物流企業(yè)分類與評價指標(biāo)

1、物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了我國物流企業(yè)的定義與分類原則、方法，明確了我國物流企業(yè)的類型與評估指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各類物流企業(yè)的界定、物流市場對物流企業(yè)的評估與選擇，也可作為對物流企業(yè)進行 規(guī)范與管理的依據(jù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改 單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用 這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 18354物流術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T 18354確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1

2、 物流企業(yè) logistics enterprise至少從事運輸（含運輸代理、貨物快遞 ）或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、 裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨 立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織，非法人物流經(jīng)濟組織可比照適用。注：改寫 GB/T 183542001 ,基本概念術(shù)語 3.12。3.2 物流服務(wù) logistics service物流供應(yīng)方通過對運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功能的組織與管 理來滿足客戶物流需求的行為。3.3 綜合物流服務(wù) integrated logi

3、stics service為客戶制定整體性的物流方案，并對物流活動要素進行規(guī)劃、組織、實施和系統(tǒng)化運作。3.4 物流信息管理 logistics information management應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集、處理、存儲、傳輸和交換，實現(xiàn)物流信息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4分類原則、方法4.1 分類原則分類原則如下：a）符合3.1的企業(yè);b）相近業(yè)務(wù)合并為同一類型；c）應(yīng)將傳統(tǒng)單項服務(wù)功能與物流服務(wù)功能相結(jié)合。4.2 分類方法根據(jù)物流企業(yè)以某項服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況，劃分物流企業(yè)類型。5物流企業(yè)類型5.1 運輸型物流企業(yè)運輸型物流企業(yè)應(yīng)

4、同時符合以下要求：a）以從事貨物運輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模；b）可以提供門到門運輸、門到站運輸、站到門運輸、站到站運輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；c）企業(yè)自有一定數(shù)量的運輸設(shè)備；d）具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運輸貨場進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。5.2 倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a）以從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)，具備一定規(guī)模；b）企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；c）企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備，自有或租用必要的貨運車輛；d）具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)

5、控。5.3 綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a）從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模；b）根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)；c）按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備；d）企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；e）企業(yè)配置專門的機構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù)；f）具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。6物流企業(yè)評估指標(biāo)6.1 等級評估原則能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一

6、定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估指標(biāo)分為AAAAA AAAA AAA AA A五個等級。AAAAA級最高，依次降低。物流企業(yè)評估工作可由全國性物流行業(yè)組織設(shè)立評估機構(gòu)具體實施。6.2 評估指標(biāo)6.2.1 運輸型物流企業(yè)Transportation Logistics CompaniesGB/T196802005Table 1 Transportation Logistics Companies Ranking CriteriaCriteriaRankA A A A AA A A AA A AA AAOperationCondition1 . AnnualStorage Income

7、*>1,500,000,000>300,000,000>600,000,000>10,000,000>3,000,0002 . History *> 3 Years>2 Years>1 YearAsset3. Total Asset/Year*>1,000,000,000>200,000,000>40,000,000>8,000,000>3,000,0004.Assetsliabilities ratio *<=70%Facility and Equipment5 . Self-owned Trucks *(o

8、r total capacity/ ton)>1500>7500>4 0 0> 2 0 0 0>1 5 0>7 5 0>80>400>30>15 06. OperationBranches/ Units5 0 above3 0 above1 5 above1 0 above5 above7 . ManagementInstitute有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度Management and Serivice8. QualityManagement *通過ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證9 . Co

9、verage *InternationalNationalInter-ProvinceInner-Province1 0 . CustomersComplain ratio(orCustomersSatisfication)<0.05%(>98%)< 0.1%(>95%)<0.5%(>90%)Staffs'EducationBackground11 . ManagementStaffs *80%以上具有大 專以上學(xué)歷或行 業(yè)組織物流師認(rèn) 證60%以上具有大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物流師認(rèn)證30%以上具有大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物流師認(rèn)證1 2 . Op

10、erationalStaffs60%以上具有中 等以上學(xué)歷或?qū)?業(yè)資格50%以上具有中等以上學(xué)歷 或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷 或?qū)I(yè)資格InformationTechnologyConstruction1 3 . NetworkSystem *貨運經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分 網(wǎng)絡(luò)化管理14. EDIManagement90%以上70%以上50%以上15 . CargoTraceability *90%以上70%以上50%以上1 6 . CustomersSelf-assistantservice *建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)Note 1： The

11、criteria with mark * is the necessary requirement for the ranking, while others are for reference. Also suitable for table 2 and table 3.注2 :貨運營業(yè)收入包括貨物運輸收入、運輸代理收入、貨物快遞收入。注3:運營網(wǎng)點是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)。注4:顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注5 :顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。Storage Logi

12、stics CompaniesGB/T196802005Table 2 Storage Logistics Companies Ranking CriteriaCrieriaRankA A A A AA A A AAAAA AAOperationCondition1 . Annual StorageIncome *>600,000,000>120,000,000>25,000,000>5,000,000>2,000,0002 . History *>3 Years>2 Years>1 YearAsset3 . Total Asset/Year *

13、>1,000,000,000>200,000,000>40,000,000>10,000>4,0004 . Assetsliabilitiesratio *Less than 70%Facility andEquipment5. Self-ownedStorage Space/nf *>200,000>80,000>30,000>5,000>3,0006 . Self-owned orLeased Trucks>500>200>100>50>307 . DistributionPoints>400&

14、gt;300>200>100>50Management and Serivice8 . ManagementInstitute有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度9.QualityManagement *通過IS09001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證1 0 . CustomersComplain ratio (orCustomersSatisfication)<0.05%(>98%)< 0.1%(>95%)<0.5%(>90%)Staffs'EducationBackground1 1 . Management

15、Staffs *80%以上具有 大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物 流師認(rèn)證60%以上具有大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物流師認(rèn)證30%以上具有大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物流師認(rèn)證1 2 . OperationalStaffs60%以上具有 中等以上學(xué)歷 或?qū)I(yè)資格50%以上具有中等以上學(xué)歷 或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷 或?qū)I(yè)資格InformationTechnologyConstruction13 . NetworkSystem *倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分 網(wǎng)絡(luò)化管理14. EDIManagement *>90%>70%>50%15. CargoTrac

16、eability>90%>70%>50%1 6 . CustomersSelf-assistantservice *建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注1：標(biāo)注*的指標(biāo)為企業(yè)達(dá)到評估等級的必備指標(biāo)項目，其他為參考指標(biāo)項目。注2 :倉儲營業(yè)收入指企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)所取得的收入。注3:顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注4:顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。注5:配送客戶點是指企業(yè)當(dāng)前的、提供一定時期內(nèi)配送服務(wù)的、具有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的、客戶所屬的固定網(wǎng)點。注6:租用貨運車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可

17、進行調(diào)配、利用的貨運專用車輛。Comprehensive Logistics CompaniesGB/T196802005Table 3 Comprehensive Logistics Ranking CriteriaCriteriaRankA A A A AA A A AAAAA AAOperationCondition1 . Annual StorageIncome *1 5 00,000,000above2 00,000,000above4 0 0 0 0,000above8 0 0 0,000above3 0 0 0,000above2 . History *3 Years above

18、2 Years above1 Year aboveAsset3 . Total Asset/ Year *5 00,000,000above1 00,000,000above2 0 0 0 0,000above6 0 0 0,000above2 0 0 0,000above4 . Assets liabilitiesratio *Less than 7 5 %Facility and Equipment5 . Self-owned StorageSpace/irf *1 0 0,000above3 0,000 above1 0,000 above3 0 0 0above10 0 0above6

19、 . Self-owned orLeased Trucks15 0 0above500 above300 above200 above1 0 0 above7 . Operation Branches /Units *1 0 0 above500 above3 0 above1 0 above5 aboveManagement and Serivice8. ManagementInstitute有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度Management and Serivice9 . Coverage *InternationalNationalInter-stateInn

20、er-state10.QualityManagement *通過IS09001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證1 1 . Logistics ServiceImplementation *提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、供 應(yīng)鏈優(yōu)化、物流信息化等方面服務(wù)提供整合物流資源、方案設(shè)計等方 面的咨詢服務(wù)12 . CustomersComplain ratio (or CustomersSatisfication)<0.05%(>98%)<0.1%(>95%)< 0.5%(>90%)Staffs'EducationBackground1 3 . ManagementStaffs *80%以上具有 大專以上學(xué)歷 或行業(yè)組織物