人力資源達(dá)成目標(biāo)的態(tài)度分析表

1、部屬行為意識分析表名稱 姓名指示執(zhí)行徹底與否檢 查 項 目上司看法評價1.面對指示、命令嗎？2.正確地掌握指示、命令嗎？3.對指示的內(nèi)容有質(zhì)疑嗎？4.記下指示的內(nèi)容嗎？5.詢問不明之處嗎？6.工作準(zhǔn)備1.是否忽略了實施上應(yīng)有的準(zhǔn)備工作？2.檢討實施的步驟嗎？3.檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎？4.確認(rèn)目標(biāo)的日期嗎？5.信息收集1.征求過上司的意見嗎？2.征求過同事的意見嗎？3.征求過其他單位同事的意見嗎？4.已取得實施上必要的資料嗎？5.問題處理1.是否想到實施上的問題點？2.考慮過可能發(fā)生的問題嗎？3.對于問題是否有應(yīng)付的對策？4.發(fā)生問題時，立刻報告上司嗎？5.執(zhí)行企圖1.企圖心旺盛嗎？2

2、.是否缺乏自信、信心？3.是否內(nèi)心有不安的感覺？4.是否有抱怨、不滿？5.對上司是否感到懷疑、不信任？注意載事項 部屬實際上的需要 上司特別留意點部屬評價達(dá)成目標(biāo)的態(tài)度分析表目標(biāo)意識是否旺盛 1.了解做事必須抱著目標(biāo)的重要性2.了解目標(biāo)是行動不可欠缺的要素3.為了達(dá)成目標(biāo)，自己必須培養(yǎng)自信與信心4.為了達(dá)成目標(biāo)，必須自我啟發(fā)5.向同事或部屬說明目標(biāo)的重要性擬定目標(biāo)的態(tài)度1.目標(biāo)不會訂立得太輕松、簡單2.正確掌握目標(biāo)的“方針、指南”3.目標(biāo)不會訂立得過大4.不會胡亂制定過多的目標(biāo)項目5.將目標(biāo)擬定在紙上，并記錄在自己的手冊里開始邁向目標(biāo)的心理準(zhǔn)備1.先擬定目標(biāo)實現(xiàn)的日程表后再行動2.假想中途報告

3、、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重點3.設(shè)立終點目標(biāo)后再行動4.考慮達(dá)到終點目標(biāo)的手段、難處后再行動5.深具絕對的信心出發(fā)實施·執(zhí)行時的態(tài)度1.隨時檢查每日、每周、每月、每年的目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度2.若預(yù)定進(jìn)導(dǎo)發(fā)生偏差，能早日采取修正的對策3.具有進(jìn)展中隨時報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的概念4.預(yù)定進(jìn)度發(fā)生偏差時，能徹底分析原因5.為了達(dá)成目標(biāo)，必須有個相當(dāng)?shù)膶κ植豁樌麜r的原因追訴1.即使無法順利達(dá)成目標(biāo)，也不歸罪他人2.不順利的情況下，應(yīng)早日請示上司3.重新思考不順利的原因，并擬定對策4.如知道是缺乏干勁而導(dǎo)致不順利的話，應(yīng)自我振作5.凡事不順利，也不輕言放棄部屬評價公司產(chǎn)品知識檢查表 每個人都應(yīng)知道的事 第

4、1次評價 第2次評價1.知道主力商品技術(shù)上的特征2.熟讀主力商品的使用說明書3.具備主力商品在技術(shù)發(fā)展過程中的基本知識4.了解主力商品的競爭對手在技術(shù)上的差異5.具備公司綜合技術(shù)能力的基本知識關(guān)于新產(chǎn)品應(yīng)有的知識1.知道新產(chǎn)品在技術(shù)上的改良點2.知道新產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)重點3.關(guān)心使用者對新產(chǎn)品在技術(shù)上的評價4.關(guān)心業(yè)界對新產(chǎn)品在技術(shù)上的評價5.迅速地學(xué)會新產(chǎn)品的操作與使用者在接觸上應(yīng)知道的事1.向使用公司商品的人聽取個人直接的感想2.知道使用者對公司商品的技術(shù)的評價3.強烈關(guān)心公司商品的服務(wù)手冊4.以使用者的立場使用公司的商品5.知道公司商品的宣傳重點，并考慮到它的效果對技術(shù)開發(fā)現(xiàn)場的關(guān)心1.積

5、極從事與技術(shù)開發(fā)承辦者的交流2.技術(shù)上不明之處，會立刻詢問技術(shù)關(guān)系人3.經(jīng)常出席產(chǎn)品的技術(shù)說明會4.巡視制造現(xiàn)場，聽取制造過程簡報5.對于技術(shù)開發(fā)，提出自己的意見對技術(shù)開發(fā)的關(guān)心1.關(guān)心公司技術(shù)范圍的報章消息2.閱讀公司技術(shù)范圍專業(yè)雜志3.閱讀公司技術(shù)范圍專業(yè)書籍4.關(guān)心業(yè)界整體的技術(shù)開發(fā)動向5.關(guān)心先端技術(shù)部屬評價公司內(nèi)部溝通檢查表 溝通的基本態(tài)度 第1次評價 第2次評價1.很樂意幫助同事2.對于同事的婚喪喜慶之事都由衷地致意3.對同事很和藹可親，但不是四面討好他人的人4.幫助別人，不依賴他人5.不隨便罵人、不任意生氣溝通的規(guī)則1.努力成為一位好的聽眾2.聆聽別人的牢騷、不平、抱怨

6、3.不說別人的壞話4.不聽別人的壞話5.不傳播謠言虛心、謙虛1.注意避免傷到別人的自尊2.聆聽別人的勸告· 3.謙虛地接受別人的好意 4.不得意忘形，即使是奉承你也不會生氣5.不作無聊，過分的謊言參加公司活動1.一定參加公司的活動2.主動加入公司活動的干部、策劃小組3.思考、并提出公司活動的構(gòu)想4.勸誘說服不想?yún)⒓庸净顒拥娜烁淖冎饕?.由衷地期待公司各項活動對個性不合的人、意見不合的人的應(yīng)對1.應(yīng)努力與個性不合的協(xié)調(diào)2.對于意見不合的人，應(yīng)努力找出共通點3.對于缺點很多的人，應(yīng)找出其優(yōu)點4.對于反對意見的人，要肯定其立場5.不分宗教、政治派系部屬評價顧客應(yīng)對檢查表 會客的

7、基本禮節(jié) 第1次評價 第2次評價1.在公司里遇到顧客，一定點頭致意2.即使不是負(fù)責(zé)接待的人，也會對顧客說：“歡迎”3.同樣地，也會說“謝謝”4.負(fù)責(zé)招待的人不在時，也會出面招待5.具備顧客第一句意識會客上的禁忌1.不以不明確的知識和顧客接洽2.不做自己權(quán)限之外的約定3.雖不是承辦人，也不怠慢顧客4.對于顧客的詢問，不會有失禮的態(tài)度5.對于顧客的抱怨，不會有敷衍的態(tài)度顧客電話的應(yīng)對1.回答電話時，聲音很明朗2.要說：“承蒙你的關(guān)照”3.承辦人不在時，應(yīng)詢問顧客的姓名、留言4.可以說：“如果有什么口信，請說”5.正確將顧客的留言轉(zhuǎn)達(dá)承辦人顧客訪問的應(yīng)對1.微笑地說：“歡迎光臨”2.訪問顧客拜訪的對

8、象及事情后，再傳達(dá)給承辦人3.承辦人不在時，詢問對方的留言4.在會客室的應(yīng)對或禮節(jié)合于規(guī)則5.正確地將顧客的留言轉(zhuǎn)達(dá)給承辦人擴展顧客的注意事項1.即使不是負(fù)責(zé)銷售，也要致力于顧客的開發(fā)2.向朋友或周圍的人推銷公司商品3.通過朋友或周遭的人介紹顧客4.研究、呈報擴大銷售的提案5.研究、呈報增加顧客的提案部屬評價作業(yè)效率·努力態(tài)度檢查表 參與作業(yè)的基本態(tài)度 第1次評價 第2次評價1.參與作業(yè)時，精神很振奮2.徹底做價好作業(yè)場所的整理、整頓的工作3.確實實施作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)方法4.注重作業(yè)上所需用具、工具5.致力制造愉快、良好的合作環(huán)境提高作業(yè)效率的努力1.確認(rèn)生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)目標(biāo)，

9、并踏實地達(dá)成2.遵守作業(yè)的日程、優(yōu)先順序3.仔細(xì)檢查圖面、規(guī)格后再作業(yè)4.盡早確實地做好材料、工具等的準(zhǔn)備工作5.不重復(fù)小錯誤、小損失作業(yè)零差錯的努力1.預(yù)測可發(fā)生的過失，并努力防范未然2.有問題絕不擱置，立即報告上司3.不忽略作業(yè)前的檢查與確認(rèn)4.謹(jǐn)慎操作開關(guān)或機械5.致力于根絕大意的過失、連續(xù)失誤改善、改良的努力1.注意每天是否有待改進(jìn)的地方2.不斷思考為何變成這樣，為何不順利等原因3.若改變?nèi)伺c機器的配合時，會發(fā)生采怎樣的變化4.若改變材料與加工方式的配合時，會發(fā)生什么變化5.尊重他人的構(gòu)想，并給予正確的評價。QC努力1.維護(hù)品質(zhì)就是維護(hù)公司信譽2.品質(zhì)提升可降低成本3.分析成功的要因，

10、并貫徹到底4.團(tuán)隊精神可以提高QC的成果5.隨時努力充實QC部屬評價達(dá)成目標(biāo)的態(tài)度分析表 目標(biāo)意識是否旺盛 第1次評價 第2次評價1.了解做事必須抱著目標(biāo)的重要性2.了解目標(biāo)是行動不可欠缺的要素3.為了達(dá)成目標(biāo)，自己必須培養(yǎng)自信與信心4.為了達(dá)成目標(biāo)，必須自我啟發(fā)5.向同事或部屬說明目標(biāo)的重要性擬定目標(biāo)的態(tài)度1.目標(biāo)不會訂立得太輕松、簡單2.正確掌握目標(biāo)的“方針、指南”3.目標(biāo)不會訂立得過大4.不會胡亂制定過多的目標(biāo)項目5.將目標(biāo)擬定在紙上，并記錄在自己的手冊里開始邁向目標(biāo)的心理準(zhǔn)備1.先擬定目標(biāo)實現(xiàn)的日程表后再行動2.假想中途報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重點3.設(shè)立終點目標(biāo)后再行動4.考慮達(dá)到終點目標(biāo)的手段、難處后再行動5.深具絕對的信心出發(fā)實施·執(zhí)行時的態(tài)度1.隨時檢查每日、每周、每月、每年的目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度2.若預(yù)定進(jìn)導(dǎo)發(fā)生偏差，能早日采取修正的對策3.具有進(jìn)