店長實習工作總結(jié)

1、店長實習工作總結(jié)店長實習工作總結(jié)1 自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到許多以前不知道的東西，這段工作期間 雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正： 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等許多觀念。 二：做好自己的本質(zhì)工作 一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。 1了解工作流程 初次面對這項工作，感覺特別復雜，我認

2、為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。 2注意詳情 經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把 此類問題出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題

3、去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要達到的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題。 任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。 每當訂單太多時，我必需要保持清醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天

4、沒有準時簽單的狀況，這應(yīng)當要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進行改正。 在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。三：溝通技巧 溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂正。 語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽完。 三：擅長傾聽 學會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活

5、工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的'這段時間，我學到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變 店長實習工作總結(jié)2 在這20天的學習實踐中，學到了什么？見習以有20天了，學到的東西許多。首先仔細學習到TH的文化：。經(jīng)營理念：全球同步。品質(zhì)為先?？焖賱?chuàng)新國際管理。服務(wù)理念：微笑。誠信。品質(zhì)。創(chuàng)新。企業(yè)精神：以人為本同創(chuàng)共贏TH的產(chǎn)品形象：時尚/個性/超前TH是以生活館概念，專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè)。讓TH的廣闊會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品。 一、人員 店長營運各種學問包括：導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀

6、容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿態(tài)5搭配力量和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導銷售以小博大，不斷取系總結(jié)） 1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）2播麥（播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容）收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前預備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報表）會員卡的辦理的流程 店鋪尚存不足之處 1員工對顧客的熱忱度不夠，應(yīng)加強2迎賓工程沒有到準時到位3個人銷售目標業(yè)績的明確性4對員工，工作責任及看法的明確性5員工的工作流程服務(wù)標準性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護 二、賣場 1貨架管理（貨架的吊牌及POP的擺放）

7、（防盜扣的正確上法）（區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量）（補貨上架及質(zhì)檢） 2商品陳設(shè)標準（中島精品導臺櫥窗正面展現(xiàn)店鋪人員穿版銷售幫助產(chǎn)品陳設(shè)）3門店衛(wèi)生（人員的安排及更進） 4平安管理（防風防盜水電平安） 5賣場氣氛維護（音樂及人員） 6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣 店鋪尚存不足之處 1陳設(shè)，高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配力量提高3環(huán)保準時更進三主推激勵貨源 1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程 店鋪尚存不足之處 1貨品的補貨上貨的速度慢2商品的維護及次品處理3加強滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很

8、薄不防滑及斷底 三、客源 重視老會員對我店看法，加大新會員宣揚力度，結(jié)合我店總體素養(yǎng)，主要包括員工素養(yǎng)，加大溝通力量，要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者供應(yīng)最富價值的產(chǎn)品和服務(wù) 四、總結(jié) 門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素養(yǎng)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對詳情的仔細意識5滯銷品的主推激勵方法 1銷售管理（業(yè)銷目標設(shè)定銷售激勵銷售數(shù)據(jù)分析正確推斷與處理滯銷品顧客退換貨處理） 2店長周報表。及月報表 以上是全部在金峰店學習內(nèi)容。 店長實習工作總結(jié)3 在這20天的學習實踐中,學到了什么?見習以有20天了,學到的東西許多.首先仔細學習到TH

9、的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣闊會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品. 一、人員 店長營運各種學問包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿態(tài)5搭配力量和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售 以小博大，不斷取系總結(jié)) 1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止) 2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互

10、動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前預備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程 店鋪尚存不足之處 1員工對顧客的熱忱度不夠，應(yīng)加強 2迎賓工程沒有到準時到位 3個人銷售目標業(yè)績的明確性 4對員工，工作責任及看法的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標準性 6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護 二、賣場 1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量)(補貨上架及質(zhì)檢) 2商品陳設(shè)標準(中島 精品 導臺 櫥窗 正面展現(xiàn) 店鋪人員穿版 銷售幫助產(chǎn)品陳設(shè)) 3門店衛(wèi)生(人員的安排及更進) 4 平安管理(防風防盜 水電平安) 5賣場氣氛維護(音樂及人員) 6

11、活動商品折扣規(guī)定及活動推廣 店鋪尚存不足之處 1陳設(shè)，高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配力量提高 3環(huán)保準時更進 三、主推激勵貨源 1貨品的補貨上貨日期更進 2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素 3次品的處理方式和上架后的貸品維護 4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程 店鋪尚存不足之處 1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推 4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底 四、客源 重視老會員對我店看法，加大新會員宣揚力度，結(jié)合我店總體素養(yǎng)，主要包括員工素養(yǎng)，加大溝通力量，要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者供應(yīng)最富價值

12、的產(chǎn)品和服務(wù) 五、總結(jié) 門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素養(yǎng)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對詳情的仔細意識5滯銷品的主推激勵方法 1銷售管理(業(yè)銷目標設(shè)定 銷售激勵 銷售數(shù)據(jù)分析 正確推斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理) 2店長周報表。及月報表 以上是全部在金峰店學習內(nèi)容。 店長實習工作總結(jié)4 回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好

13、的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點： 1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，

14、做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提

15、升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 店長實習工作總結(jié)5

16、 歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的同學轉(zhuǎn)換成.的青年，這一年經(jīng)受的太多，接受這個.東西太多太多。這個.角色的轉(zhuǎn)換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，.不同的.角色，不同的生活方式。這一年的工作體會，也是對.一年的初步熟悉。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在.中的角色。 而在前一段時間公司剛剛將我提升為見習店長，這讓我特殊快樂，對于剛畢業(yè)的我來說，這真是莫大的殊榮，對于管理這塊來說，我還只是一個初學者，一切都需要和大家共同學習，現(xiàn)在我就對自己的近一年工作及將來一些個方向做一個簡潔的工作總結(jié)： 還記得剛?cè)離司的時候，x經(jīng)理給我們介紹x品牌的進展，我

17、覺的好奇妙的，當然剛出.的青年都想要有個好的將來，都想做掌舵人，但是究竟是少數(shù)，大部分選擇了不同的職業(yè)道路。那時我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠，也從未做個太長遠的準備，就目前形式和狀況來說，學好學問，歷練意志，理論聯(lián)系實際，把握管理，踏實熬煉磨練幾年，真正改善自己，武裝自己，為以后的準備做好基礎(chǔ)工作。 真沒想到，現(xiàn)在我短短近一年的時間里，我已經(jīng)成長為了見習店長，身為一名見習店長，通過自己比較短的一個工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)學問做后盾;要有肯定的管理制度。細心去觀看，專心去與顧客溝通。在這同時，我仔細貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的

18、經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工。 在將來要給員工做好思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加店里的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。真心實意地關(guān)懷自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。 當然在平常我也通過搜集資料，了解到同行業(yè)他們的工作方式，俗話說知己知彼，真能共同進展嗎。我感覺“以身作則”這個詞不是說出來，也不是叫出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更主動、更努力，那他們就知道自己應(yīng)當怎么樣做了。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。

19、xx年即將過去，新的一年立刻開頭了，我將會更加努力的學習新的學問來和全部的員工一起努力，咱們共同成長，把咱們店的業(yè)績做上去，在將來我們要踏踏實實的做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 店長實習工作總結(jié)6 當我還在學校里面舍命學習的時候，就有人告知我大多數(shù)的東西都是在實際的工作中才學到了，在學校里面學的東西一點用處沒有。雖然經(jīng)過一番思索之后我還是覺得這位同學說的話還是具備肯定的參考價值，但是現(xiàn)在是在學校里面，假如我連學校里面要學習的一些學問都無法搞定的話，那.中那些問題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學習到.上那么多的學問呢? 所以當學校說我們需要去實習的時候，我早已經(jīng)預備并對實習生活布滿了愛好。由于本身在學校里面參與不少實踐活動，成果也不錯，所以實習工作安排的時候我成為了一名店長。 下面我就談?wù)勎覍@次店長實習的一些感受。 首先我覺得當一名長期在家里和學校里面生活的同學走入現(xiàn)實中的工作的時候，我們需要將自己的人物角色進行肯定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩，我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的同學