組織文化建設(shè)

1、組織文化建設(shè)1、何謂企業(yè)文化？其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)怎樣？答：企業(yè)文化即組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。組織文化一般可分為觀念層、制度層、器物層三個層次。其中觀念層（內(nèi)隱層次）包括組織最高目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織道德、組織宗旨，制度層（中間層次）包括一般制度、特殊制度、組織風(fēng)俗，器物層（外顯層次）包括組織標(biāo)識、旗幟、隊歌、口號等。2、組織文化有什么作用？答：組織文化的作用主要有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵作用。3、有哪些因素影響企業(yè)文化？答：組織文化的影響因素

2、有民族文化因素、制度文化因素、外來文化因素、組織傳統(tǒng)因素、個人文化因素。4、組織文化與員工需要層次有什么關(guān)系？答：對于解決了溫飽問題、需求層次提高的員工，滿足其生理需求和安全需求的物質(zhì)激勵杠桿已越來越乏力，根據(jù)按需激勵的原則，設(shè)法滿足職工的社交、自尊和自我實現(xiàn)需求等高層次的精神要求，才能有效地激勵職工、提高其工作積極性和主動性。金錢杠桿對此無能為力，只有加強企業(yè)文化建設(shè)才是惟一正確的選擇。5、為什么說“理想教育是人力資源動力開發(fā)的基礎(chǔ)工作”？答：無論是國家機關(guān)、事業(yè)單位還是企業(yè)單位，都希望自己的干部職工中，志向遠(yuǎn)大者多，惟有如此,事業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)。因此，大到國家，小到企業(yè)，對成員進(jìn)行理想教育是

3、一個永恒的主題。理想教育的目標(biāo)是做到：人人有理想，隊伍有士氣，國家有民氣。6、群體價值觀在形成組織凝聚力方面有何作用？答：群體價值觀是職工群體在價值判斷上的共識，它有效地制約著個體的價值取向，而且對與群體價值觀相背離的個體產(chǎn)生群體壓力，重新向群體價值觀靠攏，并進(jìn)而調(diào)整其個人目標(biāo)，自覺地趨向組織目標(biāo)。組織凝聚力的另一重要方面，是職工之間的吸引力。職工之間吸引力的形成，一是依賴于利益相關(guān)的推動，二是依賴于思想一致化的催化。7、組織道德如何影響組織公共關(guān)系？答：組織道德在三個方面影響組織公共關(guān)系：（1）調(diào)節(jié)員工與員工之間的關(guān)系（也包括管理人員與員工的關(guān)系），在一定程度上決定著組織的內(nèi)部的人際關(guān)系；（

4、2）調(diào)節(jié)員工與組織之間的關(guān)系，影響員工對組織的向心力、組織對員工的吸引力；（3）調(diào)節(jié)組織與社會之間的關(guān)系，包括組織與不同層次的公眾的關(guān)系、與傳播媒介的關(guān)系、與社區(qū)的關(guān)系，塑造組織的公共形象，影響組織的公共關(guān)系。8、組織風(fēng)氣對員工行為有什么影響?答：組織風(fēng)氣一旦形成，就對群體行為產(chǎn)生巨大的影響，主要有四種作用：（1）潛移默化作用。組織風(fēng)氣形成組織內(nèi)部的心理定勢，構(gòu)成組織心理環(huán)境的主要部分。（2）規(guī)范作用。作為一種非強制性的、無形的軟規(guī)范，組織風(fēng)氣對群體行為發(fā)揮著引人注目的制約作用。（3）篩選作用。一個組織所形成的風(fēng)氣，以及在它影響下形成的集體心理定勢，對一切外來信息、社會影響有篩選的作用。（4）

5、凝聚作用。組織風(fēng)氣既然以心理氛圍的形態(tài)出現(xiàn)，自然會影響到組織成員的工作欲望以及對組織的向心力和相互之間的吸引力。9、組織物質(zhì)環(huán)境的教化功能是怎樣形成的？答：人們總是環(huán)境的產(chǎn)物，這個環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、文化等人文環(huán)境，也包括建筑、服裝、庭院、山水等自然環(huán)境。在人與環(huán)境的交互作用中，既有人們對環(huán)境的認(rèn)識和改造，也有環(huán)境對人的感染和教化。10、組織文化建設(shè)的步驟有哪些？答：組織文化建設(shè)一般有三個步驟：（1）文化盤點。文化盤點的成果是“組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報告”C（2）文化設(shè)計。文化設(shè)計的任務(wù)是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實文化，設(shè)計出其目標(biāo)文化一一包括觀念層、制度層、器物層完整的文化體系。（3

6、）文化實施。它包括三個階段：解凍、變革、再解凍。11、何謂組織文化建設(shè)的心理機制？答：組織文化建設(shè)的心理機制就是遵循相應(yīng)的心理規(guī)律把與各種各樣的員工改變自己的初衷，轉(zhuǎn)而與組織文化相協(xié)調(diào)的工作原則。它包括心理定勢、心理強化、從眾心理、認(rèn)同心理、模仿心理、挫折心理。12、企業(yè)競爭力的三個組成部分是什么？答：組織的競爭力主要有三個來源：（1）政治力。主要指政府的作用，政策的作用，政治活動的作用。（2）經(jīng)濟力。指切實存在的生產(chǎn)力要素一一人力、物力、財力、科技、管理，這些要素缺一不可，其綜合實力在相當(dāng)大程度上影響著組織的競爭力。（3）文化力。這里的文化力，非指宏觀文化，而是指組織的微觀文化。思考題1、試

7、舉例說明企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。答：西安楊森制藥有限公司在信條中表現(xiàn)對誰負(fù)責(zé)上排列的順序是：醫(yī)護(hù)人員和患者、員工、社會、股東，形成了西安楊森人“客戶的需要就是命令”。和諧的內(nèi)外部關(guān)系使西安楊森工作效率大大提高，人際關(guān)系和諧，人人以客為尊，相互支持，在外部，他則贏得了顧客的信賴。同時嚴(yán)格的管理，注重激勵，柱重團隊建設(shè)，充滿人情味的工作環(huán)境，愛國主義教育等獨具特色的企業(yè)文化建設(shè)使西安楊森培養(yǎng)出大批敢于搏擊長空的雄鷹和具有團隊意識的員工，造就了企業(yè)顧客至上的信念，并贏得了顧客的信賴，員工人人想成為優(yōu)秀職工，同時企業(yè)的管理也得到質(zhì)的提高，對企業(yè)和社會的責(zé)任感明顯加強，人員流失率已降至10艱

8、下。2、為什么說持續(xù)繁榮的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化？答：優(yōu)秀的組織文化都會產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機制。這種環(huán)境和機制勝過任何行政指揮和命令，它可以使組織行政指揮及命令成為一個組織過程，從而將被動行為轉(zhuǎn)化為自覺行為，化外部壓力為內(nèi)部動力，其力量是無窮的，對人力資源的開發(fā)意義十分深遠(yuǎn)?？傊?優(yōu)秀的組織文化，可以使人力資源開發(fā)深刻化，人力資源管理自動化。組織文化像一只無形的手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛在能量。使企業(yè)保持持久的繁榮。3、企業(yè)核心價值觀對一個企業(yè)意味著什么？答：企業(yè)核心價

9、值觀是組織全體員工共同追求，是組織共同價值觀的集中表現(xiàn)。組織最高目標(biāo)又反映了組織領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。凡是優(yōu)秀的組織無一不是把對國家、對民族、對社會的責(zé)任放在組織目標(biāo)的首位，明確的最高目標(biāo)是組織全體員工凝聚力的焦點，可以以此充分發(fā)動組織組織員工，從而調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。組織最高目標(biāo)、長期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為、促使組織健康發(fā)展的有效保證。4、校園文化對學(xué)校培養(yǎng)人才有什么作用？試舉例說明之。答：優(yōu)秀的校園文化對學(xué)校培養(yǎng)人才起到了導(dǎo)向作用、規(guī)范作用和激勵作用。如清華大學(xué)良好的校園文化以及“厚德載物”的校訓(xùn)對清華的學(xué)生養(yǎng)成踏實的學(xué)習(xí)、做事、做

10、人的良好作風(fēng)，以及少說話多做事的良好習(xí)慣起到了導(dǎo)向、規(guī)范和激勵作用。5、政府機關(guān)文化對發(fā)揮政府職能有什么作用？試舉例說明之。答：政府機關(guān)文化對發(fā)揮政府職能有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用。如上海市政府機關(guān)文化使各級政府官員處于對各種工作要求更快、更高、更好的氛圍，這就要求他們要有更廣博的知識、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、更好的道德素養(yǎng)、更好的人際關(guān)系，所以上海市政府各項工作出現(xiàn)程序簡化、工作效率高、工作熱情高、工作效果好。6、試從政府機關(guān)和企業(yè)價值取向扭曲的角度，分析腐敗現(xiàn)象的思想根源。答：政府機關(guān)的職能是服務(wù)職能，而企業(yè)是以產(chǎn)生效益、賺取利潤為目的。我國傳統(tǒng)的官本位思想使相當(dāng)一部分政府職員忽視了自己的服務(wù)職能，加之我國政府職員薪水較低，就產(chǎn)生了我給你辦事，你就要給我好處的現(xiàn)象。而歷來民怕官、商怕官的傳統(tǒng)思想，加之很多企業(yè)本身就是國企，本身就是政府的企業(yè)，所以以賄賂政府官員來求得企業(yè)正常的運轉(zhuǎn)也是合情合理的。這樣長此以往就產(chǎn)生了腐敗。7、軍隊文化對軍隊?wèi)?zhàn)斗力有何影響？試舉例說明之。答：軍隊文化對軍隊?wèi)?zhàn)斗力的影響有：(1)軍隊文化教育軍人軍隊保衛(wèi)祖國是神圣的天職，也就使軍人深刻地認(rèn)識到自身工作的偉大意義，不僅愿意為此而不懈努力，而且往往愿意為此作出