置業(yè)顧問2021年終總結（通用6篇）

1、置業(yè)顧問2021年終總結（通用6篇）置業(yè)顧問終總結1 xx湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有八個多月的時間了。從20XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的關心。由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔當置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)學問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有了肯定的熟悉。5月份的下半月經考核后轉為實習置業(yè)顧問。開頭獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在主管和同事的幫助下，都順當將工作完成，從中很快得到成長

2、。一個月后自己對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產專業(yè)學問和房產銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，經公司批準于20XX年7月底轉為正式置業(yè)顧問。 但是由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產市場從6月份開頭進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是主動地對來訪客

3、戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務力量，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎。 10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待方案、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經理及大家為此常常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成果，學習了新的學問和閱歷。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。主動參與部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同

4、事們真誠相待、和諧相處，學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進展?jié)摿?、小區(qū)內一條貫穿南北，曲折曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業(yè)街，小區(qū)的東側有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信念的因素有:西藥廠、購物不太便利，小區(qū)四周沒有重點中學校，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等

5、。不過客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不便利，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。 總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲許多，積累了一些閱歷，總結出一些心得，盼望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng)，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖

6、突，同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應當做的事情?？朔涎雍蛻猩⒌牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任， 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理說明。保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團

7、結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，由于再好的方法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些學問也必需了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。 特別感謝公司領導給我這個熬煉機會，感謝同事對我的關心。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。 置業(yè)顧問終總結2 xx年是一個艱苦奮斗，堅韌拼搏的一年。此外，還要廣泛了解整個房地

8、產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已漸漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我主動協(xié)作公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為完成銷售任務奠定了基礎。 由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特殊繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。 此外在此銷售過程中每月的工作總

9、結和每周例會，我不斷總結自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 置業(yè)顧問終總結3 時近年末，不經意間xx年轉瞬就要過去了。悄悄地算來，從參與工作，來到陽完新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消

10、逝而過。 六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接觸它，所以我隱蔽了自己，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面對。.很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在查找一個機會，一個能讓自己有所進展的機會。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應聘和面試的過程，很幸運，我來到了陽完新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的熟悉，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領導和同事們的

11、細心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。 從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。 十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經受了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，.是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與抱負是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對于

12、我而言是個比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速進展的.，能否融入集體全看一個人本身的力量，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。 十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的，但究竟沒有眼神的.溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任自己應當可以盡快的去克服這些，究竟

13、只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個選擇。 置業(yè)顧問終總結4 似水流年，20xx年已經接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與關心下，根據(jù)公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結： 一、仔細完成日常工作，努力提高自身的力量 作為公司的銷售人員，深刻地熟悉到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的學問，完善自身的學問結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習勝利閱歷，以提高自身的力量，為今后的工作打下更堅固的基礎。加強自身

14、學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精準，避開疏漏和差錯。 二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用 公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、力量和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強自身的學習，以正確的看法對待各項工作任務。主動提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 三、存在的問題和今后努力方向 工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，由于對業(yè)務的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。 其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位。 第三，自己的理論水平還

15、跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，努力貢獻自己的力氣。 在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開頭，我想我應努力做到： 第一，加強學習，拓寬學問面，努力學習房產專業(yè)學問和相關工作常識。 其次，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。 第三，自身工作作風建設，團結全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。 四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加主動主動；這得益于和領導，前輩的溝通，我真

16、正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的學問和豐富的實踐閱歷 我誠心期盼領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上關心我，我會盡力為公司的進一步進展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望！20xx年，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開頭加入xx，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。 在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動的心

17、態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力完成自己的工作任務。 置業(yè)顧問終總結5 轉瞬間，進入凱達公司已經快兩年時間了，20XX年是房地產起伏最厲害的一年，房價經受了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產這個行業(yè)真是變化莫測，很富挑戰(zhàn)性，在這2年的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經受多了一份興奮、一份喜悅、一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從對房地產半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的關心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，

18、工作量不大要學習的卻無比的多，銷售學問永久是個無敵深淵。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有關心。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有這樣的團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。這些成長都是在加入公司的轉變和進步，作為公司年輕一員的我，在公司領導和同事的教導關心下，已經能夠獨立完成本職工作。 現(xiàn)將今年工作做如下總結： 一、學習方面：在沒有加入公司之前我是做房地產賣場客服的，看似和房地產有關，其實我對

19、房地產方面的學問不是很懂，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候對于新環(huán)境，新事物都比較生疏，在公司領導和同事的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。 二、專業(yè)學問剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)學問的培訓，由于是初次接觸這類學問，如建筑學問，所以感覺是特別的乏味。大家對這些學問的抵觸心理特別大，但是在領導的說明和開導下，我漸漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的關心。當時的確能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖

20、然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。 三、5月份的時候我們間續(xù)開頭網簽1、2、3號樓的合同，這對于我們都特別的生疏，通過陳經理的帶領，讓我們從生疏到熟識，進一步了解網簽合同以及辦按揭流程等工作內容。在平常的工作中，同事們也給了我許多的建議和關心，準時的化解了一個個問題，這份看似簡潔的工作，其實更需要細心與耐煩，讓1，2號樓的合同順當完成。 以后的日子中，我會加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了

21、我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@一年的工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！ 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。20XX年，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的進展作出貢獻，為來年制造更大的利潤。 置業(yè)顧問終總

22、結6 本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為同策房產詢問有限公司的置業(yè)顧問在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人大半年的工作狀況進行匯報。 剛到同策江橋老街項目時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的了解。作為第四區(qū)域事業(yè)部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學

23、問和專業(yè)技能。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個上海乃至全國的房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區(qū)域事業(yè)部以及個人兩個方面進行總結： 一. 本人對于在同策房產詢問有限公司第四區(qū)域事業(yè)部工作的一點感想和回顧 本人所處的江橋老街項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓

24、和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為江橋老街投資進展有限公司的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 我認為，假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺， 似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論

25、大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特殊抱負，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關系？在這里我誠意建議公司各級領導能主動與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題 客戶心里在想什么？他們有著怎樣

26、的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精準地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿足的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是打算銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作事實上也是要特殊講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中

27、遇到的一種銷售狀況作為一個例子綻開說明： 某日，銷售處。 客戶："這個商鋪的一平方多少錢呀"我："這個商鋪現(xiàn)在是xxxx元一平方。"客戶："太貴了!能不能廉價一點" 我："沒方法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格肯定是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經是最優(yōu)待的實在價格了，不能廉價了。" 客戶："那我還是再看看吧。" 我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶挺直問價格的時候，第一反應應當是確 認客戶了解這個產品之后才可以談價格、挺直問價的就是價格導向的客戶在回答價

28、格以后，客戶必定的規(guī)律回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何說明的空間，客戶也不給銷售人員機會來說明產品的技術或獨到的領先之處。依據(jù)我的工作閱歷，我覺得應當回答如下： 我："您真是好視力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不廉價，挺貴的!" 此時，要暫停，將緘默留給客戶?？蛻魰庇谝穯?quot;究竟多少錢呀"我："要不說您視力好呢，這個商鋪，xxxx元一平。"此時，客戶的回答肯定是這樣的兩種。 a客戶："是不廉價。那么為什么這么貴呢" b客戶："您這xxxx元

29、就叫貴了真是開玩笑，這不算貴。" 對于其次種，我已經贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個說明產品性能的機會，順理成章。 略微總結一下要點，我發(fā)覺：客戶挺直問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶連續(xù)問貴是多少的時候，再回答詳細的價格。 同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己從前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較精彩.了解這些是不斷改進自己的基礎，我信任只要我情愿不斷改進不足，并且有著勝利的必勝信念，那就肯定會在今后的溝通活動中做得更好. 經過大半年的工作和學習，我認為要