第八講領(lǐng)導(dǎo)效率

1、第八講領(lǐng)導(dǎo)效率 一、牢牢記住自己一、牢牢記住自己最基本的職責(zé)最基本的職責(zé) （一）根本職責(zé)（一）根本職責(zé) 1、規(guī)劃目標(biāo)、規(guī)劃目標(biāo) 2、選才用人、選才用人 3、制定規(guī)范、制定規(guī)范 （二）經(jīng)常性職責(zé)（二）經(jīng)常性職責(zé) 1、決策決斷、決策決斷 2、調(diào)查研究、調(diào)查研究 3、學(xué)習(xí)思考、學(xué)習(xí)思考 （三）一把手職責(zé)（三）一把手職責(zé) 總攬全局，謀劃戰(zhàn)略；總攬全局，謀劃戰(zhàn)略； 把關(guān)定向，理清思路；把關(guān)定向，理清思路； 知人善任，帶好隊伍。知人善任，帶好隊伍。 正職要努力做到：正職要努力做到： 1、全局整體意識、全局整體意識 2、統(tǒng)攬不包攬、統(tǒng)攬不包攬 3、放手不撒手、放手不撒手 4、當(dāng)首長不當(dāng)家長、當(dāng)首長不當(dāng)家長

2、5、攬過不攬功、攬過不攬功（四）副職職責(zé)（四）副職職責(zé) 竭誠輔導(dǎo)正職，充分尊重正竭誠輔導(dǎo)正職，充分尊重正職，維護(hù)正職的核心地位和工職，維護(hù)正職的核心地位和工作權(quán)威。切實起到：作權(quán)威。切實起到： 助手作用；參謀作用；先鋒助手作用；參謀作用；先鋒作用；作用； 補(bǔ)充作用。補(bǔ)充作用。 副職要努力做到：副職要努力做到： （1）配合不爭權(quán)）配合不爭權(quán) （2）用權(quán)不專斷）用權(quán)不專斷 （3）攬事不越位）攬事不越位 （4）有才不顯才）有才不顯才 （5）尊重不）尊重不“奉承奉承” （6）盡職不爭功）盡職不爭功二、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)的工作二、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)的工作（一）用好法定權(quán)力（一）用好法定權(quán)力 法定權(quán)力，指領(lǐng)導(dǎo)者履

3、行職務(wù)所賦予的與職法定權(quán)力，指領(lǐng)導(dǎo)者履行職務(wù)所賦予的與職位相當(dāng)?shù)臋?quán)力。具體內(nèi)容包括：位相當(dāng)?shù)臋?quán)力。具體內(nèi)容包括： 對組織重大問題的決策權(quán)；對組織各種活對組織重大問題的決策權(quán)；對組織各種活動的指揮權(quán)；對組織人財物的支配權(quán)；對上動的指揮權(quán)；對組織人財物的支配權(quán)；對上級機(jī)關(guān)的建議權(quán)；級機(jī)關(guān)的建議權(quán)； 對下級的授權(quán)權(quán)；對外工對下級的授權(quán)權(quán)；對外工作的代表權(quán)。作的代表權(quán)。 1、用權(quán)要規(guī)范、用權(quán)要規(guī)范 2、用權(quán)要謹(jǐn)慎、用權(quán)要謹(jǐn)慎 3、用權(quán)要有效、用權(quán)要有效（二）正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖（二）正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖 領(lǐng)導(dǎo)意圖，指上級領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下領(lǐng)導(dǎo)意圖，指上級領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時，希望達(dá)到某些目的的

4、達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時，希望達(dá)到某些目的的打算或精神實質(zhì)。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑：打算或精神實質(zhì)。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑： 1、從領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件中領(lǐng)會、從領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件中領(lǐng)會 2、從領(lǐng)導(dǎo)批示中揣摸、從領(lǐng)導(dǎo)批示中揣摸 3、從主動詢問中獲得、從主動詢問中獲得 4、從平時言談中捕捉綜合、從平時言談中捕捉綜合 5、從講話、報告中把握、從講話、報告中把握（三）狠抓工作落實（三）狠抓工作落實 所謂落實，就是使上級的政策、決所謂落實，就是使上級的政策、決策、措施以及本部門的計劃、安排等策、措施以及本部門的計劃、安排等得以實現(xiàn)的過程。得以實現(xiàn)的過程。 1、嚴(yán)格責(zé)任制、嚴(yán)格責(zé)任制 2、深入調(diào)查研究、深入調(diào)查研究 3

5、、注重細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié) 4、加強(qiáng)督促檢查、加強(qiáng)督促檢查（四）充分授權(quán)（四）充分授權(quán) 授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬布置工作任授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬布置工作任務(wù)時，委授一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬有務(wù)時，委授一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬有相當(dāng)?shù)男袆幼灾鳈?quán)。相當(dāng)?shù)男袆幼灾鳈?quán)。 1、大權(quán)集中，小權(quán)分散、大權(quán)集中，小權(quán)分散 2、因事?lián)袢?，視能授?quán)、因事?lián)袢?，視能授?quán) 3、授權(quán)不越級，分權(quán)不放任、授權(quán)不越級，分權(quán)不放任 4、疑人不用，用人不疑、疑人不用，用人不疑 5、責(zé)任要明確，權(quán)力不重疊、責(zé)任要明確，權(quán)力不重疊（五）集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域（五）集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域 抓關(guān)鍵抓關(guān)鍵 抓重點抓重點 抓中心環(huán)節(jié)抓中心環(huán)節(jié) 抓主要矛盾

6、抓主要矛盾 抓薄弱環(huán)節(jié)抓薄弱環(huán)節(jié) 抓關(guān)鍵鏈條抓關(guān)鍵鏈條 打通打通“瓶頸瓶頸 ” “彈鋼琴彈鋼琴” 處理好中心工作與一般工作的關(guān)系處理好中心工作與一般工作的關(guān)系 1、抓準(zhǔn)關(guān)鍵、抓準(zhǔn)關(guān)鍵 2、抓緊關(guān)鍵、抓緊關(guān)鍵 3、“兩手抓兩手抓” 三、處理好與上級的關(guān)系三、處理好與上級的關(guān)系 上級關(guān)系好壞，關(guān)系到下級：上級關(guān)系好壞，關(guān)系到下級： 工作環(huán)境；工作環(huán)境； 工作績效；工作績效； 升遷榮辱；升遷榮辱； 心理健康。心理健康。 處理好與上級的關(guān)系，實質(zhì)上是如處理好與上級的關(guān)系，實質(zhì)上是如何當(dāng)好下屬。何當(dāng)好下屬。 最基本的是要做到：最基本的是要做到： 尊重，尊重， 服從，服從， 盡職盡職。（一）了解上級，適應(yīng)

7、上級，助其長，（一）了解上級，適應(yīng)上級，助其長，避其短避其短 1、了解上級的個性、長處、弱點，樹、了解上級的個性、長處、弱點，樹立助長避短意識立助長避短意識 2、適應(yīng)上級的工作方式和生活習(xí)慣、適應(yīng)上級的工作方式和生活習(xí)慣 作息習(xí)慣作息習(xí)慣 溝通習(xí)慣溝通習(xí)慣 閱讀習(xí)慣閱讀習(xí)慣 交談習(xí)慣交談習(xí)慣 （二）讓上級了解你，支持你。（二）讓上級了解你，支持你。 了解你的工作重要性和可行性，了解你的工作重要性和可行性，理解你的思想和工作意圖理解你的思想和工作意圖 1、反復(fù)強(qiáng)調(diào)法、反復(fù)強(qiáng)調(diào)法 2、側(cè)面疏通法、側(cè)面疏通法 3、實績啟迪法、實績啟迪法 4、時勢催逼法、時勢催逼法 （三）盡量縮小與上級的（三）盡量縮

8、小與上級的認(rèn)識誤差與行為誤差認(rèn)識誤差與行為誤差 大多數(shù)情況下，下級應(yīng)該向上級靠攏，大多數(shù)情況下，下級應(yīng)該向上級靠攏，這是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的重要準(zhǔn)則。這是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的重要準(zhǔn)則。 1、摸清上級的思想和意圖、摸清上級的思想和意圖 2、分析自己的思想和意圖、分析自己的思想和意圖 3、測出認(rèn)識誤差和行為誤差、測出認(rèn)識誤差和行為誤差 4、拿出可行性方案、拿出可行性方案 （四）尊重上級，努力獲得上（四）尊重上級，努力獲得上級的信任與理解，這是處理好級的信任與理解，這是處理好與上級關(guān)系的重要前提與上級關(guān)系的重要前提 尊重上級，不僅僅是一種態(tài)度上的表尊重上級，不僅僅是一種態(tài)度上的表示，更主要的應(yīng)體現(xiàn)在下屬的思

9、維方式、示，更主要的應(yīng)體現(xiàn)在下屬的思維方式、行為方式和心理活動上。行為方式和心理活動上。 1959年年7月廬山會議月廬山會議 薄一波：薄一波：若干重大決策與事件的回若干重大決策與事件的回顧顧 （五）向上級提建議或批評意見時，應(yīng)五）向上級提建議或批評意見時，應(yīng)考慮上級的可接受性，并注意選擇場考慮上級的可接受性，并注意選擇場合、方式、方法合、方式、方法1、一般情況下，只提具體工作意見，不提全、一般情況下，只提具體工作意見，不提全局性意見局性意見2、誠心誠意，不是發(fā)牢騷、誠心誠意，不是發(fā)牢騷3、點到為止，不可強(qiáng)求、點到為止，不可強(qiáng)求4、提上級能夠改正的意見、提上級能夠改正的意見5、考慮不成熟的建議、

10、意見不可隨便提。、考慮不成熟的建議、意見不可隨便提。 6、注意場合、注意場合（1）在非正式場合提，比在正式場合提要）在非正式場合提，比在正式場合提要好；好；（2）以個人身份提，比以政治身份提要）以個人身份提，比以政治身份提要好；好；（3）在領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢時提，比在領(lǐng)導(dǎo)疲勞、）在領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢時提，比在領(lǐng)導(dǎo)疲勞、煩惱時提要好；煩惱時提要好；（4）以間接方式提，比以直接方式提要好；）以間接方式提，比以直接方式提要好；（5）在輕松風(fēng)趣氣氛中提，比在緊張嚴(yán)肅）在輕松風(fēng)趣氣氛中提，比在緊張嚴(yán)肅氣氛中提要好；氣氛中提要好； （六）對上級領(lǐng)導(dǎo)成員要一視（六）對上級領(lǐng)導(dǎo)成員要一視同仁，建立和發(fā)展正常的工作同仁，建

11、立和發(fā)展正常的工作關(guān)系，與上級領(lǐng)導(dǎo)成員等距離關(guān)系，與上級領(lǐng)導(dǎo)成員等距離相處相處 1、工作上一樣支持、工作上一樣支持 2、組織上一樣服從、組織上一樣服從 3、態(tài)度上一樣對待、態(tài)度上一樣對待 4、按權(quán)限和程序匯報請示工作、按權(quán)限和程序匯報請示工作 （七）盡可能少打擾上級領(lǐng)（七）盡可能少打擾上級領(lǐng)導(dǎo)的正常工作導(dǎo)的正常工作 1、自己能辦的事不求領(lǐng)導(dǎo)、自己能辦的事不求領(lǐng)導(dǎo) 2、重要工作，請領(lǐng)導(dǎo)參與、重要工作，請領(lǐng)導(dǎo)參與 3、請示工作要用商量式、請示工作要用商量式 4、匯報工作不過多占用領(lǐng)導(dǎo)的時間、匯報工作不過多占用領(lǐng)導(dǎo)的時間 四、調(diào)動下屬的積極性、主動四、調(diào)動下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性性、創(chuàng)造性 積極

12、性、主動性、創(chuàng)造性是人的體力支出與腦力支積極性、主動性、創(chuàng)造性是人的體力支出與腦力支出的綜合體現(xiàn)?？茖W(xué)家統(tǒng)計：出的綜合體現(xiàn)?？茖W(xué)家統(tǒng)計： 在機(jī)械化初期，人的體力與腦力消耗比為：在機(jī)械化初期，人的體力與腦力消耗比為：9 1 在機(jī)械化中期，人的體力與腦力消耗比為：在機(jī)械化中期，人的體力與腦力消耗比為：6 1 在現(xiàn)代化時期，人的體力與腦力消耗比為：在現(xiàn)代化時期，人的體力與腦力消耗比為：1 9 因此，調(diào)動下屬腦力勞動支出，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著力研究因此，調(diào)動下屬腦力勞動支出，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著力研究的問題。的問題。 調(diào)動下屬的積極性調(diào)動下屬的積極性 ， 實質(zhì)是如何當(dāng)實質(zhì)是如何當(dāng)好上級好上級 。 最重要的是要做到：最

13、重要的是要做到： 信任（尊重），信任（尊重）， 關(guān)心（理解），關(guān)心（理解）， 公正。公正。 （一）良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)能調(diào)動下屬的（一）良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)能調(diào)動下屬的積極性、主動積極性、主動 性、創(chuàng)造性性、創(chuàng)造性 據(jù)調(diào)查，有作為的下屬，最歡迎的領(lǐng)導(dǎo)作據(jù)調(diào)查，有作為的下屬，最歡迎的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：風(fēng)： 1、辦事公正、辦事公正 2、指令明確、指令明確 3、充分信任、充分信任 4、善于授權(quán)、善于授權(quán) 5、不強(qiáng)人所難、不強(qiáng)人所難 6、遇事主動承擔(dān)責(zé)任、遇事主動承擔(dān)責(zé)任 7、發(fā)揚民主、發(fā)揚民主（二）正確運用各種激勵手段，調(diào)動下屬（二）正確運用各種激勵手段，調(diào)動下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性的積極性、主動性、創(chuàng)造性 1、什

14、么是激勵？、什么是激勵？ 激勵就是刺激需要、引發(fā)行為、滿足需激勵就是刺激需要、引發(fā)行為、滿足需要，實現(xiàn)目標(biāo)的一種活動過程。要，實現(xiàn)目標(biāo)的一種活動過程。 激勵的程序：激勵的程序： 洞察需要洞察需要激勵的源頭激勵的源頭 明確動機(jī)明確動機(jī)激勵的起點激勵的起點 滿足需要滿足需要激勵的建立激勵的建立 激勵的手段：激勵的手段： 目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵 評判激勵評判激勵 榜樣激勵榜樣激勵 榮譽激勵榮譽激勵 逆反激勵逆反激勵 許諾激勵許諾激勵 物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 感情激勵感情激勵 晉升激勵晉升激勵 信息激勵信息激勵 （三）正確運用表揚，調(diào)動下屬的積（三）正確運用表揚，調(diào)動下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性極性、主動性、創(chuàng)造

15、性 1、要著眼人的長處，不要求全、要著眼人的長處，不要求全 2、要著重人的行為，不要籠統(tǒng)表揚整個人、要著重人的行為，不要籠統(tǒng)表揚整個人 3、要整體考慮，不要零打碎敲、要整體考慮，不要零打碎敲 4、要實事求是，不要隨意拔高、要實事求是，不要隨意拔高 5、要具體，不要空乏、要具體，不要空乏 6、要誠懇熱情，不要冷漠、要誠懇熱情，不要冷漠 7、要及時，不要錯過良機(jī)、要及時，不要錯過良機(jī) 8、要因人而異，不要千篇一律、要因人而異，不要千篇一律 五、協(xié)調(diào)好同級的關(guān)系五、協(xié)調(diào)好同級的關(guān)系 同級，一般是指擔(dān)任同一層次職務(wù)的領(lǐng)同級，一般是指擔(dān)任同一層次職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部。同級的含義包括：導(dǎo)干部。同級的含義包括：

16、（1）同單位）同單位 （2）同職務(wù)）同職務(wù) （3）同等級）同等級 （4）同責(zé)任）同責(zé)任 （5）同待遇）同待遇 同級關(guān)系，指在領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)任同一級同級關(guān)系，指在領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)任同一級別職務(wù)、無行政隸屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)班別職務(wù)、無行政隸屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)班子之間的平行關(guān)系。子之間的平行關(guān)系。 同級關(guān)系主要有兩種類型：同級關(guān)系主要有兩種類型： 1、同一領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)的同級關(guān)系。特點：、同一領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)的同級關(guān)系。特點： （1）直接性）直接性 （2）頻繁性）頻繁性 2、同一組織內(nèi)的不同部門之間的同級關(guān)、同一組織內(nèi)的不同部門之間的同級關(guān)系。特點：系。特點： （1）依存性）依存性 （2）差異性）差異性 協(xié)調(diào)好

17、同級關(guān)系的實質(zhì)是如協(xié)調(diào)好同級關(guān)系的實質(zhì)是如何當(dāng)好同事。基本要求是：何當(dāng)好同事?；疽笫牵?尊重、尊重、 支持、支持、 寬容。寬容。（一）要冷靜剖析自己和諸多同級，（一）要冷靜剖析自己和諸多同級，慎重選擇慎重選擇“重點交往對象重點交往對象” 1、分析諸多同級在管理機(jī)器上所處的位、分析諸多同級在管理機(jī)器上所處的位置置 2、選擇聯(lián)系密切的同級，作為、選擇聯(lián)系密切的同級，作為“重點交重點交往往”對象對象 3、 權(quán)衡利弊，篩選與自己的工作沒有權(quán)衡利弊，篩選與自己的工作沒有直接聯(lián)系的同級，作為直接聯(lián)系的同級，作為“一般交往一般交往”對對象象 （二）應(yīng)想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對方警覺（二）應(yīng)想方設(shè)法盡力避免誘

18、發(fā)對方警覺“競爭競爭”的的“心理防線心理防線”，逐步建立互相，逐步建立互相信任，互相支持的關(guān)系信任，互相支持的關(guān)系 1、積極做好本職工作是對工作的事業(yè)心、積極做好本職工作是對工作的事業(yè)心和責(zé)任感，而絕無和責(zé)任感，而絕無“壓倒壓倒”同級的私心同級的私心 2、自己取得的成績是同級配合支持的結(jié)果，、自己取得的成績是同級配合支持的結(jié)果，而決非向同級顯示自己的而決非向同級顯示自己的“高明高明” 3、對于同級取得的成績，自己感到由衷的高興、對于同級取得的成績，自己感到由衷的高興 4、自己不會無端向上級領(lǐng)導(dǎo)打同級的、自己不會無端向上級領(lǐng)導(dǎo)打同級的“小報告小報告” （三）在同級之間感情融洽，互無心理防線（三）

19、在同級之間感情融洽，互無心理防線的情況下，要注意增進(jìn)同級之間的感情，的情況下，要注意增進(jìn)同級之間的感情，掌握增進(jìn)同級感情的藝術(shù)掌握增進(jìn)同級感情的藝術(shù) 1、善于主動溝通、善于主動溝通 2、“相逢開口笑相逢開口笑” 3、善于、善于“制怒制怒” 4、切忌、切忌“聽風(fēng)就是雨聽風(fēng)就是雨” 5、千萬別嫉妒、千萬別嫉妒 6、“關(guān)鍵時刻送溫暖關(guān)鍵時刻送溫暖” （四）要巧妙處事，講究方法，（四）要巧妙處事，講究方法，運用多種思維方式，正確處理好運用多種思維方式，正確處理好同級提出的要求同級提出的要求 1、樹立合理的、樹立合理的“得失觀得失觀” 2、站在宏觀立場上，分析同級的、站在宏觀立場上，分析同級的要求要求

20、3、運用多種思維方式，處理同級、運用多種思維方式，處理同級的要求的要求 （五）要慎重對待同級之間遇（五）要慎重對待同級之間遇到的非程序問題，運用啟示法處到的非程序問題，運用啟示法處理同級之間的工作配合理同級之間的工作配合 同級之間互相配合的常見方式：同級之間互相配合的常見方式： 1、 綜合綜合 2、 移植移植 3、“雜交雜交” 4、 變通變通 5、 重組重組 （六）要善于處理同級之間（六）要善于處理同級之間的矛盾和意見分歧的矛盾和意見分歧 1、居、居“中中”有有“度度” 2、回避等待、回避等待 3、以短比長、以短比長 4、以德報怨、以德報怨 （七）應(yīng)正確對待同級之間的（七）應(yīng)正確對待同級之間的

21、“合合作作”與與“競爭競爭” 1、依靠自己的不懈努力，奮力創(chuàng)造全優(yōu)、依靠自己的不懈努力，奮力創(chuàng)造全優(yōu)工作工作 2、自覺向同級中的強(qiáng)者看齊學(xué)習(xí)、自覺向同級中的強(qiáng)者看齊學(xué)習(xí) 3、在同級的、在同級的“競爭競爭”中，領(lǐng)先不自滿，中，領(lǐng)先不自滿，落后不氣餒落后不氣餒 4、無保留地幫助暫時落后的同級、無保留地幫助暫時落后的同級 5、以、以“競爭競爭”激勵自己，但不要讓同激勵自己，但不要讓同級看出你在級看出你在“競爭競爭” 六、科學(xué)地運用時間六、科學(xué)地運用時間 為什么要科學(xué)運用時間？為什么要科學(xué)運用時間？ 這是時間的這是時間的有限性與領(lǐng)導(dǎo)者對時間需求日益增長之間有限性與領(lǐng)導(dǎo)者對時間需求日益增長之間的矛盾決定的。的矛盾決定的。 時間的有限性：（時間的有限性：（1）時間沒有彈性，）時間沒有彈性，絕對的定量供應(yīng)；（絕對的定量供應(yīng)；（2）時間不可逆轉(zhuǎn)，）時間不可逆轉(zhuǎn)，根本無法貯存；（根本無法貯存；（3）時間完全沒有替代）時間完全沒有替代品。品。 領(lǐng)導(dǎo)者對時間需求日益增長：這是由現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對時間需求日益增長：這是由現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中起著重要作用決代科學(xué)技術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中起著重要作