客戶業(yè)績管理制度培訓講學

1、受控狀態(tài):客戶業(yè)績管理制度二。一六年三月十二日編制:審核:審批:客戶業(yè)績管理制度更改履歷序號涉及更改章節(jié)生效日期更改后版本/狀態(tài)更改主要原因（或內(nèi)容）制定名稱客戶業(yè)績管理規(guī)定制度編號Srgpx005編制：審核：審批：修訂次數(shù)01目的為順利完成公司年度經(jīng)營目標，充分調(diào)動客戶積極性，規(guī)范營銷管理2范圍本制度適用丁本部門全體員工。3職責3.1培訓中心負責負責市場營銷和經(jīng)營管理過程的客戶業(yè)績管理。3.2財務中心負責對客戶業(yè)績相關指標的確認。4內(nèi)容4.1業(yè)績的歸屆4.1.1客戶歸屆原則上以客戶資料劃分名單為其歸屆，同時結(jié)合客戶溝通記錄表辨識；4.1.2戰(zhàn)略合伙人擁有區(qū)域客戶管理權(quán)和客戶推薦權(quán)（不限區(qū)域）

2、；4.1.3普通合伙人擁有客戶推薦權(quán)（不限區(qū)域）；4.1.4撞單處理：撞單是指兩名及兩名以上的合伙人都在不知情的情況下，都與同一客戶聯(lián)系的現(xiàn)象。a如雙方合伙人此前都不知情發(fā)現(xiàn)撞單的，歸屆第一接待人；b客戶為了試探價格，政策等原因，故意與多個合伙人聯(lián)系，并都留有聯(lián)系方式的，記錄時間不足以辨識歸屆時，歸屆成交人；c如出現(xiàn)以上情況的撞單，雙方先私下協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由大區(qū)經(jīng)理按制度分配。4.2業(yè)績管理4.2.1每日更新客戶及其市場消費追蹤；4.2.2每月25日完成當月客戶及其市場消費追蹤統(tǒng)計和分析，提交大區(qū)經(jīng)理批示下月業(yè)績計劃;4.2.3每月5日前完成回收上月合伙人客戶溝通記錄表存檔；4.2.

3、4每月5日前完成回收并與合伙人核對無誤上月圣仁谷教育集團合伙人結(jié)算表審批表；4.2.5由財務中心和培訓中心對合伙人個人實績加以統(tǒng)計核對；4.2.6每月10日前完成圣仁谷教育集團合伙人結(jié)算表審批表審批；4.2.7每月15日確認合伙人上月結(jié)算是否順利得到返款；4.2.8合伙人結(jié)算工作由于合伙人或工作人員個人原因延期，累計下月結(jié)算；4.2.9低價銷售：合伙人必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向大區(qū)經(jīng)理以上領導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定業(yè)績提成白分比；4.2.10有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為，未發(fā)放的返利不予發(fā)放。給公司產(chǎn)生損失時，待公司研究實際情況給出處理意

4、見，賠償相應損失，嚴重違法的將追究法律責任。4.3業(yè)績獎勵每季度核算銷售業(yè)績后，對表現(xiàn)突出的合伙人進行獎勵，強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動合伙人銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。4.3.1當月業(yè)務總額達到1萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到3萬元以上，則次月可享受，免費市場指導2天，僅承擔工作人員差旅費用；4.3.2當月業(yè)務總額達到2萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到5萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受免費公益講座一場，僅承擔工作人員差旅費用。獎勵可以疊加，次月生效，過期作廢；4.3.3月銷售冠軍獎，給予300元獎勵；季度銷售冠軍獎，給予500元獎勵；年度

5、銷售冠軍獎，給予5000元獎勵；4.3.4普通合伙人超額完成年度營銷任務50%可享受次月戰(zhàn)略合伙人折扣待遇一個月；超額完成所在區(qū)域戰(zhàn)略合伙人年度營銷任務，可享受次月起為期6個月的免費升級戰(zhàn)略合伙人待遇，6個月內(nèi)順利完成營銷任務，即可獲得正式戰(zhàn)略合伙人資格；4.3.5戰(zhàn)略合伙人超額完成年度營銷任務50%可享受次月分公司內(nèi)部團隊培訓待遇，僅承擔工作人員差旅費用，并獲得分公司設立優(yōu)先權(quán)5相關表單客戶溝通記錄表客戶及其市場消費追蹤圣仁谷教育集團合伙人結(jié)算表審批表圣仁谷教育集團合伙人結(jié)算信息一覽表客戶溝通記錄表區(qū)域:序號客戶名稱溝通方式溝通目的主題時間完成情況客戶信息1口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心

6、口新顧客口老顧客口問題處理）2口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心口新顧客口老顧客口問題處理）3口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心口新顧客口老顧客口問題處理）4口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心口新顧客口老顧客口問題處理）5口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心口新顧客口老顧客口問題處理）6口電話（口首次常規(guī)）口現(xiàn)場（口核心口新顧客口老顧客口問題處理）填表人:客戶及其市場消費追蹤合伙人姓名地區(qū)級別個人喜好工作方式月銷售目標銷售方式服務記錄溝通時段溝通頻率溝通內(nèi)容銷售記錄項目金額時間備注項目金額時間備注項目金額時間備注項目金額時間備注月度合計實銷總額，目標達成率最佳項目金額備注銷售分析合伙人消費項目傾向客戶消費項目傾向合伙人服務需求下月銷售目標及其服務計劃教育集團合伙人結(jié)算表審批表申請人合伙人姓名合伙人電話合伙人區(qū)域合伙人類別申請日期銷售信息類別數(shù)量單價金額返利家庭教育門票學生特訓營微課程合伙人發(fā)展書籍合計開戶行名稱戶名合伙人銀行卡號說明：銷售部審核財務中心確認總裁辦審批合伙人簽字教育集團合伙人結(jié)算信息