BI的概念與發(fā)展

1、BI的概念與發(fā)展摘要BI (Businessintelligence )即商務智能，它是一套完整的解決方案，用來將企 業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準確的提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做 出明智的業(yè)務經(jīng)營決策。本文介紹了BI的發(fā)展與應用，并重點闡述BRIO Intelligence ,COGNOS BI 軟件。關鍵詞BI、BRIO Intelligence 、COGNOS、應用狀況引言如今，信息化的浪潮在世界各地，各行各業(yè)掀起，信息化的層次也在不斷演進， 從 MRPII、ERP至ij CRM 從數(shù)據(jù)倉庫( Data Warehouse )、到數(shù)據(jù)挖掘( Data Mining ), 每一

2、次變革都極大地推動著企業(yè)信息化的升級和企業(yè)管理水平的提高。隨著信息技術 的與時俱進，企業(yè)信息化的熱點也隨之轉(zhuǎn)變，時下，一個管理信息化的熱點商業(yè)智能(BI,business intelligence ) 正在興起。1 . BI的基本介紹BI是Business Intelligence 的英文縮寫，中文解釋為商務智能，用來幫助企業(yè)更好 地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術集合，是從大量的數(shù)據(jù)中鉆取信息與知識的過程。事實上， 已經(jīng)興起的企業(yè)信息系統(tǒng)( EIS)、決策支持系統(tǒng)(Decision Support System)、ERP CRM 等即是為滿足同樣的目的而興起的IT潮流。BI是在ER吟信息化管理工具

3、的基礎上提出的，是基于信息技術構建的智能化管理工具，它實時地對ERP CRM SC咻管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。BI系統(tǒng)在技術與功能上都已不同于以往的管理信息系統(tǒng)(MIS),它具有以下特點：一是在不斷提供完善的技術同時，還提供整體應用的解決方案，即系統(tǒng)整體設計思想，這一設計思想 已將未來的決策分析需求納入系統(tǒng)；二是利用分類技術將信息消費者使用的決策支持對象分 門別類，幫助業(yè)務人員解決每天業(yè)務運轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問題，從而簡化對業(yè)務信息的訪問。從技術上說，就是按維度與層次對主題建立數(shù)據(jù)分析模型；三是支持對所有形式的業(yè)務信息進行

4、訪問，而不僅僅是支持對存儲在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的訪問。因為企業(yè)仍然有相當數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intranet 和Internet 上的Web 服務器中；四是為企業(yè)提供強大的報表功能，比如在同一時間顯示多個不同業(yè)務指標的記分卡式多指標報表、用戶按維度分類分析并作比較的關鍵特征指標(KPI)報表、固定需求的狀況報表以及即時報表。而且，對所有報表具有良好的管理和分發(fā)機制。總而言之，BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。2 . BI當今國內(nèi)外狀況最近以來，商業(yè)智能軟件市場方興未艾，為低迷的

5、IT產(chǎn)業(yè)帶來一束曙光。根據(jù)弗瑞斯 特研究中心(Forrester Research)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年底有 44%的企業(yè)表示，計劃在今年購買BI 軟件。另外，據(jù) IDC 提供的數(shù)據(jù)，在五年之內(nèi)，商業(yè)智能市場規(guī)模將從現(xiàn)在的 55 億美元擴大到 157 億美元。 正是看到了 BI 市場的巨大 “錢途 ” ， 一些 IT 服務提供商紛紛推出自己的BI 軟件，如 Oracle 、微軟、 IBM 公司、國內(nèi)的金碟公司等均大力開發(fā)和推廣 BI 軟件。與此同時， 一些商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)也在積極應用 BI 軟件，為其決策提供有價值的服務。 企業(yè)熱衷于 BI ， 首先源于 BI 自身的優(yōu)勢： 一是迎合了企業(yè)的需求

6、。 根據(jù)最新一期美國 財富雜志的分析，BI 能夠運算大量信息，然后為企業(yè)找出市場趨勢、經(jīng)營上的問題，以及發(fā)現(xiàn)市場新機會。而這正是企業(yè)一直以來都在尋找的軟件。 世界零售業(yè)巨大沃爾瑪， 通過對顧客購買資料的分析， 發(fā)現(xiàn)將啤酒與尿布擺放在相近的區(qū)域銷售時， 兩者的銷量均會大增， 于是在商品陳列時按照這一布局擺放商品，促進銷售。 這個 “啤酒與尿布” 的故事，其實就是沃爾瑪運用 BI 進行分析的結果。又如一家食品公司去年春天發(fā)現(xiàn)，顧客對櫻桃口味冰淇淋的抱怨爆增， 他們認為冰淇淋內(nèi)的櫻桃含量太少。 于是， 該公司運用 BI 軟件找出了問題的源頭：冰淇淋盒子上的照片反映的是含較多櫻桃的冰淇淋， 給顧客產(chǎn)生

7、了誤解。 該公司將照片更換之后，抱怨就不再出現(xiàn)了。二是為企業(yè)提供的決策支持效果明顯。 BI 由于是基于對企業(yè)一手資料的分析，因而對企業(yè)的決策效果顯著。比如，美國紅羅賓漢堡連鎖店購買了一套BI軟件， 為企業(yè)追蹤營銷活動成果， 并監(jiān)督每家分店的漢堡銷售情況。 結果紅羅賓很快就發(fā)現(xiàn)自己浪費了太多錢購買一種白色醬料， 而這種醬料其實根本沒有人吃。 于是紅羅賓決定自己研發(fā)醬料， 不再向外購買。三是能讓企業(yè)所有員工自己進行資料分析， 從而發(fā)現(xiàn)問題。 這是原先一些決策支持軟件所不具備的功能。 一直以來， 只有信息或統(tǒng)計人員懂得如何在成堆的信息與數(shù)據(jù)里，產(chǎn)出厚厚一疊的商業(yè)報告，通過會議或簡報的形式與大家分享。

8、現(xiàn)在有了BI 就不同了，它能讓每個人都有能力獨自進行商業(yè)分析。一般而言， BI 軟件會將海量信息進行分類，讓相關信息聚集在一起，如財務的歸財務，存貨歸存貨。等到需要特定信息時，你就可以用 BI 軟件去搜尋你需要的信息。比如，美國釘書針公司的財務副總裁在使用 BI軟件一年內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)公司長期以來在陳列規(guī)劃上所犯的錯誤。 通過調(diào)整后， 五年以來， 公司凈利一直以 12% 的速度增長。四是， BI 軟件的價格相比ERP、 CRM 等來說不算高，而且安裝上線也只需要幾個星期的時間。企業(yè)時下比較熱衷BI 的另一個主要原因是數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)挖掘已為BI 提供了良好的基礎， 企業(yè)對 BI 的需求上升。 一直以來

9、， 很多行業(yè)的信息化都集中在前端的數(shù)據(jù)搜集方面， 隨著企業(yè)信息技術的不斷發(fā)展， 企業(yè)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)， 企業(yè)內(nèi)的各級人員都希望能夠快速有效地從這些大量雜亂無章的數(shù)據(jù)中獲取有意義的信息， 決策者希望能夠利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)指導企業(yè)決策和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢， 這種需求推動了數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展。同時， 人們越來越認識到， 日常的業(yè)務應用生成了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)若用于決策支持會帶來顯著的附加值。 若再加上行業(yè)分析報告、 獨立的市場調(diào)查、 評測結果和顧問評估等外來數(shù)據(jù)， 上述處理過程產(chǎn)生的效益可進一步增強。 所以說， 商業(yè)智能近年來逐漸成為熱點可說是企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度的必然。 BI 正是以數(shù)據(jù)倉庫為基

10、礎，由數(shù)據(jù)倉庫來匯總這些信息，為 BI 的應用提供支持。3 BI 的應用狀況對于 BI 的應用，幾乎每個企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場分析主要集中在競爭激烈的生活消費品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務業(yè), 如銀行、 保險等。 這此行業(yè)使用 BI 可以立竿見影地帶動銷售。這一點可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比如北京燕莎望京購物中心運用 BI 后成效顯著。該公司運用舊M公司開發(fā)的BI系統(tǒng)，通過顧客分析系統(tǒng)，為及時調(diào)整商品的品類和價格定位、 調(diào)整和監(jiān)控供應商的經(jīng)營行為、 及時訂貨補貨以及總體經(jīng)營定位等提供了科學的依據(jù)。 BI 的應用遠不僅僅如此，還可應用于以下幾個方面：客戶關系管理。盡管每個公司對CRM勺定義都不一

11、樣，但對CRMt歸夠幫助企業(yè)鑒別、吸引和留住有價值的客戶這點， 業(yè)界已成共識。 一個企業(yè)理解客戶、 影響客戶的捷徑是通過不斷地獲得與客戶相關的信息，利用 BI 應用進行客戶劃分、客戶行為分析、重點客戶和潛在客戶發(fā)現(xiàn)等來了解客戶， 進而為客戶提供個性化服務和交叉銷售， 從而提高客戶的滿意度和持久度，為企業(yè)贏得市場機遇。盈利分析。對于一個企業(yè)來說，擴大市場占有率、增長利潤是它的主要目標。哪類產(chǎn)品對利潤總額貢獻最大？哪個分支機構為企業(yè)帶來較好的收益？采用何種的銷售渠道更佳呢？要回答這類問題用普通的分析方法也許可以得出答案； 但更加深入的問題是為什么會是這樣？以及業(yè)務該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來更

12、大的收益呢？這些是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要認真考慮的問題，也只有BI 系統(tǒng)才可能幫助解決的。降低成本。 商業(yè)智能可以很方便地實現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、 非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶的數(shù)據(jù)訪問和分析需求，實現(xiàn)真正的企業(yè)級報表的制作、分發(fā)和再加工，降低IS 成本。其他方面。事實上，商業(yè)智能的應用非常廣泛，也可以為您解決諸如：風險性分析、信用等級評定等問題。4 常見的 BI 工具及其使用情況4.1 BRIO IntelligenceBrio Intelligence 是一種成功的商業(yè)智能解決方案，它考慮了整個企業(yè)，提供一個完備的、 集成的決策支持平臺，支持信息的發(fā)布、分析和各種決策支持。 它提高了企業(yè)信息的價值， 改善了

13、企業(yè)的性能， 為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢， 其豐富的功能包括企業(yè)報表、 分析報表、強大的服務器、特殊的查詢、OLAP分析應用工具等。與其它商業(yè)智能軟件不同， Brio Intelligence 集成了查詢、分析、報表功能于一體，并為各種平臺下的客戶/服務器方式和Web方式的用戶提供一個統(tǒng)一的界面。通過這套方案，IT 人員花在管理上的時間將大大減少，用戶也可以迅速進入角色，找到自己所需要的信息。Brio Intelligence 提供友好的用戶界面進行數(shù)據(jù)提取和決策支持，其報表、圖表、旋轉(zhuǎn)的設計都是直觀的、 兼容的， 這就使得各個層次的用戶都可以自然地融入到產(chǎn)品中去， 他 們可以很快地找到信息，并能通

14、過計劃任務與報表批發(fā)功能與同事共享信息。使用 Brio Intelligence 系列產(chǎn)品，可以達到企業(yè)的 "商業(yè)智能化 "并提高信息技術組織的效率。信息技術人員可以讓用戶利用分析和報表的功能獲得他們所需的信息， 而不會失去對信息、 數(shù)據(jù)完整性、系統(tǒng)性能和系統(tǒng)安全性的控制。Brio Intelligence 的設計思想是：為 IT 而建立，為用戶而設計，充分利用現(xiàn)有技術。也就是說， Brio Intelligence 為企業(yè)的 IT 人員提供一個功能強大的工具，管理企業(yè)的用戶，分發(fā)企業(yè)的信息，減少煩瑣的日常事務。 Brio 為用戶提供直觀友好的界面，通過簡單的操作完成復雜的

15、查詢和分析工作。 Brio Intelligence 的產(chǎn)品采用了最新的技術，并且與現(xiàn)有的技術融為一體，充分地利用了企業(yè)現(xiàn)有的技術投資。Brio Intelligence 是唯一提供完全的離線分析的解決方案。 Brio 強大、輕便的在線分析處理( OLAP )引擎通過創(chuàng)建為在線或離線的分析所設計的緊湊的、動態(tài)的數(shù)據(jù)立方體( Datacube )而對內(nèi)存和性能進行優(yōu)化。數(shù)據(jù)立方體被存儲在Brio Intelligence 文件中，可以遲些在飛機上、在家里-在任何需要的時間和地點進行分析和產(chǎn)生報表。為了最大化交互式分析，用戶可以通過電子郵件、文件服務器、打印機或Web 將含有報表、分析和數(shù)據(jù)集的

16、Brio Intelligence 文件發(fā)送給其他人。接收者不僅可以查看當前的結果，而且還可創(chuàng)建新的分析和報表來回答他們自己的問題。平衡的服務器和客戶機體系結構在 Brio Intelligence 解決方案背后的真正的力量，是它如何平衡并最大化在客戶機和服務器系統(tǒng)資源之間的關系。這一獨特的、可伸縮的多層式體系結構利用服務器的能力和客戶機的計算能力來提高網(wǎng)絡的效率，它 提供給用戶緊湊的、強健的、應答的查詢、分析和報表工具，而信息技術人員則管理強有力的"推"/"拉"(push/pull )服務器。該多層式體系結構可使Web客戶從數(shù)據(jù)庫中拉"出數(shù)據(jù)

17、，而服務器產(chǎn)品可通過電子郵件、打印機和網(wǎng)絡"推"出報表給用戶。與此同時，IT人員可監(jiān)視查詢通信量、控制數(shù)據(jù)庫特權、設定輪詢頻率和管理安全性。4.2 COGNOSCognos 是面向企業(yè)的業(yè)務智(BI)和績效計劃軟件的全球領導者。公司的解決方案高調(diào)整企業(yè)績效。提供支持的公司。 的所有幾本組件。Cognos。Cognos是在可以通過實現(xiàn)計劃和預算、績效度量和監(jiān)視、報表和分析等管理環(huán)節(jié)的關鍵步驟來提Cognos是唯一能夠在一個完整的解決方案中為這些重要的管理活動Cognos的這種解決方案可以跨CPM企業(yè)計劃、計分卡和業(yè)務智能2007年11月，IBM宣布將以 50億美元現(xiàn)金收購Co

18、gnos。故又稱 舊MBI核心平臺之上，以服務為導向進行架構，是唯一可以通過單一產(chǎn)品和在單一可靠架構上提供完整業(yè)務智能功能的解決方案。它可以提供無縫密合的報表、 分析、記分卡、儀表盤等解決方案，通過提供所有的系統(tǒng)和資料資源，以簡化公司各員工處理資訊的方法。作為一個全面、靈活的產(chǎn)品，Cognos業(yè)務智能解決方案可以容易地整合到現(xiàn)有的多系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源架構中。Cognos展現(xiàn)的報表基于統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型。統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型為應用提供了統(tǒng)一、一致的視圖。用戶可以在瀏覽器中自定義報表，格式靈活，元素豐富，而且可以通過QueryStudio進行即席的開放式查詢。Cognos還具有獨特的穿透鉆取(Drill Th

19、rough )、切片(slice )和切塊(dice)、以及旋轉(zhuǎn)(pivot )等功能，使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解，有效地將各種相關的信息關聯(lián)起來，使用戶在分析匯總數(shù)據(jù)的同時能夠深入到自己感興趣的細節(jié)數(shù) 據(jù)中，以便更全面地了解情況，做出正確決策。Cognos強大的報表制作和展示功能能夠制作/展示任何形式的報表，其純粹的 We陽面使用方式又使得部署成本和管理成本降到最低。同時Cognos還可以同數(shù)據(jù)挖掘工具、統(tǒng)計分析工具配合使用，增強決策分析功能。2007年11月，舊M宣布將以 50億美元現(xiàn)金收購Cognos ,因此故又

20、稱 舊M Cognos。舊M 收購 Cognos 以后，目前 cognos 產(chǎn)品主要有： Cognos TM19.4 、Cognos 8 Planning、Cognos 8 Controller 、 Cognos 8 BI 、Cognos Express 、Cognos Now 、Cognos 8 Go!、Cognos 10 BI、Cognos 10 Go!、Cognos 10 Controller 、Cognos 10 Business ViewPoint 、Cognos TM1 9.5、Cognos 10 Planning 。在此只介紹其中的代表產(chǎn)品一Cognos Express 。IBM

21、 Cognos Express是一套完整的商業(yè)智能與計劃解決方案，您可以購買完整的產(chǎn)品，也可以基于特殊功能的需求而購買部分產(chǎn)品，并隨著未來的發(fā)展輕松的進行 擴展。舊M Cognos Express有效地集成了三項產(chǎn)品：舊M Cognos ExpressXcelerator , IBM Cognos Express Reporter , 及 IBM Cognos Express Advisor 。 EM Cognos Express Xcelerator-基于 Microsoft Excel的計劃與業(yè)務分析通過一個功能強大的記憶分析引擎，舊M Cognos Express Xcelerator轉(zhuǎn)換常用的電子表格以進行實時多維的分析、報告與計劃；另一方面，舊M Cognos ExpressXcelerator 擴展了我們所熟知的