通信行業(yè)年終總結(jié)

1、通信行業(yè)年終總結(jié)通信行業(yè)年終總結(jié)1 在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，有備無患是必需的。xx年10月我參與深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為optix155/622完傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí)，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法，熟識(shí)了公用電話，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。 一、工作井然，腳踏實(shí)地 xx年7月在一家通信公司工作，并且支配在傳輸工程部。由于精彩的表現(xiàn)，xx年8月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸

2、工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司支配在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動(dòng)公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù)，并幫助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并把握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的用法方法，例如sdh測試儀，完功率計(jì)，波分復(fù)用測試儀，完纜測試儀等。 學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及完纜熔接等，并且可以簡潔的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測試和維護(hù)。 在管理、測試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專

3、業(yè)維護(hù)技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來，我始終保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。 二、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān) xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應(yīng)公司支配從4月份就被調(diào)到云浮市幫助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)學(xué)問強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論學(xué)問，了解最新通信進(jìn)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛速的行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)就永久跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù)，你就會(huì)被.淘汰。 有了這種緊急的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的把握

4、最新的通信技術(shù)。努力終會(huì)出成果，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)全都確定下，我被調(diào)入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很嫻熟的把握了市場部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分熟悉到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實(shí)地。我信任在今后的工作中肯定會(huì)越來越好。 三、提升素養(yǎng)，展望將來 在整個(gè)個(gè)人工作中，我充分發(fā)覺學(xué)習(xí)的重要性，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐出真知，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人綜合素養(yǎng)，我信任我會(huì)在今后的工作中取得更好的成果，為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。 通信行業(yè)年終總結(jié)2

5、20xx年，我公司在市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以進(jìn)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快進(jìn)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，堅(jiān)韌拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和進(jìn)展兩大職能，業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成果。主要表現(xiàn)在： 一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成狀況 截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年方案4600部的80%，期末到達(dá)42135部；進(jìn)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部，來電顯示開通率達(dá)69.88%；進(jìn)展寬帶用戶196戶，完成占年方案1100部的17.82%

6、，期末到達(dá)520戶；進(jìn)展小靈通2671部，完成占年方案20xx部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬元，完成占年方案20xx萬元的55.02%；較上年同期增長8.7%。 二、抓機(jī)遇，促進(jìn)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康進(jìn)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)進(jìn)展保持了健康、穩(wěn)定、快速進(jìn)展的勢頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早支配，措施早制定，任務(wù)早安排，業(yè)務(wù)早進(jìn)展的經(jīng)營思路，加快進(jìn)展。 一是深化市場了解用戶需求，進(jìn)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)進(jìn)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ)； 二是對設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資

7、源利用率，為業(yè)務(wù)進(jìn)展起到保障作用； 三是依據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場潛力等狀況，將方案指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，連續(xù)實(shí)行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進(jìn)一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展主動(dòng)性； 四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員連續(xù)實(shí)行了包片進(jìn)展負(fù)責(zé)制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠準(zhǔn)時(shí)了解所包單位的經(jīng)營狀況、存在的困難，準(zhǔn)時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度； 五是拓展業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，加大營銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話進(jìn)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)進(jìn)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富有的村落為重點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)展固

8、定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個(gè)體業(yè)主為對象，大力進(jìn)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，主動(dòng)進(jìn)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)； 六是主動(dòng)開拓新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了細(xì)心組織、全體動(dòng)員、親密協(xié)作，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣揚(yáng)、早開通、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)進(jìn)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部快速掀起了業(yè)務(wù)進(jìn)展新.，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信力量有了較大提高。 在通信市場烽火四起，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，

9、我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的狀況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信力量；對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。 （一）基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來，我們新建了所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；主動(dòng)努力爭取專項(xiàng)資金購置模塊局機(jī)房及營業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊急地籌備階段。 （二）通信建設(shè)方面。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號(hào)；5月底完成縣鄉(xiāng)完纜施工工程；新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。 （三）在設(shè)備維

10、護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對各機(jī)房，重點(diǎn)對無人值守機(jī)房，仔細(xì)落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核，公司主動(dòng)開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們仔細(xì)抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長話接通率達(dá)67%。 四、深化改革，加快進(jìn)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制。 一是連續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參與

11、了“三險(xiǎn)”，通過實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)主動(dòng)性，進(jìn)一步增加了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神； 二是深化開展員工思想政治訓(xùn)練，在公司內(nèi)部深化開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行”的活動(dòng)，組織員工深化學(xué)習(xí)了王樹明的故事一書，要求全體員工站在企業(yè)進(jìn)展的高度，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展； 三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)。今年以來，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培育和訓(xùn)練培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素養(yǎng)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和連續(xù)訓(xùn)練為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。主動(dòng)組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下

12、，人員合理流淌的用人機(jī)制。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)懷用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。 四是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”（即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明

13、確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變力量。 五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。 今年以來，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，實(shí)行客戶部明察暗訪等多種形式，加大了.監(jiān)督的力度；主動(dòng)開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、支局所建設(shè)，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要實(shí)行了以下措施： 一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌支配。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了詳細(xì)支配和部署。 二是建章立制，狠抓落實(shí)。16月，我公司相繼出臺(tái)

14、了通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰方法、客戶申訴處理方法，轉(zhuǎn)發(fā)了信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲方法等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，用戶滿足率不斷提高，目前，客戶滿足率達(dá)到99.50%。 三是加強(qiáng)溝通、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間，我公司主動(dòng)參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到.各界全都好評。5月份，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪，征詢客戶看法，仔細(xì)查找服務(wù)工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會(huì)，聽取監(jiān)督員看法，準(zhǔn)時(shí)整改；與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣揚(yáng)力度，在河南通信報(bào)、今日新縣等報(bào)紙上大力宣揚(yáng)企業(yè)形象，

15、使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”； 四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對用戶的服務(wù)，我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問題；為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司依據(jù)人員變動(dòng)狀況，進(jìn)一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人詳細(xì)負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù) 六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，平安工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) 年以來，我們仔細(xì)推行平安保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng).治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、平安，主動(dòng)協(xié)作執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做

16、斗爭，先后成立了.治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的平安暢通。在“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司主動(dòng)組織、廣泛宣揚(yáng)、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成果，員工的平安生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增加。 總之，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜，改革和進(jìn)展任務(wù)繁重的狀況下，堅(jiān)持以進(jìn)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是通信開展“民主評議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行”活動(dòng)和爭創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。在確定成果的同時(shí)，我

17、們也須清醒熟悉到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將連續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于.、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)懷與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對市場、客戶和競爭對手的討論，深化經(jīng)營活動(dòng)分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從便利客戶的角度動(dòng)身，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作，增加全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識(shí)，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的進(jìn)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。 圍繞上述工作目標(biāo)，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作： 一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的

18、創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)、商情保密意識(shí)的培育和訓(xùn)練，全面提高員工的綜合素養(yǎng)； 二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開支特殊是管理費(fèi)用的開支； 三是加快業(yè)務(wù)進(jìn)展步伐，不斷擴(kuò)大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看方案看市場，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康進(jìn)展的道路； 四是主動(dòng)推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤增長點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、健康增長； 五是通過開展民主評議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣

19、通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階； 六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在.的文明形象，年力爭省級(jí)文明單位創(chuàng)建勝利； 七是連續(xù)推動(dòng)“道德規(guī)范進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行”活動(dòng)的扎實(shí)開展，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)閱歷，確?！半p萬”活動(dòng)取得階段性成果。 通信行業(yè)年終總結(jié)3 不知不覺間，來到*已經(jīng)有快1年時(shí)間了，在各個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、操作以及平常工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這1年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 在從年初來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，

20、跟隨領(lǐng)導(dǎo)先后參加多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、實(shí)際操作。 一、在工作中主要存在的問題： 初入部門，由于對業(yè)務(wù)不是很熟識(shí)，所以工作方面許多事情不能單獨(dú)完成任務(wù)，還好有領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)關(guān)心，通過這1年的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的業(yè)務(wù)以及工作上有了越來越深的熟悉。 在項(xiàng)目操作中，會(huì)遇到許多問題，由于時(shí)間緊促，發(fā)覺的問題必需立刻解決，在這個(gè)解決的過程中，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，保證以后遇到的問題都得到很好的解決。 在工作初期，對工作熟悉不夠，缺乏閱歷，溝通力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。 三、工作心得 1、在這半

21、年的工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)戰(zhàn)無不勝、戰(zhàn)無不勝。 上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)

22、化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。 3、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細(xì)開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減由于自己對業(yè)務(wù)的不熟識(shí)或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的緣由，而重新返工的苦痛。 在半年的工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我肯定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。 四

23、、工作教訓(xùn) 經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好： 1. 工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急； 在開發(fā)時(shí)間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實(shí)而主次分明的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。 2. 對流程不夠熟識(shí)； 在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯

24、不夠。平?？偸窃陂_發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識(shí)才是項(xiàng)目很好完成的前提 3. 工作不夠精細(xì)化； 平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要特地留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和 反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。 4. 工作方式不夠敏捷； 在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的關(guān)心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和

25、其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。 5. 缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷； 今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個(gè)項(xiàng)目開頭分析到開發(fā)有了熟悉，但在一些詳情上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。 6. 缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)； 這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。 7. 做事不夠堅(jiān)決，拘泥詳情，有拖沓現(xiàn)象； 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后

26、面，假如工作更主動(dòng)主動(dòng)一些，更大張旗鼓一些，會(huì)避開工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不肯定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完善也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。 在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。 五、工作方案 下年，公司要開拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)詳情，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。 其中，以下幾點(diǎn)是我下年重

27、點(diǎn)要提高的地方： 1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水； 2、 工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成； 3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺； 4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作； 5、 精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。 其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?在參與工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作

28、都不行能做到完善程度，究竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。 技術(shù)工程部： * 通信行業(yè)年終總結(jié)4 20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，主動(dòng)開展降本增效活動(dòng)，取得了肯定的成果。 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)

29、導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且根據(jù)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中制造效益。 詳細(xì)工作有： 1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保

30、證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并準(zhǔn)時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的精準(zhǔn)性、完整性和準(zhǔn)時(shí)性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特殊對于完纖專線客戶和客戶的資料管理，對涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范

31、進(jìn)行完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求準(zhǔn)時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。 4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試1，取得了良好的效果，特殊針對新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。 5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成果

32、。 6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。 二、強(qiáng)化維護(hù)手段，主動(dòng)開展將本增效活動(dòng)，主動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延40ms，實(shí)際為10ms；本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間8s，實(shí)際為3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

33、網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率9，實(shí)際為10；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率，實(shí)際為；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率，實(shí)際為；考核電路開通準(zhǔn)時(shí)率，實(shí)際為10；重大障礙上報(bào)準(zhǔn)時(shí)率為10，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。 1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不

34、同，地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整到地區(qū)BRAS，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的進(jìn)展，隨后又對地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備地區(qū)局7609新增加一條至地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過支配專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀看，準(zhǔn)時(shí)地發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)中的平安隱患并賜予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。 2、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)PPPOE+綁定測試，對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心依據(jù)端口綁定工作的需要?jiǎng)?chuàng)造了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。 3、對地區(qū)路華為S8016交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。 4、在全省領(lǐng)先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳