移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展研究與建設(shè)方案

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展研究與建設(shè)方案隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)上各類豐富、靈活的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)正逐步跨入社區(qū)間時(shí)代，從論壇 BBS、校友錄、博客（BLOG）、個(gè)人空間、 SNS 交友等新舊社區(qū)的應(yīng)用，到社區(qū)搜索、社區(qū)聚合、社區(qū)廣告、社區(qū)創(chuàng)業(yè)、社區(qū)投資等社區(qū)經(jīng)營話題。本文主要針對目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，結(jié)合了目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，提出了未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的思路，以及未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展中，需要進(jìn)一步研究的問題。一、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的演進(jìn)和發(fā)展?fàn)顩r 1、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的演進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的有個(gè)逐步演進(jìn)的過程，互聯(lián)網(wǎng)上眾多的業(yè)務(wù)，由于其新穎、便利，特色化的地方，深受用戶喜愛，從而聚集了大量的用戶，

2、隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了增加用戶對業(yè)務(wù)的粘度，進(jìn)行深度的運(yùn)營，從而形成了各類的社區(qū)。例如，騰訊、MSN、POPO，先有即時(shí)消息軟件，后形成了即時(shí)消息社區(qū)；盛大、聯(lián)眾，先有網(wǎng)絡(luò)游戲，后形成了游戲社區(qū)；chinaren，先有同學(xué)錄，后形成了 chinaren社區(qū)等。2、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r目前，中國有79萬家獨(dú)立網(wǎng)站，從門戶到行業(yè)網(wǎng)站，從地區(qū)門戶到個(gè)人站點(diǎn)， 80%以上網(wǎng)站均擁有了獨(dú)立社區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)目前的收入模式以廣告最多，50.8%的社區(qū)選擇此盈利模式。但是，目前互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)由于對用戶的管理不夠，同時(shí)大部分互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的內(nèi)容過于單一化（例如豆瓣網(wǎng)），導(dǎo)致不少社區(qū)的注冊用戶不經(jīng)常登陸，用戶群也無法進(jìn)一

3、步的擴(kuò)充。二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的現(xiàn)狀分析如同互聯(lián)網(wǎng)上一樣，隨著中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也出現(xiàn)了各類社區(qū)，如下圖所示：無線音樂社區(qū)間和精品游戲社區(qū)，類似于一個(gè)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，屬于價(jià)值形的社區(qū)；飛信社區(qū)和掌上北京個(gè)人空間，主要突出人與人之間的關(guān)系，屬于價(jià)值與功能相結(jié)合的社區(qū)；手機(jī)博客，主要提供了一個(gè)可供手機(jī)用戶書寫博客的平臺(tái)，屬于價(jià)值形社區(qū)間。2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)面臨的問題（1）缺乏支持規(guī)?；?jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)都是垂直化的結(jié)構(gòu)，單一的發(fā)展，社區(qū)間沒有關(guān)聯(lián)，這樣導(dǎo)致最終無法實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)化需要的結(jié)構(gòu)規(guī)模，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)設(shè)計(jì)初期應(yīng)該能使整個(gè)社區(qū)的架構(gòu)具有理論

4、上無限可擴(kuò)展的空間，為今后的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性奠定基礎(chǔ)。（2）無法實(shí)現(xiàn)對用戶信息的深度經(jīng)營垂直化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)結(jié)構(gòu)，無法以用戶信息為聚合點(diǎn)，體現(xiàn)用戶和信息的三維關(guān)系，例如喜愛某音樂的用戶還喜歡某種游戲，他的朋友圈子，以及他經(jīng)常參加的論壇或小組等。用戶特征（Profile）不完整，無法進(jìn)行深入挖掘，發(fā)現(xiàn)有商業(yè)價(jià)值的用戶（用戶信息規(guī)模化之后的細(xì)分，和細(xì)分之后向商業(yè)化的轉(zhuǎn)化）。無法按照用戶特征進(jìn)行用戶推送。無法發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)里的足跡，從而無法對用戶行為進(jìn)行進(jìn)一步的分析，無法實(shí)現(xiàn)對社區(qū)背后的算法的改進(jìn)和提高。音樂、游戲、讀書、交友、體育等是年輕群體的基本需求，用戶數(shù)據(jù)的分散經(jīng)營的現(xiàn)狀導(dǎo)致用戶使

5、用成本的增加。三、未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展思路基于目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的垂直化結(jié)構(gòu)帶來的問題，解決的關(guān)鍵在于對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)的有效整合，同時(shí)對社區(qū)用戶的統(tǒng)一組織和管理，使得未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展在一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)下進(jìn)行。1、以用戶為核心，對用戶資源的深度挖掘如下圖所示：由圖可知，目前用戶、業(yè)務(wù)和社區(qū)平臺(tái)間的關(guān)系，即各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是以用戶為核心的，社區(qū)提供給了一個(gè)用戶之間交流和對業(yè)務(wù)深入運(yùn)營的平臺(tái)，而業(yè)務(wù)在最外層，豐富了相應(yīng)的社區(qū)的發(fā)展，例如，游戲社區(qū)提供給了用戶交流游戲心得，挖掘新游戲的平臺(tái)，同時(shí)各類的在線游戲、單機(jī)游戲極大的豐富了游戲社區(qū)的發(fā)展。由此可見，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展必須是以用戶為核心

6、的，社區(qū)的架構(gòu)關(guān)鍵在于考慮如何實(shí)現(xiàn)用戶層面（用戶資料、用戶個(gè)性化信息）上的統(tǒng)一。 2、用戶、社區(qū)、業(yè)務(wù)整合發(fā)展的優(yōu)勢如下圖所示：由圖可知，由于目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)間的垂直化結(jié)構(gòu)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的初期和后期，用戶的數(shù)量會(huì)有移動(dòng)數(shù)量的增長，但是由于各個(gè)社區(qū)單一化的特點(diǎn)，例如音樂社區(qū)僅局限于音樂愛好者，而游戲社區(qū)僅局限于游戲愛好者，社區(qū)達(dá)到一定的規(guī)模后，用戶群的規(guī)模無法進(jìn)一步增長，社區(qū)間的優(yōu)勢無法互補(bǔ)。我們知道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，用戶盡管在各個(gè)社區(qū)都有注冊帳號(hào)，但是其都有一個(gè)唯一的 ID 號(hào)，即 MSISDN 號(hào)，由此可見，通過一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)將用戶、社區(qū)、業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的整合后，能夠有效的對用戶在社區(qū)中的

7、行為進(jìn)行全面的分析，能帶來社區(qū)更好的發(fā)展，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量能夠得到更進(jìn)一步的增長，而非簡單的1+1=2”。3、用戶、社區(qū)、業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵問題用戶、社區(qū)、業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵問題于實(shí)現(xiàn)何種程度上的整合，能有利于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展，目前總體上有三種整合方式，即分散式、集中式和混和式。分散式整合的方法，是各個(gè)社區(qū)獨(dú)立建設(shè)，其中用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)，放在各自的社區(qū)平臺(tái)中，每個(gè)社區(qū)抽取其熱點(diǎn)信息進(jìn)行整合，統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上展示給用戶，同時(shí)此平臺(tái)具備統(tǒng)計(jì)分析功能，用戶可以通過一個(gè)綜合的平臺(tái)來迅速捕捉到感興趣的社區(qū)熱點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)通過這樣的平臺(tái)，能夠很好的對用戶的行為進(jìn)行全面分析，但是，此種整合方式，

8、由于社區(qū)與社區(qū)間還是相互隔離的，并沒有很好的改變原有的垂直化結(jié)構(gòu)，不利于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的融合發(fā)展。集中式的整合方法，是將各個(gè)社區(qū)集中建設(shè)，用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)，統(tǒng)一放在一個(gè)集中的平臺(tái)上，展示給用戶，此平臺(tái)具備統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行管理和調(diào)度，此種方式，打破了原有的垂直化發(fā)展的結(jié)構(gòu)，較好的實(shí)現(xiàn)了社區(qū)間的融合，內(nèi)容共享，但是，內(nèi)容完全的集中，導(dǎo)致靈活性不夠，影響了各個(gè)社區(qū)特色化的發(fā)展，并且各個(gè)社區(qū)經(jīng)營者間協(xié)調(diào)難度比較大。混和式的整合方法，保留各個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的特色性，將業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)保存在各自社區(qū)平臺(tái)中，而將用戶數(shù)據(jù)集中到統(tǒng)一平臺(tái)上來進(jìn)行管理，同時(shí)保持平臺(tái)和各個(gè)社區(qū)間的交互性，能將

9、各個(gè)社區(qū)的熱點(diǎn)信息統(tǒng)一呈現(xiàn)給用戶，混合式的整合方法能較好的體現(xiàn)分散式和集中式整合的優(yōu)點(diǎn)，在有效的實(shí)現(xiàn)社區(qū)融合，有效統(tǒng)一管理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上社區(qū)用戶的同時(shí)，又保留了各個(gè)社區(qū)發(fā)展的靈活性，保留了各自的特色性。由此可見，目前情況下，用戶、社區(qū)、業(yè)務(wù)整合采用混和式的方法，是比較可行的一種思路。四、未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的建設(shè)方案 1、混和式互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)建設(shè)方案由圖可知，在現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，建立一個(gè)混和式社區(qū)整合平臺(tái)；各個(gè)社區(qū)的用戶統(tǒng)一保存到平臺(tái)上進(jìn)行管理，平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶行為的分析統(tǒng)計(jì)功能；各個(gè)社區(qū)的業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)，保留在各自社區(qū)平臺(tái)上；各個(gè)社區(qū)提供熱點(diǎn)內(nèi)容數(shù)據(jù)到平臺(tái)上，通過統(tǒng)一門戶展現(xiàn)給用戶；平臺(tái)社區(qū)開發(fā)社區(qū)

10、的各種功能模塊，提供 API 為社區(qū)提供互動(dòng)功能支撐。2、混和式建設(shè)方案的優(yōu)勢綜上所訴，對于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)采取混和式的建設(shè)方式，其優(yōu)勢在于：（1）各垂直互動(dòng)社區(qū)用戶數(shù)據(jù)和用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)集中管理，便于用戶資源的深度運(yùn)營。（2）開發(fā)互動(dòng)社區(qū)各種功能的模塊，提供 API 為新增的互動(dòng)社區(qū)提供互動(dòng)功能支撐，降低新的互動(dòng)社區(qū)的實(shí)施成本。（3）短頭需求功能配置，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)版面優(yōu)化全部來自于對用戶行為的分析，更加合理。（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)設(shè)立管理員，營銷人員->版主->用戶的三層管理機(jī)制，建立版主利益分享機(jī)制，更好的調(diào)動(dòng)版主發(fā)帖的積極性。（5）長尾需求用戶數(shù)據(jù)集中管理，內(nèi)容數(shù)據(jù)分散管理，

11、只提供 API 接口。提供網(wǎng)站行為準(zhǔn)則，提供三方內(nèi)容監(jiān)管。為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的構(gòu)架。（6）對長尾需求規(guī)模閾值進(jìn)行監(jiān)控，社區(qū)活性達(dá)到閾值之后，提供推廣資源支持，電子商務(wù)平臺(tái)鏈接等。五、未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的研究要點(diǎn)對于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究，需要進(jìn)一步從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：（1）研究目前在互聯(lián)網(wǎng)上，各個(gè)社區(qū)是如何建設(shè)的，關(guān)鍵在于其中的用戶如何管理，用戶和用戶之間的信息交流是如何實(shí)現(xiàn)的。（2）目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)社區(qū)用戶 ID 之間能夠建立什么樣的關(guān)系，需要明確用戶 ID 必須是真實(shí)的，還是虛擬 ID 即可。（3）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否都需要建立虛擬社區(qū)，并且需要按照什么樣的規(guī)模來建設(shè)，是否需要根據(jù)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模來定。（4）未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社區(qū)是否需要進(jìn)行互通，如果要互通，需要實(shí)現(xiàn)那個(gè)層面上的（用