工程部績(jī)效考核

1、 工程部人員績(jī)效考核方案 為整體提高部門(mén)員工工作的積極性，使部門(mén)工作能高效、準(zhǔn)確、有效地開(kāi)展，從實(shí)際出發(fā)改善工程部員工的薪酬?duì)顩r，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定以下績(jī)效考核方案：一、考核項(xiàng)目及考核權(quán)重： 自評(píng)10 技術(shù)人員50 項(xiàng)目經(jīng)理40二、考核對(duì)象： 本公司工程部員工三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、A+超優(yōu)/95（含）-100分：出色完成各項(xiàng)工作，工作質(zhì)量、工作效率高。 2、A優(yōu)/90（含）-94分： 出色完成各項(xiàng)工作，工作質(zhì)量高，工作效率達(dá)到要求。 3、B良/80（含）-89分：按要求全面完成工作計(jì)劃，工作質(zhì)量較高。 4、C中/70（含）-79分：整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)一般，且有部分工作達(dá)不到崗位職 責(zé)

2、和計(jì)劃要求的現(xiàn)象。 5、D差/70分以下：整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)差，工作達(dá)不到崗位職責(zé)及計(jì)劃要求。四、考核步聚： 1、為體現(xiàn)考核的公平、公正性，考核分將由自評(píng)得分、直接上級(jí)的分及部門(mén)主任評(píng)價(jià)得 分，自評(píng)得分占總分100分的10%，直接上級(jí)評(píng)分占總分100分的50%，部門(mén)主任評(píng)價(jià)得分占100分的40%。2、各員工于當(dāng)月28日前完成自評(píng)，并將員工績(jī)效考評(píng)表交由直接上級(jí)，直接上級(jí)根據(jù)考核表中的四項(xiàng)考核項(xiàng)記錄員工平時(shí)表現(xiàn)情況打分，但如： 1>一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突； 2>一次客戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員； 3>當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影響的工

3、作人員； 4>當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的； 5>當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)行至財(cái)產(chǎn)損失的； 6>當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的；7>私拿公司財(cái)物一經(jīng)查實(shí)的； 8>一次與客戶業(yè)主發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的，與同事搞不團(tuán)結(jié)背后造謠生事，造成惡劣影響的；凡觸犯以上內(nèi)容將不能參加本月考核,無(wú)績(jī)效工資并按公司規(guī)章報(bào)行政進(jìn)行處罰。每月30日技術(shù)人員根據(jù)上月的表現(xiàn)匯總填寫(xiě)完畢員工績(jī)效考評(píng)表交由部門(mén)主任評(píng)分，每月1日前完成所有績(jī)效考評(píng)工作。完成所有的考評(píng)工作后，交由部門(mén)進(jìn)行績(jī)效工資的核算工作。3、直接上級(jí)針對(duì)表現(xiàn)為差、

4、中的員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)面談工作，及時(shí)了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息，同時(shí)加強(qiáng)上下級(jí)的溝通，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)及工作改進(jìn)方向，提高員工的業(yè)績(jī)。4、考核分?jǐn)?shù)將由本部門(mén)計(jì)算出當(dāng)月的績(jī)效工資（計(jì)算方式見(jiàn)附后），每月3日前報(bào)總經(jīng)辦總經(jīng)理審閱及進(jìn)行考核資料匯總?？?jī)效工資將交由部門(mén)發(fā)放給員工。五、考績(jī)得分計(jì)算方式及績(jī)效工資計(jì)算方式： 部門(mén)員工考核分為四項(xiàng)進(jìn)行考核。 單項(xiàng)績(jī)效績(jī)效分=（自評(píng)分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*50%+部門(mén)主任*40%） 績(jī)效總分 = （自評(píng)分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*50%+部門(mén)主任*40%） 1、本部門(mén)經(jīng)核定每位員工的績(jī)效工資為100元/月，根據(jù)每月所核定的員工績(jī)效分，核定當(dāng)月應(yīng)發(fā)于員工的績(jī)

5、效工資，當(dāng)月評(píng)分為D級(jí)69分以下的員工不給予績(jī)效工資。 2、績(jī)效評(píng)分為 A+超優(yōu)/95（含）-100分的發(fā)放100元的全額績(jī)效工資，另將考評(píng)為D級(jí)員工未得到的績(jī)效工資總額及ABC級(jí)員工績(jī)效工資所余下的績(jī)效工資總額（如一員工的績(jī)效工資為90元，所剩的績(jī)效工資為100元-90元=10元）平均挪支給表現(xiàn)超優(yōu)的員工。超優(yōu)員工的績(jī)效工資計(jì)算方式為：100+本月D級(jí)員工績(jī)效工資總額100+（100- ABC級(jí)員工績(jī)效工資）本月績(jī)效A+級(jí)人員數(shù)。3、績(jī)效評(píng)分為A優(yōu)/90（含）-94分及 B良/80（含）-89分的績(jī)效工資計(jì)算方式為：按績(jī)效工資100*（績(jī)效分/100）。4、績(jī)效評(píng)分為C中/70（含）-79分

6、的績(jī)效工資計(jì)算方式為：按績(jī)效工資100*50%。5、如本月員工績(jī)效未有得到A+的，部門(mén)所剩的用于員工的績(jī)效工資（總額2000元-部門(mén)績(jī)效工資總額）將作為部門(mén)日后的獎(jiǎng)勵(lì)資金，在年終時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行年終的獎(jiǎng)勵(lì)。6、出差一個(gè)月的員工不參加本月考核績(jī)效工資不在本部門(mén)發(fā)放。六、績(jī)效工資獎(jiǎng)懲： 1、考核結(jié)果連續(xù)半年為“超優(yōu)”者，由上級(jí)提出給予該名考核者晉升或加薪的建議。 2、考核結(jié)果為C級(jí)“中”的員工，由部門(mén)主任與其進(jìn)行績(jī)效溝通，促使其進(jìn)行工作改進(jìn)。 3、連續(xù)考核結(jié)果為D級(jí)“差”的員工，在首次得D級(jí)后，當(dāng)值主管與其員工進(jìn)行溝通， 說(shuō)明工作中的問(wèn)題，連接兩次考核為D級(jí)的員工，將直接由部門(mén)主任報(bào)請(qǐng)行政部予以

7、解聘合同。 4、每次月考核將作為晉升、降職、加薪、減薪的參考依據(jù)。 5、根據(jù)員工每月的績(jī)效評(píng)定，年度部門(mén)剩余的績(jī)效工資額將按照年終適當(dāng)分配給在一年 中表現(xiàn)超過(guò)6個(gè)月以上（包括6個(gè)月）評(píng)定為優(yōu)、超優(yōu)的員工。七、本績(jī)效考評(píng)方案定于2011年7月開(kāi)始執(zhí)行。 ××××有限公司 工程部 2011年7月1日附：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)表工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名： 崗位： 日期：此項(xiàng)觸犯任何一條本次考核不予參加并按公司規(guī)章報(bào)行政進(jìn)行處罰1、一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突。2、一次業(yè)戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員。3、當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影

8、響的工作人員。4、當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的。5、當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大造成財(cái)產(chǎn)損失的。6、當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的。7、私拿公司財(cái)物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。8、一次與業(yè)戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的，與同事背后造謠搞不團(tuán)結(jié)，造成惡劣影響的?？己隧?xiàng)目考 核 內(nèi) 容考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)自評(píng) 10上級(jí)評(píng)分50主任評(píng)分40工作質(zhì)量1、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果1.1 所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)意外事故。31.2 無(wú)違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大。31.3 工作中無(wú)浪費(fèi)工程材料情況。32、工作效率包括維修速度和質(zhì)量2.1 工作效率高

9、，無(wú)怠工現(xiàn)象，工作完后立刻回到工作崗位。32.2 維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象。33、負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真3.1 能按質(zhì)按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。33.2 能工整、正確填寫(xiě)工作記錄。33.3 能積極主動(dòng)跟進(jìn)未完成工作事項(xiàng)并向上級(jí)回報(bào)處理結(jié)果。23.4 能對(duì)責(zé)任區(qū)的設(shè)施設(shè)備不熟悉主動(dòng)跟進(jìn)。23.5 是否兩次未能完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。23.6 能在工作中尋求更好的解決維修方案。3工作態(tài)度1、思想品德高，遵守規(guī)章制度1.1 服從公司人事調(diào)動(dòng)。31.2 能積極主動(dòng)主動(dòng)完成本職工作以外的其他工程工作。31.3 能主動(dòng)鉆研對(duì)工作有幫助的新方法嘗試新觀念。31.4 能主動(dòng)學(xué)習(xí)本大廈設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)。3

10、1.5 能主動(dòng)幫助其他員工提升實(shí)操技術(shù)。32、服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令2.1 能積極主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)與工作有關(guān)情況。32.2 能積極參與突發(fā)事件的處理。32.3 能保持常態(tài)化的優(yōu)良工作作風(fēng)。3業(yè)務(wù)技能1、工作能力、維修技能1.1 工作能力強(qiáng)，一專多能。31.2 分析能力，迅速找出工作中的故障原因，并及時(shí)排除。31.3 判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。31.4 熟悉自己所管轄的設(shè)施設(shè)備并能做好日常維護(hù) 。32、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)2.1 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。32.2 能否積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)運(yùn)用在日常工作中。22.3 本崗位實(shí)際操作技術(shù)要求能力在工作的體現(xiàn)。22.4 刻苦學(xué)

11、習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。22.5 能對(duì)公司節(jié)能減排提出更好的建議。2禮貌合作1、禮貌服務(wù)，客人滿意1.1 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)。21.2 對(duì)客服務(wù)主動(dòng)招呼，進(jìn)入業(yè)戶區(qū)域應(yīng)當(dāng)敲門(mén)或按門(mén)鈴。21.3 工作面貌衣著整齊，佩戴工牌。22、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)2.1 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。22.2 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。22.3 尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。22.4 工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。22.5 準(zhǔn)時(shí)出勤，按時(shí)到達(dá)工作崗位。2考評(píng)等級(jí)超優(yōu)A+：95（含）-100分 優(yōu)A：90（含）-94分 良B：80（含）-89分中C：70（含）-79分 差D： 6 9分以下考核得分應(yīng)發(fā)績(jī)效工資績(jī)效考核面談表（面