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1、西南大學(xué)2010年攻讀社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位(MSW)研究生入學(xué)考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題一、名詞解釋題(每小題4分,共40分) 1、社區(qū)工作2、社會(huì)行政3、個(gè)案管理4、“社會(huì)心理”模式5、危機(jī)干預(yù)6、操作性條件反射7、社區(qū)發(fā)展8、信度與效度9、實(shí)驗(yàn)法10、非概率抽樣二、簡(jiǎn)述題(每小題8分,共56分)1、簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧以及增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法。2、簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本過(guò)程3、簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本技巧。4、簡(jiǎn)述社會(huì)行政的功能。5、簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查研究的基本過(guò)程。6、簡(jiǎn)述定量研究方法與定性研究方法的本質(zhì)區(qū)別和在實(shí)際應(yīng)用上的區(qū)別。7、簡(jiǎn)述社會(huì)政策的含義與基本模式。三、論述題(1、2小題各15分,3

2、小題12分,共42分) 1、聯(lián)系實(shí)際,論述個(gè)案社會(huì)工作中的任務(wù)中心模式及其實(shí)務(wù)方法。2、聯(lián)系實(shí)際,論述小組社會(huì)工作中組織會(huì)議的技巧及小組工作者的角色。3、聯(lián)系實(shí)際,論述小組社會(huì)工作的三大模式。四、統(tǒng)計(jì)分析題(共12分)1、什么是頻數(shù)分布?(3分)2、根據(jù)下面的圖形,分別指出頻數(shù)分布的類型。(3分)(a)(b)(c)(d)3、頻數(shù)分布的特征是什么?(3分)4、舉例說(shuō)明什么叫列聯(lián)表分析?(3分)西南大學(xué)2010年攻讀社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位(MSW)研究生入學(xué)考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題參考答案一、名詞解釋題(每小題4分,共40分) 1、社區(qū)工作:是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法,它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主,通過(guò)發(fā)

3、動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng),確定社區(qū)的問(wèn)題與需求,動(dòng)員社區(qū)資源,爭(zhēng)取外力協(xié)助,有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題,以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平,促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。2、社會(huì)行政:是依照行政程序,妥善利用各種資源,實(shí)施社會(huì)政策,以向有需要者提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。其核心是執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策。3、個(gè)案管理:個(gè)案管理是一種新的服務(wù)設(shè)計(jì),用于提供有復(fù)雜、多重問(wèn)題. 或障礙的個(gè)人或家庭服務(wù)。它是社會(huì)福利服務(wù)援助技術(shù)的一種專業(yè)社會(huì)工作方法,它是針對(duì)案主在現(xiàn)代社會(huì)生活中所面臨問(wèn)題的復(fù)雜性、福利需求的多元化以及福利服務(wù)中的成本效益等問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生的。4、“社會(huì)心理”模式:這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同他生活的社會(huì)環(huán)

4、境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的方法。其核心觀念是“人在情境中”。它幫助社工整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主,從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù),又與案主所處的社會(huì)環(huán)境工作。5、危機(jī)干預(yù):屬?gòu)V義的心理治療范疇。危機(jī)干預(yù)則借用簡(jiǎn)單心理治療的手段,幫助當(dāng)事人,處理迫在眉睫的問(wèn)題,恢復(fù)心理平衡,安全度過(guò)危機(jī)。干預(yù)的對(duì)象不一定是“患者”,盡管大多數(shù)國(guó)家將此列為精神醫(yī)學(xué)服務(wù)范圍。干預(yù)的最低目標(biāo)應(yīng)是保護(hù)當(dāng)事人,預(yù)防各種意外,故常動(dòng)用各種社會(huì)資源,尋求社會(huì)支持。6、操作性條件反射:操作性條件反射是一種學(xué)習(xí)過(guò)程,其特點(diǎn)是用獎(jiǎng)勵(lì)性的手段來(lái)強(qiáng)化某種反應(yīng)方式。這種學(xué)習(xí)往往是學(xué)會(huì)一種操作過(guò)程,故稱操作性條件反射。它指的是通過(guò)一些措施來(lái)

5、改變行為發(fā)生的頻率:給予獎(jiǎng)賞(強(qiáng)化劑)就使得將來(lái)的行為頻率增高,給予懲罰就使得將來(lái)的行為頻率減少。7、社區(qū)發(fā)展:是指社區(qū)的居民或成員在政府機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和支持下,依靠自身的力量有目的、有組織地改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化狀況,解決社區(qū)的共同問(wèn)題,提高社區(qū)居民的生活水平,并促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程。8、信度與效度:信度即可靠性,是指采用同一方法對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行調(diào)查時(shí),問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性,即測(cè)量工具(問(wèn)卷或量表)能否穩(wěn)定地測(cè)量所測(cè)的事物或變量。效度即有效性,它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度分為三種類型:內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。9、實(shí)驗(yàn)法:指在控制條件下操縱某種變量來(lái)

6、考查它對(duì)其他變量影響的研究方法。具體包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法。前者是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)利用一定的設(shè)施,控制一定的條件,并借助專門的實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)行研究的一種方法。后者是在日常生活等自然條件下,有目的、有計(jì)劃地創(chuàng)設(shè)和控制一定的條件來(lái)進(jìn)行研究的一種方法。10、非概率抽樣:又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣,就是調(diào)查者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣原則來(lái)抽取樣本,所以失去了大數(shù)定律的存在基礎(chǔ),也就無(wú)法確定抽樣誤差,無(wú)法正確地說(shuō)明樣本的統(tǒng)計(jì)值在多大程度上適合于總體。二、簡(jiǎn)述題(每小題8分,共56分)1、答:社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧主要包括:(1)溝通技巧。在社會(huì)工作中,工作者無(wú)時(shí)

7、不與案主溝通,這需要熟練掌握溝通技巧。(2)關(guān)系技巧。關(guān)系是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。關(guān)系技巧包括真誠(chéng)和有同理心地回應(yīng)的技巧,表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧,及表明尊重案主的技巧。(3)過(guò)程技巧。具體包括接案和約定技巧,評(píng)估技巧,簽訂契約技巧,介入技巧,檢討及終結(jié)技巧等。增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法主要包括:(1)做工作全程記錄。在記錄中,社工有機(jī)會(huì)重新思考自己的助人過(guò)程,反思與案主的相互關(guān)系和互動(dòng),詳察使用的技巧和所作的回應(yīng)是否正確。(2)督導(dǎo)。督導(dǎo)涉及機(jī)構(gòu)的行政程序,工作者的工作技巧能通過(guò)督導(dǎo)員所輸入的教育元素而得到發(fā)展和改造。(3)顧問(wèn)和咨詢。這是在某一領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的專家與個(gè)案工作的新手之間有

8、時(shí)間限制、有目標(biāo)、有契約的一種工作關(guān)系。它可以使工作者在專家?guī)椭芦@得更多工作技巧。2、答:社區(qū)工作的基本過(guò)程主要包括:(1)建立關(guān)系。社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象,包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)與社團(tuán),以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。(2)收集資料。包括社區(qū)的基本資料;社區(qū)內(nèi)的資源;社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題;社區(qū)評(píng)估。(3)制訂計(jì)劃。分為整體規(guī)劃,既對(duì)社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃涉及社區(qū)組織與發(fā)展的全局,可分為近期規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。具體規(guī)劃,即對(duì)社區(qū)中亟待解決的問(wèn)題制訂出工作方案。(4)社區(qū)行動(dòng)。指社工激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來(lái),將制定的計(jì)劃付諸實(shí)施。具體方法有會(huì)議、教育與宣

9、傳、人事、財(cái)務(wù)、協(xié)調(diào)、成效評(píng)估等。3、答:社區(qū)工作的基本技巧包括:(1)分析技巧。具體包括了解社區(qū)結(jié)構(gòu)、過(guò)程、資源、問(wèn)題、需要;分析社會(huì)政策和社會(huì)問(wèn)題;社區(qū)視察;街頭訪問(wèn);家庭訪問(wèn);文獻(xiàn)分析;訪問(wèn)社區(qū)領(lǐng)袖;社區(qū)調(diào)查。(2)關(guān)系建立和維系技巧。具體包括與群眾初步接觸的技巧;街頭談話、家訪、電話訪談;社區(qū)關(guān)系聯(lián)絡(luò),建立形象;處理與政府部門、社會(huì)團(tuán)體、政治團(tuán)體的關(guān)系。(3)動(dòng)員及組織技巧。具體包括動(dòng)員群眾;發(fā)掘和培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖;居民組織的建立與運(yùn)作、主持會(huì)議、組織行政事務(wù);社會(huì)行動(dòng),包括記者招待會(huì)、群眾大會(huì)、游說(shuō)、請(qǐng)?jiān)浮⒄勁?。?)活動(dòng)程序設(shè)計(jì)技巧。具體包括策劃活動(dòng)、制定目標(biāo)、宣傳策略;調(diào)動(dòng)資源、評(píng)估

10、指標(biāo)。(5)行政管理技巧。具體包括文件資料處理;財(cái)務(wù)處理;計(jì)劃、評(píng)估工作。4、答:社會(huì)行政是將社會(huì)政策變?yōu)橛行У纳鐣?huì)福利服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程,它在增進(jìn)社會(huì)福利方面發(fā)揮著重要功能,主要包括:(1)將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)行政在將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過(guò)程中要將宏觀政策具體化,從而具有解釋政策的功能。此外,社會(huì)行政要為社會(huì)政策的執(zhí)行和落實(shí)制定行動(dòng)方案,其中包括確定具體執(zhí)行該社會(huì)政策的責(zé)任者、他們所擁有的權(quán)力和資源、他們落實(shí)政策的社會(huì)動(dòng)員系統(tǒng)和方法、確定政策落實(shí)時(shí)限和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(2)合理運(yùn)用資源,促進(jìn)有效服務(wù)。社會(huì)行政可以具體地配置各種資源以形成社會(huì)服務(wù)的能力;建構(gòu)良好的環(huán)境以支持社會(huì)服務(wù)的提供

11、;督促社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程,并對(duì)之進(jìn)行評(píng)估以提高服務(wù)效率。(3)總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),提出修訂建議。社會(huì)行政人員可以通過(guò)評(píng)價(jià)社會(huì)政策的合理性,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),可以向決策者提供意見,修訂和完善社會(huì)政策,使之更具有現(xiàn)實(shí)合理性。5、答:社會(huì)調(diào)查研究的一般程序通常是指對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究和解答的全過(guò)程。其一般程序可以分為四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段和總結(jié)與應(yīng)用階段。(1)準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段包括通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探討,來(lái)選擇、確定研究課題,明確調(diào)查任務(wù);明確課題的目的、意義和要求;確定研究的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ),澄清研究的基本概念;提出研究的直到思想和理論基礎(chǔ);確定調(diào)查研究的類型和方式方法;將調(diào)查內(nèi)容具體

12、化和操作化,確定分析單位和調(diào)查指標(biāo);制定抽樣方案;制定調(diào)查方案和調(diào)查大綱、表格,培訓(xùn)調(diào)查人員。(2)調(diào)查階段。調(diào)查階段是整個(gè)調(diào)查研究過(guò)程中最重要的階段,它的任務(wù)是利用各種調(diào)查方法收集有關(guān)資料。調(diào)查的實(shí)施是直接深入社會(huì)活,按照調(diào)查設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確地獲取經(jīng)驗(yàn)料。資料的客觀性、準(zhǔn)確性是一項(xiàng)研究成功的基本保證。調(diào)查的具體方法有問(wèn)卷法、量表法、個(gè)別訪談法、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等。(3)研究階段。研究階段的主要任務(wù)是在全面地占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析。資料的整理、分析是對(duì)資料進(jìn)行檢查、核對(duì)、歸類,將大量原始資料簡(jiǎn)化、系統(tǒng)化、條理化,使之適宜于進(jìn)一

13、步分析。在分析資料時(shí),要采取由此及彼、由表及里、層層深入、具體分析的方式,然后從事物的相互聯(lián)系中入手進(jìn)行綜合、抽象和理論分析,從整體上把握現(xiàn)象的本質(zhì)特征和必然聯(lián)系,找出事物的發(fā)展趨勢(shì)和一般規(guī)律。(4)總結(jié)階段。 主要任務(wù)是:撰寫調(diào)查報(bào)告,說(shuō)明調(diào)查結(jié)果與研究結(jié)論。將調(diào)查報(bào)告中的研究成果應(yīng)用到實(shí)踐領(lǐng)域或理論領(lǐng)域。應(yīng)用的方式主要有公開出版、學(xué)術(shù)討論和交流、政策論證、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)或匯編??偨Y(jié)本次調(diào)查研究工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為今后的社會(huì)調(diào)查研究提供正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。 6、答:定性研究和定量研究的根本性區(qū)別有三點(diǎn): 首先,兩種方法所依賴的哲學(xué)體系有所不同。作為定量研究,其對(duì)象是客觀的、獨(dú)立于研究者之外的某種客觀存

14、在物;而作為定性研究,其研究對(duì)象與研究者之間的關(guān)系十分密切,研究對(duì)象被研究者賦予主觀色彩,成為研究過(guò)程的有機(jī)組成部分。 第二,兩種研究方法在對(duì)人本身的認(rèn)識(shí)上有所差異。量化研究者認(rèn)為,所有人基本上都是相似的;而定性研究者則強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性和人與人之間的差異,進(jìn)而認(rèn)為很難將人類簡(jiǎn)單地劃歸為幾個(gè)類別。 第三,定量研究者的目的在于發(fā)現(xiàn)人類行為的一般規(guī)律,并對(duì)各種環(huán)境中的事物作出帶有普遍性的解釋;與此相反,定性研究則試圖對(duì)特定情況或事物作特別的解釋。換言之,定量研究致力于拓展廣度,而定性研究則試圖發(fā)掘深度。 由于方法論上的不同取向,導(dǎo)致了在實(shí)際應(yīng)用中定量方法與定性方法明顯的差別。這主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

15、(1)研究者的角色定位。定量研究者力求客觀,脫離資料分析。定性研究者則是資料分析的一部分。對(duì)后者而言,沒有研究者的積極參與,資料就不存在。 (2)研究設(shè)計(jì)。定量研究中的設(shè)計(jì)在研究開始前就已確定。定性研究中的計(jì)劃則隨著研究的進(jìn)行而不斷發(fā)展,并可加以調(diào)整和修改。 (3)研究環(huán)境。定量研究運(yùn)用實(shí)驗(yàn)方法,盡可能地控制變數(shù)。定性研究則在實(shí)地和自然環(huán)境中進(jìn)行,力求了解事物在常態(tài)下的發(fā)展變化,并不控制外在變數(shù)。 (4)測(cè)量工具。定量研究中,測(cè)量工具相對(duì)獨(dú)立于研究者之外,事實(shí)上研究者不一定親自從事資料籌集工作。而在定性研究中,研究者本身就是測(cè)量工具,任何人都代替不了他。 (5)理論建構(gòu)。定量研究的目的在于檢驗(yàn)

16、理論的正確性,最終結(jié)果是支持或者反對(duì)假設(shè)。定性研究的理論則是研究過(guò)程的一部分,是“資料分析的結(jié)果”。 7、答:社會(huì)政策是通過(guò)國(guó)家立法和政府行政干預(yù),解決社會(huì)問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)安全,改善社會(huì)環(huán)境,增進(jìn)社會(huì)福利的一系列政策、行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)定的總稱。其核心是解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公民的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。在社會(huì)政策的理念上存在著兩種模式:一是自由主義社會(huì)政策模式,又稱“社會(huì)政策的剩余福利模型”。這種模式認(rèn)為,為了滿足社會(huì)需要,政府的干預(yù)應(yīng)保持在最小的限度內(nèi),自由市場(chǎng)是“自然的” 因而也是首要的滿足個(gè)人需要的渠道。國(guó)家的干預(yù)只能在市場(chǎng)這只看不見的手不能滿足個(gè)人的需要時(shí)才能介入,自由主義者把個(gè)人自由權(quán)看作高于其他一切的權(quán)利,把

17、保障個(gè)人自由權(quán)視為滿足個(gè)人需要的前提條件。另一種社會(huì)政策模式是所謂制度性的再分配模型,這一福利思想的代表是蒂特姆斯,他直接抨擊了資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的剝削,社會(huì)政策的作用在于對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體采取某種形式的補(bǔ)償,目的是滿足社會(huì)需要和改善公共利益,它要求實(shí)行資源的制度性的再分配,以保證全體公民生活的安全,提高生活質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)公平。這種社會(huì)政策的兩個(gè)核心概念是權(quán)利和公平。三、論述題(每小題18分,共54分) 1、答案要點(diǎn):任務(wù)中心模式由波爾曼在20世紀(jì)50年代首先提出,在20世紀(jì)60、70年代正式興起。其基本觀點(diǎn)是:社會(huì)個(gè)案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動(dòng),在社會(huì)工作專業(yè)化的過(guò)程中,要注意效率

18、和效果,既要考慮如何更有效地幫助案主,同時(shí)又要節(jié)省時(shí)間和金錢。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問(wèn)題:人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問(wèn)題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題、情緒問(wèn)題、資源不足問(wèn)題和行為問(wèn)題。任務(wù)中心的問(wèn)題解決過(guò)程有五個(gè)階段:(1)問(wèn)題探索。運(yùn)用行為治療的方法探討案主關(guān)心的問(wèn)題、確定問(wèn)題、清楚地定義問(wèn)題并排出問(wèn)題的優(yōu)先次序。(2)協(xié)議。確定問(wèn)題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個(gè)改變的目標(biāo)。(3)工作者與案主共同制定出具體的目標(biāo)。(4)邁向目標(biāo),完成任務(wù)。(5)結(jié)束。這時(shí)要回顧已取得的成績(jī)。任務(wù)中心模式的優(yōu)點(diǎn):(1)在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段,任務(wù)不僅是對(duì)案主的,也是對(duì)與案主有關(guān)的系統(tǒng)的

19、。問(wèn)題不僅來(lái)自案主內(nèi)部,同時(shí)也要注意外部因素對(duì)案主問(wèn)題的影響。工作者的角色是一個(gè)資源顧問(wèn)。(2)任務(wù)中心模式的工作對(duì)象可以使個(gè)人、夫婦或家庭。(3)強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。(4)將工作者和案主置于同等地位,而不是單向地由案主向工作者傾訴。任務(wù)中心模式對(duì)社工的能力和技巧要求是:傾聽的能力、抓住案主問(wèn)題的能力、與案主達(dá)成協(xié)議的能力、溝通與回應(yīng)的能力。另外,工作者不僅要提供服務(wù),還要作為增權(quán)的伙伴。工作者要能清楚界定時(shí)間限制,在提醒案主將要結(jié)束合同時(shí)不會(huì)傷害案主。2、答案要點(diǎn):小組社會(huì)工作中組織會(huì)議的技巧主要包括:(1)形成良好的開始。要促進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí),要介紹清楚會(huì)議的目標(biāo)

20、與步驟,可以根據(jù)成員意見修訂議程。(2)把握討論的進(jìn)程。小組工作者要注意把握主題,幫助小組成員遵照會(huì)議議程和關(guān)注討論的話題,不能轉(zhuǎn)移話題。要收集信息幫助成員更好投入討論。(3)做好總結(jié)。要對(duì)各種零碎的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。要幫助小組成員把精力放在特別重要的話題上,使討論更有效果。(4)完善的結(jié)尾。要控制討論的時(shí)間,使每一個(gè)議題都能得到充分討論,不至于匆忙下結(jié)論。小組工作者在小組會(huì)議中的角色主要包括:(1)示范者。以身作則。向小組成員示范他所希望的行為。(2)促進(jìn)內(nèi)者。即要鼓勵(lì)小組成員的參與,促進(jìn)小組成員自己解決問(wèn)題。(3)調(diào)解人。即在討論中保持中立,幫助成員澄清問(wèn)題,引導(dǎo)他們理智作出決定。(4)支持者。支持小組成員已經(jīng)取得共識(shí)的解決問(wèn)題的計(jì)劃,促進(jìn)他們有信心地完成計(jì)劃。3、答案要點(diǎn):小組社會(huì)工作的三大基本模式包括:(1)社會(huì)目標(biāo)模式。其理論來(lái)源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間的相互作用和相互影響。因此,個(gè)人問(wèn)題的解決,必須通過(guò)社會(huì)變遷的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式以關(guān)注社會(huì)整合和人參與社會(huì)的責(zé)任感為工作重點(diǎn),通過(guò)人的能力和意識(shí)的提高去影響和改變社會(huì)。這種模式利用小

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