有效的雙向溝通管理制度

1、PAGE 有效的雙向溝通管理制度1目的為了凝聚企業(yè)核心力，加強員工與領導的溝通，提高公司員工凝聚力，充分發(fā)揮公司全員集體智慧，激發(fā)員工當家作主的主人翁意識，提高員工參與企業(yè)管理的工作熱情，積極為企業(yè)獻計獻策、共謀發(fā)展，特制定本程序。2適用范圍適用于公司全體成員。3術語和定義 3.1雙向溝通是指自上而下以及自下而上的溝通。公司最高管理者能夠向基層員工對公司的各項政策進行解讀和溝通，同時基層員工也可以直接向公司最高管理者反應情況和提出建議，避免信息在溝通中出現層層衰減和層層過濾的情況。 3.2合理化建議是指以書面的形式，對生產過程中的安全、質量、產品的材料、工藝、技術、成本、生產率、工作流程以及改

2、善員工工作環(huán)境等方面積極而清晰地闡明具體問題、目前狀況、改進辦法、潛在利益的建議。 3.3保留建議是指員工提出的建議合理，但出于其它原因無法立即實施的。4職責 4.1雙向溝通工作小組負責組織編制、管理和維護本程序，并提供咨詢、支持和審核。 4.2雙向溝通工作小組組織執(zhí)行、實施本程序，并提供資源保障。 4.3行政管理組負責建立和維護雙向溝通網絡平臺。 4.4雙向溝通工作小組負責策劃員工座談會，相關部門配合。 4.5雙向溝通工作小組負責收集和整理員工合理化建議，并對采納的合理化建議獎勵公示和宣傳。 4.6全體員工按要求執(zhí)行本單位有效的雙向溝通管理程序，并對程序實施提出改進建議。5管理要求 5.1

3、員工參加安委會基層員工作為具體工作的執(zhí)行者，項目組鼓勵參加安委會，以更直接的了解和反映公司安全改善在基層的執(zhí)行情況，便于公司管理層對安全改善方面工作的調整。在安委會召開會議期間應給予員工發(fā)表言論、闡述自己對于安全改善的理解以及建議的機會，從生產安全組、設備管理組各抽取1名基層員工參與，每季度更替，防止頻換更替影響會議精神的傳播。 5.2 員工參加屬地安全會議為了體現“管工作就要管安全”、“安全管理從我做起”的理念，員工應參與屬地安全會議，并對屬地安全管理發(fā)表意見。 5.3員工代表座談會公司管理層與來自基層的員工代表以一對一、一對多、多對多的形式直接面談。以實現加快轉變思想觀念、提升創(chuàng)新體制機制

4、、高效整合內部資源、積極建設企業(yè)文化、不斷完善規(guī)章制度等。座談會可由行政管理組組織，其它部門相助。5.3.1座談會主題座談會的主題可以包括但并不限于以下內容：(1)開展培訓教育；(2)識別與控制安全風險；(3)加強職業(yè)規(guī)劃；(4)完善人才培養(yǎng)；(5)改進薪酬制度；(6)豐富業(yè)余文化生活；(7)救助困難職工；(8)提升員工幸福感；(9)推動企業(yè)和員工同成長共進步。 5.3.2座談會頻次座談會可以以定期或不定期的形式召開，可以由一位或多位領導同時參加?？傊笓]每年不少于1次；其它領導每年不少于2次。 5.3.3員工代表的選擇 員工代表應能勇于傳達員工的心聲。 5.4合理化建議 5.4.1本程序中涉及

5、的合理化建議包括但不限于以下內容：(1)生產技術、生產管理、生產工具的改進；(2)提高安全管理的相關方法和措施；(3)降低成本和各種消耗的措施和辦法；(4)產品質量的提高；(5)現場工藝革新和生產設備的改造；(6)現場日常操作和管理活動的提升。例如日常5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）、TPM（全員生產維修）等；(7)企業(yè)文化建設、企業(yè)形象改善的建議；(8)其他任何有利于公司的改進事項。 5.4.2以下狀況屬于員工建議但不屬于合理化建議：(1)抱怨、不滿、非建設性期望；(2)糾正本人或他人工作偏差、疏忽、失誤和違規(guī)；(3)實施、調試及檢驗過程中的項目；(4)公司的政策(有關薪金、福利、晉升、

6、評估等問題)；(5)有合同約束的問題。 5.4.3全體員工在任何情況下可隨時提出合理化建議。合理化建議表可以從OA系統(tǒng)獲取，也可由屬地單位提供。員工完成的合理化建議表報行政管理組收集。5.4.4雙向溝通工作小組（1）負責收集并整理員工提交的合理化建議表；（2）將合理化建議實施效果評估表進行歸檔；（3）對收集的合理化建議表每月評審一次；（4）對合理化建議是否采納進行審核，一旦合理化建議被采納，即對提出人進行表彰和獎勵建議；（5）每月一次向公司例會提交被采納的合理化建議，交由與會人員討論并分發(fā)至相關部門實施，確定實施人及實施完成時間；（6）每季度對合理化建議實施后的效果（效益）進行綜合評估；尚不滿

7、足評估條件的合理化建議，可延期評估。 5.4.5總指揮負責保證合理化建議的獎勵和實施資金。5.4.6獎勵（1）合理化建議的獎勵標準根據對項目流程優(yōu)化、成本控制、質量優(yōu)化以及為項目組帶來顯著的經濟效益等方面設定：從50.00元5000.00元。對于效果（效益）突出的合理化建議，可對提出人追加獎勵，甚至可由總指揮給予特殊獎勵；（2）凡一年內提出合理化建議均未被采納，且累計達到5項及以上者，發(fā)給提出人獎金100.00元；凡一年內提出合理化建議均被認定為保留建議，且累計達到3項及以上者，發(fā)給提出人獎金200.00元；未采納或保留的合理化建議如后續(xù)確定采納實施，將按以上獎勵辦法執(zhí)行。 5.5其它雙向溝通

8、渠道 5.5.1網絡溝通平臺員工可以在任何一臺連接OA系統(tǒng)的電腦接入發(fā)布自己的觀點至雙向溝通工作小組成員。 5.5.2文化傳播平臺公司每月將員工合理化獎勵張貼公示。6復核、偏離、培訓和溝通 6.1審核要求公司必須把有效的雙向溝通作為審核的一項重要內容，必要時可針對有效的雙向溝通組織專項審核。本程序應定期評審，必要時修訂，最低頻次自上一次發(fā)布之日起不超過3年。 6.2復核、更新與記錄公司行政管理組保留本程序各版本的留存記錄和修改明細。 6.3培訓和溝通 各屬地負責對有關員工進行本程序的培訓，培訓頻率為三年一次或程序修訂后，保存培訓記錄。7附錄 附表1合理化建議管理臺賬 附表2合理化建議申請表 附表3合理化建議成果評審表附表1 合理化建議管理臺賬序號部門提出人合理化建議項目名稱采取的措施實施人截止時間資源配置和成本評審意見（是/否/保留）備注附表2合理化建議申請表提交日期： 年 月 日姓名部門職務合理化建議類型A 節(jié)約成本 B 增加產量 C 提高質量、產品性能 D消除隱患D 管理（方法）創(chuàng)新 E企業(yè)形象文化建設 F其他合理化建議題目現狀