第2章-CMMI3級(jí)精簡(jiǎn)并行過(guò)程綜述

1、第2章 CMMI 3級(jí)精簡(jiǎn)并行過(guò)程綜述“精簡(jiǎn)并行過(guò)程”（Simplified Parallel Process，SPP）是基于CMMI以及軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)而創(chuàng)作的一種“軟件過(guò)程改進(jìn)方法和規(guī)范”，它由眾多的過(guò)程規(guī)范和文檔模板組成。SPP主要用于指導(dǎo)國(guó)內(nèi)IT企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)其軟件過(guò)程能力。此處“精簡(jiǎn)并行”的含義是：（1）對(duì)CMMI 3級(jí)以?xún)?nèi)各過(guò)程域的內(nèi)容和要求做了“精簡(jiǎn)”處理。（2）在產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程和機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程“并行”開(kāi)展。本章是SPP的綜述文章，它對(duì)SPP的思想方法以及企業(yè)的軟件過(guò)程改進(jìn)政策做了全面介紹。閱讀本章有助于讀者更好地理解和應(yīng)用SPP的所有過(guò)程規(guī)范和

2、文檔模板。建議用戶(hù)（企業(yè)）根據(jù)自身情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷腟PP，然后推廣使用。2.1 SPP模型SPP模型把產(chǎn)品生命周期劃分為6個(gè)階段，分別為：² 產(chǎn)品概念階段，記為PH0。² 產(chǎn)品定義階段，記為PH1。² 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，記為PH2。² 產(chǎn)品測(cè)試階段，記為PH3。² 用戶(hù)驗(yàn)收階段，記為PH4。² 產(chǎn)品維護(hù)階段，記為PH5。在SPP模型中，軟件項(xiàng)目的過(guò)程有三大類(lèi)：項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程和機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程。上述三類(lèi)過(guò)程可以細(xì)分為19個(gè)主要過(guò)程域，分布在PH0PH5的各個(gè)階段。項(xiàng)目管理過(guò)程包含6個(gè)過(guò)程域，分別為：²

3、; 立項(xiàng)管理² 結(jié)項(xiàng)管理² 項(xiàng)目規(guī)劃² 項(xiàng)目監(jiān)控² 風(fēng)險(xiǎn)管理² 需求管理項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程包含8個(gè)過(guò)程域，分別為：² 需求開(kāi)發(fā)² 技術(shù)預(yù)研² 系統(tǒng)設(shè)計(jì)² 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試² 系統(tǒng)測(cè)試² Beta測(cè)試² 客戶(hù)驗(yàn)收² 技術(shù)評(píng)審機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程包含5個(gè)過(guò)程域，分別為：² 配置管理² 質(zhì)量保證² 培訓(xùn)管理² 外包與采購(gòu)管理² 服務(wù)與維護(hù)SPP模型如圖2-1所示。SPP模型的主要特征和優(yōu)點(diǎn)如下。1直觀的過(guò)程模型SPP模型將項(xiàng)目管理、項(xiàng)目研發(fā)、

4、機(jī)構(gòu)支撐所包含的工作劃分為相對(duì)獨(dú)立的三類(lèi)過(guò)程，各個(gè)過(guò)程域之間的關(guān)系直觀明了。這樣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、質(zhì)量保證人員、外包與采購(gòu)管理人員等根據(jù)SPP模型很容易就知道自己“應(yīng)該在什么時(shí)候、按照什么規(guī)范做什么事情”。所以，SPP模型有助于使機(jī)構(gòu)內(nèi)的各個(gè)職能單位有條不紊地開(kāi)展工作。2容易裁減與擴(kuò)充SPP模型的三類(lèi)過(guò)程貫穿了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，19個(gè)最常見(jiàn)的過(guò)程域都合理地安排在產(chǎn)品生命周期中的某些階段。用戶(hù)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當(dāng)?shù)夭脺p或擴(kuò)充SPP的過(guò)程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過(guò)程模型。圖2-1 SPP模型 2.2 SPP過(guò)程域的目的SPP 所有的19個(gè)過(guò)程域的目的如表2

5、-1所示。表2-1 SPP過(guò)程域的目的項(xiàng)目管理過(guò)程域目 的立項(xiàng)管理采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)機(jī)構(gòu)的資源、資金、時(shí)間等結(jié)項(xiàng)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等項(xiàng)目規(guī)劃為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃），以便所有相關(guān)人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作項(xiàng)目監(jiān)控周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施風(fēng)險(xiǎn)管理在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從

6、而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)需求管理在客戶(hù)與開(kāi)發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其他工作成果的一致性，并控制需求的變更項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程域目 的需求開(kāi)發(fā)通過(guò)調(diào)查與分析，獲取用戶(hù)需求并定義產(chǎn)品需求技術(shù)預(yù)研在立項(xiàng)之后到開(kāi)發(fā)工作完成之前的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中將會(huì)遇到的技術(shù)障礙系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶(hù)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與測(cè)試依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫(xiě)并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼。在SPP中，實(shí)現(xiàn)與測(cè)試是“編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、缺陷管理與改錯(cuò)”的綜合表述系統(tǒng)測(cè)

7、試對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終系統(tǒng)滿(mǎn)足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)Beta測(cè)試在產(chǎn)品正式銷(xiāo)售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶(hù)免費(fèi)試用，請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議客戶(hù)驗(yàn)收客戶(hù)依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求技術(shù)評(píng)審盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程域目 的配置管理通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來(lái)保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)質(zhì)量保證提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過(guò)客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)

8、質(zhì)量外包與采購(gòu)管理選擇合適的承包商（外包）和供應(yīng)商（采購(gòu)），并依據(jù)合同進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)管理根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的需求來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果服務(wù)與維護(hù)是指產(chǎn)品銷(xiāo)售之后的客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)，其宗旨是提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)開(kāi)發(fā)方的滿(mǎn)意度2.3 SPP與CMMI的關(guān)系CMMI是SPP的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，但是SPP并不是對(duì)CMMI進(jìn)行簡(jiǎn)化處理后的結(jié)果。兩者都是用于指導(dǎo)軟件過(guò)程改進(jìn)的方法論，CMMI主要論述“應(yīng)當(dāng)做什么才能使軟件過(guò)程能力達(dá)到CMMI某種級(jí)別”，而SPP則論述“應(yīng)當(dāng)怎樣做才能使軟件過(guò)程能力達(dá)到CMMI 3級(jí)水平”。SPP過(guò)程域和CMMI 3級(jí)過(guò)程域的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2

9、-2所示。表2-2 SPP過(guò)程域和CMMI 3級(jí)過(guò)程域的對(duì)應(yīng)關(guān)系SPP的19個(gè)過(guò)程域CMMI 3級(jí)以?xún)?nèi)的18個(gè)過(guò)程域項(xiàng)目管理過(guò)程立項(xiàng)管理CMMI 3級(jí)，Decision Analysis and Resolution結(jié)項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃CMMI 2級(jí)，Project Planning項(xiàng)目監(jiān)控CMMI 2級(jí)，Project Monitoring and ControlCMMI 2級(jí)，Measurement and Analysis風(fēng)險(xiǎn)管理CMMI 3級(jí)，Risk Management需求管理CMMI 2級(jí)，Requirements Management項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程需求開(kāi)發(fā)CMMI 3級(jí)，Requir

10、ements Development技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試CMMI 3級(jí)，Technical SolutionCMMI 3級(jí)，Product Integration系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試用戶(hù)驗(yàn)收技術(shù)評(píng)審CMMI 3級(jí)，VerificationCMMI 3級(jí)，Validation機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程配置管理CMMI 2級(jí)，Configuration Management質(zhì)量保證CMMI 2級(jí)，Process and Product Quality Assurance外包與采購(gòu)管理CMMI 2級(jí)，Supplier Agreement Management培訓(xùn)管理CMMI 3級(jí)，Organizationa

11、l Training服務(wù)與維護(hù)SPP其他成果：² SPP綜述文章² SPP培訓(xùn)教材² 基于Web的項(xiàng)目管理工具CMM 3級(jí)，Organization Process FocusCMM 3級(jí)，Organization Process DefinitionCMM 3級(jí)，Integrated Project Management2.4 SPP文檔結(jié)構(gòu)與規(guī)范細(xì)分SPP的文檔結(jié)構(gòu)如圖2-2所示，SPP包含19個(gè)過(guò)程域、40余個(gè)規(guī)程、近60個(gè)文檔模板。SPP的規(guī)范細(xì)分如表2-3所示。圖2-2 SPP文檔結(jié)構(gòu)表2-3 SPP規(guī)范細(xì)分（續(xù)表）項(xiàng)目管理過(guò)程域主 要 規(guī) 程文 檔 模

12、 板立項(xiàng)管理SPP-PROC-PIM立項(xiàng)建議立項(xiàng)評(píng)審項(xiàng)目籌備立項(xiàng)建議書(shū)立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告書(shū)立項(xiàng)可行性分析報(bào)告立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告結(jié)項(xiàng)管理SPP-PROC-PCM結(jié)項(xiàng)管理結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告項(xiàng)目規(guī)劃SPP-PROC-PP項(xiàng)目估計(jì)制定項(xiàng)目計(jì)劃審批項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃變更控制項(xiàng)目估計(jì)表項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)控SPP-PROC-PMC項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤偏差控制項(xiàng)目進(jìn)展總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表項(xiàng)目偏差控制報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理SPP-PROC-PM風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)檢查表風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告需求管理SPP-PROC-RM需求確認(rèn)需求跟蹤需求變更控制需求跟蹤報(bào)告需求變更控制報(bào)告項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程域主 要 規(guī) 程文 檔 模 板需求開(kāi)發(fā)SPP

13、-PROC-RD需求調(diào)查需求分析需求定義用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)技術(shù)預(yù)研SPP-PROC-TPR技術(shù)預(yù)研技術(shù)預(yù)研計(jì)劃技術(shù)預(yù)研報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)SPP-PROC-SD體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告用戶(hù)界面設(shè)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告模塊設(shè)計(jì)報(bào)告實(shí)現(xiàn)與測(cè)試SPP-PROC-IT實(shí)現(xiàn)與測(cè)試實(shí)現(xiàn)與測(cè)試計(jì)劃編程文檔系統(tǒng)測(cè)試SPP-PROC-ST系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告Beta測(cè)試SPP-PROC-BETABeta測(cè)試Beta測(cè)試協(xié)議Beta測(cè)試報(bào)告客戶(hù)驗(yàn)收SPP-PROC-CA客戶(hù)驗(yàn)收客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告技術(shù)評(píng)審SPP-PROC-TR正式技術(shù)評(píng)審非正式技術(shù)評(píng)審技術(shù)

14、評(píng)審計(jì)劃技術(shù)評(píng)審報(bào)告技術(shù)評(píng)審檢查表機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程域規(guī)程與關(guān)鍵活動(dòng)文 檔 模 板質(zhì)量保證SPP-PROC-QA制定質(zhì)量保證計(jì)劃過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查問(wèn)題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證檢查表質(zhì)量保證報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表配置管理SPP-PROC-CM制定配置管理計(jì)劃配置庫(kù)管理版本控制變更控制配置管理計(jì)劃配置庫(kù)管理報(bào)告配置項(xiàng)變更控制報(bào)告外包與采購(gòu)管理SPP-PROC-OPM外包管理外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)承包商評(píng)估報(bào)告外包開(kāi)發(fā)合同外包開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控報(bào)告外包開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告采購(gòu)管理采購(gòu)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告采購(gòu)合同采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告培訓(xùn)管理SPP-PROC-TM機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理項(xiàng)目培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告服務(wù)與維護(hù)

15、SPP-PROC-SM客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃客戶(hù)服務(wù)報(bào)告產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品維護(hù)計(jì)劃產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告2.5 SPP角色與職責(zé)表SPP的主要角色及其職責(zé)如表2-4所示（詳見(jiàn)各個(gè)過(guò)程域?qū)巧c職責(zé)的描述）。企業(yè)在應(yīng)用SPP時(shí)，可以將SPP的各個(gè)角色映射到企業(yè)原有的崗位上，也可以依據(jù)SPP角色建立新的崗位。一個(gè)人可以被賦予多個(gè)角色，視具體情況而定。表2-4 SPP的角色與職責(zé)簡(jiǎn)表常 設(shè) 角 色職 責(zé) 簡(jiǎn) 述機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)角色軟件工程過(guò)程組（SEPG）（1）制定適合于本機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范（2）在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評(píng)估機(jī)構(gòu)過(guò)程能力等質(zhì)量保證小組（QAG）（1）監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施，確保所有項(xiàng)目以及相關(guān)部門(mén)按照

16、規(guī)范開(kāi)展工作（2）分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助SEPG完善規(guī)范項(xiàng)目管理過(guò)程角色機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（1）是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的主管，對(duì)立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理有最終決策權(quán)（2）監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作，審批項(xiàng)目經(jīng)理的各種申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理（1）向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作（2）是項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和需求管理過(guò)程域的負(fù)責(zé)人（3）監(jiān)督項(xiàng)目成員的工作，審批項(xiàng)目成員的各種申請(qǐng)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程角色需求分析員調(diào)查、分析并定義需求，撰寫(xiě)相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力使需求文檔能夠正確無(wú)誤地反映用戶(hù)的真實(shí)意愿系統(tǒng)設(shè)計(jì)師根據(jù)需求文檔設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶(hù)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、模塊等，并撰寫(xiě)相應(yīng)的設(shè)計(jì)文檔程序員（1）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫(xiě)軟件系

17、統(tǒng)的代碼（2）隨時(shí)測(cè)試和檢查自己的代碼，及時(shí)消除代碼中的缺陷測(cè)試員從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，主要工作包括制定測(cè)試計(jì)劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試和撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程角色配置管理員（1）為項(xiàng)目制定配置管理計(jì)劃（2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫(kù)，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫(kù)等質(zhì)量保證員（即QAG成員）（1）為項(xiàng)目制定質(zhì)量保證計(jì)劃（2）周期性地開(kāi)展“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”（3）跟蹤質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施外包管理員（1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開(kāi)發(fā)合同（2）監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)過(guò)程，驗(yàn)收外包開(kāi)發(fā)成果 （續(xù)表）常 設(shè) 角 色職 責(zé) 簡(jiǎn) 述采購(gòu)管理員（1）挑選最合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同（2）驗(yàn)收采購(gòu)

18、物品培訓(xùn)管理員制定機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告客戶(hù)服務(wù)人員為客戶(hù)提供與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)（如技術(shù)咨詢(xún)），快速響應(yīng)客戶(hù)的要求，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的解答產(chǎn)品維護(hù)人員（1）糾錯(cuò)性維護(hù)：及時(shí)解決用戶(hù)遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品中的缺陷（2）完善性維護(hù)：在資源允許的情況下，不斷改善產(chǎn)品功能與質(zhì)量臨 時(shí) 角 色職 責(zé) 說(shuō) 明立項(xiàng)建議小組（1）開(kāi)展立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析，撰寫(xiě)相應(yīng)文檔（2）申請(qǐng)立項(xiàng)，并在立項(xiàng)評(píng)審會(huì)議上答辯立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專(zhuān)家、財(cái)務(wù)人員等組成，委員會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清

19、算，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。結(jié)項(xiàng)委員會(huì)的人員組成與立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)的類(lèi)似技術(shù)評(píng)審委員會(huì)對(duì)工作成果進(jìn)行正式技術(shù)評(píng)審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷。該委員會(huì)由項(xiàng)目?jī)?nèi)外的技術(shù)專(zhuān)家組成配置控制委員會(huì)對(duì)配置管理各項(xiàng)活動(dòng)擁有決策權(quán)（例如審批計(jì)劃，審批變更請(qǐng)求等）2.6 機(jī)構(gòu)軟件過(guò)程改進(jìn)的政策2.6.1 目標(biāo)l 持續(xù)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程能力，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開(kāi)發(fā)成本。l 在一年之內(nèi)，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項(xiàng)目和相關(guān)部門(mén)執(zhí)行該規(guī)范。本年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為100，良好率為50以上，優(yōu)秀率為25以上。l

20、 在兩年之內(nèi)，完善適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項(xiàng)目和相關(guān)部門(mén)執(zhí)行改進(jìn)后的規(guī)范。第二年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為100，良好率為75以上，優(yōu)秀率為50以上，或者通過(guò)CMMI 3級(jí)評(píng)估。評(píng)估成績(jī)?cè)?5100之間為“優(yōu)秀”， 7084之間為“良好”，6069之間為“合格”，分?jǐn)?shù)低于60為“不合格”。2.6.2 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的支持l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)用于軟件過(guò)程改進(jìn)的必要經(jīng)費(fèi)，例如支付咨詢(xún)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟件工具等。l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組建SEPG和QAG，專(zhuān)門(mén)從事軟件過(guò)程改進(jìn)工作。SEPG的主要職責(zé)是建立適合于機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范，QAG的主要職責(zé)是監(jiān)督該規(guī)范的實(shí)施。建議讓SEPG和QAG的

21、大部分人員重疊，這些人既是SEPG成員又是質(zhì)量保證員，扮演兩種角色。這樣不僅節(jié)約人力資源，并且提高了工作效果（由制定規(guī)范的人去監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施最合適不過(guò)）。一般地，SEPG成員和質(zhì)量保證員共占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的5%左右。l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)不僅要口頭支持，還要親自參與軟件過(guò)程改進(jìn)的實(shí)踐。例如參加培訓(xùn)和考試，按照過(guò)程規(guī)范執(zhí)行立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理等。2.6.3 質(zhì)量管理的政策質(zhì)量管理口號(hào)：“在開(kāi)發(fā)過(guò)程中內(nèi)建質(zhì)量而非修補(bǔ)質(zhì)量”。質(zhì)量管理有種基本措施：“質(zhì)量保證”、“技術(shù)評(píng)審”和“測(cè)試”。1質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證員周期性地檢查項(xiàng)目成員的“工作過(guò)程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來(lái)監(jiān)控和改進(jìn)“過(guò)程質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量”。機(jī)

22、構(gòu)的質(zhì)量保證員獨(dú)立于任何項(xiàng)目，并賦予他一定的權(quán)利，對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。2技術(shù)評(píng)審在工作成果剛產(chǎn)生之際，對(duì)其進(jìn)行技術(shù)評(píng)審（分正式或非正式兩種），目的是盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。如果時(shí)間允許的話(huà)，應(yīng)當(dāng)盡可能多地對(duì)產(chǎn)品的重要工作成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。技術(shù)評(píng)審活動(dòng)由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組織。3測(cè)試測(cè)試是指通過(guò)運(yùn)行測(cè)試用例（test case）來(lái)找出軟件中的缺陷。測(cè)試與技術(shù)評(píng)審的主要區(qū)別是前者要運(yùn)行軟件而后者不必運(yùn)行軟件。一般地，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有四個(gè)測(cè)試階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試（或Beta測(cè)試）。其中單元測(cè)試和集成測(cè)試可以由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)

23、隊(duì)組織。系統(tǒng)測(cè)試階段必須有項(xiàng)目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測(cè)試的客觀性。驗(yàn)收測(cè)試（或Beta測(cè)試）由客戶(hù)組織。如果有條件的話(huà)，建議機(jī)構(gòu)成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試工作。2.6.4 軟件工程過(guò)程小組的政策機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉軟件工程、項(xiàng)目管理及CMM/CMMI并且有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任SEPG的負(fù)責(zé)人。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。l 第一年度的任務(wù)與目標(biāo)² SEPG約用23個(gè)月的時(shí)間，了解機(jī)構(gòu)過(guò)程能力的現(xiàn)狀，通過(guò)裁減或擴(kuò)充SPP，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范。² SEPG約用12個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)

24、和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。² 之后SEPG協(xié)助QAG監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門(mén)的實(shí)施，并不斷收集員工們反映的過(guò)程改進(jìn)問(wèn)題和建議，逐步改進(jìn)過(guò)程規(guī)范（允許有小幅度的升級(jí)）。² 本年度最后一個(gè)月，SEPG對(duì)機(jī)構(gòu)的過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報(bào)“本年度過(guò)程改進(jìn)工作報(bào)告”。² 在SEPG、QAG和全體項(xiàng)目人員的共同努力下，爭(zhēng)取使本年度過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為100，良好率為50以上，優(yōu)秀率為25以上。l 第二年度的任務(wù)與目標(biāo)² 根據(jù)上年度的過(guò)程能力評(píng)估狀況，以及員工們反映的問(wèn)題和建議，SEPG查找機(jī)構(gòu)過(guò)程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出

25、解決措施。SEPG用12個(gè)月的時(shí)間，建立比較完備的過(guò)程規(guī)范新版本（允許有大幅度的升級(jí)）。如果機(jī)構(gòu)資金充足的話(huà)，可以邀請(qǐng)CMMI評(píng)估師做正式評(píng)估前的指導(dǎo)。² SEPG約用12個(gè)月的時(shí)間，就規(guī)范的更新內(nèi)容對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解新版本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。² 之后SEPG協(xié)助QAG監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門(mén)的實(shí)施，并不斷地完善過(guò)程規(guī)范。² 本年度最后一個(gè)月，SEPG對(duì)機(jī)構(gòu)的過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報(bào)“本年度過(guò)程改進(jìn)工作報(bào)告”。如果機(jī)構(gòu)資金充足的話(huà)，可以邀請(qǐng)CMMI評(píng)估師對(duì)機(jī)構(gòu)過(guò)程能力進(jìn)行正式評(píng)估。² 在SEPG、QAG和全體項(xiàng)目

26、人員的共同努力下，爭(zhēng)取使本年度過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為100，良好率為75以上，優(yōu)秀率為50以上?；蛘咄ㄟ^(guò)CMMI 3級(jí)評(píng)估。2.6.5 質(zhì)量保證小組的政策機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉過(guò)程規(guī)范并且有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任QAG的負(fù)責(zé)人（或稱(chēng)為質(zhì)量經(jīng)理）。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。QAG在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。這種獨(dú)立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。QAG按照SEPG制定的“質(zhì)量保證規(guī)范”開(kāi)展工作。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賦予QAG一定的權(quán)利，可以對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。這種權(quán)利使得QAG的工作不會(huì)被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)。對(duì)于QAG與項(xiàng)目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭(zhēng)議，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理。2.6.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的政策項(xiàng)