微電商觀察與前景精品課件

1、微電商觀察與前景精品課件WHY NOWWHY NOW我們所處的互聯(lián)網(wǎng)背景我們所處的互聯(lián)網(wǎng)背景為什么要有電商為什么要有電商 用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC-IWOM）用戶產(chǎn)生內(nèi)容帶來的播放/觀看超過媒體制造內(nèi)容，直接指向用戶上網(wǎng)時間的改變。從深層次講，則是指向互聯(lián)網(wǎng)與人之間的關聯(lián)關系越來越強，Online時間增加時間增加-每時每刻每時每刻Online我們正在融入網(wǎng)絡我們正在融入網(wǎng)絡為什么企業(yè)要開官方微博，以媒介的形態(tài)加入信息流為什么企業(yè)要開官方微博，以媒介的形態(tài)加入信息流 從未有過的快速變革尋找一個客戶群體，在當前變得更加容易，消費者知曉信息-消費信息-放棄信息而轉而關注新的信息的速率被加速。企業(yè)自身正成

2、為商業(yè)媒介企業(yè)自身正成為商業(yè)媒介學習學習-成長成長-共享共享為什么傳統(tǒng)的廣告已經(jīng)不能幫助電商解決所有問題為什么傳統(tǒng)的廣告已經(jīng)不能幫助電商解決所有問題在網(wǎng)際流動的浮標式傳播媒介優(yōu)衣庫的案例帶給我們的啟示并不在于新技術的應用，而在于媒介傳播中由單一固定的媒介變成用戶自訂制的媒介，隨著用戶興趣圈子進行多點傳遞。在這個模型下，媒介是分散的流體而不是單一存在于某個媒體當傳播媒介由固態(tài)變成流體當傳播媒介由固態(tài)變成流體博客個人空間BBS信息留言板社區(qū)百科資料互動編輯社區(qū)IM即時通訊社區(qū)和群組相冊圖片分享社區(qū)播客視頻分享社區(qū)在線視頻社區(qū)視頻互動社區(qū)、視頻聊天室SNS社會性網(wǎng)絡服務人際關系就是一切人際關系就是一

3、切6社區(qū)和電子商務的占有率呈上升趨勢社區(qū)和電子商務的占有率呈上升趨勢社區(qū)交友注：社區(qū)交友包括：社交網(wǎng)絡、微博、社區(qū)、博客、婚禮交友等 ；電子商務包括：C2C、B2C、團購；在線視頻包括：網(wǎng)站中的在線視頻+軟件中的網(wǎng)絡電視；在線游戲包括：網(wǎng)站中的游戲服務+軟件中的網(wǎng)絡游戲和休閑游戲。數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢，IUT新浪微博和網(wǎng)購人群的重合度高，是高價值的網(wǎng)購推廣平臺。以淘寶為例，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達45%，即新浪微博用戶中，45%的人在同一周內(nèi)還訪問了淘寶；淘寶用戶中，22%的人同時也訪問了新浪微博。數(shù)據(jù)來源：艾瑞IUT，周覆蓋區(qū)間2011年3月21日-27日22%45%55%78%重合用戶

4、重合用戶微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高數(shù)據(jù)來源：MB-微博推廣效果評估前測報告，2011.4最近調(diào)研數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)同樣的結論：最近調(diào)研數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)同樣的結論：新浪微博用戶中，近六成表示過去一周從事過網(wǎng)絡購物行為，近三成表示一周訪問過淘寶網(wǎng)這兩個比例均高于網(wǎng)民整體，以及騰訊微博用戶關注熟人,朋友的動態(tài)了解最新資訊打發(fā)閑暇時間是新事物,想了解一下微博隨時分享資訊關注名人,明星動態(tài)與他人共同討論熱點話題隨時表達自己觀點獲得對自己工作有價值信息和資料被他人關注了解商品了解商品服務供應信息服務供應信息和自己感興趣的企業(yè)互動認識陌

5、生人,擴大交友圈新浪微博新浪微博騰訊微博騰訊微博Base: 最常使用該微博的 人293314 超過四成的新浪微博用戶，有意識有意識的將了解商品信息作為使用微博的主動訴求主動訴求；A18請問根據(jù)您目前使用微博的情況，您上微博的主要目的是什么呢？不同微博用戶登陸微博的主要目的不同微博用戶登陸微博的主要目的獲取商品信息是微博用戶的使用目的之一獲取商品信息是微博用戶的使用目的之一媒體 IT 金融 娛樂 70000名人官方微博10000 企業(yè)官方微博1700 媒體官方微博 800 各類組織官方微博500 政府官方微博微博與電商微博與電商售前售前售后售后廣告服務傳播消費消費商品軟決策分享傳播什么決定了用戶

6、在某個網(wǎng)站購買某件商品？用戶的購買體驗如何，他分享的是正面信息還是不利的引導微CRM電商微營銷電商微營銷引導更多用戶向其社會關系分享優(yōu)質的商業(yè)信息引導更多用戶向其社會關系分享優(yōu)質的商業(yè)信息軟決策軟決策+ +消費者關系維護消費者關系維護3月8日凌晨，“淘寶全球購”與“淘寶促銷匯”官方微博聯(lián)合發(fā)布信息宣布代購活動開始。讓人意外的是，一個普普通通的代購最后演變成了”瘋搶”!到零點6分，僅僅6分鐘的時間，售出數(shù)量已經(jīng)超過1000雙。提供這款商品的商家更是措手不及，一大早起來就手忙腳亂增加備貨。截止到3月8日中午12點，該款鞋子已經(jīng)售出2514雙，平均每分鐘售出3.5雙！UGCUGC的成功的成功如何制造

7、如何制造UGCUGCuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu觀察與實踐-微品牌影響力官網(wǎng)官網(wǎng)會員會員會員會員15天8萬會員參與活動90%微博用戶7萬粉絲增長700萬品牌曝光粉絲數(shù)粉絲數(shù)4895948959位位 微博微博26842684條條萬達電影生活官方微博開通不到一年的時間，粉絲已達到近5萬人，相關話題搜索近43萬條！微博相關搜索結果微博相關搜索結果425401425401條條所有地方性院線機構同時開通了官方微博，形成了從中央到地方似的全面信息覆蓋！同時開通集體微博，微博中羅列了所有萬達院線微博，使網(wǎng)友更輕易地找到所屬地區(qū)與所需信息原文轉發(fā)原文轉發(fā)583583 原文評論原文評論96

8、96官方微博開通了相關話題與定期的活動，使網(wǎng)友產(chǎn)生了良好口碑輿論；據(jù)統(tǒng)計，有1/10的院線收入產(chǎn)生于新浪微博活動宣傳。用最好的商品和業(yè)務，制造最優(yōu)質的用最好的商品和業(yè)務，制造最優(yōu)質的UGCUGC60家萬達廣場開設微博，旗下商戶微博等，聯(lián)合已開設的影城微博等，各機構微博基于自身服務特色發(fā)布不同主題的微博，形成全國范圍內(nèi)的品牌信息覆蓋！影響力影響力1、企業(yè)自有人群、企業(yè)自有人群2、企業(yè)有產(chǎn)品、企業(yè)有產(chǎn)品/品牌品牌生產(chǎn)力生產(chǎn)力消費力消費力4、產(chǎn)品、產(chǎn)品/品牌要推廣品牌要推廣媒介力媒介力影響力影響力5、產(chǎn)品、產(chǎn)品/品牌有受眾品牌有受眾企業(yè)圍脖+員工微博+團隊微博+高管微博3、產(chǎn)品、產(chǎn)品/品牌有用戶品牌有用戶企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)鏈企業(yè)微博市場/營銷業(yè)務與微博融合業(yè)務與微博融合聚合力聚合力TO DO LIST1、開設企業(yè)微博矩陣，建立信息節(jié)點、開設企業(yè)微博矩陣，建立信息節(jié)點2、部署分享按鈕和賬號連接，方便用戶分享信息、部署分享按鈕和賬號連接，方便用戶分享信息3、結合業(yè)務，引導用戶創(chuàng)造優(yōu)質內(nèi)容、結合業(yè)務，引導用戶創(chuàng)造優(yōu)質內(nèi)容4、結合服務，塑造核心用戶群體（發(fā)言人）、結合服務，塑造核心用戶群體（發(fā)言人）飲水思源，下載不忘飲水思源，下載不忘“關注關注”。精品模板 行業(yè)案例優(yōu)質圖