供應鏈管理程序

1、供給鏈管理程序編制日期初審日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人1. 流程要素1.1. 流程目標：基于房地產開發(fā)價值鏈對供給鏈資源進行有效整合，并通過其價值分析、拓展、評估到過程跟蹤和持續(xù)改良全過程的有效管理實現(xiàn)供給鏈管理的價值最大化。1.2. 流程主要責任部門：資源管理委員會1.3. 流程關鍵業(yè)績指標KPI流程KPI責任部1'1/崗位數(shù)據(jù)來源供方滿意度采購管理部、各項目管理部集團統(tǒng)一調查戰(zhàn)略合作目標達成率采購管理部、各項目管理部、設計管理部、營銷策劃部、成本管理部總經理辦公室供給鏈管理審計合格率各部門總經理辦公室1.4.流程關鍵點CP流程關鍵點關鍵點說明備

2、注公司供給鏈管理策略確實定供給鏈管理審計供給鏈管理年度評估2. 適用范圍：2.1. 公司經營管理全流程中所有外包業(yè)務的管理3. 術語與定義3.1. 供給鏈管理：整個供給鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,以實現(xiàn)價值鏈的最大增值以及內外部客戶的高度滿意。供給鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。3.2. 戰(zhàn)略合作：公司根據(jù)價值鏈分析，在對自身發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的領域中與其它企業(yè)建立起較長期、穩(wěn)定的合作關系。3.3.管理輸出：為達成公司企業(yè)文化、客戶服務理念、質量文化及相關技術標準的統(tǒng)一與貫徹，對合作方進行相關知識領域的宣導、培訓、交流的過程。4. 職責權限4.1. 資

3、源管理委員會：公司供給鏈管理決策機構，根據(jù)公司流程評審并決策公司供給鏈管理策略、公司戰(zhàn)略合作與采購原則、年度目標、戰(zhàn)略合作方選擇、評估、分級及激勵制度。4.1.1. 各專業(yè)部門根據(jù)供方管理及采購管理原則，整合外部資源對各自業(yè)務的供方執(zhí)行供方拓展管理、選擇、過程監(jiān)控、管理輸出、后評估等管理流程。5. 工作程序：5.1. 房地產供給鏈價值識別和分析房地產升發(fā)流程價偉鏈分析:利潤貢獻和風險從前端向后端遵緩遞減K'市場策埔'一qtxt含的1心設計招標管理,工我管壁投資策劃_L地吹yJU*)j廠I精售管理L咨峪J®芳j物業(yè)管理富梢策劃機構輜胃代璋商廣成瑁體佛云笥IJfr產品實如

4、1理y!X第息幟杓.市場調胸嘰鞫AQCR自計及咨謾供造詢容旬機構，建貌承包商'應總物料買備愣道罵、睦理楠杵無時伯林司遙好首州1諷險眥大，甲淋蛹個林廣肝發(fā)承目的利閘向it心、4U?甲吏點枷險盟制和好幗控制論證.埴州.既甘)QC5值請中段定張個腐it產開霞垣n的周毋利林ts制憤何.決審了醐的史*大小.重QT*WN(T©9»Mm)、越昴近價催短岑.七明作其險抵小.租期座的曲+C：含戶價電產1重要聊.重點關注1E努*容關泰銅f(能務.腹客柄適)房地產開發(fā)的供給鏈是從獲得土地開始，到客戶獲得滿意的服務為止，整個過程涉及到市場調查機構、策劃機構、設計供給商、建筑承包商、材料設備

5、供給商、成本咨詢機構、銷售代理商、廣告媒體供給商、物業(yè)管理等眾多供給商。依據(jù)房地產VAC價值鏈增值模型分析，在價值鏈不同階段的供給商為企業(yè)帶來的價值指數(shù)是不同的。價值關注點包括：A數(shù)量、Q質量、C成本、T時效、R風險價值鏈前端的供方價值分析：市場調查機構、策劃機構、設計供給商越靠近價值鏈前端，經營操作風險越大，但對整個房地產開發(fā)項目的利潤奉獻越高，因此價值鏈前端的供方價值影響指數(shù)最高影響因素：對客戶滿意影響一風險、質量對內部滿意影響：風險、質量、成本、時效對此類供方應重點關注：供方提供產品的質量、風險、時效。價值鏈中端的供方價值分析：建筑承包商、材料設備供給商、成本造價咨詢價值鏈中端是整個房地

6、產開發(fā)項目的質量和成本控制區(qū)間，影響利潤的最終實現(xiàn)和客戶的滿意，因此價值鏈中端的供方價值影響指數(shù)中等影響因素：對客戶滿意影響一質量對內部滿意影響：質量、成本、風險對此類供方應重點關注：供方提供產品的質量、成本和時效。價值鏈后端的供方價值分析：銷售代理商、廣告媒體供給商、物業(yè)管理注：物業(yè)管理可以不作為房地產開發(fā)價值鏈環(huán)節(jié)越靠近價值鏈后端，經營操作風險越小，但對組織的品牌和客戶滿意度產生重要影響，因此價值鏈后端的供方價值影響指數(shù)一般影響因素：對客戶滿意影響一風險、質量對內部滿意影響：風險、質量對此類供方應重點關注：供方提供產品的質量、風險。5.2. 公司供給鏈管理策略和管理方法5.2.1. 效率提

7、升：整合社會專業(yè)資源、提升運營效率5.2.2. 品質提升：發(fā)揮社會專業(yè)資源優(yōu)勢、提升產品與服務品質5.2.3. 戰(zhàn)略合作：核心業(yè)務戰(zhàn)略合作、推動雙方共同成長5.2.4. 人均效率提升：非核心業(yè)務全面外包、提升人均效率5.2.5. 關注核心價值：關注各環(huán)節(jié)價值核心，價值分析結論在合作模式選擇、合作方選擇、評估等環(huán)節(jié)進行運用5.2.6. 管理原則統(tǒng)一：各類供方管理要素設計及采購管理原則統(tǒng)一，參見5.4。5.3.公司供方資源一覽表價值鏈位置業(yè)務類型供給商類別合作模式價值關注點管理部門支持性文件前端核心業(yè)務營銷策劃戰(zhàn)略合作風險營銷策劃部營銷供方米購及管理作業(yè)指引規(guī)劃設計戰(zhàn)略合作質里成本設計管理部設計供

8、方米購及管理作業(yè)指引中端材料設備戰(zhàn)略合作質里成本采購管理部工程及材料設備采購作業(yè)指引工程及材料供方管理作業(yè)指引工程建造戰(zhàn)略合作質里成本工程監(jiān)理戰(zhàn)略合作質里造價咨詢戰(zhàn)略合作成本成本管理部造價咨詢公司管理作業(yè)指引后端銷售代理戰(zhàn)略合作服務營銷策劃部銷售代理管理作業(yè)指引物業(yè)管理戰(zhàn)略合作服務總經理辦公室物業(yè)服務供方米購及管理作業(yè)指引價值鏈位置業(yè)務類型供給商類別合作模式價值關注點管理部門支持性文件業(yè)務支持非核心業(yè)務人事常規(guī)事務專業(yè)外包服務人力資源部非核心業(yè)務供方及米購管理作業(yè)指引財務常規(guī)事務專業(yè)外包質里財務管理部IT服務專業(yè)外包質里服務法律參謀專業(yè)外包質里5.4.供方全流程管理要素標準5.4.1. 各類供

9、方的管理流程須按以下要素設計，具體供方管理要求及質量記錄要求須在各作業(yè)指引中明確。說明：加“”的非必選項，非核心業(yè)務可選擇執(zhí)行步驟流程說明記錄P設定供給鏈管理目標需求供給鏈管理目標納入績效管理指標供給鏈績效管理指標D供方拓展1. 各部門組織供方考察，包括資料審查與實地考察2. 符合資質要求的列入供方名錄并建立供方檔案3.暫不符合要求的供方列入供方名錄并備注*供方資質預審資料供方名錄供方檔案供方選擇1. 根據(jù)公司招投標規(guī)定，選擇具體業(yè)務供方；2. 確定供方后，按合問管理程序進行合問審批；3. 非核心業(yè)務的供方選擇與合問審批可同時進行。供方選擇審批記錄合同審批記錄過程管理1. 根據(jù)合問約定，對供方

10、合問履行情況進行跟蹤管理2. 對長期合作的供方，須建立過程評估標準，并定期評估，促進改良和提升供方過程評估記錄管理輸出1. 管理部門須對合作方就公司技術標準、服務標準、相關工作流程進行交底、培訓2. 針對各項具體業(yè)務的操作明確標準、全面培訓3. 還可通過其他適宜方式進行宣導管理輸出活動記錄履約評估1.合問期滿，須組織對供方的履約評估，作為供方分級管理及下年選擇的依據(jù)之一供方履約（后）評估記錄結果應用供給商分級評估體系步驟流程說明記錄C滿意度調查1. 公司每年統(tǒng)一組織供方滿意度調查2. 根據(jù)調查情況分析并提出改良建議（供方滿意度調查報告供給鏈管理審計質里審核頭施計劃質里審核報告供給鏈績效目標測量

11、評估1. 每年對供給鏈管理的績效目標進行評估2. 調整修訂目標績效管理評估報告A供給鏈管理績效改良1. 各管理部門每年就供給鏈管理體系及執(zhí)行過程進行總結，由采購管理部匯總形成公司年度供給鏈管理報告，提交運營管理委員會評議2. 各相關部門根據(jù)評議結論組織改良3. 根據(jù)供給商績效結果提出相應的績效改良要求年度供給鏈管理報告持續(xù)改良報告5.5.供給鏈管理審討審核其過程符合性及有效性即績5.5.1. 供給鏈管理審計結合供給鏈績效目標跟蹤一起做,效目標的達成5.5.2. 目標：審核供給鏈管理過程的符合性和有效性，確保達成供給鏈管理績效目標。5.5.3. 組織：由總經理辦公室協(xié)調組織供給鏈管理審計工作，采

12、購管理部配合，審核人員根據(jù)專項審核內容從各部門抽調5.5.4. 審核方法：通過供方選擇及供方評價過程記錄、采購記錄的抽樣檢查，審核供給鏈管理過程的符合性和有效性。5.5.5. 結論：審核結果作為各部門BSC考核“管理質量事故”指標的衡量依據(jù)，由績效管理小組最終判定。審核結論中需系統(tǒng)性改良的事項，由相關部門按要求組織改良。5.6. 供給鏈資源管理平臺的搭建和維護:5.6.1. 公司統(tǒng)一搭建供方信息管理平臺。5.6.2. 各相關部門對本專業(yè)供方信息進行整理、建檔和建庫和定期更新。支持性文件6.1.AAA-PS-05-09合同與付款管理作業(yè)指引6.2.AAA-PS-05-01工程及材料供方管理作業(yè)指引6.3.AAA-PS-05-02工程及材料設備采購作業(yè)指引6.4.AAA-PS-05-03營銷供方采購及管理作業(yè)指引6.5.AAA-PS-05-04銷售代理管理作業(yè)指引6.6.AAA-PS-05-05設計供方采購及管理作業(yè)指引6.7.AAA-PS-05-06造價咨詢公司管理作業(yè)指引6.8.AAA-PS-05-07物業(yè)供方采購及管理作業(yè)指引6.9.AAA-PS-05-08非核心業(yè)務供方采購及管理作業(yè)指引6.10.AAA-MA-05管理