大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書(shū)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-195編號(hào)：_大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書(shū)審核：_時(shí)間：_單位：_大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書(shū)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書(shū)1.目的保證安全服務(wù)質(zhì)量，提高保安人員值勤能力.2.范圍適用于XX大廈保安員值勤巡邏的管理.3.職責(zé)3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量，并制定工作計(jì)劃.3.2 保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況，檢查批閱值班日志，并檢查巡視記錄、日?qǐng)?bào)表、加班登記、出入登記的記錄情況與實(shí)施情況，協(xié)助班長(zhǎng)處理疑難情況，并做保安部工作日?qǐng)?bào)表上做好記錄3.3 警衛(wèi)班長(zhǎng)、交通班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗，記錄本班次所發(fā)生的情況、問(wèn)題及處理方法，協(xié)助本班隊(duì)員處理問(wèn)題，檢查各崗位工作情況，并作出講評(píng)，匯報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)與警衛(wèi)主管.并在 值班日志上做好記錄。4.程序4.1 上崗文明用語(yǔ)及要求4.1.1 上前先向客人敬禮， 然后問(wèn)先生/小姐您好，再提出問(wèn)題或服務(wù)內(nèi)容：A.請(qǐng)您，謝謝合作.B.我能為您做些什么？C.請(qǐng)您稍候.D.請(qǐng)問(wèn)您有出門(mén)條嗎？沒(méi)有請(qǐng)您補(bǔ)辦，謝謝.E.對(duì)不起，這里不能，請(qǐng)您，謝謝合

3、作.F.請(qǐng)您使用貨梯，謝謝.4.1.2 執(zhí)勤要求:A.警員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)精神飽滿、集中精力，待客要文明、熱情、禮貌、主動(dòng)，嚴(yán)禁與無(wú)關(guān)人員閑聊、說(shuō)笑、打鬧和做其它與崗上無(wú)關(guān)的事項(xiàng).B.站立標(biāo)準(zhǔn):一律兩手背后，左手握右手，兩腳分開(kāi)與肩同寬，挺胸收腹，上體保持正直，嚴(yán)禁靠墻扶物.C.警員除正常處理情況外，嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來(lái)回走動(dòng).處理情況后，應(yīng)立即回到原站立點(diǎn).4.1.3警員在前臺(tái)執(zhí)勤時(shí)，要注意以下事項(xiàng).A.要嚴(yán)格登記.B.賓客登記時(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺(tái)與他人說(shuō)笑、打鬧，有不禮貌不尊重賓客的行為.C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止，同時(shí)應(yīng)講究方法政策.遇有處理不了的情況，應(yīng)立即上報(bào)，禁止出現(xiàn)處理問(wèn)題時(shí)所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問(wèn)題的影響，必要時(shí)采用迂回方法處理.4.2 警衛(wèi)班工作程序.4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊(duì)，整理著裝、儀容.由班長(zhǎng)主持開(kāi)班前會(huì)，分配勤務(wù)，安排崗位，提出要求.警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督此活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，并下達(dá)上崗指令.4.2.2 班長(zhǎng)接到指令后，下達(dá)口令，將隊(duì)伍按部隊(duì)齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位，逐一接崗.警衛(wèi)隊(duì)員在交接崗時(shí)應(yīng)互相敬禮，問(wèn)候"您好"，同時(shí)交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng)，如上級(jí)通知、要求、未辦事宜.4.2.3 交接完畢，下崗隊(duì)員由班長(zhǎng)統(tǒng)一帶步，齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，指出存在問(wèn)題，并向接班