社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書項(xiàng)目名稱：“1+6”新型智慧社區(qū)項(xiàng)目方：桂林理工大學(xué)小虎隊(duì)宗旨：智慧社區(qū)，方便你我他 理念：以信譽(yù)贏尊重，以服務(wù)質(zhì)量為本1. 執(zhí)行概要2.1.1 項(xiàng)目介紹 21.2 市場前景 21.3 推進(jìn)方案 21.4 項(xiàng)目優(yōu)勢 31.5 戰(zhàn)略規(guī)劃 32. 需求分析3.2.1 市場需求分析 32.2 目標(biāo)定位 43. 產(chǎn)品技術(shù)4 .3.1 研發(fā)流程 43.2 研發(fā)計(jì)劃 54. 營銷推廣5.4.1 營銷策略 54.2 建立 CRM55. 團(tuán)隊(duì)管理5 .5.1 企業(yè)文化 55.2 激勵(lì)制度 65.3 組織結(jié)構(gòu) 66. 財(cái)務(wù)管理6 .6.1 投資預(yù)測 66.2 收入預(yù)測 751. 執(zhí)行概要1.1

2、 項(xiàng)目介紹“ 1+6” 新型智慧社區(qū)是以智慧社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+” 為核心， 構(gòu)建網(wǎng)格管理平臺(tái)、辦公OA平臺(tái)、居民服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)、醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、反饋平臺(tái)等 6個(gè)平臺(tái)， 實(shí)施社區(qū)管理服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享與實(shí)時(shí)交互性等特點(diǎn)，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，通過對(duì)各服務(wù)進(jìn)行分類整合形成“1+6”智慧社區(qū)，可以滿足人們多樣化、個(gè)性化及便利化的社區(qū)生活需求，讓用戶足不出戶享受到一站服務(wù)的便利與輕松。1.2 市場前景社區(qū)管理的職能作用日益凸顯。一方面， 社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高。另一方面，城市街道社區(qū)所承擔(dān)的基層工作多達(dá)120 余項(xiàng)，而各單項(xiàng)工作之間相互分離, 工作效率低，服務(wù)水平

3、不高等問題一直以來成為制約城市發(fā)展的瓶頸問題。社區(qū)各種業(yè)務(wù)尚未整合，存在大面積信息孤島；缺乏社區(qū)全面、準(zhǔn)確的基層數(shù)據(jù)庫；不完善的社區(qū)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，未能給社區(qū)工作人員提供有力的管理決策支持；居民信息收集精準(zhǔn)度存在瓶頸，不能開展有效便民對(duì)策，不能做到精確管理；社區(qū)與居民之間不能形成有效的交流互動(dòng)，不能將社區(qū)的住戶聯(lián)系起來，讓社區(qū)居民融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自主組織和自主管理；維持社區(qū)穩(wěn)定成為社區(qū)管理的重要內(nèi)容。用數(shù)字化手段，建立智能化社區(qū)綜合管理系統(tǒng)就是解決上述問題的關(guān)鍵所在。智能化社區(qū)綜合管理系統(tǒng)就是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過

4、城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共享的一種城市管理新模式。1.3 推進(jìn)方案在技術(shù)研發(fā)層面，構(gòu)建網(wǎng)格管理平臺(tái)、辦公 OA平臺(tái)、居民服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)、醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、反饋平臺(tái)等6 個(gè)平臺(tái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)PC、 WebAP、 P APP多端數(shù)據(jù)同步整合；在營銷推廣層面，實(shí)施“PC 端占媒體頭條，移動(dòng)端微信推廣” 的戰(zhàn)略； 在運(yùn)營維護(hù)層面，以服務(wù)和特賣切入，輔以小區(qū)社交增加用戶粘度。1.4 項(xiàng)目優(yōu)勢智能化社區(qū)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢有：首先， 它將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二， 它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效。第

5、三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平?！?1+6”新型智慧社區(qū)有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營、市場推廣團(tuán)隊(duì)；其次，“ 1+6”新型智慧社區(qū)有獨(dú)創(chuàng)的引流模式和精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，不僅滿足管理者高效益需求， 同時(shí)解決用戶接入服務(wù)不便捷的痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的數(shù)字化，讓用戶足不出戶享受到一站服務(wù)的便利與輕松。1.5 戰(zhàn)略規(guī)劃“ 1+6”新型智慧社區(qū)有以下的計(jì)劃:1）平臺(tái)運(yùn)營12 個(gè)月后開始實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，覆蓋500 個(gè)以上高端小區(qū)；2）以智慧社區(qū)的概念申報(bào)國家項(xiàng)目，獲得資金以及政策、政府的支持；3）往物聯(lián)網(wǎng)發(fā)

6、展，軟硬件結(jié)合，為小區(qū)提供安防、家居、服務(wù)一體化解決方案。2. 需求分析2.1 市場需求分析當(dāng)今，社區(qū)居民們有權(quán)利和條件對(duì)自己的住房環(huán)境做出抉擇，優(yōu)美的小區(qū)生活環(huán)境和完善高效的社區(qū)管理體系是他們做出選擇需要考慮的重要因素。然而，有些城市的信息化進(jìn)程相對(duì)慢于東部的發(fā)展。雖然近年來計(jì)算機(jī)的使用率有明顯提升，但大部分社區(qū)信息化管理水平整體較低，且很多信息管理工作還停留在手工處理事物的階段，社區(qū)管理層人員很多時(shí)候?qū)ι鐓^(qū)居民信息的管理（如居民信息更新、查詢、分類統(tǒng)計(jì)等）并不能做出即時(shí)的反應(yīng)；對(duì)社區(qū)居民人 口流動(dòng)具體情況不能夠及時(shí)反應(yīng)、相應(yīng)的事務(wù)不能及時(shí)處理，導(dǎo)致社區(qū)居民信息管理混亂；社區(qū)內(nèi)較低效率的管理

7、，管理部門之間的工作交流溝通不流暢，及社區(qū)居民信息資源的共享率低。因此，作為創(chuàng)新社會(huì)管理工作試點(diǎn)單位急需一個(gè)能提高社區(qū)居民信息管理效率的應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)居民信息進(jìn)行電子化管理，從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)的耗時(shí)量巨大的手工查詢和統(tǒng)計(jì)的管理方式。這樣社區(qū)管理人員就能夠快速及時(shí)地將社區(qū)居民信息進(jìn)行更新入庫，并及時(shí)為其他相關(guān)部門提供實(shí)時(shí)居民信息資源，便于為社區(qū)管理人員做出決策提供科學(xué)的依據(jù)。眾所周知，在人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域得以普及的計(jì)算機(jī)，為人們帶來了極大的方便。而基于計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)的社區(qū)居民信息系統(tǒng)，是能夠?yàn)樯鐓^(qū)的所有參與者提供各種居民信息服務(wù)，為居委會(huì)、物業(yè)管理者以及政府提供居民信息服務(wù)和支持

8、的居民信息系統(tǒng)。而作為一個(gè)街道的創(chuàng)新社會(huì)管理工作試點(diǎn)單位亟需要這樣一個(gè)系統(tǒng)來為管理者們提供居民信息服務(wù)和決策支持?？傊?， 社區(qū)居民信息系統(tǒng)的開發(fā)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用意義，極其符合市場需求。2.2 目標(biāo)定位“ 1+6”新型智慧社區(qū)定位是從各二三線城市的小區(qū)切入。一方面二三線城市的社區(qū)人口相對(duì)較少，便于管理，“1+6”新型智慧社區(qū)實(shí)用性強(qiáng)，平臺(tái)的推廣更加順利；另一方面，“1+6”新型智慧社區(qū)從二三線城市開始帶來足夠多的商機(jī)。3. 產(chǎn)品技術(shù)3.1 研發(fā)流程“ 1+6” 新型智慧社區(qū)是以智慧社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+” 為核心，構(gòu)建網(wǎng)格管理平臺(tái)、辦公OA平臺(tái)、居民服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)、醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、反饋平臺(tái)

9、等6個(gè)平臺(tái)，實(shí)施社區(qū)管理服務(wù)。在技術(shù)研發(fā)層面，“1+6”新型智慧社區(qū)的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn) PG WebAPPAPP多端數(shù)據(jù)同步整合，但在實(shí)際運(yùn)營中“1+6”新型智慧社區(qū)要做到分階段實(shí)施，確保步步為營，迭代推進(jìn)?？紤]到手機(jī)APP開發(fā)周期長、成本高、尤其是難推廣（用戶已下載發(fā)現(xiàn)沒內(nèi)容立即卸載，況且需要花費(fèi)大量的資金去做排名分發(fā)），“1+6”新型智慧社區(qū)把APP開發(fā)放在第三步。第一步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫，打通 PC端，這個(gè)時(shí)候就可以通過增值服務(wù)服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)，豐富平臺(tái)內(nèi)容。第二步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入客戶，但考慮到服務(wù)內(nèi)容還不足以吸引客戶下載APP， 這一步驟 “ 1+6” 新型

10、智慧社區(qū)的戰(zhàn)略是做WebAPP嵌入微信的模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá)8 億， 龐大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，只需要掃碼即可享受服務(wù)。第三步才是開發(fā)下載的APP因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候內(nèi)容也有了，基礎(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)也 有了，這個(gè)時(shí)候大規(guī)模推廣APP就非常簡單。但不管是那一端，都同一個(gè)云端數(shù)據(jù)庫，保證跨各個(gè)終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一。6.2 收入預(yù)測1）第一階段：建立數(shù)據(jù)庫，打通PC端，時(shí)間約1個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約10 萬元人民幣；2）第二階段：打通 WeAp齦入微信模式端，時(shí)間約約1個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約 15 萬元人民幣；3）第三階段：開發(fā)移動(dòng)端 APP時(shí)間約約1.5個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約25萬 元人民幣；4. 營銷推廣4.1 營銷策略在

11、營銷推廣層面，實(shí)施“ PC端占媒體頭條，移動(dòng)端縱極微信圈人”的戰(zhàn)略。PC端占媒體頭條：2015年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年，移動(dòng)端的流量和PC端的流 量持平，一方面說明了移動(dòng)端流量激增猛進(jìn)，另一方面也表明未來5年內(nèi)PC仍然霸占這市場。用戶都有一個(gè)習(xí)慣，你說的再好他都不信，寧愿自己去百度一下看個(gè)究竟。所以PC端的重點(diǎn)是占領(lǐng)百度首條首頁，即“ 1+6”新型智慧社區(qū)占頭 條戰(zhàn)略其中的一個(gè)體現(xiàn)。移動(dòng)端微信圈人：把webapp嵌入微信，最大的目的是快速吸引粉絲用戶， 用戶只需要掃一下就成為您的粉絲，無需下載 APP還能精準(zhǔn)群發(fā)，所以第二個(gè) 營銷戰(zhàn)場是微信，引爆粉絲經(jīng)濟(jì)。4.2 建立 CRM建立CRMg戶數(shù)據(jù)分析

12、管理系統(tǒng)，一方面劃分客戶級(jí)別和客戶類型，實(shí)現(xiàn)精 準(zhǔn)推送；另一方面分析用戶行為，挖掘用戶消費(fèi)動(dòng)向，一遍及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。5. 團(tuán)隊(duì)管理5.1 企業(yè)文化為了保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，以保證項(xiàng)目不斷向前發(fā)展，“1+6”新型智慧社區(qū)要重視企業(yè)文化的建設(shè)。首先，要統(tǒng)計(jì)價(jià)值觀，即：打造有價(jià)值的平臺(tái)產(chǎn)品，追求有感知的服務(wù)體驗(yàn)；其次，建立學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化，家人文化三個(gè)唯獨(dú)的企業(yè)文化。公司秉承“彳值觀大于KPI”的管理制度，企業(yè)的KPI考核制度只是起到輔 助的作用，主要靠統(tǒng)一的價(jià)值觀讓團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)去執(zhí)行每項(xiàng)工作。同時(shí)公司預(yù)留20%的股份作為期權(quán)池，作為愿意共同成長的創(chuàng)業(yè)伙伴的激勵(lì)政策。5.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)立董事會(huì)，選舉董事長選舉董事長1 名，下設(shè)總經(jīng)理1 人，副總經(jīng)理1 人，以及三個(gè)以及三個(gè)中心10 大部門：三大中心部門負(fù)責(zé)人數(shù)研發(fā)中心產(chǎn)品部產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)，UI 設(shè)計(jì)3技術(shù)部技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品測試、平臺(tái)迭代4項(xiàng)目部增值產(chǎn)品開發(fā)、客戶定制開發(fā)4運(yùn)營中心企劃部宣傳文案手冊(cè)、平臺(tái)活動(dòng)策劃3營銷部軟文撰寫投放、網(wǎng)絡(luò)推廣SEO4客服部客戶問題答疑、客戶售后服務(wù)2行政中心人力部文化制度考核、招聘福利培訓(xùn)1財(cái)務(wù)部開票收款做賬、稅務(wù)出納薪資1行政部會(huì)議文檔資料、后勤采