化的創(chuàng)始w 企業(yè)文化通常開始于創(chuàng)辦人。因為企業(yè)發(fā)展之初，人數(shù)尚少，其創(chuàng)辦人自然擁有最大的影響力。最早雇用的員工受到耳濡目染。后來陸續(xù)進(jìn)入的成員，或是迎合創(chuàng)始人的想法，或是陸續(xù)加入新的內(nèi)容。自然會把自開頭起可以成功的方式保留下來w 現(xiàn)在就是這種情況！現(xiàn)在就是這種情況！w 許、布、楊、蘇、許、布、楊、蘇、李等是公司的元老李等是公司的元老級人物級人物w 總結(jié)他們的風(fēng)格w 制定并執(zhí)行、反饋、磨合、形成一套新的企業(yè)文化我公司企業(yè)文化的建立方法w 企業(yè)文化的維持w 一旦形成企業(yè)文化之后，在實務(wù)上會建立起一套行為準(zhǔn)則供員工遵循w 包括：新進(jìn)人員的

12、甄選標(biāo)準(zhǔn)、考核績效的評價標(biāo)準(zhǔn)、報酬的制度、教育訓(xùn)練及生涯發(fā)展的推行我公司企業(yè)文化的建立方法w 新人的甄選w 甄選的目的在雇用一些具備專業(yè)知識及技能的應(yīng)征者。并且雇用的人應(yīng)該具有相似于該企業(yè)的價值觀w 通過這個程序，可篩除那些可能動搖或危及企業(yè)文化的應(yīng)征者，使得其文化得以維護(hù)下去。w 美國的新人接受公司一對一的面談以及一次面對主管群體的對談，日本公司新人集訓(xùn)，除了各高階主管分別介紹其事業(yè)群的大概之外，便是社長的精神講話，甚至唱公司歌，公司無不想盡辦法要讓新進(jìn)的人早日行為得符合其文化的要求我公司企業(yè)文化的建立方法w 中高管的影響w 注意：中高管的言行、行事作風(fēng)、取舍標(biāo)準(zhǔn)下屬也會受到影響。大到做事的

13、風(fēng)險取向、授權(quán)程度，小到衣著領(lǐng)帶、講話風(fēng)格，無不可成為員工仿效的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的形成w 企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的構(gòu)成要素、指導(dǎo)原則，也是必備的核心文化。例如我公司的“？”w 經(jīng)營策略受到企業(yè)文化的影響，但它也會影響企業(yè)文化。如我公司重視彈性、自主、創(chuàng)新。 結(jié)合我公司的特點提出我們的企業(yè)核心價值觀和策略企業(yè)文化的傳播及學(xué)習(xí) w 企業(yè)文化對員工的潛移默化有許多種形式，例如通過故事、儀式、象征性特權(quán)、語言等。 企業(yè)文化的傳播及學(xué)習(xí)w 一、故事w 每一企業(yè)總有說不完關(guān)于贏家、輸家、成功、失敗案子的故事。w 關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)立或創(chuàng)辦人的故事，更有重大的影響力w 專門拿出時間讓故事的親身經(jīng)歷者講故事企業(yè)文化的

14、傳播及學(xué)習(xí)w 二、儀式w 企業(yè)通過各種儀式表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念w 表達(dá)企業(yè)對員工的重視和激勵w 臺塑企業(yè)董事長王永慶先生每年在集團(tuán)企業(yè)員工運(yùn)動大會上，總是帶領(lǐng)主管們做長距離的跑步，有時候則表演百米競走。他所示范的是一種平民的、刻苦的運(yùn)動。強(qiáng)烈的表達(dá)了作為工業(yè)人的心態(tài)和行事風(fēng)格企業(yè)文化的傳播及學(xué)習(xí)w 三、象征性特權(quán)w 通過給員工提供一些象征性特權(quán)讓員工了解公司對員工的重視w 天登電腦公司，設(shè)在加州的總部，設(shè)有慢跑路徑，籃球場、游泳池、舞會場地，并且一切供所有的員工使用。此舉無非傳達(dá)一項訊息：“公司重視員工”、“一視同仁”的開放心胸w 加州大學(xué)給予獲得諾貝爾獎的教授特別的停車證。有此停車證，在校園內(nèi)有隨意停車的特權(quán)w 臺灣的公司提供轎車給協(xié)理以上的高級主管使用。辦公大樓停車區(qū)域有特別劃定的停車位給高級主管。有的公司購買