連鎖店各部門(mén)的具體職能.

1、培訓(xùn)商超業(yè)代商品陳列的要點(diǎn)陳列，不但可發(fā)揮集客力，也可提高營(yíng)業(yè)額，獲得良好利潤(rùn)，但須加以研究， 妥善運(yùn)用才能發(fā)揮功效。舉例而言，有時(shí)我們?？吹侥骋簧痰觊T(mén)庭若市，但沒(méi)過(guò)多 久竟易手了，任誰(shuí)也不相信這家店會(huì)賠錢(qián)頂讓，但深入探討原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是 在陳列及管理上出了問(wèn)題，這個(gè)店可能在重要的陳列點(diǎn)皆陳列了很多無(wú)利潤(rùn)的商 品，結(jié)果顧客雖多，卻沒(méi)有利益，生存當(dāng)然因難，因此要經(jīng)營(yíng)有限的超市賣(mài)場(chǎng)，勢(shì) 必得妥善地應(yīng)用陳列技巧，才能創(chuàng)造利潤(rùn)，成為一家經(jīng)營(yíng)良好的商店。（1）準(zhǔn)備賣(mài)場(chǎng)理貨員和促銷(xiāo)人員在動(dòng)手陳列前必須先做好商品和陳列場(chǎng)所的清潔整理工 作。（2）顯眼的陳列在陳列商品時(shí)要根據(jù)商品的大小、性質(zhì)及售出的頻率將

2、其擺放在較容易被顧客 看見(jiàn)的位置，具體位置：以顧客直立時(shí)的目光及稍下方為中心的30%范圍內(nèi)；其次的位置是下去30%的范圍。具體情況如下圖所示：（3）易選擇、易拿取陳列陳列之前要將商品進(jìn)行分類(lèi)，如：按商品質(zhì)地分；按顧客性別、年齡分，這樣 的分類(lèi)方法不但能帶給顧客最大的便利，還能提高管理商品的效率。在陳列時(shí)還要 考慮商品出售的關(guān)聯(lián)性，如：泳衣、泳帽、涼鞋等有關(guān)聯(lián)的商品陳列在一起，可收 到相輔相成的效果。（4）提高商品價(jià)值的陳列商品只有在人欣賞的時(shí)候才能體現(xiàn)出價(jià)值，如：貴重物品和易污損商品應(yīng)放在 櫥柜中，并預(yù)留一些空間，周?chē)詿艄夂托★椢锖嫱袣夥眨w現(xiàn)其價(jià)值。（5）引入注目的陳列在主推某些新商品、特

3、價(jià)品時(shí)，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員應(yīng)借助一些設(shè)備和工具，使某一個(gè) （一組）商品特別顯眼，以吸引顧客進(jìn)店并刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。（6）提高商品新鮮感的陳列對(duì)于一成不變的事物看多了易使人產(chǎn)生反感，商品陳列同樣如此，即便是商品 的陳列狀況十分合理，理貨員及促銷(xiāo)員也要時(shí)常提醒自己：這種商品擺放的方式太久了，要改變一下”這樣即使沒(méi)有新商品出售也會(huì)因陳列的變化使顧客耳目一 新，給顧客一種 這家超市很新鮮，很有活力”的感覺(jué)。（更換商品陳列一般以一個(gè) 月為宜）。此外還要將商品與豐富一一熱鬧一一生動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，熟練運(yùn)用輔助銷(xiāo)售工具使 商品更加立體、生動(dòng)，強(qiáng)調(diào)商品的新鮮感，使賣(mài)場(chǎng)更生動(dòng)化。（7）商品陳列應(yīng)具季節(jié)性季節(jié)對(duì)于商品陳列的影響很大

4、，再好的商品，如果與季節(jié)不符必然會(huì)引起滯 銷(xiāo)，所以每逢換季期間應(yīng)將過(guò)季商品削價(jià)讓利給顧客，否則次年就會(huì)成為舊貨。季節(jié)性商品陳列應(yīng)在季節(jié)前開(kāi)始，賣(mài)場(chǎng)應(yīng)了解顧客的潛在需要，根據(jù)天氣變化 來(lái)改變商品陳列，否則易被顧客認(rèn)為 這是一家過(guò)時(shí)的、沒(méi)有新意的店”。如服飾類(lèi) 商品是顯示季節(jié)性的最敏感的商品，在尚未春暖花開(kāi)時(shí)賣(mài)場(chǎng)就應(yīng)走在季節(jié)變化的前 面，將短袖衫、涼鞋、襯衣早早陳列于貨架上。本文節(jié)選自作者出版的作品連鎖超市經(jīng)營(yíng)管理師操作實(shí)務(wù)手冊(cè)中商品管理 篇連鎖店各部門(mén)的具體職能連鎖店各部門(mén)的具體職能（上）1 管理處1公司經(jīng)營(yíng)策略、計(jì)劃的推動(dòng)；2公司的發(fā)展，人才需求的儲(chǔ)備、培訓(xùn)3財(cái)會(huì)單位工作計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)核督導(dǎo)4行

5、政單位工作計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)核督導(dǎo)5問(wèn)題的反應(yīng)與呈報(bào)6人員士氣與績(jī)效的提高7人員的在職訓(xùn)練8其他有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)；9公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成與分析；11單位內(nèi)會(huì)議的召開(kāi)與主持10公司干部會(huì)議的參與12工作檢討與計(jì)劃；13費(fèi)用預(yù)算的控制，差異分析的報(bào)告；14人員工作績(jī)效的評(píng)估與分析；15部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編列；16工作成果報(bào)告；17年度營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算的編列與分析報(bào)告;18本部門(mén)年度計(jì)劃的編訂；19年度運(yùn)作；2.行政1部門(mén)內(nèi)下級(jí)單位運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；2問(wèn)題的反應(yīng)與呈報(bào)；3人員士氣與績(jī)效的提高；4人員的在職訓(xùn)練；5其它有關(guān)行政交辦事項(xiàng)；6公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；7公司干部會(huì)議的參與；8單位內(nèi)會(huì)議的召開(kāi)與主持；9周工

6、作檢討與計(jì)劃；10部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制；11人員工作績(jī)效的評(píng)估；12部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編列；15單位年度計(jì)劃的編訂;16年度運(yùn)作檢討。3人事1有關(guān)人員調(diào)度、評(píng)估事項(xiàng)的處理；2有關(guān)本公司人事運(yùn)作制度的建立與修訂；3員工任免遷調(diào)考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、退休及撫恤辦理事項(xiàng);4人事資料建立、更新（含對(duì)保及雇用契約事項(xiàng)；5員工出勤、公差、請(qǐng)休假管理事項(xiàng)6各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)7公司各項(xiàng)制度及各種員會(huì)章程擬定事項(xiàng) 38人員招募應(yīng)征事項(xiàng)等的處理；9工作檢討計(jì)劃；10人員盤(pán)點(diǎn)；11人力計(jì)劃編訂事項(xiàng)；12員工薪資核算13公司組織職掌的規(guī)劃及修訂；14薪資獎(jiǎng)金辦法擬定15各項(xiàng)福利措施的擬定事項(xiàng)；16員工薪給辦法擬定事項(xiàng)17各級(jí)

7、人員升級(jí)的資格評(píng)審規(guī)劃推動(dòng)人員出勤狀況；18公司人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)4 培訓(xùn)1各級(jí)人員教育訓(xùn)練課程內(nèi)容、時(shí)數(shù)、師資、日期的安排;2新進(jìn)、在職人員教育訓(xùn)練事項(xiàng);3）各項(xiàng)訓(xùn)練評(píng)核事項(xiàng)4內(nèi)部師資的養(yǎng)成與訓(xùn)練；5訓(xùn)練教材的保存與管理；6各課程師資的提議敦聘；7配合營(yíng)業(yè)單位執(zhí)行各級(jí)訓(xùn)練、專案訓(xùn)練事宜；8其它有關(guān)人資、教育訓(xùn)練、交辦事項(xiàng)等的辦理；9周工作檢討計(jì)劃；10制定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃、編制預(yù)算；5 總務(wù)1總部財(cái)產(chǎn)編號(hào)的規(guī)劃與執(zhí)行2有關(guān)總部與直營(yíng)店的總務(wù)事項(xiàng)3設(shè)備器材、日常耗料、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品采購(gòu)事項(xiàng)4采購(gòu)信息收集事項(xiàng)；5與商品課協(xié)調(diào)商品采購(gòu)事項(xiàng)6比價(jià)、詢價(jià)及定價(jià)建議；7供貨廠商的開(kāi)發(fā)8

8、供貨廠商的評(píng)估、考核及決定；9其他日常采購(gòu)事項(xiàng)；10各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)管理事項(xiàng)；11協(xié)助廠商公共事務(wù)處理事項(xiàng)；12事務(wù)用品申請(qǐng)事項(xiàng)14報(bào)表管理事項(xiàng)15對(duì)外公文的繕寫(xiě)、擬稿（用印事項(xiàng)16工作檢討報(bào)表17盤(pán)營(yíng)盤(pán)損的計(jì)算與呈報(bào)18財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)事項(xiàng)；19各項(xiàng)采購(gòu)與庶務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估與考核；20總部財(cái)產(chǎn)與總倉(cāng)定期盤(pán)點(diǎn)執(zhí)行規(guī)劃與督導(dǎo)21安排督導(dǎo)直營(yíng)店設(shè)備盤(pán)點(diǎn)事項(xiàng)6財(cái)會(huì)1流動(dòng)資金管理（現(xiàn)金、支票事項(xiàng)；2應(yīng)付賬款管理事項(xiàng)；3現(xiàn)金管理事項(xiàng)；4分析財(cái)務(wù)報(bào)表事項(xiàng)；5資金調(diào)度計(jì)劃事項(xiàng)；6公司及各店原始憑證的審核；7財(cái)務(wù)計(jì)劃事項(xiàng)；8收支傳票憑證查核事項(xiàng)；9發(fā)票管理（含查核事項(xiàng)10銀行往來(lái)公共事務(wù)處理事項(xiàng)；11借貸款辦理事項(xiàng)；12預(yù)算收

9、支分析事項(xiàng)；13預(yù)收支控制查核事項(xiàng)14預(yù)算編列事項(xiàng)；15股務(wù)登記事項(xiàng)；16其他相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)；17營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成分析；18公司干部會(huì)議的參與19單位內(nèi)會(huì)議的召開(kāi)與主持；20工作檢討與計(jì)劃；21工作檢討會(huì)議；22部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制23經(jīng)營(yíng)分析24單位工作績(jī)效的評(píng)估25工作成果報(bào)告；26本部費(fèi)用預(yù)算的編列；27單位年度計(jì)劃的編訂；28年度經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析檢討；29每月財(cái)會(huì)部運(yùn)作日程表；30還款計(jì)劃，資金調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃；31賬單整理32賬單處理及統(tǒng)計(jì)表完成33薪資核算審核庫(kù)存現(xiàn)金傳票審核，上月實(shí)際營(yíng)業(yè)額結(jié)算審核;34損益表、資產(chǎn)負(fù)債表完成審核；35薪資發(fā)放，傳票稽查；36）審核廠商應(yīng)付貨款及傳票業(yè)務(wù)獎(jiǎng)

10、金發(fā)放；37）資金調(diào)度；38）進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票稅金繳納；39）財(cái)務(wù)報(bào)表稽核費(fèi)用分析整理；40應(yīng)付廠商貨款整理審核完成；41獎(jiǎng)金試算簽核42獎(jiǎng)金發(fā)放，應(yīng)付廠商貸款寄發(fā)，上月?lián)p益表修正43保險(xiǎn)審核；44庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)稽核抽查45庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)稽核抽查、調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)盤(pán)盈損，本月?tīng)I(yíng)業(yè)收入總結(jié)46營(yíng)運(yùn)部繳款查核；47銀行財(cái)務(wù)調(diào)度、資產(chǎn)運(yùn)用項(xiàng)的處理建議48賬目傳票簽核事項(xiàng)、沖賬查核；49銀行存單、銀行存款核對(duì)。7.會(huì)計(jì)1應(yīng)提供的會(huì)計(jì)師資料2公司每日營(yíng)業(yè)結(jié)算報(bào)表的編制3公司固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)記錄及折舊計(jì)算；4有關(guān)電腦制表、教育訓(xùn)練、定期保養(yǎng)與資料保管；5有關(guān)會(huì)計(jì)文件的檔案處理；6營(yíng)運(yùn)部對(duì)賬務(wù)疑問(wèn)的答詢與處理7工作檢討與計(jì)劃8損益表

11、、資產(chǎn)負(fù)債表編制；9薪資發(fā)放稽核與呈報(bào)及審查；10發(fā)票（購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)立、統(tǒng)計(jì)、制表8.出納 1有關(guān)應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)的管理；2現(xiàn)金、支票與會(huì)計(jì)賬目核對(duì)；3公司庫(kù)存現(xiàn)金管理；4有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制；5銀行存領(lǐng)轉(zhuǎn)賬事項(xiàng)并影印存檔；6盤(pán)點(diǎn)管理、稽核；7支票簽付；8有關(guān)公司稅務(wù)事項(xiàng)的處理與管理；9收票時(shí)注意票期、如過(guò)票期過(guò)長(zhǎng)立即通知客戶更改與寄發(fā);10稽查發(fā)票數(shù)是否正確11工作檢討與計(jì)劃；12月初整理賬單與幫忙整理發(fā)票；13公司人員薪資發(fā)放管理；14有關(guān)應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)的管理15傳票憑證保管；16各店每月結(jié)算及往來(lái)現(xiàn)金，撥付發(fā)票的處理；17辦理年度結(jié)算申報(bào)的相關(guān)事項(xiàng)；18費(fèi)用預(yù)算的編列；19年度計(jì)劃的編訂

12、；20年度運(yùn)作檢討1擬定年度季、月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;9.企劃2廣告宣傳及各項(xiàng)活動(dòng)的規(guī)劃執(zhí)行；3營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃與環(huán)境分析；4有關(guān)廣告媒體的聯(lián)絡(luò)事宜；5負(fù)責(zé)市場(chǎng)資訊的收集，分析與呈報(bào)；6其他相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃事宜；7有關(guān)廣告促銷(xiāo)計(jì)劃的統(tǒng)籌、規(guī)劃與督核;8門(mén)店制作物的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及門(mén)店布置；9門(mén)店配置圖（臺(tái)賬圖規(guī)劃；10門(mén)店宣傳、美工、廣告文字的作業(yè)；11門(mén)店P(guān)OP作業(yè)；12門(mén)店的廣告文字，圖形的繪制及設(shè)計(jì)；13各項(xiàng)刊物及制作物的設(shè)計(jì)、規(guī)劃；14負(fù)責(zé)媒體與報(bào)章雜志的聯(lián)絡(luò)溝通事宜；15負(fù)責(zé)媒體與報(bào)章雜志的效益評(píng)估適宜16負(fù)責(zé)門(mén)店刊物的撰編與發(fā)行；17門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)教育、指導(dǎo)與執(zhí)行督導(dǎo)18負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)使用物的準(zhǔn)備與

13、清點(diǎn)19促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置與采排；20促銷(xiāo)成果的回報(bào)與修正建議；21其他有關(guān)宣傳與促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行事項(xiàng)；22相關(guān)資料的存檔（企劃案、相片24營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成23競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的信息掌握分析；25公司干部會(huì)議的參與；26單位內(nèi)會(huì)議的召開(kāi)與主持；27工作檢討與計(jì)劃28部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制；29營(yíng)銷(xiāo)專案計(jì)劃擬定；30年度、季、月各項(xiàng)廣告與促銷(xiāo)計(jì)劃的規(guī)劃，工作分配與各組工作的指導(dǎo)與31人員工作績(jī)效的評(píng)估；32企劃單位費(fèi)用預(yù)算的編列；33公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編訂；34年度運(yùn)作檢討35短、中、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展與擬定。10.商 品1督導(dǎo)商品采購(gòu)組各項(xiàng)有關(guān)商品采購(gòu)的事項(xiàng)；2督導(dǎo)商品開(kāi)發(fā)組的有關(guān)商品開(kāi)發(fā)的事項(xiàng)；3

14、負(fù)責(zé)與企劃部協(xié)調(diào)有關(guān)商品促銷(xiāo)的事項(xiàng)；4與有關(guān)單位，協(xié)調(diào)有關(guān)商品事項(xiàng)及處理；5負(fù)責(zé)所有原材料及商品的采購(gòu)事項(xiàng)；6其他相關(guān)商品采購(gòu)事項(xiàng)；7商品訂購(gòu)單的簽核；8配合商品開(kāi)發(fā)組，評(píng)估新商品協(xié)助事項(xiàng)；9協(xié)助配合商品開(kāi)發(fā)組商品定位及協(xié)助事項(xiàng)10協(xié)助收集各項(xiàng)消費(fèi)者訊息及市場(chǎng)訊息；11供貨廠商開(kāi)發(fā)；12原材料的比價(jià)、詢價(jià)事項(xiàng)；13新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、評(píng)估、洽商的處理；14競(jìng)爭(zhēng)廠商，同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)位、促銷(xiāo) 等市場(chǎng)信息的收集、分析;15爭(zhēng)取新商品廣告促銷(xiāo)，配合數(shù)量拆扣或贈(zèng)送；16商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與成本控制；17其他相關(guān)商品開(kāi)發(fā)事項(xiàng)；18現(xiàn)存商品的淘汰評(píng)估和執(zhí)行；19商品的規(guī)劃、執(zhí)行與資料的分析；20定期商品開(kāi)發(fā)會(huì)議的召開(kāi)；2

15、1列出熱門(mén)、冷門(mén)商品排行榜供決策用；22配合中處課的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；23新商品試銷(xiāo)計(jì)劃及淘汰建議24工作檢討與計(jì)劃；25國(guó)內(nèi)消費(fèi)形態(tài)、趨勢(shì)的研究、分析報(bào)告；11 商品開(kāi)發(fā)1新商品的研發(fā)、整合；2原材料的計(jì)算管制計(jì)劃；3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本管制；4協(xié)助中處課提高品質(zhì)；5新研發(fā)配方的試做、試吃與試銷(xiāo)；6與中處課討論新萊制程；7其他相關(guān)配方事項(xiàng)；8協(xié)助門(mén)店解決問(wèn)題；9交辦事項(xiàng)處理；10至市場(chǎng)訪價(jià)、看貨；11配合采購(gòu)課、廠商的開(kāi)發(fā)及品質(zhì)的監(jiān)定；12與配送中心商討新品上市日期；13公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；14店長(zhǎng)會(huì)議的參與訓(xùn)練；15商品開(kāi)發(fā)會(huì)議的召開(kāi)與主持；16工作檢討與計(jì)劃；17單位費(fèi)用預(yù)算的控制；18商品績(jī)

16、效的評(píng)估；19工作成果報(bào)告；20單位年度計(jì)劃的編訂；21年度運(yùn)作檢討；12營(yíng)運(yùn)1各區(qū)短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；2年度營(yíng)業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃，推動(dòng)督導(dǎo)及評(píng)核；3公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行、分析與報(bào)告；4各區(qū)營(yíng)運(yùn)成果效益的評(píng)估、改善報(bào)告；5年度總營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算的編列報(bào)告；6督導(dǎo)各區(qū)部門(mén)店服務(wù)及加盟營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)；7各區(qū)部人員訓(xùn)練與培訓(xùn)；8各區(qū)部商圈、規(guī)劃、評(píng)估、分析報(bào)告、資料建檔;9負(fù)責(zé)督導(dǎo)各區(qū)部開(kāi)店管理與制度執(zhí)行；10營(yíng)運(yùn)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析；11各區(qū)域貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)告;12客戶服務(wù)與門(mén)店管理事項(xiàng)的執(zhí)行;13其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。連鎖店各部門(mén)的具體職能（下）13.營(yíng)業(yè)1總部早會(huì)的參與主持；2各店?duì)I收督

17、核；3客戶資料的建立督核；4客戶抱怨的處理事項(xiàng)督核；5新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案執(zhí)行督核與協(xié)助；6新商品的推展與業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；7交辦事項(xiàng)的執(zhí)行與督導(dǎo)；8市場(chǎng)訊息的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)策建議；9店主管周會(huì)的召開(kāi)與參與指導(dǎo)；10總部周會(huì)的參與11周工作報(bào)告的填寫(xiě)；12公司指定的特別報(bào)表制作；13月工作檢討與計(jì)劃；14月會(huì)的參與與指導(dǎo)；15部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制；16各店季會(huì)的召開(kāi)與主持；17人員工作績(jī)效的評(píng)估；18部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編列;19工作成果報(bào)告；20部門(mén)年度計(jì)劃的編訂；21年度運(yùn)作檢討；22各店年檢討會(huì)的召開(kāi)與主持。14展店1擬定年度展店計(jì)劃；2商圈規(guī)劃、評(píng)估、分析報(bào)告與資料的建檔；3商圈信息的主動(dòng)收集；4各店地點(diǎn)的開(kāi)發(fā)

18、與呈報(bào)；5展店計(jì)劃來(lái)源（區(qū)域、店數(shù)、時(shí)間等計(jì)劃的推動(dòng)；6執(zhí)行開(kāi)店管理及制度；7執(zhí)行開(kāi)店的布點(diǎn)策略制度；8開(kāi)店的裝演、施工、維修的規(guī)劃與處理事項(xiàng)；9競(jìng)爭(zhēng)廠商開(kāi)店信息的收集及應(yīng)對(duì)策賂的擬定；10商圈地點(diǎn)選擇、開(kāi)店技巧制度的建立及教導(dǎo)；11新開(kāi)店有關(guān)教育訓(xùn)練作業(yè)規(guī)劃與推動(dòng)（配合人資課;12定期（每季展店發(fā)表會(huì)的規(guī)劃與推動(dòng)（配合加盟課；13展店評(píng)審作業(yè)的規(guī)劃與推動(dòng)；14租店及遷店管理業(yè)務(wù)的執(zhí)行；15和房東的租店談判；17其他有關(guān)直營(yíng)展店事項(xiàng)16房東聯(lián)誼事項(xiàng)；15.配送中心1部門(mén)人員工作分配與安排調(diào)度出勤管理;2運(yùn)送排程計(jì)劃的規(guī)劃、執(zhí)行、調(diào)配；3倉(cāng)儲(chǔ)空間陳列位置的規(guī)劃及調(diào)配；4倉(cāng)庫(kù)清潔維護(hù)管理及儲(chǔ)位安排

19、；5有關(guān)進(jìn)貨、發(fā)貨作業(yè)的管理；6產(chǎn)品退貨、報(bào)廢的呈報(bào)及簽核處理；7各店調(diào)貨事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；8部門(mén)必須品請(qǐng)購(gòu)的核準(zhǔn)；9公司交辦事的執(zhí)行；10發(fā)車(chē)時(shí)間表查核；11貨品請(qǐng)購(gòu)單的的簽核；12商品問(wèn)題的處理；13員工問(wèn)題反應(yīng)與處理；14品管進(jìn)度執(zhí)行與稽核；15品管標(biāo)淮建立；16決議交辦事項(xiàng)追綜；17部門(mén)內(nèi)人員工作的督導(dǎo)、評(píng)估及考核；18其他相關(guān)物流事項(xiàng)處理；19中處設(shè)備維修報(bào)備申購(gòu)處理；20企劃單位協(xié)調(diào)有關(guān)商品促銷(xiāo)配合事項(xiàng)；22制程改良與分析；21國(guó)內(nèi)消費(fèi)形態(tài)趨勢(shì)的研究、分析；23成本控管與改善分析；24工作計(jì)劃及檢討；25車(chē)輛修理驗(yàn)車(chē)的安排及核簽；26儲(chǔ)運(yùn)人員工作績(jī)效內(nèi)容稽核；27車(chē)輛檢查及保養(yǎng)表的回

20、收（總表的填寫(xiě)；28工作檢討與計(jì)劃；29車(chē)輛修理費(fèi)請(qǐng)款的復(fù)核；30廠商貸款請(qǐng)款時(shí)的復(fù)核；31物流部的預(yù)算費(fèi)用編列；32年度物流發(fā)展計(jì)劃的擬定。16.儲(chǔ)運(yùn)1儲(chǔ)運(yùn)課人員的調(diào)度及異常處理；2儲(chǔ)運(yùn)課人員工作分配與安排調(diào)度出勤管理;3倉(cāng)庫(kù)整理的協(xié)助督導(dǎo)；4貨品請(qǐng)購(gòu)單的填寫(xiě)（簽核；5門(mén)店退貨處理；6物料商品賬務(wù)事項(xiàng)；7緊急配送處理；8人手不足時(shí)的支援；9商品安全存量管制督核；10商品進(jìn)貨驗(yàn)收；11日配與非日配商品安排配送；12A. B . C產(chǎn)品的分析；13產(chǎn)品報(bào)廢的核報(bào)及處理；14交辦事項(xiàng)處理與呈報(bào)；15制造日期與保存期限的標(biāo)示；16滯銷(xiāo)品的提報(bào)；17車(chē)輛保養(yǎng)的督核執(zhí)行；18工作檢討與計(jì)劃；19容器回收

21、管制；20盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃的執(zhí)行與督核o17.庫(kù)務(wù)1產(chǎn)品檢貨給司機(jī)裝貨；2出庫(kù)商品清點(diǎn)與控管（先進(jìn)先出；3退回的貨品整修、歸位包裝；4倉(cāng)庫(kù)的整理與儲(chǔ)位定位保持、容器標(biāo)準(zhǔn)化；5負(fù)責(zé)設(shè)備的保管；6廠商退貨物品的清出；7出車(chē)時(shí)發(fā)車(chē)時(shí)間的填寫(xiě)（于配送人下加注38進(jìn)貨驗(yàn)收與區(qū)位安排；9廠商卸貨時(shí)的幫忙（須幫忙時(shí)，或沒(méi)位時(shí)；10工具需用品的請(qǐng)購(gòu)單申請(qǐng)；11發(fā)現(xiàn)貨品品質(zhì)不良時(shí)的反應(yīng)；12問(wèn)題反應(yīng)；13交辦事項(xiàng)處理與回報(bào)；14庫(kù)內(nèi)品質(zhì)異常的回報(bào)；15出貨品管；16退貨扣賬報(bào)廢入賬；17車(chē)輛保養(yǎng)表的收回；18工作檢討與計(jì)劃；19盤(pán)點(diǎn)的執(zhí)行。18運(yùn)輸1貨品配送發(fā)車(chē)時(shí)間的簽名；2日配品與非日配品的配送；3分批疊貨，相互幫忙

22、撿貨疊貨;4負(fù)責(zé)車(chē)輛保養(yǎng)清洗；5出貨時(shí)支援撿貨；6門(mén)店反應(yīng)的匯報(bào)（問(wèn)題提出；7門(mén)店退貨載回；8發(fā)現(xiàn)貨品品質(zhì)不良時(shí)的反應(yīng)；9交辦事項(xiàng)的處理；10車(chē)輛里程記錄表的填寫(xiě)；11各門(mén)店公文袋的收回與派送；12容器回收記錄；13異?；貓?bào)；14破胎的緊急搶修；15退貨收受與回報(bào)轉(zhuǎn)交；16車(chē)輛里程記錄表的繳；17車(chē)輛保養(yǎng)表的填報(bào)。19倉(cāng)儲(chǔ)1出貨時(shí)間、點(diǎn)貨、對(duì)貨；2產(chǎn)品存量管制擬定的管理；3每日庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；4廠商到貨核對(duì)（請(qǐng)購(gòu)單；5廠商到貨點(diǎn)貨審核及盤(pán)點(diǎn)；6出貨總表裝貨對(duì)單簽名審查；7各門(mén)店間商品的調(diào)撥事項(xiàng)處理；8退貨時(shí)呈報(bào)主管；9有關(guān)退貨品的呈報(bào)與處理事項(xiàng)；10其它有關(guān)貨品管理事項(xiàng)處理配合;11生產(chǎn)單的開(kāi)立；12工作檢討與計(jì)劃；13配合會(huì)計(jì)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的進(jìn)行。20.店長(zhǎng)1早會(huì)參與主持；2開(kāi)店前清潔準(zhǔn)備工作督核；3存貨控制（含物料準(zhǔn)備；4收銀現(xiàn)金管理督核；5營(yíng)業(yè)中服務(wù)客戶督核管理；6營(yíng)業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持；7昨日營(yíng)收至銀行存款；8有關(guān)商品管理用品購(gòu)置申請(qǐng)；9設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理;10人員出勤控管簽核；11原物料、用品進(jìn)貨驗(yàn)收；12營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表簽報(bào)；13打烊工作的督核；14空班時(shí)人員的訓(xùn)練指導(dǎo)；15店內(nèi)安全管理事項(xiàng)督核；16客戶抱怨事項(xiàng)的協(xié)助處置與回報(bào)；17交辦