國家開放大學(xué)電大專科《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》2021期末試題及答案

1、國家開放大學(xué)電大?？破嚑I銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)2021期末試題及答案（試卷號(hào)：3901）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。15小題，每小題2分，共30分）1. 我國汽車市場的四種類型：公務(wù)用車市場、商務(wù)用車市場、經(jīng)營用車市場、（）。A. 工業(yè)用車市場B. 出租車用車市場C. 私人用車市場D. 國家機(jī)關(guān)用車2. 汽車市場營銷的宏觀環(huán)境通常是指一個(gè)國家的政治法律環(huán)境、（）、人口環(huán)境、自然環(huán)境、（）、科技環(huán)境等方面。A. 工業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境C. 工業(yè)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境D. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、綠化環(huán)境3. 汽車市場調(diào)研方法一

2、般采取（）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法還是留置問卷法等。A. 咨詢法B. 拜訪法C. 訪問法D. 座談4. （）調(diào)查方法選擇重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的調(diào)查，有時(shí)可與個(gè)案調(diào)查同時(shí)進(jìn)行。A. 個(gè)案調(diào)查法B. 抽樣調(diào)查法C. 重點(diǎn)調(diào)查法D. 典型調(diào)查法5. -個(gè)人的購買行為會(huì)受到四個(gè)主要心理因素的影響，這些因素是：（）、感覺、后天經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。A. 需要和動(dòng)機(jī)B. 需求C. 資金D. 物流6. 消費(fèi)者在挑選和購買汽車產(chǎn)品時(shí)，要特別比較其可靠性、安全性、（）、式樣等特性。A. 加速性B. 穩(wěn)定性C. 動(dòng)力性D. 價(jià)格7. ()就是將購買力增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等變數(shù)相同的一組觀察值，按時(shí)間的順序加以排列，構(gòu)成統(tǒng)計(jì) 的時(shí)間序列，

3、并運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法是指向外延伸，由此預(yù)計(jì)時(shí)差帶來的發(fā)展變化趨勢(shì)，最終確定市場預(yù) 測值。A. 簡易平均法B. 時(shí)間序列預(yù)測法C. 指數(shù)平滑法D. 因果分析法8. 現(xiàn)代的市場概念：市場一人口十購買欲望+()oA. 購買力B. 想象力C 意愿D.想法9. 新科技帶來了汽車市場營銷策略的革新，即產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和()的革新。A. 消費(fèi)策略B. 促銷策略C. 物流策略D. 成本策略10. ()的步驟一般可分為明確預(yù)測目標(biāo)、搜集資料、對(duì)資料進(jìn)行分析判斷、建立預(yù)測模型，并在此 基礎(chǔ)上作出預(yù)測三個(gè)步驟。A. 市場判斷B. 市場分析C. 市場調(diào)研D. 市場預(yù)測11. 汽車市場營銷是()企業(yè)發(fā)展的主

4、要?jiǎng)恿?。A. 制約B. 幫助C. 吸引D. 促進(jìn)12. 汽車產(chǎn)品具有()和生產(chǎn)品的雙重特征。A. 物品B. 消費(fèi)品C. 物質(zhì)D. 實(shí)物13. 汽車市場營銷包含市場營銷的傳統(tǒng)理論，同時(shí)包含許多（）方面的專業(yè)知識(shí)和技能，將管理的 知識(shí)與汽車工程領(lǐng)域的知識(shí)有機(jī)地進(jìn)行結(jié)合aA. 機(jī)械B. 汽車C. 拖拉機(jī)D. 工程用車14. 當(dāng)汽車價(jià)格上漲時(shí)，會(huì)刺激生產(chǎn)者（）供應(yīng)量。A. 維持B. 不關(guān)心C. 下調(diào)D. 增加15. 汽車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中CS是（）度的縮寫。A. 員工滿意B. 顧客滿意C. 經(jīng)營者滿意D. 大家滿意二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中，選出二個(gè)以上的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多選、少

5、 選、錯(cuò)選均不得分。5小題，每小題4分，共20分）、16.而對(duì)環(huán)境威脅，汽車企業(yè)可以采取的三種策略（）oA. 價(jià)格策略B. 對(duì)抗策略C. 減輕策略D. 轉(zhuǎn)移策略17. 現(xiàn)代汽車營銷活動(dòng)中，汽車企業(yè)通過完善的（）,最大限度地提高消費(fèi)者的價(jià)值，從而提高汽 車產(chǎn)品的競爭力，擴(kuò)大市場份額。A. 售前服務(wù)B. 售前檢查C. 售中服務(wù)D. 售后服務(wù)18. （）是企業(yè)最重要的核心目標(biāo)。A. 資金B(yǎng). 利潤C(jī). 市場占有率D. 投資收益率19 .消費(fèi)者的信息來源主要有（）幾個(gè)方面。A. 個(gè)人來源B. 商業(yè)來源C. 公共來源D. 經(jīng)驗(yàn)來源20. 汽車業(yè)務(wù)市場購買行為主要包括（）類型。A. 直接重購B. 修正重購

6、C. 新購D. 投資三、判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打錯(cuò)誤打X。10小題，每小題1分，共10 分）21. 中國的汽車市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)已從公款購車為主向個(gè)人購車為主轉(zhuǎn)變。（V ）22. 經(jīng)營能力往往以企業(yè)效益、產(chǎn)品銷量和銷售占有率等指標(biāo)表現(xiàn)出來。（X ）23. 原始資料是直接調(diào)查市場收集到的第一手資料。（V ）24. 汽車購買行為分析主要是指研究個(gè)人、集團(tuán)和組織如何選擇、購買、使用汽車和獲得相關(guān)的服務(wù), 以滿足他們各自的需要。（/ ）25. 汽車價(jià)格是成本的具體體現(xiàn)，成本高，汽車價(jià)格自然就低。（X ）26. 企業(yè)的回頭客與企業(yè)顧客的比例越低，市場營銷費(fèi)用越低。（X ）27. 促銷活

7、動(dòng)必須與產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格和分銷渠道相一致。（V ）28. 消費(fèi)者市場由個(gè)人和團(tuán)隊(duì)組成。（X ）29. 汽車成本導(dǎo)向定價(jià)法有成本加成定價(jià)法、加工成本定價(jià)法、目標(biāo)成本定價(jià)法。（V ）30. 汽車銷售活動(dòng)既是一種商品銷售活動(dòng)，又是一種社會(huì)交際活動(dòng)。（V ）四、簡答題（4小題，每題5分，共20分）31. 你認(rèn)為汽車企業(yè)可以通過哪些策略調(diào)整市場需求？答：現(xiàn)代市場營銷理論總結(jié)出多種調(diào)節(jié)市場需求的方法，具體如下：（1）扭轉(zhuǎn)性經(jīng)營；（1分）（2）刺 激性經(jīng)營；（1分）（3）開發(fā)性營銷;（1分）維持性營銷；（1分）限制性營銷。（1分）32. 簡述關(guān)系市場營銷的定義？答：關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商

8、、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系（3分）， 通過互利交換及共同履行諾言，（1分）使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。（1分）33. -般來說，顧客市場分為哪五類？答：消費(fèi)者市場、（1分）企業(yè)市場、（1分）經(jīng)銷商市場、（1分）政府市場（1分）和國際市場。（1 分）34. 汽車消費(fèi)者的定義？答：汽車消費(fèi)者是指為了消費(fèi)（1分）而購買（1分）和使用汽車商品的人，（1分）它包括個(gè)體消費(fèi) 者（1分）和家庭消費(fèi)者（1分）兩類。五、論述題（2小題，每題10分，共20分）35. 汽車市場調(diào)研的含義包含哪些方而？答：汽車市場調(diào)研的含義包含以下三個(gè)方面：（1分）（1）汽車市場調(diào)研是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)；（2分）（2）汽車市場調(diào)研的對(duì)象是整個(gè)市場體系，（1分）其中特別要把對(duì)汽車市場體系具有決定性作用的消 費(fèi)者市場作為研究對(duì)象；（2分）（3）汽車市場調(diào)研的方法包括感性認(rèn)識(shí)的方法（2分）和理性認(rèn)識(shí)的方法。（2分）36. 解釋汽車產(chǎn)品壽命周期的概念，同時(shí)說明它包括哪四個(gè)階段？答：汽