對(duì)標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)手冊(cè)

1、對(duì)標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)手冊(cè) 目 錄一、對(duì)標(biāo)管理的概念- 1 -二、對(duì)標(biāo)管理的內(nèi)容及分類- 1 -1、內(nèi)部對(duì)標(biāo)- 1 -2、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)- 2 -3、行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)- 2 -4、操作性對(duì)標(biāo)- 2 -三、對(duì)標(biāo)管理的作用與影響- 3 -1、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)提高績(jī)效的工具- 3 -2、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)推進(jìn)資源整合及業(yè)務(wù)流程重組的工具- 3 -3、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具- 3 -4、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)和推動(dòng)創(chuàng)新的工具- 4 -5、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的工具- 4 -四、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟- 4 -1、確定目標(biāo)- 4 -2、建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)- 5 -3、收集必要的數(shù)據(jù)- 5 -4、分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)

2、- 6 -5、學(xué)習(xí)與改進(jìn)- 6 -6、持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理- 7 -五、在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題- 7 -1、重視資訊管理在對(duì)標(biāo)管理中起著基礎(chǔ)性的作用- 7 -2、比較目標(biāo)的選擇要恰當(dāng)- 8 -3、模仿與創(chuàng)新并舉- 8 -4、員工是最終實(shí)踐者- 8 -5、要與比較目標(biāo)建立起互利互動(dòng)的伙伴關(guān)系- 9 -六、對(duì)標(biāo)管理易產(chǎn)生的幾種誤區(qū)- 9 -1、將“對(duì)標(biāo)”與“達(dá)標(biāo)”混淆- 9 -2、僅對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)- 10 -3、標(biāo)桿選擇只局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且只求“最好”- 10 -4、將預(yù)算完成情況等同于對(duì)標(biāo)- 11 -5、“自上而下”進(jìn)行對(duì)標(biāo)- 11 -6、對(duì)標(biāo)“重結(jié)果，輕過(guò)程”- 11 -7、對(duì)標(biāo)管

3、理與企業(yè)績(jī)效考核兩條線- 12 -8、認(rèn)為對(duì)標(biāo)管理是大企業(yè)的事情- 12 -七、對(duì)標(biāo)管理典型案例- 13 -1、創(chuàng)新型廣電傳媒對(duì)標(biāo)管理的方法- 13 -2、柳鋼能效對(duì)標(biāo)情況- 14 -3、中國(guó)煙草企業(yè)實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的保障措施- 15 -一、對(duì)標(biāo)管理的概念對(duì)標(biāo)管理,也稱標(biāo)桿管理。就是以優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)作為學(xué)習(xí)的榜樣或標(biāo)桿,對(duì)照其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或管理程序,找出本企業(yè)管理的差距,并參考標(biāo)桿企業(yè)或機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn),制定并實(shí)施改進(jìn)措施,從而提高本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一種管理活動(dòng)。二、對(duì)標(biāo)管理的內(nèi)容及分類1、內(nèi)部對(duì)標(biāo)內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)管理,是最簡(jiǎn)單易操作的對(duì)標(biāo)管理方式之一,內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理通過(guò)辨識(shí)內(nèi)

4、部績(jī)效對(duì)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),確立內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理的主要目標(biāo),一方面可以做到企業(yè)內(nèi)信息共享,另一方面,可以辨識(shí)企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實(shí)踐,然后推廣到企業(yè)的其他部門。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。2、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。3、行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開

5、始就此進(jìn)行收費(fèi)。4、操作性對(duì)標(biāo)操作性對(duì)標(biāo)管理,是一種注重公司整體或某個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作,找出達(dá)到同行最好的運(yùn)作方法。從內(nèi)容上可分為流程對(duì)標(biāo)管理和業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)管理。其中,流程對(duì)標(biāo)管理是從具有類似流程的公司中發(fā)掘出最有效的操作程序,使企業(yè)通過(guò)改進(jìn)核心過(guò)程提高業(yè)績(jī)。三、對(duì)標(biāo)管理的作用與影響1、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)提高績(jī)效的工具對(duì)標(biāo)管理是一種辨識(shí)世界上最好的企業(yè)實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)辨識(shí)最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑,企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方,從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略、可達(dá)目標(biāo)來(lái)改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。2、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)推進(jìn)資源整合及業(yè)務(wù)流程重組的工具通過(guò)考察標(biāo)桿企業(yè)的管理程

6、序、業(yè)務(wù)流程和組織職能結(jié)構(gòu),能幫助本企業(yè)優(yōu)化組合資源,建立先進(jìn)合理的業(yè)務(wù)流程,從而大大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。3、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具通過(guò)研究標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)戰(zhàn)略,有助于企業(yè)認(rèn)清市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)環(huán)境的變遷,制定出更為有效的發(fā)展戰(zhàn)略。其次競(jìng)爭(zhēng)者可能維持某種現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)標(biāo)管理,企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用適合本企業(yè)的新戰(zhàn)略,超越競(jìng)爭(zhēng)者。4、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)和推動(dòng)創(chuàng)新的工具企業(yè)可以通過(guò)對(duì)標(biāo)管理方法,克服不足,增進(jìn)學(xué)習(xí),使企業(yè)不斷跟蹤了解標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐和最新動(dòng)態(tài),確保本企業(yè)對(duì)新觀念、新技術(shù)和新趨勢(shì)的敏感性和開放性,使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。5、對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)

7、量管理的工具對(duì)標(biāo)管理是任何全面質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容。企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好,就必然要遵循對(duì)標(biāo)管理的概念和方法。四、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、確定目標(biāo)確定戰(zhàn)略目標(biāo)、提供宏觀調(diào)控、總體對(duì)標(biāo)方向指導(dǎo)，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。開展標(biāo)桿管理之前，企業(yè)如何做到目標(biāo)明確，統(tǒng)一思想觀念和建立必要的機(jī)構(gòu)是必不可少的，具體地講，就是讓企業(yè)各級(jí)人員理解標(biāo)桿管理的重要性和基本知識(shí)，標(biāo)桿管理工作直接參與人員理解標(biāo)桿管理的操作思路、掌握標(biāo)桿管理的相關(guān)工具。同時(shí)，企業(yè)要成立標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組，標(biāo)桿管理辦公室，標(biāo)桿管理工作小組，明確各類指標(biāo)歸口管理單位，編制企業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告、標(biāo)桿管理工作計(jì)劃。2

8、、建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3、收集必要的數(shù)據(jù)首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是年度行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。中國(guó)海洋石油總公司在開展標(biāo)桿管理工作中，選擇的對(duì)標(biāo)對(duì)象是世界排名第14位的挪威國(guó)家石油公司而非殼牌等排名第1、第

9、2位的而企業(yè)。中海油總裁傅成玉解釋說(shuō)：“這就像賽跑，現(xiàn)在我是第20名，那么我追趕的對(duì)象首先不是第1名、第2名，而必須是19、18、17名這樣往上趕。而且，挪威國(guó)家石油公司在發(fā)展歷史上跟我們有很多相似之處，而我們跟它的差距又很大，有可比性和可學(xué)性?！?、分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。中海油公司與挪威國(guó)家石油公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：其與挪威國(guó)家石油公司的資產(chǎn)規(guī)模之比為1：4，年產(chǎn)量之比也是1：4，營(yíng)業(yè)收入之比為1：7，國(guó)際化程度為1：11

10、，研發(fā)費(fèi)用之比為1：3.5通過(guò)對(duì)標(biāo)分析，中海油認(rèn)識(shí)到了自己與世界水平之間的差距，從領(lǐng)導(dǎo)層到普通的員工都從思想觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在制度、管理和科研等方面進(jìn)行了深入地探索和改革。5、學(xué)習(xí)與改進(jìn)企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)分析，明晰與標(biāo)桿對(duì)象間的差距后，組織相關(guān)人員擬定改進(jìn)方案，制定實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)。美的電器公司以戴爾的供應(yīng)商管理庫(kù)存為標(biāo)桿進(jìn)行標(biāo)桿分析后發(fā)現(xiàn)，15%距離在三天以上車程的遠(yuǎn)程供應(yīng)商是影響庫(kù)存管理的關(guān)鍵。于是美的在順德總部建立倉(cāng)庫(kù)，再把這些倉(cāng)庫(kù)租賃給供應(yīng)商，庫(kù)存成本仍由供應(yīng)商承擔(dān)，這樣美的公司的資金占用率降低了，庫(kù)存成本也下降了。6、持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

11、監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程，必須及時(shí)評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。最早開展標(biāo)桿管理工作的施樂(lè)公司，在1976年同日本同行對(duì)標(biāo)，改變產(chǎn)品預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、降低產(chǎn)品成本后，又通過(guò)標(biāo)桿管理在1982年向比恩公司學(xué)習(xí)庫(kù)存管理，在1989年向西恩爾公司物流管理五、在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題1、重視資訊管理在對(duì)標(biāo)管理中起著基礎(chǔ)性的作用標(biāo)桿企業(yè)的選擇需要依據(jù)所收集來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)的詳細(xì)業(yè)績(jī)資料和產(chǎn)生業(yè)績(jī)的過(guò)程資訊,這樣才能找準(zhǔn)標(biāo)桿并進(jìn)行科學(xué)的對(duì)比分析,找到本質(zhì)問(wèn)題以及產(chǎn)生的原因,從而才能真正解決問(wèn)題。2、比較目標(biāo)的選擇要恰當(dāng)許

12、多企業(yè)最初都會(huì)在本產(chǎn)業(yè)內(nèi)尋找比較目標(biāo),這一做法在某些情況下非常有效。然而,在多數(shù)情況下,理想的比較目標(biāo)應(yīng)是完全不同產(chǎn)業(yè)的公司,因?yàn)橥划a(chǎn)業(yè)的公司會(huì)傾向于以同樣的方式來(lái)做同樣的工作產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“近親繁殖”容易出現(xiàn)問(wèn)題。因此,尋找產(chǎn)業(yè)外的公司來(lái)做比較對(duì)象,通?？梢缘玫礁?、更實(shí)用的信息。3、模仿與創(chuàng)新并舉在對(duì)標(biāo)管理的過(guò)程中有些企業(yè)沒(méi)有分析清楚企業(yè)或者系統(tǒng)需要優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn),有的企業(yè)提出的方案不具有可操作性,甚至有些不切實(shí)際等等。這些企業(yè)當(dāng)中有很大一部分忘記了對(duì)標(biāo)管理方法的根本點(diǎn),那就是模仿與創(chuàng)新并舉的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。片面理解對(duì)標(biāo)管理法而遠(yuǎn)離創(chuàng)新,不但與對(duì)標(biāo)管理法的初衷背道而馳,而且不會(huì)從根本上提高企業(yè)的核

13、心競(jìng)爭(zhēng)力。模仿是企業(yè)獲得短期生存條件的最經(jīng)濟(jì)有效的手段,而創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本的途徑。4、員工是最終實(shí)踐者員工是對(duì)標(biāo)管理的最終實(shí)踐者,企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前所處的狀況,認(rèn)識(shí)到不實(shí)施對(duì)標(biāo)管理未來(lái)將會(huì)發(fā)生什么,讓一線員工認(rèn)識(shí)到實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的重要性和必要性,對(duì)標(biāo)管理法在實(shí)施過(guò)程中才會(huì)更好地發(fā)揮作用。5、要與比較目標(biāo)建立起互利互動(dòng)的伙伴關(guān)系如何讓第一流的企業(yè)愿意讓另一家企業(yè)學(xué)它的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?關(guān)鍵是互助互利,就是確保每一方都感到雖然他們向其它企業(yè)提供了信息,但自己同時(shí)也得到了信息。六、對(duì)標(biāo)管理易產(chǎn)生的幾種誤區(qū)1、將“對(duì)標(biāo)”與“達(dá)標(biāo)”混淆對(duì)標(biāo)，是指與優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，尋

14、找差距，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的持續(xù)循環(huán)提升的過(guò)程。達(dá)標(biāo)，是指達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，例如污染物排放達(dá)標(biāo)等，是為完成管理目標(biāo)而推行的檢查、驗(yàn)收、評(píng)比、定級(jí)和評(píng)優(yōu)為手段的活動(dòng)。前者是主動(dòng)的進(jìn)取行動(dòng)，后者是對(duì)規(guī)定的執(zhí)行。2、僅對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)由于技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是可量化的，對(duì)標(biāo)操作簡(jiǎn)單快捷，許多企業(yè)設(shè)計(jì)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系僅僅包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這是對(duì)對(duì)標(biāo)內(nèi)涵的片面理解。對(duì)標(biāo)管理不僅可以瞄準(zhǔn)標(biāo)桿企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還可以對(duì)比創(chuàng)新理念、技術(shù)裝備、研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝保障、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能減排、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、規(guī)模水平、人力資源等方面。但是值得注意的是，并不是企業(yè)的方方面面都要進(jìn)行對(duì)標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)

15、文化等因具有特殊性，不能、也沒(méi)必要納入對(duì)標(biāo)體系。3、標(biāo)桿選擇只局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且只求“最好”許多企業(yè)認(rèn)為只有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才具有可比性，而且只有同最優(yōu)秀的對(duì)手對(duì)比才有意義。其實(shí)不然，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿只是對(duì)標(biāo)管理的一種方式，通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值、行業(yè)非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)伙伴信息等方式獲得的數(shù)據(jù)也很有價(jià)值。同時(shí)，由于“最好”的企業(yè)與本企業(yè)相比，可能在收入、規(guī)模、員工數(shù)量、所處生命周期階段、市場(chǎng)區(qū)域情況等存在很大差異，指標(biāo)的可比性較差，因此對(duì)標(biāo)標(biāo)桿的選擇應(yīng)遵循“最好的不一定是最佳，合適才是最好的”原則。4、將預(yù)算完成情況等同于對(duì)標(biāo)有的企業(yè)由于對(duì)概念的理解錯(cuò)誤或者是為了應(yīng)付檢查，將指標(biāo)同預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，美

16、其名曰“對(duì)標(biāo)”，結(jié)果100%指標(biāo)超過(guò)或達(dá)到預(yù)算指標(biāo)，這是極其荒謬的。真正意義的對(duì)標(biāo)管理，應(yīng)該是將本企業(yè)的指標(biāo)同標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，關(guān)鍵在于尋找差距，分析原因，制訂方案，采取措施，改善提高，如此循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。5、“自上而下”進(jìn)行對(duì)標(biāo)所謂“自上而下”對(duì)標(biāo)是指上級(jí)單位“幫助”下屬企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，他們收集下屬企業(yè)的信息，與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值或優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，得出下屬企業(yè)所處的位置，進(jìn)而評(píng)定下屬企業(yè)所處的等級(jí)。這也是對(duì)對(duì)標(biāo)管理的狹隘理解。對(duì)標(biāo)管理應(yīng)該以企業(yè)為主，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，選擇對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，制定趕超策略。上級(jí)單位可以扮演監(jiān)督、指導(dǎo)和事后檢查、考核的角色，而絕不能“反客為主”。6、對(duì)標(biāo)

17、“重結(jié)果，輕過(guò)程”有的企業(yè)只在年終（中）將指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，得到一個(gè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)，完全抹殺了對(duì)標(biāo)管理持續(xù)改進(jìn)的初衷。對(duì)標(biāo)管理應(yīng)該是一種活動(dòng)（行動(dòng)），是一個(gè)由一系列環(huán)節(jié)構(gòu)成的連續(xù)、循環(huán)的過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，才能取得理想的效果，而不能只關(guān)注某一時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)。7、對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)績(jī)效考核兩條線將對(duì)標(biāo)管理情況納入企業(yè)績(jī)效考核體系中，形成一個(gè)有機(jī)的整體，并與激勵(lì)機(jī)制相掛鉤，才能推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的有效開展。此外，對(duì)標(biāo)管理考核除了要關(guān)注指標(biāo)的絕對(duì)值（時(shí)點(diǎn)值）外，更重要的是考核相對(duì)值，即對(duì)標(biāo)活動(dòng)開展前后指標(biāo)的改善程度。只有相對(duì)數(shù)才能真正反映對(duì)標(biāo)管理效果。8、認(rèn)為對(duì)標(biāo)管理是大企業(yè)的事情最早開展對(duì)標(biāo)管

18、理的是一些大型企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)。有人以此推斷：對(duì)標(biāo)管理是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)無(wú)關(guān)。其實(shí)，不僅小企業(yè)需要對(duì)標(biāo)，政府機(jī)關(guān)同樣需要對(duì)標(biāo)。處于快速成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，通過(guò)有選擇地開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，建立與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的對(duì)話機(jī)制，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，才能不斷提升自身的績(jī)效水平。政府機(jī)關(guān)通過(guò)開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，才能不斷提高工作效率和服務(wù)水平。對(duì)標(biāo)管理，是一種有效的現(xiàn)代管理方法，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)其內(nèi)涵，避免上述誤區(qū)的發(fā)生，切實(shí)發(fā)揮對(duì)標(biāo)管理應(yīng)有的促進(jìn)企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的作用。七、對(duì)標(biāo)管理典型案例1、創(chuàng)新型廣電傳媒對(duì)標(biāo)管理的方法廣電傳媒根據(jù)自身實(shí)際和戰(zhàn)略追求，考察國(guó)內(nèi)外先進(jìn)媒體，將定位接近的同類先進(jìn)媒體選為追趕的目標(biāo)

19、。一是建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)和趕超的對(duì)標(biāo)文化氛圍。二是精確解讀、持續(xù)性的比較分析。衡量自身與標(biāo)桿對(duì)象的差距，從上文提到的對(duì)標(biāo)內(nèi)容詳細(xì)分析標(biāo)桿的優(yōu)勢(shì)及其成因，找出綜合性的差距和關(guān)鍵性的弱項(xiàng)，為改進(jìn)現(xiàn)狀、追趕目標(biāo)提供考評(píng)的依據(jù)。三是追標(biāo)與校標(biāo)。在創(chuàng)新目標(biāo)制定之后，組織落實(shí)計(jì)劃、制定措施、分解指標(biāo)，對(duì)照標(biāo)桿完善自身缺失的標(biāo)準(zhǔn)、缺少的環(huán)節(jié)，并刪除原有的不增值環(huán)節(jié)，制定明確的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將參與和競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合，使變革制度化，通過(guò)內(nèi)在變革塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終形成自己的獨(dú)特模式。四是持續(xù)改進(jìn)不斷發(fā)展。標(biāo)桿管理是一項(xiàng)持續(xù)的調(diào)查、學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，是一種激發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的工具，通過(guò)實(shí)現(xiàn)、趕超一個(gè)又一個(gè)可信、可行

20、的目標(biāo)，廣電傳媒尋求增長(zhǎng)的內(nèi)部潛力將被不斷激發(fā)。對(duì)標(biāo)管理是一種打破封閉式管理的實(shí)用方法，可以為廣電媒體提供客觀有效的、既具有挑戰(zhàn)性又切實(shí)可行的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使廣電傳媒不斷改進(jìn)、科學(xué)發(fā)展、少走彎路，進(jìn)入追趕并超越國(guó)內(nèi)外行業(yè)先進(jìn)的良性循環(huán)。2、柳鋼能效對(duì)標(biāo)情況對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵，在于選擇和確定標(biāo)桿。它要求在管理實(shí)踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，達(dá)到最優(yōu)模式和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力，傳遞到企業(yè)中每一層級(jí)的管理人員和員工身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。柳鋼在開展能效對(duì)標(biāo)管理的工作中，堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，確定以國(guó)內(nèi)同行前三水平作為自己的首先學(xué)習(xí)對(duì)象，通過(guò)分析確定了噸鋼綜合能耗、主要工序的能耗、噸鋼新水消

21、耗量等指標(biāo)作為學(xué)習(xí)的主題。分析查找自身存在的問(wèn)題，確定以管理創(chuàng)新、技術(shù)改造、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、淘汰落后工藝作為能效對(duì)標(biāo)的主要途徑。在生產(chǎn)管理上，堅(jiān)持效益優(yōu)先為原則，將有效的資源用于效益最好的產(chǎn)品生產(chǎn)上，創(chuàng)造出最大化的產(chǎn)值，降低企業(yè)的產(chǎn)值能耗。柳鋼還注重不斷借鑒和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)成熟的技術(shù)，對(duì)設(shè)備老化和頻發(fā)性缺陷進(jìn)行改造和治理，從根本上改善設(shè)備的節(jié)能、環(huán)保狀況。“十五”以來(lái)，柳鋼投入了大量資金進(jìn)行節(jié)能技改，一批先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)在柳鋼得到了應(yīng)用和發(fā)展。通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰落后生產(chǎn)工藝柳鋼通過(guò)優(yōu)化公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高能源利用率。如建設(shè)球團(tuán)生產(chǎn)線、氣燒石灰生產(chǎn)線等以煤氣替代焦炭作為主要能源的生產(chǎn)線，提高了煤氣利用率和能源利用效率，降低成本。