跨境電商實(shí)務(wù)（課堂PPT）

1、.1目錄目錄走進(jìn)跨境電商跨境電商交易流程跨境貿(mào)易術(shù)語與報(bào)價(jià)跨境電商物流與保險(xiǎn)跨境電商支付與結(jié)匯阿里巴巴國際站操作跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段跨境電商平臺(tái)規(guī)則與安全跨境電商法律法規(guī).2Part 1走進(jìn)跨境電商.3 掌握跨境電商的概念內(nèi)涵和模式 了解跨境電商平臺(tái)類型 了解傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)關(guān)鍵術(shù)語.4什么是跨境電商什么是跨境電商Cross-border E-commerce分屬于不同國家的交易主體，通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。LOREM.5跨境電商分類跨境電商分類跨境電子商務(wù)跨境

2、電子商務(wù)（跨境電商（跨境電商B2BB2B貿(mào)易貿(mào)易+ +跨境電商零售）跨境電商零售）跨境零售跨境零售（跨境電商（跨境電商B2C+C2C+C2C)跨境電商B2B（包含線上撮合線下成交+線上成交部分）.6跨境電子商務(wù)的流程跨境電子商務(wù)的流程O 生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺(tái)上上線展示，在商品被選購下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過兩次（出口國和進(jìn)口國）海關(guān)通關(guān)商檢后，最終送達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手中，也有的跨境電商企業(yè)直接與第三方綜合服務(wù)平臺(tái)合作，讓第三方綜合服務(wù)平臺(tái)代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié)，從而完成整個(gè)跨境電商交易的過程。.7跨境電商發(fā)展規(guī)模跨境電商發(fā)展

3、規(guī)模.8跨境電商發(fā)展規(guī)模跨境電商發(fā)展規(guī)模中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2014年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模約為4.2萬億元人民幣，比2013年增長(zhǎng)33.3%，我國跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家，企業(yè)超過20萬家；從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2014年中國跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過30%，大大超過貿(mào)易總體增速（年8%左右），跨境電商交易額已占我國進(jìn)出口貿(mào)易額12%左右，已經(jīng)開始改變貿(mào)易的版圖。.9跨境電商發(fā)展規(guī)

4、模跨境電商發(fā)展規(guī)模.10跨境電商發(fā)展規(guī)?？缇畴娚贪l(fā)展規(guī)模從2013年中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2013年中國跨境電商中出口占比達(dá)到88.2%，進(jìn)口占比在11.8%。目前我國跨境電商進(jìn)口還處于起步階段，隨著國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)海外商品的需求高漲，預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商進(jìn)口的份額占比將不斷提升，但由于跨境電商進(jìn)口受國家政策影響較大，所以跨境電商進(jìn)口份額占比將會(huì)保持相對(duì)平穩(wěn)緩慢的提升。.11跨境電商發(fā)展規(guī)?？缇畴娚贪l(fā)展規(guī)模注釋：中國跨境電商交易規(guī)模含跨境電商零售和跨境電商B2B部分.12跨境電商發(fā)展規(guī)?？缇畴娚贪l(fā)展規(guī)模 2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長(zhǎng)率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.

5、9%，隨著國家跨境電商利好政策的先后出臺(tái)、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)在2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右?？缇畴娚痰臉I(yè)務(wù)模式從海淘到跨境進(jìn)口到跨境出口，從B2C到B2B到B2B2C，新的業(yè)務(wù)模式層出不窮?？缇吵隹谑怪袊碳抑苯用鎸?duì)外國消費(fèi)者，這種結(jié)構(gòu)的改變將有效提升中國相關(guān)行業(yè)的制造與服務(wù)水平。跨境進(jìn)口讓中國消費(fèi)者購買到更多物美價(jià)廉的商品。隨著中國與韓國、澳大利亞等國紛紛簽訂自由貿(mào)易協(xié)定，大批產(chǎn)品都將實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，未來的跨境商品流動(dòng)數(shù)量恐怕遠(yuǎn)超想象，有很多需求將被創(chuàng)造。.13 跨境電商的特點(diǎn)和趨勢(shì)跨境電商

6、的特點(diǎn)和趨勢(shì).14跨境電商的特點(diǎn)跨境電商的特點(diǎn).15存在的問題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問題制約跨境電商發(fā)展存在的問題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問題制約跨境電商發(fā)展ACDBE.16未來發(fā)展趨勢(shì)未來發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一趨勢(shì)一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。.17趨勢(shì)二趨勢(shì)二-交易結(jié)構(gòu)：交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展.18趨勢(shì)三趨勢(shì)三-交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。.19 趨勢(shì)四趨勢(shì)四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同

7、發(fā)展。 跨境電子商務(wù)涵蓋實(shí)物流、信息流、資金流、單證流，隨著跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流、退換貨、金融服務(wù)、質(zhì)檢、保險(xiǎn)等內(nèi)容，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來越健全，分工更清晰，并逐漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。.20傳統(tǒng)國際貿(mào)易傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)交易主體交流方式面對(duì)面，直接接觸通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，間接接觸運(yùn)作模式基于商務(wù)合同的運(yùn)作模式需借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)訂單類型大批量、少批次、訂單集中、周期長(zhǎng)小批量、多批次、訂單分散、周期相對(duì)較短價(jià)格、利潤(rùn)率價(jià)格高、利潤(rùn)率相

8、對(duì)低價(jià)格實(shí)惠、利潤(rùn)率高產(chǎn)品類目產(chǎn)品類目少、更新速度慢產(chǎn)品類目多、更新速度快規(guī)模、速度市場(chǎng)規(guī)模大但受地域限制，增長(zhǎng)速度相對(duì)緩慢面向全球市場(chǎng)，規(guī)模大，增長(zhǎng)速度快交易環(huán)節(jié)復(fù)雜（生產(chǎn)商-貿(mào)易商-進(jìn)口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者），涉及中間商眾多簡(jiǎn)單（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者），涉及中間商較少支付正常貿(mào)易支付需借助第三方支付運(yùn)輸多通過空運(yùn)、集裝箱海運(yùn)完成，物流因素對(duì)交易主體影響不明顯通常借助第三方物流企業(yè)，一般以航空小包的形式完成，物流因素對(duì)交易主體影響明顯通關(guān)、結(jié)匯按傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序，可以享受正常通關(guān)、結(jié)匯和退稅政策通關(guān)緩慢或有一定限制，無法享受退稅和結(jié)匯政策（個(gè)別城市已嘗試解決）爭(zhēng)端處理

9、健全的爭(zhēng)端處理機(jī)制爭(zhēng)端處理不暢，效率低跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電商的不同跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電商的不同.21跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別.22跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加復(fù)雜。需要經(jīng)過海關(guān)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯結(jié)算、出口退稅、進(jìn)口征稅等環(huán)節(jié)。在貨物運(yùn)輸上，跨境電商通過郵政小包、快遞方式出境，貨物從售出到國外消費(fèi)者手中的時(shí)間更長(zhǎng)，因路途遙遠(yuǎn)，貨物容易損壞，且各國郵政派送的能力相對(duì)有限，集聚增長(zhǎng)的郵包量也易引起貿(mào)易摩擦。國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)生在國內(nèi)，以快遞方式將貨物送達(dá)消費(fèi)者，路途近，到貨速度快，貨物損壞概率低。.23電子商務(wù)交易主體一般在國內(nèi)，國內(nèi)企業(yè)對(duì)企業(yè)、

10、國內(nèi)企業(yè)對(duì)個(gè)人或者國內(nèi)個(gè)人對(duì)個(gè)人。而跨境電子商務(wù)交易的主體肯定是關(guān)境之間?？赡苁菄鴥?nèi)企業(yè)對(duì)境外企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)對(duì)境外個(gè)人或者國內(nèi)個(gè)人對(duì)境外個(gè)人。交易主體遍及全球，有不同的消費(fèi)習(xí)慣、文化心理、生活習(xí)俗，這要求跨境電商對(duì)各國流量引入、各國推廣營(yíng)銷、國外消費(fèi)者行為、國際品牌建設(shè)等有更深入的了解，復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國內(nèi)的電商。.24國內(nèi)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)比較薄弱，大量的無品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在商業(yè)環(huán)境和法律體系較為完善的國家，很容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償十分麻煩。國內(nèi)電子商務(wù)行為發(fā)生在同一個(gè)國家，交易雙方對(duì)商標(biāo)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)有統(tǒng)一的

11、認(rèn)識(shí)，侵權(quán)引起的糾紛較少，即使產(chǎn)生糾紛，處理時(shí)間較短，處理方式也較為簡(jiǎn)單。.25跨境電商比國內(nèi)電商所需要適應(yīng)的規(guī)則更多更細(xì)更復(fù)雜。首先是平臺(tái)規(guī)則。跨境電商經(jīng)營(yíng)借助的平臺(tái)除了國內(nèi)的平臺(tái)，還可能在國外平臺(tái)上開展交易，各個(gè)平臺(tái)均有不同的操作規(guī)則?？缇畴娚桃試H一般貿(mào)易協(xié)定和雙邊多邊的貿(mào)易協(xié)定為基礎(chǔ)?？缇畴娚桃皶r(shí)了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則，進(jìn)出口管制、關(guān)稅細(xì)則、政策的變化，對(duì)進(jìn)出口形勢(shì)也要有更深入的了解和分析能力。哪些公司涉及跨境電商業(yè)務(wù)哪些公司涉及跨境電商業(yè)務(wù).27跨境電商的參與主體跨境電商的參與主體1.自建網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。自建網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

12、這類主體又可以分為以下四種類型：l擬涉足線上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)；l擬向跨境業(yè)務(wù)發(fā)展的國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)；l以內(nèi)貿(mào)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)；l新創(chuàng)業(yè)的中小微企業(yè)。.282.從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人。從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人。l這一類主體往往只經(jīng)過平臺(tái)注冊(cè)，采用身份證、郵箱或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等作為注冊(cè)核實(shí)依據(jù)。.293.跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)（含信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、外跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)（含信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)）。貿(mào)綜合服務(wù)）。.304.跨境電子商務(wù)的通關(guān)服務(wù)、管理平臺(tái)?？缇畴娮由虅?wù)的通關(guān)服務(wù)、管理平臺(tái)。5.海關(guān)、保稅區(qū)域的監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營(yíng)者。海關(guān)、保稅區(qū)域的監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營(yíng)者。6.物流企業(yè)。物流

13、企業(yè)。7.支付企業(yè)和銀行。支付企業(yè)和銀行。.31跨境電子商務(wù)涉及的主要政府部門跨境電子商務(wù)涉及的主要政府部門工商行政部門工商行政部門海關(guān)海關(guān)商檢（國家質(zhì)檢總局）商檢（國家質(zhì)檢總局）央行央行/外匯管理局外匯管理局互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門稅務(wù)部門稅務(wù)部門.32當(dāng)前為什么要大力發(fā)展跨境電商.331.1.有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)保持我國外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)保持我國外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)意義具有深遠(yuǎn)意義來源：國家統(tǒng)計(jì)局來源：國家統(tǒng)計(jì)局.34 2.2.跨境電子商務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力跨境電子商務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力 跨境電子商務(wù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了物流配送、電子

14、支付、電子認(rèn)證、信息內(nèi)容服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)電子信息制造業(yè)的發(fā)展。目前，我國電商平臺(tái)企業(yè)已超過5000家，一批知名電商平臺(tái)企業(yè)、物流快遞、第三方支付本土企業(yè)加快崛起。更加突出的是，跨境電子商務(wù)將會(huì)引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)組織方式的變革。面對(duì)多樣化、多層次、個(gè)性化的境外消費(fèi)者需求，企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)合作創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷售，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大程度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置。 .353.3.跨境電子商務(wù)有利于中國制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局?？缇畴娮由虅?wù)有利于中國制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局?？缇畴娚處Ыo出口導(dǎo)向型的中國制造企業(yè)的不僅僅是多了跨境

15、電商帶給出口導(dǎo)向型的中國制造企業(yè)的不僅僅是多了一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)分配格局，一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)分配格局，而是實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)、沿微笑曲線向兩端拓展，中國制造實(shí)而是實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)、沿微笑曲線向兩端拓展，中國制造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變的絕佳機(jī)會(huì)。現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變的絕佳機(jī)會(huì)。.364.4.政府對(duì)跨境電商政策支持力度不斷加大，利好政策全面政府對(duì)跨境電商政策支持力度不斷加大，利好政策全面鋪展。鋪展。.37跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì).38跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì) l 縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)

16、出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)提供了新的機(jī)會(huì).39跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)l 跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理 外貿(mào)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貨款支付的全過程，掌握著客戶資源。這會(huì)使得企業(yè)無法掌握客戶的狀況，業(yè)務(wù)員在很大程度上影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，一旦人才流失，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)急劇下降。而在電子商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)使每人每天的工作日程與行動(dòng)記錄都有據(jù)可查，所有細(xì)節(jié)一目了然，使信息主動(dòng)權(quán)更多地

17、掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。l 跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高 資料表明，采用EDI，商業(yè)文件的傳遞速度提高81%，由差錯(cuò)造成的商業(yè)損失減少40%，文件處理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以節(jié)省5%-10%的進(jìn)貨費(fèi)，同時(shí)可以使企業(yè)將工作重心集中在研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新客戶市場(chǎng)、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行采購，還可以更廣泛地選擇供貨商、壓低進(jìn)貨成本、保證進(jìn)貨質(zhì)量。 .40跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)l 跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)跨境電商有利于外貿(mào)企

18、業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì) 跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速了全球市場(chǎng)一體化和生產(chǎn)國際化的進(jìn)程，促進(jìn)供應(yīng)商和用戶建立更緊密的聯(lián)系。外貿(mào)企業(yè)可以向用戶提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，從而大大增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，用戶也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。有利于打破國際和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著巨大的影響。l 跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 傳統(tǒng)企業(yè)開展國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行國際貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高很多。如果企業(yè)利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，則在這方面的投入要

19、小很多。如美國亞馬遜網(wǎng)上書店，幾乎找不到豪華的辦公室、寬敞的營(yíng)業(yè)大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數(shù)圖書品種都是在接到客戶訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存。 .41傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)在跨境電商中面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)在跨境電商中面臨的挑戰(zhàn) .42傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)在跨境電商中面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)在跨境電商中面臨的挑戰(zhàn) 盡管跨境電子商務(wù)為我國的外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，但同時(shí)也使其面臨很大的挑戰(zhàn)。 l 外貿(mào)企業(yè)信息化程度低外貿(mào)企業(yè)信息化程度低 l 信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷 l 電子商務(wù)法律制度不完善電子商務(wù)法律制度不完善 l 缺乏高級(jí)復(fù)合型人才缺乏高級(jí)復(fù)合型人才

20、.43外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)對(duì)之策外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)對(duì)之策 外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)不僅需要完善的外部環(huán)境，更需要較好的內(nèi)部氛圍和條件。針對(duì)前面所述我國外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中存在的內(nèi)部問題，外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)宜采取如下應(yīng)對(duì)之策。 n 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 選擇合適的第三方平臺(tái)選擇合適的第三方平臺(tái) n 積極開發(fā)新細(xì)分市場(chǎng)積極開發(fā)新細(xì)分市場(chǎng) n 提高產(chǎn)品技術(shù)含量，實(shí)行多元化的經(jīng)營(yíng)策略提高產(chǎn)品技術(shù)含量，實(shí)行多元化的經(jīng)營(yíng)策略 n 提升企業(yè)自身管理能力，建立專業(yè)水平的跨境電商隊(duì)伍提升企業(yè)自身管理能力，建立專業(yè)水平的跨境電商隊(duì)伍 .44跨境電商的商業(yè)模式跨境電商的商業(yè)模式 以交易主

21、體類型分類以交易主體類型分類 以服務(wù)類型分類以服務(wù)類型分類 以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類 .451.以交易主體類型分類以交易主體類型分類 u B2B跨境電商或平臺(tái)跨境電商或平臺(tái)：它面對(duì)的最終客戶為企業(yè)或集團(tuán)客戶，提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息。 代表企業(yè)有敦煌網(wǎng)、中國制造、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。 u B2C跨境電商或平臺(tái)跨境電商或平臺(tái)：它面對(duì)的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，針對(duì)最終客戶以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品售賣給個(gè)人消費(fèi)者。 代表企業(yè)有速賣通、亞馬遜（Amazon)、DX、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。 u C2C跨境電商或平臺(tái)跨境電商或平臺(tái)：它面對(duì)的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，商家也是個(gè)人賣方

22、。由個(gè)人賣家發(fā)布售賣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息、價(jià)格等內(nèi)容，個(gè)人買方進(jìn)行篩選，最終通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易。 代表企業(yè)有eBay、速賣通等。 .462.以服務(wù)類型分類以服務(wù)類型分類 u 信息服務(wù)平臺(tái)信息服務(wù)平臺(tái)：信息服務(wù)平臺(tái)主要是為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購商等商家的商品或服務(wù)信息，促成雙方完成交易。 代表企業(yè)有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。 u 在線交易平臺(tái)在線交易平臺(tái)：在線交易平臺(tái)不僅提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面信息展示，并且可以通過平臺(tái)線上完成搜索、咨詢、對(duì)比、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等全購物鏈環(huán)節(jié)。在線交易平臺(tái)模式正在逐漸成為跨境電商中的主流模式。 代表企業(yè)有敦煌網(wǎng)、速賣通、DX、熾昂科技（FocalPrice）、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。.473.以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類 u 第三方開放平臺(tái)：平臺(tái)型電商通過線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)