企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座

1、整理課件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座主 講:董 靜 安整理課件（一）、領(lǐng)導(dǎo)整理課件1 1、領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的含義v領(lǐng)導(dǎo)是指具有影響力的個人或集體，在特定組織機(jī)構(gòu)中，以示范、說服、命令等途徑，利用其影響力進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)和率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程。整理課件2 2、領(lǐng)導(dǎo)的特點、領(lǐng)導(dǎo)的特點v(1)、系統(tǒng)性、系統(tǒng)性 (2)、動態(tài)性、動態(tài)性v(3)、權(quán)威性、權(quán)威性 (4)、綜合性、綜合性v(5) 、超前性和戰(zhàn)略性、超前性和戰(zhàn)略性整理課件3 3、領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)與管理v(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的，二者具有較強(qiáng)的相容性和復(fù)合性，是一種相輔相成的關(guān)系。v(2

2、)、二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是一種創(chuàng)新變革的力量，而管理是一種程序化的控制工作。 整理課件4、領(lǐng)導(dǎo)的方法、領(lǐng)導(dǎo)的方法v（1）、軟硬領(lǐng)導(dǎo)法 v（2）、會議領(lǐng)導(dǎo)法 v（3）、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)法 v（4）、運籌領(lǐng)導(dǎo)法 v（5）、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)法整理課件（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)整理課件1 1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志v領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個古老而年輕的科學(xué)領(lǐng)域。v領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志有二：v（1）、決策部門的專門化。v（2）、咨詢工作的專門化。整理課件2 2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對象、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對象v領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律、原則和方法的科學(xué)。v領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對象是：v（1）、領(lǐng)導(dǎo)活動的主體v（2）、領(lǐng)導(dǎo)活動的結(jié)構(gòu)v

3、（3）、領(lǐng)導(dǎo)活動的過程整理課件（三）、領(lǐng)導(dǎo)理論整理課件1 1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論v認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善言、外表英俊、智力過人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半個多世紀(jì)的實踐得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者成功，但沒有一種特質(zhì)是成功的保障。整理課件2 2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 v認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不同行為特征可以形成不同的管理模式。v（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論v（2）、管理方格理論v（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論整理課件（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高主導(dǎo)、高關(guān)心型 高主導(dǎo)、低關(guān)心型低主導(dǎo)、高關(guān)心型 低主導(dǎo)、低關(guān)心型 整理課件（2）、管理方格理論9.19.95

4、.51.11.9整理課件（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論v專制型領(lǐng)導(dǎo)：即一切權(quán)力于一身，決定所有政策。v民主型領(lǐng)導(dǎo)：依靠群體力量，領(lǐng)導(dǎo)組織活動。v放任型領(lǐng)導(dǎo)：群體的大眾方針由成員決定。整理課件3 3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論v權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而做出的適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情景因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。整理課件（1）、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型v獨斷1：領(lǐng)導(dǎo)者利用手中資料獨立作出決策。v獨斷2：領(lǐng)導(dǎo)者從下屬獲得信息獨立作出決策。整理課件v磋商1：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行個別討論，征求他們的意見和建議。v磋商2：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行集體討論，收集他們的意見和建議。v集體決策：領(lǐng)導(dǎo)者

5、與下屬集體討論作出決策。整理課件（2）、路徑目標(biāo)理論v領(lǐng)導(dǎo)者的工作，一是建立目標(biāo)方向，二是改善通往目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括五個方面：v 領(lǐng)導(dǎo)過程 目標(biāo)設(shè)置v 路徑改善 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v 權(quán)變因素整理課件（3）、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論v領(lǐng)導(dǎo)者對不同的對象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。如對剛進(jìn)廠的徒工采用低關(guān)系、高工作方式，對專家和老工人采用低工作、高關(guān)系的方式。整理課件（一）、領(lǐng)導(dǎo)體制的含義v領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)置的機(jī)構(gòu)及其相互關(guān)系的制度和規(guī)范。它具體規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)的程序、方法、領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的方式、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限劃分的活動原則，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的制度化、體系化。整理課件（二）、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型v 1、集權(quán)制和分權(quán)制

6、、集權(quán)制和分權(quán)制v 2、一體制和分離制、一體制和分離制v 3、首長制和委員會制、首長制和委員會制v 4、層級制和職能制、層級制和職能制整理課件（三）、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制v1、一長制、一長制v2、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長分工負(fù)責(zé)制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長分工負(fù)責(zé)制v3、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制v4、廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制、廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制v5、公司制、公司制整理課件（一）、領(lǐng)導(dǎo)者整理課件1 1、領(lǐng)導(dǎo)者的含義、領(lǐng)導(dǎo)者的含義 v領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同生活中，通過選舉、任命、聘用或從群眾中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)前進(jìn)的、具有影響力的個人或集體。整理課件2 2、領(lǐng)導(dǎo)者的特點、領(lǐng)導(dǎo)者

7、的特點v（1）、能制定出正確的目標(biāo)并帶領(lǐng)組織成員去實現(xiàn)。v（2）、能得到組織成員服從并發(fā)揮帶頭和統(tǒng)領(lǐng)作用。v（3）、具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和領(lǐng)導(dǎo)職能。整理課件v（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。v（5）、擁有一定的資源并對其進(jìn)行支配。v（6）、承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。v（7）、具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)。整理課件3 3、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)v職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程選舉和任命領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)。 v職權(quán)：是指法定的與職位相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。v職責(zé)：指一定職位的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)擔(dān)負(fù)的關(guān)于組織發(fā)展的一系列責(zé)任。整理課件4 4、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力v權(quán)力：一種

8、影響他人做某事的一種力量，它包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。職位權(quán)力具有強(qiáng)制性，個人權(quán)力包括專長權(quán)和人格魅力，它可形成被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主動追隨。 整理課件v權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。v影響力：v權(quán)威 = 職位權(quán)力 + 個人權(quán)力（綜合影響力） 職位影響力） （個人影響力）整理課件（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者整理課件1 1、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義v指在領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實現(xiàn)組織目標(biāo)的具體行動者。可分為兩個層面，一是領(lǐng)導(dǎo)者直接統(tǒng)帥的下級部屬，二是廣大員工群眾。整理課件2 2、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點 v（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。v（2）、他們都處在被支

9、配的地位。v（3）、他們也有可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者。整理課件（三）、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的理想互動關(guān)系整理課件v1、相互信任、相互信任 2、相互促進(jìn)、相互促進(jìn) v3、相互支持、相互支持 4、相互轉(zhuǎn)化、相互轉(zhuǎn)化 v5、相互監(jiān)督、相互監(jiān)督整理課件調(diào)查一v你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)? 調(diào)查時間：2006年3月調(diào)查人數(shù)：13900人整理課件一、你喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？整理課件二、不喜歡的原因整理課件三、最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛??？整理課件四、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型 溫順 一團(tuán)和氣 睿智 領(lǐng)導(dǎo)有方 果斷 勇往直前 聰明 圓滑處事 漂亮 嘩眾取寵 勤勞 事必躬親39%29%19%6%5%2%整理課件

10、調(diào)查二v你敢向領(lǐng)導(dǎo)提意見嗎？ 調(diào)查時間：2006年3月 調(diào)查人數(shù)：13900人整理課件一、當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見時，你敢提嗎？整理課件二、不敢提意見的原因整理課件三、你希望和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是什么樣的？整理課件（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義 v是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時間和空間條件下，從事領(lǐng)導(dǎo)活動所必備的內(nèi)在基本條件，是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在性格、品質(zhì)、知識水平、工作能力等方面基本狀況的總和。整理課件（二）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論研究v1、6C標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)v2、三種技能、三種技能v3、八項要素、八項要素v4、四種特質(zhì)、四種特質(zhì)整理課件（三）、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)v1、道德素質(zhì)：、道德素質(zhì)：服務(wù)、正派、謙遜、豁達(dá)、律己。v2、能力素質(zhì)：、能力素質(zhì)：統(tǒng)籌

11、全局的謀劃能力、權(quán)衡利弊的決斷能力、調(diào)兵遣將的指揮能力、解決矛盾的協(xié)調(diào)能力、面對危機(jī)的應(yīng)變能力。整理課件v3、知識素質(zhì)：、知識素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識面。v4、心理素質(zhì)：、心理素質(zhì)：奉獻(xiàn)社會的抱負(fù)和追求成功的欲望、充分的自信和頑強(qiáng)的意志、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維。整理課件（一）、決策的含義v狹義的決策指決策者對行動方案的最終選擇，即“拍板”。v廣義的決策指決策者制訂、選擇、實施、反饋調(diào)節(jié)行動方案的整個過程。整理課件（二）、決策的要素v1、決策者：、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要素。v2、決策目標(biāo)：、決策目標(biāo)：決策要達(dá)到的目的。v3、決策備選方案：、決策備選方案：對決策備選方案的選

12、擇就是在現(xiàn)有條件下選擇最佳行動方案。整理課件v4、決策情勢：、決策情勢：指決策所要面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境。v5、決策后果：、決策后果：指決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響。整理課件（三）、決策的原則v1、客觀原則、客觀原則 2、信息原則、信息原則 v3、預(yù)測原則、預(yù)測原則 4、可行原則、可行原則 v5、選優(yōu)原則、選優(yōu)原則 6、外腦原則、外腦原則整理課件（四）、決策的程序v1、明確問題，確定目標(biāo)、明確問題，確定目標(biāo)v2、集思廣益，擬定方案、集思廣益，擬定方案v3、分析評估，選擇方案、分析評估，選擇方案v4、慎重實施，反饋調(diào)節(jié)、慎重實施，反饋調(diào)節(jié)整理課件（五）、決策的方法（五）、決策的方法v1、專家

13、會議決策法、專家會議決策法v2、德爾斐法、德爾斐法v3、競賽式?jīng)Q策制定法、競賽式?jīng)Q策制定法v4、模擬決策法、模擬決策法v5、方案前提分析法、方案前提分析法v6、魚缸法、魚缸法v7、決策樹法、決策樹法整理課件（六）、經(jīng)典決策模式整理課件1 1、理性決策模式、理性決策模式v（1）、決策者面臨的是一個既定的重要問題。v（2）、引導(dǎo)決策者作出決定的目標(biāo)、價值是明確的，并且可以按其重要性依次排列。v（3）、決策者將所有解決問題的方案列舉出來并可供選擇。整理課件v（4）、決策者運用一系列科學(xué)方法對上述方案進(jìn)行評估，并預(yù)測實施后可能產(chǎn)生的后果。v（5）、決策者按照每個方案的優(yōu)劣排出先后次序。v（6）、決策者

14、選出最佳實現(xiàn)目標(biāo)、價值的方案。整理課件2 2、有限理性決策模式、有限理性決策模式v理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實生活中是不存在的，決策的滿意原則是指決策過程中只存在滿意決策。用有限理性決策模式取代傳統(tǒng)理性決策模式是一種突破和改進(jìn)，具有很大的實用性。整理課件3 3、藍(lán)德決策模式、藍(lán)德決策模式v（1）、發(fā)生什么事？v（2）、這事為什么發(fā)生？v（3）、我在采取哪一條行動路線？v（4）、前途如何？整理課件4 4、漸進(jìn)決策模式、漸進(jìn)決策模式v在實際工作中把具有一定難度的決策目標(biāo)分解成多個子目標(biāo)，使決策的執(zhí)行者不會感到有超現(xiàn)實的目標(biāo)壓力，從而起到穩(wěn)定人心、調(diào)動各方積極性的作用，是一種比較穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q

15、策模式。整理課件5 5、綜合掃描決策模式、綜合掃描決策模式v首先運用漸進(jìn)決策模式分析一般性的政策要素，在此基礎(chǔ)上運用理性決策模式重點分析最重要的特殊要素，進(jìn)而形成最后的決策。整理課件（一）、用人整理課件1 1、用人的含義、用人的含義v通過知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能動作用，以到達(dá)理想的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)活動。整理課件2 2、用人的原則、用人的原則 v尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重視能力原則、知人善任原則、用人所長原則、用人不疑原則、依法辦事原則、及時補(bǔ)臺原則。整理課件3 3、用人的制度、用人的制度v（1）、人才選任制度vA、任命制（委任制） vB、選舉制vC、聘任制 v

16、D、考任制整理課件（2）、人才管理制度vA、考核制度 B、監(jiān)督制度 vC、交流制度 D、培訓(xùn)制度 vE、承諾辭職制度 F、任期制度vG、回避制度 H、離休退休制度整理課件4 4、用人的境界、用人的境界v（1）、使下屬和員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)。v（2）、使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)。v（3）、建立人才脫穎而出的機(jī)制。v（4）、選用比自己更強(qiáng)的人來為自己工作。v（5）、讓每一位下屬感到自己是最重要的。整理課件（二）、授權(quán)整理課件1 1、授權(quán)的含義、授權(quán)的含義v是領(lǐng)導(dǎo)者通過讓下屬掌握和控制影響員工工作績效的因素，來給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過程。整理課件2 2、授權(quán)的原因、授權(quán)的原因v（1）、領(lǐng)導(dǎo)者通過授權(quán)

17、能夠調(diào)動下屬的積極性。v（2）、領(lǐng)導(dǎo)者通過授權(quán)依靠那些在某些領(lǐng)域具有管理能力的專才，去完成組織目標(biāo)。v（3）、領(lǐng)導(dǎo)者通過下屬和員工的共同參與，才能實施科學(xué)有效的管理。整理課件3 3、授權(quán)的類型、授權(quán)的類型v（1）、剛性授權(quán)v（2）、柔性授權(quán)v（3）、惰性授權(quán)v（4）、模糊授權(quán)整理課件4 4、授權(quán)的原則、授權(quán)的原則v（1）、視能授權(quán) （2）、重要原則v（3）、適度原則 （4）、不能越級v（5）、明責(zé)原則 v（6）、授權(quán)留責(zé)、監(jiān)督控制v（7）、防止反向授權(quán)整理課件5 5、授權(quán)的步驟、授權(quán)的步驟v（1）、授權(quán)者對被授權(quán)者進(jìn)行全面了解考察。v（2）、授權(quán)者向被授權(quán)者“授權(quán)明責(zé)”。v（3）、放手讓授權(quán)者

18、大膽工作。整理課件v（4）、及時對被授權(quán)者的工作進(jìn)行監(jiān)督反饋。v（5）、及時對被授權(quán)者的工作成果進(jìn)行實事求是的評價。整理課件（三）、激勵整理課件1 1、激勵的含義、激勵的含義v領(lǐng)導(dǎo)者通過運用各種有效方法，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和鼓勵員工提高工作績效、完成組織目標(biāo)的過程。整理課件2 2、激勵的原則、激勵的原則v（1）、連續(xù)激勵原則v（2）、分層激勵v（3）、適用激勵原則v（4）、及時激勵原則整理課件3 3、激勵的方法、激勵的方法v （1）、 目標(biāo)激勵 （2）、感情激勵 v （3）、 尊重激勵 （4）、危機(jī)激勵 v （5）、 榜樣激勵 （6）、榮譽(yù)激勵v （7）、 逆反激勵 （8）、許諾激勵v （9）、 晉升工資 （10）、頒發(fā)獎金 v（11）、晉升激勵 （12）、產(chǎn)權(quán)激勵整理課件4 4、激勵的作用、激勵的作用v工作績效 = f（能力激勵表現(xiàn)機(jī)會）v這個公式表明，激勵程度不斷提高，工作績效就會越來越大。整理課件（四）、溝通整理課件1 1、溝通的含義、溝通的含義v溝通是憑借一定的符號載體，在個人和群體間從發(fā)送者到接收者傳遞并獲取理解的過程。整理課件v溝通的主要特點是：v（1）、溝通受心理因素的影響很大。v（2）、溝通既是信息傳遞過程，也是培養(yǎng)、交流感情的過程。v（3）、溝通是以語言為工具、為載體的。整理課件2 2、溝通的四