2012質(zhì)量工程師中級(jí)講義質(zhì)量特性分析和不合格品控制

1、第四節(jié) 質(zhì)量特性分析和不合格品控制 第四節(jié) 質(zhì)量特性分析和不合格品控制掌握要點(diǎn)（一）質(zhì)量特性分析表分析表的基本概念、 內(nèi)容 編制依據(jù) （二）不合格的嚴(yán)重性分級(jí)不合格的基本概念、 不合格的嚴(yán)重性分級(jí)的原則、分級(jí)表的內(nèi)容級(jí)別。（三）不合格品的控制不合格品的控制程序；處置； 不合格品的糾正措施不合格的判定、隔離。 #講義內(nèi)容講義內(nèi)容：一、質(zhì)量特性分析表 （一）質(zhì)量特性分析表的概念質(zhì)量特性分析表是分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性的關(guān)系和主要影響這些特性的過(guò)程因素的技術(shù)文件。質(zhì)量特性分析表的作用：1）編制檢驗(yàn)規(guī)程的依據(jù)；2）指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)；3）分析不合格原因。（二）質(zhì)量特性

2、分析表編制的依據(jù) 編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有： 1）產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件； 2）工藝流程和規(guī)程； 3）工序管理點(diǎn)明細(xì)表； 4）用戶/工序要求變更資料 （三）質(zhì)量特性分析表示例（見(jiàn)教材178頁(yè)表4.4-1、 4.4-2 ）#二、不合格的嚴(yán)重分級(jí)二、不合格的嚴(yán)重分級(jí) （一）不合格與不合格品不合格的定義：“未滿足要求” gb/t190002008不合格包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系未滿足要求，所以不合格包括不合格品和不合格項(xiàng)。凡產(chǎn)品對(duì)照產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，被判定為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求，統(tǒng)稱(chēng)為不合格品。（二）不合格分級(jí)1不合格分級(jí)的概念將不合格按其影響程度分級(jí)，列

3、出分級(jí)表，實(shí)施管理。2不合格分級(jí)的作用 1）明確檢驗(yàn)重點(diǎn)； 2）有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案； 3）便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量； 4）對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理。#（三）不合格嚴(yán)重（三）不合格嚴(yán)重性分級(jí)的五項(xiàng)原則1、所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度；2、對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度；3、顧客可能反映的不滿意強(qiáng)烈程度；4、功能性和非功能性質(zhì)量特性的影響因素都應(yīng)考慮；5、不合格對(duì)下一道工序的影響程度。（四）不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別1分為三級(jí)不合格1）a類(lèi)不合格； 2）b類(lèi)不合格； 3）c類(lèi)不合格。2分為四級(jí)不合格1）a級(jí)非常嚴(yán)重（分值100分） 2）b級(jí)嚴(yán)重（分值50分）3）c級(jí)中等嚴(yán)重（分值10分） 4）d級(jí)不嚴(yán)重

4、（分值1分）#（五）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性（五）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表1）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則是組織的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件，可編入組織管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，但并不是某種產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的構(gòu)成文件，而反映某一產(chǎn)品不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表才是該產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分。2）不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則，針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)，分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別。3）掌握產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表就可以掌握某項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作中的關(guān)鍵，以便確定采取何種檢驗(yàn)方式（專(zhuān)檢、互檢、自檢）、確定檢驗(yàn)的頻次和檢驗(yàn)的數(shù)量；確定哪些項(xiàng)目需要編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)（規(guī)程）。熟悉教材182184頁(yè)

5、表4.4-7-4.4-8產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表示例#【習(xí)題】【習(xí)題】質(zhì)量特性分析是指（ ）。 a.質(zhì)量特性與質(zhì)量成本關(guān)系的分析 b.質(zhì)量特性與設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)系的分析 c.質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系的分析 d.質(zhì)量特性與顧客滿意程度關(guān)系的分析【答案】c#【習(xí)題】【習(xí)題】質(zhì)量特性分析表是由（ ）制定的。 a.質(zhì)量管理部門(mén) b.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén) c.設(shè)計(jì)和技術(shù)部門(mén) d.生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)【答案】c#【習(xí)題】【習(xí)題】編制質(zhì)量特性分析表依據(jù)的主要技術(shù)文件是（ ）。 a.顧客的質(zhì)量反饋 b.產(chǎn)品質(zhì)量法 c.作業(yè)規(guī)程和設(shè)計(jì)文件 d.檢定計(jì)量規(guī)程【答案】ac#【習(xí)題】【習(xí)題】不合格嚴(yán)重性分級(jí)是根據(jù)（ ）分級(jí)。 a.對(duì)檢驗(yàn)人員

6、素質(zhì)和能力要求的不同 b.對(duì)作業(yè)過(guò)程能力要求的高低不同 c.可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不符合造成的財(cái)務(wù)損失的大小不同 d.已出現(xiàn)的質(zhì)量特性不符合對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度不同【答案】d#【習(xí)題】【習(xí)題】不合格嚴(yán)重性分級(jí)需要考慮的原則是（ ）。 a.質(zhì)量特性的重要程度 b.對(duì)適用性的影響程度 c.產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量大小 d.顧客不滿意強(qiáng)烈程度【答案】abd#三、不合格品的控制三、不合格品的控制（一）不合格品的控制程序不合格品控制程序是為識(shí)別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付而制定的控制文件。不合格品控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）規(guī)定對(duì)

7、不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限；2）對(duì)不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別；3）做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍；4）評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方式，并作好記錄；5）對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放（可行時(shí)），嚴(yán)防誤用或誤裝；6）根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施；7）通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門(mén)，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。#（二）不合格品的判定（二）不合格品的判定 1、產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法：1）一種為符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。2）另一種是“處置方式”判定，判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的價(jià)值。 2、檢驗(yàn)人員按要求檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量

8、，正確做出合格與不合格的結(jié)論。對(duì)不合格品的處理，屬于適用性判定范疇，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。3、不合格品的適用性判定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級(jí)處置程序，規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門(mén)的職責(zé)及權(quán)限。#（三）不合格品的隔離（三）不合格品的隔離 在產(chǎn)品形成過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時(shí)做出標(biāo)識(shí)和決定處置外，對(duì)不合格品還要及時(shí)隔離存放，以防止誤用或誤裝不合格的產(chǎn)品。 在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放也是質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容之一。具體內(nèi)容包括： 1）各

9、檢驗(yàn)站應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)或隔離箱； 2）一旦發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，并立即進(jìn)行隔離存放； 3）及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理； 4）對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理； 5）根據(jù)對(duì)不合格品分析處理意見(jiàn)對(duì)隔離的不合格品適時(shí)處理；6）對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管。#（四）不合格品的處置（四）不合格品的處置1、不合格品處理程序：一般生產(chǎn)組織自檢專(zhuān)檢發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認(rèn)后均按不合格品處置程序處理。已標(biāo)識(shí)隔離不合格品檢驗(yàn)人員開(kāi)不合格通知單交供應(yīng)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)。供應(yīng)生產(chǎn)部門(mén)分析原因、責(zé)任采取措施，書(shū)面申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)工藝部門(mén)評(píng)審處理。責(zé)任部門(mén)申請(qǐng)，技術(shù)部門(mén)審

10、批會(huì)簽執(zhí)行處置程序。一般報(bào)廢由檢驗(yàn)部門(mén)決定，返工、降級(jí)、讓步由技術(shù)部門(mén)決定，（須征求檢驗(yàn)部門(mén)意見(jiàn)） 。有異議時(shí)須經(jīng)最高管理層技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。當(dāng)合同法規(guī)有規(guī)定時(shí)，讓步接受應(yīng)由顧客同意得到書(shū)面認(rèn)可才能接受。設(shè)置不合格品評(píng)審專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的組織 該類(lèi)組織根據(jù)不合格嚴(yán)重程度分級(jí)處理。 一般不合格由檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)直接按規(guī)定程序處理；嚴(yán)重不合格由評(píng)審機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序處理，必要時(shí)組織專(zhuān)家評(píng)審后處理。#2、不合格品的處理方式2、不合格品的處理方式 1）糾正為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 （a）返工為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 （b）降級(jí)為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有要求而對(duì)其等級(jí)的改變。 （c）返

11、修為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 2）報(bào)廢為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。 3）讓步對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 讓步接收品是指產(chǎn)品不合格，但其不符合的項(xiàng)目和指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、互換性及產(chǎn)品正常使用均無(wú)實(shí)質(zhì)性的影響，也不會(huì)引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。讓步接收是對(duì)上述產(chǎn)品準(zhǔn)予放行的書(shū)面認(rèn)可。 # 降級(jí)和讓步的區(qū)別： 降級(jí)和讓步的區(qū)別： 降級(jí)指為使不合格品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)進(jìn)行的改變，關(guān)鍵是降低其等級(jí)，而讓步則不包含等級(jí)的改變，直接予以使用或放行。 不合格品無(wú)論被確定何種處理方式，檢驗(yàn)人員都就立即做出標(biāo)識(shí)并及

12、時(shí)、分別進(jìn)行隔離存放，以免發(fā)生混淆、誤用錯(cuò)裝。確定進(jìn)行返工返修的產(chǎn)品，返工返修后須重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫(kù)，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)仍不合格的按不合格品處置程序重新處理。 （五）不合格品的糾正措施糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采取的措施。是對(duì)不合格品的一種處置方式，它的對(duì)象是“不合格和不合格品”。#糾正措施是糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生?！凹m正措施”的對(duì)象是產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對(duì)不合格的處置。 糾正措施的制定和實(shí)施是一個(gè)過(guò)程，一般應(yīng)包括以下的幾個(gè)步驟： 1確定糾正措施； 2通過(guò)調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合

13、格的原因； 3研究為防止不合格再發(fā)生應(yīng)采取的措施，并對(duì)措施進(jìn)行驗(yàn)證；4評(píng)審確認(rèn)采取的糾正措施效果，必要時(shí)修改程序及改進(jìn)體系并在過(guò)程中實(shí)施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果。#【習(xí)題】【習(xí)題】不合格品控制程序規(guī)定了（ ）。 a.產(chǎn)品的檢驗(yàn)驗(yàn)收方案 b.不合格品的控制措施 c.不合格品處置的職責(zé)和權(quán)限 d.不合格品發(fā)生的原因【答案】bc#【習(xí)題】【習(xí)題】不合格品判定的方法包括（ ）。 a.符合性判定 b.有效性判定 c.處置方式判定 d.產(chǎn)品等級(jí)判定【答案】ac#【習(xí)題】【習(xí)題】下列關(guān)于“糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是（ ）。 a.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 b. 為消除潛在的不合格原因而制定的措

14、施 c.為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的原因所采取的措施 d.對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施 e.為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施?！敬鸢浮縜bde第五節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量控制第五節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量控制考綱要求一、質(zhì)量檢測(cè)的誤差及來(lái)源二、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量控制1、質(zhì)量控制意義作用2、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素#講義內(nèi)容講義內(nèi)容：一、 質(zhì)量檢驗(yàn)的誤差(一)檢測(cè)誤差的基本概念 質(zhì)量檢驗(yàn)要借助于某種特定檢測(cè)手段或方法，通過(guò)測(cè)量或試驗(yàn)得到產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)。但是，任何檢測(cè)都會(huì)有檢測(cè)誤差產(chǎn)生，檢測(cè)誤差是質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量綜合表征。檢測(cè)誤差越大，結(jié)果的準(zhǔn)確度精密度越差，反之亦然。 即使是經(jīng)驗(yàn)很豐富、技術(shù)

15、很熟練的檢驗(yàn)人員，用最完善的、最正確的檢驗(yàn)方法和使用最精密的儀器設(shè)備，對(duì)同一產(chǎn)品的某個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行多次反復(fù)檢測(cè)，其檢驗(yàn)結(jié)果也是不可能完全一樣的，會(huì)在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。這說(shuō)明檢驗(yàn)過(guò)程中客觀存在著影響檢驗(yàn)結(jié)果的各種因素，因此造成檢測(cè)誤差。誤差理論認(rèn)為任何測(cè)量試驗(yàn)結(jié)果都存在誤差，隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富和檢測(cè)技術(shù)的進(jìn)步、檢測(cè)方法的不斷完善，檢測(cè)誤差可以被控制和減少并在允許的范圍內(nèi)波動(dòng)，但是絕不可能消除。#(二)檢測(cè)誤差產(chǎn)生的來(lái)源(二)檢測(cè)誤差產(chǎn)生的來(lái)源 檢測(cè)誤差產(chǎn)生的來(lái)源是多方面的，主要表現(xiàn)在5方面： (1)計(jì)量器具、儀器設(shè)備和試劑誤差。這是由于儀器設(shè)備本身不夠精確產(chǎn)生的誤

16、差。如儀表刻度不準(zhǔn)，計(jì)量器具未經(jīng)校準(zhǔn)，儀器的穩(wěn)定性、精確度、靈敏度不夠，在檢驗(yàn)過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生檢測(cè)誤差。學(xué)分析檢驗(yàn)中，所用試劑、蒸餾水不純，含有被檢物質(zhì)或其他干擾物質(zhì)，亦必然會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果。 (2)環(huán)境條件誤差。檢驗(yàn)環(huán)境條件會(huì)直接影響檢驗(yàn)結(jié)果。如溫度、濕度、氣壓、振動(dòng)、噪聲、電磁場(chǎng)、風(fēng)效應(yīng)和塵埃等。測(cè)量越精密，環(huán)境條件的變化對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響就越明顯。(3)方法誤差。這種誤差是由于檢驗(yàn)方法本身不完善所造成的。例如，幾何量測(cè)量時(shí)，常因被測(cè)工件安裝放置或測(cè)量基準(zhǔn)選用不當(dāng)產(chǎn)生定位誤差；在化學(xué)分析質(zhì)量稱(chēng)量中，會(huì)有沉淀物的溶解損失或吸附某些雜質(zhì)而產(chǎn)生誤差。# (4)檢驗(yàn)人員誤差(4)檢驗(yàn)人員誤差。由檢驗(yàn)人員本

17、身的一些主觀因素造成的誤差。如觀測(cè)方向角度傾斜產(chǎn)生的觀測(cè)誤差；實(shí)驗(yàn)條件控制不嚴(yán)格，未嚴(yán)格按操作規(guī)程檢驗(yàn)產(chǎn)生的誤差等。(5)受檢產(chǎn)品誤差。抽樣檢驗(yàn)是從整批產(chǎn)品中抽取少量產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以此對(duì)整批產(chǎn)品質(zhì)量做出推斷。由于批內(nèi)單位產(chǎn)品質(zhì)量特性往往具有波動(dòng)性，其均勻性、穩(wěn)定性隨時(shí)都在發(fā)生微小變化，抽樣代表性的差異，必將影響檢驗(yàn)結(jié)果。二 質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量控制(一)質(zhì)量控制的意義和原則意義：(1)質(zhì)量檢驗(yàn)要為判斷產(chǎn)品質(zhì)量符合性和適用性及決定產(chǎn)品質(zhì)量重大決策提供正確、可靠依據(jù)，這就要保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的正確和準(zhǔn)確。依據(jù)不正確、不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的檢驗(yàn)結(jié)果就可能導(dǎo)致判斷和決策的錯(cuò)誤，甚至?xí)股a(chǎn)者蒙受重大的損失，

18、因此生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量控制。#對(duì)象：對(duì)象：(2)要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量控制，就要對(duì)存在的影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的諸多因素分別進(jìn)行研究，分析各影響因素，找到權(quán)重較大的主要影響因素，采取適當(dāng)?shù)拇胧┖陀行У姆椒ㄟM(jìn)行控制。原則：(3)不同產(chǎn)品和產(chǎn)品不同質(zhì)量特性的檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品符合性和適用性的影響程度是不同的，對(duì)其質(zhì)量控制要求的程度也不同，不可能干篇一律。要根據(jù)生產(chǎn)組織自身生產(chǎn)特點(diǎn)(生產(chǎn)方式、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品要求)，本著適用、有效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行質(zhì)量控制，抓住要害，控制重點(diǎn)。#(二)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素(二)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素四方面 產(chǎn)品形成后，固有的產(chǎn)品質(zhì)量特性是客觀存在的，一般

19、不會(huì)因?yàn)槭欠窠?jīng)過(guò)檢測(cè)而發(fā)生其固有特性的改變(化學(xué)檢驗(yàn)中的化學(xué)反應(yīng)不應(yīng)理解為是原固有特性發(fā)生了變化)，這就是“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”?？茖W(xué)分析質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的要素并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的主要因素有檢測(cè)手段，檢測(cè)環(huán)境條件，檢測(cè)方法及檢測(cè)人員等，質(zhì)量控制中要重點(diǎn)做好這幾方面的控制。 1正確選擇和控制檢測(cè)手段檢測(cè)手段是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)必備資源，是必不可少的檢測(cè)的物質(zhì)條件。檢測(cè)手段(檢測(cè)設(shè)備)包括計(jì)量器具，測(cè)量?jī)x器儀表，試驗(yàn)設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(樣品)等。#（1）檢測(cè)設(shè)備選用（1）檢測(cè)設(shè)備選用 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)首先是要正確選用適用、適宜的檢測(cè)設(shè)備。 所謂適用的含義是，特定檢測(cè)設(shè)備要

20、適合特定產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的特性(測(cè)量特性)應(yīng)滿足被檢產(chǎn)品質(zhì)量特性允許誤差的相應(yīng)要求。用低級(jí)別的儀器儀表測(cè)量高性能要求的產(chǎn)品，低級(jí)別的量具測(cè)量精密工件，其檢測(cè)結(jié)果達(dá)不到規(guī)定準(zhǔn)確度，這樣的檢測(cè)設(shè)備不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的要求，因此是不適用的。 所謂適宜的含義是，選用檢測(cè)設(shè)備要既經(jīng)濟(jì)又合理，使用高級(jí)別、高性能的儀器設(shè)備測(cè)量性能要求低的產(chǎn)品，顯然不經(jīng)濟(jì)，會(huì)增加檢測(cè)投入的成本和費(fèi)用。大批量生產(chǎn)條件下的自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備，用在使用頻次和效率低、生產(chǎn)量小的場(chǎng)合，利用效率低是不經(jīng)濟(jì)的，因此是不適宜的。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)選用檢測(cè)設(shè)備要綜合考慮其適用性和經(jīng)濟(jì)性，不能脫離企業(yè)狀況、產(chǎn)品要求、產(chǎn)品形成過(guò)程的實(shí)際需要，過(guò)度追求

21、對(duì)檢測(cè)設(shè)備高、精、尖的要求。否則，適得其反。#(2)檢測(cè)設(shè)備量值溯源(2)檢測(cè)設(shè)備量值溯源 檢測(cè)設(shè)備的量值準(zhǔn)確是質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確的前提，生產(chǎn)者要保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確，首先是要確保所使用的有測(cè)量值的檢測(cè)設(shè)備的量值準(zhǔn)確性。為此，要對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行量值溯源，其目的就是要使檢測(cè)設(shè)備的測(cè)量值通過(guò)在國(guó)家(或國(guó)際)的測(cè)量系統(tǒng)中進(jìn)行測(cè)量比較(量值溯源或量值傳遞)能追溯到國(guó)家(或國(guó)際)的測(cè)量基準(zhǔn)，以確保檢測(cè)得到的測(cè)量值準(zhǔn)確一致。 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或檢驗(yàn)組織，要嚴(yán)格對(duì)檢測(cè)設(shè)備按規(guī)定要求進(jìn)行量值溯源的控制，特別要關(guān)注以下幾個(gè)重要時(shí)機(jī)： 計(jì)量器具和儀器設(shè)備在投入使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)(或檢定)，確認(rèn)符合檢測(cè)的使用要求后才能投入

22、使用，確保測(cè)量值的準(zhǔn)確。這是檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量控制中最基本、最有效的措施。即使是新采購(gòu)、新配置的檢測(cè)設(shè)備也應(yīng)如此，不能忽略。#計(jì)量器具和儀器 計(jì)量器具和儀器設(shè)備投入使用后要進(jìn)行正常維護(hù)，保持良好的技術(shù)狀態(tài)(校準(zhǔn)或檢定狀態(tài))，按規(guī)定進(jìn)行周期性校準(zhǔn)(或撿定)，周期性時(shí)間表可以根據(jù)具體檢測(cè)沒(méi)備來(lái)確定，并根據(jù)實(shí)際使用情況加以調(diào)整。使用過(guò)程中要選用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)方法自行檢查，進(jìn)行必要校核，確認(rèn)校準(zhǔn)(或檢定)狀態(tài)得以保持。 計(jì)量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況及對(duì)檢測(cè)結(jié)果影響程度，重新進(jìn)行校準(zhǔn)(或檢定)或自行校核，以防止使用失準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備。 2檢測(cè)環(huán)境和檢測(cè)條件控制 (1)同樣一臺(tái)檢測(cè)

23、設(shè)備和同一檢驗(yàn)人員在不同檢測(cè)環(huán)境和檢測(cè)條件下進(jìn)行檢測(cè)，其結(jié)果會(huì)不一致。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)一定要在符合規(guī)定的環(huán)境要求和檢測(cè)條件下進(jìn)行檢測(cè)，如檢測(cè)有恒溫、恒濕、防振、防塵、防噪聲、防電磁輻射等要求時(shí)，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)場(chǎng)所應(yīng)滿足相關(guān)的要求。一般檢測(cè)設(shè)備越精密，對(duì)檢測(cè)環(huán)境和條件要求就越高。 #(2)確定產(chǎn)品檢測(cè)的環(huán)境(2)確定產(chǎn)品檢測(cè)的環(huán)境要求和條件主要依據(jù)有兩個(gè)：產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn))有相關(guān)要求(如電器產(chǎn)品高低溫試驗(yàn)要求的環(huán)境條件；精密長(zhǎng)度測(cè)量要求恒溫條件；混凝土強(qiáng)度試樣養(yǎng)護(hù)的環(huán)境要求)。產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備對(duì)檢測(cè)環(huán)境、檢測(cè)條件提出的要求(如高精度儀器設(shè)備的防振要求；電測(cè)量?jī)x器儀表的電

24、源電壓等級(jí)要求)。對(duì)檢測(cè)環(huán)境和檢測(cè)條件有要求的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，應(yīng)對(duì)檢測(cè)環(huán)境和條件實(shí)施監(jiān)控。密切關(guān)注監(jiān)控的參數(shù)，必要時(shí)要實(shí)時(shí)記錄，用以證實(shí)檢測(cè)是在規(guī)定的要求下進(jìn)行，以便確認(rèn)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性、有效性。#3檢驗(yàn)方法的控制3檢驗(yàn)方法的控制(1)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法影響著質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)重視檢驗(yàn)方法得到的檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性和社會(huì)認(rèn)同性。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)是產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)組織應(yīng)優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品)或相關(guān)的檢驗(yàn)試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法和要求進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)，以控制檢驗(yàn)結(jié)果的正確、可靠、一致。由于這些標(biāo)準(zhǔn)是政府的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)或其授權(quán)的行業(yè)部門(mén)或組織批準(zhǔn)發(fā)布的，有較高的技術(shù)權(quán)威性，能

25、得到社會(huì)或行業(yè)廣泛認(rèn)同而被采用，因此采用標(biāo)準(zhǔn)方法是檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量控制最有效、最簡(jiǎn)便的控制方法。(2)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中，因檢測(cè)設(shè)備提供的特定方法，而標(biāo)準(zhǔn)方法不適用時(shí)，或自己開(kāi)發(fā)了新檢測(cè)技術(shù)的非標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或組織應(yīng)對(duì)檢測(cè)方法的測(cè)量特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證確認(rèn)符合檢測(cè)的要求后才能投入使用，無(wú)法進(jìn)行量值溯源的宜尋求外部同類(lèi)產(chǎn)品、同樣參數(shù)檢測(cè)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行比對(duì)測(cè)量或試驗(yàn)的方法進(jìn)行驗(yàn)證。#4檢驗(yàn)人員能力的控制4檢驗(yàn)人員能力的控制 檢驗(yàn)人員作為質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中人的因素是質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素之一。對(duì)檢驗(yàn)人員的控制，主要是對(duì)檢驗(yàn)人員的檢測(cè)能力和其個(gè)人素質(zhì)的控制。據(jù)國(guó)外專(zhuān)家調(diào)查研究認(rèn)為，由于檢驗(yàn)人員的檢測(cè)誤差存在，其

26、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量特性缺陷的準(zhǔn)確性約為80，也就是說(shuō)檢驗(yàn)人員一般只能發(fā)現(xiàn)實(shí)際存在缺陷的80，其余的20會(huì)被漏掉(未發(fā)現(xiàn))。因此提高檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，關(guān)鍵在于檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，只有嚴(yán)格要求，訓(xùn)練有素質(zhì)的檢驗(yàn)人員才能高質(zhì)量完成檢測(cè)工作任務(wù)。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在質(zhì)量檢驗(yàn)工作中要重視檢驗(yàn)人員的檢測(cè)誤差對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的影響，要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行必要的控制。#(1)檢驗(yàn)人員的(1)檢驗(yàn)人員的兩種類(lèi)型檢測(cè)誤差技術(shù)性誤差：是指檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能缺乏或不熟練而造成的檢測(cè)誤差。技術(shù)性誤差實(shí)質(zhì)是人員能力問(wèn)題，顯現(xiàn)應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)工作的技術(shù)能力不足，甚至無(wú)法勝任。 造成技術(shù)性誤差的原因是多方面的，如缺乏必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、工藝知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)常

27、發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題不甚了解等；檢驗(yàn)技術(shù)不熟練，甚至不能夠正確使用檢測(cè)設(shè)備；個(gè)體生理缺陷或視力不正常、觀測(cè)不準(zhǔn)確，看不準(zhǔn)量具或儀表顯示的量值。 粗心大意誤差：是指檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過(guò)程中未能細(xì)心專(zhuān)注而造成的誤差。粗心大意誤差的表現(xiàn)往往是失察、遺忘和大意，實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)人員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不端正，習(xí)慣馬虎大意所致，有時(shí)也可能是某些人檢驗(yàn)敏感性不強(qiáng)。#(2)檢驗(yàn)人員檢測(cè)誤差的控制方法(2)檢驗(yàn)人員檢測(cè)誤差的控制方法針對(duì)檢驗(yàn)人員兩類(lèi)檢測(cè)誤差產(chǎn)生的原因不同，采取不同的措施進(jìn)行控制：嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行測(cè)試和對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，配備既有能力又能勝任、符合檢驗(yàn)人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。配合必要激勵(lì)機(jī)制，有助于能力的提高。對(duì)于有資質(zhì)認(rèn)定要求的特殊和關(guān)鍵性檢驗(yàn)的崗位(如重要的焊接部位或部件的檢驗(yàn))要有合法的資格證明。對(duì)個(gè)人素質(zhì)不好，或不具備檢驗(yàn)?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求的，調(diào)離檢驗(yàn)崗位，另行安置適宜工作。對(duì)個(gè)人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個(gè)人素質(zhì)基本可以，但檢驗(yàn)?zāi)芰^差的，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)考核，通過(guò)崗位練兵、崗位技能示范、傳授等多種方式，提高其技術(shù)本領(lǐng)，達(dá)到基本勝任崗位工作