關(guān)鍵特性標(biāo)示系統(tǒng)KPC_KCC

1、2004-3-19譚語農(nóng)1關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)KCDS2004-3-192關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)KCDS目錄1 目的2 總則好處基本概念3定義4產(chǎn)品特性金字塔5行動步驟失效模式分析、過程流程圖和過程控制計劃選擇標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊協(xié)作方法2004-3-193關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)KCDS目的：關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)的目的在于經(jīng)濟(jì)地制造高質(zhì)量的產(chǎn)品（硬件與軟件）。 全部產(chǎn)品和制造它們的過程都有特性（或特征）。全部產(chǎn)品和過程特征是重要的并需要被控制。然而，某些特征(Key 關(guān)鍵 Product 產(chǎn)品Characteristics特性) 需要特別地加以控制，因為它們過度的變差可能影響產(chǎn)

2、品的安全、對政府法規(guī)的符合、裝配、性能或后續(xù)制造操作的質(zhì)量。2004-3-194關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)KCDS好處： 幫助我們對顧客呼聲做出反映，在我們產(chǎn)品的關(guān)鍵領(lǐng)域運(yùn)用團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作來改進(jìn)顧客滿意度。在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段運(yùn)用KCDS，有助于確保設(shè)計和過程的穩(wěn)健性，減少對變差的敏感度，因而提高顧客的滿意度，進(jìn)而保證就業(yè)的安全性。2004-3-195關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)好處：好處： 顧客滿意度顧客滿意度 - 幫助我們在設(shè)計，制造和裝配我們的產(chǎn)品時專注于顧客的要求。 交流交流-KCDS促進(jìn)了并行工程過程，標(biāo)準(zhǔn)化的定義，程序和文件。改善了工程部門、供應(yīng)商、生產(chǎn)部門和其他設(shè)計新

3、產(chǎn)品的設(shè)計和制造的專業(yè)人員的交流。2004-3-196關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)好處：好處： 有效性與效率有效性與效率-KCDS為產(chǎn)品和過程的設(shè)計步驟中提供了一個重要的共同要素，從而提高了效率。它幫助我們理解需要特別加以關(guān)注的事項以及我們必須將精力集中在什么地方。 當(dāng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)用關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)時工作效率更高因為它解釋了在產(chǎn)品和過程設(shè)計的各個階段何種職能人員應(yīng)當(dāng)一起工作。這就推動了并行（同步）工程，并且?guī)椭x了相互關(guān)系，因而減少了內(nèi)部混亂，導(dǎo)向更高的質(zhì)量，顧客更滿意和更低的成本。2004-3-197關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)好處：好處： 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計 - KCDS 改進(jìn)了相關(guān)的產(chǎn)

4、品設(shè)計和開發(fā)的方法。它幫助我們在早期就考慮安全和政府法規(guī)符合性要求。它幫助我們通過考慮制造變差的預(yù)期結(jié)果使設(shè)計更合理。它幫助識別設(shè)計更改從而消除或使得失效模式的后果最小化。產(chǎn)品能夠更加適應(yīng)顧客的各種耐用要求，仍然對制造過程的變差保持敏感。 它向我們提供一個專注于顧客滿意度的方法來幫助我們制訂更好的產(chǎn)品驗證計劃。2004-3-198關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)好處：好處： 過程設(shè)計過程設(shè)計 - KCDS 改進(jìn)了相關(guān)的過程設(shè)計和開發(fā)方法，因為它幫助我們將過程的強(qiáng)點(diǎn)對準(zhǔn)關(guān)鍵產(chǎn)品特性（KPCs）。它還幫助我們開發(fā)更好的過程流程圖、控制計劃、過程驗證計劃、操作者的工效和安全以及選擇更性價比更高的測量

5、系統(tǒng)。2004-3-199關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)好處：好處： 制造和裝配制造和裝配 - KCDS 幫助我們通過專注于那些已經(jīng)被識別是對顧客滿意度和安全、或是對政府法規(guī)符合性真正關(guān)鍵的特性的質(zhì)量改進(jìn)和減少變差的努力，來改進(jìn)制造和裝配操作。它幫助我們更更有效地跟蹤過程能力，強(qiáng)調(diào)過程控制，并且專注于與顧客滿意度強(qiáng)相關(guān)的特性的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。KCDS 通過應(yīng)用過程流程圖和過程控制計劃支持實施同步工作環(huán)境。2004-3-1910關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)基本概念基本概念 關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)將我們用來識別，文件化，交流和控制關(guān)鍵產(chǎn)品特性和關(guān)鍵控制特性的方法標(biāo)準(zhǔn)化了。有4種特性分類的基本概念。1

6、. 有兩種特性:a.產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性b.過程特性過程特性 2. 有兩種產(chǎn)品特性:a.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特性 Standard Product Characteristicsb.關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性 Key Product Characteristics.3. 有兩種關(guān)鍵產(chǎn)品特性有兩種關(guān)鍵產(chǎn)品特性:a.安全安全/政府法規(guī)符合性政府法規(guī)符合性 Safety/Complianceb.裝配裝配/功能功能 Fit/Function4. 控制過程特性將確保產(chǎn)品特性的變差是最小的。2004-3-1911關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)定義定義 產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性（硬件或軟件）產(chǎn)品特性（硬件或軟件）是一個

7、零件、總成或系統(tǒng)的某一特征或狀態(tài)（例如尺寸、特征、 存在率、 性能、化學(xué)成分、外觀、方位或粗糙度）。 該特性既可以用計量值也可以用計數(shù)值度量。 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特性Standard Product Characteristic 是一種產(chǎn)品特性，其合理的可預(yù)見的變差不太可能對不太可能對產(chǎn)品的安全、政府法規(guī)符合性或裝配/性能產(chǎn)產(chǎn)生重大影響。生重大影響。 關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性 Key Product Characteristic (KPC)是一種產(chǎn)品特性，其合理的可預(yù)見的變差能對能對產(chǎn)品的安全、政府標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)符合性或裝配/性能，或顧客對某一產(chǎn)品的滿意度產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)生重大影響。 裝配裝配/

8、功能（關(guān)鍵）特性功能（關(guān)鍵）特性Fit/Function (Key) Characteristic ()是一種產(chǎn)品特性，其合理的可預(yù)見的變差能夠顯著地影響能夠顯著地影響顧客對某一產(chǎn)品的滿意度（而不是產(chǎn)品的安全、政府標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)符合性），例如裝配、功能、性能、耐久性、安裝、外觀、或真正該產(chǎn)品的過程能力。 安全安全/法規(guī)符合性（關(guān)鍵特性）法規(guī)符合性（關(guān)鍵特性）Safety/Compliance (Key) Characteristic ()是一種產(chǎn)品特性，其合理的可預(yù)見的變差能夠顯著地影響能夠顯著地影響該產(chǎn)品的安全、政府標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)符合性 （例如，可燃性、乘員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動、排放、噪聲、無線電干

9、擾）。2004-3-1912關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)定義產(chǎn)品特性 在本定義中使用了在制造和裝配中“合理的可預(yù)見合理的可預(yù)見”的變差的變差來強(qiáng)調(diào)決定分類時，預(yù)測或可能的變差的重要性，以及根據(jù)變差出現(xiàn)的可能性或合理性來調(diào)整變差范圍的重要性。 “合理的可預(yù)見”的變差比正常或預(yù)期的變差更大。預(yù)期一個過程將要失去控制是合理的，但是作為結(jié)果的變差是無限大的則是不合理的。進(jìn)一步，如果變差的結(jié)果對某些與安全有關(guān)的失效模式來說是嚴(yán)重的，在分類決定時使用更嚴(yán)格的發(fā)生可能性（包括更多的或可靠性更差或更細(xì)微）是合理的。 對特定規(guī)范的“合理可預(yù)見”的變差還必須基于通常的和習(xí)慣的制造實踐和控制?！巴ǔ５暮土?xí)慣的”

10、實踐定義了規(guī)定特性的標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注（見附件“D”-“通用汽車公司標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的最低等級”）。2004-3-1913關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)定義產(chǎn)品特性 術(shù)語“顯著地影響顯著地影響”被用于定義一個主要識別（方式）。全部變差都可能造成某些影響。對于關(guān)鍵產(chǎn)品特性，這些影響必須是顯著的或重要的。2004-3-1914關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)控制特性控制特性 一個控制特性是一個過程參數(shù)，用計量型或記數(shù)型數(shù)據(jù)測量，該控制特性控制或影響一個或更多的產(chǎn)品特性。材料材料 （產(chǎn)品特性）（產(chǎn)品特性）產(chǎn)品產(chǎn)品 （產(chǎn)品特性）（產(chǎn)品特性）制造過程制造過程控制特性控制特性2004-3-1915關(guān)鍵特性標(biāo)識

11、系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)控制特性分類控制特性分類 標(biāo)準(zhǔn)控制特性標(biāo)準(zhǔn)控制特性是控制或影響一個或更多的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特性的過程參數(shù)。 關(guān)鍵控制特性（關(guān)鍵控制特性（KCC）是一個過程參數(shù)(例如溫度、線速度、壓力、黏度等等），其變差必須被控制在某個目標(biāo)值附近以便確保關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性的變差被維持或最小化在其目標(biāo)值附近。2004-3-1916關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)充分的關(guān)注充分的關(guān)注Due Care 理智的、知識豐富的、負(fù)責(zé)任的人員應(yīng)確保產(chǎn)品的設(shè)計、制造和交付符合適用的政府標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。 為實現(xiàn)充分的關(guān)注并符合顧客的其它要求，在執(zhí)行關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)時，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注、附加關(guān)注和特殊關(guān)注設(shè)計到質(zhì)量體系中

12、。2004-3-1917關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)注等級 標(biāo)準(zhǔn)特性標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注 裝配、功能特性附加關(guān)注 安全、法規(guī)符合性特性特殊關(guān)注2004-3-1918關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注 是通常的和習(xí)慣的制造實踐和控制以便確保要求被一致地滿足?！巴ǔ５暮土?xí)慣”的關(guān)注包括全部基本的方法和質(zhì)量保證體系的程序。2004-3-1919關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)附加關(guān)注附加關(guān)注在裝配、功能關(guān)鍵特性的制造過程中要求附加的關(guān)注。附加的關(guān)注是應(yīng)用一組方法來確保指定的關(guān)鍵特性的變差是穩(wěn)定受控和準(zhǔn)確的（Targeted)。2004-3-1920關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)特殊關(guān)注特殊

13、關(guān)注 安全和法規(guī)符合性關(guān)鍵產(chǎn)品特性要求特殊關(guān)注。在制造中要始終進(jìn)行控制并且將這些控制記錄歸檔。特殊關(guān)注是應(yīng)用一組方法來確保指定的關(guān)鍵特性的變差是穩(wěn)定受控和準(zhǔn)確的（Targeted)。2004-3-1921關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)通用汽車公司產(chǎn)品符合規(guī)劃通用汽車公司產(chǎn)品符合規(guī)劃法規(guī)符合性相關(guān)分類法規(guī)符合性相關(guān)分類類型類型1 特別要求“汽車安全標(biāo)準(zhǔn)證書”的汽車設(shè)備項目類型類型2 不屬于類型1的零件、總成和系統(tǒng)，但是它具有對符合一項或多項政府法規(guī)重要的特性。B. 安全性相關(guān)分類安全性相關(guān)分類類型類型3 零件、總成和系統(tǒng)具有的，對滿足與汽車安全要求很重要的特性，或受政府法規(guī)管轄的，對與安全問題

14、有關(guān)的召回要求是很重要的特性。2004-3-1922關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)安全、法規(guī)符合性與裝配、功能關(guān)鍵特性之間的區(qū)別安全、法規(guī)符合性與裝配、功能關(guān)鍵特性之間的區(qū)別制造變差可能的影響與安全和/或法規(guī)符合性有關(guān)而與裝配、功能無關(guān)。出現(xiàn)可能性的一個更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)（對安全、法規(guī)符合性“可能有顯著的影響”與對裝配、功能“可能有顯著的影響” ）被用于分類決策。在管理和控制變差中要求更高級別的確定性（“ 很不可能顯著影響特殊關(guān)注”與“ 很不可能顯著影響附加關(guān)注”）。2004-3-1923關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)產(chǎn)品特性金字塔產(chǎn)品特性金字塔特殊關(guān)注特殊關(guān)注關(guān)鍵關(guān)鍵產(chǎn)品產(chǎn)品圖樣圖樣規(guī)范規(guī)范安

15、全安全/法規(guī)符合性法規(guī)符合性安全安全/法規(guī)符合性法規(guī)符合性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(無符號無符號)2004-3-1924關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性KPC設(shè)備設(shè)備材料材料人員人員方法和系統(tǒng)方法和系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性與關(guān)鍵控制特性的關(guān)系關(guān)鍵產(chǎn)品特性與關(guān)鍵控制特性的關(guān)系結(jié)果結(jié)果2004-3-1925關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)階段產(chǎn)品工程制造工程制造和裝配產(chǎn)品工程制造工程制造和裝配并行（同步）工程并行（同步）工程定義和分析要求定義和分析要求關(guān)鍵控制特性控制程序

16、關(guān)鍵控制特性控制程序質(zhì)量活動質(zhì)量活動減少變差減少變差過程控制計劃過程控制計劃關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵控制特性控制變量控制圖變量控制圖質(zhì)量計劃關(guān)鍵控制特性關(guān)鍵控制特性2004-3-1926關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)行動步驟圖關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)行動步驟圖四階段車輛開發(fā)程序四階段車輛開發(fā)程序階段階段“0” 分享遠(yuǎn)景開發(fā)和概念形成分享遠(yuǎn)景開發(fā)和概念形成/產(chǎn)品和制造系統(tǒng)概念開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和制造系統(tǒng)概念開發(fā)和改進(jìn)階段階段“1” 產(chǎn)品和制造過程設(shè)計驗證和裝備制造產(chǎn)品和制造過程設(shè)計驗證和裝備制造定義顧客滿意需求（應(yīng)用質(zhì)量功能展開定義顧客滿意需求（應(yīng)用質(zhì)量功能展開QFD）定義顧客要求（可靠性、質(zhì)量、制造記錄、市場調(diào)研）定義顧客要求

17、（可靠性、質(zhì)量、制造記錄、市場調(diào)研）定義產(chǎn)品性能（政府法規(guī)、質(zhì)量、可靠性、耐久性、性能目標(biāo)定義產(chǎn)品性能（政府法規(guī)、質(zhì)量、可靠性、耐久性、性能目標(biāo)QRDP）執(zhí)行設(shè)計分析（設(shè)計失效模式及后果分析執(zhí)行設(shè)計分析（設(shè)計失效模式及后果分析DFMEA、試驗設(shè)計、試驗設(shè)計DOE、故障樹分析、故障樹分析FTA）定義過程參數(shù)定義過程參數(shù)四階段車輛開發(fā)程序四階段車輛開發(fā)程序階段階段“1” 產(chǎn)品和制造過程設(shè)計驗證和裝備制造產(chǎn)品和制造過程設(shè)計驗證和裝備制造階段階段“2” 制造系統(tǒng)綜合及驗證制造系統(tǒng)綜合及驗證識別過程要求識別過程要求(使用關(guān)鍵產(chǎn)品特性輸入使用關(guān)鍵產(chǎn)品特性輸入)執(zhí)行過程分析執(zhí)行過程分析(過程失效模式及后果分

18、析過程失效模式及后果分析PFMEA、失效預(yù)防分析、失效預(yù)防分析FPA、故障樹分析、故障樹分析FTA）四階段車輛開發(fā)程序四階段車輛開發(fā)程序階段階段“3” 生產(chǎn)驗證生產(chǎn)驗證/持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 應(yīng)用關(guān)鍵控制特性控制應(yīng)用關(guān)鍵控制特性控制 為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)綜合質(zhì)量活動策略為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)綜合質(zhì)量活動策略 監(jiān)過程表現(xiàn)來減少變差監(jiān)過程表現(xiàn)來減少變差 記錄改進(jìn)記錄改進(jìn)識別關(guān)鍵產(chǎn)品特性識別關(guān)鍵產(chǎn)品特性 安全安全/法規(guī)符合性法規(guī)符合性 裝配裝配/功能功能記錄關(guān)鍵產(chǎn)品特性記錄關(guān)鍵產(chǎn)品特性圖樣圖樣產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范反饋到設(shè)計和驗反饋到設(shè)計和驗證過程證過程顧客顧客/供應(yīng)商供應(yīng)商輸入過程輸入過程生成：生成： 過程流程圖過程流程

19、圖 過程控制計劃（記錄關(guān)鍵產(chǎn)品特性；記錄關(guān)鍵控制特性）過程控制計劃（記錄關(guān)鍵產(chǎn)品特性；記錄關(guān)鍵控制特性）生成指導(dǎo)書和控制記錄生成指導(dǎo)書和控制記錄領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)支持活動支持活動產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程制造工程制造工程可靠性工程師可靠性工程師供應(yīng)商供應(yīng)商/材料管理材料管理質(zhì)量質(zhì)量工程師工程師產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程制造工程制造工程制造者制造者/裝配裝配制造者制造者/裝配裝配制造工程制造工程2004-3-1927確定關(guān)鍵產(chǎn)品特性的指南確定關(guān)鍵產(chǎn)品特性的指南 測試測試A關(guān)鍵產(chǎn)品特性合理的可預(yù)見的變差能夠顯著地產(chǎn)品的安全性或?qū)φ畼?biāo)準(zhǔn)或法規(guī)的符合性?？赡茱@著地影響顧客對產(chǎn)品的滿意度。對于零件執(zhí)行其功能、質(zhì)量擔(dān)保能力研

20、究和在制造和裝配過程中的持續(xù)控制特別有意義的特性，因為制造變差的影響很顯著。1.減少在目標(biāo)值附近的變差很可能改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高顧客滿意度的特性。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1928確定關(guān)鍵控制特性的指南確定關(guān)鍵控制特性的指南 測試測試B關(guān)鍵控制特性是過程參數(shù)，在制造和裝配時其變差必須被控制在某些目標(biāo)值附近以確保一個關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵產(chǎn)品特性的變差被保持在其目標(biāo)值附近。必須有一種方法將關(guān)鍵產(chǎn)品特性調(diào)整至目標(biāo)值。它是一種過程參數(shù)。減少其變差將減少關(guān)鍵產(chǎn)品特性的變差。它可以直接追蹤至一個關(guān)鍵產(chǎn)品特性。1.它對確保關(guān)鍵產(chǎn)品特性達(dá)到其目標(biāo)值特別有意義。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系

21、統(tǒng)2004-3-1929選擇準(zhǔn)則關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)顧客對車輛的要求顧客對車輛的要求全面的全面的車輛車輛/系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計/性能性能/功能功能（考慮質(zhì)量、可靠性、耐久性、性能）（考慮質(zhì)量、可靠性、耐久性、性能）層次層次 產(chǎn)品特性層次產(chǎn)品特性層次（硬件和軟件）（硬件和軟件） 車輛車輛 分系統(tǒng)分系統(tǒng) 零件零件 制造工作制造工作過程特性過程特性例子例子 無風(fēng)噪無風(fēng)噪 安靜舒適的乘坐安靜舒適的乘坐 順暢的換檔順暢的換檔 排放排放 小于小于79分貝分貝 95% GMUTS 從從0加速至加速至60英里英里/小時小時12 秒秒 易燃性易燃性100 毫米毫米/分分 160,000 千米可靠性為千米

22、可靠性為90% 圖樣尺寸圖樣尺寸 圖樣技術(shù)要求圖樣技術(shù)要求 保險杠高度保險杠高度 檢測點(diǎn)檢測點(diǎn)(裝配和齊平裝配和齊平) 內(nèi)部裝配和面漆內(nèi)部裝配和面漆 螺栓力矩螺栓力矩 零件的性能零件的性能 要求要求(例如，移動時間例如，移動時間3.2 0.5秒秒) 材料材料/化學(xué)成分化學(xué)成分 硬度硬度決定關(guān)鍵產(chǎn)品特性決定關(guān)鍵產(chǎn)品特性決定控制產(chǎn)品特性決定控制產(chǎn)品特性 機(jī)加工機(jī)加工 成型加工成型加工 結(jié)合結(jié)合 進(jìn)給量和速度進(jìn)給量和速度 爐溫爐溫 力矩工具的空氣壓力力矩工具的空氣壓力是否是關(guān)鍵是否是關(guān)鍵產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性?否否否否使用測試使用測試 A使用測試使用測試 B否否2004-3-1930團(tuán)隊方法關(guān)鍵產(chǎn)品特性標(biāo)

23、識團(tuán)隊的構(gòu)成團(tuán)隊的目標(biāo)產(chǎn)品工程供應(yīng)商發(fā)展/質(zhì)量/操作質(zhì)量/質(zhì)量/可靠性工程供應(yīng)商/制造制造過程工程/裝配裝配和生產(chǎn)代表系統(tǒng)工程采購員識別關(guān)鍵產(chǎn)品特性的工具識別關(guān)鍵控制特性的工具關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1931團(tuán)隊方法關(guān)鍵產(chǎn)品特性標(biāo)識團(tuán)隊的構(gòu)成I.項目管理II.產(chǎn)品/設(shè)計工程III.供應(yīng)商/制造工程IV.制造/過程工程V.生產(chǎn)、資深維修工和有過程知識的其他人VI.質(zhì)量/可靠性工程VII.采購員VIII.系統(tǒng)工程IX.附件或匹配表面的代表X.產(chǎn)品安全代表XI.工業(yè)工程XII.減少變差代表XIII.供應(yīng)商發(fā)展/質(zhì)量工程師關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1932團(tuán)隊

24、方法2.團(tuán)隊的目標(biāo)團(tuán)隊合作，在圖樣、布置圖/規(guī)范或其它主要工程文件上標(biāo)識關(guān)鍵產(chǎn)品特性，以便滿足顧客的要求和設(shè)計意圖。團(tuán)隊合作為每一個關(guān)鍵產(chǎn)品特性在過程控制計劃上定義測量準(zhǔn)則，并且識別用記數(shù)型數(shù)據(jù)測量的關(guān)鍵產(chǎn)品特性控制方法。為每一個關(guān)鍵產(chǎn)品特性識別關(guān)鍵控制特性變差來源并將控制關(guān)鍵控制特性的具體方法記錄在控制計劃中。完成并審核過程流程圖和過程控制計劃中的關(guān)鍵產(chǎn)品特性和關(guān)鍵控制特性的適當(dāng)細(xì)節(jié)并分類。如果可能，在樣件材料要求日期從實際樣件中獲得每一個關(guān)鍵產(chǎn)品特性的過程能力數(shù)據(jù)，并分析這些數(shù)據(jù)。團(tuán)隊合作審核標(biāo)識的關(guān)鍵產(chǎn)品特性，為持續(xù)改進(jìn)更新它們。這些目標(biāo)和活動最好在團(tuán)隊會議上完成。在產(chǎn)品/過程開發(fā)和驗證

25、階段按照計劃召開會議。I.為提高效率，團(tuán)隊成員必須攜帶必要的信息參加會議。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1933團(tuán)隊方法產(chǎn)品工程最新版本的圖樣/零件圖。工程標(biāo)準(zhǔn)、汽車安全標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品描述。顧客要求清單（市場調(diào)研、質(zhì)量功能展開，等等）。質(zhì)量擔(dān)保數(shù)據(jù)。設(shè)計失效模式及后果分析的測試結(jié)果和耐久性結(jié)果。建議的關(guān)鍵產(chǎn)品特性清單（安全、法規(guī)符合性清單）。過去的召回記錄。解釋新零件與當(dāng)前零件的區(qū)別。時間表。全面顧客熱情活動記錄。3.附件和匹配表面的細(xì)節(jié)和圖樣。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1934團(tuán)隊方法供應(yīng)商發(fā)展/質(zhì)量/操作質(zhì)量/質(zhì)量/可靠性工程過去供應(yīng)商問題報告和解決的細(xì)節(jié)及

26、其質(zhì)量表現(xiàn)。過程控制計劃示例。與安全和法規(guī)符合性有關(guān)特性細(xì)節(jié)和清單。建議的關(guān)鍵產(chǎn)品特性和關(guān)鍵控制特性清單。對類似零件/供應(yīng)商有關(guān)質(zhì)量事項的清單。供應(yīng)商工廠的概況及其組織機(jī)構(gòu)圖。制造/裝配過程操作的信息，等等。質(zhì)量和可靠性計劃、要求和目標(biāo)的細(xì)節(jié)，等等。過程能力數(shù)據(jù)、可靠性數(shù)據(jù)，等等?，F(xiàn)場問題、失效的細(xì)節(jié)，等等。尺寸控制管理數(shù)據(jù)。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1935團(tuán)隊方法供應(yīng)商/制造過程流程圖。過程控制計劃。建議的關(guān)鍵產(chǎn)品特性和對應(yīng)關(guān)鍵控制特性清單。適用的零件圖樣。類似零件的樣件。過程失效模式及后果分析。項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計劃的細(xì)節(jié)。當(dāng)前生產(chǎn)的統(tǒng)計過程控制和過程能力數(shù)據(jù)。裝備和量

27、檢具制造時間表。適用的測量系統(tǒng)分析。任何質(zhì)量問題報告和解決活動的細(xì)節(jié)。有關(guān)樣件的考慮和/或顧客考慮的清單。5.質(zhì)量工程、裝備和工具、樣件部門、制造工程、過程工程的代表。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1936團(tuán)隊方法6.制造過程工程/裝配產(chǎn)品裝配文件(過程卡圖表)。裝配/過程考慮事項清單。從制造/裝配方面考慮的關(guān)鍵產(chǎn)品特性建議清單。裝備、工具、量檢具使用方法信息。來自制造/裝配廠的代表。供應(yīng)商類似零件進(jìn)廠質(zhì)量的歷史細(xì)節(jié)。對供應(yīng)商發(fā)布的類似零件的問題通報及解決報告的復(fù)印件和細(xì)節(jié)。裝配廠概況和質(zhì)量改進(jìn)計劃。裝配失效模式及后果分析。裝配過程流程圖。I.裝配過程控制計劃。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1937團(tuán)隊方法裝配和生產(chǎn)代表與過程有關(guān)的知識。操作者作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)設(shè)置描述。廢品率 維修記錄。安全歷史 個人經(jīng)驗和評估。新想法 對改進(jìn)的建議。組織的記憶（未文件化的有關(guān)質(zhì)量問題的知識、故障狀況、協(xié)調(diào)問題、工具和裝配問題）。關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)鍵特性標(biāo)識系統(tǒng)2004-3-1938團(tuán)隊方法8.系統(tǒng)工程關(guān)鍵產(chǎn)品特性標(biāo)識系統(tǒng)培訓(xùn)資料.關(guān)鍵產(chǎn)品特性、關(guān)鍵控制特性和過程控制計劃的示例。變差模擬模型。質(zhì)量功能展開數(shù)據(jù)。車輛技術(shù)規(guī)范（VTS）。制